公司管理制度集合15篇
在不斷進步的社會中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度對社會經(jīng)濟、科學技術、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的公司管理制度，歡迎閱讀與收藏。
公司管理制度1
職業(yè)健康科負責本單位職業(yè)病危害因素監(jiān)測管理,在其內設兼職專業(yè)人員,負責日常監(jiān)測和管理工作。
一、組織開展對本單位各作業(yè)場所的職業(yè)病危害因素日常監(jiān)測,確保監(jiān)測正常運行,建立好本單位的職業(yè)病危害因素監(jiān)測檔案,并妥善保存。
1、監(jiān)測的布點:木工鋸刨區(qū),人工打磨區(qū),自動噴漆區(qū),水旋噴漆房,
2、監(jiān)測的'職業(yè)病危害因素種類:噪聲,粉塵,有毒氣體。
3、監(jiān)測的周期:外部專門機構監(jiān)測每年一次,內部監(jiān)測每季度一次。
4、監(jiān)測結果的登記與報告:監(jiān)測結果由職業(yè)健康科進行登記,并向公司安全生產(chǎn)委員會和總經(jīng)理報告監(jiān)測結果。
二、定期委托有資質的職業(yè)健康技術服務機構對作業(yè)場所進行職業(yè)病危害檢測與評價。
1、檢測與評價結果及時向安全生產(chǎn)委員會報告
2、向勞動者公布。
三、監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)作業(yè)場所職業(yè)病危害因素不符合衛(wèi)生標準時的處理
1、及時上報公司安全生產(chǎn)委員會。
2、根據(jù)職業(yè)健康防治國家規(guī)定提出改善方案,提出改善申請。
3、組織實施改善方案,監(jiān)測評價改善效果并公示。
四、實施部門及經(jīng)費保障
1、由職業(yè)健康科負責實施。
2、經(jīng)費從年度職業(yè)健康防治專項經(jīng)費中支出。
公司管理制度2
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
財務管理制度
第一條：財務分析工作是公司財務工作統(tǒng)一管理的重要手段，它與財務預算相結合，以達到公司各項財務工作的控制。財務分析日常工作包括但不限于下列內容：
1、預算執(zhí)行情況分析;
2、利潤分析報告;
3、現(xiàn)金流量分析;
4、公司及各子公司財務狀況分析，隨時監(jiān)控公司財務狀況。
5、新產(chǎn)品開發(fā)，投資決策分析;
6、資本運作分析。
7、差異分析及控制報告;
8、對銷售收入、經(jīng)營計劃和財務指標進行分析;
9、成本分析、控制成本支出;
10、對各項費用定量分析，將費用支出控制在額定指標內;
財務分析工作的工作程序：
1、財務分析工作由公司財務部和管理部負責統(tǒng)一指導;
2、各子公司的財務部門在公司財務部指導下完成基本的財務分析;
3、凡各部門涉及財務分析需用的各種資料，應按時、按要求提供，以滿足財務分析的.要求。各個子公司帳簿體系的設置及會計核算應符合為財務分析提供所需信息的要求。
4、各子公司的財務分析要隨同月度、季度、年度的會計報表按規(guī)定時間上報公司。公司在收到下屬子公司財務分析后，結合下屬子公司會計報表及其他信息，及時完成綜合財務分析工作，報公司領導閱批。
第二條公司考核的財務指標為稅前利潤、銷售收入、投資收益率、應收帳款周轉率、存貨周轉率等。
車輛管理制度
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調度。各部門公務用車，由部門負責人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購買，油票由辦公室發(fā)放登記，桑塔納轎車每100公里按12升耗油量計算，面包車每100公里按9升耗油量計算，節(jié)獎超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加油。
三、辦公室建立車輛的用油臺帳，每月核算一次，嚴格按行車里程與百公里耗油標準核發(fā)油料，并做到每月核對無誤。
四、駕駛員應做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標以內，特殊情況需增補油票的，須報公司領導批準。
五、車輛在外加油須經(jīng)公司領導審批，否則不予報銷。
六、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。
七、辦公室應按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù)，車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。
八、車輛使用按先上級、后下級;先急事、后一般事;先滿足工作任務、接待任務，后其他事的原則安排。除公司領導或各部門到有關部門、工地辦事外，單獨一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。
九、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。
十、車輛駕駛實行專人專車，專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用，由該部統(tǒng)一領油、維修、持有手續(xù)、承擔責任。如有臨時安排，其他部門用車，在用車期間內承擔責任，保持車況完好。
十一、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內，并采取必要的防盜措施。
十二、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批準。
十三、違規(guī)與事故處理
1、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔：
(1)無照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛人員負擔。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
公司管理制度3
經(jīng)董事長批準，現(xiàn)將《XXXXX科技有限公司管理制度》予以印發(fā)，請認真學習，貫徹落實。
1、為了規(guī)范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據(jù)《勞動法》及其配套法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本制度。
2、本規(guī)章制度適用于公司所有員工，包括各級管理人員、專業(yè)技術人員和普通員工（含試用期員工和臨時工），特殊崗位制度另行規(guī)定。
員工編織：公司各部門用人實行定崗、定編、定責、定員、定薪管理辦法。
各部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結合本部門用人需求情況，部門需要增加用人的，必須填寫增編計劃或補員申請，經(jīng)公司領導逐級審批后，交報辦公室人事部門備案，再進行統(tǒng)一招聘。公司招聘錄用員工按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則進行。各部門用人應嚴格控制在編制范圍內，出現(xiàn)空缺崗位時原則上首先在本公司內部進行公開招聘，對公司內符合招聘職位要求的員工，優(yōu)先選拔、晉升，如不能滿足崗位要求再進行社會招聘。
由人事管理部門負責，將批準的補員（增編）計劃進行分類，開始設計招聘方案，撰寫招聘簡章并發(fā)布招聘信息。招聘簡章內容應包括公司簡介、招聘崗位、人數(shù)、素質要求、聯(lián)系方式等，必要時應寫明薪資待遇。
人事管理部門對招聘統(tǒng)籌安排，對符合條件者集中安排面試，填寫《應聘人員登記表》，面試測評分為初試和復試：初試由人事管理部門負責對應聘者進行綜合素質考核；對初試合格者，人事管理部門將入選的復試人員名單及相關資料送交用人部門，由用人部門負責復試，進行專業(yè)考核。
人事管理部門和申請聘用部門依據(jù)候選人測評綜合結果共同進行篩選，并確定待聘人選。
新聘員工由人事部辦理入職報到手續(xù)，上崗當日均須如實填報《員工錄用審批表》，并提供所有必須的證明材料，以備審查。若員工提供虛假的個人信息，公司有權按相關規(guī)定進行處理。公司將保存員工最新的家庭地址、聯(lián)系方式、婚姻狀況、健康狀況、子女等相關資料，在上述內容發(fā)生變化時，員工須在一星期內通知人力資源專員就相關材料進行及時修正。
員工應在試崗當日向人事部門提交相關人事資料，具體報備材料如下：
�、蹖W歷證書、學位證書、職稱證書、技能證書等原件及復印件（復印件由人事部歸檔）
公司員工的錄用和調配等相關工作均由公司各部門負責人全權執(zhí)行。新員工直屬上級領導負責指導培訓新員工的業(yè)務，教會新員工制定周工作計劃以及考評。
員工試用期滿須填寫《員工轉正申請表》，交由直屬上級領導進行逐級審批。轉正員工審批通過后，由人事部填寫《員工轉正通知單》通知該員工轉正并做員工轉正全體通告。如待轉正員工未通過考核，人事部門可根據(jù)實際情況提出辭退或延長試用期申請，由人事部辦理相應手續(xù)。
如果新進員工在試用期內事假超過3天（含3天），其轉正時間自動順延；若事假超過10天，作自動離職處理。原則上試用期員工的試用期為一至三個月，最長不得超過半年。
試用期合格，經(jīng)雙方同意簽訂正式《勞動合同》，簽約后員工將可享受公司為正式員工所提供的各項福利待遇；合同期滿，如員工與公司雙方一致同意，可對《勞動合同》進行續(xù)簽。
勞動合同式樣統(tǒng)一使用當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T印制的勞動合同文本。公司高管由董事長安排組織簽訂，公司部門主管及普通員工由行政部組織簽訂。
員工與公司簽訂勞動合同的前提條件是必須保證與其他單位不再有任何勞動關系。
公司與員工協(xié)商一致，可以變更勞動合同約定的內容。變更的內容須以書面形式重新簽訂。
員工不能勝任本職工作，公司可變更勞動合同中約定的崗位和待遇。變更的內容以書面形式重新簽訂。
員工勞動合同的解除和終止，嚴格按《中華人民共和國勞動法》的相關規(guī)定執(zhí)行。
勞動合同文本的存檔由行政部負責保存。勞動合同文本存入員工檔案長期保存。
有下列情況之一者，公司有權隨時解除勞動合同，并不作任何補償：
3)經(jīng)培訓、指導后，仍不符合公司要求或不服從公司安排的；
1)員工考核分為新員工試用期滿錄用考核、月度業(yè)績考核、年度業(yè)績考核、專業(yè)技能等考核。
試用期滿考核內容為理論知識、實際學習能力、公司制度、責任心、執(zhí)行力等；
月度業(yè)績考核內容為工作完成量化標準、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問題能力等；
年度業(yè)績考核內容為主要工作目標完成情況、作完成量化標準、工作執(zhí)行力、創(chuàng)造能力、解決問題能力等；
專業(yè)技能等級考核內容為：理論知識、實際工作能力、平時工作表現(xiàn)、責任心等。
3）考核管理體系為：直接領導考核下屬員工，直接領導的上級領導對考核結果予以審核。
5)公司所有考核結果作為公司人力資源管理的可靠資料，用于調動、晉升、提薪、獎金分配、培訓、續(xù)聘、解聘等方面作為參考。
�、僭囉闷陂g不合格人員；
�、诳己瞬缓细駟T工；
�、蹎T工對所承擔的工作不能勝任的；
�、懿环䦶墓绢I導工作安排的；
�、菰诠ぷ髦谐霈F(xiàn)多次失誤的；
�、薨崤欠牵荒芘c員工和睦相處的；
⑦謾罵領導，打架斗毆的；
�、嗥渌袨楣菊J為應該辭退的。
2）員工有下列行為之一的，予以開除，給公司造成經(jīng)濟損失的追究相關責任：
�、僖蚬ぷ魇毥o公司造成嚴重損失的；
�、谄溲孕袚p害公司形象的；
�、弁蹈`公司財、物的；
�、芷返聬毫拥模�
�、菸菊�；
�、奁渌袨楣菊J為應該開除的。
3)在合同期間，員工因特殊情況需要辭職時，應該提前30天以書面形式報部門主管和總經(jīng)理，核準后應該立即辦理工作移交手續(xù)；重要崗位應該提前30天以書面形式報部門主管和總經(jīng)理核準；公司高層管理人員應60天以書面形式報請總經(jīng)理核準。離職員工根據(jù)公司規(guī)定時間領取工資。
4）員工離職不辦理離職手續(xù)或不配合交接以及交接不清的，公司有權要求離職員工承擔全部責任和損失。
5）員工擅自離職，公司將不發(fā)給任何證明；若因缺崗給公司造成損失的，公司有權予以追究。
員工在職期間必須維護公司名譽，不得從事任何有損公司名譽的活動。
1、鑒于公司的實際運營需要，公司實行八小時標準工作制度，各部門、各崗位根據(jù)崗位實際情況制定工作時間，特殊部門除外。
一般夏秋季節(jié)為8:30-12:0014:00-17:30，冬春季節(jié)為8:30-12:0013:30-17:30�？头繉嵭忻恐軉涡葜贫�，每月可倒休4天。其余部門實行每周雙休。
員工早晨上班如在8：30分到達公司，出勤考核均以打卡為準。
忘打卡、無指紋打卡記錄且無請假單據(jù)的，必須填寫《未按時打卡說明書》，由部門領導簽字同意，否則視為曠工。
因公外出或約見客戶應在外出前打卡；外出歸來后再次打卡，若無法回公司打卡，應提前向本部主管或經(jīng)理請示，并于24小時內填報有關表格或寫電子郵件出書面說明，說明書上需要上級主管或部門經(jīng)理簽字。
員工每月有三次機會不記為遲到，但如果該月第四次8：30后到達公司，則直接記為遲到一次。時間均以打卡為準。
員工遲到/早退在10分鐘以內的，記遲到一次，一次扣30元。
遲到/早退10分鐘—30分鐘以內的，一次扣60元。
超過30分鐘的，記為曠工半天；如確實由于員工自身不可控的原因造成遲到30分鐘以上的，員工應立即電話告知直接上級主管，到達公司后應立即填寫請假單，部門主管簽字認可后，交人資部備案，作為月底核算工資依據(jù)，否則視為曠工。
員工曠工1-2天的，每天按2天工資扣發(fā)，并給予警告處分；連續(xù)曠工3-5天的，扣發(fā)半月工資，并給予嚴重警告處分；連續(xù)曠工6-10天的，扣發(fā)1個月的工資，并給予記大過處分；全年累計曠工11-14天的，扣發(fā)1個月工資并予以解聘。
公司根據(jù)員工從事工作的職位、責任、能力、貢獻確定薪資標準，正式員工工資不低于石家莊市最低工資標準，并按月計發(fā)，員工應對個人工資狀況予以保密。
