主管職位說(shuō)明書(shū)
主管職位說(shuō)明書(shū)1
崗位名稱(chēng)：行政主管
崗位定員：1人
直接上司：行政部經(jīng)理
直接下級(jí)：行政主辦、商務(wù)主辦、檔案管理員、清潔工
工作內(nèi)容
1、編制部門(mén)工作計(jì)劃，對(duì)實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行管理監(jiān)控；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督考核工作；
3、負(fù)責(zé)辦理公司員工的應(yīng)聘面試、晉級(jí)評(píng)定、績(jī)效考核、離職審核等工作；
4、負(fù)責(zé)審核員工入職、離職及人事調(diào)動(dòng)手續(xù)辦理工作；
5、協(xié)助行政經(jīng)理核定員工工資與福利待遇，實(shí)現(xiàn)員工勞動(dòng)工資、福利待遇的合理化；
6、負(fù)責(zé)公司管理文件的'擬訂、校對(duì)、編號(hào)、下發(fā)工作；
7、監(jiān)督、檢查公司固定資產(chǎn)管理工作，確保公司資產(chǎn)的保值、增值；
8、具體指導(dǎo)公司的商務(wù)建設(shè)；
9、完成行政部經(jīng)理下達(dá)的其他份內(nèi)的工作；
工作權(quán)限
1、有對(duì)行政文員和商務(wù)文員以下級(jí)的人事任免的提名權(quán)；
2、行政經(jīng)理暫缺時(shí)代行其職；
任職資格
專(zhuān)業(yè)要求：大學(xué)本科以上，管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
經(jīng)驗(yàn)要求：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)
知識(shí)技能：通曉企業(yè)人事行政管理、了解服務(wù)咨詢(xún)行業(yè)相關(guān)知識(shí)
性別年齡：性別不限，年齡30-40歲
主管職位說(shuō)明書(shū)2
職位名稱(chēng)：
人力資源主管
所屬部門(mén)
辦公室
直接上級(jí)
辦公室主任
直接下級(jí)
任職資格
1.學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
大學(xué)本科及以上，人力資源管理、行政管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2.工作經(jīng)驗(yàn)
五年以上大中型企業(yè)人事工作經(jīng)驗(yàn)，至少三年同類(lèi)崗位工作經(jīng)驗(yàn)
職責(zé)概要
依據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，編制和實(shí)施人力資源規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門(mén)和各子企業(yè)的人力資源管理工作，為企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和管理的有序開(kāi)展提供人力資源保障和支持
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定和完善企業(yè)人力資源管理制度體系并監(jiān)督執(zhí)行
2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃和組織規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)做出重大人事決策提供建議和信息支持
3.組織企業(yè)的招聘工作并協(xié)調(diào)重要崗位的人員安排，確保各重要崗位的最佳人選
4.制訂年度員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估
5.制定企業(yè)的考核指標(biāo)體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立有效的'績(jī)效考評(píng)體系并組織實(shí)施
6.擬訂人力資源成本預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況
7.協(xié)調(diào)員工與企業(yè)的關(guān)系，組織和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)
主管職位說(shuō)明書(shū)3
職位名稱(chēng)：招聘主管
職位代碼
所屬部門(mén) 人力資源部
職 系
職等職級(jí)
直屬上級(jí)：人力資源經(jīng)理
薪金標(biāo)準(zhǔn)
填寫(xiě)日期
核 準(zhǔn) 人
職位概要:
制定并實(shí)施公司各項(xiàng)招聘計(jì)劃，完成招聘目標(biāo)。
工作內(nèi)容:
%根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的招聘需求，編制年度人員招聘計(jì)劃;
%建立和完善公司的招聘流程和招聘體系;
%利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告，尋求招聘機(jī)構(gòu);
%執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作;
%進(jìn)行聘前測(cè)試和簡(jiǎn)歷甄別工作;
%充分利用各種招聘渠道滿(mǎn)足公司的人才需求;
%建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制。
任職資格:
教育背景:
◆人力資源、管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過(guò)現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)、勞動(dòng)法律法規(guī)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本知識(shí)等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗(yàn):
