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服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié)范文（通用18篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 1
導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。
導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客購(gòu)買的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)：
1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的`實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷售有下列環(huán)節(jié)：
1、從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼間，x月過(guò)去了。回顧這幾月來(lái)的工作，我在xxx服裝店內(nèi)作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)努力的完成自己的工作職責(zé)！為來(lái)來(lái)往往的顧客推薦我們xxx品牌的各式服裝。作為一名導(dǎo)購(gòu)，在這幾個(gè)月來(lái)的工作中，我也累積了不少的經(jīng)驗(yàn)和想法。如今，我對(duì)自己這x個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、工作情況
在工作中，我嚴(yán)格的遵守自己的工作職責(zé)。每天開(kāi)店后按照指定的位置整理好商品，并與同事們一起對(duì)店內(nèi)進(jìn)行簡(jiǎn)單的打掃，保持店內(nèi)的清潔衛(wèi)生。以及良好的購(gòu)物環(huán)境。
之后，我們會(huì)在店內(nèi)一邊做一些清點(diǎn)工作一邊等待顧客的光臨。
幾個(gè)月來(lái)，我也有負(fù)責(zé)過(guò)在店門們招攬顧客的工作，但在后來(lái)招聘了新人之后就全心放在店內(nèi)的工作中。店內(nèi)方面，我主要負(fù)責(zé)的服務(wù)顧客選購(gòu)衣物，并對(duì)其進(jìn)行推薦和銷售。幾個(gè)月來(lái)，我也掌握了不少推薦的技巧來(lái)幫助自己更好的完成工作目標(biāo)。
幾個(gè)月下來(lái)，在銷售方面的工作我已經(jīng)能完成的較為穩(wěn)定，并且在工作中也能對(duì)自身的'問(wèn)題和不足進(jìn)行反省、檢討，進(jìn)一步的去完善自身。
二、個(gè)人情況
在這幾個(gè)月的工作中，我主要在銷售方面有很大的提升。當(dāng)然，這也是因?yàn)樵谶@段時(shí)間里，我一直有利用休息的時(shí)間學(xué)習(xí)和提升自己。不僅一直在閱讀銷售類的經(jīng)驗(yàn)書(shū)籍，還一直在向有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)如何在導(dǎo)購(gòu)中提升顧客的購(gòu)買欲望，讓自己得工作能更加的順利。
而在實(shí)際的工作中，我也一直在努力的累積和分析自身的收獲，通過(guò)對(duì)每一次導(dǎo)購(gòu)工作的反省，我更加認(rèn)識(shí)到自己的工作中有哪些需要提升的地方！
三、自身的不足
回顧這幾個(gè)月，要說(shuō)到自己的不足，最大的問(wèn)題首先是在禮儀上。因?yàn)樽陨韺?duì)禮儀方面的不夠重視，只注重嘴上的功夫，卻沒(méi)能做好自身的形象管理，這讓工作變的不夠圓滿。
其次，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)貨物的掌握不夠到位！對(duì)商品的剩余不夠了解，導(dǎo)致在導(dǎo)購(gòu)?fù)局薪?jīng)常要去確認(rèn)！這總是會(huì)消耗顧客的耐心，甚至導(dǎo)致銷售失敗！
回顧了這段時(shí)間的工作，我對(duì)自己工作中的不足感到非常的慚愧。但是通過(guò)對(duì)自己的分析總結(jié)，我也更加明白自己該怎么去做好自己的工作，今后的工作中，我一定會(huì)更加努力，把自己的工作完成的更加完善。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 3
時(shí)間一晃而過(guò)，20xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去。過(guò)去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動(dòng)。大型特賣活動(dòng)。還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來(lái)有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
20xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動(dòng)取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績(jī)突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個(gè)團(tuán)隊(duì)。
在過(guò)去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購(gòu)的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的`工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。
非常榮幸本人能代表我們營(yíng)運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽。在此活動(dòng)中我學(xué)習(xí)到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無(wú)限的，只要你肯努力，肯付出一定會(huì)有回報(bào)的。在一次次的登臺(tái)演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來(lái)取得的最大的成績(jī)。
更值得高興的是我專柜被評(píng)為“杭州地區(qū)業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)率”最高的一家店，是榮譽(yù)，是對(duì)我們工作的一個(gè)肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何取得更好的成績(jī)呢？針對(duì)未來(lái)的XX，我專柜將重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面：
a、積極配合商場(chǎng)促銷活動(dòng)，提高銷售業(yè)績(jī)。
b、充足的貨品，爭(zhēng)取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。
c、提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。
d、完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客；針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
f、提高銷售技巧，定期讓公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷售業(yè)績(jī)。
我相信在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時(shí)也會(huì)在紀(jì)律中偶犯小錯(cuò)誤，因人無(wú)完人，出錯(cuò)在所難免的，所以我不會(huì)過(guò)分的苛求自己。不過(guò)我相信只要我在崗位上一天，我就會(huì)付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭(zhēng)取在XX年里取得更好的成績(jī)。我相信自己一定能做好！
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 4
自從進(jìn)入公司，不知不覺(jué)中，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過(guò)去了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)該行業(yè)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人開(kāi)始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時(shí)也開(kāi)始慢慢的融入到了這一個(gè)集體，慢慢的開(kāi)始適應(yīng)。以下就是這個(gè)月的工作心得體會(huì)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