如實際運營需要，公司可要求員工做超時工作（即加班），員工須予合作。
公司統(tǒng)一安排的加班由辦公室負責統(tǒng)一通知并統(tǒng)計相應員工考勤；特殊情況的部門加班應填寫《加班申請單》，后提交上級主管領導逐級審批簽字。屬于加班的，可在當月其他工作時間安排調休。不能在正常公休日和法定假日休息的，將在其他正常工作日調休。
鑒于公司營銷部門的.實際運營需要，執(zhí)行輪值請假休息程序。
員工因有私事必須親自處理者可請事假，請假應提前一天申請并填寫《員工請假單》，由本部門經(jīng)理簽字批準并向人事部報備。一天以內請假須經(jīng)部門經(jīng)理批準，二天(含二天)以上請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準。部門主管（經(jīng)理）請假須經(jīng)公司總經(jīng)理批準。所有請假條須應在本部門考勤員處存管，次月5號前同考勤匯總表一并上交至人事部。
遇突發(fā)事件無法及時請假，應先電話告知，回公司當日提出補假申請，經(jīng)部門領導或人事部人員查明屬實后可準予補假。
員工因病不能上班，須提前通知部門經(jīng)理或上一級主管領導，并在辦公室備案后方可執(zhí)行。員工病假扣發(fā)當日工資。
遵守國務院有關放假規(guī)定，由行政部安排后通知執(zhí)行。（特殊情況除外）員工享受國家法定節(jié)假日，國家法定節(jié)假日薪資及津貼照付。
當員工通過試用期后，屬首次結婚的，可以享受帶薪婚假。
婚假可與公休假、法定節(jié)假日連休；不可補休�；榧倨陂g遇有公休日，則不再重復計算。
員工的直系親屬（父母、配偶、子女、岳父母、同胞兄弟姐妹）去世時，員工可享受4天帶薪喪假。
凡在公司簽訂勞動合同，連續(xù)工作滿18個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假。
按照《女職工勞動保護特別規(guī)定》國家法定的產(chǎn)假天數(shù)為98天，晚育增加30天，難產(chǎn)增加15天，多胞胎增加15天。
無論是休什么假，對自己手頭的工作均需有安排或交接，部門領導負有監(jiān)管和重新調整安排的責任。員工計劃休假，須提前一周向直接主管及人事管理部門申報擬休假的種類和時間，以便根據(jù)工作情況安排休假具體事宜。任何人不得強行休假。
公司范圍內所有設施、設備、用品、器具、貨品等都是公司的公共財物，都需各級員工加以愛護。
公司范圍內員工工作區(qū)域內、外的衛(wèi)生均屬于公司的公共衛(wèi)生范疇，都需要各級員工定期系統(tǒng)地維護和清潔。衛(wèi)生區(qū)的劃分、設備用品的提供和定期的檢查工作由辦公室負責完成。
各部門辦公區(qū)域和區(qū)域內的走廊及階梯，須每日輪值清掃保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生的垃圾、污垢或碎屑。
各辦公區(qū)域內嚴禁隨地吐痰，辦公地面隨時保持清潔，洗手臺、廁所及其他衛(wèi)生設施，必須保持清潔。
�、俟舅墟i具均登記造冊，鑰匙分發(fā)保管，實行專人負責制；
�、诠矃^(qū)域下班前，由當日值班人員檢查門窗是否關緊、鎖閉，電源是否關閉，有否易燃隱患或危險品，辦公室內是否留存大量現(xiàn)金或貴重物品，重要文獻資料是否歸檔入柜，區(qū)域內其他用品遺留等，如發(fā)現(xiàn)問題，及時通知責任人或其部門負責人到場解決，直接責任人擔負相應責任；
�、郯l(fā)現(xiàn)陌生人進入工作區(qū)域，公司所有人員均有責任進行必要的安全盤查和合理應對；
辦公設備、用品以部門為單位，每月25日以前提出下月度需求申請，并報辦公室統(tǒng)一備案，經(jīng)總經(jīng)理批準后統(tǒng)一進行購置并驗貨。各部門按實際需要領用，辦公室建立領用備查登記。
公司辦公用品只能用于辦公使用，不得移作他用私用。所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。
辦公電話、傳真要有所屬部門人員負責保管，不得個人隨意使用，任何人未經(jīng)電腦保管人同意不得使用他人的電腦，使用人在離開前應退出系統(tǒng)程序或關機。除電腦保管人或硬件維護的人員外，任何人不得隨意拆卸所使用的電腦或相關的電腦設備。要求各電腦保管人采取必要措施，確保所用的電腦及外部設施始終處于整潔和良好的狀態(tài)，各使用人必須經(jīng)常檢查所用的電腦及外部設施的狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
1)公司公章、合同專用章、法人印章由公司辦公室指定專人保管并負責日常的使用登記管理。
2)財務專用章由財務部保管，財務部應指定人管理，非財務人員不得使用。
3)公司《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務登記證》等資質由財務部統(tǒng)一保管。
4）使用印章應嚴格履行審批程序。由業(yè)務經(jīng)辦人員認真填寫《印章使用審批表》，部門經(jīng)理審批同意后，連同需用印章的文件一并交印章管理人員。
5）因工作需要必須將印章帶出公司辦理有關業(yè)務手續(xù)的，要由印章管理人員隨同前往或詳細登記外出和印章歸還時間，事前事后均按要求辦理，防止印章管理失控。
6）任何人嚴禁在空白紙張和空白介紹信上加蓋公司印章。
�、俳杩钊税匆�(guī)定填寫《借款單》，注明借款事由、借款金額(大小寫須完全一致，不得涂改)、支票或現(xiàn)金。
�、圬攧崭犊睿航杩顟{審批后的《借款單》到財務部辦理領款手續(xù)。
①出差借款：出差人員憑審批后的《借款單》按批準額度辦理借款，出差返回5個工作日內辦理報銷還款手續(xù)。
�、谄渌R時借款，如業(yè)務費、輔助材料費、辦公費、周轉金等，借款人員應及時報帳，除周轉金外其他借款原則上不允許跨月借支。
③各項借款金額超過3000元應提前3—5天通知財務部備款。
④借款實行“前款不清，后款不借”原則，員工在財務部有借款余額或上次借款尚未歸還或核銷的，除非有特殊情況（總經(jīng)理特別批準），否則不允許再次借款；費用報銷時，應先歸還借款，當年12月31前的借款尚未核銷的，如無特殊情況，一律從工資或獎金中扣回。
�、僭紗螕�(jù)必須合法、真實、有效，且發(fā)票背面或單據(jù)背面必須有經(jīng)辦人簽名。
②原始單據(jù)不得涂改、挖補、大小寫金額必須相符，字跡清楚。發(fā)現(xiàn)發(fā)票有誤，應當退回重開。
�、墼紗螕�(jù)用膠水分類、整齊地粘貼在報銷粘貼單上，防止原始憑證在傳遞過程中丟失。
�、茉紗螕�(jù)抬頭與公司名稱應一致，并具有規(guī)定印章（公章或財務專用章或發(fā)票專用章等）。
�、葚攧詹块T有權拒收不合法不合規(guī)的票據(jù)，應當扣留虛假票據(jù)，并及時通報相關責任人。
②報銷事項的內容、用途說明必須清晰準確，并注明費用歸屬（屬于哪個單位或項目，便于分類核算或轉賬），必要時附清單詳細說明。
�、鄯彩琴M用需要在公司和各單位之間分攤或工程項目之間分攤的，報銷人應該根據(jù)原始憑證抬頭與費用歸屬關系，分別歸集后，填寫相應的報銷憑證，確不能歸集應給予適當分配比例。
�、苁┕せ蛏a(chǎn)過程中需要的輔助材料，需事先按實際需要情況報告項目負責人并遞交《材料申請單》交采購部核實后統(tǒng)一購買，特殊情況可自行先墊資購買，但自行購買無報告無申請單的，財務部有權不予報銷。購買后的材料申請單應留底一份財務部，以便核實。
⑤原則上不允許報銷項目負責人與工人的就餐費用，需征得總經(jīng)理批準方能辦理報銷手續(xù)。
�、迗箐N金額大小寫必須一致，不得涂改，不得使用鉛筆、圓珠筆、紅色墨水筆填寫。
�、哓攧赵趯徍藭r按相關制度規(guī)定有權去除不符合要求的票據(jù)（如白條、不符合要求的發(fā)票等），可以核銷報銷金額；審核金額超過原報銷金額時，應退回經(jīng)辦人重填或按申報金額報銷。
�、凵暾埾扔晒绢A付支票的，經(jīng)辦人應在5個工作日內拿回相應發(fā)票按此報銷流程辦理簽字核銷手續(xù)，否則視同個人借款，按相關規(guī)定處理。
�、俳�(jīng)辦人：根據(jù)本單位實際業(yè)務需要，在費用事項發(fā)生后，按照報銷流程管理要求分類粘貼原始憑證，填寫報銷單，交部門負責人審核；經(jīng)辦人對其發(fā)生費用的真實、合理、合法、完整性負責，嚴禁虛報、假公濟私。
�、诓块T負責人：按管理及責任權限對本部門發(fā)生費用的真實性、合理性負責審核并簽字，對費用是否符合部門計劃、預算承擔責任。對審核不通過的予以退回。
③財務部門負責人：財務部門負責人（或授權主辦會計）對報銷憑證的相關內容，根據(jù)財務制度要求、標準進行審核，并復核報銷的金額、是否有備用金或其他借款，是否從報銷款中扣回相關借款；根據(jù)本單位的各項具體管理制度對票據(jù)的合法、合規(guī)性負責審核簽字，對審核不通過的予以退回。
�、艹黾{：審核報銷單是否完成上述簽字流程，是否本人簽字，對審批簽字手續(xù)不全的堅決予以退回。對報銷金額再次復核，復核金額（付款金額）只能小于等于報銷人申報金額，對復核金額大于申報金額的，予以退回給經(jīng)辦人重新辦理（或按申報金額辦理）。報銷費用沖抵借款的部份，出納應開具收據(jù)；收回多余的現(xiàn)金，收據(jù)中的一聯(lián)應作為憑證附件。
為了協(xié)調公司對內、對外的業(yè)務工作安排，方便員工費用報銷，財務部將報銷時間具體安排如下：
�、儇攧請箐N：公司財務部每周三全天、周六上午為財務報銷日。若當月的最后一個報銷日在該月的28日以后，為了便于財務部集中時間月末結賬，該報銷日停止財務報銷。
②若員工為本單位其他職員代為辦理報銷或借款手續(xù)，報銷人應填被代辦人，并按被代辦人的職別進行審批，同時在報銷單上注明由代辦人代辦。員工借款在領款時必須由本人親筆簽字確認領款。
1）為保守公司的商業(yè)秘密，維護公司和客戶的權益，特制定本制度。
2）公司的商業(yè)秘密是關系公司以及客戶的權力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定范圍的人員知悉的事項。
商業(yè)秘密包括但不限于：客戶名單、行銷計劃、采購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道等。
4）公司保密工作，實行既確保秘密又便利工作的方針。
5）對保守、保護公司的商業(yè)秘密以及改進保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。
技術研發(fā)信息包括但不限于現(xiàn)有的以及正在開發(fā)或構思之中的產(chǎn)品設計及相關技術文檔、技術方案、技術指標、研究開發(fā)報告、實驗數(shù)據(jù)、實驗結果等。
3）公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策；
4）公司內部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄；
6）公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開是各類信息；
7）公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料和其他經(jīng)公司確定應當保密的事項；
8）一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內部文件不屬于保密范圍。
公司秘密的密級分為“絕密”、“機密”、“秘密”三級。
1）絕密級是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益受特別嚴重的損害；
2）機密事重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益受到嚴重損害；
3）秘密事一般的公司秘密，泄露會使公司的權利和利益遭受損害。
1）公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件資料為絕密級；
公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、公司經(jīng)營情況為機密級；
3）公司人事檔案、合同、協(xié)議、工資收入或尚未公開的各類信息為秘密級。
1）屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由公司總經(jīng)理委托專人執(zhí)行；采用電腦技術存取、處理、傳遞的公司秘密須加密處理。
2）對于機密文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施：
公司研發(fā)人員從事研發(fā)活動記錄的相關文字信息整理歸檔，統(tǒng)一存放，無需保存的文字內容、保存電子文檔的信息在沒有存檔必要時同意銷毀，不得直接丟棄。
公司員工不準攜帶秘密文件到與工作無關的場所，不得在公共場所談論秘密事項和交接秘密文件。
非經(jīng)運營總經(jīng)理批準，不得復制和摘抄；
收發(fā)、傳遞和外出攜帶，應采取必要的安全措施。
3）在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)公司總經(jīng)理批準。
1）公司員工在司期間，必須遵守和履行公司的保密制度。公司的保密制度沒有規(guī)定或者規(guī)定不明確之處，公司員工亦應本著謹慎、誠實的態(tài)度，采取任何必要、合理的措施，維護并保持公司的商業(yè)秘密。
2）不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密。
3）受約束的保密義務人在未經(jīng)許可的情況下，不可將商業(yè)秘密透露給任何第三方或用于經(jīng)營目的的用途；
4）保密義務人不可在對外接受訪問或與任何第三方交流時涉及公司商業(yè)秘密的內容；
5）不相關的員工不可接觸或了解商業(yè)機密；
公司員工承諾，在離職后仍然有對悉屬公司或者雖屬于他人但公司承諾有保密義務的公司機密信息的保密義務。
本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：
使公司秘密被不應知悉者知悉的；
使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應知悉者知悉的。
2）出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以5000元的罰款：
泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失的；
已泄露公司秘密但采取補救措施的。
3）出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失。
故意或過失泄露公司秘密，造成嚴重后果或重大經(jīng)濟損失的；
違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；
利用職權強制他人違反保密規(guī)定的。
4）因本保密制度而引起的糾紛，如果協(xié)商解決不成，任何一方均有權提起訴訟。雙方同意，選擇公司住所地的、符合級別管轄規(guī)定的人民法院作為雙方糾紛的第一審管轄法院。
上述約定不影響公司請求知識產(chǎn)權管理部門對侵權行為進行行政處理。
根據(jù)公司實際運營以及相關規(guī)章制度對員工進行獎懲，獎懲工作由員工的直接上級或相應管理部門按照本辦法執(zhí)行。
公司對員工的獎勵分為嘉獎、記功、授予榮譽稱號和晉級等形式，并結合一定的物質獎勵，直至晉升工資。獎勵工作由公司根據(jù)實際情況分階段進行。
①職業(yè)品行、操守一貫良好，足為同仁表率，并有具體事跡的；
�、谄渌欣诠净蚬娎娴男袨�，有事證或經(jīng)總經(jīng)理提名的；
�、賹窘�(jīng)營管理、服務質量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議，并被采納，經(jīng)實施在提高經(jīng)濟效益方面取得顯著成效者；
�、趽闻R時重要任務，不畏艱險，不惜犧牲個人利益，克服困難，如期完成，并達到公司預期目標者；
�、郯l(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，制止重大意外事件或變故發(fā)生，為公司挽回重大經(jīng)濟損失或利益者；
�、転楣緺幍脴s譽，獲市級以上榮譽稱號或被市級以上媒體報道者；
�、俟芾砘驑I(yè)務能力一貫表現(xiàn)突出，長期為公司創(chuàng)效業(yè)績卓著者；
�、塾捎趥�人特殊貢獻，使公司贏得市級以上或行業(yè)內榮譽稱號者；
員工在工作時間、工作范圍內一切不依照公司規(guī)章制度的行為和一切有損于公司利益的行為都屬過失行為。過失行為分為：輕度過失行為、較嚴重過失行為和嚴重過失行為三種；公司對不同的過失行為進行相應的處罰，處罰分為：警告、記過、降職、開除四種。
1上班遲到、早退或不按照假事規(guī)定操作之行為；
2工作時間或在工作地點不按要求著裝、佩證或衣冠不整、言語不雅、行為不端，有損公司形象，但未造成嚴重后果之行為；
3對同事不禮貌，在工作區(qū)域內喧嘩、口角之行為；
4帶與工作無關的人進入工作區(qū)域，未給公司產(chǎn)生損失之行為；
5帶眷屬、小孩在工作時間、工作區(qū)域有礙正常秩序之行為；
6未在指定區(qū)域吸煙或在工作區(qū)域內隨地亂拋雜物或隨地吐痰之行為；
8不愛惜公司財物，損壞花木、公共設施，未造成嚴重后果之行為；
9工作時間內看與工作無關的報紙、雜志和相關電子信息之行為；
10不聽從指揮或不按照操作規(guī)范操作，造成一般后果之行為；
11工作馬虎、不認真，使工作內容出錯，造成一般后果之行為；
13對犯“較嚴重過失”者知而不報、報而不罰、視而不見；
5對直接領導的工作指令有不同意見，未予合理說明，而擅自不服從、不執(zhí)行之行為；
6對本職工作不負責，延誤工作或使工作發(fā)生偏差和出錯，使公司受損之行為；
7工作不認真，馬虎從事，使工作內容出錯，造成嚴重后果之行為；
9丟失公司物品、資料，未產(chǎn)生嚴重后果之行為；
10在公司內賭博或進行有傷風化、不道德之行為；
12不遵守保密規(guī)定，造成公司或個人資料失密、泄密，未造成嚴重后果之行為；
13不遵守公司防火、防盜、防竊、值班等保安制度，造成危險隱患之行為；
14傳閱黃色圖片、照片、書刊、光碟或電子信息之行為；
15不按照公司規(guī)定的工作流程運轉，造成較嚴重后果之行為；
16指揮不當或督導不周，致使下屬工作發(fā)生較大錯誤，使公司蒙受損失之行為；
17工作時間或班間時間飲酒或飲含酒精成分的飲品以及酒后上崗之行為；
18對犯“嚴重過失”者知而不報、報而不罰、視而不見；
1無故曠工兩日以上，或一個月累計曠工三次以上之行為；
4不按照公司規(guī)定的程序運作，造成嚴重后果之行為；
5向外泄漏公司機密以及違反公司競業(yè)禁止條例規(guī)定之行為；
6未經(jīng)公司允許，私設、私挪公司設備、物品、商品以及款項之行為；
8利用職務便利作交易，為私接收任何禮品、禮金或貴重物品之行為；
9未經(jīng)公司許可，動用公司運輸工具，機械設備等造成嚴重后果之行為；
10具有不誠實或欺騙行為，包括呈交偽造的假事單、報銷單之行為；
11擅自偽造、涂改公司記錄或文件，提供虛假商業(yè)情報之行為；
12體外循環(huán)、虛假退貨以及違反公司銷售管理之行為；
13私留商品，私留、截留、冒領促銷獎券、獎品、贈券之行為；
14在公司范圍內亂涂亂畫，影響公司形象之行為；
15利用公司名義，在外招搖撞騙，損害公司形象和利益之行為；
①嘉獎一次，予以100元現(xiàn)金獎勵；記功一次，予以200元現(xiàn)金獎勵；授予榮譽稱號一次，予以500元現(xiàn)金獎勵。
�、谳p度過失行為，將被處以警告處罰，予以20元以上、50元以下罰金；較嚴重過失行為，將處以記過或降職處罰，必要時可以并處，并根據(jù)實際情況處以50元以上、200元以下罰金；嚴重過失行為，將處以開除處罰（無補償解除合同），并根據(jù)實際情況處以500元以上、1000元以下罰金，同時根據(jù)其給公司造成的損失情況追究其相應的責任。
③各級管理人員嚴格按照公司規(guī)章制度對下屬員工進行管理；員工的輕度過失行為和較嚴重過失行為，處罰通過《獎訴單》完成，經(jīng)公司綜合辦公室復核判定后提交營銷總監(jiān)確認后執(zhí)行。
員工對其領導的工作指令或處罰不滿或認為受到不公正待遇，可按照以下途徑投訴：
書面形式向公司分管領導投訴；
員工入職后，先要認真學習公司制度，作為入職后的第一個企業(yè)培訓內容；在職員工每一年都要再次學習公司制度，并參加相應的企業(yè)內部考試，合格后方可繼續(xù)崗位供工作，不合格要繼續(xù)學習，參加補試直至合格，兩次補試不合格公司將不予繼續(xù)錄用。
所有員工在上崗（含新上崗、調職、升值等）前都必須接受不同程度地上崗培訓，培訓不合格不得上崗。培訓工作由部門經(jīng)理負責組織，每一名管理人員都是其下屬的培訓師，通過專題專業(yè)培訓、業(yè)務技能培訓、練兵、比賽等形式對員工進行在崗培訓和學習。
根據(jù)實際運營和發(fā)展的需要，公司不定期組織在崗員工參加外聘專業(yè)講師授課或公司統(tǒng)一階段性外出拓展訓練等形式的培訓。
所有培訓成績將作為員工在公司工作期間的一項工作記錄在案，同時也是任用、晉級、加薪等項工作的重要依據(jù)之一。
公司管理制度4
一、對講機只供員工工作時使用,嚴禁用作其它用途(轉借他人、個人攜帶外出);
二、使用規(guī)定的頻道,嚴禁私自亂拆/亂調;
三、通話時,應將對講機靠近嘴邊通話;嚴禁對講機別在腰間直接通話;
四、員工工作持對講機時,應保持良好的'儀容、儀表,嚴禁用對講機指指點點等不文明行為;
五、對講機呼叫時,被呼叫方應及時應答;
六、呼叫稱謂必須使用規(guī)范用語:
1、部門+姓名
2、部門+姓氏+職務
3、崗位或崗位編號,例如:'一樓管理員'、'前門崗、后門崗'或'一號崗、二號崗'等
4、禁止用其它不規(guī)范用語;
七、使用文明語言如'請問…''麻煩你…''請稍等…''謝謝''收到'等;嚴禁使用不文明用語。
八、為了保障工作聯(lián)系的正常進行,電池必須電量充足,下班時應及時充電;
九、對不能使用的對講機,應及時通知相關部門維修;
十、因使用方法不當?shù)热藶樵斐蓳p壞的或遺失,由當事人負責按價賠償。
公司管理制度5
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發(fā)湛、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假天以內的（含天），由部門負責人批準；天以內的（含天），由副總經(jīng)理批準；天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后分鐘至分鐘內到班者，按遲到論處；超過分鐘以上者，按曠工半天論處。提前分鐘以內下班者，按早退論處；超過分鐘者，按曠工半天論處。
六、個月內遲到、早退累計達次者，扣發(fā)天的基本工資；累計達次以上次以下者，扣發(fā)天的基本工資；累計達次以上次以下者，扣發(fā)當月天的`基本工資；累計達次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工天者，扣發(fā)天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工天者，扣發(fā)天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過次處分；每月累計曠工天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并給予記大過次處分；每月累計曠工天以上，天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，二個月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工天以上者（含天），予以辭退。
公司管理制度6
清潔公司員工及承接工程管理
(一)員工管理
1、主管
從事本行業(yè)兩年以上,應具備物業(yè)管理和專業(yè)清潔知識,掌握公司的各項規(guī)章制度,有獨立工作和分析判斷能力,具有較高的管理水平,有效地安排和協(xié)調本部門的工作。
我方派出機構負責人,就執(zhí)行合同事宜與貴方保持聯(lián)系,授權負責以下工作:
1)負責派出機構的日常的行政管理工作;
2)按合同的要求制定和實施清潔服務計劃,實現(xiàn)管理目標;
3)及時解決有關清潔服務方面的投訴。
2、領班
能熟練掌握專業(yè)清潔保養(yǎng)知識,具備一定的管理水平,協(xié)助主管完成區(qū)域內工作,檢查監(jiān)督屬下班次的工作情況和質量。
1)以身作則帶領班組員工完成各項日常清潔工作。
2)實施對員工進行定期的崗位和實操培訓,不斷提高員工的業(yè)務水平。
3)嚴格要求和指導員工按工作程序、操作規(guī)程作業(yè),確保安全作業(yè)。
3、保潔員
派駐**的保潔員工,必須接受公司崗位專業(yè)技術培訓,能掌握多項清潔工作程序和規(guī)程,并能通過嚴格試用期考核,方能派駐小區(qū)作業(yè)。
4、根據(jù)所在小區(qū)的特有性質,加強對員工進行社會公德和職業(yè)道德方面的教育,做好安全防范工作,有義務協(xié)助小區(qū)'四防'工作。
5、在小區(qū)內進行清潔工作的員工必須穿著整齊的公司制服,佩戴附有姓名及相片的工作證,嚴格遵守公司的規(guī)章制度。
6、所有派駐**的清潔員工應當遵守**的管理規(guī)章制度,服從**管理部門人員的監(jiān)督管理。
7、員工應注重儀容儀表、講究禮貌,做到衣冠端正,文明服務。
8、員工除工作之需要或接獲批準之外,均不得擅自進入**的任何地方或逗留。
9、不得從事與本職工作相抵觸或不相關的其它工作。
10、積極協(xié)助**的.管理工作,明確全體員工有義務愛護和維護小區(qū)內的各類設施、設備的安全,并及時申報公共區(qū)域設施、設備損壞情況。
(二)工程管理
1、根據(jù)**的實際情況,制定清潔工作程序和細則,制訂一份計劃工序表,詳細列明各清潔項目及時間。并定期向客戶申報已完成的項目,接受客戶檢查。
2、為確保清潔有質量和工作效率,必須要求管理人員和員工按需要填寫'投訴處理單'、'工作簽到表'等,完善管理制度。
3、在**內的一切清潔工作必須按照工作程序、操作規(guī)程進行規(guī)范作業(yè),愛護小區(qū)內的公共設施設備,節(jié)約使用水電資源。
4、日�；蛞勋@客戶同意的清潔項目外,所有的清潔大項目如洗地等有礙正常秩序的工作,應在正常的服務時間以外進行,保障小區(qū)內的正常秩序。
5、有特別需要(可預見災害如臺風、暴雨)應協(xié)助做好預防措施。如遇特發(fā)災害事故(爆管、水浸等),應及時協(xié)助調派足夠的員工、機器到現(xiàn)場幫助解救工作。
公司管理制度7
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)公司有關各項規(guī)章制度，特制訂本公司管理制度。
一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊合作和團隊創(chuàng)造精神，增強團體的`凝聚力和向心力。
三、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
四、實行“崗薪制”記時記件制的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
公司管理制度8
第一章總則
第一條為進一步加強建設項目施工現(xiàn)場管理，提高項目建設過程中的現(xiàn)場管理水平，結合公司實際，制定本制度。
第二條工程現(xiàn)場管理包括開工準備、施工過程管理、工程驗收及移交等四個階段的工作。工程現(xiàn)場管理由工程部負責，代表建設單位對工程項目的施工現(xiàn)場進行全過程、全方位的管理，在項目施工過程中負責協(xié)調相關政府部門、設計單位、造價管理部等部門的工作關系并對項目監(jiān)理的工作進行監(jiān)管。
第二章工地會議
第三條工地會議包括施工進場預備會、工程部例會、監(jiān)理例會、施工技術方案審查會、驗收會（中間驗收、預驗收、竣工驗收會）和工程專題協(xié)調會。其中施工進場預備會、項目組例會、竣工驗收會由工程部項目組組織，監(jiān)理例會、施工技術方案審查會和預驗收會由項目監(jiān)理組織。
第四條施工進度協(xié)調會根據(jù)具體內容可由工程部或項目監(jiān)理組織。
施工進場預備會由工程總監(jiān)組織，項目監(jiān)理、施工單位等參加，在預備會上由工程部總監(jiān)介紹甲方項目組成員及職責、權限，甲方委托的監(jiān)理單位總監(jiān)及對監(jiān)理單位的授權，由工程總監(jiān)宣布項目管理制度及項目總監(jiān)介紹項目監(jiān)理組成員分工職責及項目監(jiān)理工作制度，然后由施工單位介紹施工項目部機構成員及分工。
