商業(yè)計(jì)劃書(shū)（集錦15篇）

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)1

　　一、概述

　　依次寫(xiě)明地址、電話(huà)號(hào)碼、聯(lián)系人；

　　二、公司情況

　　本段寫(xiě)出公司的概述，從事哪方面的產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)。

　　本段文字要力求簡(jiǎn)練，且通俗易懂，要使讀者能基本了解公司的自然情況。

　　三、公司的歷史

　　1、 首先說(shuō)明公司創(chuàng)建時(shí)間；

　　2、 介紹公司的主導(dǎo)產(chǎn)品；

　　3、 說(shuō)明公司發(fā)展的重要“里程碑”。

　　關(guān)于公司成長(zhǎng)歷史的報(bào)告一定要抓住重點(diǎn)和關(guān)鍵。

　　四、公司的未來(lái)

　　1、 編寫(xiě)連續(xù)若干年公司的未來(lái)計(jì)劃；

　　2、 特別指出公司未來(lái)發(fā)展的重要“里程碑”。

　　計(jì)劃書(shū)這段很重要，但其形式可以靈活多樣。甚至可以簡(jiǎn)單地說(shuō)明。如果想說(shuō)明貴公司只有闖過(guò)一道道的險(xiǎn)關(guān)，才能達(dá)到理想的目標(biāo)，那么要說(shuō)明各道險(xiǎn)關(guān)的具體含義，以便我們確切的了解貴公司。

　　五、唯一性

　　如果公司有新產(chǎn)品、新服務(wù)或其他的唯一性特點(diǎn)，在本段應(yīng)注意說(shuō)明。

　　六、產(chǎn)品或服務(wù)

　　1、 準(zhǔn)確描述產(chǎn)品，以免對(duì)產(chǎn)品和生產(chǎn)計(jì)劃有理解上歧義；

　　2、 如果有多種產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)分段說(shuō)明；

　　3、 說(shuō)明產(chǎn)品價(jià)格、定價(jià)依據(jù)和獲利水準(zhǔn)；

　　4、 全面分析影響價(jià)格的因素，并應(yīng)對(duì)各種情況均能做出盡可能的解釋?zhuān)?/p>

　　5、 說(shuō)明貴方努力程度對(duì)價(jià)格水準(zhǔn)的影響。

　　七、用戶(hù)或產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商

　　1、 詳細(xì)描述產(chǎn)品的用戶(hù)，說(shuō)明誰(shuí)是最終用戶(hù)；

　　2、 為何使用你們的產(chǎn)品；

　　3、 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)你們的產(chǎn)品或服務(wù)，是因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格獨(dú)特，還是考慮其他因素；

　　4、 用戶(hù)對(duì)你們產(chǎn)品或服務(wù)又和改進(jìn)要求；

　　5、 要以表格形式，按銷(xiāo)售額自高而低的順序，列出三個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的名稱(chēng)、銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量。

　　6、 若本公司有意向，請(qǐng)隨時(shí)準(zhǔn)備提供更完整的銷(xiāo)售資料。

　　八、行業(yè)或市場(chǎng)

　　1、 說(shuō)明產(chǎn)品市場(chǎng)的分布；

　　2、 總銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售成長(zhǎng)率；

　　3、 類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)總需求量（市場(chǎng)容量）；可列表說(shuō)明

　　4、 在說(shuō)明行業(yè)銷(xiāo)售時(shí)，請(qǐng)注意說(shuō)明你們面對(duì)的是全方位市場(chǎng)還是在有限的行業(yè)空間內(nèi)銷(xiāo)售。

　　九、競(jìng)爭(zhēng)情況

　　1、 必須說(shuō)明所有的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品及相關(guān)的制造公司的情況；

　　2、 要說(shuō)明各競(jìng)爭(zhēng)公司的銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率，同時(shí)要說(shuō)明各公司的財(cái)力；

　　3、 必須準(zhǔn)確說(shuō)明你們產(chǎn)品有哪些區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特點(diǎn)。

　　4、 如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，則應(yīng)描述缺少競(jìng)爭(zhēng)力的原因；

　　5、 如果認(rèn)為將來(lái)可能有競(jìng)爭(zhēng)力，則應(yīng)指出每個(gè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并指出他們合適可能進(jìn)入的市場(chǎng)。

　　十、 市場(chǎng)銷(xiāo)售

　　公司的營(yíng)銷(xiāo)管理和營(yíng)銷(xiāo)渠道的分配，即產(chǎn)品如何離開(kāi)貴方送到用戶(hù)手中；

　　1、 是靠自身強(qiáng)有力的銷(xiāo)售力量還是需要中介；

　　2、 銷(xiāo)售產(chǎn)品需何種銷(xiāo)售商和中介人；

　　3、 你們與中間媒介屬何種關(guān)系；

　　4、 為銷(xiāo)售產(chǎn)品已采用什么銷(xiāo)售方案。

　　十一、生產(chǎn)

　　1、 描述生產(chǎn)的全部過(guò)程，并特殊說(shuō)明主要生產(chǎn)階段；

　　2、 關(guān)鍵在于生產(chǎn)成本，特別要說(shuō)明計(jì)劃采用什么措施，把成本控制在理想水準(zhǔn)。

　　十二、生產(chǎn)類(lèi)型

　　1、 生產(chǎn)過(guò)程是否難度較大；

　　2、 是否為精密的高科技；

　　3、 多家生產(chǎn)還是獨(dú)家生產(chǎn)（需結(jié)合科技產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)）？

　　4、 公司需追加多少生產(chǎn)費(fèi)用？

　　5、 外構(gòu)件的比例是多少？

　　6、 生產(chǎn)過(guò)程有哪些關(guān)鍵零件？

　　7、 該生成過(guò)程是屬于標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工廠還是存在許多困難環(huán)節(jié)。如果屬于復(fù)雜的生產(chǎn)過(guò)程，還要說(shuō)明人員技術(shù)培訓(xùn)的有關(guān)情況。

　　十三、勞動(dòng)強(qiáng)度與雇員

　　1、 說(shuō)明現(xiàn)有雇員的數(shù)量及相關(guān)的'勞動(dòng)，在科技行業(yè)中尤其表明主要人員任用、管理上有何創(chuàng)新；

　　2、 是否有工會(huì)組織以及不同雇員間的勞動(dòng)強(qiáng)度之差別；

　　3、 說(shuō)明與工會(huì)組織簽訂的協(xié)議，與工會(huì)的關(guān)系；

　　4、 關(guān)鍵雇員有何措施保證雇傭穩(wěn)定可靠。

　　十四、供應(yīng)情況

　　1、 說(shuō)明供應(yīng)本公司原材料和其他資源有關(guān)公司的情況；

　　2、 完整的主要原材料供應(yīng)商的明細(xì)表。

　　十五、協(xié)作生產(chǎn)商

　　1、 如果與本公司協(xié)作生產(chǎn)商；或有人為本公司完成部分產(chǎn)品加工工作，并將產(chǎn)品投入市場(chǎng)，則應(yīng)在計(jì)劃書(shū)的這一部分說(shuō)明幾個(gè)主要協(xié)作生產(chǎn)商的名稱(chēng)、地址和合同金額。

　　2、 提供一張主要協(xié)作生產(chǎn)商的明細(xì)表，說(shuō)明各主要協(xié)作生產(chǎn)商的名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼和合同金額。

　　十六、設(shè)備

　　1、 詳細(xì)描述本公司現(xiàn)有或計(jì)劃購(gòu)置的主要設(shè)備；

　　2、 說(shuō)明現(xiàn)存固定資產(chǎn)的基本情況及其價(jià)值，

　　3、 說(shuō)明現(xiàn)存可用于生產(chǎn)的設(shè)備總量及價(jià)值；

　　4、 指出設(shè)備的先進(jìn)程度。

　　十七、資產(chǎn)

　　1、 說(shuō)明貴公司自有和合用的當(dāng)作生產(chǎn)、科研場(chǎng)所的不動(dòng)產(chǎn)，

　　2、 生產(chǎn)、科研場(chǎng)所占地面積和每平方米的價(jià)格。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)2

　　摘要

　　本計(jì)劃是事先經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調(diào)查，醞釀已久的新企業(yè)創(chuàng)建計(jì)劃。目前，新企業(yè)所創(chuàng)建地域的經(jīng)濟(jì)得到了前所未有的發(fā)展，完善的社區(qū)配套設(shè)施，交通便利，居民人口稠密，引得商家云集，各行各業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)喜人。為了豐富成華區(qū)居民的文化生活，提升居民的文化素質(zhì)，今年在該地區(qū)巳建立了文化藝術(shù)中心及影城分院，為我們正在籌建的這家“美容美發(fā)公司”帶來(lái)的無(wú)限機(jī)遇。我們從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：目前該區(qū)的美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)是一大空白，現(xiàn)有的一些小美容美發(fā)店都是些散兵游俑，缺乏專(zhuān)業(yè)性，滿(mǎn)足不了消費(fèi)者的需要。投資人本著“立足實(shí)踐、大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)、勇于探索”的理念，設(shè)想將在該地區(qū)創(chuàng)立一家中高檔的美容美發(fā)有限公司，為在這里居住的消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、上等的服務(wù)，滿(mǎn)足各個(gè)層次消費(fèi)者的需要。以此來(lái)填補(bǔ)市場(chǎng)空白，適應(yīng)消費(fèi)需求，而且市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間較大。初步預(yù)算只需投入20萬(wàn)元資金，就可以成功開(kāi)始經(jīng)營(yíng)。預(yù)計(jì)一年內(nèi)能回收投資成本。創(chuàng)辦該企業(yè)的資金來(lái)源主要是法定代表人出資萬(wàn)元人民幣，占投資比例的55%；其余萬(wàn)元由3人平均投資，占投資比例的45%。

　　公司簡(jiǎn)介

　　1.公司所在地區(qū)的環(huán)境“動(dòng)靜相宜”，周邊屬于城郊結(jié)合部，目前居民樓眾多，正在向形成小型的文化、商業(yè)街邁進(jìn)。偶爾能見(jiàn)只是到幾家不成規(guī)模的理發(fā)店，這似乎與該地區(qū)文化背景相差甚遠(yuǎn)。

　　2.公司的目標(biāo)是1至2內(nèi)年成為該區(qū)美容美發(fā)行業(yè)的龍頭，在消費(fèi)者心目中形成較高的品牌知名度和美譽(yù)度。

　　3.理念和服務(wù)：本著“以人為本，誠(chéng)信待客”的理念，以同樣的消費(fèi)、同樣的享受為該地區(qū)的中青年人士，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一定會(huì)有一定數(shù)量的消費(fèi)者，產(chǎn)生更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。 *企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)*

　　本公司是一家從事美容與美發(fā)的專(zhuān)業(yè)公司，可以為每一位前來(lái)消費(fèi)的顧客提供最時(shí)尚、最新穎，最流行的發(fā)式以及為愛(ài)美女人提供最優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，在這里您可以根據(jù)自己的需要或者我們的建議設(shè)計(jì)適合您本身的發(fā)型與發(fā)式，我們的設(shè)計(jì)小組將隨時(shí)配合你的需求，你的滿(mǎn)意是我們的永恒追求。

　　經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

　　為了使?fàn)I業(yè)更好，更方便，公司將考慮在周?chē)�地區(qū)進(jìn)行選址，整體設(shè)計(jì)將突出美容美發(fā)的特色，突出美感和個(gè)性。主要措施有：

　　1、美容美發(fā)的定價(jià)與市場(chǎng)上其他合法經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格保持本吻合，同時(shí)根據(jù)自創(chuàng)品牌服務(wù)，可適應(yīng)提高價(jià)位，且建立相當(dāng)廣泛的價(jià)格體系。

　　2、門(mén)面的裝飾別俱一格，印制各種海報(bào)，招攬顧客；同時(shí)在店內(nèi)可以利用音響等輔助設(shè)備，播放高質(zhì)量高品位的音碟，以及將各種著名美發(fā)師的加盟情況進(jìn)行公布，做到耳聞一新；讓消費(fèi)者具有試?yán)�、試消費(fèi)的感覺(jué)，快樂(lè)健康地享受該有的人生。

　　3、公司“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，為消費(fèi)者提供一流的服務(wù)，保證消費(fèi)者得到高品位享受的同時(shí)，外在形象與內(nèi)在氣質(zhì)得到更好的升華。

　　及時(shí)在門(mén)面里張貼著名理發(fā)師設(shè)計(jì)的，展現(xiàn)時(shí)代新形象的品牌，確保消費(fèi)者耳目一新。同時(shí)借助于現(xiàn)代企業(yè)“6S”公共理念，開(kāi)展具有自己特色的營(yíng)業(yè)公關(guān)，從而不斷提升公司

　　的形象。

　　5、建立固定的顧客群體，推行會(huì)員服務(wù)。

　　6、誠(chéng)信待人，樹(shù)立公司自身的品牌和服務(wù)形象，贏取顧客信賴(lài)，確保公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)

　　財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　企業(yè)經(jīng)濟(jì)性、盈利性和收獲能力經(jīng)濟(jì)效益預(yù)測(cè)：

　　年?duì)I業(yè)收入：50萬(wàn)元

　　年?duì)I業(yè)總成本：40萬(wàn)元

　　年利潤(rùn)：10萬(wàn)元

　　所交所得稅：萬(wàn)

　　稅后利潤(rùn)：萬(wàn)

　　提取盈余公積：萬(wàn)

　　可分配利潤(rùn)：萬(wàn)

