網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)范文（通用14篇）
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，想必我們需要寫(xiě)好工作總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇1
本學(xué)期，我繼續(xù)擔(dān)任學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心管理員以及九年級(jí)信息技術(shù)課的教學(xué)工作，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心管理員工作總結(jié)。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的支持與幫助以及本人的努力下，無(wú)論在思想方面、工作方面、教學(xué)方面都取得了顯著的進(jìn)步，以下我從四個(gè)方面寫(xiě)本學(xué)期工作總結(jié)：
一、思想方面
思想上，我不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論，更新教育思想，提高自己的思想水平。時(shí)刻勞記“學(xué)高為師，身正為范”的師德準(zhǔn)則。
二、管理方面
本學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)中心管理員工作，以及九年級(jí)信息技術(shù)課的教學(xué)工作，工作上，我盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠。
1、管好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心，保證學(xué)校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常。做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心財(cái)產(chǎn)的登記，管好網(wǎng)絡(luò)中心服務(wù)器，及時(shí)更新相應(yīng)的軟件，保證服務(wù)器的相對(duì)安全。采取一定的技術(shù)手段，監(jiān)視好網(wǎng)內(nèi)的各個(gè)客戶(hù)端，對(duì)于中了惡性病毒的客戶(hù)端，及時(shí)排除故障，以免影響到其它電腦的正常運(yùn)行，保證網(wǎng)路暢通。
2、維護(hù)好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)以及學(xué)校網(wǎng)站。在網(wǎng)站的建設(shè)上做到定期備份、定期刻錄，對(duì)于平臺(tái)上教師發(fā)表的文章，做到每日一審，確保老師們發(fā)表的文章特別是期末繳交的各類(lèi)材料能及時(shí)高效地通過(guò)審核。
3、定期檢查網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點(diǎn)，做到定期維護(hù)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中心的防火墻、核心交換機(jī)，以及分布于各幢大樓的各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)交換機(jī)，做到定期檢查，定期除塵，把外界不利的影響因素降到最低。而對(duì)于保障教育教學(xué)正常進(jìn)行的辦公用的計(jì)算機(jī)，如遇故障，佩瑩師不能解決的，一般隨叫隨到，及時(shí)幫助各處室排除故障，用最短的時(shí)間恢復(fù)正常辦公。
4、做好中考信息技術(shù)加試工作，保證中考順利進(jìn)行。在入5月的時(shí)候，也即中考信息技術(shù)加試考前一段時(shí)間，已把需做為考場(chǎng)的計(jì)算機(jī)教室里的計(jì)算機(jī)軟件全部安裝到位，并逐步做了各項(xiàng)測(cè)試，看是否運(yùn)行正常。使學(xué)生信息技術(shù)加試在我校順利進(jìn)行，并缺的了較高的評(píng)價(jià)和成果。
5、做好學(xué)校電子圖片的收集整理以及各處室資料的備份工作。拍攝、收集學(xué)校所有相關(guān)活動(dòng)的影像資料，并分類(lèi)整理，每學(xué)年刻錄兩份，一份交由辦公室保存，另一份自已留底，保證學(xué)校圖片、錄相資料的完整性和延續(xù)性。學(xué)年末，均會(huì)把學(xué)校各處室的相關(guān)資料備份起來(lái)，特別是教務(wù)處、辦公室、政教處等重要的日常工作文檔。
三、業(yè)務(wù)方面
1、硬件方面經(jīng)過(guò)多年的歷練，我在硬件的維護(hù)、各種設(shè)備的使用等方面已取得一定的造詣，一般都能相融相通，繼續(xù)發(fā)展的空間已經(jīng)不大。因此，從這學(xué)年開(kāi)始，我更加注重的是軟件的學(xué)習(xí)。
2、軟件方面對(duì)于一般的辦公軟件像Word、PowerPoint等都能運(yùn)用自如，一些使用技巧再深入了解即可，最為薄弱的是Excel、Acess，對(duì)于這兩款軟件，Excel應(yīng)該加強(qiáng)函數(shù)方面的學(xué)習(xí)，Acess學(xué)習(xí)的方向是與ASP數(shù)據(jù)庫(kù)的對(duì)接。
3、其它的應(yīng)用軟件方面繼續(xù)加強(qiáng)PhotoShop的學(xué)習(xí)，并能耐心地指導(dǎo)周邊咨詢(xún)的.老師，讓他(她)們?cè)趯W(xué)校網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)上發(fā)表帶圖片的文章時(shí)更加地順利。同時(shí)，開(kāi)始了Flash、會(huì)聲會(huì)影等多媒體軟件的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)一段時(shí)間來(lái)，取得一定的效果，已經(jīng)能獨(dú)立制作、編輯動(dòng)畫(huà)片段以及視頻片段，相信再過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)及應(yīng)用，就能達(dá)到一定的水平。除此之外，我還加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)管理軟件的學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)Sniffer、網(wǎng)路崗、瑞星殺毒網(wǎng)絡(luò)版等軟件，做好網(wǎng)內(nèi)上網(wǎng)記錄、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)查殺病毒，對(duì)于一般的網(wǎng)絡(luò)故障都能及時(shí)做出準(zhǔn)確判斷。
四、教學(xué)方面
在各項(xiàng)教學(xué)工作有條不紊的開(kāi)展過(guò)程中，以及在《信息技術(shù)》總課時(shí)僅有12周和校本課程的6節(jié)的教學(xué)過(guò)程中，均讓我獲益很多。雖然課前已經(jīng)做了足夠充分的準(zhǔn)備，但是對(duì)于課堂的進(jìn)程還是沒(méi)有把握好，在各位聽(tīng)課老師就此提出了許多中肯的意見(jiàn)，銘記我心。對(duì)我在教學(xué)能力的提高有很大的幫助。有一句話(huà)，很有道理：“做人，做事，做細(xì)節(jié)�！笔聼o(wú)大小，都可以看出一個(gè)人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來(lái)，雖然遇到了不少陌生的問(wèn)題，但總可以說(shuō)是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任，總是爭(zhēng)取做好自己所能注意到的一個(gè)細(xì)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇2
今年，信息科堅(jiān)持以宣傳輿情、信息、調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)工作為重點(diǎn)，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)宣傳調(diào)研信息與輿情信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全市宣傳思想工作目標(biāo)發(fā)揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發(fā)輿情信息200篇，其中中央領(lǐng)導(dǎo)批示14篇，中宣部發(fā)業(yè)務(wù)通訊單篇一篇。省委會(huì)宣傳部發(fā)4篇，商丘發(fā)工作信息在全市處于前3名的位置。調(diào)研工作今年共報(bào)調(diào)研8篇，其中《永煤文化現(xiàn)象的調(diào)查》、《永城著力做大做強(qiáng)面粉產(chǎn)業(yè)》分別被《河南日?qǐng)?bào)》和公安部辦的《社會(huì)與法》第一期發(fā)表。今年永城新聞網(wǎng)與大河商丘鏈接；對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作；與搜狐網(wǎng)對(duì)接進(jìn)行網(wǎng)上直播了19、20屆中國(guó)圍棋名人戰(zhàn)實(shí)況。
一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
面對(duì)改革開(kāi)放的新形勢(shì)，信息調(diào)研在工作中越來(lái)越重要。在開(kāi)展宣傳信息調(diào)研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調(diào)研工作為加強(qiáng)和改進(jìn)宣傳思想工作，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力服務(wù)的總體思路，按照這個(gè)思想，提升了信息調(diào)研工作的地位，暢通了信息調(diào)研工作的路子，提高了做好信息調(diào)研工作的積極性，從而帶動(dòng)了全年的宣傳信息調(diào)研工作。
二、抓強(qiáng)化，夯實(shí)信息工作基礎(chǔ)
做好宣傳信息工作離不開(kāi)一支優(yōu)秀的宣傳信息隊(duì)伍，為此，我們一直為培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍作努力。今年召開(kāi)4次宣傳信息專(zhuān)題會(huì)議，研究工作，培訓(xùn)隊(duì)伍，已經(jīng)初步在全市形成了較良好的宣傳信息運(yùn)行工作機(jī)制。
1、責(zé)任分解到人，分解到單位。建立了信息工作責(zé)任分解制度，并對(duì)各縣（市、區(qū)）委宣傳部及宣傳文化系統(tǒng)一級(jí)機(jī)構(gòu)上報(bào)信息的數(shù)量、質(zhì)量及內(nèi)容做了具體的要求，分解到每個(gè)月，落實(shí)到每個(gè)人，并把信息工作納入年度目標(biāo)考核，加強(qiáng)了督查檢查。
2、突出重點(diǎn)。圍繞重點(diǎn)工作，挖掘重大題材，發(fā)揮重要作用，要求信息員必須深入基層搞調(diào)研。凡是上報(bào)中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，通過(guò)切身體會(huì)，深刻理解相關(guān)活動(dòng)的重大現(xiàn)實(shí)意義。
三、抓優(yōu)化，提高信息工作質(zhì)量
信息稿件質(zhì)量不高，就沒(méi)有交流傳播的價(jià)值，即便是數(shù)量多，也無(wú)濟(jì)于事。因此，我們把提高信息的質(zhì)量作為信息工作的重中之重，牢固樹(shù)立“信息質(zhì)量第一”的觀念，推動(dòng)信息工作由“收集”向“加工”轉(zhuǎn)變，花大力氣加強(qiáng)信息調(diào)研工作，探索“初級(jí)信息一調(diào)查研究一深度信息”的路子。為此，我們提出“四抓”：宏觀信息抓高度，不斷增強(qiáng)政治責(zé)任感和政治敏銳性；經(jīng)驗(yàn)信息抓深度，科學(xué)歸納宣傳思想工作的典型經(jīng)驗(yàn)；常規(guī)信息抓角度，通過(guò)開(kāi)掘、加工和提煉，使信息新意迭出；突發(fā)信息抓速度，建立限時(shí)報(bào)送、嚴(yán)格審核、責(zé)任追究機(jī)制。
四、抓溝通，強(qiáng)化信息工作合作
信息工作是一門(mén)上下聯(lián)動(dòng)的工作，只有及時(shí)掌握上級(jí)宣傳工作動(dòng)態(tài)，了解基層宣傳工作情況，才能掌握工作的主動(dòng)權(quán)。在如何掌握上級(jí)部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)方面，我們提出了“三多”，即多讀理論文章，多看電視新聞，多于上級(jí)部門(mén)聯(lián)系。通過(guò)多種渠道，及時(shí)掌握和了解上級(jí)部門(mén)的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但可以得到他們一些中肯的意見(jiàn)和建議，同時(shí)也獲得一些信息線(xiàn)索，這樣就更有利于信息的報(bào)送和采用。
保持與基層信息隊(duì)伍的緊密聯(lián)系，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各單位，明確專(zhuān)職的宣傳信息員，并建立檔案，經(jīng)常聯(lián)系。今年不定期將繼續(xù)召開(kāi)宣傳信息專(zhuān)題會(huì)，就宣傳工作內(nèi)容、年度工作重點(diǎn)及信息需求等作專(zhuān)題培訓(xùn)，積極培訓(xùn)信息隊(duì)伍的.業(yè)務(wù)工作能力，我們還積極與各新聞媒體加強(qiáng)聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，合力開(kāi)創(chuàng)局面。
五、全員發(fā)動(dòng)，群策群力