第五條項目組例會
工程部例會定期召開，由工程總監(jiān)主持，項目組全體人員參加。項目組各專業(yè)工程師應對項目的質量、進度、投資和安全文明施工情況進行匯報，提出下階段工作計劃，并由工程總監(jiān)和工地代表的對下一步工作做出指示和意見。
第六條工程專題協(xié)調會
針對技術、設計、驗收、工期、質安、糾紛等進行協(xié)調討論并形成決議，由工程部不定期組織召開，并做好會議記錄。
第七條工程部人員應參加由項目監(jiān)理組織召開的工程監(jiān)理例會、施工技術方案審查會、中間驗收和預驗收會、工程專題會議，并協(xié)調處理會議中提出的問題。
第三章施工項目管理
第八條工程部負責制定工程部人員工作職責和主持編制工程建設項目管理規(guī)劃、管理制度，經(jīng)工程總監(jiān)審批后生效。
第九條工程部負責辦理與現(xiàn)場施工有關的外部審批手續(xù)，做好與政府建設主管部門及其他相關部門的聯(lián)系工作。
第十條確定施工單位后工程部應按工程項目總體進度要求及時安排圖紙會審及技術交底工作。
第十一條開工前工程總監(jiān)代表建設單位簽署開工報告。
第十二條參加對施工組織設計文件和重要分部、分項工程的詳細施工方案或技術措施的審查，凡是會增加工程成本的方案、技術措施應經(jīng)工程部批準并填報工程成本增加審批表經(jīng)公司領導分級審批后方能實施。
第十三條參加對重要結構的隱蔽驗收，組織監(jiān)理、設計部門對重要裝飾工程及采用新工藝、新材料施工的項目樣板確認，并跟蹤檢查施工單位、監(jiān)理對照樣板的執(zhí)行情況，在竣工時應按樣板的標準進行驗收。
第十四條工程部工程師在施工過程中應跟蹤檢查重點部位、重點環(huán)節(jié)的施工質量，督促監(jiān)理組對材料、器具的選樣、進場、檢測和隱蔽工程按規(guī)定和規(guī)范進行驗收，掌握工程現(xiàn)狀并向工地代表報告。重大問題和緊急情況工地代表應向工程總監(jiān)報告。
第十五條現(xiàn)場發(fā)生設計或技術問題時，工程部工程師負責通知設計人員到場處理，并跟蹤辦理現(xiàn)場技術聯(lián)系單和設計變更的確認手續(xù)。
第十六條工程部負責審查監(jiān)理組提交的監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理簡報及對外報送的專題報告，并督促檢查監(jiān)理組規(guī)范化地開展監(jiān)理工作，做好“質量、進度、投資”的控制和安全文明施工的管理。
第十七條工程部定期對監(jiān)理單位及施工單位進行規(guī)范監(jiān)理、安全生產(chǎn)、文明施工方面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題應立即要求整改，重大問題給予通報批評，并責令整改。
第十八條工地代表代表建設單位負責審查和簽署增加工程現(xiàn)場簽證單，并按照公司的`增加工程簽證管理程序辦理簽證的審批手續(xù)。
第十九條工程部負責協(xié)調現(xiàn)場總、分包單位的關系，確保工程施工的順利進行。
第二十條工程部成員參加分部工程驗收和竣工預驗收，工程部負責組織工程竣工驗收。
第二十一條工程竣工后，由工地代表負責組織監(jiān)理、施工單位、物業(yè)接收方辦理項目移交手續(xù)。
第二十二條在移交過程中發(fā)現(xiàn)質量問題時，工程部應責令施工單位限時整改，整改完畢后再次組織移交。
第四章質量和安全事故處理
第二十三條發(fā)生質量和安全事故時，施工單位應立即啟動緊急預案措施，同時報告監(jiān)理及工程部，工程部應及時進行處理和向工程總監(jiān)及公司領導報告。
第二十四條一般事故由項目監(jiān)理總監(jiān)、施工單位項目負責人、工地代表及有關方面人員共同分析原因，責成事故責任方寫出事故報告并提出處理方案，經(jīng)設計單位和安檢部門、監(jiān)理單位認可后進行處理。
第二十五條發(fā)生重大事故時項目組接到報告后，應立即向工程總監(jiān)和公司領導報告。
第二十六條事故處理后，責任方應出具處理結果的書面文件，監(jiān)理公司負責檢查驗收并將結果報送項目組。
第五章工程現(xiàn)場資料管理
第二十七條工程部應注意收集現(xiàn)場的第一手資料，并根據(jù)文件檔案資料性質分類管理，重要資料原件交公司行政部歸檔。
第二十八條工程部應對往來文件資料進行收文、發(fā)文簽收。
第二十九條工程部應建立項目管理日志，重大項目應每月定期向工程總監(jiān)和公司領導提交項目管理簡報。
第三十條工程資料應安排專人保管并遵守保密規(guī)定。
第六章其他
第三十一條工程部成員應保證到現(xiàn)場時間不少于工作時間的一半，并在節(jié)假日根據(jù)工程的需要安排相關專業(yè)工程師到現(xiàn)場值班，項目工程師離開現(xiàn)場須經(jīng)工地代表同意。
第三十二條零星工程管理參照本制度執(zhí)行。
第七章附則
公司管理制度9
小企業(yè)食堂管理制度
第一章：總則
第一條：為了完善食堂管理，為職工營造一個溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。
第二條：本規(guī)定適用于食堂工作人員、在恒安就餐的職工。
第三條：辦公室對職工食堂進行管理，理解食堂工作人員和就餐職工的投訴。
第二章：食堂工作管理
第四條：食堂工作人員負責為恒安規(guī)定就餐職工（七人）帶給一日兩餐。原則上按每人每一天13元計算。
第五條：食堂采購要精打細算，勤儉節(jié)約、適宜，合理安排好每一天的用餐量，不造成菜肴變質、浪費或者份量不夠。
第六條：公司來客需在職工食堂搭伙的，3人（含）以下當天向辦公室申請，3人以上務必提前一天申請。辦公室受理搭伙申請，并負責通知食堂工作人員。如公司員工親友需就餐按20元一餐計算。
第七條：如來客，有關處室又沒有及時申請的，該處室負責人、工作人員應先安排客人就餐，自己請食堂人員另外解決。
第八條：食堂內不能隨地吐痰，食物亂堆亂放，亂扔紙屑、垃圾，不得大聲喧嘩。
食堂管理員崗位職責
一、負責食堂的全面管理工作，準確掌握食堂工作人員和炊事人員的'思想工作、生活狀況，加強思想政治工作，充分調動食堂工作人員的用心性。
二、搞好主副食調配，增加花色品種，提高飯菜質量，搞好成本核算，做到飯菜份量足、價格合理，經(jīng)濟實惠，花樣多，品種多，質量好。
四、搞好食堂的伙食衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作。
五、經(jīng)常聽取員工對食堂的工作意見和要求，不斷改善服務態(tài)度，提高飯菜質量。
六、監(jiān)督做好廚具、餐具的日常清洗、消毒和伙房內環(huán)境衛(wèi)生的清掃工作。
七、監(jiān)督檢查炊事員的個人衛(wèi)生。
八、注意節(jié)約、杜絕浪費，經(jīng)常檢查、保養(yǎng)所有的食堂設備，做好防火、防盜等安全工作。
公司管理制度10
基于公司業(yè)務規(guī)模日益發(fā)展擴大的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)需要以實物沖抵業(yè)務款項的情況。為了更好地規(guī)范以實物抵業(yè)務款項發(fā)生的行為與管理，特制訂以下規(guī)定。
一、適用原則：
允許以實物抵業(yè)務款項的情況有以下三種：
一是因公司在經(jīng)營發(fā)展、業(yè)務運作過程中確有對相關產(chǎn)品的實際需求（如公司進行基建時需要空調等電器產(chǎn)品，或是因業(yè)務擴展需要購買計算機、傳真機等）；
二是在公司業(yè)務發(fā)生后出現(xiàn)了客戶無法以貨幣方式支付業(yè)務款項的情況；
三是在新業(yè)務拓展初期或業(yè)務淡季臨時補版（補時）的情況。
對于以上三種情況應采用不同的審批流程。
1、所抵實物必須保證產(chǎn)品質量優(yōu)良，產(chǎn)品證明文件及相關手續(xù)齊全，且實物提供方必須對抵換的產(chǎn)品提供保修等售后服務，并保證抵換的產(chǎn)品享有與其它相同的市場零售產(chǎn)品完全一致的其它各項服務。
2、在以實物抵業(yè)務款的過程中，負責確定實物參考價格的部門是公司的實物（資產(chǎn)）管理部門。（如硬件技術部負責技術設備如計算機、復印機、傳真機等抵換品價格的確定；行政部負責基建類、耗材類產(chǎn)品如辦公桌椅、硒鼓、墨粉等抵換品價格的確定）
3、參考價格有兩組，一組為相同產(chǎn)品的市場最低零售價，一組為相同產(chǎn)品的市場批發(fā)價，原則上價格的確定以市場批發(fā)價為準，不得高于市場最低零售價。如果實物屬稀有物，即不易找到完全相同產(chǎn)品進行比較，則可根據(jù)同類型且功能最為相近的產(chǎn)品價格來確定抵換價格，但此時應允分考慮到產(chǎn)品因售后服務等原因帶來的使用風險，適當根據(jù)實際價格給予下調。
4、根據(jù)各種情況最終確定的實物價值，即為沖抵業(yè)務款收入的金額，且等于實物入庫價格及出庫價格。
5、實物管理部門（硬件技術部或行政物業(yè)中心）應有專人監(jiān)督所有以抵換方式進入公司的產(chǎn)品的使用情況，并在每月底進行統(tǒng)計匯總；如在使用中出現(xiàn)質量等問題，應及時與原負責抵換的業(yè)務人員聯(lián)系維修或調換，必要時需由其直接領導協(xié)助完成此項工作；對于在使用過程中發(fā)現(xiàn)確實存在質量問題的實物，相關業(yè)務部門有責任協(xié)助實物管理或使用部門修繕或更換，否則公司將核扣相關業(yè)務部門的有關折抵收入。
二、實物抵業(yè)務款的申請、審批流程：
1、第一種情況：
因公司實際需要進行的實物抵款業(yè)務，審批流程如下：
1）相應部門提出對某種產(chǎn)品需求的書面報告，按公司支出審批規(guī)定報批，由公司總經(jīng)理/大區(qū)總裁終審。
2）公司總經(jīng)理/大區(qū)總裁如認為可以用公司的現(xiàn)有產(chǎn)品或服務（如廣告、軟件、常規(guī)研發(fā)報告等）形式進行交換的，可將意見轉至相關利潤中心總經(jīng)理，由能要求客戶提供可抵產(chǎn)品或服務的業(yè)務部門與有產(chǎn)品需求的部門進行溝通，并由部門經(jīng)理安排業(yè)務人員在要求的期限內負責抵換事宜的聯(lián)系，提出抵換方案。
3）客戶方接受抵換產(chǎn)品或服務的方案，可提出相應的供貨方案（方案中包括但不限于以下內容：產(chǎn)品品牌、型號、數(shù)量、供貨價格、供貨時間、服務政策等）。
4）供貨方案經(jīng)產(chǎn)品需求部門或實物管理部門負責人簽字確認后，業(yè)務部可與客戶簽訂相應的業(yè)務合同（互抵協(xié)議），并安排實物運送。
5）實物送至公司時，須由需求部門會同實物管理部門對產(chǎn)品質量、包裝情況等各方面進行檢驗，如有必要可開箱驗貨。如符合要求，業(yè)務部可憑實物發(fā)票、產(chǎn)品說明書、保修證書等資料辦理入庫手續(xù)（如手續(xù)不全，實物管理部門可先將產(chǎn)品入庫并只打收條，待手續(xù)齊全后再開入庫單）；如不符合要求，實物管理部門應要求負責抵換的業(yè)務人員與供貨方協(xié)商進行調換，經(jīng)檢驗合格方可開入庫單。
6）辦理入庫之后，業(yè)務人員需認真填寫《實物抵業(yè)務款申請表》，后附購貨發(fā)票、入庫單、業(yè)務合同（互抵協(xié)議），由利潤中心總經(jīng)理及實物管理部門負責人簽字后報公司總經(jīng)理/大區(qū)總裁審定業(yè)務部門的營業(yè)收入金額。
7）業(yè)務人員將《實物抵業(yè)務款申請表》及上述附件交至財務部，同時開具業(yè)務發(fā)票并填寫支票回收單（注明以實物形式回收業(yè)務款）。
2、第二種情況：
因無法回收廣告款進行的實物抵款業(yè)務，審批流程如下：
1）業(yè)務發(fā)生后因客戶資金方面原因造成未回款達兩個月以上，客戶提出以實物沖抵業(yè)務款時，業(yè)務人員應詳實填寫《實物抵業(yè)務款申請表》中的各項內容，后附客戶的供貨方案（方案中包括但不限于以下內容：產(chǎn)品品牌、型號、數(shù)量、供貨價格、供貨時間、服務政策等）。經(jīng)上級經(jīng)理核實確認后，交由相關實物管理部門指派專人與業(yè)務人員共同對客戶提供的實物進行檢驗。如不符合要求或不具可變現(xiàn)價值，需在客戶經(jīng)營（或客戶代理商經(jīng)營）的其它產(chǎn)品中進行選擇，并充分考慮實物使用后需要客戶提供的后續(xù)服務，且取得全部產(chǎn)品資料。（為安全起見，應盡可能選擇有較大經(jīng)營規(guī)模的品牌產(chǎn)品，防止客戶破產(chǎn)后無法延續(xù)售后服務。）
2）如實物確符合要求，可就實物價格及數(shù)量進行確定。原則上應要求客戶以出廠價、成本價或市場最低零售價為準給予60%—70%的折扣，如實物的可變現(xiàn)價值較低，應給予更低的折扣。
3）價格確定后，業(yè)務員與客戶簽訂抵換協(xié)議（備忘錄），并安排實物運送。
4）實物送至公司時，需由實物管理部門對產(chǎn)品質量、包裝情況等各方面進行檢驗，如有必要可開箱驗貨。如符合要求，業(yè)務部可憑實物發(fā)票、產(chǎn)品說明書、保修證書等資料辦理入庫手續(xù)（如手續(xù)不全，實物管理部門可先將產(chǎn)品入庫并只打收條，待手續(xù)齊全后再開入庫單）；如不符合要求，實物管理部門應要求負責抵換的業(yè)務人員與供貨方協(xié)商進行調換，經(jīng)檢驗合格方可開入庫單。
5）入庫手續(xù)辦理完畢后，業(yè)務人員將價格詳細填寫至《實物抵業(yè)務款申請表》中，后附入庫單、購物發(fā)票、互抵協(xié)議等，經(jīng)總經(jīng)理及實物管理部門負責人簽字確認后，報公司總經(jīng)理/大區(qū)總裁審定沖抵金額。如用于沖抵的產(chǎn)品價格已有60%（含）以下的折扣，則可全額沖抵未回款；如產(chǎn)品價格高于60%折扣時，將根據(jù)具體情況對未回款金額進行一定比例折扣。
6）財務部按照公司總經(jīng)理批準的比例計部門回款額，如有差額則作為壞帳處理。
7）業(yè)務人員的提成應按批準的'回款額計算，提成比例應至少減少至原標準的60%（或以相應金額的實物發(fā)放）；已扣業(yè)務員未回款金額應全部返還本人。