　　投資回收期：3年

　　企業(yè)預(yù)計(jì)將在3年即可收回投資成本，并且投資人可每年視經(jīng)營(yíng)狀況追加部分固定資產(chǎn)外，再按出資比例分紅。

　　附錄

　　一：企業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　公司有員工8名，員工除投資方推薦委派人員外，其他人員向社會(huì)公開(kāi)招聘。其中：法定代表人（兼總經(jīng)理）1名負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)管理；財(cái)務(wù)人員1人負(fù)責(zé)公司的帳務(wù)處理；監(jiān)事1人負(fù)責(zé)監(jiān)督公司的經(jīng)營(yíng)狀況及財(cái)務(wù)監(jiān)管；員工5人負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)及參與策劃各種公關(guān)活動(dòng)，其中招聘深資質(zhì)的`美容師1名，其余為招聘勞務(wù)工（不出資）。

　　二、企業(yè)行為準(zhǔn)則

　　1.以人為本、微笑服務(wù)，將顧客的滿(mǎn)意度放在首位。

　　2.公司“以人為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以服務(wù)取勝。保證消費(fèi)者得到高品位享受的同時(shí)，外在形象與內(nèi)在氣質(zhì)得到更好的升華，滿(mǎn)意而歸。

　　3.員工間互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)助，開(kāi)拓創(chuàng)新，緊跟時(shí)尚潮流，使公司具有向心力、凝聚力。

　　4.遵章守紀(jì)，合法經(jīng)營(yíng)，公平的考核用人機(jī)制，員工按不同的崗位給予薪水以外，還按業(yè)績(jī)提取獎(jiǎng)勵(lì)。

　　一、目的

　　商業(yè)計(jì)劃書(shū)的目的很簡(jiǎn)單，它就是創(chuàng)業(yè)者手中的武器，提供對(duì)象是投資者和其他一切對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目感興趣的人，向他們展現(xiàn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的潛力和價(jià)值，說(shuō)服他們對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行投資和支持。因此，一份好的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，要清晰而務(wù)實(shí)地闡述下列問(wèn)題：

　　1、公司的商業(yè)機(jī)會(huì)；

　　2、創(chuàng)立公司，把握機(jī)遇的進(jìn)程；

　　3、所需要的資源；

　　4、風(fēng)險(xiǎn)和預(yù)期回報(bào)；

　　5、對(duì)你采取的行動(dòng)的建議

　　二、原則

　　n商業(yè)計(jì)劃不是學(xué)術(shù)論文，它可能的閱讀者是非技術(shù)背景但對(duì)計(jì)劃有興趣的人，比如

　　可能的團(tuán)隊(duì)成員，可能的投資人和合作伙伴，供應(yīng)商，顧客，政策機(jī)構(gòu)等，因此，一份好的商業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該寫(xiě)得讓人明白，避免使用過(guò)多的專(zhuān)業(yè)詞匯，應(yīng)當(dāng)聚焦于特定的策略、目標(biāo)、計(jì)劃和行動(dòng)。商業(yè)計(jì)劃的篇幅要適當(dāng)，太簡(jiǎn)短，容易讓人不相信報(bào)告的嚴(yán)肅性和項(xiàng)目的可行性；太冗長(zhǎng)，則會(huì)被認(rèn)為太羅嗦，表達(dá)不清楚。適合的篇幅一般為20-40頁(yè)長(zhǎng)（包括附錄在內(nèi)）。

　　n從總體來(lái)看，寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃的幾條原則是：

　　n簡(jiǎn)明扼要；條理清晰；內(nèi)容完整；語(yǔ)言通暢易懂；意思表述精確。

　　商業(yè)計(jì)劃書(shū)一般包括如下十大部分的內(nèi)容：

　　一、執(zhí)行總結(jié)是商業(yè)計(jì)劃的一到兩頁(yè)的概括。

　　包括：

　　1、本項(xiàng)目的簡(jiǎn)單描述

　　2、機(jī)會(huì)概述

　　3、目標(biāo)市場(chǎng)的描述和預(yù)測(cè)

　　4、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　5、經(jīng)濟(jì)狀況和盈利能力預(yù)測(cè)

　　6、團(tuán)隊(duì)概述

　　7、提供的利益

　　二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

　　1、詳細(xì)的市場(chǎng)描述，主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力

　　2、公司概述應(yīng)包括詳細(xì)的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿(mǎn)足一個(gè)關(guān)鍵的顧客需求。

　　3、一定要描述你的進(jìn)入策略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略

　　三、市場(chǎng)調(diào)查和分析

　　這是表明你對(duì)市場(chǎng)了解程度的窗口。一定要闡釋以下問(wèn)題：

　　1、顧客

　　2、市場(chǎng)容量和趨勢(shì)

　　3、競(jìng)爭(zhēng)和各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　4、估計(jì)的市場(chǎng)份額和銷(xiāo)售額

　　5、市場(chǎng)發(fā)展的走勢(shì)（對(duì)于新市場(chǎng)而言，這一點(diǎn)相當(dāng)困難，但一定要力爭(zhēng)貼

　　近真實(shí)）

　　四、公司戰(zhàn)略：闡釋公司如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，它包括三個(gè)問(wèn)題

　　1、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（定價(jià)和分銷(xiāo)；廣告和提升）

　　2、規(guī)劃和開(kāi)發(fā)計(jì)劃（開(kāi)發(fā)狀態(tài)和目標(biāo)；困難和風(fēng)險(xiǎn)）

　　3、制造和操作計(jì)劃（操作周期；設(shè)備和改進(jìn)）

　　五、總體進(jìn)度：安排公司的進(jìn)度安排，包括以下領(lǐng)域的重要事件

　　1、收入

　　2、收支平衡點(diǎn)和正現(xiàn)金流

　　3、市場(chǎng)份額

　　4、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)介紹

　　5、主要合作伙伴

　　6、融資

　　六、關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題和假定

　　1、創(chuàng)業(yè)者常常對(duì)于公司的假定和將面臨的風(fēng)險(xiǎn)不夠現(xiàn)實(shí)

　　2、說(shuō)明你將如何應(yīng)付風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題（緊急計(jì)劃）

　　3、在眼光的務(wù)實(shí)性和對(duì)公司的潛力的樂(lè)觀之間達(dá)成仔細(xì)的平衡

　　七、管理團(tuán)隊(duì)

　　1、介紹公司的管理團(tuán)隊(duì)個(gè)人情況（如經(jīng)歷、個(gè)性、優(yōu)缺點(diǎn)）。一定要介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景

　　2、注意管理分工和互補(bǔ)

　　3、最后，要介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，商業(yè)顧問(wèn)以及主要的投資人和持股情況及社會(huì)資源（對(duì)創(chuàng)業(yè)發(fā)展有影響的各種關(guān)系）

　　八、企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況

　　介紹公司的財(cái)務(wù)計(jì)劃，討論關(guān)鍵的財(cái)務(wù)表現(xiàn)驅(qū)動(dòng)因素。一定要討論如下幾個(gè)杠桿：

　　1、毛利和凈利

　　2、盈利能力和持久性

　　3、固定的、可變的和半可變的成本

　　4、達(dá)到收支平衡所需的月數(shù)

　　5、達(dá)到正現(xiàn)金流所需的月數(shù)

　　九、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

　　1、包括收入報(bào)告，平衡報(bào)表，前兩年為季度報(bào)表，前五年為報(bào)表

　　2、同一時(shí)期的估價(jià)現(xiàn)金流分析

　　3、突出成本控制系統(tǒng)

　　十、假定公司能夠提供的利益這是你的"賣(mài)點(diǎn)"，包括

　　1、總體的資金需求

　　2、在這一輪融資中你需要的是哪一級(jí)

　　3、你如何使用這些資金

　　4、投資人可以得到的回報(bào)

　　5、你還可以討論可能的投資人退出策略

商業(yè)計(jì)劃書(shū)3

　　都說(shuō)“女性愛(ài)美之心皆有”，但是我們認(rèn)為每個(gè)人都有享受美、追求美的權(quán)利，因此，我們決定成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售歐美國(guó)家化妝品的外貿(mào)公司，讓每個(gè)愛(ài)美的人都有權(quán)利使用到我們物美價(jià)廉、質(zhì)量有保障的產(chǎn)品；化妝品在中國(guó)是個(gè)需求很大的市場(chǎng)，中國(guó)是世界上最大的消費(fèi)群體，無(wú)論是小孩、老人、男人、女人，每天都需要使用各種爽和水等等。

　　我們的公司取名——羊銘天下外貿(mào)有限公司，本公司是一家處于創(chuàng)世階段的公司，我們的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想已經(jīng)存在很長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)于公司的創(chuàng)建極其運(yùn)行模式已經(jīng)有所了解。另外，資金的籌措、人員的聘用、地點(diǎn)的選擇正在進(jìn)行中。

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目概況

　�。�1）項(xiàng)目目的：讓每個(gè)愛(ài)美的人都有權(quán)利使用到我們物美價(jià)廉、質(zhì)量有保障的歐美高質(zhì)量產(chǎn)品。

　�。�2）項(xiàng)目名稱(chēng)：羊銘天下外貿(mào)有限公司

　�。�3）項(xiàng)目?jī)?nèi)容：提供各種歐美化妝品的產(chǎn)品以及使用

　�。�4）開(kāi)辦地點(diǎn)：洛陽(yáng)市天津路70號(hào)

　�。�5）經(jīng)營(yíng)宗旨：為客戶(hù)提供物美價(jià)廉、質(zhì)量?jī)?yōu)越的化妝品，并提供使用指導(dǎo)，讓客戶(hù)真真實(shí)實(shí)體會(huì)到美的權(quán)利。

　�。�6）經(jīng)營(yíng)特色：打造專(zhuān)業(yè)的品牌形象，公司的每個(gè)導(dǎo)購(gòu)小姐都要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，熟練掌握皮膚保養(yǎng)、化妝品性能，以及使用方法等專(zhuān)業(yè)知識(shí)；只要來(lái)到本公司旗下任何一家店都可以免費(fèi)試用產(chǎn)品，還提供使用化妝品中間的一些特別服務(wù)。

　�。�7）經(jīng)營(yíng)理念：特色服務(wù)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　�。ǘ�）市場(chǎng)分析與發(fā)展戰(zhàn)略

　　1.市場(chǎng)分析

　　無(wú)論是年齡，還是職業(yè)、社會(huì)階層等，都會(huì)需要各種化妝品。由于個(gè)人因素，喜愛(ài)各種品牌、香味等。

　　顧客購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，以滿(mǎn)足個(gè)人對(duì)美的追求和體驗(yàn)，是個(gè)性化的銷(xiāo)量購(gòu)買(mǎi)，是我們主要服務(wù)對(duì)象。

　　2.需求分析

　　顧客主要以保濕為主，選擇主要以保濕霜為主要產(chǎn)品，加以美白霜，洗面奶，沐浴露等

　　分析：

　　機(jī)會(huì):

　　1.新興產(chǎn)業(yè)的興起：天然制品將流行走俏，環(huán)保題材用品將日益風(fēng)行；

　　2.化妝品廣告爭(zhēng)奪迅猛，競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　4.化妝品行業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)前景好，規(guī)模巨大的人口基數(shù)，不斷提升的收入水平，對(duì)美的不斷需求都給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇

　　2.競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)水平處于同一起跑線(xiàn)，產(chǎn)品具有相同或者相似的功能，存在著較大的替代風(fēng)險(xiǎn)；

　　優(yōu)勢(shì)

　　1、根據(jù)目前本企業(yè)在行內(nèi)的排行，我們擁有較穩(wěn)定的客戶(hù)群體，特別是低收入的消費(fèi)群體，忠誠(chéng)度高；

　　2、產(chǎn)品質(zhì)量效果好

　　3、品牌形象較佳；

　　4、競(jìng)爭(zhēng)者的`許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，可以借鑒；吸取失敗復(fù)制成功

　　劣勢(shì)

　　1、企業(yè)沒(méi)有形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　2、有毒的朋友

　　3、促銷(xiāo)模式老化，只局限于幾種宣傳模式

　　4、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分不夠明確，我們只針對(duì)收入水平進(jìn)行消費(fèi)者的區(qū)分

　　發(fā)展戰(zhàn)略

　　1.初期戰(zhàn)略：將店面經(jīng)營(yíng)帶上正途，逐漸收回成本

　　2.中期戰(zhàn)略：店面開(kāi)始盈利，資金流動(dòng)正常迅速，增加店面知名度

　　3.終極戰(zhàn)略：增開(kāi)分店擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，從幾個(gè)城市到全國(guó)。

　　（三）開(kāi)辦流程

　　1.創(chuàng)始人預(yù)計(jì)投資3000元，主要是向家人和親戚借貸。

　　2.邀請(qǐng)其他商人或有意的人出部分資金。

　　3.不足部分由向銀行申請(qǐng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款得到。

　　4.租一個(gè)專(zhuān)有獨(dú)資店面。我們的主要辦事機(jī)構(gòu)位于江西工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院#5門(mén)面。我們經(jīng)營(yíng)面積為60平方米，美容護(hù)膚雅間40平方米。有了資金后，我們可望二年內(nèi)擴(kuò)展到鄰近的高校區(qū)。

　　5.聘用2名銷(xiāo)售，3名美容師（前期），上門(mén)推銷(xiāo)及服務(wù)3人

　　6.聯(lián)系廠家，與之簽訂合作合同。

　�。ㄋ模�營(yíng)銷(xiāo)策略

　　一、宣傳工作

　　初期在學(xué)校內(nèi)主要以到寢室宣傳和傳單宣傳為主要宣傳措施，對(duì)于新客戶(hù)給予優(yōu)待，并對(duì)其進(jìn)行熱情宣傳。如果她們買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，那自會(huì)替我們宣傳；即使不買(mǎi)，也會(huì)對(duì)顧客態(tài)度始終如一，因?yàn)槲覀兿嘈拧吧�意不成情意在”的道理。此外，我們將�?yán)把質(zhì)量，保證價(jià)格與質(zhì)量相稱(chēng)，絕不會(huì)讓顧客買(mǎi)走劣質(zhì)產(chǎn)品。我們以信譽(yù)為先，用一流的質(zhì)量和服務(wù)及良好的信譽(yù)贏得顧客的青睞