在這一個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識(shí)和能力有了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒(méi)有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。一開(kāi)始確實(shí)對(duì)店員沒(méi)有很大的感覺(jué)，特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為自己要很長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程，也擔(dān)心自己根本就無(wú)法勝任這份工作，因?yàn)榈陠T并不是我心目中長(zhǎng)期的工作方式，但意識(shí)的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好來(lái)，再去做別的'。但后來(lái)卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識(shí)甚至其他知識(shí)，員工的服務(wù)態(tài)度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對(duì)公司評(píng)價(jià)的好與壞。
一、在工作中，我也學(xué)習(xí)、體驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：
我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開(kāi)門見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒(méi)有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場(chǎng)里散心。閑逛型的客人不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，遇到她喜歡的貨品時(shí)，下手也是毫不猶豫。目前商場(chǎng)里的客人閑逛型的客人占大部分，同時(shí)將越來(lái)越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的。閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間和時(shí)間
來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問(wèn)題的。閑逛型的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對(duì)于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)，給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。
二、我今后的努力方向：
1、落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。
2、明確任務(wù)，主動(dòng)積極。
積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
3、經(jīng)營(yíng)和諧的伙伴關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)精神和力量
由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 5
一、銷售業(yè)績(jī)分析
在過(guò)去的一個(gè)月里，我負(fù)責(zé)的服裝銷售區(qū)域取得了一定的銷售業(yè)績(jī)。本月共實(shí)現(xiàn)銷售額xx萬(wàn)元，與上月相比增長(zhǎng)了xx%。其中，上衣類銷售額為xx萬(wàn)元，占總銷售額的xx%；褲裝類銷售額為xx萬(wàn)元，占總銷售額的xx%；裙裝類銷售額為xx萬(wàn)元，占總銷售額的xx%。
通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)本月銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)主要得益于以下幾個(gè)方面：
新品上市：本月推出了一系列新款服裝，吸引了不少顧客的關(guān)注和購(gòu)買。特別是其中幾款時(shí)尚、舒適的上衣和裙裝，受到了顧客的廣泛好評(píng)，成為了本月的暢銷單品。
促銷活動(dòng)：在本月的促銷活動(dòng)中，我們采取了滿減、折扣、贈(zèng)品等多種促銷方式，有效地刺激了顧客的購(gòu)買欲望。同時(shí)，我們還通過(guò)微信公眾號(hào)、短信等渠道向顧客推送促銷信息，提高了促銷活動(dòng)的知曉度和參與度。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)：在銷售過(guò)程中，我始終堅(jiān)持以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。通過(guò)耐心地解答顧客的疑問(wèn)、為顧客提供專業(yè)的穿搭建議等方式，贏得了顧客的信任和好評(píng)，提高了顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
二、客戶反饋與市場(chǎng)調(diào)研
客戶反饋
在本月的銷售過(guò)程中，我積極收集顧客的反饋意見(jiàn)。顧客對(duì)我們的服裝款式、質(zhì)量和價(jià)格等方面都給予了較高的評(píng)價(jià)，但也提出了一些改進(jìn)建議。例如，有顧客反映部分服裝的尺碼不夠齊全，希望我們能夠增加更多的尺碼選擇；還有顧客希望我們能夠推出更多的個(gè)性化定制服務(wù)，滿足不同顧客的需求。
針對(duì)顧客的反饋意見(jiàn)，我及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行了匯報(bào)，并提出了一些改進(jìn)建議。例如，建議公司增加服裝的尺碼選擇，滿足不同身材顧客的需求；建議公司推出個(gè)性化定制服務(wù)，為顧客提供更加貼心的服務(wù)。
市場(chǎng)調(diào)研
為了更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求，我在本月進(jìn)行了一次市場(chǎng)調(diào)研。通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)等方面進(jìn)行分析，我發(fā)現(xiàn)我們的服裝在款式、質(zhì)量和價(jià)格等方面都具有一定的`競(jìng)爭(zhēng)力，但在促銷活動(dòng)的力度和個(gè)性化服務(wù)方面還有待提高。
同時(shí)，我還通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解了顧客的需求和購(gòu)買習(xí)慣。調(diào)查結(jié)果顯示，顧客在購(gòu)買服裝時(shí)，更加注重服裝的款式、質(zhì)量和舒適度，同時(shí)也關(guān)注價(jià)格和促銷活動(dòng)。此外，顧客對(duì)個(gè)性化定制服務(wù)也表現(xiàn)出了一定的興趣。
三、工作中的不足與改進(jìn)措施
工作中的不足
在銷售過(guò)程中，我有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^(guò)于關(guān)注銷售業(yè)績(jī)而忽略了顧客的需求和感受。例如，在向顧客推薦服裝時(shí)，沒(méi)有充分考慮顧客的身材、膚色和喜好等因素，導(dǎo)致顧客對(duì)推薦的服裝不滿意。
在與顧客溝通時(shí)，我有時(shí)會(huì)因?yàn)楸磉_(dá)不夠清晰而導(dǎo)致顧客產(chǎn)生誤解。例如，在介紹服裝的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)時(shí)，沒(méi)有用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)清楚，讓顧客對(duì)服裝的了解不夠深入。
在處理顧客投訴時(shí)，我有時(shí)會(huì)因?yàn)榍榫w不夠穩(wěn)定而導(dǎo)致處理結(jié)果不夠理想。例如，在面對(duì)顧客的投訴時(shí)，沒(méi)有保持冷靜，而是過(guò)于激動(dòng)地與顧客爭(zhēng)辯，導(dǎo)致顧客的不滿情緒更加嚴(yán)重。
改進(jìn)措施
在今后的.銷售工作中，我要更加注重顧客的需求和感受，在向顧客推薦服裝時(shí)，要充分考慮顧客的身材、膚色和喜好等因素，為顧客提供更加個(gè)性化的服務(wù)。
在與顧客溝通時(shí)，我要更加注意表達(dá)的清晰和準(zhǔn)確，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言向顧客介紹服裝的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，讓顧客對(duì)服裝有更深入的了解。
在處理顧客投訴時(shí)，我要保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，積極尋找解決問(wèn)題的方法，讓顧客感受到我們的誠(chéng)意和專業(yè)。
四、下月工作計(jì)劃
銷售目標(biāo)
在下個(gè)月的銷售工作中，我要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷售額xx萬(wàn)元，與本月相比增長(zhǎng)xx%。其中，上衣類銷售額要達(dá)到xx萬(wàn)元，褲裝類銷售額要達(dá)到xx萬(wàn)元，裙裝類銷售額要達(dá)到xx萬(wàn)元。
工作重點(diǎn)
加大新品推廣力度：下個(gè)月，我們將推出一系列新款服裝，我要積極向顧客推薦這些新款服裝，提高新款服裝的銷售量。
