日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，歡迎大家分享。
日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)1
1. 背景介紹
“廠(chǎng)家進(jìn)貨模式，打造代理品牌”——本項(xiàng)目之市場(chǎng)戰(zhàn)略
本項(xiàng)目基于目前焦作批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況以及日用品在未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大潛力提出了嶄新的日用品經(jīng)營(yíng)模式，即廠(chǎng)家代理直銷(xiāo)模式，通過(guò)打造產(chǎn)品齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的日用品批發(fā)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。
行業(yè)現(xiàn)狀：空白(從其它市場(chǎng)進(jìn)貨)
市場(chǎng)需求現(xiàn)狀：有需求，需求數(shù)量有待考察
2. 項(xiàng)目簡(jiǎn)介
“做焦作日用品批發(fā)行業(yè)之領(lǐng)袖”——本項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)之理想
3. 管理與組織結(jié)構(gòu)：
“和諧共贏的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)”——本項(xiàng)目之管理理念
創(chuàng)業(yè)初期規(guī)模較小，我們將采用扁平化、直線(xiàn)職能式的組織結(jié)構(gòu)，主要核心管理人員構(gòu)成如下：
主管，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)目之經(jīng)營(yíng)管理;
采購(gòu)，主要負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家溝通，維護(hù)合作關(guān)系，控制成本，保證質(zhì)量，確保貨源;
銷(xiāo)售，主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，收集管理客戶(hù)信息資料，開(kāi)發(fā)客戶(hù)等;
倉(cāng)管，主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，收集管理客戶(hù)信息資料等;
會(huì)計(jì)，主要負(fù)責(zé)資金營(yíng)運(yùn)管理和財(cái)務(wù)核算;
司機(jī)，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送，回收貨款，收集競(jìng)爭(zhēng)商品情報(bào)，與客戶(hù)溝通。
為降低管理成本，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，可以考慮一肩多職。
4.產(chǎn)品和服務(wù)
“產(chǎn)品齊全，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，客戶(hù)的首選”——本項(xiàng)目之服務(wù)理念
5. 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)
“他山之玉，可以攻石”
——本項(xiàng)目之競(jìng)爭(zhēng)策略
首先從焦作本市日用品批發(fā)市場(chǎng)來(lái)看，目前亟需開(kāi)發(fā)。本市銷(xiāo)售之產(chǎn)品多從鄭州或洛陽(yáng)進(jìn)貨，我們認(rèn)為這種方式雖比較成熟，但依然存在嚴(yán)重的缺陷和不足。
第一、中間環(huán)節(jié)多，價(jià)格偏高。
第二、多次運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)較高。
第三、配送時(shí)長(zhǎng)，服務(wù)難到位。
6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
“圈地博愛(ài)，輻射焦作”——本項(xiàng)目之營(yíng)銷(xiāo)策略
第一階段用三年左右時(shí)間在博愛(ài)本地樹(shù)立自己的品牌形象，這個(gè)階段主要圍繞“首家日用品批發(fā)”為核心進(jìn)行品牌宣傳和開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。
第二階段在原有的品牌信任度的基礎(chǔ)上增加品牌內(nèi)涵， 強(qiáng)化品牌形象，我們將“廠(chǎng)家直銷(xiāo)，薄利多銷(xiāo)”的理念注入品牌中。在原有市場(chǎng)之上向周邊縣城輻射。
第三階段將以實(shí)現(xiàn)品牌“全市化”目標(biāo)為核心，必要 時(shí)可通過(guò)廣告宣傳增加品牌影響力。
7.財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)
“科學(xué)謹(jǐn)慎，切合實(shí)際”——本項(xiàng)目之財(cái)務(wù)原則
本項(xiàng)目正尋求一筆風(fēng)險(xiǎn)投資資金作為以下用途：選址并建立日用品批發(fā)供銷(xiāo)渠道及
管理。為達(dá)到這個(gè)目的，需要籌集資金，其總額為 元。預(yù)算是建立在科學(xué)開(kāi)展
此項(xiàng)目的基礎(chǔ)之上，故跨度較大。
本著“科學(xué)謹(jǐn)慎、切合實(shí)際”的原則，我們做出本項(xiàng)目產(chǎn)品之一的利潤(rùn)分析，用于
揭示此項(xiàng)目之內(nèi)在價(jià)值。
8.風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策
“知難而進(jìn)，穩(wěn)中求勝”
——本項(xiàng)目之經(jīng)營(yíng)心態(tài)
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的，本項(xiàng)目要做的是制定正確對(duì)策，科學(xué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
我們認(rèn)為主要存在以下風(fēng)險(xiǎn)：