　　二、銷(xiāo)售方式

　　1、初期，我們將開(kāi)設(shè)門(mén)面，負(fù)責(zé)直接銷(xiāo)售。這是我們最基本的銷(xiāo)售方式。

　　2、我們將采取合作的方式讓其他機(jī)構(gòu)代我們進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售。例如，可與現(xiàn)有客戶(hù)簽約，凡經(jīng)其手銷(xiāo)售出的產(chǎn)品其都可獲得一定提成等。

　　3、我們將與可能用到我們產(chǎn)品的組織簽約或聯(lián)系，當(dāng)其需要大批化妝品是我們可以負(fù)責(zé)以較低的價(jià)格供貨，如果量大，可以送貨到門(mén)。通過(guò)辦理會(huì)員卡的形式留住客戶(hù)，同時(shí)客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)壓力，是對(duì)雙方都有利的措施。

　　這三個(gè)月里，我結(jié)合了自己之前對(duì)化妝品的了解、對(duì)顧客消費(fèi)心理的掌握、對(duì)銷(xiāo)售工作流程的熟悉，讓我在這三個(gè)月里銷(xiāo)售成績(jī)非常的讓人羨慕和詫異。首先我來(lái)說(shuō)一說(shuō)對(duì)各種類(lèi)型的化妝品的銷(xiāo)售情況：

　　1、護(hù)膚品：化妝水、乳液、隔離、面霜等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是乳液。

　　2、彩妝：眼影、口紅、遮瑕筆、粉底液等等，在這一塊我個(gè)人銷(xiāo)售金額高達(dá)萬(wàn)元。其中賣(mài)的最多的就是口紅。

　　以上僅僅是我這三個(gè)月的所有成交額數(shù)據(jù)，都是由我個(gè)人統(tǒng)計(jì)出來(lái)的，目前我的個(gè)人盈利額還沒(méi)有細(xì)算，不過(guò)我可以感覺(jué)的到，這并不是我最好的時(shí)候，我有信心做的更好，主要還是剛到這邊不久，沒(méi)有老顧客，大多都是第一次光顧我生意的人，能做到這樣的成績(jī)，我已經(jīng)是非常的滿(mǎn)意了。

　　三、顧客至上，不推薦最貴只推薦適合的

　　化妝品這種東西，因人而異，每一個(gè)人的面部肌膚都是不同的，就跟每個(gè)人的指紋是不一樣的是同樣的道理，可能那些非常貴的大品牌因?yàn)椴缓线m，也會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏的。所以我們做專(zhuān)柜銷(xiāo)售的，最重要的一項(xiàng)技能就是能觀察顧客的面部肌膚，從而給她們推薦最適合的產(chǎn)品，這樣顧客使用起來(lái)才能知道我們的用心。我站在女孩子的角度上來(lái)想，我敢說(shuō)99%的女生都是用到一款好的化妝品就不會(huì)隨意更換了，這是絕對(duì)的。當(dāng)然，去往的店也會(huì)因此固定，我們的回頭客也會(huì)日漸增多，我一直堅(jiān)持一點(diǎn)，絕對(duì)不為了銷(xiāo)售額就犧牲顧客的消費(fèi)體驗(yàn)，我會(huì)用心去打動(dòng)顧客。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)4

　　一、基本信息:

　　1.公司名稱(chēng):清香奶茶店。

　　2.行業(yè)類(lèi)型:零售。

　　3.組織形式:個(gè)體工商戶(hù)。

　　主要經(jīng)營(yíng)范圍:工程學(xué)院商業(yè)街，是人流的中心聚集地。

　　4.營(yíng)業(yè)地點(diǎn):

　　面積:占地約100平方米。

　　選擇這個(gè)地方的原因:因?yàn)閷W(xué)院內(nèi)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)奶茶的店鋪，所以這個(gè)地方是人流集中的地區(qū)，交通便利，市場(chǎng)前景非常廣闊。

　　5.企業(yè)家個(gè)人信息:

　　名稱(chēng):

　　性別:女。

　　年齡:20。

　　學(xué)歷層次:大專(zhuān)。

　　相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn):以前在一家茶葉店兼職，會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)操作，但以后會(huì)增加社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)這些知識(shí)。

　　6.成員:一名接線(xiàn)員和兩名服務(wù)員。

　　二、項(xiàng)目設(shè)立概述:

　　本人大學(xué)生，物業(yè)設(shè)施管理專(zhuān)業(yè)，從小對(duì)管理感興趣。現(xiàn)在我要大學(xué)畢業(yè)了。以我的愛(ài)好和對(duì)商業(yè)的向往，我一直希望開(kāi)一家自己的茶葉店，以增加收入。吸引我的是眾多的茶店，我去喝茶時(shí)的悟道讓我對(duì)它很感興趣。根據(jù)我的'經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)狀況和對(duì)當(dāng)今社會(huì)的理解，我決定謹(jǐn)慎行事，三思而后行，因?yàn)橛幸欢ǖ娘L(fēng)險(xiǎn)，也因?yàn)槲易约旱慕?jīng)驗(yàn)不足。隨著居民生活水平的不斷提高，大學(xué)生的消費(fèi)越來(lái)越高。追求環(huán)保和健康消費(fèi)已經(jīng)成為一種時(shí)尚，所以我計(jì)劃銷(xiāo)售一些奶茶產(chǎn)品，為大學(xué)生提供休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，顧客至上是我們的宗旨。

　　三、市場(chǎng)調(diào)研

　　茶葉店是一個(gè)資金投入低、消費(fèi)基礎(chǔ)廣、回收成本快、容易找到的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。一般除了3個(gè)月左右的店面租金、人工、日常開(kāi)支外，茶葉店的經(jīng)營(yíng)管理不需要太多的營(yíng)運(yùn)資金，非常適合小企業(yè)自己創(chuàng)業(yè)。

　　奶茶發(fā)展趨勢(shì)好，潛力大。但是，要注意幾點(diǎn):

　　1、操作必須有特色。沒(méi)有特色的產(chǎn)品是沒(méi)有市場(chǎng)的。

　　2.質(zhì)量好，口味一致。通過(guò)接觸很多同行，我們?cè)谶@方面做得比較好。

　　3.小店也要專(zhuān)業(yè)管理。

　　4、及時(shí)了解消費(fèi)者愛(ài)好和同行產(chǎn)品，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和口味。

　　四、對(duì)其他茶店的調(diào)查

　　1.商店硬件調(diào)查。主要包括:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店的選址、門(mén)店的外觀形象、建筑結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)設(shè)施配置等方面的調(diào)查。

　　2.商店陳列布局調(diào)查。主要包括:對(duì)店鋪的樓層構(gòu)成、平面布局、面積劃分、商品陳列、氛圍營(yíng)造的調(diào)查。

　　3、商品能力調(diào)查。本文對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性商店奶茶的品種、價(jià)格區(qū)間、質(zhì)量和供應(yīng)情況進(jìn)行了調(diào)查和分析。

　　4.商店經(jīng)營(yíng)管理調(diào)查。促銷(xiāo)、補(bǔ)充、展示和環(huán)境衛(wèi)生調(diào)查。

　　五、商業(yè)策略

　　1.營(yíng)銷(xiāo)策略分析。

　　打印小名片以便投遞。

　　大學(xué)校園住宿比較集中，學(xué)生基本都在宿舍，這個(gè)方向可以得到很好的宣傳效果。

　　貼廣告。

　　廣告可以貼在校園擁擠的地方進(jìn)行宣傳。

　　網(wǎng)上宣傳。

　　可以在學(xué)生集中的網(wǎng)站上宣傳。

　　口碑傳播。

　　我們可以通過(guò)同學(xué)和老師的介紹來(lái)增加消費(fèi)者的數(shù)量。

　　(2)服務(wù)。

　　茶店的服務(wù)一定是一流的，微笑的。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)5

　　某某某某計(jì)算機(jī)信息技術(shù)有限公司

　　商業(yè)計(jì)劃書(shū)

　　二零零一年三月

　　前 言

　　選擇某某 就等于 選擇成功 因?yàn)?我們擁有 杰出的領(lǐng)導(dǎo)者 卓越的管理團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新的知識(shí)員工 廣某某市場(chǎng)前景

　　目錄

　　第一節(jié) 公司基本情況及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略 一、 公司基本情況 二、 創(chuàng)業(yè)人員的背景及素質(zhì) 三、 公司的發(fā)展規(guī)劃

　　第二節(jié)公司產(chǎn)某某市場(chǎng)分析

　　一、公司產(chǎn)品、特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 二、行某某市場(chǎng)

　　三、公司的獨(dú)特某某市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)

　　第三節(jié) 融資需求和財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

　　一、 公司目前的財(cái)務(wù)狀況和資本結(jié)構(gòu) 二、 融資需求 三、 財(cái)務(wù)分析匯總表 四、 財(cái)務(wù)分析

　　第四節(jié) 公司運(yùn)營(yíng)和管理

　　一、 公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　二、 公司的組織結(jié)構(gòu)和管理模式

　　三、 人力資源規(guī)劃

　　四、 軟件開(kāi)發(fā)管某某市場(chǎng)策略

　　五、 外部支持

商業(yè)計(jì)劃書(shū)6

　　過(guò)去的××年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下，銷(xiāo)售部各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高，汽車(chē)銷(xiāo)售部工作計(jì)劃。為了讓今年的銷(xiāo)售工作在創(chuàng)佳績(jī)，現(xiàn)將銷(xiāo)售部x年下半年工作計(jì)劃安排如下。

　　20xx年下半年工作計(jì)劃：

　　(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

　　xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采勸確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

　　鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶(hù)挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。

　　深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市常中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)，這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。XX年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶(hù)比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。XX年年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù)。

　　做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

　　(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。

　　客戶(hù)資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和潛力客戶(hù)，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。

　　要建設(shè)好三個(gè)渠道：

　　一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶(hù)經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

　　二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶(hù)最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

　　三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要依據(jù)，

　　及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率”和客戶(hù)使用率，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

　　(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

　　結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。

　　完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。

　　提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗�，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。

　　發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，

　　加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶(hù)短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

　　(四)抓好客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才

　　要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶(hù)檔案制度、走訪(fǎng)客戶(hù)制度以及信息反饋制度。

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

　　(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

　　要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線(xiàn)，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶(hù)管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。

　　本文由提供，原文地址 首先1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，08年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。

　　2、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩�直接影響銷(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話(huà)。在08年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的'又一保障。

　　3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：

　�、拧�現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)�？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。

　�、啤⑼ㄟ^(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

　　⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。

　　3、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

　　新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)7

　　一、了解內(nèi)衣發(fā)展前景及內(nèi)衣品牌分類(lèi)

　　內(nèi)衣行業(yè)才發(fā)展了20年，是一個(gè)快速增長(zhǎng)、前景廣闊的行業(yè)。與成衣相比，它是一個(gè)利潤(rùn)更多、門(mén)檻更低、風(fēng)險(xiǎn)更小的行業(yè)。市場(chǎng)上的品牌分為三類(lèi):一線(xiàn)、二線(xiàn)、三線(xiàn)品牌:

　　一線(xiàn)品牌:即高檔品牌，零售價(jià)高，加盟條件高，首購(gòu)加盟費(fèi)10萬(wàn)左右。產(chǎn)品主流價(jià)格100 —300，適合消費(fèi)水平高的大中城市。知名品牌有:安李芳、戴安芬、曼尼芬、戴安娜等。

　　二線(xiàn)品牌:即中檔品牌，產(chǎn)品定位50-150，其中文胸主流價(jià)格70-90，首購(gòu)和加盟費(fèi)3萬(wàn)左右。適用范圍廣泛的知名品牌有:夏代芳、賈力士、敖立農(nóng)、玫思、洪自清、蔡婷等。

　　三線(xiàn)品牌:比市場(chǎng)上流通的商品高一個(gè)檔次。按品牌經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品價(jià)格較低，銷(xiāo)量大。文胸的主流價(jià)位是20-40元，知名品牌有仙一代、嬌英、雅安麗娜、黛妃兒等。

　　品牌選擇的技巧很多，因?yàn)槠放七x擇直接關(guān)系到加盟店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。總的原則是找一家在市場(chǎng)上實(shí)力和影響力都不錯(cuò)的公司。

　　二、分析城市的經(jīng)濟(jì)水平和商圈

　　山西省是一個(gè)經(jīng)濟(jì)水平一般的地方，人均月收入在1000元左右。屬于消費(fèi)力一般的城市。首先，要調(diào)查商業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:

　　1.這個(gè)城市的內(nèi)衣店很多，低檔內(nèi)衣店20家左右，品牌很多，有美思、歐斯蘭黛、夏代芳、佳世芳、芬怡等。其中有夏代芳、艾木等幾個(gè)形象專(zhuān)柜，其他品牌店鋪形象較差。

　　2.這個(gè)城市有很多繁華的地區(qū)，有些主要是經(jīng)營(yíng)低檔商品，有些是專(zhuān)賣(mài)店，主要包括沂蒙、美麗世界、猛龍、佐丹奴、紅蜻蜓、百麗等專(zhuān)賣(mài)店。

　　3.這條街的租金30平米大概3000元/月，18平米大概20xx元/月。

　　4.某條街上有一家內(nèi)衣品牌店，形象不錯(cuò)，比較偏店。開(kāi)店初期生意好，后期生意不好，品牌壟斷單一，客戶(hù)群小。有兩家低檔內(nèi)衣店，不裝修，賣(mài)品牌商品，主要賣(mài)低檔商品賺錢(qián)，毛利率20%左右。

　　分析:

　　1.把內(nèi)衣店當(dāng)成新店。為了降低租金和成本，內(nèi)衣店可能會(huì)有小面積。所以決定先租個(gè)18平方的店。

　　2.有兩個(gè)繁華區(qū)，但品牌管理必須在這個(gè)品牌街。只有在這條街上找商店，才能有商業(yè)氛圍。

　　3.要辦一個(gè)綜合的內(nèi)衣店，因地制宜，因?yàn)閴艛嘁粋�(gè)品牌是有風(fēng)險(xiǎn)的。要覆蓋二線(xiàn)三線(xiàn)品牌，無(wú)縫內(nèi)衣，家居服，襪子等。

　　選擇品牌:

　　(1)主要產(chǎn)品:考慮到知名品牌往往在旺季缺貨，單純經(jīng)營(yíng)某品牌的專(zhuān)賣(mài)店是有風(fēng)險(xiǎn)的，所以有可能合并門(mén)店。夏代芳是二線(xiàn)品牌的龍頭品牌之一，沒(méi)有本土的商業(yè)出路。所以確定主打產(chǎn)品是夏代芳，主流價(jià)位在80-200元之間。于是和公司簽了一個(gè)專(zhuān)柜合同，第一筆3萬(wàn)，定金4000，店門(mén)。夏代芳”圖像出現(xiàn)了，店里展示了三個(gè)圖像柜。

　　艾倫內(nèi)衣加盟

　　艾倫內(nèi)衣繼承了18世紀(jì)英國(guó)ladr緊身內(nèi)衣的風(fēng)格和一個(gè)多世紀(jì)的經(jīng)典傳承，不斷創(chuàng)新，成為當(dāng)今世界最具貴族氣息的時(shí)尚內(nèi)衣品牌。

　　Ellena隸屬于Ellena(香港)國(guó)際服飾集團(tuán)，致力于將美麗健康的內(nèi)衣專(zhuān)業(yè)知識(shí)與滿(mǎn)足女性消費(fèi)者的需求相結(jié)合。為了更好的支持加盟商，Ellena內(nèi)衣音樂(lè)將由國(guó)內(nèi)外知名內(nèi)衣顧問(wèn)和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家組成的團(tuán)隊(duì)給予最細(xì)心、最實(shí)際的支持�？偛坑袑�(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)研究所；設(shè)計(jì)研究中心；時(shí)尚咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目投資管理專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立了一流的物流調(diào)配體系，為全國(guó)范圍內(nèi)的加盟商及時(shí)提供最時(shí)尚、最專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　20xx年，英國(guó)Ellena(香港)國(guó)際服飾集團(tuán)與北京時(shí)代浩成企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司合作，整合全新內(nèi)衣產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案。Ellena內(nèi)衣也將以全新的愉悅營(yíng)銷(xiāo)方式正式登陸中國(guó)市場(chǎng)，以引導(dǎo)女性穿著正確文化和理念的內(nèi)衣為己任，致力于產(chǎn)品和服務(wù)的完美集合。促進(jìn)享受“美麗、健康、快樂(lè)”內(nèi)衣消費(fèi)的概念。

　　北京時(shí)代豪成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司是一家具有全球視野和廣泛的社會(huì)、關(guān)系、人脈和資本資源的大型企業(yè)，在內(nèi)衣行業(yè)享有良好的聲譽(yù)。主要以?xún)?nèi)衣運(yùn)營(yíng)為主。

　　終端的銷(xiāo)售最終是由導(dǎo)購(gòu)員完成的，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)員和未經(jīng)培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)員的營(yíng)業(yè)額差異可能在8倍以上。所以要規(guī)定嚴(yán)格的制度和培訓(xùn)方案，讓導(dǎo)購(gòu)員充分發(fā)揮能力，練出一雙批判的眼睛。也就是說(shuō)，一旦有顧客進(jìn)店，你一定要清楚知道她大概戴的是什么樣的杯蓋，而不是用尺子量，然后你才能準(zhǔn)確的推薦給她。不符合這一點(diǎn)的導(dǎo)購(gòu)是不合格的。導(dǎo)購(gòu)的最佳年齡在28-40歲之間。年輕女孩給人推薦內(nèi)衣，難免不夠權(quán)威，太老，難免會(huì)沒(méi)有自己的形象。專(zhuān)賣(mài)店的成敗在于管理和銷(xiāo)售。這兩個(gè)方面管理好了，利潤(rùn)也就不遠(yuǎn)了。

　　購(gòu)物指南條款

　　1.當(dāng)顧客走近商店時(shí)，他首先發(fā)送一個(gè)問(wèn)候“歡迎，請(qǐng)看一看(普通話(huà))！”

　　2.當(dāng)顧客的目光停留在某種款式的內(nèi)衣上時(shí)，介紹一下產(chǎn)品的功能和款式賣(mài)點(diǎn)，建議試試“妹子/小姐，這款是今年最流行的。它有某某優(yōu)勢(shì)。某某已經(jīng)買(mǎi)了。戴上之后很豐滿(mǎn)。請(qǐng)?jiān)嚧┮幌�。”并且主�?dòng)詢(xún)問(wèn)碼數(shù)，把貨拿下來(lái)交給客戶(hù)。

　　3.試穿顧客感興趣的內(nèi)衣:“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)相信我，這種款式和杯型很適合你。請(qǐng)?jiān)嚧┮幌�，我�?huì)指導(dǎo)你正確調(diào)整到最滿(mǎn)意的程度�！�

　　4.如果顧客選擇了某一款內(nèi)衣，及時(shí)夸她眼光好。“姐姐/小姐，你眼光真好。你選擇了我們公司最暢銷(xiāo)的款式。我會(huì)把它包起來(lái)�！�

　　5.不要問(wèn)顧客試穿后的感受，而是主動(dòng)說(shuō):“你穿上這種款式后看起來(lái)很得體�！�

　　6.現(xiàn)金結(jié)算，要唱收付款:“100元，找你，12元，謝謝！”

　　7.移交產(chǎn)品時(shí)�！罢�(qǐng)保留，謝謝惠顧！”

　　8.當(dāng)顧客選擇不買(mǎi)的時(shí)候�！皼](méi)關(guān)系。歡迎你再來(lái)。我們有時(shí)有新存貨。合適的時(shí)候再來(lái)�！�

　　9.當(dāng)顧客要求的內(nèi)衣缺貨時(shí)�！皩�(duì)不起，你要的款式(號(hào))暫時(shí)缺貨。如果您方便，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式，如果有，我們會(huì)立即通知您。”

　　10.當(dāng)顧客要求打折時(shí)�！安缓靡馑�，我們公司有嚴(yán)格的晉升制度，全國(guó)統(tǒng)一。請(qǐng)?jiān)�諒我不允許打折�！�

　　11.當(dāng)顧客要離開(kāi)時(shí)，兩眼對(duì)望，送到店門(mén)口，點(diǎn)頭�！罢�(qǐng)慢慢走！”

　　12.接聽(tīng)電話(huà)時(shí)說(shuō)普通話(huà)“你好，夏代芳”，掛機(jī)，“再見(jiàn)�！�

　　(4)專(zhuān)業(yè)知識(shí):

　　1.對(duì)女性胸型和臀型的認(rèn)識(shí)

　　2.文胸的功能、分類(lèi)、結(jié)構(gòu)、尺寸和尺寸

　　3.胸罩的'正確佩戴和調(diào)整

　　4.胸罩的清洗和保養(yǎng)

　　5.內(nèi)衣的分類(lèi)、結(jié)構(gòu)和尺寸

　　6、束腹系列:腹帶和腹褲的功能和結(jié)構(gòu)；腹帶和收腹褲的尺寸選擇；腹帶和收腹褲的穿著方法；腹帶、收腹褲、體型等的搭配。

　　通常，有針對(duì)性的廣告可以帶來(lái)更直接的好處。一個(gè)小內(nèi)衣店不可能有很多媒體廣告可以投資，但是可以花一點(diǎn)錢(qián)做一些實(shí)際的事情，比如在大街上拉一些促銷(xiāo)活動(dòng)通知橫幅�，F(xiàn)在內(nèi)衣品牌廠商一般都會(huì)提供一些促銷(xiāo)品。誘人的促銷(xiāo)禮品不僅可以加深與客戶(hù)的感情，也是保持產(chǎn)品價(jià)格穩(wěn)定不打折的好借口。同時(shí)，一個(gè)好的促銷(xiāo)品就是手機(jī)廣告。如果條件允許，可以有長(zhǎng)期的促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)要不斷改變促銷(xiāo)活動(dòng)，給消費(fèi)者一種新鮮的感覺(jué)。說(shuō)到廣告營(yíng)銷(xiāo)和品牌運(yùn)營(yíng)，不得不說(shuō)夏代芳的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)很有創(chuàng)意，也很合適，可以給我具體的店鋪?zhàn)鰪V告。效果真的很好！

　　經(jīng)營(yíng)好一家內(nèi)衣店，首先要端正心態(tài)，避免暴富，做好店鋪管理，與客戶(hù)建立依賴(lài)關(guān)系，積累經(jīng)驗(yàn)，虛心向一些成功的經(jīng)營(yíng)者學(xué)習(xí)，樹(shù)立目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)好一家的時(shí)候復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn)，多開(kāi)異地連鎖店，做本地區(qū)的行業(yè)第一，那么你可能就是省內(nèi)第一。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)8

　　一、市場(chǎng)需求分析

　　當(dāng)前，無(wú)論是國(guó)際環(huán)境與國(guó)內(nèi)形勢(shì)，無(wú)論是馬鞍山市本身的城市化進(jìn)程與開(kāi)發(fā)、開(kāi)放戰(zhàn)略的實(shí)施，都將給市場(chǎng)帶來(lái)巨大的商機(jī)。其理由為：

　　1、外國(guó)資本的涌入與民營(yíng)資本的迅速擴(kuò)張必將大大加快中國(guó)工業(yè)化與國(guó)際化進(jìn)程。各省市國(guó)家級(jí)和地方級(jí)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)如火如荼，方興未艾。

　　2、今后一段時(shí)間內(nèi)國(guó)家將繼續(xù)實(shí)施積極的財(cái)政政策與穩(wěn)健的貨幣政策，從而以加大基礎(chǔ)設(shè)施投入、政府購(gòu)買(mǎi)、擴(kuò)大出口和提升消費(fèi)水平等途徑來(lái)有效地拉動(dòng)內(nèi)需，保持GDP的高速增長(zhǎng)。

　　3、大都市圈的規(guī)劃、城市圈的擴(kuò)張、舊城的`改造和建設(shè)，提升城市經(jīng)營(yíng)管理水平，改善城市生態(tài)環(huán)境。

　　4、市政府提出要通過(guò)三步走，翻三番，確保“兩個(gè)率先”目標(biāo)的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)。第一步到20xx年，GDP比20xx年翻一番，人均超2500美元；第二步到20xx年，GDP達(dá)到5000美元，人均可支配收入達(dá)18000元。從總體小康到全面實(shí)現(xiàn)小康，廣大的人民群眾必將首先受惠，增加收入，提高貨幣的可支付能力。

　　上述四個(gè)方面最終歸結(jié)到一個(gè)城市的生產(chǎn)性消費(fèi)和生活性消費(fèi)將出現(xiàn)較明顯的增長(zhǎng)。而從產(chǎn)品消費(fèi)的種類(lèi)上講，主要集中在建材、家電、家具、休閑娛樂(lè)類(lèi)消費(fèi)、汽車(chē)和居住上。因此，以這類(lèi)產(chǎn)品為銷(xiāo)售對(duì)象的市場(chǎng)必然會(huì)遇到十分看好的商業(yè)機(jī)會(huì)。

　　本項(xiàng)目所在的馬鞍山市新區(qū)控制性規(guī)劃A的片用地，處于江東大道以西、圓橋路、葛羊路以北和紅旗路圍成的區(qū)域內(nèi)，西與老城區(qū)相毗鄰，北與慈湖工業(yè)園及馬鋼新廠區(qū)相接壤，東為3萬(wàn)人的居住小區(qū)和寧馬高速出口，是馬鞍山的東大門(mén)；南為花果山公園。規(guī)劃中的南京至蕪湖輕軌沿江東大道而過(guò)；西面的鐵路貨運(yùn)站及國(guó)道、長(zhǎng)江碼頭是建立大市場(chǎng)現(xiàn)代物流的得天獨(dú)厚的條件。我們?cè)诮?jīng)過(guò)多次的實(shí)地考察之后，對(duì)這一區(qū)域的特點(diǎn)進(jìn)行詳盡的分析，認(rèn)為：從馬鞍山市政府業(yè)已確定的開(kāi)發(fā)、開(kāi)放總體戰(zhàn)略考慮，這一區(qū)域處于老城區(qū)與新城區(qū)的交界處及城市東大門(mén)，比較適宜于建設(shè)一個(gè)集大市場(chǎng)、餐飲、賓館、休閑娛樂(lè)、商務(wù)辦公、住宅等物業(yè)的新的商業(yè)城。

　　二、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析（因住宅類(lèi)物業(yè)供不應(yīng)求，僅對(duì)商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行分析）

　　1、本地同類(lèi)市場(chǎng)如華東國(guó)際裝飾城、花山路建材市場(chǎng)、解放路商業(yè)街等規(guī)模較小、品種單一，無(wú)法滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，造成消費(fèi)外流；

　　2、南京江寧區(qū)在建中的同曦建材市場(chǎng)會(huì)對(duì)本案有一定沖擊，但距離、成本和租金是本案的優(yōu)勢(shì)，大而全、有文化、有品位、有創(chuàng)新是本案的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