加強(qiáng)促銷活動(dòng)策劃：根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客反饋，我要策劃一系列有針對(duì)性的促銷活動(dòng)，提高促銷活動(dòng)的效果和影響力。
提升服務(wù)質(zhì)量：在銷售過(guò)程中，我要繼續(xù)堅(jiān)持以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)。同時(shí)，我還要加強(qiáng)與顧客的溝通和交流，了解顧客的需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。
五、總結(jié)
在過(guò)去的一個(gè)月里，我在服裝銷售工作中取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，不斷提高自己的銷售能力和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 6
一、銷售業(yè)績(jī)回顧
本月，我們店鋪的銷售業(yè)績(jī)呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們實(shí)現(xiàn)了銷售額xx萬(wàn)元，較上月增長(zhǎng)了xx%，完成了月初設(shè)定的銷售目標(biāo)。在熱銷款式方面，xx系列和xx系列受到了廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，成為本月的主打產(chǎn)品。
二、銷售策略與活動(dòng)
促銷活動(dòng)：本月我們推出了“換季大促”和“會(huì)員日”等活動(dòng)，通過(guò)打折、滿減、贈(zèng)品等促銷手段，吸引了大量顧客進(jìn)店選購(gòu)。這些活動(dòng)不僅提升了銷售額，還增強(qiáng)了顧客的購(gòu)物體驗(yàn)和忠誠(chéng)度。
新品推廣：我們及時(shí)上新，并對(duì)新品進(jìn)行了全方位的宣傳和推廣。通過(guò)店鋪內(nèi)的海報(bào)、模特展示以及社交媒體平臺(tái)的推廣，讓顧客第一時(shí)間了解到我們的新品信息，從而激發(fā)了他們的購(gòu)買欲望。
顧客服務(wù)：我們始終注重顧客服務(wù)的`質(zhì)量，通過(guò)提供專業(yè)的`搭配建議、耐心的解答顧客的疑問(wèn)以及貼心的售后服務(wù)，贏得了顧客的信任和好評(píng)。
三、存在的問(wèn)題與不足
庫(kù)存管理：在熱銷款式方面，我們出現(xiàn)了短暫的庫(kù)存緊張情況，導(dǎo)致部分顧客流失。未來(lái)，我們需要加強(qiáng)庫(kù)存管理，提前預(yù)判銷售趨勢(shì)，確保熱銷款式的充足供應(yīng)。
員工培訓(xùn)：雖然我們的銷售團(tuán)隊(duì)在整體上表現(xiàn)出色，但在個(gè)別方面仍存在不足。例如，部分員工對(duì)新品信息的了解不夠深入，導(dǎo)致在推銷過(guò)程中無(wú)法充分展現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。因此，我們需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。
顧客反饋：在收集顧客反饋的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)部分顧客對(duì)我們的售后服務(wù)表示不滿意。這提醒我們要進(jìn)一步優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
四、下月工作計(jì)劃
加強(qiáng)庫(kù)存管理：提前預(yù)判銷售趨勢(shì)，合理安排采購(gòu)計(jì)劃，確保熱銷款式的充足供應(yīng)。同時(shí)，對(duì)滯銷款式進(jìn)行及時(shí)處理，避免庫(kù)存積壓。
提升員工素質(zhì)：組織定期的員工培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、顧客服務(wù)等方面的內(nèi)容，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
優(yōu)化售后服務(wù)：建立更加完善的售后服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，積極收集顧客反饋，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
拓展銷售渠道：積極尋求線上線下的合作機(jī)會(huì)，拓展銷售渠道，提升品牌影響力。
五、總結(jié)
本月，我們店鋪在銷售業(yè)績(jī)上取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，加強(qiáng)庫(kù)存管理、提升員工素質(zhì)、優(yōu)化售后服務(wù)以及拓展銷售渠道等方面的工作，以實(shí)現(xiàn)更加出色的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我們也期待與各位同事一起攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 7
一、銷售業(yè)績(jī)概述
銷售總額：本月銷售總額為XXXX元，同比增長(zhǎng)XX%。
銷售目標(biāo)完成情況：本月銷售目標(biāo)為XXXX元，實(shí)際完成XX%，超額完成/未達(dá)成。
暢銷產(chǎn)品：
產(chǎn)品A：銷量XX件，銷售額XXXX元
產(chǎn)品B：銷量XX件，銷售額XXXX元
產(chǎn)品C：銷量XX件，銷售額XXXX元
二、市場(chǎng)分析
客戶反饋：通過(guò)與客戶的溝通，了解到他們對(duì)產(chǎn)品的喜好和需求變化，特別是在款式和材料方面。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)：觀察到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在促銷活動(dòng)上加大力度，特別是在節(jié)假日促銷和線上營(yíng)銷方面。
市場(chǎng)趨勢(shì)：隨著季節(jié)變化，消費(fèi)者對(duì)秋冬季服裝的需求增加，特別是外套和保暖服飾。
三、工作亮點(diǎn)
促銷活動(dòng)：本月成功舉辦了“秋季新品發(fā)布會(huì)”，吸引了大量顧客參與，提升了品牌知名度。
客戶關(guān)系維護(hù)：通過(guò)定期的客戶回訪和微信群互動(dòng)，增強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系，提高了客戶的忠誠(chéng)度。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作：銷售團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作更加緊密，通過(guò)定期的'銷售會(huì)議分享經(jīng)驗(yàn)，提升了整體銷售業(yè)績(jī)。
四、存在問(wèn)題
庫(kù)存管理：部分產(chǎn)品庫(kù)存積壓，導(dǎo)致資金占用，需要加強(qiáng)庫(kù)存管理，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
線上銷售渠道：線上銷售增長(zhǎng)緩慢，需進(jìn)一步優(yōu)化線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，提高用戶體驗(yàn)。
員工培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)不足，影響了銷售效率和服務(wù)質(zhì)量，需要制定更完善的培訓(xùn)計(jì)劃。
五、下月工作計(jì)劃
加強(qiáng)庫(kù)存管理：定期進(jìn)行庫(kù)存分析，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨策略，減少庫(kù)存壓力。
提升線上銷售：通過(guò)社交媒體和電商平臺(tái)加大宣傳力度，策劃線上促銷活動(dòng)，提升線上銷售額。
員工培訓(xùn)：制定詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。
六、總結(jié)
本月的銷售工作雖然取得了一定的成績(jī)，但仍存在許多需要改進(jìn)的地方。通過(guò)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們將進(jìn)一步優(yōu)化銷售策略，提升服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 8
一、銷售業(yè)績(jī)分析
在過(guò)去的一個(gè)月里，我負(fù)責(zé)的服裝銷售區(qū)域取得了一定的銷售業(yè)績(jī)。本月總銷售額為xxxxx元，與上月相比增長(zhǎng)了xx%。具體分析如下：
各類服裝銷售情況
上衣：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。其中，襯衫的銷量最好，銷售額為xxxxx元，主要是因?yàn)楸驹峦瞥隽藥卓钚驴钜r衫，設(shè)計(jì)時(shí)尚，質(zhì)量上乘，受到了顧客的青睞。
褲子：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。牛仔褲的銷售情況較為穩(wěn)定，銷售額為xxxxx元，主要是因?yàn)槠淇钍桨俅�，適合不同年齡段的顧客。