◆3年以上企業(yè)招聘工作經(jīng)驗(yàn)。
技能技巧:
◆對(duì)人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、組織與人員調(diào)整、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
◆對(duì)人力資源管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧;
◆熟悉企業(yè)的.招聘流程及各種招聘渠道;
◆熟悉計(jì)算機(jī)操作辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件;
◆具有較好的英文能力。
態(tài) 度:
◆人際關(guān)系良好，具備很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心;
◆較高的敏感度及一定的判斷能力;
◆性格外向，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
工作條件:
工作場(chǎng)所:辦公室。
環(huán)境狀況:舒適。
危 險(xiǎn) 性:基本無(wú)危險(xiǎn),無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。
直接下屬
間接下屬
晉升方向
輪轉(zhuǎn)崗位
主管職位說(shuō)明書(shū)4
1基本信息
1.1崗位名稱(chēng)：行政主管
1.2崗位編號(hào)：RL*Z002
1.3所屬部門(mén)：人力行政部
1.4直接上級(jí)：人力行政經(jīng)理
1.5崗位編制：1人
1.6直接下級(jí)：人事專(zhuān)員
2崗位概要
協(xié)助人力行政經(jīng)理做好各項(xiàng)行政事務(wù)，做好辦公用品的采購(gòu)、分發(fā)及管理工作，作好辦公環(huán)境及辦公只需的監(jiān)督與維護(hù)工作，根據(jù)各部門(mén)工作安排做好差旅車(chē)票住宿安排，并按照規(guī)范要求進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)助。
3工作職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、低值易耗貧、文件檔案及辦公用品的管理工作;
3.2公司各項(xiàng)設(shè)備的協(xié)調(diào)維護(hù)、維修;
3.3負(fù)責(zé)員工出差機(jī)票、火車(chē)票、客房等的預(yù)定以及對(duì)來(lái)客來(lái)訪的用餐、住宿接待;
3.4參與協(xié)調(diào)公司各類(lèi)活動(dòng)、會(huì)議組織、籌備、服務(wù)、會(huì)議記錄等工作，場(chǎng)地的選擇預(yù)定;
3.5提供良好的辦公環(huán)境及后勤保障;
3.6負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施、檢查、電鍍公司的各項(xiàng)行政管理制度;
3.7負(fù)責(zé)組織計(jì)劃和協(xié)調(diào)安排公司節(jié)假日通知、人員值班、安保環(huán)衛(wèi)工作;
3.8負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件的年檢，辦公場(chǎng)所的搬遷地點(diǎn)的選擇，營(yíng)業(yè)執(zhí)照及其他證件變更手續(xù)的辦理;
3.9完成公司交代的其它工作;
4關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
4.1各項(xiàng)行政報(bào)表及資料上報(bào)的及時(shí)性及準(zhǔn)確性;
4.2各項(xiàng)行政檔案保存的完整性;
4.3各項(xiàng)行政費(fèi)用的預(yù)算控制額度;
4.4公司員工對(duì)行政后勤服務(wù)工作的滿(mǎn)意度;
5任職資格
5.1學(xué)歷：行政管理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
5.2證書(shū)：具有初級(jí)以上職稱(chēng);
5.3知識(shí)：熟悉企業(yè)運(yùn)作流程，熟悉掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī);熟悉操作相關(guān)辦公軟件;
5.4能力：具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析能力、管理能力;
5.5素質(zhì)：具有良好的職業(yè)道德與職業(yè)修養(yǎng)，高度的`敬業(yè)精神及高漲的工作熱情，能接受搞強(qiáng)度的工作，工作態(tài)度積極樂(lè)觀，善于與各類(lèi)性格的人交往，待人公平;
5.6性別：不限，女性?xún)?yōu)先;
5.7年齡：26歲以上;
5.8其他：吃苦耐勞并具有良好團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
6權(quán)責(zé)說(shuō)明
6.1權(quán)利
對(duì)辦公只需的監(jiān)督權(quán)，對(duì)違規(guī)行為的已發(fā)查處權(quán);
各部門(mén)各項(xiàng)行政費(fèi)用的審核權(quán);
各項(xiàng)辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用、報(bào)廢的審核權(quán);
本部門(mén)員工招聘是否錄取的建議權(quán);
6.2責(zé)任
對(duì)所保存的各想資料的完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
對(duì)公司辦公用品、固定資產(chǎn)、低值易耗品帳、卡、物的一致性負(fù)責(zé);
對(duì)公司內(nèi)部的辦公環(huán)境負(fù)責(zé);