　　3、蕪湖建材市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)很不成功，對(duì)本案影響不大。

　　三、項(xiàng)目定位

　　立足馬鞍山，輻射蕪湖、巢湖、江寧的建材、家俱、服裝、家電、農(nóng)副產(chǎn)品等集散地，同時(shí)成為馬鞍山、南京的餐飲、休閑、購(gòu)物和娛樂(lè)中心，成為馬鞍山市新的商業(yè)中心。

　　四、SWOT分析要點(diǎn)：

　　1、STRENGTH（優(yōu)勢(shì)點(diǎn)）：

　　1）本案處于馬鞍山新城區(qū)規(guī)劃方案的重要地塊，距離市中心僅五分鐘車(chē)程，人流，車(chē)流引入比較方便。

　　2）本地塊就位與寧馬高速出入口，由紅旗路、葛羊路連通市中心，江東大道貫通南北，足可涵蓋南京、蕪湖、馬鞍山三大市場(chǎng)，交通便捷，地理位置優(yōu)越，地段優(yōu)勢(shì)明顯。

　　3）規(guī)模大，占地面積830000平方米，建筑面積約900000平方米。

　　4）配套完整，整個(gè)區(qū)域包括：四星級(jí)酒店、多功能商務(wù)樓、家居用品批發(fā)市場(chǎng)、建材批發(fā)中心、餐飲休閑、購(gòu)物廣場(chǎng)、住宅、別墅等。

　　5）位于地塊北側(cè)，江東大道和紅旗北路口有一個(gè)公交總站，乃將來(lái)的客流集散中心，人流匯聚，物品集散。

　　6）地塊東即將興建3萬(wàn)人的居住區(qū)，花果山東己建重點(diǎn)中學(xué)和將建2萬(wàn)人居住區(qū)。

　　2、WEAKNESS（問(wèn)題點(diǎn)）

　　1）地理位置雖然優(yōu)越，但北側(cè)的紅旗路尚未建成。

　　2）整個(gè)項(xiàng)目周期長(zhǎng)，投資規(guī)模大，必須合理籌劃，建立多渠道資金來(lái)源。

　　3）目前項(xiàng)目周邊環(huán)境較差，周邊都是農(nóng)田、小路、廢棄廠房等。

　　4）馬鞍山業(yè)態(tài)單一。

　　3、OPPORTUNIES（機(jī)會(huì)點(diǎn)）：

　　1)馬鞍山市的整體經(jīng)濟(jì)目前正處于高速發(fā)展的起步階段，且基礎(chǔ)雄厚、經(jīng)濟(jì)環(huán)境優(yōu)越。

　　2）全國(guó)整體的房地產(chǎn)市場(chǎng)正處于新一輪的景氣周期，近期介入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)很好。

　　3）國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)向好，投資者信心增強(qiáng)，商貿(mào)活動(dòng)頻繁必然對(duì)大型批發(fā)類(lèi)型市場(chǎng)物業(yè)的需求量增加。

　　4）目前馬鞍山、蕪湖、南京江寧區(qū)相關(guān)的大規(guī)模的建材、家俱、服飾、家電等大型市場(chǎng)并沒(méi)有真正形成，但又都在近兩年逐步得到發(fā)展。

　　5）市府重視并大力支持本項(xiàng)目（己列入今年市政府實(shí)事工程），將有力的推動(dòng)本項(xiàng)目的順利展開(kāi)。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)9

　　一。摘要：

　　在很多人的心目中，花店是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)。一方面，每天在一個(gè)鮮花盛開(kāi)的環(huán)境中工作，感覺(jué)很幸福；另一方面，現(xiàn)在人們對(duì)花卉的消費(fèi)水平有所提高。鮮花已經(jīng)成為人們?cè)诩倨谔接H訪(fǎng)友時(shí)最喜歡的禮物。每個(gè)人的生活都越來(lái)越好，所以買(mǎi)花的人會(huì)越來(lái)越多，花店的前景一定不錯(cuò)。

　　從商業(yè)角度來(lái)說(shuō)，花店應(yīng)該算是典型的小企業(yè)。面積小的房間可以簡(jiǎn)單裝修，四周的白墻可以展現(xiàn)花的美。小花店可以開(kāi)了�，F(xiàn)在很多下崗的人都在考慮做小生意，花店的成本也正是他們能承受的。我看過(guò)一個(gè)關(guān)于花藝學(xué)校學(xué)生的調(diào)查，100多名學(xué)生中幾乎有95%的人打算開(kāi)花店。再加上現(xiàn)有的花店，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。

　　但是，花店并沒(méi)有想象中那么容易。畢竟花是有生命的東西，花店是有風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。鮮花從買(mǎi)來(lái)的那一刻起，就會(huì)磨損。生意不好，只能眼睜睜看著花枯萎腐爛。有些高檔的花不能再進(jìn)口了。如果賣(mài)不出去，損失太大了。然而，如果沒(méi)有高檔花出售，他們可能會(huì)失去利潤(rùn)更高的訂單，這不得不花費(fèi)人們一些大腦

　　從人類(lèi)歷史發(fā)展的角度來(lái)看，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿(mǎn)足時(shí)，他們對(duì)精神生活的需求就會(huì)非常強(qiáng)烈。有人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，在中國(guó)“鮮花像手機(jī)一樣普及的時(shí)代來(lái)了，抓住每一個(gè)重大節(jié)日，比如春節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、教師節(jié)。同時(shí)開(kāi)發(fā)情人節(jié)、秘書(shū)節(jié)、護(hù)士節(jié)、父親節(jié)、記者節(jié)等潛在節(jié)日，拓展?jié)撛谙�費(fèi)者，激發(fā)市場(chǎng)潛力，加強(qiáng)市場(chǎng)溝通。

　　花店是一個(gè)美麗優(yōu)雅的地方，花藝是花店的靈魂。美麗的花為人們傳播著各種情感，各種花訴說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句話(huà)都訴說(shuō)著美好，尤其是現(xiàn)在。隨著人們生活水平的不斷提高，生活質(zhì)量不斷提高，人們對(duì)生活的追求也在不斷追求。鮮花已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的裝飾品。近年來(lái)，花卉消費(fèi)越來(lái)越繁榮。除了花的外形美觀，讓人賞心悅目，美化家居外，花還能開(kāi)發(fā)人的想象力，讓人與人交流時(shí)更含蓄，更有品味。

　　二、花店：

　　名稱(chēng)：夢(mèng)花園花店

　　廣告語(yǔ)言：花好心情

　　招牌：

　　經(jīng)營(yíng)理念：花店本著誠(chéng)信為本、服務(wù)至上的原則，真誠(chéng)為消費(fèi)者服務(wù)。樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、信譽(yù)和品牌。經(jīng)營(yíng)花店，要學(xué)會(huì)做人。做人是第一位的，從事商業(yè)活動(dòng)更要注意做人。

　　目標(biāo)：有效開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，以提供產(chǎn)品和服務(wù)為基礎(chǔ)，促進(jìn)花卉市場(chǎng)的大發(fā)展，讓客戶(hù)了解花卉的真諦，把祝福和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)，給客戶(hù)帶來(lái)美好和幸福！盡可能提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立起自己完整的體系，最后推給整個(gè)城市，整個(gè)國(guó)家，甚至整個(gè)世界做大做強(qiáng)。

　　三、花店定位：

　　位置：焦園后街（德全路中街路口的一家店，人流量大且集中，屬于大學(xué)城，位置優(yōu)越，交通便利，效果明顯，開(kāi)車(chē)做生意方便）。

　　裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝修，給人時(shí)代氣息和現(xiàn)代心理感受，對(duì)大多數(shù)時(shí)代感強(qiáng)的消費(fèi)者有激勵(lì)作用。店內(nèi)氣氛熱鬧（但節(jié)約成本很重要）。

　　經(jīng)營(yíng)范圍定位：主要包括花卉、盆花、干花、花器、工藝絹花等。最初的原因，其次是花卉意境設(shè)計(jì)和婚慶服務(wù)。

　　宣傳導(dǎo)向：要與消費(fèi)群體一致，要有針對(duì)性，不能單方面撒網(wǎng)。

　　服務(wù)導(dǎo)向：引導(dǎo)消費(fèi)，讓客戶(hù)知道自己的花語(yǔ)，客戶(hù)可以上門(mén)提供服務(wù)，為他們布置大廳，設(shè)計(jì)花藝；教會(huì)消費(fèi)者保持和保持新鮮知識(shí)，經(jīng)常拜訪(fǎng)客戶(hù)，掌握他們的新要求和新動(dòng)向，及時(shí)用有租賃業(yè)務(wù)的客戶(hù)更換新花；可以為消費(fèi)者靈活安排營(yíng)業(yè)時(shí)間，大大增加其回頭客和市場(chǎng)份額。

　　四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：

　　花色品種齊全，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求；

　　精美的包裝，特色的.花藝，優(yōu)秀的花材品質(zhì)；

　　五、動(dòng)詞（verb的縮寫(xiě)）商店布局：

　　幾十平米的店，裝修要有基本要求。門(mén)外，六個(gè)大花籃均勻地排成兩排放在店鋪兩側(cè)，以吸引顧客的注意力；在大門(mén)頂部，放置一個(gè)大而合適的橫幅，讓顧客脫穎而出；入口右側(cè)是收銀臺(tái)，里面有專(zhuān)門(mén)的電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備；旁邊有客桌，供顧客討論休息；中間是員工工作區(qū)設(shè)計(jì)鮮花等工作；在墻的三面，上部設(shè)置一個(gè)窗口，里面放置鮮花、花籃、花瓶等標(biāo)本圖案，下部放置一些綜合設(shè)計(jì)的花體和備用的鮮花、花瓶、花籃等。，可看可摸，讓客戶(hù)親身感受體驗(yàn)；

　　六、不及物動(dòng)詞目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)：

　　一般是老、中、年輕，年齡18歲——60歲之間，最重要的消費(fèi)群體是大學(xué)生，因?yàn)槲恢迷诖髮W(xué)的后街，主要客流也是大學(xué)生，也是最集中的，所以是第一、第一消費(fèi)群體；其次是其他青年工人、中年人和老年人；最后，對(duì)于其他路人。

　　七。操作模式：

　　1。用自己5萬(wàn)元的資金開(kāi)這家店，在節(jié)約成本的前提下開(kāi)一家花店

　　2。先服務(wù)客戶(hù)，質(zhì)量絕對(duì)合格，價(jià)格絕對(duì)相對(duì)便宜。一個(gè)活躍的花店，應(yīng)該以?xún)r(jià)格+質(zhì)量+服務(wù)為宗旨，去爭(zhēng)取客戶(hù)；

　　3�？梢赃M(jìn)行廣告宣傳。在大學(xué)城，海報(bào)、傳單、租車(chē)宣傳，利用學(xué)校廣播、論壇進(jìn)行宣傳；

　　4�；ǖ臧l(fā)展穩(wěn)定后，可以在網(wǎng)上宣傳銷(xiāo)售，客戶(hù)的知名度和來(lái)源可以大大提高；

　　5。我們可以保證xxx在內(nèi)送貨上門(mén)，上門(mén)服務(wù)。

　　八、盈利模式：

　　自己賣(mài)花的品種的利潤(rùn)；

　　鮮花配送服務(wù)費(fèi)；

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)服務(wù)費(fèi)；

　　九、風(fēng)險(xiǎn)分析及相應(yīng)措施：

　　養(yǎng)花難。花店不可避免地會(huì)遇到鮮花的丟失，所以維護(hù)和盡量減少鮮花的丟失非常重要。維修工作做不好，損失太大，入不敷出。

　　淡季顧客少。每年的淡季對(duì)花店來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很大的考驗(yàn)。如果不能在淡季找到新的銷(xiāo)售渠道，留住一定數(shù)量的客戶(hù)，花店這幾個(gè)月很難生存。

　　政策：

　　1。員工可以送到專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)。另外，針對(duì)人們對(duì)花藝作品的不同喜好，量身定制是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向；

　　2。為花店選擇正確的位置�；ǖ隀n次差別巨大。如果定位不當(dāng)，會(huì)造成很大的損失。

　　3。選擇合適的商店地址。這個(gè)區(qū)域的花店聚集地可以選擇花店，這樣可以形成規(guī)模效應(yīng)，很多客戶(hù)會(huì)“過(guò)來(lái)”。如果決定選擇單獨(dú)的場(chǎng)地，可以考慮選擇在醫(yī)院、酒店、影樓或者娛樂(lè)城旁邊，避免淡季對(duì)整體性能的影響。

　　4。經(jīng)營(yíng)花店，要抓住商機(jī)，多做老客戶(hù)。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。第一，花的質(zhì)量和價(jià)格要合適；其次，我們應(yīng)該注意服務(wù)質(zhì)量，并向顧客做出免費(fèi)送貨上門(mén)等承諾。

　　成本分析：

　　資金總額——五萬(wàn)元

　　店面租金（3萬(wàn)元左右）；

　　店鋪簡(jiǎn)單裝修費(fèi)（5000元左右）；

　　購(gòu)置費(fèi)、設(shè)備配置費(fèi)；兩名技術(shù)人員的費(fèi)用（約1萬(wàn)元）；

　　準(zhǔn)備金余額（約5000元）。

　　推廣方式：

　　與學(xué)校等單位建立良好關(guān)系，采取互利共贏的戰(zhàn)略模式；

　　服務(wù)必須是一流的。配送的話(huà)，只要有訂單（在xxx），一定要按時(shí)按訂單要求發(fā)貨，是微笑服務(wù)；

　　實(shí)行會(huì)員制，如果你有一定的錢(qián)，可以發(fā)會(huì)員卡，并給予適當(dāng)?shù)恼劭郏?/p>

　　在特定的節(jié)假日，給在我們店注冊(cè)的人（如會(huì)員）發(fā)短信問(wèn)候，在此期間給客戶(hù)買(mǎi)花，送小禮物，打折。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)10