第一， 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn);
第二， 管理風(fēng)險(xiǎn);
第三， 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公正客觀(guān)的分析了可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，并提出了相
關(guān)的解決方案。“知難而進(jìn)，穩(wěn)中求勝”是本項(xiàng)目面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。
9.科學(xué)選址
“立足實(shí)際，合理布局”——本項(xiàng)目之選址原則
對(duì)于任何一個(gè)項(xiàng)目，選址都具有特殊的戰(zhàn)略意義。由于日用品的批發(fā)行業(yè)具有特殊性，并不需要選擇商業(yè)集中的繁華鬧市區(qū)，所以我們?cè)谶x址時(shí)主要考量以下幾個(gè)因素：
第一，該地域交通便利程度;
第二，店面面積及租金水平;
第三，周?chē)邪l(fā)展情況。
10.市場(chǎng)調(diào)查
“數(shù)字為據(jù)，深入分析”——本項(xiàng)目之可行性報(bào)告
任何項(xiàng)目要在所屬行業(yè)中獲得一定的市場(chǎng)份額，必須對(duì)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)群進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析，只有充分的市場(chǎng)支持?jǐn)?shù)據(jù)才能確保其市場(chǎng)計(jì)劃的順利進(jìn)行。
我們根據(jù)未來(lái)目標(biāo)客戶(hù)群的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了反映潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)需求偏好的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，將選取博愛(ài)縣最具代表性的大型超市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)為樣本數(shù)據(jù)，收集有效的市場(chǎng)信息。
通過(guò)調(diào)研，我們希望幫助本項(xiàng)目尋找正確的目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行針對(duì)性市場(chǎng)定位，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
(附市場(chǎng)調(diào)查表)
衣架(特大 368) 進(jìn)價(jià) 運(yùn)費(fèi) 售價(jià) 毛利
1 扎 4.4 元 0.34 元 5.1 元 0.36 元
1 件 264 元 20 元 306 元 22 元
10 件 2640 元 200 元 3060 元 220 元
100 件 26400 元 20xx 元 30600 元 2200 元 ……
11.執(zhí)行力
“戰(zhàn)略思考，戰(zhàn)略執(zhí)行”——本項(xiàng)目之執(zhí)行策略
執(zhí)行的意義在于把事情做正確，策略決策的意義在于做正確的事情。所以有效的執(zhí)行力來(lái)源于正確的策略，好的策略與執(zhí)行相匹配。
12.啟動(dòng)成本預(yù)算
工商注冊(cè)與稅務(wù)登記 (可略)
電腦及打印傳真設(shè)備等 5000 元
辦公家具等
房屋租金
配送車(chē)輛
人員成本
差旅費(fèi)
首次鋪貨費(fèi)
廣告活動(dòng)費(fèi)
13.產(chǎn)品策略
換位思考，站在顧客的角度，針對(duì)目前日用品批發(fā)市場(chǎng)的特性，以占有市場(chǎng)為目標(biāo)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為原則，開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。
14.產(chǎn)品分析
品質(zhì)，價(jià)格，包裝，退換貨處理，付款方式，配送與服務(wù)
15.定價(jià)策略
在充分測(cè)算成本的基礎(chǔ)上，并保證一定利潤(rùn)率和迅速開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，參考市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格，采取不同的定價(jià)方式。
16.銷(xiāo)售策略
廣告宣傳，活動(dòng)促銷(xiāo)，捆綁銷(xiāo)售，策略組合等
17.銷(xiāo)售分析
銷(xiāo)售差距分析——利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析引起計(jì)劃與實(shí)際差額的是服務(wù)還是價(jià)格或其他因素。
銷(xiāo)售分類(lèi)分析——將總體銷(xiāo)售額指標(biāo)分解為各服務(wù)產(chǎn)品和各地區(qū)指標(biāo)，分析某類(lèi)服務(wù)或某個(gè)具體區(qū)域未能達(dá)標(biāo)的原因。
18.盈利性控制
盈利性控制是檢查不同產(chǎn)品，不同營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域，不同客戶(hù)群體，不同營(yíng)銷(xiāo)渠道的分析方法。
其目的在于幫助管理部門(mén)了解哪些業(yè)務(wù)是盈利的，哪些業(yè)務(wù)是虧損的，從而決定加強(qiáng)、縮減或取消哪些營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。主要分以下兩個(gè)步驟進(jìn)行：
1 確定功能性費(fèi)用。確定配送，廣告及其他雜用支出的費(fèi)用占總費(fèi)用的比例。
2 為每種產(chǎn)品編制一張損益表，分析各個(gè)產(chǎn)品的盈虧情況 通過(guò)分析可適時(shí)采取糾偏行動(dòng)。
19.客戶(hù)忠誠(chéng)度控制
客戶(hù)忠誠(chéng)度是本項(xiàng)目的生命力。通過(guò)對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度的控制，達(dá)到提高市場(chǎng)份額、擴(kuò)大收入來(lái)源的最終目的。