3、在新業(yè)務拓展初期或業(yè)務淡季臨時補版時的第三種情況下，業(yè)務發(fā)生前客戶提出只能以實物沖抵業(yè)務款項時，業(yè)務人員應事先提交《實物抵業(yè)務款申請表》，經(jīng)本部門直接主管經(jīng)理簽字，報公司總經(jīng)理/大區(qū)總裁審批后�？砂吹诙N情況下的審批流程執(zhí)行。其營業(yè)收入的確定以及產(chǎn)品的入庫價格均按公司總經(jīng)理/大區(qū)總裁批準的金額確定。
4、例外情況：如因業(yè)務人員自身工作失誤造成無法回款，經(jīng)業(yè)務人員與客戶協(xié)商可以實物沖抵業(yè)務款，部門可按第二種情況下的審批流程執(zhí)行，但業(yè)務人員不得參加提成，部門可在對業(yè)務人員進行未回款考核時適當調整。同時可按公司批準的實物所抵未回款金額核減部門的未回款，但已核扣部門的未回款考核利潤不予返還。
三、附則：
1、如遇客戶無故拒付業(yè)務款或客戶瀕臨破產(chǎn)或更名、更換股東等因素帶來的無法回款等情況，業(yè)務部應申請委托公司法律部通過法律程序予以解決。
2、一般情況下，除網(wǎng)刊廣告、網(wǎng)上廣告、包版（買斷）廣告、軟件、常規(guī)研究報告以外的業(yè)務不能以實物形式進行沖抵。
3、抵回實物的出庫程序同實物（資產(chǎn)）管理的相關規(guī)定，設備的折舊根據(jù)出庫價格按公司有關規(guī)定執(zhí)行。
公司管理制度11
為加強工程材料設備采購的管理，根據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定，結合公司的實際情況，制定本制度：
一、項目技術部是工程材料設備采購管理的第一責任部門，具體工作由項目技術部會同投資發(fā)展部完成。
二、對于大宗材料、大型設備的采購，必須進行公開招標或邀請招標。通過考察綜合評選，采用相對價格較低、保證質量的材料和設備。
三、對不適宜招標項目的少量材料設備，要進行詳細地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品。
四、對工程所需的材料、設備，應根據(jù)需要數(shù)量、規(guī)格、使用時間等作出采購計劃，周密布署，確保工期。
確定工程材料設備采購供貨方后，應簽定詳細的供貨合同，內容包括產(chǎn)地、品牌、等級、數(shù)量、價格、型號、供貨時間等，按照合同規(guī)定，保證及時供貨。
五、工程用材料設備設專人管理，材料、設備進場后及時辦理驗收、入庫手續(xù)。對不合格的材料、設備嚴禁辦理入庫手續(xù)，材料、設備領用辦理出入庫手續(xù)，辦理后及時把材料、設備出入庫手續(xù)送交財務部，保證帳物相符、帳帳相符。
六、供貨方應及時提供工程材料設備的證明和有關票據(jù)，以便結算入帳。
七、項目技術部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設備進行
監(jiān)督和檢查驗收，確保工程質量。
商品房銷售管理制度
為了規(guī)范商品房銷售行為，保障商品房交易雙方當事人的合法權益，根據(jù)國家有關法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》，結合公司的具體情況，制定本制度。
售房市場和工作人員
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標，營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務。
三、售房有形市場是公司精神文明建設的`窗口，營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務，自覺維護公司的聲譽和形象。
四、市場營銷部在新建項目開盤前，應認真作出切實可行的營銷方案，報總經(jīng)理批準后實施。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準不得變更。
五、房屋預售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復核后，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤后，報分管副總經(jīng)理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學習業(yè)務知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中，嚴格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本；認真簽訂和及時發(fā)放房屋預售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結，月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況，及時報表。
九、房屋銷售后，要及時將預售協(xié)議書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部，存至指定銀行帳戶，嚴禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業(yè)機密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時，要明確以下內容：當事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同，守信譽”的原則，做到合法、嚴密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案，每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責建立合同管理臺帳（包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名），做到準確、及時、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務
十七、為購房戶辦理按揭貸款，要熟悉業(yè)務，熟練掌握操作流程，必須按照銀行規(guī)定簽定合同，做到辦證細心，資料齊全，專人辦理。
十八、結合公司發(fā)展計劃，制訂商品房營銷計劃和實施方案，充分調動營銷人員的積極性，提高經(jīng)濟效益。
十九、市場營銷部會同投資發(fā)展部、項目技術部做好竣工商品房的移交工作，現(xiàn)場查驗土建、水電等配套設施并核實房屋面積，確認無誤后（竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認可），查驗人員辦理書面移交手續(xù)�？⒐そㄖ骷毐韴蟾笨偨�(jīng)理批準后，由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結算清單，報財務部備案，不得擅自變更。
公司管理制度12
根據(jù)公司經(jīng)營管理的現(xiàn)狀，經(jīng)公司總經(jīng)理會議研究決定，公司實行總經(jīng)理負責制，下設開拓部、銷售部、財務部、后勤部四個部門。各部、處人員編制及其職責范圍如下：
一、各部門工作職責
1、總經(jīng)理職責
1.1全面監(jiān)管公司各部門日常工作。
1.2召集主持開總經(jīng)理會議。
1.3主持部門經(jīng)理述職會議，審批各部門工作計劃。
1.4促、檢查各部門工作計劃的執(zhí)行情況。
1.5根據(jù)公司發(fā)展情況，制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出公司發(fā)展的具體戰(zhàn)略目標。
1.6簽發(fā)總經(jīng)理令，規(guī)范公司在管理和經(jīng)營過程中臨時出現(xiàn)的各種問題。
1.7監(jiān)督、檢查財務人員對公司財務管理制度的執(zhí)行情況。
1.8及時處理顧客意見和接受顧客的投訴。
1.9公司制度規(guī)定的其它職權。
2、市場開拓部的工作職責
2.1市場開拓部經(jīng)理的工作職責
2.1.1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標，制定市場發(fā)展，業(yè)務拓展，售后服務的規(guī)劃和招商計劃。
2.1.2定期舉行部門員工的各種經(jīng)驗交流會和述職報告會。
2.1.3.收集市場反饋信息，并加以整理后向總經(jīng)理匯報。
2.1.3了解和掌握本行業(yè)的市場發(fā)展態(tài)勢和運價情況，研究對策和方略，以在市場競爭中取勝。
2.1.4整體把握市場發(fā)展動向，總結在市場運作中出現(xiàn)的問題，調整經(jīng)營策略。
2.1.5公司制度規(guī)定的其它職責。
2.2市場開拓部業(yè)務經(jīng)理工作職責
2.2.1營業(yè)目標的擬定及達成情況的報告。
2.2.2市場資料的調查與反映。
2.2.3掌握并收集市場上其它產(chǎn)品的價格體系、性能、行銷方式，提出改進方案和措施。
2.2.4客戶資料的建立與運用。
2.2.5新客戶的開發(fā)。
2.2.6收帳及帳款的異常處理。
2.2.7新產(chǎn)品資料的報告。
2.2.8對市場開拓部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
3、市場售后服務部工作職責
3.1市場售后服務部經(jīng)理工作職責
3.1.1實施并完成總公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產(chǎn)品銷售、信息傳播。
3.1.2負責對客戶的從業(yè)人員進行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術培訓及銷售技巧培訓以及內部員工的培訓。
3.1.3負責講師團的組建工作。
3.1.4負責對講師、美導老師工作的安排、監(jiān)督和管理。
3.1.5定期和終端客戶保持聯(lián)系，建立良好的合作關系。
3.1.6規(guī)劃促銷業(yè)績目標并分配。
3.1.7規(guī)劃各階段促銷策略以及統(tǒng)籌安排各顧客所申請的'會議、活動并及時將安排通知綜合服務部。
3.1.8促銷業(yè)績統(tǒng)計及促銷情況分析。
3.1.9負責制定和實施經(jīng)銷商促銷輔導計劃。
3.2品牌主管工作職責
3.2.1負責計劃組織實施監(jiān)控全省市場售后工作;
3.2.2負責美導的工作安排管理及加盟店活動計劃、要求統(tǒng)籌;
3.2.3各種市場信息處理和售后的投訴和建議的處理;
3.2.4產(chǎn)品技術咨詢培訓、市場售后工作全面監(jiān)控及培訓工作。
3.3客服部工作職責
3.3.1以顧客滿意為中心，時刻維護公司形象。
3.3.2從全局出發(fā)樹立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。
3.3.3熟悉業(yè)務運作，掌握應酬技巧，以高度的熱情與責任感滿足來訪顧客的要求。
3.3.4負責顧客電話預約訂貨、顧客退換貨手續(xù)的辦理等。
3.3.5接受和處理顧客的投訴并及時向相關部門反饋。
3.3.6定期向上級匯報工作情況。
3.3.7負責客戶接待及電話咨詢、電話投訴及建議的處理。
3.3.8負責客戶各種配送及返點。
3.3.9負責與廠家溝通及訂貨。
3.3.10負責各種會議申請及回復。
3.3.11負責掌握和了解市場信息及公司售后服務狀況。
3.3美導老師工作職責
3.3.1擬定工作計劃，交售后服務部經(jīng)理批準后執(zhí)行
3.3.2負責從加盟合作伙伴的從業(yè)人員進行系統(tǒng)的產(chǎn)品技術培訓及銷售技巧培訓、心態(tài)培訓等。
3.3.3實施并完成公司安排的促銷工作和駐店督導、技術服務、產(chǎn)品銷售、信息傳播。
3.3.4收集客戶意見，及時向部門經(jīng)理反映，以便及時調整經(jīng)營對策。
3.3.5定期與客戶保持溝通，建立良好穩(wěn)定的客戶關系。
3.3.6與開拓部門密切配合，把售后服務工作跟進、優(yōu)質。
3.3.7嚴格按照售后服務部工作大綱提供優(yōu)質高效的售后服務。
3.3.8對售后服務部經(jīng)理負責，向其請示和匯報工作。
4、后勤部工作職責
4.1后勤部主管職責
4.1.1人力資源管理：負責員工招聘培訓，離職及員工考核、制度政策的擬定工作。
4.1.2公司行政管理(負責客戶、廠家老師的接待安排)
4.1.3配合銷售部做好后勤綜合管理服務工作組織、協(xié)調、安排;
4.2行政人員工作職責
4.2.1負責公司各項規(guī)章制度的監(jiān)督及總經(jīng)理辦公室決議的貫徹執(zhí)行。
4.2.2做好來客接待。需食宿的客人，報財務人員負責安排。
4.2.3做好電話話務工作，及時向各部門傳達電話內容及信件的收發(fā)。
4.2.4負責公司專業(yè)書籍的借閱。
4.2.5負責公司銷售人員、美導的出差行程的統(tǒng)計及市場銷售的反饋信息統(tǒng)計。
4.2.6負責公司的公文、資料、信息及宣傳報道工作，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。
公司管理制度13
1.聘用
1．1聘用原則
1．1．1公司人員聘用以學識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務或工作為原則，需要符合職務要求且具有敬業(yè)精神、團隊意識、政治堅韌、胸懷寬廣的有志之士加盟。但特殊需要時不在此限。
1．1．2主管人事部門根據(jù)業(yè)務部門的需要，統(tǒng)籌計劃并制定和呈報標準。 1．1．3員工聘用應遵守公司招聘程序，新員工應經(jīng)過面試、問卷、業(yè)務測試等程序。
1．2入職程序
1．2．1經(jīng)人力資源部和相關部門面試合格的新員工，經(jīng)總經(jīng)理面試并書面確認后，統(tǒng)一由人力資源部通知其入職時間；
1．2．2新員工入職前，人力資源部應書面通知行政部及用人部門，員工入職第一天須到人力資源部報到，由人力資源部對其進行入職培訓；
1．2．3新員工辦理入職手續(xù)時應提交如下資料：填寫個人履歷表交五張一寸照片交身份證復印件一份交學歷證書
1．2．4新員工正式上崗前應首先簽署《勞動協(xié)議》或《勞動合同》，并必須在轉正后一個月內將個人檔案及社會保險轉至公司人力資源部
1．2．5新員工須到行政部領用辦公用品及辦理有關手續(xù)。
1．2．6用人部門應按照本部門的工作職責及工作程序對新員工進行培訓及教育，以確保新員工盡快達到公司各項要求。
1．3試用期及待遇