對(duì)所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作質(zhì)量及工作結(jié)果負(fù)責(zé);
7工作關(guān)系
7.1內(nèi)部：協(xié)調(diào)公司各個(gè)部門(mén);
7.2外部：協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會(huì)、工商、社保、勞動(dòng)局、建委、街道、招聘等
8職業(yè)渠道
8.1晉升：人力行政經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總、總經(jīng)理
8.2轉(zhuǎn)崗：其他部門(mén)經(jīng)理
8.3降職：人事行政助理、前臺(tái)文員、業(yè)務(wù)員等
8.4辭退
主管職位說(shuō)明書(shū)5
第一部分：基本信息職位編號(hào)：
職位名稱(chēng)：客服主管所屬部門(mén)：物業(yè)客服部職等職級(jí)：
直接上級(jí)：物業(yè)經(jīng)理直接下級(jí)：客服領(lǐng)班編寫(xiě)日期：20xx年5月1日
第二部分：工作概要
該職位設(shè)置的主要目的作用建立及維護(hù)高效的物業(yè)管理服務(wù)體系及有效的客戶(hù)投訴處理機(jī)制。
第三部分：工作內(nèi)容
主要職責(zé)職責(zé)描述建議考核指標(biāo)
制度建設(shè)物業(yè)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)制度的完善及新制度的建立、頒布及監(jiān)督實(shí)施;制度100%健全
物資管理對(duì)部門(mén)所需物資設(shè)備的采購(gòu)、使用、儲(chǔ)備等行為進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制;無(wú)缺失
檔案管理業(yè)主檔案與客戶(hù)服務(wù)檔案的收集、整理、保管、統(tǒng)計(jì)和調(diào)閱管理;100%完好
成本控制根據(jù)成本管理目標(biāo),利用各種措施將成本控制在目標(biāo)范圍內(nèi);控制目標(biāo)內(nèi)有剩余
會(huì)議管理組織并主持部門(mén)工作例會(huì),記錄會(huì)議紀(jì)要并下發(fā),監(jiān)督會(huì)議提及相關(guān)協(xié)調(diào)工作實(shí)施;按要求組織/有成果
工作計(jì)劃合理制定部門(mén)工作計(jì)劃,并帶領(lǐng)本部門(mén)員工按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作計(jì)劃;按計(jì)劃要求完成
工作統(tǒng)籌負(fù)責(zé)按時(shí)編制、呈報(bào)服務(wù)中心的材料計(jì)劃及工作情況周報(bào)表;按時(shí)完成
工作協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各相關(guān)單位的關(guān)系,負(fù)責(zé)屬下無(wú)法處理的各類(lèi)事務(wù)與投訴的'跟進(jìn)、處理;100%完成
有償服務(wù)負(fù)責(zé)監(jiān)管有償服務(wù)的收費(fèi)情況,并每周匯總上繳財(cái)務(wù);100%完成
工作巡檢定期或不定期對(duì)物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查;100%完成
關(guān)系維護(hù)與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系;關(guān)系暢順
其它工作完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù);100%完成
第四部分：工作關(guān)系
對(duì)內(nèi)合作部門(mén)：公司總部/項(xiàng)目部/安管部/工程部/環(huán)境部
對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系：供電/供水/供氣/有線電視/居委會(huì)等
第五部分：任職資格
教育程度：大專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)背景：物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗蓿?年以上
技能技巧：電腦語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)/粵語(yǔ)身體條件：健康
性格及素質(zhì)：沉穩(wěn)、內(nèi)斂，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力其它：無(wú)
第六部分：工作條件及個(gè)人發(fā)展
工作天數(shù)：(周)6工作環(huán)境：室內(nèi)與室外工作強(qiáng)度：中等
向上職位：物業(yè)經(jīng)理平行職位：向下職位：物業(yè)助理
主管職位說(shuō)明書(shū)6
職位描述職位名稱(chēng)護(hù)衛(wèi)主管直接上級(jí)管理處經(jīng)理直接下級(jí)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)入職資格
A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。
B、經(jīng)驗(yàn)：本公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE及辦公自動(dòng)化軟件者優(yōu)先。有個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)(體育、武術(shù))者優(yōu)先。
E、年齡：35歲以下
F、性別：男
G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上職位要求具體項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)A、相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)