為保障客戶(hù)的忠誠(chéng)度，優(yōu)良的售后服務(wù)是最重要的武器。
20.客戶(hù)服務(wù)和管理
以數(shù)字為依據(jù)
以比較為方法
以溝通為手段
實(shí)現(xiàn)量化控制
21.銷(xiāo)售的管理和控制
市場(chǎng)情報(bào)的搜集：如競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向、客戶(hù)及消費(fèi)者的反應(yīng)、市場(chǎng)趨勢(shì)等項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行：如活動(dòng)的收效，客戶(hù)的反映，消費(fèi)者的反響等
傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)數(shù)和增加數(shù)等跟蹤回訪(fǎng)的情況：如跟蹤回訪(fǎng)的次數(shù)，對(duì)顧客有關(guān)問(wèn)題是否妥善地解決等信息
22.采購(gòu)的管理和控制
建立產(chǎn)品信息庫(kù)，收集產(chǎn)品價(jià)格信息，保證交期交量，評(píng)價(jià)供應(yīng)商等級(jí)，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系等
23.倉(cāng)管的管理和控制
規(guī)范產(chǎn)品庫(kù)存，提高工作效率，執(zhí)行管理制度，確保物資儲(chǔ)備安全。
24.核心價(jià)值觀(guān)
“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的`團(tuán)隊(duì)”——本項(xiàng)目之核心價(jià)值觀(guān)
核心價(jià)值觀(guān)是此項(xiàng)目之靈魂，是行動(dòng)的原則，是共同的信念。
核心價(jià)值觀(guān)建立了互信互諒的工作氛圍，使我們有了創(chuàng)新立業(yè)的前進(jìn)勇氣，使我們有了合作共贏的奮斗理想，使我們有了爭(zhēng)做第一的遠(yuǎn)景展望。
使核心價(jià)值觀(guān)滲透到日常工作中，使核心價(jià)值觀(guān)成為我們我們堅(jiān)定的信仰，使核心價(jià)值觀(guān)溶化在我們的血液之中，使核心價(jià)值觀(guān)體現(xiàn)在戰(zhàn)略思考，戰(zhàn)略執(zhí)行的結(jié)果中，這將是本項(xiàng)目始終如一的信念。
日用品創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)2
一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介
優(yōu)質(zhì)的生活，不一定要用高級(jí)品才能營(yíng)造出來(lái)。只要感覺(jué)對(duì)了，就連一個(gè)不起眼的紙箱都會(huì)充滿(mǎn)藝術(shù)性。生活里各個(gè)角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會(huì)的快樂(lè)和趣味，在每一次專(zhuān)注與親自完成的過(guò)程之中慢慢地釋放出來(lái)，逐漸地豐盛、充實(shí)了人們的心靈與精神，并且感受到單純無(wú)雜質(zhì)的快樂(lè)。雜貨的意義在于那份真心的喜愛(ài)與投入，以及發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣中。
一件簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，細(xì)細(xì)玩味，用心想想，無(wú)論清新的色調(diào)、可愛(ài)的造型、柔軟的材質(zhì)、逗趣的喜感還是實(shí)用的生活功能，由這些生活小物件仿佛可以觸摸到更貼心也更扎實(shí)的溫暖感，一如身處在某個(gè)溫度剛好、清風(fēng)舒爽、陽(yáng)光和煦，在此時(shí)光除了讓自己更愉快之外再也別無(wú)它事的悠閑午后。我們一直在想的是，如何不把一件那怕是最平常，簡(jiǎn)單的產(chǎn)品當(dāng)成產(chǎn)品來(lái)開(kāi)發(fā)，我們始終認(rèn)為，產(chǎn)品也是有感情的，喜怒哀樂(lè)，自成風(fēng)格。有感情，有溫度的產(chǎn)品才會(huì)生動(dòng)，有趣起來(lái);因此我們將一些充滿(mǎn)人性的，有趣的，充滿(mǎn)創(chuàng)意的產(chǎn)品與客戶(hù)和消費(fèi)者來(lái)共享，我們力求可以用最少的錢(qián)找到更大的意外驚喜。希望可以讓消費(fèi)者感到愉悅。
網(wǎng)店為您提供各類(lèi)創(chuàng)意家居生活用品，是個(gè)性、簡(jiǎn)約與時(shí)尚的完美融合，創(chuàng)意的靈感來(lái)源于我們對(duì)于日常生活細(xì)微處的敏銳洞察，在琳瑯滿(mǎn)目的商品中，最迷人的正是讓人大呼過(guò)癮的發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意，我們相信唯有充滿(mǎn) idea 的雜貨，最是讓人深深著迷。我們給您實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng)意商品，為您生活帶來(lái)奇妙的驚喜。用心的體會(huì)吧，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真美。xxx，生活有我，愛(ài)家，愛(ài)生活!
二、服務(wù)簡(jiǎn)介
xxx生活用品店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費(fèi)者發(fā)郵件詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，征求他們的建議與意見(jiàn)，完善服務(wù)。沒(méi)有自己喜歡的款式，那么可以自己動(dòng)手做，甚至可以將已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印記，成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時(shí)間與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時(shí)間。然后將最好最具有創(chuàng)意的東西發(fā)給消費(fèi)者。
三、市場(chǎng)分析