裙子：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。連衣裙的銷量有所增長(zhǎng)，銷售額為xxxxx元，主要是因?yàn)楸驹碌倪B衣裙款式新穎，顏色鮮艷，適合夏季穿著。
外套：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。風(fēng)衣的銷售情況較好，銷售額為xxxxx元，主要是因?yàn)槠淇钍綍r(shí)尚，質(zhì)量好，適合春秋季節(jié)穿著。
不同顧客群體銷售情況
女性顧客：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。女性顧客對(duì)服裝的款式和顏色要求較高，本月推出的幾款新款女裝受到了女性顧客的歡迎。
男性顧客：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。男性顧客對(duì)服裝的質(zhì)量和舒適度要求較高，本月推出的幾款新款男裝在質(zhì)量和舒適度方面都有了很大的提升，受到了男性顧客的青睞。
兒童顧客：銷售額為xxxxx元，占總銷售額的xx%。兒童顧客對(duì)服裝的款式和顏色要求較高，本月推出的幾款新款童裝在款式和顏色方面都有了很大的提升，受到了兒童顧客的歡迎。
二、銷售策略與成果
促銷活動(dòng)
本月舉辦了多次促銷活動(dòng)，如滿減、折扣、贈(zèng)品等，吸引了大量顧客前來(lái)購(gòu)買。通過(guò)促銷活動(dòng)，提高了店鋪的知名度和美譽(yù)度，增加了顧客的忠誠(chéng)度。
在促銷活動(dòng)中，我們注重對(duì)顧客的服務(wù)，及時(shí)解答顧客的疑問(wèn)，為顧客提供專業(yè)的建議，讓顧客感受到我們的真誠(chéng)和熱情。
商品陳列
本月對(duì)店鋪的商品陳列進(jìn)行了優(yōu)化，將暢銷商品放在顯眼的位置，方便顧客挑選。同時(shí)，我們還根據(jù)不同的季節(jié)和節(jié)日，對(duì)店鋪的商品陳列進(jìn)行了調(diào)整，營(yíng)造出不同的氛圍，吸引顧客的注意力。
員工培訓(xùn)
本月對(duì)員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，為顧客提供更好的`購(gòu)物體驗(yàn)。
三、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
存在的問(wèn)題
庫(kù)存管理不夠科學(xué)，導(dǎo)致部分商品庫(kù)存積壓，部分商品缺貨。
銷售渠道單一，主要依靠實(shí)體店銷售，缺乏線上銷售渠道。
員工的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)還有待提高，部分員工在銷售過(guò)程中缺乏主動(dòng)性和熱情。
改進(jìn)措施
加強(qiáng)庫(kù)存管理，建立科學(xué)的庫(kù)存管理制度，及時(shí)掌握庫(kù)存情況，合理安排進(jìn)貨和補(bǔ)貨計(jì)劃，避免庫(kù)存積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。
拓展銷售渠道，開(kāi)通線上銷售渠道，如淘寶、京東、微信等，擴(kuò)大店鋪的銷售范圍，提高店鋪的知名度和美譽(yù)度。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期對(duì)員工進(jìn)行銷售技巧和服務(wù)意識(shí)方面的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，建立激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地開(kāi)展銷售工作，提高員工的工作積極性和熱情。
四、下月工作計(jì)劃
繼續(xù)開(kāi)展促銷活動(dòng)，吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)買。
優(yōu)化商品陳列，提高店鋪的美觀度和吸引力。
加強(qiáng)庫(kù)存管理，確保商品的供應(yīng)充足。
拓展銷售渠道，開(kāi)通線上銷售渠道，擴(kuò)大店鋪的銷售范圍。
加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
總之，在過(guò)去的一個(gè)月里，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ匿N售業(yè)績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，爭(zhēng)取取得更好的銷售業(yè)績(jī)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 9
一、銷售業(yè)績(jī)概述
在20xx年10月，我所在的服裝銷售部實(shí)現(xiàn)了銷售額的穩(wěn)步增長(zhǎng)。本月總銷售額為xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了xx%。其中，主打產(chǎn)品系列的銷售表現(xiàn)尤為突出，貢獻(xiàn)了整體業(yè)績(jī)的xx%。通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求的分析和產(chǎn)品的合理搭配，我們成功吸引了大量顧客，提升了品牌的知名度和美譽(yù)度。
二、工作亮點(diǎn)
促銷活動(dòng)的成功實(shí)施
本月我們策劃并實(shí)施了“秋季新品發(fā)布會(huì)”，吸引了眾多顧客前來(lái)參與。活動(dòng)期間，銷售額較平常周末提升了xx%，并成功清理了部分庫(kù)存。
利用社交媒體進(jìn)行宣傳，增加了活動(dòng)的曝光率，吸引了更多年輕消費(fèi)者。
客戶關(guān)系管理
加強(qiáng)了與老客戶的聯(lián)系，通過(guò)電話、短信、微信等多種渠道進(jìn)行回訪，了解他們的需求和反饋，提升了客戶的滿意度。
建立了客戶檔案，記錄客戶購(gòu)買習(xí)慣，為后續(xù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
本月組織了多次銷售技巧培訓(xùn)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
團(tuán)隊(duì)成員積極分享銷售經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，整體業(yè)績(jī)提升明顯。
三、存在的問(wèn)題
庫(kù)存管理
個(gè)別款式的庫(kù)存積壓嚴(yán)重，需要進(jìn)一步優(yōu)化庫(kù)存管理，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨策略，避免資金占用。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇
隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增多，市場(chǎng)壓力加大，需加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的關(guān)注，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
顧客流失
部分老客戶的流失率有所上升，需深入分析原因，并采取有效措施進(jìn)行挽回。
四、下月工作計(jì)劃
優(yōu)化庫(kù)存管理
加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存的監(jiān)控，定期進(jìn)行庫(kù)存分析，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨計(jì)劃，減少滯銷產(chǎn)品的數(shù)量。
增強(qiáng)客戶粘性
針對(duì)流失客戶進(jìn)行回訪，了解流失原因，并制定相應(yīng)的挽回措施。同時(shí)，推出會(huì)員專屬活動(dòng)，增強(qiáng)客戶的'忠誠(chéng)度。
市場(chǎng)調(diào)研
加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。
持續(xù)培訓(xùn)
定期組織銷售技能培訓(xùn)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。
20xx年10月的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但依然存在不少挑戰(zhàn)。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們將繼續(xù)努力，優(yōu)化工作流程，提高銷售業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取在下個(gè)月實(shí)現(xiàn)更大的突破。希望全體團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力，共同迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績(jī)！
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 10
隨著本月的圓滿結(jié)束，我謹(jǐn)代表銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)本月服裝銷售情況進(jìn)行全面而細(xì)致的總結(jié)。本月，我們團(tuán)隊(duì)在面對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)、消費(fèi)者需求變化等多重挑戰(zhàn)下，依然保持了穩(wěn)健的銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)，同時(shí)也積累了一系列寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。