B、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
C、護(hù)衛(wèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。工作技能A、表達(dá)力
B、協(xié)調(diào)力
C、突發(fā)事件處理能力
D、執(zhí)行力
E、組織能力
F、判斷能力
G、溝通能力達(dá)到公司規(guī)定的工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表技能要求。工作心態(tài)A、敬業(yè)精神
B、服從性
C、正義感
D、團(tuán)隊(duì)精神
E、忠誠(chéng)度
F、自我提升意識(shí)達(dá)到公司規(guī)定的工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表心態(tài)要求。
工作職責(zé)
1▲對(duì)護(hù)衛(wèi)日常工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。按照體系文件要求，每天對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)有效地處理日常事務(wù)及突發(fā)事件，不合格項(xiàng)整改及時(shí)。重大事件及時(shí)上報(bào)。
2▲負(fù)責(zé)組織安防設(shè)施的檢查和報(bào)修工作。安防設(shè)施請(qǐng)修及時(shí)。
3▲負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并進(jìn)行整改和跟進(jìn)，保證小區(qū)無(wú)消防安全責(zé)任事故發(fā)生。
4▲處理業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目工作的'投訴。對(duì)于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，并反饋至客戶(hù)服務(wù)中心，必要時(shí)還可直接向業(yè)主反饋。
5▲按照文件要求組織管理處護(hù)衛(wèi)員日常培訓(xùn)（含軍訓(xùn)）及評(píng)估。做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。
6▲制訂小區(qū)關(guān)于護(hù)衛(wèi)工作的各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。保證突發(fā)事件處理迅速、有效。
7▲掌握隊(duì)員思想狀況，及時(shí)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
8▲每月召開(kāi)兩次以上工作例會(huì)；針對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，盡快（最遲一周內(nèi)）召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)違規(guī)情況與處置辦法。
A例會(huì)能解決問(wèn)題，無(wú)遺留問(wèn)題；
9▲檢查監(jiān)督出勤情況及護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)考勤情況，按時(shí)遞交考勤表。嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無(wú)舞弊行為。
10▲根據(jù)工作需要調(diào)整隊(duì)員工作崗位。
11▲全天候保證與管理處的通訊聯(lián)系。
帶▲為工作要項(xiàng)
主管職位說(shuō)明書(shū)7
職位名稱(chēng)：行政主管
所屬部門(mén)：辦公室
直接上級(jí)：辦公室主任
直接下級(jí)：
任職資格
1.學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)知識(shí)
大學(xué)本科及以上，行政管理、文秘相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)
2.工作經(jīng)驗(yàn)
兩年以上房地產(chǎn)企業(yè)行政工作經(jīng)驗(yàn)
職責(zé)概要
在辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要，建立健全企業(yè)的行政管理制度，帶領(lǐng)下屬人員做好行政資產(chǎn)管理、車(chē)輛管理、后勤服務(wù)管理等工作，確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行
崗位職責(zé)
1.組織制定企業(yè)各項(xiàng)行政管理的規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行
2.按照企業(yè)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，合理控制各項(xiàng)行政經(jīng)費(fèi)的支出情況
3.負(fù)責(zé)企業(yè)行政辦公用品的'采購(gòu)、保管及發(fā)放管理工作
4.負(fù)責(zé)行政車(chē)輛的調(diào)度管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)車(chē)輛的使用情況
5.負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及司機(jī)的日常管理工作
6.負(fù)責(zé)企業(yè)行政會(huì)議的組織和會(huì)議室的管理工作
7.做好后勤工作，包括員工宿舍、辦公環(huán)境、員工生活等管理工作
主管職位說(shuō)明書(shū)8
職位描述職位名稱(chēng)行政主管直接上級(jí)管理處經(jīng)理直接下級(jí)文員入職資格