1、伴隨著房地產(chǎn)的火爆，其周邊產(chǎn)業(yè)尤其是家居裝飾家居用品蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。而區(qū)別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現(xiàn)在購(gòu)房主力軍——年輕人的消費(fèi)需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車(chē)等各種生活空間，家居飾品無(wú)處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開(kāi)業(yè)慶典，各種節(jié)日時(shí)饋贈(zèng)家飾早已蔚然成風(fēng)。
2、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在 20 至40 之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶(hù)群。
3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。現(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，而且非常喜愛(ài)個(gè)性化的商品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。
4、目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段(空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(zhǎng)/成熟/飽和)產(chǎn)品排名及品牌狀況：市場(chǎng)狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開(kāi)發(fā)階段，經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，這類(lèi)產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。
5、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)：經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，日常用品購(gòu)買(mǎi)比例明顯增高。日常生活用品購(gòu)買(mǎi)比例的增勢(shì)今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購(gòu)物的主流，因此我們選擇這一類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主打商品。
四、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、銷(xiāo)售政策的制定
創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)：xxx生活用品是設(shè)計(jì)者的創(chuàng)意，自己動(dòng)手做是自己的創(chuàng)意，二者結(jié)合自然人氣更旺。體驗(yàn)式銷(xiāo)售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)不僅能夠迅速帶來(lái)單店人氣，其本身也是一項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，將使單店經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)、盈利點(diǎn)更多。
2、銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)
網(wǎng)上銷(xiāo)售，專(zhuān)注服務(wù)。從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異，從方方面面為經(jīng)銷(xiāo)商考慮周全、幫助進(jìn)行合理配貨，對(duì)開(kāi)業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局，以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。
3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況
我網(wǎng)店屬于零售商。各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇;貨運(yùn)方式：快遞，郵局等;折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣(mài)，保證價(jià)格低廉。
4、促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透(方式及安排、預(yù)算)
�、僦饕黉N(xiāo)方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
�、趶V告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估：在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子。
5、營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu)
創(chuàng)意生活用品電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。
6、核心營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式
�、儆脩�(hù)會(huì)員制：會(huì)員制度雖已陳舊，但它卻是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會(huì)員交流、交易的紐帶。會(huì)員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。
�、谟脩�(hù)主動(dòng)性：讓用戶(hù)體驗(yàn)很自然、很自由，用戶(hù)可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評(píng)論。
�、塾脩�(hù)互動(dòng)性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個(gè)新欄目，提供給用戶(hù)間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。