一、銷售業(yè)績(jī)概述
銷售額總結(jié)：本月總銷售額達(dá)到xx萬(wàn)元，較上月增長(zhǎng)了x%，超額完成月初設(shè)定的銷售目標(biāo)。其中，線上銷售額占比xx%，線下門店銷售額占比xx%，顯示出線上線下融合銷售策略的`有效性。
熱銷款式分析：本月熱銷款式主要集中在秋季新品系列，特別是幾款設(shè)計(jì)新穎、材質(zhì)舒適的休閑裝和運(yùn)動(dòng)裝，深受顧客喜愛(ài)。通過(guò)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和有效的營(yíng)銷推廣，這些款式迅速成為本月銷售亮點(diǎn)。
顧客反饋：通過(guò)顧客滿意度調(diào)查和社交媒體反饋，我們了解到顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、款式設(shè)計(jì)和服務(wù)態(tài)度普遍給予高度評(píng)價(jià)。同時(shí)，也有部分顧客提出對(duì)尺碼選擇、物流速度等方面的改進(jìn)建議，為我們后續(xù)優(yōu)化提供了方向。
二、銷售策略與執(zhí)行
促銷活動(dòng)：本月我們策劃并執(zhí)行了多場(chǎng)促銷活動(dòng)，包括限時(shí)折扣、滿減優(yōu)惠、會(huì)員日特惠等，有效激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，提升了銷售額。
線上營(yíng)銷：利用社交媒體平臺(tái)（如微信、微博、抖音等）進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，發(fā)布新品預(yù)告、穿搭指南、顧客評(píng)價(jià)等內(nèi)容，有效增加了品牌曝光度和粉絲互動(dòng)，帶動(dòng)了線上銷售增長(zhǎng)。
線下體驗(yàn)：加強(qiáng)門店布置，打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，舉辦新品試穿會(huì)、時(shí)尚講座等活動(dòng)，增強(qiáng)了顧客的'參與感和粘性，促進(jìn)了線下銷售。
三、存在問(wèn)題與挑戰(zhàn)
庫(kù)存管理：部分熱銷款式出現(xiàn)斷貨情況，影響了顧客體驗(yàn)和銷售額的進(jìn)一步提升。需加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理和庫(kù)存預(yù)測(cè)能力。
顧客服務(wù)：雖然整體服務(wù)態(tài)度受到好評(píng)，但在高峰期個(gè)別門店存在顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，需優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：隨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷推出新品和優(yōu)惠活動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，需持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整銷售策略。
四、未來(lái)展望
持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品：根據(jù)市場(chǎng)反饋，繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，豐富產(chǎn)品線，滿足更多消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平，定期進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型：利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，優(yōu)化庫(kù)存管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷和顧客服務(wù)，提升運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
強(qiáng)化品牌建設(shè)：加大品牌宣傳力度，提升品牌形象，增強(qiáng)品牌影響力和顧客忠誠(chéng)度。
總之，本月我們?cè)谔魬?zhàn)中尋求機(jī)遇，在變化中尋求發(fā)展，取得了可喜的成績(jī)。未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承顧客至上的原則，不斷創(chuàng)新銷售策略，優(yōu)化顧客體驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的銷售增長(zhǎng)而不懈努力。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 11
六月份的工作在不知不覺(jué)中就要過(guò)去了，這這個(gè)月是規(guī)定業(yè)績(jī)的第一個(gè)月，總結(jié)起來(lái)就一句話：“有壓力，才有動(dòng)力”。
這個(gè)月工作量比較大，而且時(shí)間還比較緊，在月初我已經(jīng)制定出了這個(gè)月的工作計(jì)劃，每天按計(jì)劃進(jìn)行工作，我每天跑四五家客戶，其中，三四家都是老客戶，每天都是特別的酷熱，有的時(shí)候不想出去跑業(yè)務(wù)，但是一想到在家待著的時(shí)候，沒(méi)有信息真的是很著急，在月初的時(shí)候，我們意思上班的都已經(jīng)完成了業(yè)績(jī)，我只不過(guò)是有信息，但是他們都沒(méi)有著急，客戶不著急我很著急，有時(shí)候看想給他們打電話，想讓客戶把合同簽了，但是這些事不可以心急，你著急了客戶就不著急了，每天都要跑業(yè)務(wù)，每天晚上都堅(jiān)持著開(kāi)會(huì)，寫博客，這個(gè)月不用有往博客上發(fā)客戶單位信息，但是貌似任務(wù)量增加了，每天還是堅(jiān)持寫客戶單位，但是還要寫博客，但是這樣一樣思考的時(shí)間加長(zhǎng)了，也很不錯(cuò)。這個(gè)月本來(lái)是想簽兩臺(tái)普車了，最后簽了一臺(tái)普車，是不是壓力太小了，動(dòng)力也不行了，月底的時(shí)候北京一個(gè)用戶簽了個(gè)普車，昨天的時(shí)候唐山有個(gè)用戶，說(shuō)要定了一點(diǎn)，設(shè)備我感覺(jué)他們是在問(wèn)價(jià)格，我給報(bào)價(jià)了，最后先給我們定了，一個(gè)悍機(jī)一個(gè)滾輪架，最后把合同穿了過(guò)去，最后又不讓我簽了，有一點(diǎn)無(wú)奈，也不怎么想這個(gè)客戶，他們公司挺大的，一開(kāi)始用戶不怎么愿意理我，后來(lái)主動(dòng)聯(lián)系我了，說(shuō)定幾臺(tái)設(shè)備，有點(diǎn)感覺(jué)很意外，但是做不了有一點(diǎn)意外。這個(gè)月回學(xué)校了十幾天把畢業(yè)證的事情弄好了，和同學(xué)到了個(gè)別，一開(kāi)始的時(shí)候挺忙的都有點(diǎn)不想回去答辯，但是最后不行啊，上了好幾年的學(xué)，不能就這樣耽誤了啊，最后決定回學(xué)校了，最后和同學(xué)交流交流感覺(jué)自己的工作還是可以的。好好的在工作的，努力在這里有自己的一席之地。讓自己的生活豐富多彩，沒(méi)有人應(yīng)該對(duì)你好，對(duì)你好的應(yīng)該加倍珍惜。
如何改善：
第一，通過(guò)學(xué)習(xí)積累豐富的營(yíng)銷與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富的`營(yíng)銷與管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是在營(yíng)銷界最終取得成功的基礎(chǔ)，而在做業(yè)務(wù)員期間，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)、千差萬(wàn)別的產(chǎn)品，特征各異的區(qū)域，再加各不相同的企業(yè)、同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶，這些都為業(yè)務(wù)員提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能不斷提高。
第二，建立自己的人脈關(guān)系有的業(yè)務(wù)員只是陷在自己企業(yè)或客戶的圈子內(nèi)，殊不知，做業(yè)務(wù)員會(huì)接觸到許許多多的人，除了本企業(yè)的、客戶的，還有其它企業(yè)甚至是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、見(jiàn)過(guò)面的沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面的，這些人都有自己的交際圈，與他們友善以待，與他們交朋友，他們不僅是自己學(xué)習(xí)的對(duì)象，更是自己事業(yè)的幫助者和推動(dòng)者。學(xué)會(huì)擴(kuò)大自己的交際圈，建立自己的有脈關(guān)系，也是在會(huì)自己積累無(wú)形資產(chǎn)。