反映的是整個(gè)宣傳文化系統(tǒng)的重要工作，僅僅依靠一兩個(gè)人是不行的，必須發(fā)動(dòng)廣大宣傳文化系統(tǒng)的干部共同參與這一工作，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、人人參與”的良好局面。我們?cè)谙导{內(nèi)部建立了信息上了工作機(jī)制，以《永城宣傳信息》為基礎(chǔ)完善系統(tǒng)內(nèi)部信息報(bào)送制度，保證信息質(zhì)量和數(shù)量。一方面大力培養(yǎng)宣傳信息隊(duì)伍中的骨干力量，一方面結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，規(guī)定每個(gè)同志都有報(bào)送信息的義務(wù)責(zé)任，并按科室下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
六、網(wǎng)絡(luò)工作明顯加強(qiáng)
1、今年永城新聞網(wǎng)進(jìn)行了第二次改版，并在人民網(wǎng)開(kāi)通了永城專(zhuān)頁(yè)，永城新聞網(wǎng)也與大河商丘網(wǎng)成功鏈接，到目前為止，今年共投到網(wǎng)站上的資金達(dá)2萬(wàn)多元。
2、對(duì)突發(fā)事件的監(jiān)控，處理工作。永城今年發(fā)生兩起重大事件，一起是大漢雄風(fēng)雕像事件，事情發(fā)生后，我們一邊組織工作人員進(jìn)行網(wǎng)上跟貼，一邊到省委宣傳部協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取在內(nèi)的媒體不上報(bào)、不上網(wǎng)，并成功協(xié)調(diào)10多家網(wǎng)站對(duì)本事的報(bào)的刪除工作，二起是洪輝事件的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，事情發(fā)生后，市委宣傳部成立了以常委部長(zhǎng)為組長(zhǎng)的監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組，本次事件長(zhǎng)達(dá)40天，工作人員24小時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)網(wǎng)上帖子12個(gè)，并成功在短時(shí)間內(nèi)刪除，事情過(guò)后，市委領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)這是一起很成功的監(jiān)控工作，沒(méi)有發(fā)生一起對(duì)外報(bào)道事件，值得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
3、永城新聞網(wǎng)與搜狐網(wǎng)對(duì)接進(jìn)行網(wǎng)上直播了19、20屆中國(guó)圍棋名人戰(zhàn)實(shí)況。今年永城市委宣傳部成功舉辦兩屆中國(guó)圍棋名人戰(zhàn)總決賽，為了更好方便人們觀看決賽，我們制作了圍棋宣傳專(zhuān)頁(yè)，并和搜狐網(wǎng)協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)同意和永城新聞網(wǎng)一起同步直播兩屆中國(guó)圍棋名人戰(zhàn)總決賽實(shí)況，賽后好多網(wǎng)民發(fā)來(lái)貼子，稱(chēng)贊直播的成功，這也是縣級(jí)網(wǎng)站和國(guó)際大網(wǎng)進(jìn)行的一次成功的合作，為我們以后的工作打下了基礎(chǔ)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇3
從做客服到現(xiàn)在差不多有3個(gè)月的時(shí)間了，因?yàn)檫�是在校應(yīng)屆畢業(yè)生，所以一直是實(shí)習(xí)生的身份，這點(diǎn)其實(shí)倒是無(wú)所謂，重要的是希望自己能利用在校實(shí)習(xí)的這段時(shí)間盡快成長(zhǎng)，正式畢業(yè)之后，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走好自己的電商路。目前在一家天貓?jiān)落N(xiāo)量排行第一的店鋪?zhàn)鍪矍翱头�，作為一個(gè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的本科生，學(xué)校也不錯(cuò)，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料，更好的積累，為以后做準(zhǔn)備。
客服的工作比較繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容，不同的是你面對(duì)的顧客在變化，今天你遇到一個(gè)很煩的顧客，明天你遇到一個(gè)很好說(shuō)話(huà)的顧客，自己一天天沒(méi)有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作。
反向，這中間其實(shí)也有一個(gè)問(wèn)題值得我們客服去思考，如何在每天不變的自己中，最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲，這些忠實(shí)的粉絲，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支持，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個(gè)網(wǎng)店客服，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項(xiàng)操作及賣(mài)家后臺(tái)的具體使用，這點(diǎn)是基礎(chǔ)，就不多說(shuō)了，但是有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)一下；
1、把自己的旺旺添加好友驗(yàn)證設(shè)置為不用我驗(yàn)證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里，驗(yàn)證會(huì)降低客戶(hù)體驗(yàn)。
2、客服工作臺(tái)的設(shè)置，盡量設(shè)置一個(gè)顧客等待多久之后的一個(gè)提醒，防止咨詢(xún)量大的時(shí)候忽略某些已等待過(guò)久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗(yàn)。
3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置不要過(guò)長(zhǎng)，最好不要超出4行，字?jǐn)?shù)過(guò)多，會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大，10號(hào)字就好了，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌，一般兩種顏色還是可以接受的，但是不要給人亂的感覺(jué)，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動(dòng)信息分別用兩種顏色的字體突出出來(lái)，便于一目了然。
4、個(gè)性簽名的設(shè)置：客服的旺旺最好都設(shè)置一個(gè)個(gè)性簽名，內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放，這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，最好好好利用哦!
5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時(shí)間，提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的，顧客經(jīng)常問(wèn)到的一些活動(dòng)信息，快遞問(wèn)題，接待的結(jié)束語(yǔ)，都可以設(shè)置一下快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們客服的工作。
除了旺旺的操作技方面，作為一個(gè)售前客服，也要掌握一些銷(xiāo)售溝通技巧，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢(qián)放進(jìn)你的口袋，還一個(gè)勁地跟你說(shuō)謝謝。這點(diǎn)一般每個(gè)客服都有自己的一套經(jīng)驗(yàn)，在這里我也就簡(jiǎn)單地提到幾點(diǎn)，有哪些地方有更好的方法，還請(qǐng)大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的`要求很簡(jiǎn)單，輕易地答應(yīng)，顧客會(huì)覺(jué)得我們理所當(dāng)然的`，我們?cè)趻晁麄兊腻X(qián)，而且很可能會(huì)懷疑我們的利潤(rùn)問(wèn)題，當(dāng)顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價(jià)等條件時(shí)，可以首先跟顧客說(shuō)，親，我們實(shí)在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢，您看我們已經(jīng)賣(mài)了這么多件了，還沒(méi)遇到過(guò)這種情況呢，看您是老顧客，也就差一點(diǎn)就包郵了，我給您申請(qǐng)一下吧，一般的顧客可沒(méi)有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客，裝作已經(jīng)申請(qǐng)過(guò)了，其實(shí)很多類(lèi)似情況，客服自己都可以自己做主的，這是您再答應(yīng)顧客的要求，顧客就會(huì)覺(jué)得您非常地尊重他，為他爭(zhēng)取權(quán)益，一般也會(huì)很感謝您的。
其實(shí)客服，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個(gè)售前咨詢(xún)的客服，也要具有處理一定售后問(wèn)題的能力，售前客服除了接待一些售前的咨詢(xún)問(wèn)題，也會(huì)不可避免的處理一些售后的問(wèn)題件，一般退換貨就不必說(shuō)了，像其他的，快遞丟件，發(fā)錯(cuò)貨，少發(fā)貨等等一些問(wèn)題，售前一般要在同事的協(xié)助下面對(duì)顧客，盡快地安撫顧客情緒，主動(dòng)地解決問(wèn)題�？头屑蛇^(guò)多解釋?zhuān)颖軉?wèn)題的解決，顧客有問(wèn)題了，來(lái)找你，都是為了解決問(wèn)題的，過(guò)多的解釋?zhuān)櫩椭粫?huì)覺(jué)得你在逃避責(zé)任，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的，然后給顧客說(shuō)句抱歉，不好意思啊，話(huà)題一轉(zhuǎn)，馬上要切入我們馬上給您解決問(wèn)題。
重點(diǎn)在如果解決問(wèn)題，和我們會(huì)怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問(wèn)題的態(tài)度，都會(huì)諒解的。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來(lái)就問(wèn)我，你們?cè)趺催�沒(méi)給我換貨啊?我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉(cāng)庫(kù)也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無(wú)貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒(méi)接到電話(huà)，問(wèn)題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時(shí)，我首先三言?xún)烧Z(yǔ)地跟顧客解釋了下沒(méi)換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會(huì)馬上通知倉(cāng)庫(kù)核實(shí)您寄回來(lái)的包裹，把您的錢(qián)都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時(shí)就會(huì)感覺(jué)到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說(shuō)謝謝。其實(shí)這種問(wèn)題，主要的問(wèn)題還是在我們身上，換貨無(wú)貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇4
網(wǎng)絡(luò)教研這個(gè)新生事物，為教師搭建了開(kāi)放、平等、交互的學(xué)習(xí)研討平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)為教研打開(kāi)了一個(gè)敞開(kāi)、明亮的世界。雖然對(duì)于我們農(nóng)村小學(xué)的老師們來(lái)說(shuō)，參加網(wǎng)絡(luò)教研還處于摸著石頭過(guò)河的狀態(tài)，但是通過(guò)半年多的努力，對(duì)于每個(gè)參與教師來(lái)說(shuō)算得上收獲頗豐：大家在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)上學(xué)習(xí)了很多東西，從心靈到教研水平都得到了很大的鍛煉，與其它兄弟學(xué)校基本實(shí)現(xiàn)了資源的交流與共享。實(shí)踐證明：網(wǎng)絡(luò)教研已經(jīng)成為教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的新途徑！現(xiàn)就我校一年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)教研工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位
學(xué)校積極響應(yīng)聯(lián)校教研室的倡議，有計(jì)劃地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究活動(dòng)。為做好學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作管理，學(xué)校把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究工作列入議事日程，校長(zhǎng)親自抓，學(xué)校教教研組長(zhǎng)及信息技術(shù)教師具體分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。成立了網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導(dǎo)小組、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指導(dǎo)小組及各絡(luò)教研小組，然后有序組織教師開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)。