④用戶(hù)激勵(lì)性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶(hù)在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、主動(dòng)把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶(hù)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等等。積分可以為用戶(hù)帶來(lái)的好處：劃分會(huì)員等級(jí)、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈(zèng)品等。
7、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化
①產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶(hù)，給用戶(hù)交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系
多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩亂�，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類(lèi)，每個(gè)系列下面多少個(gè)/種產(chǎn)品。
�、诋a(chǎn)品展示以用戶(hù)為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開(kāi)，按照用戶(hù)目標(biāo)群劃分，也就是以用戶(hù)為導(dǎo)向，讓用戶(hù)第一時(shí)間找到適合自己的產(chǎn)品。
�、郛a(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶(hù)使用。
8、口碑營(yíng)銷(xiāo)
利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以推廣線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳，其中線(xiàn)上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁(yè)地址通過(guò) QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線(xiàn)下的方式就是通過(guò)電話(huà)、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱(chēng)、產(chǎn)品名稱(chēng)介紹給自己的家人和朋友。
五、管理策略
1、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)
行政人事 導(dǎo)購(gòu)客服 市場(chǎng)推廣 倉(cāng)儲(chǔ)物流 財(cái)務(wù)
售后服務(wù) 訂單處理 產(chǎn)品采購(gòu) 客服組 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 產(chǎn)品組 行政組 市場(chǎng)組 客戶(hù)維護(hù) 拍照設(shè)計(jì) 項(xiàng)目策劃 企劃組
上新優(yōu)化
打包發(fā)貨 模塊任務(wù)類(lèi)別任務(wù)項(xiàng)目責(zé)任人 整體規(guī)劃平臺(tái)選擇 企劃組 1 投入策略 品牌策略 平臺(tái)建設(shè)網(wǎng)店定位產(chǎn)品定位：確定適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品 客戶(hù)定位：確定網(wǎng)店主要目標(biāo)客戶(hù)群及排序 價(jià)格定位：確定網(wǎng)店價(jià)格 特色定位：確立網(wǎng)店特色的表現(xiàn)方式
服務(wù)定位：制定特色服務(wù)制度，確立表現(xiàn)方式 網(wǎng)店設(shè)計(jì)店鋪招牌：設(shè)計(jì)所有直營(yíng)店的招牌 企劃組 2 產(chǎn)品分類(lèi)：設(shè)計(jì)直營(yíng)店的產(chǎn)品分類(lèi) 子頁(yè)面：設(shè)計(jì)主店的子頁(yè)面，分店有所不同 描述模板：設(shè)計(jì)產(chǎn)品描述的模板 促銷(xiāo)區(qū)：設(shè)計(jì)不同促銷(xiāo)區(qū)頁(yè)面，供更換 自定義模塊：設(shè)計(jì)品牌自定義頁(yè)或促銷(xiāo)自定義頁(yè) 輔助平臺(tái)網(wǎng)店空間：開(kāi)通空間，填充內(nèi)容市場(chǎng)組 企業(yè)博客：開(kāi)通博客，撰寫(xiě)博文 淘寶論壇：在論壇發(fā)帖、發(fā)起、贊助活動(dòng)等 客戶(hù)俱樂(lè)部：建立客戶(hù)俱樂(lè)部 內(nèi)部支持合作溝通與各部門(mén)接口人對(duì)流程進(jìn)行溝通行政組
確立人員確立每個(gè)相關(guān)部門(mén)的接口人運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
清晰流程為涉及各部門(mén)的任務(wù)劃定清晰的流程 團(tuán)隊(duì)搭建崗位設(shè)置清晰設(shè)定崗位職責(zé)和任職資格運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 薪酬體系確立各崗位的薪酬制度 溝通制度與團(tuán)隊(duì)成員溝通，傳達(dá)崗位職責(zé)和薪酬制度
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品上架商品拍照：對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品，尤其是暢銷(xiāo)產(chǎn)品，拍攝適合網(wǎng)店銷(xiāo)售的大圖、細(xì)節(jié)圖等企劃組
商品描述：按照四大模塊，編輯商品描述
價(jià)格確定：根據(jù)不同時(shí)期，確定不同價(jià)格
在線(xiàn)銷(xiāo)售在線(xiàn)服務(wù)：幾個(gè)旺旺同時(shí)在線(xiàn)為客戶(hù)提供銷(xiāo)售服務(wù)客服組
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