第三，將你所有接觸過(guò)的客戶當(dāng)作自己的資源筆者最不可理解的是那些為實(shí)現(xiàn)眼前的業(yè)績(jī)而讓自己的客戶受損失的業(yè)務(wù)員，他們不知道，客戶資源看似是企業(yè)的，實(shí)際上是業(yè)務(wù)員自己的——當(dāng)你在這個(gè)企業(yè)與他們合作時(shí)他能夠配合你而為你創(chuàng)造眼前的業(yè)績(jī)，當(dāng)你離開(kāi)現(xiàn)在的企業(yè)時(shí)，他們還有可能再次與你合作為你創(chuàng)造業(yè)績(jī)，即使你們不合作，他們甚至還能夠?yàn)槟闾峁┢渌目蛻糍Y源。當(dāng)然前提條件是你們的合作十分愉快，否則，他們與會(huì)成為你的障礙。所以，作為業(yè)務(wù)員，不僅應(yīng)當(dāng)避免傷害你的客戶，而且應(yīng)當(dāng)盡量在自己力所能及的范圍內(nèi)，在不損害企業(yè)利益的條件下幫助他們：幫他們做事，為他們出主意，為他們創(chuàng)造利潤(rùn)，并與他們建立良好的個(gè)人關(guān)系。
第四，堅(jiān)持就能成功有的業(yè)務(wù)員稍微對(duì)企業(yè)有所不滿或遇到一點(diǎn)困難就跳槽，從一個(gè)企業(yè)跳到另一個(gè)企業(yè)，從一個(gè)行業(yè)跳到另一個(gè)行業(yè)，從一個(gè)地區(qū)跳到另一個(gè)地區(qū)。結(jié)果是跳來(lái)跳去，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠做好，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)能夠做好，沒(méi)有一個(gè)地區(qū)能夠做好。任何企業(yè)都不可能完美，但任何企業(yè)都有我們學(xué)習(xí)的東西，除非這個(gè)企業(yè)已經(jīng)真正不適合你的發(fā)展，否則跳槽一定要慎重。雖然營(yíng)銷是相通的，行業(yè)與行業(yè)畢竟有跨越，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，原行業(yè)的人脈關(guān)系、客戶資源、市場(chǎng)操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)將大打折扣，需要從頭再來(lái)。所以，跨行業(yè)應(yīng)當(dāng)是最為慎重的。周游列國(guó)式地從事業(yè)務(wù)工作會(huì)使業(yè)務(wù)員有全國(guó)的大局觀，能夠開(kāi)闊自己的思路，能夠建立更加廣泛的人脈關(guān)系，但長(zhǎng)期待一個(gè)區(qū)域如一個(gè)市、一個(gè)省或一個(gè)大區(qū)域甚至是一個(gè)通路，對(duì)市場(chǎng)的熟悉、有固定的客戶資源和人脈關(guān)系也能夠成為業(yè)務(wù)員的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持，堅(jiān)持在一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)，甚至是在一個(gè)區(qū)域、一個(gè)通路都能取得成功。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 12
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將十一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的`整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣�。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的`事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我十一月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 13
一、人員管理上：
1、根據(jù)各柜人員情況對(duì)個(gè)別柜組人員組合作了調(diào)整，對(duì)新員工作指定人員帶領(lǐng)并進(jìn)行一周一次的跟進(jìn)，本月轉(zhuǎn)正新員工共計(jì)三名，證正常編織;
2、對(duì)店長(zhǎng)實(shí)行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長(zhǎng)新的工作思路，避免了個(gè)別店長(zhǎng)在工作中茫然現(xiàn)象，保證了該月工作的順利開(kāi)展;
3、對(duì)心態(tài)不良的個(gè)別柜長(zhǎng)及導(dǎo)購(gòu)作了思想溝通及交流，穩(wěn)定了各個(gè)小團(tuán)隊(duì);
二、銷售及貨品管理上：
1、銷售上：本月基礎(chǔ)任務(wù)：女裝部139，女裝店40;計(jì)劃完成190，實(shí)際完成189;
2、三月是春裝全面啟動(dòng)純冬季貨品入庫(kù)的交接月份：在陳列上通過(guò)以春裝為主秋裝為輔，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對(duì)純冬季貨品全面入庫(kù);前期借三.八節(jié)針對(duì)米亞、納帕加20xx年前庫(kù)存作了折促銷，計(jì)劃活動(dòng)期間銷庫(kù)存三百樣，實(shí)際僅銷售130樣，并未達(dá)到預(yù)期效果;
原因：
1、員工對(duì)本次活動(dòng)缺少信心，重視不高，沒(méi)有把本次活動(dòng)氛圍營(yíng)造到極限，使整個(gè)活動(dòng)期間人流量未達(dá)到高潮;
2、顧客反響：對(duì)米亞產(chǎn)品認(rèn)可但仍不接受價(jià)格，該品牌類別走勢(shì)95%是單樣及中低價(jià)位商品;納帕加高價(jià)位有所走動(dòng)，針對(duì)T恤褲子顧客反應(yīng)產(chǎn)品太舊，質(zhì)感太差;使之庫(kù)存未明顯減少;
3、全面跟進(jìn)了春裝回貨：聲雨竹的.外套、風(fēng)衣及部份上裝未按回貨時(shí)間回貨，加之天氣持續(xù)不升溫，外套類別不能滿足市場(chǎng)需求，該類別占本月后期銷售流失率的50%;
4、納帕加的回貨上下裝比例太偏，下裝不能滿足市場(chǎng)需求，使之配套銷售率不能提升;通過(guò)采購(gòu)部全力協(xié)助補(bǔ)進(jìn)代銷貨品，完成當(dāng)月基本任務(wù);到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低，其它品牌都基本保障該月需求量;
三月份工作總結(jié)四月份計(jì)劃
1、貨品銷售中采取每日必推款并以專人動(dòng)態(tài)展示、定人、定量的目標(biāo)性銷售，明確了導(dǎo)購(gòu)的銷售目標(biāo)和方向;定時(shí)對(duì)各品牌貨品類別走勢(shì)作分析，對(duì)走勢(shì)較差的類別找出銷售方法，此方法在聲雨竹、納帕加、楊尚三個(gè)品牌效果較為明顯;
2、貨品采購(gòu)上：針對(duì)卡邦尼柜補(bǔ)充了包及其它飾品，為了該柜帶來(lái)了20%銷售額;全面完成了聲雨竹、納帕加、米亞三個(gè)品牌的秋冬首批定貨會(huì);
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 14
一、工作
1、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶的情況和信息。
2、展示題的改進(jìn)與創(chuàng)新。
3、維護(hù)老客戶，保持定期聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。此外，還要向客戶介紹最新的品牌產(chǎn)品，確定客戶是否需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、工作組織不夠，工作中經(jīng)常出現(xiàn)一些錯(cuò)誤。時(shí)間的不合理分配和利用，大大降低了工作效率。不能很好的區(qū)分主次工作內(nèi)容，從而影響工作的整體進(jìn)程。
2、由于產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的限制，在與客戶溝通的過(guò)程中，無(wú)法很好的說(shuō)服客戶。一方面，我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
三、自我分析
心態(tài)方面，我有兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁，二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步調(diào)整和改變。
緊張的工作中經(jīng)常出現(xiàn)急躁的.心理狀態(tài)。我試過(guò)緩解這種狀態(tài)，但是效果不好。解釋心理急躁的因素有很多：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等。，而且我覺(jué)得要從自己的生活習(xí)慣和工作方法入手來(lái)調(diào)節(jié)自己的急躁情緒，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀存在的，提高自身素質(zhì)尤其是心理素質(zhì)不會(huì)一蹴而就。我現(xiàn)在能把握的就是調(diào)整自己的工作方式和生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是提高工作效率的重要手段，但工作分散的心理有其消極的一面。當(dāng)一件事情的責(zé)任是很多人共同承擔(dān)的時(shí)候，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為這是自己的事情，久而久之也不會(huì)有人刻意去關(guān)注。我能感覺(jué)到它在我身邊的存在。我覺(jué)得克服這種心態(tài)最好的辦法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)精神。永遠(yuǎn)把自己放在一個(gè)群體的位置上，因?yàn)檫@里沒(méi)有我，只有我們。