二、齊抓共管，制度保證
工作要落實(shí)，制度須先行。學(xué)校首先制訂了一系列網(wǎng)絡(luò)教研制度，以明確的制度保障網(wǎng)絡(luò)教研工作的實(shí)效性。主要有《網(wǎng)絡(luò)教研制度》、《網(wǎng)絡(luò)教研領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》、《教師網(wǎng)絡(luò)教研要求》……在制度保障的前提下，成立了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究管理領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了網(wǎng)絡(luò)研究管理模式，明確了網(wǎng)絡(luò)研究管理職責(zé)。提拔電腦技術(shù)操作熟練的一線(xiàn)老師擔(dān)任組長(zhǎng)，結(jié)合各組實(shí)際擬訂網(wǎng)絡(luò)教學(xué)研究計(jì)劃，從人力上為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教研工作開(kāi)設(shè)了綠色通道。
三、組織實(shí)施，不斷完善
為了滿(mǎn)足教師對(duì)教學(xué)問(wèn)題隨時(shí)探討和及時(shí)了解教研信息的要求，拓寬校本教研途徑、創(chuàng)新校本教研形式，我校利用區(qū)教育信息網(wǎng)建立開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)，為教師參與教研提供更為便捷的方式，加強(qiáng)教師之間的交流，促進(jìn)教師教學(xué)教研水平的提高。
1、樹(shù)立新觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)教研的水平。
學(xué)校經(jīng)常組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，使教師們樹(shù)立正確的觀念，提高網(wǎng)絡(luò)教研的能力和實(shí)效。
�。�1）資源觀念。買(mǎi)書(shū)是有限的，而通過(guò)電腦上網(wǎng)可以進(jìn)入一個(gè)無(wú)限的空間，可以從中獲得豐富的教學(xué)資源，可以學(xué)到很多先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，可以了解到很多的教學(xué)動(dòng)態(tài)和信息，這些資源的獲取和發(fā)揮的作用，將對(duì)我們提高教育教學(xué)質(zhì)量起到很大的幫助。
�。�2）教研觀念。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)教研與常規(guī)教研是一回事，網(wǎng)絡(luò)教研是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)對(duì)常規(guī)教研的包含和放大，是基于網(wǎng)絡(luò)的常規(guī)教研。它可以解決常規(guī)教研中的資源短缺，局限于一些孤立、零碎的教研活動(dòng)，沒(méi)法做到與常規(guī)教學(xué)同步跟進(jìn)等的問(wèn)題，使常規(guī)教學(xué)與教研活動(dòng)融為一體。網(wǎng)絡(luò)教研能促使教研活動(dòng)更富有生機(jī)活力，與教學(xué)同步，進(jìn)而提高教研活動(dòng)的水平和實(shí)效。
（3）共建合作觀。網(wǎng)絡(luò)教研要體現(xiàn)高度的合作性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教研共享集體的智慧，充分發(fā)揮、運(yùn)用各自的力量和資源。每個(gè)人都要參與，一方面可以從中得到體驗(yàn)、感悟和收獲，另一方面也要關(guān)心和幫助別人，在關(guān)心、幫助別人的同時(shí)使自己獲得提高。
2、抓住時(shí)機(jī)，適時(shí)培訓(xùn)，提高教師參與網(wǎng)絡(luò)教研的能力。
由于我校絕大部分教師，尤其是中老年教師，因計(jì)算機(jī)水平有限，操作能力較差，故參與網(wǎng)絡(luò)教研面臨很大困難。先后進(jìn)行了瀏覽網(wǎng)頁(yè)、查找下載教學(xué)資料、課件制作、遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用的培訓(xùn)。要求教師們?cè)趨⒓痈黝?lèi)培訓(xùn)、聽(tīng)課后，認(rèn)真撰寫(xiě)培訓(xùn)心得并上網(wǎng)交流。包括在思想上、學(xué)習(xí)上的困惑和問(wèn)題，也及時(shí)發(fā)布，以便迅速得到大家的關(guān)注和幫助，求得解答，使學(xué)習(xí)效率得到提高。
3、積極參與網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，保證網(wǎng)絡(luò)教研的實(shí)效性。
“網(wǎng)絡(luò)教研”實(shí)施的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)“互動(dòng)”。只有通過(guò)互動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)教育資源、人力資源、智力資源的共享。學(xué)校及時(shí)組織教師積極參與上級(jí)主管部門(mén)及其他兄弟學(xué)校開(kāi)展的`各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，使教師在互動(dòng)中得到提高。學(xué)�；ヂ�(lián)網(wǎng)開(kāi)通后，更是為網(wǎng)絡(luò)教研工作的開(kāi)展提供了有力的保障。發(fā)動(dòng)教師利用“博客”所提供的現(xiàn)成模板，搭建現(xiàn)成的網(wǎng)頁(yè)框架，設(shè)置添加、刪除欄目，讓教師在最短的時(shí)間，以最簡(jiǎn)潔的方式制作個(gè)人主頁(yè)；讓教師利用“成長(zhǎng)博客”將自己日常教學(xué)中的生活感悟、教學(xué)心得、教案設(shè)計(jì)、課堂實(shí)錄、課件等上傳發(fā)表，超越傳統(tǒng)時(shí)空局限（課堂范疇、講課時(shí)間等），促進(jìn)教師個(gè)人隱性知識(shí)顯性化；同時(shí)，將凝聚了教師智慧與心血的文章，上傳到網(wǎng)絡(luò)，與全國(guó)同行一起分享和交流，又可以得到更多的教師意見(jiàn)和建議，對(duì)教師們的專(zhuān)業(yè)提升很有幫助。
四、評(píng)價(jià)激勵(lì)，正確導(dǎo)向
學(xué)校制定了相應(yīng)的評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)教研積極分子給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，為以后教師的網(wǎng)絡(luò)教研樹(shù)立榜樣。每次活動(dòng)，學(xué)校都要有專(zhuān)人記錄，納入到教師量化考核工作中，確保了網(wǎng)絡(luò)教研正常進(jìn)行。
一年來(lái)，我校的網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)取得了一定成效，在聯(lián)校網(wǎng)站上發(fā)布文章、心得體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流的教師很多。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)教研工作方面還是剛剛起步，需要在實(shí)踐中繼續(xù)探索，積累經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)更加努力，向同行展示更多的作品，與同行們共同分享。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇5
20xx年接近尾聲，新的20xx年在向我們招手！想當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí)的懵懵懂懂，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式。雖然付出的勞動(dòng)有時(shí)候沒(méi)有得到相同的匯報(bào)。但我相信，機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。在此，感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的熱情幫助，現(xiàn)將本人20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售工作做以下總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力
我大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的`不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好銷(xiāo)售工作，一直堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，以誠(chéng)待人。工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”。因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，
四、錘煉業(yè)務(wù)講提高
經(jīng)過(guò)1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向同行請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在銷(xiāo)售領(lǐng)域上有所提高。
在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中成長(zhǎng)，一年來(lái)的銷(xiāo)售工作，我總結(jié)了以下的銷(xiāo)售心得：
1、做客戶(hù)訴求的傾聽(tīng)者，不要輕易反駁客戶(hù)
2、向客戶(hù)請(qǐng)教，要做到不恥下問(wèn)
3、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”
4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短
5、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短
6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急
7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，學(xué)會(huì)感情投資
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)
12、心態(tài)平衡，不要急于求成
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)方的劣勢(shì)。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是：
一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。
二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
三、思想服務(wù)程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中，我將通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，努力完成自己的任務(wù)，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。20xx年我會(huì)加油！
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇6
過(guò)去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入xx醫(yī)院充實(shí)的一年。這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)著�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門(mén)的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術(shù)工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部的工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉而又陌生的工作領(lǐng)域。作為科室xx人，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，網(wǎng)絡(luò)部是一個(gè)醫(yī)院承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。網(wǎng)絡(luò)工作可說(shuō)是千頭萬(wàn)緒，有網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站客服、等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。通過(guò)近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
一、 樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