1．3．1所有員工從入職之日起，均需約定試用期，以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作。根據(jù)新員工的表現(xiàn)，試用期可以適當縮短；
1．3．2試用期內，雇用雙方均可隨時提出解除勞動關系，員工工資將按工作日結算；
1．3．3員工試用期根據(jù)合約期的長短而定，最短不能短于1個月，最長不能長于6個月，試用期享受試用期工資。
1．3．4員工入職之日，其直接主管會接到人事部發(fā)放的《試用期自我評估表》。主管人員應按月與員工一起填寫《試用期評估表》，并在試用期滿前一周交人事部。
1．4員工轉正
1．4．1新員工的轉正取決于其工作態(tài)度、知識能力和業(yè)績表現(xiàn)；
1．4．2試用期滿前，員工應提交試用期工作總結和轉正申請，部門主管和人事部考核后，由人事部報清總經(jīng)理辦公會討論通過，方可轉為正式員工；
1．4．3 總結、轉正申請和試用期自我評估表同意由人事部存檔。
1．5內部提升或調職
1．6臨時員工臨時員工指被短期雇用，只在短期內為公司工作的員工。臨時員工按照公司與其簽訂的《勞動服務協(xié)議》履行應盡的職責和義務，并遵守《員工手冊》的有關規(guī)定。
1．7．入職培訓和發(fā)展培訓
1．7．1入職培訓
1．7．1．1入職培訓的目的是幫助新員工適應新環(huán)境，熟悉新工作，一邊是新員工在最短的時間內進入工作狀態(tài)；
1．7．1．2新員工的培訓由人事部、行政部用人部門共同完成；
1．7．1．3入職培訓內容：——了解“公司”的文化背景、公司經(jīng)營理念及其經(jīng)營宗旨。 ——幫助員工了解公司的有關規(guī)則和制度，熟悉《員工手冊》，使員工盡快適應公司的管理；——向新員工介紹各部門職能、人員情況，重點講解本部門職能和本職工作的內容和要求；——員工禮儀培訓（參見員工禮儀守則）
1．7．2發(fā)展培訓（祥見員工培訓制度）解除勞動關系
2．1辭職
2．1．1公司珍惜每一位人才，為其營造寬松和諧的工作氛圍。同時公司充分尊重每一位員工的選擇；
2．1．2員工在合同期內提出辭職（不包括使用期），需提前一個月向部門及經(jīng)理呈交書面辭職報告。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟損失的，則按國家有關勞動法規(guī)定承擔違約責任。
2．1．3接到員工辭職報告，主管需與員工談話，問明辭職原因，如辭職不可避免，部門經(jīng)理根據(jù)部門工作情況決定辭職員工最后工作日期，并交由人事部呈報總經(jīng)理簽批；
2．1．4辭職報告在履行完簽批手續(xù)后，由人事部存檔；
2．1．5辭職程序
2．2辭職手續(xù)
2．2．1辭職人員應無條件歸還自公司領取及使用的所有財物。如有遺失或人為損壞，應照價賠償，同時公司保留按照物品的現(xiàn)值在結算種代扣，或通過其他方式要求補償?shù)臋嗬?/p>
2．2．2辭職員工得到批準，結束最后一天工作工作后，應到人事部領取，《辭職登記表》；
2．2．3員工在離職前，應結清所有欠款。同時公司保留從員工借款中扣除欠款和要求其他方式補償?shù)臋嗬?/p>
2．2．4解除勞動關系時，如牽涉到賠償事宜，應嚴格依照合同或相關協(xié)議執(zhí)行；
2．2．5業(yè)務交接時必須將交接信息、資料明晰分類，交接內容詳實完備，并填制《工作交接表》。交接過程須有交接雙方和監(jiān)督交接人三方同時在場，若交接方移交信息資料不符合上述要求，接交方有權不接手，同時公司保留要求其完善工作的權利；
2．2．6辭職員工如人事檔案放在公司集體戶內，需在離職一個月內轉移個人檔案和所有社會保險，否則公司有權將個人檔案轉至戶口所在街道，由此引起的一切后果自負。
2．3解聘公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動合同。
2．3．1職員有下列情形之一的，公司可以解除其勞動合同，且可以不支付經(jīng)濟補償：——在試用期內被證明不符合錄用條件的；——嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的；——嚴重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；——被依法追究刑事責任的
2．3．2有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同，但應當提前三十日以書面形式通知員工本人：——職員患病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從石油公司另行安排工作的；——職員不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；——勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能就變更勞動合同達成一致協(xié)議的；——公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟性裁員的。
2．3．3有下列情形之一的，公司不能解除勞動合同：——女員工在符合國家和北京市有關計劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期期間；——經(jīng)醫(yī)療鑒定確認患有職業(yè)病，或因公負傷在醫(yī)療期或醫(yī)療終結，造成部分或完全喪失勞動能力的；——患病或非因公負傷，在規(guī)定醫(yī)療期間的；——法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
2．3．4解聘離職程序：——部門經(jīng)理向行政部和人事部提供有力證據(jù)；——人事部調查情況并報總經(jīng)理批準；——人事部按照國家有關規(guī)定和勞動合同或協(xié)議中的'有關條款解除勞動關系；——人事部或公司領導與員工進行離職面談；——員工辦理工作交接，在最后一個工作日到人事部領取離職通知單。 ——個人檔案及有關保險手續(xù)辦理同2。2。5
2．3．5考勤及假期良好的出勤情況是保證公司團隊合作和高效運行的基礎，公司本著對員工個人的充分信任和尊重，實行較為靈活的彈性工時制度，但杜絕籍此而影響公司正常工作的一切違規(guī)和散漫現(xiàn)象。
3．考勤及假期
3．1工作時間
3．1．1公司實行每周工作五天，每周平均工時40小時的工時制度，每天上午9時至下午5時30分為正常工作時間。（12時至12時30分為午餐時間）
3．1．2員工應按時上下班，并留有充分時間做好崗前準備。
3．1．3員工不得無故遲到、早退、礦工。員工若因工作需要，不能按時到崗，或因工外出，必需提前向部門經(jīng)理或人事部說明時間和去向；但公司大會和工作例會時，必須按時到會，不得以任何理由遲到或缺席。
3．1．4人事部有權過問未提前請假遲到者的原因，遲到員工應據(jù)實相告；3．1．5對長期遲到，而影響到工作進度的員工，人事部可以不適應公司規(guī)則為由，辭聘該員工。。
3．2休假
3．2．1法定節(jié)假日
根據(jù)國家有關規(guī)定，公司全年有10個工作日為法定節(jié)假日。節(jié)假日時間元旦1天1月1日五一勞動節(jié)3天5月1日至5月3日國慶節(jié)3天10月1日至10月3日春節(jié)3天初一至初三女員工在三八婦女節(jié)放假半天
3．2．2帶薪休假
3．2．2．1凡公司正式員工，在公司連續(xù)工作一年后每年可享受帶薪休假七個工作日，此后工齡每增加一年相應增加一天帶薪休假日，但最多不超過15天；3．2．2．2員工帶薪休假須提前一周向所在部門提出申請，由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要審核安排后報主管副總經(jīng)理批準，同時報人事部備案；
3．2．2．3當年帶薪休假必須在本年度休完，不經(jīng)總經(jīng)理批準不得跨年度累積。
3．2．2．4當年未休年假者將獲得經(jīng)濟補償，補償標準：應休年假天數(shù)*全年日平均工資=應補償?shù)哪昙俟べY
3．2．2．5員工帶薪休假經(jīng)部門經(jīng)理同意可以分開休假，但分開休假最多不超過三次。
3．2．2．6員工帶薪休假期間的法定節(jié)假日和公休日不獲補回。
3．2．2．7凡受到處分或停職檢查的員工，在處分期間不得享有休假權。
3．2．2．8凡已經(jīng)提出書面辭職申請，擅自離職或因違紀被解雇開除的員工不再享有休假權。
3．2．3婚假
3．2．3．1凡公司正式員工，可憑結婚證書申請三天有薪婚假；達到晚婚年齡的員工（國家規(guī)定：男方25歲以上，女方23歲以上）可另外獲得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。
3．2．3．2員工在本公司只享受一次有薪婚假。
3．2．4產(chǎn)假
3．2．4．1已婚女員工，可憑借公司指定醫(yī)院出具的有關懷孕證明向公司申請90天產(chǎn)假（包括產(chǎn)前假和產(chǎn)后假），屬于國家規(guī)定的晚育者，可增加30天產(chǎn)假，休假期間的工資按國家統(tǒng)一規(guī)定的標準發(fā)放。
3．2．4．2產(chǎn)假包括法定假日及公休日。
3．2．4．3根據(jù)國家計劃生育政策，員工在本公司只享受一次產(chǎn)假。
3．2．5病假
3．2．5．1員工因急病需要就醫(yī)或休息時，2天以內應向部門經(jīng)理提出病假申請并填寫《病假申請單》，急診假不可超過3天，不可連續(xù)，急診證明需由醫(yī)院急診章。
3．2．5．1員工因病不能參加正常工作者超過2天，必須出具公司指定醫(yī)院開具的病假單，員工須及時將病假單上報部門經(jīng)理，以便部門安排工作。
3．2．5．2員工病假期間，工資不予發(fā)放。 、
3．2．5．3員工病假在一周以內，由部門經(jīng)理批準，超過一周報主管副總批準，超過20天（含），報總經(jīng)理批準。
3．2．5．4所有病假手續(xù)須報人事部備案，并作為考勤依據(jù)。
3．2．6事假除下述三項情況外，其他均為無薪事假。員工請假期間將被扣除當日工資，一年中累計事假不能超過22個工作日（含）。超過22個工作日公司可勸其離職。
帶薪事假3，2，6，1經(jīng)公司批準，參加于工作有關的培訓或深造；
3．2．6．2因國家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關證明請假，但一年內不得超過兩次；
3．2．6．3學校開家長會，員工可憑家長會通知單請假。無薪事假3．2．6．4員工請事假須提前三天向部門經(jīng)理申請，特殊情況必須當天向部門申報，以便部門作出工作調整。
3．2．6．5員工申請事假，1天（含）以內需由部門經(jīng)理批準；1天以上需由主管副總批準；4天以上需由總經(jīng)理批準。
3．2．6．6所有事假手續(xù)須報人事部備案。
3．2．7喪假員工的直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予5天有薪喪假。
3．2．8其他帶薪休假
3．2．8．1少數(shù)民族節(jié)日：尊重少數(shù)民族傳統(tǒng)習慣，安排少數(shù)民族員工在其傳統(tǒng)節(jié)日當天休假。
3．2．8．2外地員工探親假：凡工作滿一年而本人與父母或配偶分居兩地的員工，每年可享受探親假10天。
4．員工工資及福利待遇
4．1工資
4．1．1工資結構：員工的月收入包括基本工資、績效工資、及國家和地方政府規(guī)定的以及公司提供的各項工資性質及非工資性質津貼、補貼，工資均以稅前數(shù)值計算。
4．1．2工資發(fā)放：公司按職員的實際工作天數(shù)支付工資，每月8日前公司將各人工資（不含午餐補貼）轉入以員工個人名義開立的銀行賬戶內，員工可憑存折或卡到銀行領取，節(jié)假日順延。
4．1．3日工資的計算：日工資=月收入總額/ 21.5天
4．1．4對于新入職、辭職、有工資變動的員工，月工資計算方法為：日工資*工作天數(shù)
4．2社會保險及公積金
4．2．1社會保險
4．2．1．1公司按照《北京市企業(yè)城鎮(zhèn)勞動者養(yǎng)老保險規(guī)定》的內容和比例，按照企業(yè)個人雙方共同承擔的原則，為員工繳納養(yǎng)老保險、工傷保險和醫(yī)療保險。
4．2．1．2購買醫(yī)療保險，員工患病應憑社會保險機構發(fā)給的憑證，到規(guī)定的醫(yī)院衛(wèi)生院、就醫(yī)。在外地就醫(yī)，應根據(jù)社會保險局有關規(guī)定，辦理審批手續(xù)，將藥費單與診斷書交到社會保險局報銷。如有特殊病癥，須到特定醫(yī)院就診，應事前向社會保險局申請，公司將不再為員工報銷醫(yī)藥費。
4．2．2公積金公積金由公司和員工共同負擔，逐月繳存，公司按照員工司齡和行政級別分五個檔次為員工繳存，公司及員工個人各負擔8%。
5．員工培訓制度
5．1培訓目的：
5．1．1通過培訓激發(fā)員工的求知欲、創(chuàng)造欲，提升員工的業(yè)務水平、管理能力和整體素質，在公司內部為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間。同時，使員工在獲得薪金、享有福利以外，還可以得到公司適時提供的大量訓練和發(fā)展機會。
5．1．2在公司除獲得正規(guī)培訓以外，員工還將得到其他收獲：——員工將學到怎樣善用時間；——員工將學到如何發(fā)揮團隊精神；——員工將學會如何管理、激勵、培訓其他人；——員工將學到更為有用的專業(yè)技術知識；——員工的經(jīng)驗將是職員邁向更高職位的起點；——員工在公司的經(jīng)歷將有助于職員從事其他相關工作；——同時，員工還能交到很多新朋友；……
5．1．3培訓是公司完成經(jīng)營目標、提高績效、實現(xiàn)事業(yè)發(fā)展，提供人力資源的保證，也是員工勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑，因此員工應善用所有的學習資源，以求得不斷的進步和發(fā)展。
5．2培訓內容：
5．2．1部門經(jīng)理及主管級以上人員的培訓：（培訓考核結果將納入管理績效考核）——公司總部舉辦的培訓；——新的管理模式的建立與施行；——不斷發(fā)展的企業(yè)文化；——領導能力的培訓。
5．2．2一般員工的培訓：——公司概況、各種規(guī)章制度的培訓；——崗位技能、業(yè)務知識及新技術的培訓；——工作程序的培訓；——安全生產(chǎn)的有關內容；——不斷發(fā)展的企業(yè)文化；——素質教育培訓。