四、下個(gè)月的計(jì)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是跟進(jìn)訂單，保證大貨能按時(shí)出廠。做好秋季打樣。
2、做好回款工作。上個(gè)月這方面沒(méi)做好，真的很難有敷衍的感覺(jué)。從現(xiàn)在開(kāi)始，我需要留心。俗話說(shuō)，什么都沒(méi)說(shuō)就要什么都確認(rèn)。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同中的規(guī)范辦事。盡快獲得新客戶的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。每時(shí)每刻都在變化，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。多出去走走，和客戶保持有效的溝通，真正知道客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我二月份的工作總結(jié)。不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指教批評(píng)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 15
五月悄然離去，結(jié)合過(guò)去的這一個(gè)月我看到了一個(gè)嶄新的自己，五月是比較順利的一個(gè)月，但是這個(gè)月的順利也要很多的付出，作為服裝銷售這個(gè)月的銷售額我真滿意，這個(gè)月的成績(jī)也是非�？捎^的，盡管一個(gè)月下來(lái)很疲憊，但是樂(lè)在其中，這樣的付出總是有了回報(bào)，在工作中我感受到了那種緊張感，特別是這個(gè)月以來(lái)我覺(jué)得自己的工作很緊張，但是也得到了很大的突破，也得到了了很大的鍛煉，這是讓我最欣慰的，五月已經(jīng)過(guò)去，我覺(jué)得自己這個(gè)月來(lái)的工作是一個(gè)充滿激情的過(guò)程，現(xiàn)在一堆自己總結(jié)一翻：
一、服裝銷售情況
五月份是非常重要的一個(gè)月份，這個(gè)月的過(guò)去，馬上就要迎來(lái)熱天了，在這個(gè)時(shí)候必須轉(zhuǎn)變一下工作方針，開(kāi)始就已經(jīng)感到了危機(jī)感，因?yàn)榭匆幌聜}(cāng)庫(kù)還是有很多季度的衣服沒(méi)有賣出去，這是很嚴(yán)重的存貨情況，馬山轉(zhuǎn)季節(jié)了，這樣的衣服賣不出去的話，會(huì)虧損很多錢，這樣的情況讓我有了很重的壓力，但是事情總是需要解決的.，不管有多難，多要一步一步的去完成好，服裝就是這樣的，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候就越是不能夠慌，冷靜下來(lái)，我制定了一系列的促銷活動(dòng)，把價(jià)格降低了很多，這次的促銷活動(dòng)準(zhǔn)備工作我是做的很足，我在這次活動(dòng)開(kāi)始事前就一直在宣傳，把準(zhǔn)備工作，宣傳工作做好，這樣在工作中才能夠，更加有計(jì)劃的執(zhí)行起來(lái)。
這次的促銷服裝是中老年服裝，這個(gè)月來(lái)前半個(gè)月一直在做宣傳工作，不管是在網(wǎng)絡(luò)宣傳還是在現(xiàn)實(shí)發(fā)傳單海報(bào)，我都是針對(duì)中老年顧客做一個(gè)大的宣傳，這次的促銷活動(dòng)一共是賣出xxx件衣服，把倉(cāng)庫(kù)的存貨賣出了三分之二，這樣的一個(gè)數(shù)據(jù)讓我很滿意，這個(gè)月的服裝銷售工作，我不僅僅限于，甩賣存貨，我一直在發(fā)展心得顧客，一直在為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，端正態(tài)度，不斷的跟進(jìn)行業(yè)，學(xué)習(xí)好的銷售知識(shí)，自己在這個(gè)月中也進(jìn)步了很多，我覺(jué)得這是一種很高的提升。
二、收獲與不足
五月份的工作讓我對(duì)自己今后的工作更加的明確，這個(gè)月的工作讓我看到了自身的一個(gè)不足，很細(xì)微的東西，但是我還是感受到了這樣的不足給我?guī)?lái)的影響，那就是有一點(diǎn)急于求成，在工作當(dāng)中有一點(diǎn)著急了，就像五月份的促銷活動(dòng)我就很急，我總是擔(dān)心衣服賣不出去，在工作中太過(guò)于急躁，打亂了原本的計(jì)劃，這也影響到了自己的工作進(jìn)度，在今后我一定不再這么毛躁，養(yǎng)成一個(gè)好的心態(tài)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 16
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月�，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、八月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
㈠人員管理方面
1、愛(ài)店思想的樹(shù)立。
店長(zhǎng)對(duì)的角色定位：一個(gè)店就象是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)對(duì)內(nèi)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到;對(duì)外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機(jī)關(guān)等的關(guān)系。任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。
店長(zhǎng)的工作職責(zé)
1、了解公司的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)貨品的特點(diǎn)和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。
2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。
3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)貨品管理、盤點(diǎn)，帳簿、報(bào)表制作，工資核算、商品交接準(zhǔn)確。
5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊、調(diào)配、商品陳列。
6、及時(shí)處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，不能處理的及時(shí)上報(bào)。
7、定時(shí)按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動(dòng)。
8、每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計(jì)劃及目標(biāo)，反饋相關(guān)問(wèn)題。
9、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。
10、工作積極，樹(shù)立榜樣作用，工作失職不找任何借口。
店長(zhǎng)的工作重點(diǎn)
作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。
營(yíng)業(yè)前
1、開(kāi)啟電器及照明設(shè)備。
2、帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。
3、召開(kāi)晨會(huì)
�、俟菊呒爱�(dāng)天營(yíng)業(yè)計(jì)劃的公布與傳達(dá)。
�、谇叭諣I(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。
�、叟嘤�(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。
�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。
4、清點(diǎn)貨品，準(zhǔn)備、清點(diǎn)備用金。
營(yíng)業(yè)中
1、檢查導(dǎo)購(gòu)人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。
2、專賣店的店長(zhǎng)需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。
3、控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備。
4、備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用。
5、維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔。
6、即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。
7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。