在過(guò)去的一年當(dāng)中， 上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請(qǐng)假，模范遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，視醫(yī)院聲譽(yù)為生命，愛(ài)護(hù)醫(yī)院財(cái)務(wù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)與老同志，關(guān)心愛(ài)護(hù)新同志，積極創(chuàng)造性的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)也對(duì)醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色對(duì)外加強(qiáng)了推廣和宣傳，使xx在全國(guó)的知名度有了更高的名氣。
二、 善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
網(wǎng)絡(luò)部工作不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，在xx醫(yī)院網(wǎng)站上，每天都有很多不同的人在線(xiàn)與我院工作人員進(jìn)行溝通和交流，我以個(gè)人努力和發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，以不斷增加患者數(shù)量，提高經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)訪(fǎng)問(wèn)病人無(wú)論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠(chéng)幫助，視病人如親人，在網(wǎng)絡(luò)上盡力幫助，當(dāng)做則做，力求xx經(jīng)濟(jì)上不受損，患者治療上無(wú)影響，對(duì)咨詢(xún)病人，都能及時(shí)耐心準(zhǔn)確的解答，讓每一位患者滿(mǎn)意，使每一位病人稱(chēng)心。患者的滿(mǎn)意就是對(duì)醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。并且也加強(qiáng)協(xié)助與部門(mén)工作人員配合網(wǎng)站的推廣、維護(hù)、更新。
三、 精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于部門(mén)協(xié)調(diào)
在過(guò)去的一年里，網(wǎng)絡(luò)部工作開(kāi)展以來(lái)，一直對(duì)xx健康網(wǎng)：以醫(yī)院簡(jiǎn)介、xx常識(shí)、xx專(zhuān)題知識(shí)咨詢(xún)?yōu)橹�。xx醫(yī)院遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心：以xx在線(xiàn)診療、xx病例、xx康復(fù)之星為主。中華xx治療網(wǎng)：以公益性xx知識(shí)網(wǎng)站、公益活動(dòng)宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個(gè)站進(jìn)行了網(wǎng)站模板策劃排版、內(nèi)容排版、大型xx專(zhuān)題策劃，負(fù)責(zé)xx健康網(wǎng)專(zhuān)題制作、內(nèi)容更新、提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量與客服咨詢(xún)量，負(fù)責(zé)xxxx遠(yuǎn)程診療服務(wù)中心日常維護(hù)、內(nèi)容的完善及修改，配合x(chóng)x咨詢(xún)部、聯(lián)誼會(huì)地面活動(dòng)工作的開(kāi)展，提高咨詢(xún)部客服訪(fǎng)問(wèn)量，聯(lián)誼會(huì)病人入院率轉(zhuǎn)化率。
在過(guò)去的一年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但距離所做的和領(lǐng)導(dǎo)要求的還有一定差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的'工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將網(wǎng)絡(luò)部的工作做的更好，更上一層樓。
xxxx年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)于xxxx都是一種嶄新的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)之前的運(yùn)營(yíng)和推廣宣傳，充分驗(yàn)證了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)給醫(yī)院帶來(lái)的效益，也取得了可喜的成績(jī)。xxxx年網(wǎng)絡(luò)部以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)和實(shí)際技能的培訓(xùn)與培養(yǎng)，充分帶動(dòng)科室每一個(gè)人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網(wǎng)絡(luò)部成為xxxx新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力完成醫(yī)院給分配的每項(xiàng)任務(wù)。
以下為xxxx年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃如下:
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應(yīng)有的作用。
二、利用網(wǎng)絡(luò)部現(xiàn)有的條件，對(duì)其他醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。 能夠在xxxx年從網(wǎng)絡(luò)上挖取更多的病人，并讓網(wǎng)絡(luò)上的咨詢(xún)病人較好的提高病人的入院率。
三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽(yù)度。
1、做好醫(yī)院網(wǎng)站推廣與宣傳等來(lái)傳播醫(yī)院信息，讓更多的病人了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)特色，打造醫(yī)院品牌”的思路，做好醫(yī)院品牌、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在全國(guó)樹(shù)立醫(yī)院知名度和xx專(zhuān)業(yè)特色。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇7
一、本學(xué)期已完成工作的主要內(nèi)容
本學(xué)期初，網(wǎng)絡(luò)科技部就已制定了本學(xué)學(xué)的工作指導(dǎo)思想：服務(wù)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其他各部門(mén)，為團(tuán)委學(xué)生會(huì)提供一個(gè)高效的、具有時(shí)效性的信息發(fā)布、交互平臺(tái)，使團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門(mén)能夠得到最及時(shí)的電腦應(yīng)用、維護(hù)解決方案，支撐起團(tuán)委學(xué)生會(huì)的信息樞紐。
按照本學(xué)期工作的指導(dǎo)思想，我們網(wǎng)絡(luò)部在學(xué)期初的工作計(jì)劃中沒(méi)有安排任何大型活動(dòng)，只安排了一些常項(xiàng)工作，具體如下：
�。ㄒ唬┲谱鲌F(tuán)委學(xué)生會(huì)的網(wǎng)站
針對(duì)團(tuán)委學(xué)生會(huì)隨時(shí)有即時(shí)信息發(fā)布的特點(diǎn)，特別是在現(xiàn)在網(wǎng)上有大量系統(tǒng)原型的客觀條件下，結(jié)合了我部成員的具體工作能力，我們將這學(xué)期把網(wǎng)站的工作重點(diǎn)放在的bbs的建設(shè)上，而不是以往的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上。
見(jiàn)于系統(tǒng)性能的考慮我們選擇了dvbbs這一網(wǎng)上最為流行的bbs系統(tǒng)并安排了專(zhuān)人進(jìn)行系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)、再設(shè)計(jì)。目前該工作已進(jìn)入了開(kāi)發(fā)的后期階段，正在進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試和內(nèi)容核定，并作投入使用前的穩(wěn)定性測(cè)試工作。
該系統(tǒng)目前的系統(tǒng)評(píng)價(jià)并不樂(lè)觀，主要問(wèn)題在于用于作系統(tǒng)測(cè)試的服務(wù)器上發(fā)現(xiàn)在有病毒存在，多客戶(hù)同時(shí)訪(fǎng)問(wèn)的條件下，該系統(tǒng)出現(xiàn)了嚴(yán)重的穩(wěn)定性漏洞。主要表現(xiàn)在，系統(tǒng)穩(wěn)定性突變（從良好狀態(tài)到掛起狀態(tài)）。針對(duì)這一問(wèn)題的解決方案仍在研究中。
在該項(xiàng)工作中，網(wǎng)絡(luò)科技部的全體成員投入了大量的精力，全力以赴，在現(xiàn)有信息資源有限的條件下，克服了種種困難，如：絕大多數(shù)成員以前沒(méi)有涉及到網(wǎng)絡(luò)編程方便的知識(shí)，在處理相關(guān)問(wèn)題的過(guò)程中都屬于現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，但是他們出色的學(xué)習(xí)能力使得在每次面對(duì)這些具體問(wèn)題的時(shí)候他們都能很好的解決。
（二）組織“東軟杯”科技節(jié)中網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽的參賽工作
這是一個(gè)本應(yīng)該在上學(xué)期就結(jié)束的工作，但是由于“非典”的原因推遲到了本學(xué)期，由于事先沒(méi)有通知，我認(rèn)為這個(gè)活動(dòng)本應(yīng)該“夭折”的所以將參賽作品早就不知道扔在哪了。所以后果是：直到?jīng)Q賽前一周我才通知給相關(guān)人員去做這件事。本來(lái)我的希望不太高，只是本著我們學(xué)院一貫的重在參與的態(tài)度，但是又同時(shí)告誡他們我們學(xué)院做工作的又一原則：要么不做，要做就做好。在眾相關(guān)人員的共同努力下，本次活動(dòng)我們學(xué)院的參賽人員取得了第三名的好成績(jī)，我認(rèn)為在這么短的時(shí)間里取得這么的成績(jī)是難能可貴的。
關(guān)于本次活動(dòng)的具體過(guò)程，我們的相關(guān)人員正在整理、匯總、寫(xiě)總結(jié)。
�。ㄈ┙M織了“海報(bào)設(shè)計(jì)”大賽的片頭flash制作工作
與以往一樣，本次工作從布置到實(shí)施都?jí)嚎s在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)（大概只有一周左右的時(shí)間）。第一稿，我和副主席都很不滿(mǎn)意，責(zé)令相關(guān)人員在24小時(shí)內(nèi)趕出每二稿，但是，第二稿仍存在諸多問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題我和主管副主席做了詳細(xì)的匯總又將修改意見(jiàn)通知了制作人員，制作人員本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度連夜趕出了第三稿，得到了主管副主席的認(rèn)可。
在本次工作中，我們的工作人員基本得會(huì)了我們網(wǎng)絡(luò)科技部緊張高效、高強(qiáng)度、大負(fù)荷，以及對(duì)相關(guān)技術(shù)的快速獲取、及時(shí)應(yīng)用的工作特點(diǎn)。為處理類(lèi)似的突發(fā)事件積累的一定的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也暴露了我們工作中的一些不足，具體將在下一部分中闡述。
�。ㄋ模╅_(kāi)了四次全體成員會(huì)議
針對(duì)工作的各種問(wèn)題，我招集全體成員開(kāi)了四次會(huì)議。會(huì)上我強(qiáng)調(diào)了作為學(xué)生會(huì)的工作人員應(yīng)該怎么樣處理學(xué)習(xí)和工作的矛盾，并希望他們能以學(xué)習(xí)為重，同時(shí)在這個(gè)學(xué)期多做一些工作為下個(gè)學(xué)期的`cet4多留出一些時(shí)間。
針對(duì)一些紀(jì)律問(wèn)題我多次也在會(huì)上進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，如：會(huì)議上關(guān)于通信設(shè)備置于無(wú)聲的規(guī)定，關(guān)于會(huì)議出勤問(wèn)題規(guī)定等。并對(duì)在工作中如何協(xié)調(diào)與其他部門(mén)間的合作等問(wèn)題做了布署。
�。ㄎ澹┌l(fā)展了一批新成員加入網(wǎng)絡(luò)科技部
在這學(xué)期里，我們部門(mén)進(jìn)行了兩次招新共招集成員十余人，同時(shí)擬提拔副部長(zhǎng)一名。
待提拔的這名副部長(zhǎng)是20xx級(jí)的劉懿德同學(xué)，這名同學(xué)平時(shí)工作中很積極，本人也有這方面的能力，在所在班內(nèi)也是一名品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。
具體的成員報(bào)批名單將作為本總結(jié)的副錄一并提交，希望學(xué)生會(huì)能予以批準(zhǔn)。
（六）對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技部的一些制度作了完善
主要是制訂了一份較為詳細(xì)合理的巨大期末評(píng)分細(xì)則，在這份細(xì)則中主要強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，用評(píng)分的辦法督促各成員在學(xué)習(xí)好的前提下干好工作。