　　一、項(xiàng)目背景

　　在火鍋發(fā)展的今天，火鍋的品種、檔次、規(guī)模、制作、勾兌、風(fēng)味呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，使得各種從事制作火鍋、提供火鍋消費(fèi)的企業(yè)迅速發(fā)展，也引起了從事和即將投資火鍋生產(chǎn)的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者的極大熱情和興趣。然而，如何開(kāi)一家正宗的四川火鍋店是一個(gè)很大的學(xué)問(wèn)。

　　作為一家火鍋店，其基本特征與其他餐飲企業(yè)有一定的共同點(diǎn)，即生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)、消費(fèi)一體化。投資者要想從事火鍋行業(yè)，必須做好市場(chǎng)調(diào)研，這樣才能知道人們需要什么樣的火鍋，掌握風(fēng)味、特色、方式、地點(diǎn)、人群等信息。，并在特定的市場(chǎng)區(qū)域設(shè)立有特色的火鍋店，以獲得穩(wěn)定可靠的市場(chǎng)份額。所以前期做好市場(chǎng)調(diào)研是做決策或者投資火鍋店的前提。

　　因?yàn)榛疱伒杲?jīng)常擠滿(mǎn)了客人，快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是必須的。從客人進(jìn)門(mén)就坐，點(diǎn)餐，送餐，教怎么吃，整理，結(jié)賬，送客等等。其中，怎么吃的教學(xué)是最特別的地方。因?yàn)槊總�(gè)火鍋店最吸引人的美食不一樣，吃法也會(huì)不一樣。這時(shí)候服務(wù)員親自教他們，不僅幫助了客人，也加深了他們對(duì)這家火鍋店的印象。

　　二、火鍋市場(chǎng)調(diào)查

　　(一)影響火鍋市場(chǎng)的因素

　　1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)火鍋的影響。這些因素包括消費(fèi)者對(duì)火鍋需求的增加，現(xiàn)有火鍋中各檔次火鍋店的結(jié)構(gòu)性矛盾，社會(huì)發(fā)展和國(guó)家政策措施對(duì)餐飲業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)，客觀環(huán)境的變化和消費(fèi)的不穩(wěn)定。

　　2.傳統(tǒng)因素對(duì)火鍋的影響。它包括火鍋的歷史性、廣泛性、文化性和獨(dú)特性。

　　3.周?chē)�環(huán)境對(duì)火鍋的影響。包括政策環(huán)境，比如業(yè)務(wù)開(kāi)展地的治安情況，職能部門(mén)的效率等。、基礎(chǔ)設(shè)施，如道路交通、停車(chē)位置、水電供應(yīng)、通訊網(wǎng)絡(luò)、采購(gòu)渠道、消費(fèi)群體、金融、衛(wèi)生、勞動(dòng)等與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的配套設(shè)施，以及優(yōu)惠措施，如是否有稅收、各種收費(fèi)、租金、人才引進(jìn)等方面的優(yōu)惠政策。

　　(二)來(lái)源調(diào)查與分析

　　1、服務(wù)對(duì)象分析:

　　消費(fèi)者職業(yè)特點(diǎn):普通學(xué)生、農(nóng)民工、普通工薪階層、高級(jí)白領(lǐng)和公務(wù)員的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)檔次不同。

　　消費(fèi)者的年齡特征；比如老年人偏愛(ài)清淡型，年輕人偏愛(ài)重味型。

　　消費(fèi)者性別特征:女性和男性在火鍋產(chǎn)品、口味、菜品類(lèi)型等方面存在一定差異。

　　消費(fèi)者的地域和民族特點(diǎn)不同地區(qū)、不同民族的人對(duì)火鍋產(chǎn)品的要求不同，要區(qū)別對(duì)待。

　　當(dāng)然，很多火鍋因?yàn)榛�滲互溶而有所改進(jìn)和創(chuàng)新，適合大多數(shù)人的口味，有共性，但消費(fèi)者需要分析。

　　2.客戶(hù)消費(fèi)行為分析:

　　消費(fèi)是一個(gè)綜合的概念，消費(fèi)行為包括消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣。

　　消費(fèi)水平與顧客的經(jīng)濟(jì)承受能力有直接關(guān)系，反映了顧客的支付能力和需求的滿(mǎn)足程度，直接表明顧客選擇火鍋店的檔次和類(lèi)型。

　　消費(fèi)結(jié)構(gòu)是顧客各種消費(fèi)支出的比例，與職業(yè)、年齡、性別、地區(qū)民族等因素密切相關(guān)

　　消費(fèi)模式有個(gè)人、家庭、企業(yè)、群體等。不同的消費(fèi)模式有不同的檔次和品種。

　　消費(fèi)習(xí)慣體現(xiàn)在就餐環(huán)境、氛圍、風(fēng)格、風(fēng)味、經(jīng)濟(jì)等方面形成的習(xí)慣。

　　3.客戶(hù)消費(fèi)特征分析:

　　不確定性:大部分客戶(hù)是移動(dòng)的，少數(shù)是確定的，所以選址要合理。

　　隨機(jī)性:差異很大的客戶(hù)很多，對(duì)火鍋的消費(fèi)有選擇性。所以要把握火鍋的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整口味，改進(jìn)創(chuàng)新。

　　靈活性:由成功的品牌決定，以客戶(hù)就餐頻率和回頭客率為標(biāo)志。

　　指導(dǎo):調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，成功的廣告運(yùn)營(yíng)，會(huì)導(dǎo)致一定的客戶(hù)消費(fèi)。

　　三、火鍋市場(chǎng)的劃分

　　(a)分部要求:

　　1.準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)品種、酒水、服務(wù)水平、營(yíng)業(yè)時(shí)間、交通狀況等具體方面。，比較你的品牌是否能進(jìn)入市場(chǎng)。

　　2.可操作性。如果市場(chǎng)結(jié)果與自己的人力、財(cái)力、物力不匹配，難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就必須放棄，重新劃分無(wú)序，找準(zhǔn)定位。

　　3.它有穩(wěn)定性。市場(chǎng)劃分后，只要符合現(xiàn)實(shí)，就會(huì)大膽發(fā)展，做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，占領(lǐng)無(wú)序。

　　(2)類(lèi)型分類(lèi)

　　1.地理位置；火鍋店的地域性對(duì)其經(jīng)營(yíng)影響很大，需要充分了解火鍋店的地理因素。在同一個(gè)區(qū)域，不同的店鋪和鍋為不同的消費(fèi)群體服務(wù)，同樣的店鋪和鍋在不同的區(qū)域也會(huì)發(fā)生變化。

　　2.人口分類(lèi):受人們生活、文化、宗教、民族等因素影響，火鍋的消費(fèi)在品種、檔次、用途等方面存在差異。不同層次的消費(fèi)群體對(duì)檔次和品種的要求不同。

　　3.客戶(hù)差異化:除了考慮客戶(hù)的職業(yè)和收入之外，還需要分析客戶(hù)的動(dòng)機(jī)，是傳統(tǒng)節(jié)儉、經(jīng)濟(jì)效益、新沖動(dòng)還是奢侈品宣傳，以達(dá)到實(shí)際效果。

　　4.行為分析:客戶(hù)分為老客戶(hù)、普通客戶(hù)、移動(dòng)個(gè)人客戶(hù)、新客戶(hù)等。，這關(guān)系到火鍋店的`質(zhì)量和服務(wù)水平以及顧客的信任。

　　第四、火鍋市場(chǎng)的定位

　　(一)火鍋市場(chǎng)定位分析，有不同的標(biāo)準(zhǔn):

　　按檔次分為高、中、低檔或奢侈品店、風(fēng)味店、大眾店、自助店等

　　按功能分為特色火鍋、快餐、小火鍋、滋補(bǔ)火鍋。

　　按來(lái)源分為四川火鍋、蒙古火鍋、宮廷火鍋、老火鍋。

　　根據(jù)操作可以劃分品牌火鍋店火鍋?zhàn)灾�餐火鍋吧�?/p>

　　開(kāi)店前要根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)和自己的特點(diǎn)選擇自己經(jīng)營(yíng)的品種。

　　(二)價(jià)格定位，影響經(jīng)營(yíng)的重要因素之一，其他條件成熟后，價(jià)格是決定性因素:

　　1.高低結(jié)合:開(kāi)業(yè)初期，能以高水準(zhǔn)的服務(wù)和低廉的價(jià)格迎接客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)火鍋，迅速贏得客戶(hù)的形象，打開(kāi)局面，實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)營(yíng)。

　　2.高-高組合法；高起點(diǎn)、高效率，以?xún)?yōu)質(zhì)的火鍋、高檔的環(huán)境、高檔的裝修、高水平的服務(wù)，吸引高水平的客戶(hù)。風(fēng)險(xiǎn)大，收益大，進(jìn)入良性循環(huán)后回報(bào)大。

　　3.品牌法壟斷:憑借獨(dú)特的火鍋產(chǎn)品、獨(dú)特的配方和專(zhuān)利火鍋產(chǎn)品，火鍋可以以更高的價(jià)格經(jīng)營(yíng)，但品種的風(fēng)味特征應(yīng)保持不變。

　　4.推廣方式:大眾火鍋品種和大眾價(jià)格低價(jià)供應(yīng)，薄利多銷(xiāo)為主。

　　第五、火鍋店類(lèi)型

　　我們店決定采用大眾化類(lèi)型:大眾化火鍋店是火鍋店的主力，數(shù)量最多。經(jīng)營(yíng)品種比較簡(jiǎn)單，原料以中低檔為主，風(fēng)味也主要是大部分當(dāng)?shù)厝四芙邮艿�。這類(lèi)火鍋店由于自身的特點(diǎn)、規(guī)模、檔次和服務(wù)差異，在顧客中有自己的地位形象和獨(dú)特的特點(diǎn)。價(jià)格適中與火鍋的低成本和大眾口味密切相關(guān)，座位率和周轉(zhuǎn)率高。大眾化火鍋店的特點(diǎn)是價(jià)格與人氣相結(jié)合，管理方式靈活多樣，服務(wù)對(duì)象面向廣大消費(fèi)者，管理方式結(jié)合自身實(shí)際。

　　第六、火鍋店的經(jīng)營(yíng)形式

　　本店決定采取合伙經(jīng)營(yíng):

　　這種火鍋是由幾個(gè)人經(jīng)營(yíng)，分別出資，或者用技術(shù)、設(shè)備、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、資金聯(lián)合成立火鍋店。在運(yùn)營(yíng)上，一般不受其他餐飲企業(yè)的限制。遇到的各種難題，由合伙人協(xié)商解決。其優(yōu)點(diǎn)是:在達(dá)成業(yè)務(wù)共識(shí)的前提下，解決資金、技術(shù)、業(yè)務(wù)品種等問(wèn)題。，能充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)互助，形成合力，相互制約，彌補(bǔ)不足，建立監(jiān)督機(jī)制，與市場(chǎng)有密切聯(lián)系，掌握更多信息，并能隨時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)品種，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　其缺點(diǎn)是:合伙人容易產(chǎn)生沖突和糾紛。如果一方合伙人不負(fù)責(zé)任或離開(kāi)合伙企業(yè)，經(jīng)營(yíng)很容易受到影響，甚至造成直接經(jīng)濟(jì)損失。因此，要想通過(guò)合伙人經(jīng)營(yíng)火鍋店，就要做到共同的管理意識(shí)和高質(zhì)量，并簽訂合伙協(xié)議，明確權(quán)責(zé)和利潤(rùn)分配。

　　七、火鍋店位置

　　1.火鍋店選址的地域因素:

　　在選址之前，需要選擇一個(gè)便于運(yùn)營(yíng)開(kāi)發(fā)的區(qū)域，這是選址的前提。選址要考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、文教影響、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、規(guī)劃區(qū)位特點(diǎn)、優(yōu)越的軟硬件環(huán)境等多種因素。

　　2、火鍋店選址的原則:

　　第一，是確定服務(wù)對(duì)象。需要根據(jù)火鍋店的位置確定相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，然后選擇自己的經(jīng)營(yíng)檔次來(lái)確定火鍋的品種；

　　第二，要貫徹就近原則。也就是說(shuō)，它需要便利的交通、通訊和通路。位于或靠近商業(yè)區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)、文化區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)等。，道路平坦，方便顧客。

　　第三，環(huán)境要到位。外部環(huán)境要形成氣候，火鍋店的其他餐廳也要混合，比如一個(gè)餐廳街，一個(gè)火鍋城。同時(shí)，他們應(yīng)該推廣自己的綜合設(shè)施，并結(jié)合各種業(yè)務(wù)，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

　　第四，要科學(xué)預(yù)測(cè)利潤(rùn)。開(kāi)業(yè)前，需要結(jié)合各種因素分析某一時(shí)期的銷(xiāo)售額和毛利，預(yù)測(cè)利潤(rùn)和效益。另外，可以用經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷店鋪地址的選擇。

　　3.火鍋店的位置和布局:

　　確定選址原則后，在實(shí)施中要結(jié)合以下幾點(diǎn):選擇商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)集中的地方、人群聚集的地方、交通便利的地方、特定的地點(diǎn)、同行聚集的地方、特殊的港口，在布局上考慮以下思路:可擴(kuò)展性、聚集性、競(jìng)爭(zhēng)力、多行業(yè)協(xié)調(diào)性。

　　八、火鍋店的裝修

　　火鍋店的裝修設(shè)計(jì)要從不同火鍋店的實(shí)際出發(fā)，以建筑風(fēng)格、火鍋店檔次、地理位置等因素來(lái)衡量，以吸引顧客。一般來(lái)說(shuō)，裝修風(fēng)格不同，但應(yīng)避免以下問(wèn)題；