A、學(xué)歷：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷（工商管理、行政管理、財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。
B、經(jīng)驗(yàn)：大專(zhuān)四年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)。有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：有物業(yè)管理上崗證者優(yōu)先。有ISO90001內(nèi)審員證或相關(guān)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上技術(shù)職稱(chēng)者優(yōu)先。
D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE辦公軟件及相關(guān)軟件系統(tǒng)。
E、年齡：40歲以下
F、性別：不限
G、身體狀況：健康職位要求具體項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)
A、行政管理基本知識(shí)
B、企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
C、人際關(guān)系基本技巧
D、物業(yè)管理基本知識(shí)達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分工作技能
A、表達(dá)力
B、協(xié)調(diào)力
C、創(chuàng)新力
D、計(jì)劃力
E、執(zhí)行力達(dá)到公司規(guī)定的工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表技能要求。工作心態(tài)
A、敬業(yè)精神
B、忠誠(chéng)度
C、表率性
D、團(tuán)隊(duì)精神
E、自我提升意識(shí)達(dá)到公司規(guī)定的工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表心態(tài)要求。工作職責(zé)1協(xié)助管理處經(jīng)理完善管理處內(nèi)部管理，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度。內(nèi)部管理能不斷完善。
2▲配合公司做好人員調(diào)配、招聘、留職、辭退、評(píng)估、檔案管理、薪資核算與員工福利等方面的工作。嚴(yán)格執(zhí)行人力資源管理的各項(xiàng)制度。
3▲協(xié)助管理處經(jīng)理制定月工作計(jì)劃及工作總結(jié)。月工作計(jì)劃及工作總結(jié)的整理匯總按時(shí)且符合要求。
4▲文檔管理：負(fù)責(zé)管理處文件、檔案的管理工作。
A、檔案必須完好、無(wú)遺漏；符合ISO9001要求；
B、保證檔案可方便查閱。
5▲安排本管理處各類(lèi)會(huì)議，落實(shí)會(huì)議的地點(diǎn)、規(guī)模、形式、需求，并做好會(huì)議記錄。
A、確保會(huì)議按計(jì)劃實(shí)施；
B、各類(lèi)記錄整理完整，歸檔及時(shí)，符合要求。
6▲負(fù)責(zé)本管理處固定資產(chǎn)管理（包括各類(lèi)辦公設(shè)備、辦公用品）。
A、嚴(yán)格執(zhí)行公司的相關(guān)管理流程；
B、建立明確的固定資產(chǎn)及辦公用品清單。
7▲A、對(duì)直接下屬入職指引及其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)。
B、對(duì)直接下屬的考勤。
A、培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目的；
B、考勤真實(shí)，無(wú)舞弊行為。
8配合客服主任開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及員工活動(dòng)的組織。
A、每月28日前籌辦內(nèi)容豐富的'宣傳欄，并建檔；
B、每年按規(guī)定次數(shù)舉辦社區(qū)文化活動(dòng)，并建檔。
9▲質(zhì)量體系的維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)：
A、負(fù)責(zé)本管理處品質(zhì)體系的維護(hù)和改進(jìn)，制定本管理處年度品質(zhì)管理計(jì)劃；
B、配合綜合事務(wù)部進(jìn)行內(nèi)部品質(zhì)審核；
C、配合綜合事務(wù)部對(duì)外部審核的準(zhǔn)備與合作；
D、對(duì)本管理處存在的品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行分析原因、提出改善對(duì)策、實(shí)施并跟蹤實(shí)施效果。
A、質(zhì)量體系正常運(yùn)行，并對(duì)體系運(yùn)行不斷改進(jìn)；
B、順利通過(guò)內(nèi)審、外審；
C、能持續(xù)提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
10▲客戶(hù)滿(mǎn)意指數(shù)測(cè)量：配合綜合事務(wù)部進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意指數(shù)測(cè)量計(jì)劃的制定和實(shí)施。按要求配合綜合事務(wù)部完成客戶(hù)滿(mǎn)意指數(shù)測(cè)量。
11管理處辦公環(huán)境管理。
12工作例會(huì)：每?jī)芍苤辽僬匍_(kāi)一次項(xiàng)目組工作例會(huì)。工作例會(huì)能解決實(shí)際問(wèn)題，并有例會(huì)記錄。
主管職位說(shuō)明書(shū)9
職位描述 職位名稱(chēng) 護(hù)衛(wèi)主管 直接上級(jí) 管理處經(jīng)理 直接下級(jí) 護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)
入職資格 A、學(xué)歷：高中及以上學(xué)歷。