5．2．3新聘員工的培訓：（見1.7.1.3入職培訓內容）
5．3．4特殊崗位人員培訓特殊規(guī)定——公司某些特殊崗位在崗人員的專業(yè)技能培訓，如營銷、財務、技術人員等。 ——特殊崗位人員的培訓可采取外部脫產(chǎn)培訓和內部培訓的方式。 ——特殊崗位人員在進行脫產(chǎn)培訓前，公司須與其簽訂培訓教育合同。 ——特殊崗位人員在外培訓結束后，必須整理出學習資料，交行政部存檔并作為公司培訓教材。
5．3培訓的組織和實施
5．3．1各部門根就本部門的業(yè)務發(fā)展需要以及崗位需求、專業(yè)需求和人員素質素質狀況向行政部提出培訓要求。
5．3．2行政部根據(jù)公司發(fā)展的需要和各部門的具體需求，分別編制年度和季度培訓計劃并上報總經(jīng)理辦公會審定。培訓計劃包括培訓目標和內容，受訓職位及范圍，培訓方式（在職培訓、脫產(chǎn)培訓、自學）、時間安排等內容。
5．3. 3培訓按培訓對象分為:部門經(jīng)理和主管以上人員的培訓，一般員工的培訓，特殊崗位人員的培訓，新聘人員的培訓。
5．3．4培訓工作由行政部具體安排實施，根據(jù)不同培訓內容和人員采取不同方式，或選排送外培訓，或組織公司內訓，或聘請專業(yè)咨詢顧問公司授課，或安排員工自學。參訓員工均應填寫《員工培訓記錄單》，由行政部存檔，并將培訓考核結果納入績效考核。
6．績效考評制度（待定）
7．獎懲制度（待定）
公司管理制度14
一、企業(yè)理念
服務理念： 真誠 專業(yè) 創(chuàng)新
經(jīng)營理念：規(guī)范管理 注重實效 銳意進取 鑄就輝煌
質量方針： 科學規(guī)范的管理 竭誠高效的服務 安全文明的環(huán)境 持續(xù)發(fā)展的追求
目標遠景： 實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展 樹立行業(yè)領先形象
二、公司質量目標
1、管理區(qū)域內重大安全、消防責任事故率為0。
2、物業(yè)服務業(yè)主滿意率90%。
3、消防設施設備完好率100%。
4、業(yè)主投訴處理及時率100%。
5、零修急修及時率100%，返修率不高于1%。
6、員工崗前培訓率100%。
7、物業(yè)管理服務費季度收繳率90%。
8、保潔綠化合格率95%。
三、公司員工行為規(guī)范
一）、儀容、儀表
1、員工上班時，必須時刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長不蓋耳、遮領，不準留大鬢角、燙發(fā)，不準蓄小胡須，且應做到每日剃胡須。
2、女員工應打扮適度，可淡妝上崗，不準濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。
3、注意個人衛(wèi)生，做到無汗味異味。上崗前及上崗時不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。
4、上班時必須精神飽滿，和顏悅色，不得帶有不耐煩、面孔冷默的表情。
二）、著裝規(guī)定
1、員工試用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服（特殊崗位除外）。
2、員工上班時間必須穿著工服，佩帶工牌。遺失工牌者將交納違約金處理。
3、服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整。不得帶有污跡、灰塵和褶皺，且無開衩、脫線脫扣等現(xiàn)象，襯衣亦須保持干凈并做到經(jīng)常換洗。如無故損壞、遺失將予以賠償。
4、皮鞋應保持光亮、無污跡，不得加釘響釘。任何時間均不得在物業(yè)公共區(qū)域穿拖鞋、短褲、背心等。
三）行為舉止
1、坐姿：入座要輕，兩肩放松，胸部挺起，不側靠斜倚，前趴后仰。
2、站姿：不駝背、不弓腰。女士雙腿并攏、男士雙腿自然齊肩而立，左手搭在右手背上自然下隨置于身前，或自然下垂置于大腿外側，或雙手交叉放在背后。不許雙手抱于胸前。
3、走姿：腳步要輕，姿態(tài)穩(wěn)健，不跑不顛，不勾肩搭背。
4、手勢：介紹、指示方向時，身體稍前傾，手臂伸直，手指自然并攏，手掌掌心向上，以肘關節(jié)為軸，指向目標。切忌用一個手指指向目標。
5、遞物、接物：雙手恭敬地奉上或接受。切忌漫不經(jīng)心地一扔或單手取接物件。
6、與業(yè)主、上級相遇時，要點頭問好。與業(yè)主、上級同行到門前時，應主動開門讓業(yè)主、上級先行。過道上遇業(yè)主、上級應側站于右側，讓業(yè)主先行。
7、與人交談，眼望對方，要有反映，不左顧右盼，不做小動作。
8、在辦公區(qū)域及公共場合不得聚眾聊天，大聲呼叫，不得吸煙。
9、進入業(yè)主或公司領導辦公室，應輕叩門征得同意后進入。
10、工作期間應保持室內安靜，不大聲喧嘩、干私活、吃東西、上網(wǎng)聊天、打游戲等。做到說話輕、操作動作輕，保持良好的工作氣氛。
11、保持工作臺面清潔，物品擺放整齊，除工作用品外，不得有雜物。
12、開會時，手機應調于振動或靜音。非緊急情況不得接聽電話。
四）電話禮儀
1、電話應在三響內接起，語氣溫和，聲音適中，首先要自報家門：
1)接電話：
您好！偉豐物業(yè)xxx部門（外線）
您好！xxx部門（內線） 請問有什么可以幫您的嗎？ 請問您貴姓？
對不起，先生，我把您剛才說的再復述一遍，看妥不妥當？ 您還有別的事嗎？ 當對方要找的'人不在時——
對不起，他不在，有什么事情需要我轉告他嗎？
2）打電話：
您好！我是偉豐物業(yè)xx部門，請問……。 當要找的人不在時——
您能替我轉告他嗎？謝謝您，再見
3）用戶電話投訴時 先生，您好！偉豐物業(yè)。
先生，請問您的房號是/是哪家單位？請問您貴姓？ 請告訴我詳情，好嗎？
對不起，我立即處理這個問題，大約在xx時間給您答復。請問怎樣與您聯(lián)系？
您放心，我們會立即采取措施，使您滿意。 很抱歉，給您添麻煩了。 謝謝您的意見。
養(yǎng)成電話內容記錄的習慣，并及時向相關人員傳達，通話完后讓業(yè)主先掛電話。
五）乘電梯禮儀
1、上、下班高峰時，公司員工只能乘坐指定電梯，任何時間均不得與業(yè)主、客戶爭搶電梯。
2、上、下電梯時，應主動控制住按鈕，讓業(yè)主先行。
3、兩層樓之內不得乘座電梯上下。
4、電梯內不得大聲說話，遇業(yè)主點頭示意，注意電梯禮儀。
六）語言規(guī)范
1、基本禮貌用語
1）常用禮貌用語：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關系、不要緊、別客氣、勞駕、麻煩您、能否代勞、效勞、請稍侯、請問、請講、請慢走。
2）稱呼語：xx經(jīng)理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大媽、師傅、小朋友。
3）問侯語：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！
4）祝賀語：節(jié)日快樂！新年快樂！圣誕快樂！生日快樂！
5）應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、這是我應該做的。我理解您的心情、我們幫您辦、這種情況有關規(guī)定是這樣的。
6）征詢語：我能為您做什么？請您重復一遍好嗎？請把您的需求告訴我！您看這樣好不好？
2、服務忌語： 喂，干什么？ 不知道，不清楚 還沒上班呢，上班后再說 這么晚了明天來 你問我，我問誰 這事我管不了，你找我們領導去。
5我就這態(tài)度，怎么了 墻上貼著呢，自己看。
四、人事管理制度
一)、試用
1、任職資格
1)管理人員：
a)大專以上學歷。持有物業(yè)崗位資格證書或受過相關的職業(yè)培訓。
b)熟悉本職業(yè)務，具備二年以上相關工作經(jīng)驗。
c)工程技術管理人員具備相關專業(yè)技術職稱。
2）工程設備人員
a)高中或中技以上學歷。
b)相關專業(yè)工作二年以上經(jīng)歷。
c)持有相應專業(yè)操作證。
3)保安人員
a)初中以上或復轉軍人。
b)身體健康，反應靈敏，履歷清白，無不良陋習。
c)身高1.70米以上。
4）保潔人員
a)初中以上學歷。
b)身體健康，吃苦耐勞。
2、面試：
1）一般員工必須通過管理處客服專員及用人部門兩次面試。
2）管理人員必須通過管理處客服專員、用人部門及項目經(jīng)理三次面試。
3）主管領導通知或試用通知單，對符合試用要求的人員辦理試用手續(xù)。
3、試用手續(xù)留存文件
1）求職登記表、身份證復印件、照片。
2）學歷證、資格證、職稱證復印件。
3）其它證明文件。
4、試用辦理
1)、辦理服裝領用事宜（按公司要求辦理，到庫房領用并簽字）。
2）試用留存文件齊全，且已辦理了服裝手續(xù)時，由管理處客服專員統(tǒng)一通知入職，填寫相關入職表，并簽訂《勞動合同》。
3)、進行崗前培訓。管理處客服專員在員工上崗前進行培訓，培訓公司級管理文件相關內容。員工所在部門及班組負責在員工上崗后一周內培訓，并將培訓記錄送管理處客服部存檔。
二)、轉正
1、新員工試用期為1-3個月。
2、試用期滿由本人提出申請，由相關人員對該員工進行試用期轉正的測試與考核，簽署轉正、延期轉正、不予轉正意見。由管理處客服專員統(tǒng)一辦理手續(xù)。
3、轉正員工，由管理處客服專員組織簽訂勞動合同，一般為1-3年期限。
三)、崗位異動
崗位異動指員工升遷、降職、崗位調整、自動離職、辭職、辭退等事項。
1、員工升遷、降職、崗位調整：由員工所在部門或公司提出，由管理處客服專員辦理手續(xù)，并通知財務調整相應工資待遇。
2、自動離職：員工累計曠工三日以上者為自動離職，由客服專員通知辦理離職手續(xù)。
3、辭職：
1）員工辭職由本人寫出書面申請，正式員工提前30天、試用期員工提前7天。由所在部門主管簽準，經(jīng)管理處經(jīng)理批準后，由管理處客服專員辦理離職手續(xù)。 2）員工提出辭職申請，未得到批準前，應按正常要求上班，如無故缺勤，將按曠工對待。
3）員工提出辭職報告后，公司應在規(guī)定的時間內給予答復（正式員工30天，試用期員工7天），若到期未做出答復，視為同意員工辭職，員工可要求辦理離職手續(xù)。
4、辭退：
1）員工出現(xiàn)下列情形之一者，可予以辭退。 a）違反公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者。 b）年度考核不合格者。c）受到業(yè)主重大投訴，造成極壞影響者。 d）勞動合同中規(guī)定的其它條款。
2) 辭退員工由部門提議，報總經(jīng)理批準后辦理離職手續(xù)。
5、離職手續(xù)：
1）部門交接工作完成，部門主管簽字認可。
2）庫房領用物品、工具、服裝交接完成，客服專員簽字認可。
3）向客服專員交接辦公用具、工牌、考勤卡等，并落實服裝交接事項。
4）財務清算欠款。
5）其它相關手續(xù)。
6）相關人員簽字、總經(jīng)理批準。
四)、考勤規(guī)定
1、工作時間規(guī)定：
1）行政辦公時間為：每周一至每周五 上午8：30時至12：00時，下午14：00至18：00時。
2）各管理處及各職能部門的特殊時間遵從公司的特別時間規(guī)定。
2、考勤
1）考勤實行指紋打卡制。所有員工必須按規(guī)定的工作時間打卡。并提前到崗，做好工作準備。
2）上班后30分鐘為內為遲到，下班前30分鐘內為早退。除此而外的無故缺勤為曠工。
3）因工作需要未及時打卡者，應于當日班前、班后到客服部客服專員處進行登記，并經(jīng)部門主管及項目經(jīng)理確認。
4）當班期間外出應在客服專員處填寫《外出登記表》，部門主管外出由項目經(jīng)理批準。
5）客服專員查閱考勤記錄時，如有漏卡者，除事先有登記外，一律按漏卡計算。
6）每月2日前，統(tǒng)計上月考勤記錄，經(jīng)總經(jīng)理簽字后交財務部進行工資核算。
3、請假
1）員工請假需提前一天辦理手續(xù)，1天以內，由部門主管批準。1天以上3天以內，由部門主管簽署意見后，報項目經(jīng)理批準。3天以上的請假報總經(jīng)理批準。
2）因特殊情況不能請假者，應于當天上班前電話請假，待上班后補辦書面請假手續(xù)，凡上班半小時內仍未請假者，一律按曠工對待。
4、帶薪假
1）婚假：員工轉正后達到法定結婚年齡，且在公司工作滿1年的員工可休婚假7天。婚假只能在結婚當日前后1個月內使用。
2）產(chǎn)假：符合國家計劃生育政策的女員工可休產(chǎn)假90天（包括國家法定假日在內）。休假期間只發(fā)本崗位的基本工資。
3）喪假：員工直系親屬去世，給予帶薪假3天（不包括周六、周日）
4）婚喪假期間，遇節(jié)假日順延。
5、罰則
1）遲到、早退，每次罰款30元。
2）每月漏刷卡超過3次，超出部分每次罰款30元。
3）無故曠工者，每曠工一天扣發(fā)一天工資（工資總額計），并罰款50元，曠工兩天者除扣發(fā)工資外，并罰款100元，年度總計曠工三天者予辭退和除名。
4）凡惡意鉆考勤漏洞、誤報漏刷卡等虛假行為，處罰當事人及連帶責任人各100元。
五、獎懲制度
一）獎懲目的：為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調動員工積極性。
二）獎懲原則：以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。
三）獎勵：
1、獎勵方式：口頭或書面表揚、獎勵獎金、晉升提級
2、獎勵細則：
1）積極為公司提供合理化建議，所提建議實施后效果顯著。
2）一貫忠于職守、積極負責，廉潔奉公，成為員工楷模者。
3）以公司利益為重，有奉獻精神，主動承擔額外工作者。
4）服務意識強，受到業(yè)主認可或口頭等方式表揚者。
5）拾金不昧者。
6）節(jié)約能源，事跡突出者。
7）維護公司聲譽，受委屈忍辱負重，不計較個人得失。
員工有上述行為之一者，根據(jù)情節(jié)可給予：口頭或表揚（當月考核分加5分-10分）。獎勵獎金（50元-200元）。晉升提級（提升一級工資或給予崗位晉升）。 四）懲罰：
1、懲罰方式：警告、經(jīng)濟處罰、辭退處理
2、懲罰細則：
1）工作責任心不強，屢次出現(xiàn)工作差錯者（第一次警告，屢次處罰30-50元）。
2）當班期間打游戲、聚眾閑聊等做與工作無關之事（第一次警告，第二次處罰30-50元）。
3）酒后上班或上班期間喝酒（處罰50-100元）。
4）擅離職守或當班期間睡覺（處罰50-100元）。
5）未按規(guī)定交接班，或交接時不清楚，推卸責任（處罰30-50元）。
6）對公司或部門下達的工作任務，無故未完成（處罰30-50元）。
7）不服務領導管理及工作安排，隨意頂撞領導者（處罰30-50元）。
8）不執(zhí)行崗位工作程序要求，對公司造成影響者（處罰30-50元）。