（七）本學(xué)期待完成的工作
1、進(jìn)一步探索完善網(wǎng)絡(luò)科技部的組織形式
主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)部成員可能越來(lái)越多的情況，網(wǎng)絡(luò)科技部準(zhǔn)備進(jìn)行組織改革，在只保留部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)的前提下新建一個(gè)工作室專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)工作，同時(shí)接洽可能產(chǎn)生的對(duì)處業(yè)務(wù)（尤指校外）。我設(shè)想這個(gè)工作室由社團(tuán)副領(lǐng)導(dǎo)其組織工作，而網(wǎng)絡(luò)科技部只領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的技術(shù)工作。
2、利用剩下的時(shí)間辦一次中等規(guī)模的活動(dòng)
針對(duì)學(xué)期初指導(dǎo)思想中的一些不足之處，我們希望在接下來(lái)不多的時(shí)間里能進(jìn)行一次訓(xùn)活動(dòng)，該活動(dòng)主要受眾是我部門(mén)的全體成員用其他想?yún)⒓舆@個(gè)活動(dòng)的我學(xué)院學(xué)生。
關(guān)于這項(xiàng)活動(dòng)的具體策劃案預(yù)計(jì)可在周三（20xx年11月26日）前提交。
二、本學(xué)期工作中的主要問(wèn)題及改進(jìn)、解決方案
�。ㄒ唬┐嬖诘膯�(wèn)題
盡管在這學(xué)期的工作中，我們部門(mén)取得了一些成績(jī)，但同時(shí)我們也看到了我們的不足更多，仍有大量的具體工作等待我們?nèi)プ觥?/p>
首先，我們的工作人員的專(zhuān)業(yè)技能不能適應(yīng)我們的具體工作。很多問(wèn)題不能馬上找到解決的思路，很多具體的問(wèn)題在操作的過(guò)程中會(huì)遇到?jīng)]有想象到的困難。尤其是在涉及到與編程（或者是與計(jì)算機(jī)科學(xué)）有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，我們就會(huì)顯得十分被動(dòng)。
第二，我們的組織制度還很不完善。缺乏一套對(duì)部門(mén)內(nèi)的工作人員行之有效的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制，不能很好的激勵(lì)我們的成員，提供給廣大成員一個(gè)工作上的直接動(dòng)力。
當(dāng)然，主要的問(wèn)題還是在于我這個(gè)當(dāng)部長(zhǎng)的。沒(méi)能更好的處理工作時(shí)間分配問(wèn)題，沒(méi)能把應(yīng)有的精力放在工作當(dāng)中去，總的來(lái)說(shuō)對(duì)工作有些漫不經(jīng)心，對(duì)工作關(guān)注的不夠。同時(shí)也沒(méi)能及的想出一些針對(duì)具體問(wèn)題的解決方案。
�。ǘ└倪M(jìn)、解決方案
1、與社會(huì)上的培訓(xùn)中心（特別是神州數(shù)碼）合作，多為我們的成員提供一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓他們能更快的掌握進(jìn)行工作的必要的技能，同時(shí)感受、學(xué)習(xí)我們it界精英們工作的模式。并應(yīng)用到我們網(wǎng)絡(luò)科技部以后的工作當(dāng)中去。
2、繼續(xù)建立健全我們的工作章程，合理的激勵(lì)約束我們的工作人員。讓大家人的人都有對(duì)工作滿(mǎn)腔的熱情。
3、投入更大的精力到網(wǎng)絡(luò)科技部的工作當(dāng)中去，學(xué)習(xí)更多的領(lǐng)導(dǎo)方法，同其他成員一起為繁榮我們的網(wǎng)絡(luò)科技部而不斷奮斗。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇8
20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門(mén)緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)�，F(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：
一、年度大事件
傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，xxoa的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺(tái)支撐公司的制度執(zhí)行;
系統(tǒng)前期自行開(kāi)發(fā)，后續(xù)工作外包給開(kāi)發(fā)商，與開(kāi)發(fā)商的技術(shù)對(duì)接及進(jìn)度跟進(jìn)，測(cè)試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作;
系統(tǒng)解決方案的`定制，并根據(jù)xx自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至moss中;
4.配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持;
機(jī)房高溫預(yù)警解決方案;
6.保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);
7.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)綜合布線(xiàn)規(guī)劃及工程實(shí)施;
8.企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作;
9.部門(mén)人員流動(dòng)，做好人員及時(shí)補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;xx協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào)，協(xié)調(diào)xx十周年慶活動(dòng)籌備工作。
二、開(kāi)發(fā)組工作
(一)ers系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作：
1.發(fā)布開(kāi)發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測(cè)試，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開(kāi)發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作;
2.不斷跟進(jìn)開(kāi)發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況;
3.分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)，并整理數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表;
4.開(kāi)發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序;
5.分析ers數(shù)據(jù)庫(kù)和mp數(shù)據(jù)庫(kù)中各個(gè)表之間的關(guān)系，按照ers數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，將mp數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來(lái)，時(shí)間截止到20xx年x月x日。
(二)遇到的問(wèn)題：
1.在測(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開(kāi)發(fā)商共同分析提出修改意見(jiàn);
2.整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問(wèn)題，與驛若人員溝通，重新修改;
3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬(wàn)條，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在很多問(wèn)題，有將近二十多萬(wàn)條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放xx000條數(shù)據(jù)整理出來(lái)，通過(guò)程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫(kù)中。
(三)經(jīng)驗(yàn)積累：
1.對(duì)數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識(shí)，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù);
2.整理出來(lái)的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn);
3.需求分析能力有待提高，與開(kāi)發(fā)商溝通分析問(wèn)題需要提高方式方法，并針對(duì)需求找出解決問(wèn)題的辦法。
三、網(wǎng)絡(luò)組工作
(一)服務(wù)器安全運(yùn)維管理
1.服務(wù)器安全運(yùn)維，提高安全級(jí)別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化;
2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù);
3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實(shí)施;
4.處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜，oa系統(tǒng)遷移工作，重新向開(kāi)發(fā)商申請(qǐng)機(jī)器碼與序列號(hào)。
(二)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維及系統(tǒng)運(yùn)維
1.保障x(chóng)x、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù);
2.驛若oa及企業(yè)郵箱用戶(hù)增刪，流程、表單的修改;
3.驛若員工電腦每日維護(hù)工作;
4.系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)xx自身特性，做出規(guī)劃實(shí)施方案，實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開(kāi)發(fā)至moss中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建;
5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決;
6.閑置、報(bào)廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本;
7.機(jī)房頻繁斷電，請(qǐng)物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備;
8.驛若各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)綜合布線(xiàn)調(diào)整;
9.前臺(tái)裝修，協(xié)助各部門(mén)工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)線(xiàn)路重新部署，保障正常有序辦公;
10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)綜合布線(xiàn)規(guī)劃及工程實(shí)施;
11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇9
寒假即將來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)傳媒部本學(xué)年的工作也順利落下帷幕。在團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)們和老干部們的指導(dǎo)下，在各部門(mén)部長(zhǎng)和干事的幫助下，本屆網(wǎng)絡(luò)傳媒部繼續(xù)立足根本，在認(rèn)真完成各項(xiàng)日常工作、不斷加強(qiáng)部門(mén)自身建設(shè)的同時(shí)，積極配合各兄弟部門(mén)開(kāi)展活動(dòng)。下面將分三個(gè)方面來(lái)全面的介紹網(wǎng)絡(luò)傳媒部本年度的工作情況。
一、日常工作
從數(shù)量上看，本學(xué)期網(wǎng)絡(luò)傳媒部共計(jì)完成新聞報(bào)道20余篇，包括陽(yáng)光體育運(yùn)動(dòng)會(huì)，周末文化廣場(chǎng)、首屆團(tuán)學(xué)干部培訓(xùn)班、創(chuàng)業(yè)文化節(jié)等。網(wǎng)絡(luò)傳媒部一直強(qiáng)調(diào)新聞的質(zhì)量，以體現(xiàn)干事們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)營(yíng)造健康文明的輿論氛圍。干事們的干部素質(zhì)和新聞撰寫(xiě)能力在本學(xué)期有所提高。縱觀網(wǎng)絡(luò)傳媒部這個(gè)學(xué)期的各項(xiàng)工作活動(dòng)，新聞報(bào)道比較及時(shí)，取得了一定的成功。
二、部門(mén)建設(shè)
我部非常重視部門(mén)制度建設(shè)，完善的制度對(duì)未來(lái)的每一屆網(wǎng)絡(luò)傳媒部都有至關(guān)重要的作用。本學(xué)期我部對(duì)干事的例會(huì)考勤制度進(jìn)行了完善，并在成員間強(qiáng)調(diào)這些制度的權(quán)威性。在這段時(shí)間的工作上，我們也發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳媒部的制度存在很多漏洞，在下學(xué)期，我們將致力于這些制度的完善和修訂。