B、經(jīng)驗(yàn)：本公司一年以上工作經(jīng)驗(yàn);有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
C、證件：有軍人退伍證。
D、技巧：熟練運(yùn)用OFFICE 及辦公自動(dòng)化軟件者優(yōu)先。有個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)(體育、武術(shù))者優(yōu)先。
E、年齡：35歲以下 F、性別：男 G、身體狀況：健康、身高1.70M以上、視力1.0以上
職位要求 具體項(xiàng)目 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
工作能力 專(zhuān)業(yè)知識(shí) A、相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí) B、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)
C、護(hù)衛(wèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的培訓(xùn)學(xué)分。
工作技能 A、表達(dá)力 B、協(xié)調(diào)力
C、突發(fā)事件處理能力 D、執(zhí)行力
E、 組織能力 F、判斷能力
G、溝通能力 達(dá)到公司規(guī)定的`工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表技能要求。
工作心態(tài) A、敬業(yè)精神 B、服從性 C、正義感
D、團(tuán)隊(duì)精神 E、忠誠(chéng)度 F、自我提升意識(shí) 達(dá)到公司規(guī)定的工作問(wèn)卷測(cè)評(píng)表心態(tài)要求。
工作職責(zé)
1 ▲ 對(duì)護(hù)衛(wèi)日常工作進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。
按照體系文件要求，每天對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡查，及時(shí)有效地處理日常事務(wù)及突發(fā)事件，不合格項(xiàng)整改及時(shí)。重大事件及時(shí)上報(bào)。
2 ▲ 負(fù)責(zé)組織安防設(shè)施的檢查和報(bào)修工作。 安防設(shè)施請(qǐng)修及時(shí)。
3 ▲ 負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全管理，依照體系文件要求，組織消防安全檢查。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防安全隱患并進(jìn)行整改和跟進(jìn)，保證小區(qū)無(wú)消防安全責(zé)任事故發(fā)生。
4 ▲ 處理業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目工作的投訴。 對(duì)于有效投訴要有具體的改進(jìn)措施和處理結(jié)果，并反饋至客戶(hù)服務(wù)中心，必要時(shí)還可直接向業(yè)主反饋。
5 ▲ 按照文件要求組織管理處護(hù)衛(wèi)員日常培訓(xùn)(含軍訓(xùn))及評(píng)估。 做好相關(guān)記錄并達(dá)到預(yù)期效果。
6 ▲ 制訂小區(qū)關(guān)于護(hù)衛(wèi)工作的各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并組織演練。 保證突發(fā)事件處理迅速、有效。
7 ▲ 掌握隊(duì)員思想狀況，及時(shí)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
8 ▲ 每月召開(kāi)兩次以上工作例會(huì);針對(duì)隊(duì)伍內(nèi)部出現(xiàn)的問(wèn)題，盡快(最遲一周內(nèi))召開(kāi)會(huì)議，通報(bào)違規(guī)情況與處置辦法。
A例會(huì)能解決問(wèn)題，無(wú)遺留問(wèn)題;
9 ▲ 檢查監(jiān)督出勤情況及護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)考勤情況，按時(shí)遞交考勤表。 嚴(yán)格按公司規(guī)定考勤，無(wú)舞弊行為。
10 ▲ 根據(jù)工作需要調(diào)整隊(duì)員工作崗位。
11 ▲ 全天候保證與管理處的通訊聯(lián)系。
帶▲為工作要項(xiàng)
主管職位說(shuō)明書(shū)10
崗位描述：
1、參與制定公司績(jī)效考核制度;
2、協(xié)助其他部門(mén)設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系與指標(biāo);
3、設(shè)計(jì)績(jī)效考核計(jì)劃方案，培訓(xùn)考核人員;
4、組織和指導(dǎo)各部門(mén)的績(jī)效考核工作，解決考核過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
5、安排下屬匯總和分析各崗位績(jī)效考核結(jié)果;
6、反饋考核結(jié)果，協(xié)助其他部門(mén)做好員工的'培養(yǎng)與激勵(lì)等工作。
任職資格：
1、人力資源或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;
2、兩年以上績(jī)效管理或綜合人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn);
3、精通績(jī)效管理，熟悉績(jī)效管理工具，同時(shí)熟悉其他人力資源管理模塊，并能應(yīng)用信息化手段開(kāi)展績(jī)效考核管理工作;
4、具有較好的溝通能力與表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，一定的組織、監(jiān)控能力等。
績(jī)效考核經(jīng)理_主管職位說(shuō)明書(shū)
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