　　第一，火鍋店結(jié)構(gòu)單調(diào)；

　　第二，餐廳里的空氣多云潮濕；

　　第三，餐廳里桌子之間的距離��；

　　第四，環(huán)境空間壓抑；

　　第五，缺乏創(chuàng)意和特別的裝飾。

　　九、人事管理

　　(一)火鍋店員工的構(gòu)成:

　　1.管理人員:火鍋企業(yè)包括以總經(jīng)理、大堂經(jīng)理、領(lǐng)班為主要組成部分，也包括總經(jīng)理辦公室主任、企劃部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、物流部經(jīng)理。

　　2.廚房人員:包括火鍋老師、崗位火鍋師傅、砧板、零食、涼菜、荷蘭人工作、雜工等。

　　3.服務(wù)人員:包括顧客服務(wù)員、廚房服務(wù)員、保潔人員和保安人員。

　　(二)火鍋店管理人員；

　　1、明確管理范圍，確定管理水平；

　　2.實(shí)行專(zhuān)業(yè)分工，專(zhuān)注火鍋管理；

　　3.堅(jiān)持統(tǒng)一指揮，權(quán)責(zé)結(jié)合；

　　4.滿(mǎn)足簡(jiǎn)化、有效、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的要求；

　　5.注重服務(wù)技巧和服務(wù)效率。

　　十、火鍋店供應(yīng)系統(tǒng)管理

　　火鍋供應(yīng)的管理主要是指火鍋原料和湯汁的管理，而原料管理包括原料的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和配送。

　　(a)采購(gòu)業(yè)務(wù)管理:

　　1.代購(gòu)業(yè)務(wù)是火鍋業(yè)務(wù)的起步環(huán)節(jié)，必須遵循以下基本要求:品種權(quán)，即必須根據(jù)客戶(hù)需求和火鍋生產(chǎn)需求確定品種，以保證火鍋試銷(xiāo)權(quán)。

　　2、質(zhì)量好，就是要嚴(yán)格把握原材料的質(zhì)量。

　　3.價(jià)格合理的火鍋原料具有多樣性和地域性的特點(diǎn)。不同市場(chǎng)和貨源的價(jià)格不同，不同地區(qū)不同季節(jié)的價(jià)格也不同。因此，采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)了解市場(chǎng)情況，降低采購(gòu)成本，從而降低火鍋店的生產(chǎn)成本。

　　4.數(shù)量合適的話(huà)，一定要堅(jiān)持勤快銷(xiāo)售的原則，保證暢銷(xiāo)的產(chǎn)品更先進(jìn)，適銷(xiāo)的認(rèn)可，滯銷(xiāo)的不先進(jìn)。

　　5.當(dāng)貨物及時(shí)到達(dá)時(shí)，火鍋的品種是隨機(jī)的，每天的產(chǎn)銷(xiāo)量很難預(yù)測(cè)。因此，為了保證火鍋業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，原材料應(yīng)按需采購(gòu)，及時(shí)供應(yīng)。

　　(2)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理；

　　1.確保儲(chǔ)存的原材料充足合理。儲(chǔ)物是供應(yīng)火鍋店的一個(gè)方面。儲(chǔ)存的原材料應(yīng)有足夠的品種和數(shù)量，以保證操作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。原材料的庫(kù)存儲(chǔ)備必須保持在經(jīng)濟(jì)合理的標(biāo)準(zhǔn)之上，能夠完成一定的接待服務(wù)，保持不間斷的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2.控制存儲(chǔ)�；疱亙�(chǔ)存的原料不宜過(guò)多，否則會(huì)造成積壓和浪費(fèi)。因此，火鍋店必須控制倉(cāng)儲(chǔ)投資，保證合理的儲(chǔ)備額度。

　　3、指導(dǎo)原材料的購(gòu)銷(xiāo)，隨時(shí)了解原材料在儲(chǔ)存過(guò)程中的消耗情況，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)主動(dòng)提出采購(gòu)意見(jiàn)或建議，以便補(bǔ)充和更新原材料，及時(shí)處理積壓的原材料。

　　4.為了控制庫(kù)存的短缺和損壞，首要任務(wù)是確保庫(kù)存原材料的安全和衛(wèi)生。

　　5.對(duì)于日常的儲(chǔ)存和維護(hù)，要做好五個(gè)方面的工作:原料的分區(qū)儲(chǔ)存，位置編號(hào)，執(zhí)行食品衛(wèi)生法，堅(jiān)持隔離制度，掌握溫濕度，加強(qiáng)預(yù)防和保護(hù)，做好清潔衛(wèi)生，防止微生物入侵和蟲(chóng)害，建立帳卡，設(shè)立定期店鋪。

　　6、出庫(kù)管理，食品原料出庫(kù)管理應(yīng)認(rèn)真做好以下工作；一是堅(jiān)持憑票發(fā)貨，二是堅(jiān)持先進(jìn)先出，易腐先出，先進(jìn)先出，接近有效期，損壞變質(zhì)不能餓；“三先一不”的原則。

　　十一、投資分析

　　1.資本結(jié)構(gòu)和規(guī)模

　　本店經(jīng)營(yíng)模式為合伙，合伙人共同出資，現(xiàn)金、場(chǎng)地、技術(shù)、勞動(dòng)力均可作為出資，場(chǎng)地、技術(shù)、勞動(dòng)力出資的按現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)計(jì)價(jià)。

　　2.資金來(lái)源和使用

　　由父母或親戚同事?lián)�保，可以從工行、建行等金融機(jī)構(gòu)獲得10萬(wàn)元左右的擔(dān)保貸款，從而快速獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。

　　十二、財(cái)務(wù)分析

　　(一)主要財(cái)務(wù)假設(shè)

　　1.前期費(fèi)用主要包括:場(chǎng)地租賃費(fèi)(30000元)、餐飲衛(wèi)生許可證等證件申請(qǐng)費(fèi)(600元)、場(chǎng)地改造費(fèi)(5000元)、廚具購(gòu)置費(fèi)(1000元)、基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)(5000元)。

　　2.運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括:員工工資、材料采購(gòu)成本、場(chǎng)地租賃成本、稅金、水電燃料成本、固定資本、折舊成本、雜項(xiàng)費(fèi)用等。

　　3.日常經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)預(yù)算和分析:根據(jù)預(yù)算分析和調(diào)查，可以初步確定市場(chǎng)容量，每天總營(yíng)業(yè)額粗略估計(jì)在1500元左右，收益率30%，毛利500元�？梢杂�(jì)算出投資回收期在一個(gè)月左右。

　　(二)財(cái)務(wù)報(bào)表和附表(略)

　　十三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期

　　1.管理風(fēng)險(xiǎn)

　　餐飲業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較低的行業(yè)，但需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信任。國(guó)內(nèi)大部分自己經(jīng)營(yíng)的餐廳，內(nèi)部管理松散，服務(wù)人員素質(zhì)低。如何建立現(xiàn)代企業(yè)制度，完善運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，關(guān)系到企業(yè)的生存、成敗。

　　2.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

　　市場(chǎng)是不斷變化的，所以我們必須考慮市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，包括以下風(fēng)險(xiǎn):在這個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)階段，市場(chǎng)上可能會(huì)同時(shí)開(kāi)設(shè)類(lèi)似的餐廳。項(xiàng)目生產(chǎn)階段的風(fēng)險(xiǎn)。如果項(xiàng)目已經(jīng)投產(chǎn)，但沒(méi)有生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，項(xiàng)目可能沒(méi)有足夠的能力支付生產(chǎn)成本和償還債務(wù)。項(xiàng)目生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)階段的風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)量和其他性能。對(duì)于現(xiàn)階段的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，最大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于餐飲業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。如果項(xiàng)目投產(chǎn)后效益好，很可能會(huì)帶來(lái)一系列類(lèi)似的商業(yè)項(xiàng)目，從而加劇項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　3.原材料資源風(fēng)險(xiǎn)

　　這家餐館的原料主要是水果、蔬菜、肉類(lèi)和真菌，在高溫潮濕的環(huán)境下不利于保存和保險(xiǎn)。因此，原材料的采購(gòu)和儲(chǔ)存需要特殊的設(shè)備和技術(shù)投資，以購(gòu)買(mǎi)新鮮、自然、無(wú)污染的綠色食品。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)11

　　一、環(huán)境調(diào)查

　　對(duì)于一些擠進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍的社會(huì)精英和骨干，如果都在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力下變得慵懶而消極，無(wú)疑是一種巨大的人力資源浪費(fèi)。因此國(guó)家期待有更多的能人賢才通過(guò)公務(wù)員招考，進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍，不斷更新公務(wù)員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，國(guó)家鼓勵(lì)做好公務(wù)員的培訓(xùn)工作。當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力大如果能成為公務(wù)員，和在一般的公司就職相比，差別不言而喻的，不僅僅是工資和福利待遇，作為公務(wù)員，還會(huì)有很多優(yōu)勢(shì)，在家人和朋友面前也很有面子的。公務(wù)員不僅僅是一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，還能提供給很多未來(lái)發(fā)展的機(jī)遇，有很大的提升空間。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近三年，報(bào)考公務(wù)員的年輕人每年遞增20萬(wàn)，躋身行政系統(tǒng)似據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示乎成了他們的集體理想。湖北省20xx年3月份統(tǒng)計(jì)公務(wù)員計(jì)劃招聘人數(shù)5098人報(bào)名的人數(shù)有63850人之多，公務(wù)員的培訓(xùn)的市場(chǎng)前景是很大的。當(dāng)前的`培訓(xùn)業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。

　　二、開(kāi)辦宗旨：

　　以開(kāi)展公務(wù)員培訓(xùn)為主，制定一套系統(tǒng)詳細(xì)的輔導(dǎo)方案，提高學(xué)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，將提高學(xué)員錄取率為宗旨。

　　組織管理：

　　采取合伙人形式組合，共同出資金。設(shè)置中心經(jīng)理負(fù)責(zé)具體事物，下設(shè)科研管理、對(duì)外招生管理、教學(xué)管理、內(nèi)勤管理等部門(mén)。

　　企業(yè)類(lèi)型：服務(wù)．培訓(xùn)業(yè)

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　目標(biāo)客戶(hù)（學(xué)校）：目標(biāo)定位在學(xué)校將要畢業(yè)的大專(zhuān)本科畢業(yè)生，甚至其他有意備考公務(wù)員的博士生、碩士生；（社會(huì)）滿(mǎn)足要求的所有有志青年

　　宣傳計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)推廣（百度、趕集網(wǎng)、５８同城、百姓網(wǎng)）；人員推廣（派人員各地點(diǎn)宣傳、介紹生源得取反點(diǎn)）；廣告．營(yíng)業(yè)推廣（老客戶(hù)或預(yù)付費(fèi)客戶(hù)做一定量打折）

　　三、面臨問(wèn)題：

　　目前開(kāi)辦只是一種創(chuàng)業(yè)設(shè)想，尚無(wú)自主的教學(xué)場(chǎng)地、缺乏專(zhuān)職任課教師，對(duì)外廣告宣傳，所需專(zhuān)業(yè)教材、光盤(pán)出版等。

　　四、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

　　如果能在考場(chǎng)作為培訓(xùn)基地，在地利上十分的有優(yōu)勢(shì)，可以很好的減少考生的怯場(chǎng)。而且可以加強(qiáng)公司的可信度。盡管有一些已經(jīng)開(kāi)辦多年的公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并且也取得一定的成果，但是他們的培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)，我們的培訓(xùn)可以加設(shè)選修課，加強(qiáng)公務(wù)員的選擇余地，開(kāi)展有特色的輔導(dǎo)。培訓(xùn)業(yè)作為服務(wù)待業(yè)要加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，公司建立之后第一件事就是進(jìn)行廣泛的宣傳用心輔導(dǎo)，以情帶生。同時(shí)利用已有的典型事例進(jìn)行示范，取得教師、學(xué)員的信賴(lài)。在強(qiáng)手如云的公務(wù)培訓(xùn)市場(chǎng)中占有一席之地。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)分析：

　　公司成立后擬分三步走，第一步在省內(nèi)招收推廣人員，深入各院校學(xué)內(nèi)及人才市場(chǎng)做宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)宣傳力度。萬(wàn)事開(kāi)頭難在開(kāi)幾班時(shí)做好所有的準(zhǔn)備工作，制定一套系統(tǒng)完善的培訓(xùn)方案爭(zhēng)取開(kāi)幾個(gè)“狀元班”以擴(kuò)大影響；第二步走出武漢市到全省各地推廣，以擴(kuò)大公司的營(yíng)銷(xiāo)能力。同時(shí)做好員工的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)骨干人才；第三步在固定地點(diǎn)舉辦培訓(xùn)班，招收全國(guó)各地的希望自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)秀教師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。這就需要加大廣告宣傳。這也是公司的最重要的任務(wù)。接受培訓(xùn)后的合格教師就可以在自己熟悉的地區(qū)開(kāi)展此項(xiàng)培訓(xùn)工作，公司與之保持密切聯(lián)系必要時(shí)做相應(yīng)及時(shí)支持。逐漸形成連鎖教育網(wǎng)絡(luò)。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)12

　　一、概述

　　我的項(xiàng)目是做服裝行業(yè)，開(kāi)個(gè)女式服裝加盟店，另外還配有飾品，掛件等女性所喜愛(ài)的產(chǎn)品。

　　投資資金:50萬(wàn)元

　　店名：貝蘭妮

　　看著加盟店的廣告日益增多，并且是如此地吸引人，我不禁也有了開(kāi)一家屬于自己的服裝店的想法。這個(gè)想法一直在我的心底蔓延，漸漸地，已經(jīng)使我有了付出行動(dòng)的沖動(dòng)。我知道，現(xiàn)在有許多騙人的廣告存在，但是，相信做任何一行都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的。營(yíng)銷(xiāo)中有一句話(huà)是：機(jī)會(huì)與危險(xiǎn)是并存的！的確！我相信自己，因?yàn)槲抑�道，在做一件事情之前，你如果沒(méi)有信心的話(huà)，那你就等于失敗了！并且，我做好了堅(jiān)持的心里準(zhǔn)備。