8、及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。
9、收集顧客資料、反映問(wèn)題并作好登記。
10、做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
營(yíng)業(yè)后
1、核對(duì)貨品，填寫好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，記錄當(dāng)日簽單、開(kāi)發(fā)票金額。
2、營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存。留好備用金。
3、檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。
4、專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。
人事方面
1、參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。
2、對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利。
3、有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。
4、根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)。
5、對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。
6、對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行匯報(bào)、裁決。
貨品方面
1、對(duì)公司的配貨款式、數(shù)量、時(shí)間等提出意見(jiàn)和建議。
2、處理有質(zhì)量問(wèn)題的貨品或及時(shí)退換。
3、每周對(duì)店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。
在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細(xì)致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。
提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。
九月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的`休息時(shí)間來(lái)店l里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握
八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。
堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
�、僭诮M織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。
�、谔幚淼陠T違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
㈡貨品管理方面
1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。
2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。
盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度�，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。
貨品管理的不足：
①在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
�、诒O(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、九月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作�，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：
�、遑浧饭芾矸矫�
1、春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
�、嬲莆涨锒a(chǎn)品知識(shí)方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 17
進(jìn)入烈日炎炎的八月份以來(lái)，我車間領(lǐng)導(dǎo)攜全體員工為了能夠更好的實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)奮斗目標(biāo)，開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，及早清除存在的安全隱患和問(wèn)題。特此，我服裝車間在生產(chǎn)過(guò)程中結(jié)合目前地生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況積極采取相應(yīng)的措施，以確保安全生產(chǎn)任務(wù)的順利進(jìn)行，具體內(nèi)容如下：
1） 安監(jiān)員充分發(fā)揮其安監(jiān)職能，勇于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，對(duì)各車間消防栓、消防帶的使用期限進(jìn)行了抽樣檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)共有十灌滅火器使用過(guò)期且重新購(gòu)置更換。
2） 為了更好地為一線職工服務(wù)，保證一線安全生產(chǎn)，我廠領(lǐng)導(dǎo)積極開(kāi)展“送清爽，筑防線，保安全”活動(dòng)，為職工送上了清涼解渴的綠豆湯、西瓜、雪糕等防暑用品，并囑咐他們牢記安全切莫違章作業(yè)，都到一線職工好評(píng)，同時(shí)調(diào)動(dòng)他們安全生產(chǎn)的熱情！
3） 設(shè)備維修員對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行維修的`同時(shí)，還清除了設(shè)備上的`油污、擦洗機(jī)身，以及做好對(duì)線路、油路接地接零線的檢查工作，確保安全生產(chǎn)工作正常有序的開(kāi)展，防患于未然。
4） 近期，我廠領(lǐng)導(dǎo)還組織專人對(duì)各倉(cāng)庫(kù)成品堆放情況進(jìn)行盤點(diǎn)檢查，同時(shí)，叮囑庫(kù)工要做好存貨管理工作，注意防潮、防火、腐爛、變質(zhì)等堆放要求。
以上則是本月安全生產(chǎn)總結(jié)情況。
服裝導(dǎo)購(gòu)員月度工作總結(jié) 18
回顧四月份工作歷程，作為xx的銷售人員工作取得了一定的成績(jī)，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特此做以下工作總結(jié)。
在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
作為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西�？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
關(guān)于銷售情況的分析：
四月份的新客戶不多，老客戶購(gòu)買同時(shí)也降低。新客戶開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于這個(gè)情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對(duì)我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)�！安徽医杩谡曳椒ā�，這個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè)，可能是沒(méi)有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對(duì)于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
存在問(wèn)題：
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
下月工作目標(biāo)：
接下來(lái)的工作中我們將迎來(lái)一個(gè)新的銷售重點(diǎn)，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒(méi)有做出很好的成績(jī)。通過(guò)公司的區(qū)域劃分，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì)，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個(gè)人也都在努力著。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地。
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的.表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；。
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
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