9）違反《員工行為規(guī)范》情節(jié)輕微者（第一次警告，第二次經(jīng)濟處罰30-50元）。
10）違反《員工行為規(guī)范》造成一定影響者（在公司內部造成影響的處罰50-100元，在公司外部或業(yè)主中造成影響的處罰100-200元）。
11）思想不純，監(jiān)守自盜或私拿業(yè)主物品（辭退處理）。
12）違反《員工行為規(guī)范》造成惡劣影響者（辭退處理）。
13）在突發(fā)事件情況下，臨陣脫逃或坐視不管者（辭退處理）。
14）見利忘義，以權謀私，拾遺不報（辭退處理）。
15）員工之間打架（無論何原因，給予辭退處理）。
16）與業(yè)主發(fā)生爭吵（辭退處理）。
五）獎懲程序
員工所在部門及時發(fā)現(xiàn)并推薦上報給予獎勵或處罰的事跡。凡辭退處理的，需公司行政辦公室核實，總經(jīng)理批準后實施。
公司管理制度15
第一章總則
第一條為進一步擴大對外開放,規(guī)范對外商投資建筑業(yè)企業(yè)的管理,根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《中華人民共和國中外合作經(jīng)營企業(yè)法》、《中華人民共和國外資企業(yè)法》、《建設工程質量管理條例》等法律、行政法規(guī),制定本規(guī)定。
第二條在中華人民共和國境內設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請建筑業(yè)企業(yè)資質,實施對外商投資建筑業(yè)企業(yè)監(jiān)督管理,適用本規(guī)定。
本規(guī)定所稱外商投資建筑業(yè)企業(yè),是指根據(jù)中國法律、法規(guī)的規(guī)定,在中華人民共和國境內投資設立的外資建筑業(yè)企業(yè)、中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)以及中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)。
第三條外國投資者在中華人民共和國境內設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),并從事建筑活動,應當依法取得對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門頒發(fā)的外商投資企業(yè)批準證書,在國家工商
行政管理
總局或者其授權的地方工商行政管理局注冊登記,并取得建設行政主管部門頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質證書。
第四條外商投資建筑業(yè)企業(yè)在中華人民共和國境內從事建筑活動,應當遵守中國的法律、法規(guī)、規(guī)章。
外商投資建筑業(yè)企業(yè)在中華人民共和國境內的合法經(jīng)營活動及合法權益受中國法律、法規(guī)、規(guī)章的保護。
第五條國務院對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門負責外商投資建筑業(yè)企業(yè)設立的管理工作;國務院建設行政主管部門負責外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質的管理工作。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門在授權范圍內負責外商投資建筑業(yè)企業(yè)設立的管理工作;省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門按照本規(guī)定負責本行政區(qū)域內的外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質的管理工作。
第二章企業(yè)設立與資質的申請和審批
第六條外商投資建筑業(yè)企業(yè)設立與資質的申請和審批,實行分級、分類管理。
申請設立施工總承包序列特級和一級、專業(yè)承包序列一級資質外商投資建筑業(yè)企業(yè)的,其設立由國務院對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門審批,其資質由國務院建設行政主管部門審批;申請設立施工總承包序列和專業(yè)承包序列二級及二級以下、勞務分包序列資質的,其設立由省、自治區(qū)、直轄市人民政府對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門審批,其資質由省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門審批。
中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)的中方投資者為中央管理企業(yè)的,其設立由國務院對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門審批,其資質由國務院建設行政主管部門審批。
第七條設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請施工總承包序列特級和一級、專業(yè)承包序列一級資質的程序:
(一)申請者向擬設立企業(yè)所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門提出設立申請。
(二)省、自治區(qū)、直轄市人民政府對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門在受理申請之日起30日內完成初審,初審同意后,報國務院對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門。
(三)國務院對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門在收到初審材料之日起10日內將申請材料送國務院建設行政主管部門征求意見。國務院建設行政主管部門在收到征求意見函之日起30日內提出意見。國務院對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門在收到國務院建設行政主管部門書面意見之日起30日內作出批準或者不批準的書面決定。予以批準的,發(fā)給外商投資企業(yè)批準證書;不予批準的,書面說明理由。
(四)取得外商投資企業(yè)批準證書的,應當在30日內到登記主管機關辦理企業(yè)登記注冊。
(五)取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照后,申請建筑業(yè)企業(yè)資質的,按照建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定辦理。
第八條設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),申請施工總承包序列和專業(yè)承包序列二級及二級以下、勞務分包序列資質的程序,由各省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門和對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門,結合本地區(qū)實際情況,參照本規(guī)定第七條以及建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定執(zhí)行。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門審批的外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質,應當在批準之日起30日內報國務院建設行政主管部門備案。
第九條外商投資建筑業(yè)企業(yè)申請晉升資質等級或者增加主項以外資質的,應當依照有關規(guī)定到建設行政主管部門辦理相關手續(xù)。
第十條申請設立外商投資建筑業(yè)企業(yè)應當向對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門提交下列資料:
(一)投資方法定代表人簽署的外商投資建筑業(yè)企業(yè)設立申請書;
(二)投資方編制或者認可的'可行性研究報告;
(三)投資方法定代表人簽署的外商投資建筑業(yè)企業(yè)合同和章程(其中,設立外資建筑業(yè)企業(yè)的只需提供章程);
(四)企業(yè)名稱預先核準通知書;
(五)投資方法人登記注冊證明、投資方銀行資信證明;
(六)投資方擬派出的董事長、董事會成員、經(jīng)理、工程技術負責人等任職文件及證明文件;
(七)經(jīng)注冊會計師或者會計事務所審計的投資方最近三年的資產(chǎn)負債表和損益表。
第十一條申請外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質應當向建設行政主管部門提交下列資料:
(一)外商投資建筑業(yè)企業(yè)資質申請表;
(二)外商投資企業(yè)批準證書;
(三)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;
(四)投資方的銀行資信證明;
(五)投資方擬派出的董事長、董事會成員、企業(yè)財務負責人、經(jīng)營負責人、工程技術負責人等任職文件及證明文件;
(六)經(jīng)注冊會計師或者會計師事務所審計的投資方最近三年的資產(chǎn)負債表和損益表;
(七)建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定要求提交的資料。
第十二條中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)中方合營者的出資總額不得低于注冊資本的25%。
第十三條本規(guī)定實施前,已經(jīng)設立的中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè),應當按照本規(guī)定和建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定重新核定資質等級。
第十四條本規(guī)定中要求申請者提交的資料應當使用中文,證明文件原件是外文的,應當提供中文譯本。
第三章工程承包范圍
第十五條外資建筑業(yè)企業(yè)只允許在其資質等級許可的范圍內承包下列工程:
(一)全部由外國投資、外國贈款、外國投資及贈款建設的工程;
(二)由國際金融機構資助并通過根據(jù)貸款條款進行的國際招標授予的建設項目;
(三)外資等于或者超過50%的中外聯(lián)合建設項目;及外資少于50%,但因技術困難而不能由中國建筑企業(yè)獨立實施,經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門批準的中外聯(lián)合建設項目;
(四)由中國投資,但因技術困難而不能由中國建筑企業(yè)獨立實施的建設項目,經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設行政主管部門批準,可以由中外建筑企業(yè)聯(lián)合承攬。
第十六條中外合資經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)、中外合作經(jīng)營建筑業(yè)企業(yè)應當在其資質等級許可的范圍內承包工程。
第四章監(jiān)督管理
第十七條外商投資建筑業(yè)企業(yè)的資質等級標準執(zhí)行國務院建設行政主管部門頒發(fā)的建筑業(yè)企業(yè)資質等級標準。
第十八條承攬施工總承包工程的外商投資建筑業(yè)企業(yè),建筑工程主體結構的施工必須由其自行完成。
第十九條外商投資建筑業(yè)企業(yè)與其他建筑業(yè)企業(yè)聯(lián)合承包,應當按照資質等級低的企業(yè)的業(yè)務許可范圍承包工程。
第二十條外資建筑業(yè)企業(yè)違反本規(guī)定第十五條,超越資質許可的業(yè)務范圍承包工程的,處工程合同價款2%以上4%以下的罰款;可以責令停業(yè)整頓,降低資質等級;情節(jié)嚴重的,吊銷資質證書;有違法所得的,予以沒收。
第二十一條外商投資建筑業(yè)企業(yè)從事建筑活動,違反《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標投標法》、《建設工程質量管理條例》、《建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的,依照有關規(guī)定處罰。
第五章附則
第二十二條本規(guī)定實施前已經(jīng)取得《外國企業(yè)承包工程資質證》的外國企業(yè)投資設立外商投資建筑業(yè)企業(yè),可以根據(jù)其在中華人民共和國境內承包工程業(yè)績等申請相應等級的建筑業(yè)企業(yè)資質。
根據(jù)本條第一款規(guī)定已經(jīng)在中華人民共和國境內設立外商投資建筑業(yè)企業(yè)的外國企業(yè),設立新的外商投資建筑業(yè)企業(yè),其資質等級按照建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定核定。
第二十三條香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)投資者在其他省、自治區(qū)、直轄市投資設立建筑業(yè)企業(yè),從事建筑活動的,參照本規(guī)定執(zhí)行。法律、法規(guī)、國務院另有規(guī)定的除外。
第二十四條本規(guī)定由國務院建設行政主管部門和國務院對外貿(mào)易經(jīng)濟行政主管部門按照各自職責負責解釋。
第二十五條本規(guī)定自20xx年12月1日起施行。
第二十六條自20xx年10月1日起,1994年3月22日建設部頒布的《在中國境內承包工程的外國企業(yè)資質管理暫行辦法》(建設部令第32號)廢止。
第二十七條自20xx年12月1日起,建設部和對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部聯(lián)合頒布的《關于設立外商投資建筑業(yè)企業(yè)的若干規(guī)定》(建建[1995]533號)廢止。
建設部網(wǎng)站
20xx年11月1日
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