這屆網(wǎng)絡(luò)傳媒部成員經(jīng)過(guò)近半年的相處，感情比較融洽。我們根據(jù)各成員的特點(diǎn)，給他們分配不同的工作，以發(fā)揮他們最大的才能。此外，我們還經(jīng)常與其他部門(mén)部長(zhǎng)交流，吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn)。還讓網(wǎng)絡(luò)傳媒部成員多與其他部門(mén)成員接觸交流，參與經(jīng)驗(yàn)活動(dòng)，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，促進(jìn)部門(mén)成員的感情融洽和對(duì)組織的認(rèn)同感。
三、工作報(bào)道
在過(guò)去的半年中，我們部門(mén)主要做了以下的工作：
1、團(tuán)委舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)在團(tuán)委官網(wǎng)上進(jìn)行宣傳和報(bào)道。
2、團(tuán)委舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)在團(tuán)委官方微博上進(jìn)行宣傳和報(bào)道3、每月個(gè)人簽字文的收集與評(píng)選。
4、省基層團(tuán)委網(wǎng)站文件承接及報(bào)送。
5、湖南省團(tuán)工委微博大賽組織事項(xiàng)。
6、團(tuán)委官方網(wǎng)站美文更新級(jí)時(shí)事更新。
7、協(xié)助其它部門(mén)，配合團(tuán)委完成活動(dòng)任務(wù)
四、工作中存在的問(wèn)題
1、干事的工作積極性不高，安排的工作有時(shí)候會(huì)拖遲；
2、干事的工作能力有限，維護(hù)網(wǎng)站和新聞稿的.寫(xiě)作是個(gè)技術(shù)活，培養(yǎng)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在網(wǎng)絡(luò)傳媒部，確實(shí)缺少一些人才，對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳媒部今后的發(fā)展有一定的影響，還需在以后的工作中，繼續(xù)觀察、培養(yǎng)。
3、我部對(duì)于干事的管理還不是很成熟，培養(yǎng)方法也不是很到位，在本學(xué)期管理的過(guò)程中也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，暴露出了執(zhí)行力不強(qiáng)和態(tài)度不端正的問(wèn)題。因此在下學(xué)期，我部要在原有基礎(chǔ)上，對(duì)部門(mén)文化和作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行重新定位。
回顧網(wǎng)絡(luò)傳媒部這一學(xué)年的工作，有辛酸、也有甘甜。我想我們部的每個(gè)成員都有自己的感受。對(duì)于今后的工作，我們將會(huì)好好總結(jié)以前的經(jīng)驗(yàn)，借鑒其他部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提高我們自己，幫助干事掌握更多的實(shí)用技能和撰寫(xiě)新聞的能力。相信長(zhǎng)江后浪推前浪，今后，我們網(wǎng)絡(luò)傳媒部將會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，同時(shí)不斷思考，不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取在將幕后工作做好的同時(shí)，能夠豐富同學(xué)們的生活，更好地為大家服務(wù)。
五、下學(xué)期計(jì)劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿(mǎn)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有學(xué)長(zhǎng)，學(xué)姐的領(lǐng)導(dǎo)，有各位成員的不懈努力，20xx年會(huì)是我網(wǎng)絡(luò)傳媒部蛻變的一年。
�。ㄒ唬翰块T(mén)各項(xiàng)常規(guī)工作
1.開(kāi)始開(kāi)展部門(mén)列會(huì)，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄。
2.積極完成上級(jí)下達(dá)的工作指示。并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
3.按時(shí)上交每月工作計(jì)劃與總結(jié)。
4.按時(shí)進(jìn)行值班工作，并打掃好辦公室衛(wèi)生。
5.積極認(rèn)真配合各部門(mén)作好下學(xué)期的各項(xiàng)活動(dòng)。
7.積極協(xié)助各兄弟部門(mén)展開(kāi)的各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)組織部與各兄弟部門(mén)之間的友好往來(lái)。
（二）成員個(gè)人培養(yǎng)：
�、僭鰪�(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與學(xué)長(zhǎng)，學(xué)姐溝通，提高工作效率。要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與部門(mén)成員多合作，重視團(tuán)隊(duì)的力量。
�、谇谒伎�，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。本學(xué)期，我部門(mén)成員逐漸熟悉了工作情況，在下學(xué)期，工作放面，我們將學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)多方面的知識(shí)，提高履行職責(zé)的能力。
�、芮趧�(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性。
部門(mén)工作專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專(zhuān)業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
�。ㄈ罕緦W(xué)期工作重點(diǎn)：
1.認(rèn)真完成部門(mén)常規(guī)工作。
2.多多學(xué)習(xí)黨的思想，.努力充實(shí)自己。
此外，借此機(jī)會(huì)還想向上級(jí)提出一個(gè)申請(qǐng)，20xx年12月，學(xué)校網(wǎng)站被攻擊，導(dǎo)致全部網(wǎng)站無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，維護(hù)過(guò)后，長(zhǎng)師青年在線(xiàn)網(wǎng)站鏈接出現(xiàn)問(wèn)題，恢復(fù)到舊版網(wǎng)站，希望上級(jí)能向?qū)W校反應(yīng)，盡快解決網(wǎng)站問(wèn)題，以便來(lái)年我們能良好的工作，不甚感激。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇10
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、 公司局域網(wǎng)
我公司xx網(wǎng)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的.布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線(xiàn)路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線(xiàn)路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線(xiàn)路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線(xiàn)路分布情況，制作了新型連接線(xiàn)，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的'某一條出現(xiàn)故障，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、 網(wǎng)站制作
來(lái)公司這半年多，先后制作了《xxx網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《xx網(wǎng)》、《xxx網(wǎng)》、《xxxx》、《xx網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以xx網(wǎng)和xx網(wǎng)修改和完善較多。目前除了xx網(wǎng)和xx網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
三、 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
目前正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的只要xx交友網(wǎng)，xx市報(bào)上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò)媒體上也以免費(fèi)方式發(fā)了不少帖子，主要目標(biāo)集中在xx當(dāng)?shù)氐恼搲�，百度吧等。目前注�?cè)人數(shù)正在緩步增加中，注冊(cè)會(huì)員現(xiàn)在已經(jīng)有xx人左右，預(yù)計(jì)20xx年有望突破xx人。
四、 其他工作
順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。
20xx年即將過(guò)去，xx公司取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。作為xx公司特殊的一部分，在總公司年初制定的指導(dǎo)思想下，網(wǎng)絡(luò)分公司在某些方面取得一定的進(jìn)步，并為來(lái)年發(fā)展打下了一定的基礎(chǔ)。但是我們也看到了許多不足，是以后急待和必須解決的。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇11
從5.4入職到今天已經(jīng)有四個(gè)多月的時(shí)間，期間對(duì)公司的業(yè)務(wù)從陌生到熟悉，對(duì)公司的集團(tuán)化發(fā)展思路也有了清晰透徹的認(rèn)知，首先我非常感謝張總給我這個(gè)公平公正且美好的發(fā)展舞臺(tái)，更期望在自己以后的成長(zhǎng)之路中與公司同進(jìn)步，共發(fā)展，有作為�？偨Y(jié)這四個(gè)月來(lái)的工作，與其說(shuō)是一個(gè)工作的過(guò)程，不如說(shuō)是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，就近來(lái)的工作學(xué)習(xí)成果匯報(bào)如下：
一、每期大課前的視頻制作及推廣工作。
現(xiàn)在制作的片子有《商學(xué)院宣傳片》《中國(guó)酒店總裁培訓(xùn)宣傳片》《酒店總裁培訓(xùn)學(xué)員采訪(fǎng)版》《酒店人才輸出中心宣傳片》《管理公司47期宣傳片》等。
二、公司及分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)工作。
主要是現(xiàn)代國(guó)際酒店管理集團(tuán)的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)頁(yè)建設(shè)以及承和國(guó)際酒店管理公司的建站優(yōu)化工作。承和國(guó)際酒店管理公司由于原來(lái)所用的免費(fèi)空間和域名凡科網(wǎng)結(jié)構(gòu)算法調(diào)整被百度調(diào)整下調(diào)權(quán)重排名，現(xiàn)在改到在萬(wàn)業(yè)網(wǎng)和慧聰網(wǎng)里建設(shè)。同時(shí)做好博客、空間、獵城網(wǎng)、論壇、B2B、行業(yè)網(wǎng)站、貼吧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化seo，公司日常業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)宣傳跟帖造勢(shì)。
現(xiàn)在主要宣傳的網(wǎng)站有現(xiàn)代國(guó)際酒店管理公司以及現(xiàn)代國(guó)際酒店管理集團(tuán)各省市網(wǎng)站的seo（目前有河北現(xiàn)代國(guó)際、浙江、杭州、吉林、棗莊、淄博、青島、山東等），還有其他集團(tuán)分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)站（比如：中國(guó)酒店聯(lián)盟、現(xiàn)代國(guó)際酒店教育集團(tuán)、酒店商學(xué)院等）。管理網(wǎng)站域名、空間、后臺(tái)，檢查公司網(wǎng)站的收錄、快照、外鏈、排名的情況，分析網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，尋找適合公司網(wǎng)站的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。
四、組織新員工培訓(xùn)工作。
為體現(xiàn)公司的人才培養(yǎng)觀，把員工由人手培養(yǎng)成能手的理念，本人承接了負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí)，以期對(duì)其以后的業(yè)務(wù)工作起到輔助作用。這項(xiàng)工作我以后會(huì)把它作為工作的重點(diǎn)，鍛煉自己的講師演講能力和培訓(xùn)能力。
五、工作計(jì)劃
謹(jǐn)記張總的'一句話(huà)：知識(shí)造就高度，格局決定結(jié)局。我也對(duì)自己制定了一個(gè)明確的發(fā)展規(guī)劃，半年之內(nèi)爭(zhēng)取成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)兼職營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)講師，一年之內(nèi)熟悉深化酒店管理、托管、人才輸出方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，敢于和酒店人士做談判工作。當(dāng)然在這期間我需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助，“銜環(huán)結(jié)草、以恩報(bào)德”，我想我會(huì)懷著感恩的心努力籌就自己的希望。
下一步的工作重點(diǎn)是按部就班并有所創(chuàng)新高質(zhì)量的完成本職工作的前期下，往講師內(nèi)訓(xùn)和酒店管理業(yè)務(wù)工作的方向發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇12
根據(jù)縣人大常委會(huì)20xx年工作要點(diǎn)安排，6月份對(duì)我鎮(zhèn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作開(kāi)展調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、基本現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。
為了全面貫徹落實(shí)關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)違法犯罪工作重要指示精神，切實(shí)提高群眾防范意識(shí)，全力遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件持續(xù)高發(fā)態(tài)勢(shì)，我鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)此高度重視，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議及工作部署會(huì)，成立了以黨委書(shū)記韓麗為政委，鎮(zhèn)長(zhǎng)龍彬?yàn)榻M長(zhǎng)，黨委副書(shū)記高尤紀(jì)為常務(wù)副組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)工作人員、各村（居）支書(shū)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的xx鎮(zhèn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)市、縣有關(guān)文件精神，及時(shí)制定并下發(fā)了《xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作實(shí)施方案》，把防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪作為社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)重要工作，與掃黑除惡常態(tài)化、矛盾糾紛排查化解工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作納入全鎮(zhèn)“年終目標(biāo)考核”考評(píng)內(nèi)容將治理成效作為評(píng)選的重要依據(jù)。對(duì)反電詐宣傳不到位、工作不重視、措施未落實(shí)、案件高發(fā)的村（居）、相關(guān)單位，實(shí)行全鎮(zhèn)通報(bào)，并在“年終目標(biāo)考核”先進(jìn)單位推薦中不予提名。
（二）經(jīng)費(fèi)保障，加大宣傳力度。
我鎮(zhèn)黨委、政府逐年加大對(duì)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作所需人力、物力和財(cái)力的投入。一是各村把經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，特別是對(duì)省道沿線(xiàn)村組加大投入。我鎮(zhèn)撥出專(zhuān)項(xiàng)資金1萬(wàn)元，用于制作戶(hù)外廣告牌、制作宣傳橫幅、購(gòu)買(mǎi)宣傳品及印發(fā)各類(lèi)宣傳材料，深入各村（居）各部門(mén)進(jìn)行宣傳，提高老年人、殘疾人、特殊病人、學(xué)生及財(cái)會(huì)人員等重點(diǎn)群體的`防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知曉率，推動(dòng)了宣傳工作有效開(kāi)展。二是各駐村工作隊(duì)、村干部結(jié)合平安建設(shè)“兩率”入戶(hù)走訪(fǎng)宣傳，把防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙當(dāng)作一項(xiàng)重要宣傳內(nèi)容。截至今年6月，全鎮(zhèn)共投入3萬(wàn)余元，移動(dòng)、聯(lián)通制作反電詐短信提示5000余條，制作宣傳展板2個(gè)，宣傳橫幅32條，印制發(fā)放各類(lèi)宣傳彩頁(yè)10000余份。
（三）多措并舉，加大打擊力度。
一是全面清查排查本地涉詐窩點(diǎn)。由派出所牽頭，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管所等單位對(duì)轄區(qū)內(nèi)商住兩用樓、賓館等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展“掃樓行動(dòng)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)打擊以合法公司身份掩護(hù)的“貸款、代辦信用卡”、“投資理財(cái)”、“代辦工商注冊(cè)”、“股票推薦”以及社交工具“引流”、“吸粉”、架設(shè)“GOIP設(shè)備”、“跑分平臺(tái)”、“殺豬盤(pán)”網(wǎng)絡(luò)交友詐騙等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙及上下游關(guān)聯(lián)違法犯罪窩點(diǎn)，防止出現(xiàn)“燈下黑”。及時(shí)提醒轄區(qū)內(nèi)待業(yè)青年通過(guò)正規(guī)渠道實(shí)習(xí)、就業(yè)，提高對(duì)公司化運(yùn)作詐騙窩點(diǎn)的分辨力、鑒別力，防止誤入其中。自20xx年以來(lái)，我鎮(zhèn)共發(fā)生電信詐騙案件6起，通過(guò)大摸排行動(dòng)，成功搗毀了5個(gè)流竄作案電信詐騙窩點(diǎn)，有力地震懾了電信詐騙活動(dòng)在我鎮(zhèn)滋生蔓延。二是加大“兩卡”治理力度。移動(dòng)公司、聯(lián)通支局要嚴(yán)格整治違規(guī)開(kāi)辦手機(jī)卡，郵政支局、農(nóng)商銀行、農(nóng)業(yè)銀行要重點(diǎn)整治違規(guī)辦理銀行卡、對(duì)公賬戶(hù)行為。要開(kāi)展跨部門(mén)聯(lián)合督導(dǎo)，堅(jiān)決依法嚴(yán)厲整治、處罰違規(guī)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。進(jìn)一步健全完善失信人員懲戒規(guī)定，對(duì)非法出租、出借、出售、購(gòu)買(mǎi)“兩卡”的人員進(jìn)行常態(tài)化懲戒和曝光，形成有力震懾。
二、存在問(wèn)題
雖然我鎮(zhèn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作取得了一定的成效，但我鎮(zhèn)的反電詐工作任務(wù)依然繁重，反電詐形勢(shì)依然嚴(yán)峻，目前工作中主要存在以下幾個(gè)方面的困難和問(wèn)題：
1、工作人員少，監(jiān)管基數(shù)大。xx鎮(zhèn)地處羅山縣東南部，鎮(zhèn)域總面積96平方公里，轄14個(gè)行政村，總?cè)丝?.6萬(wàn)人。我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)單位、各部門(mén)、各村（居）工作人員少，且都身兼數(shù)職，工作任務(wù)繁重，不能很好地開(kāi)展防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作，監(jiān)管壓力較大。
2、群眾思想認(rèn)識(shí)存在偏差。因我鎮(zhèn)群眾并沒(méi)有直接受到損失，群眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不夠，宣傳材料發(fā)完即扔，導(dǎo)致宣傳效果不理想。同時(shí)受宗族、親情等關(guān)系的影響，家屬對(duì)自首后量刑有疑慮，懶于或疏于舉報(bào)，舉報(bào)線(xiàn)索質(zhì)量不高。
三、幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議
雖然，在鎮(zhèn)黨委、政府的努力下，我鎮(zhèn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作取得一定成效，但仍然存在不少問(wèn)題，下一步，我鎮(zhèn)將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神，在上級(jí)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和政法綜治部門(mén)、縣聯(lián)席辦的指導(dǎo)下，繼續(xù)加大對(duì)轄區(qū)突出問(wèn)題的整治力度，確保防范治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作更上新臺(tái)階。
1、增強(qiáng)三種意識(shí)。進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、主體意識(shí)、前提意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，保一方平安。
2、強(qiáng)化摸排整治。一是下大力氣重點(diǎn)抓好快遞、物流、出租房等重點(diǎn)行業(yè)的摸排，組織派出所、市場(chǎng)監(jiān)督管理所等部門(mén)密切配合，在重點(diǎn)時(shí)間段加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展電信網(wǎng)絡(luò)詐騙巡查工作。二是加大對(duì)出境在邊人員的摸排管控力度，對(duì)疑似從事電信網(wǎng)絡(luò)詐騙人員進(jìn)行勸返，對(duì)已勸返人員繼續(xù)加強(qiáng)管控跟蹤；三是充分發(fā)揮群防群治，持續(xù)深入排查本地電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪窩點(diǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)從重打擊，切實(shí)維護(hù)社會(huì)的安定穩(wěn)定。
3、加強(qiáng)集中宣傳，創(chuàng)新宣傳形式。一是集中開(kāi)展反電詐宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)媒體、進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)單位、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)場(chǎng)所等“七進(jìn)”活動(dòng)，在集鎮(zhèn)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、超市、便民服務(wù)大廳等開(kāi)展宣傳；統(tǒng)一制作模板、視聽(tīng)資料，由派出所組織進(jìn)集鎮(zhèn)、相關(guān)單位、各中小學(xué)校進(jìn)行巡回宣講、專(zhuān)場(chǎng)宣講；將反詐宣傳納入村（社區(qū)）工作范圍，利用基層網(wǎng)格，開(kāi)展上門(mén)宣傳。二是組建由反詐民警、村組干部、群團(tuán)組織、志愿者等組成的專(zhuān)（兼）職反詐隊(duì)伍，定期開(kāi)展反詐宣傳；組織策劃“快閃”活動(dòng)，將電信違法犯罪的主要類(lèi)型、犯罪伎倆及話(huà)術(shù)劇本等涉詐內(nèi)容，以及真實(shí)案例和相關(guān)法律知識(shí)，制作成短視頻等作品，利用微信、抖音等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣泛傳播，保持反電詐話(huà)題活躍度；利用各類(lèi)微信群，由派出所不定期發(fā)布電詐犯罪預(yù)警信息，推送反詐案例和視頻資料，實(shí)現(xiàn)反詐宣傳“一點(diǎn)接入、多點(diǎn)響應(yīng)、快速覆蓋”。
今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)進(jìn)行深入打擊電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪，在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索建立重點(diǎn)整治工作長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固和發(fā)展整治成果，確實(shí)維護(hù)人民群眾切身利益，確保我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)安定穩(wěn)定。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇13
一、大數(shù)據(jù)(摘錄淘寶)
從淘寶旅游類(lèi)目成交中分析，15年比14年的成交有所下降。并且下降點(diǎn)接近一半，14年成交占比達(dá)到類(lèi)目3%，15年1月僅為類(lèi)目1.75%，數(shù)據(jù)下降較為明顯，且15年數(shù)據(jù)僅比13年上升0.27%，13年成交占比1.48%。
從大環(huán)境數(shù)據(jù)當(dāng)中可以評(píng)估，國(guó)內(nèi)游輪1月份的銷(xiāo)售在整個(gè)旅游大類(lèi)目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當(dāng)。
二、數(shù)據(jù)分析
本月總體銷(xiāo)售791人，其中自營(yíng)337人，同程429人，途牛25人。三峽常規(guī)航次的銷(xiāo)售自營(yíng)102人，同程41人，途牛16人。
自營(yíng)數(shù)據(jù)分析，本月銷(xiāo)售量比14年增長(zhǎng)240%，14年1月僅收客31人，自營(yíng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)明顯。
整體運(yùn)營(yíng)分析，1月份參與淘寶活動(dòng)4次，其中大型活動(dòng)1次，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、官網(wǎng)引流在流量及訪(fǎng)客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達(dá)到3108次，日訪(fǎng)客達(dá)到2068人，日均回訪(fǎng)率7.01%，日均成交轉(zhuǎn)化率為0.21%，用戶(hù)平均訪(fǎng)問(wèn)深度為1，人均頁(yè)面停留時(shí)間達(dá)到182秒的均值。
三、問(wèn)題分析
從一月份的整體數(shù)據(jù)中來(lái)看，獲得該成績(jī)并不令人驚喜，從整體的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，仍然有較多問(wèn)題有待解決：
1、優(yōu)化工作不夠
從數(shù)據(jù)中分析，本月淘寶自然搜索流量?jī)H為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來(lái)分析，該數(shù)據(jù)明顯不夠支撐店鋪的正常發(fā)展，在寶貝標(biāo)題優(yōu)化、排期優(yōu)化工作明顯做得不到位。
2、引導(dǎo)工作不佳
在導(dǎo)航及抬頭的引導(dǎo)工作，以及寶貝詳情頁(yè)的引導(dǎo)工作不夠，從數(shù)據(jù)中分析，每日首頁(yè)訪(fǎng)客量?jī)H為47次，占比2.27%，用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)深度僅為1，首頁(yè)作為信息量最為龐大的頁(yè)面，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)引導(dǎo)，寶貝頁(yè)面的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)頁(yè)面的引導(dǎo)均可以大大提升訪(fǎng)問(wèn)深度及點(diǎn)擊次數(shù)。
3、吸引度待提升
從數(shù)據(jù)中分析，人均停留時(shí)間182秒，任然有較大的提升空間，一個(gè)視頻的播放時(shí)間，完全足以超越該時(shí)間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認(rèn)真分析用戶(hù)需求，進(jìn)行改進(jìn)，提升數(shù)據(jù)。
4、直通車(chē)待優(yōu)化
數(shù)據(jù)中得出，日點(diǎn)擊73次，點(diǎn)擊率僅為0.09，無(wú)論是從直通車(chē)關(guān)鍵詞的優(yōu)化，直通車(chē)廣告的優(yōu)化，均有提升空間。廣告應(yīng)該更具吸引力，根據(jù)市場(chǎng)變化，季節(jié)變化，節(jié)日變化，主題變化，均可以進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)，以做到吸引顧客增加點(diǎn)擊率。從關(guān)鍵詞的熱度和轉(zhuǎn)化，應(yīng)該著重進(jìn)行優(yōu)化出價(jià)，提升宣傳的廣度。
四、總結(jié)與預(yù)估
本月通過(guò)活動(dòng)、上海寶貝引流、上海產(chǎn)品銷(xiāo)售，占據(jù)著足夠的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了自身缺陷，從而達(dá)成了該數(shù)據(jù)。
面對(duì)2月份的銷(xiāo)售情況，任然顯得不是很樂(lè)觀，上海產(chǎn)品逐步退出舞臺(tái)，三峽常規(guī)線(xiàn)路即將開(kāi)啟，并且在二月份節(jié)日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從14年2月旅游大數(shù)據(jù)來(lái)看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年數(shù)據(jù)不如14年的情況下，銷(xiāo)售工作將更加艱難。
渠道方面不難看出，同程在上海產(chǎn)品的銷(xiāo)售上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但是三峽產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規(guī)線(xiàn)路即將進(jìn)入銷(xiāo)售期的同時(shí)，渠道工作仍然需要更多的提升。
五、下月重點(diǎn)工作
1、提升優(yōu)化水平
流量將是成敗的關(guān)鍵，所以自然流量的優(yōu)化無(wú)疑是重中之重，需全面提升自然流量的優(yōu)化，并且做好直通車(chē)的優(yōu)化工作，將是本期工作重點(diǎn)。
2、提升推廣力度
在2月目前沒(méi)有大型活動(dòng)的支持下，需要做好流量的'購(gòu)買(mǎi)工作，直通車(chē)的關(guān)鍵詞出價(jià)，網(wǎng)絡(luò)推廣，對(duì)外流量購(gòu)買(mǎi)將作為支撐性工作。
3、增加人員配置
目前運(yùn)營(yíng)及美工的工作量偏大，需及時(shí)增加美工及推廣專(zhuān)員。美工目前設(shè)計(jì)工作量較大，并不能很好的進(jìn)行分析改進(jìn)工作，店長(zhǎng)目前的工作繁雜，要留意活動(dòng)的申報(bào)、店鋪的分析、運(yùn)營(yíng)、優(yōu)化等工作，在工作中必然存在問(wèn)題。推廣專(zhuān)員不僅能解決搜索引擎方面的問(wèn)題，并且還能協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行其余工作的開(kāi)展，該人員的增配非常重要。面對(duì)美工的工作日益龐大，去哪兒自營(yíng)迫在眉睫，美工的缺編也將成為核心問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作總結(jié) 篇14
歲月荏苒，又是一年。20xx年，是我在集團(tuán)真正度過(guò)的第一年，很榮幸，能與愛(ài)晚紅楓集團(tuán)一起走過(guò)了20xx年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長(zhǎng)。
20xx年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，跟著xx姐從一將一兵壯大到現(xiàn)在x個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)。這一年時(shí)光，經(jīng)歷了工作職位的轉(zhuǎn)換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過(guò)、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò)、堅(jiān)韌過(guò)!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，20xx年，我要努力學(xué)習(xí)，修正這些不足，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的集團(tuán)員工。
20xx年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、主要工作
(一)各部門(mén)計(jì)劃。進(jìn)入發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我的主職工作為運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，負(fù)責(zé)收取各部門(mén)周、月、季、年計(jì)劃，并將各計(jì)劃進(jìn)行縱橫向比對(duì)，跟進(jìn)計(jì)劃落實(shí)情況。截止20xx年xx月xx日，全年收取周計(jì)劃xx次，共xx份;收取月計(jì)劃xx次，共xx份;收取半年、年計(jì)劃共xx次，共xx份。
(二)文案整理。20xx年x月xx日我來(lái)到新成立的發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，之前在總裁辦負(fù)責(zé)整理部分會(huì)議紀(jì)要，更新集團(tuán)大事記、新聞，發(fā)布集團(tuán)微信公眾平臺(tái)信息，并收集養(yǎng)老網(wǎng)站、養(yǎng)老信息。成為發(fā)展運(yùn)營(yíng)部
一員后，并沒(méi)有將先前工作摒棄。在此基礎(chǔ)上，又將集團(tuán)微博進(jìn)行、時(shí)刻關(guān)注、收集國(guó)家、省、市養(yǎng)老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類(lèi)、發(fā)布。20xx年全年發(fā)布政策信息42xx;新聞xx條;大事記xx條;整理養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站xx個(gè);集團(tuán)微信公眾平臺(tái)及微博8月份移交運(yùn)營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團(tuán)微信公眾平臺(tái)發(fā)布信息xx余條，微博xx余條;20xx年，全年組織協(xié)助召開(kāi)近xx次會(huì)議，編寫(xiě)相關(guān)會(huì)議紀(jì)要xx份;
(三)其他工作。與此同時(shí)，參與了愛(ài)晚工程、冶金醫(yī)院、集團(tuán)xx的資料準(zhǔn)備工作，集團(tuán)各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復(fù)醫(yī)院資料搜集整理等。
二、收獲
這一年來(lái)，我在工作中不斷成長(zhǎng)，這跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現(xiàn)有很多需要認(rèn)真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團(tuán)性質(zhì)，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息，是上班的`第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì)我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。
還記得，收取周計(jì)劃這項(xiàng)工作一開(kāi)始定于每周四下午提交，周六開(kāi)周總結(jié)會(huì)。可是很多部門(mén)因?yàn)楣ぷ鞑荒馨磿r(shí)提交，這就導(dǎo)致了我在整理計(jì)劃和縱橫向比對(duì)計(jì)劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到xx點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著早些整理完畢周計(jì)劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計(jì)劃，可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了，看著越來(lái)越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生，提高了工作效率。
不管是在總裁辦還是在發(fā)展運(yùn)營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項(xiàng)，我們身兼數(shù)職，做的多，需要學(xué)習(xí)的地方也多。經(jīng)常，我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。xx月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上x(chóng)x點(diǎn)，已經(jīng)連續(xù)工作xx個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠(yuǎn)，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團(tuán)，早上x(chóng)點(diǎn)又跟隨x總?cè)x出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團(tuán)結(jié)。跟在這樣的團(tuán)隊(duì)里，不成長(zhǎng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習(xí)，不想為這個(gè)團(tuán)隊(duì)抹黑，不想讓大家的努力被否定。
三、20xx年工作計(jì)劃
20xx年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間一閃而過(guò)，好的開(kāi)始需要計(jì)劃的支撐。20xx年，首先，我會(huì)在本職工作上更努力，將運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭(zhēng)取做到為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)!除此之外，不斷學(xué)習(xí)，從辦公應(yīng)用知識(shí)到養(yǎng)老行業(yè)的深入了解。身在職能部門(mén)，編寫(xiě)文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。
20xx年，集團(tuán)在前進(jìn)的道路越走越堅(jiān)實(shí)，我也要跟隨集團(tuán)的腳步，一直成長(zhǎng)，為集團(tuán)，也為自己的明天，做出應(yīng)有的努力，呈現(xiàn)一份滿(mǎn)意的答卷!20xx年，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多批評(píng)指正，幫助我努力成長(zhǎng)!謝謝!
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