　　在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少，50萬(wàn)元。因?yàn)�，各行各業(yè)的總投資有高有低，每一種行業(yè)都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè)，再來(lái)做進(jìn)一步的規(guī)劃。

　　選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟，最重要的是自己對(duì)服裝很有興趣，其實(shí)應(yīng)該算是興趣與事業(yè)相結(jié)合吧！我要選擇自己喜歡的工作！選擇自己喜歡的，做起來(lái)才會(huì)上心嘛！

　　二、店面的選址

　　店面選址的好壞會(huì)直接影響到店的存亡，對(duì)日后店面的營(yíng)運(yùn)好壞也會(huì)有相應(yīng)的影響，所以一定要找個(gè)商圈位置好的，并且利于自己產(chǎn)品銷(xiāo)售的店面。由于我是金華人，對(duì)金華的市場(chǎng)也比較熟悉，所以我決定還是回到金華，無(wú)庸質(zhì)疑，市區(qū)是一個(gè)很不錯(cuò)的地方，那兒人員比較集中，交通發(fā)達(dá)，人口密集，市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。而且金華現(xiàn)在又將有世貿(mào)中心進(jìn)來(lái)，經(jīng)濟(jì)將快速上升。

　　最后我把店面選在了雙龍南街上，僅挨店面就有一個(gè)公交車(chē)站，前面是個(gè)大馬路，平時(shí)無(wú)論白天晚上人來(lái)人往。周?chē)�又都是老居民區(qū)，固定人口多，地塊成熟，消費(fèi)力旺盛。另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家服裝店，但大都是一些專(zhuān)賣(mài)店，價(jià)格昂貴，款式單調(diào)稀少，針對(duì)追求時(shí)尚的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些店是滿(mǎn)足不了她們的需求的，我店的進(jìn)入會(huì)填補(bǔ)市場(chǎng)的一個(gè)空缺。我的定位是：針對(duì)那些中檔消費(fèi)者群體，符合市場(chǎng)需求，并且追求時(shí)髦，還有一些具有模仿心里的消費(fèi)群。同時(shí)和其他幾家店沒(méi)有沖突，差異性存在。

　　店面的租金一般在1萬(wàn)元-2萬(wàn)元左右一個(gè)月，付三壓一。找好店面之后，接下來(lái)就是要與房東簽約。而且，這個(gè)動(dòng)作不能太早，必須待前面幾項(xiàng)步驟都完成后才能進(jìn)行。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書(shū)面數(shù)據(jù)（包括營(yíng)業(yè)證照的辦理等，這里我就不在熬述了），都先準(zhǔn)備好。在與房東簽約時(shí)，租期不要太短，如果只簽一年，可能一年后才要開(kāi)始真正賺取利潤(rùn)，結(jié)果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限。店面承租下來(lái)之后，接下來(lái)的就是一段裝潢期。

　　三、店面的裝潢

　　租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關(guān)系到一家店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關(guān)店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)。譬如，開(kāi)咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商，開(kāi)兒童美語(yǔ)就必須找有兒童文教裝潢經(jīng)驗(yàn)的廠商。因?yàn)�，裝潢廠商如果沒(méi)有同類(lèi)型店面的裝潢經(jīng)驗(yàn)，到時(shí)候所裝潢出來(lái)的店面，在實(shí)務(wù)操作上，就未必能完全符合需求。屆時(shí)，如果再打掉重做，當(dāng)然就費(fèi)錢(qián)費(fèi)時(shí)。

　　所以，在裝潢前應(yīng)先請(qǐng)裝潢公司畫(huà)圖，包括平面圖、立面圖、側(cè)面圖、所要用的材質(zhì)、顏色、尺寸大小等，都要事先注明清楚。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類(lèi)型的店去實(shí)地觀摩，說(shuō)清楚自己想要裝潢的感覺(jué)，這樣裝潢出來(lái)的店面，才會(huì)比較貼近自己的想法。

　　我要求的裝潢效果如下：

　　1、門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內(nèi)是賣(mài)什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲！

　　2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的！晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光）能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人！

　　四、店內(nèi)裝備及設(shè)計(jì)

　　在開(kāi)店之前,每一步驟都是十分重要的,都應(yīng)正視.燈光ok了,接下來(lái)的就是：

　　1．空調(diào)。在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的！

　　2.試衣間。試衣間是一個(gè)很大的影響因素，既然是女人的世界，那當(dāng)然要突出女人這概念拉。

　　3.鏡子。要選擇那種看著顯瘦的那種。

　　4．桌椅，雜志。

　　5．另外一點(diǎn)就是之前提到過(guò)的---飾品。這是一件吸引人的重要東西，它的擺設(shè)及其搭配會(huì)直接影響到顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。在這一方面的話(huà)，就看我自己的搭配了，我的愛(ài)好就是搭配了當(dāng)然有時(shí)候別人的意見(jiàn)也是不可缺少的'拉，等搭配好了之后，找一些自己的朋友，來(lái)給自己提一些意見(jiàn)，讓他們站在消費(fèi)者的角度上來(lái)看我這家店以及店內(nèi)的一切。相信朋友是一個(gè)不錯(cuò)的資源。

　　五、選貨及進(jìn)貨的渠道

　　萬(wàn)事具備只欠東風(fēng)，下面進(jìn)入正題，我該講講怎么買(mǎi)生財(cái)?shù)墓ぞ撸阂路�了，怎么進(jìn)貨選貨？

　　1、選貨：選樣，款式，品牌，數(shù)量

　　選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)哪些新品種?銷(xiāo)售趨勢(shì)如何?社會(huì)存量多少?價(jià)格漲勢(shì)如何?購(gòu)買(mǎi)力狀況如何?大體上能心中有數(shù)。

　　這家店主要是要滿(mǎn)足那些追求時(shí)尚潮流的消費(fèi)群，所以選貨是最關(guān)鍵的一步，貨物的好壞，也許會(huì)直接影響到店里的生意，所以，在選貨物的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)不斷提升自己的眼光，以便于使自己的店做到真正地走在時(shí)尚前沿，給更多的消費(fèi)者帶去時(shí)尚的魅力！

　　進(jìn)貨要適銷(xiāo)、適量，要編制進(jìn)貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應(yīng)變修改。進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看、比一比、問(wèn)一問(wèn)、算一算、想一想，以后再著手落實(shí)進(jìn)貨。

　　少進(jìn)試銷(xiāo)，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_(kāi)張所以款式一定要多，讓顧客有選擇的余地，不會(huì)讓他們覺(jué)得這家店沒(méi)有什么款式，沒(méi)有選擇下去的欲望。

　　進(jìn)貨安排在每個(gè)星期的三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，三四天就補(bǔ)一次貨！

　　“三八”“五一”“國(guó)慶”等幾個(gè)銷(xiāo)售高潮，不要等到差不多時(shí)間時(shí)再準(zhǔn)備貨品，提前半個(gè)月就可以先開(kāi)始準(zhǔn)備了！要給自己有足夠的安排時(shí)間才行！

　　2、進(jìn)貨渠道：

　　我開(kāi)的是加盟店，進(jìn)貨的渠道當(dāng)然是總店拉。由總店提供的貨物，我只負(fù)責(zé)選擇。

　　六、人力規(guī)劃

　　我計(jì)劃雇傭四個(gè)人，都是漂亮的小姑娘，工作時(shí)間穿的是本店提供的服裝。一個(gè)收銀，另外三個(gè)主要和我自己給顧客介紹產(chǎn)品。我基本上一直要在店里看著的（除了進(jìn)貨或者重要的事，自己創(chuàng)業(yè)累點(diǎn)是應(yīng)該的）。兩個(gè)小姑娘的工資，800/月+提成，提成為月?tīng)I(yíng)業(yè)額的1%，提高她們的積極性。

　　另外，還要和她們簽定協(xié)議，具體哪些事項(xiàng)由誰(shuí)負(fù)責(zé)都應(yīng)該明確。要求員工每天工作積極，精神飽滿(mǎn)，并且還要具有職業(yè)素養(yǎng)，要有耐心！具體的要求具體分析。

　　當(dāng)然自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，也不能光光說(shuō)要求別人的，對(duì)自己的要求也是必要的，老板如何不僅會(huì)影響員工的工作，而且還會(huì)影響很多方面，所以對(duì)自己一定要制定一個(gè)要求。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　(一)開(kāi)幕促銷(xiāo)

　　當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開(kāi)幕。開(kāi)幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷(xiāo)活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類(lèi)型。同時(shí)在周?chē)�小區(qū)散發(fā)些傳單。

　　(二)衣服的陳列

　　做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類(lèi)去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶！

　　每期都定時(shí)地將服裝擺設(shè)的位置換一下，讓經(jīng)常光臨的顧客感覺(jué)有新鮮感，同時(shí)也不會(huì)使她們產(chǎn)生每次來(lái)貨物都不變的心理。

　　(三)長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略

　　1、原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）

　　2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制。

　　3、服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿(mǎn)足。

　　顧客的售后服務(wù)也很重要，可以請(qǐng)他們留下電話(huà)號(hào)碼，有新貨時(shí)通知他們，或者請(qǐng)他們給你的小店提提意見(jiàn)和建議！和他們關(guān)系搞好了，相信也會(huì)有意想不到的效果的！現(xiàn)在社會(huì)的人都注重?zé)o形的產(chǎn)品了！

　　4、方法：

　�。�1）初次來(lái)店的驚喜

　�、倜赓M(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)）

　　（2）增加其下次來(lái)店的可能性

　�、賯鬟_(dá)每周都有新貨上架的信息

　�、诶�用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過(guò)季衣服（要定量）或送生日禮物等

　　③購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿(mǎn)400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué)）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）

　�。�3）滿(mǎn)意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購(gòu)買(mǎi)。

　�、俑嬷�顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿(mǎn)500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡。

　�、诮榻B新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。

　�。�4）不定期打折。

　　①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了�！暗赇侀_(kāi)張大賺送”、“本店商品八折優(yōu)惠”，也可以采用買(mǎi)一送一的策略（送的貨以滯銷(xiāo)貨為主，過(guò)季貨為輔）

　　這些招牌通常能抓住女人的心。

　�。�5）一年中做幾次短期促銷(xiāo)，售價(jià)定為30－60元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。

　　八、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策

　　我覺(jué)得凡是做生意多少都有風(fēng)險(xiǎn)，不可能完全規(guī)避，只能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)主要有一下幾點(diǎn)：

　　1.資金短缺，資金周轉(zhuǎn)不靈，造成沒(méi)有新貨，難以給顧客新鮮感，從而造成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)低無(wú)法維持店面運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　方法：定期處理存貨，在貨物成本基礎(chǔ)上加最多三成的利潤(rùn)進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。這樣既是資金回籠，又以活動(dòng)贏得很多回頭客。

　　2.由于生意的冷清導(dǎo)致服務(wù)態(tài)度差。最終導(dǎo)致生意更加冷清

　　方法：不要小看每一位進(jìn)店的顧客，即使他不買(mǎi)也要熱臉相迎，熱臉相送。我很多的老顧客都是這樣回頭的。

　　3.貨物積壓。有些時(shí)候即使促銷(xiāo)也不能完全處理完積壓的存貨。

　　方法：在進(jìn)貨的時(shí)候盡量不要給付全款，并且協(xié)商好衣服可以返購(gòu)。即進(jìn)貨商以稍低于當(dāng)時(shí)你進(jìn)貨的價(jià)格回收衣服。因?yàn)槟阋慌�衣服的錢(qián)已經(jīng)基本上都掙回來(lái)了，這些衣服賣(mài)的都是純掙的，所以稍微賠點(diǎn)兒其實(shí)是賺了。

　　4.如果是雇人看店，有時(shí)候會(huì)被導(dǎo)購(gòu)貪污。

　　常點(diǎn)貨，規(guī)定衣服的價(jià)格，心中有帳。

　　九、投資金額分析，每月費(fèi)用分析

　　(一)財(cái)務(wù)概況

　　1.房租：15000/月，付三壓一，45000元

　　2.裝修費(fèi)：30000元

　　3.第一次衣服貨款：0元

　　4.其他費(fèi)用：5000元

　　5.員工工資：1000月/人，四人共4000元

　　6.加盟費(fèi)用10萬(wàn)（頭3年），以后每年2萬(wàn)

　　7.新店開(kāi)張的開(kāi)幕促銷(xiāo)：1000元

　　(二)財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　（銷(xiāo)售額、投資回報(bào)率、利潤(rùn)等）

　　(三)盈虧平衡點(diǎn)

　　(四)損益預(yù)估

　　十、總結(jié),

　　相信我會(huì)成功!

商業(yè)計(jì)劃書(shū)13

　　一、項(xiàng)目介紹

　　高質(zhì)量的生活不一定要用高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)打造。只要你覺(jué)得對(duì)，哪怕是一個(gè)不起眼的紙箱，也會(huì)充滿(mǎn)藝術(shù)性。生活的每一個(gè)角落，都有不用心探索難以實(shí)現(xiàn)的樂(lè)趣和興趣，在專(zhuān)注和個(gè)人完成的每一個(gè)過(guò)程中慢慢釋放出來(lái)，逐漸豐富和充實(shí)人的心靈和精神，感受到純凈無(wú)雜質(zhì)的快樂(lè)。雜貨的意義在于真愛(ài)和投入，在于發(fā)現(xiàn)的樂(lè)趣。

　　一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，仔細(xì)揣摩，仔細(xì)思考，無(wú)論是清新的色彩，可愛(ài)的造型，柔軟的材質(zhì)，搞笑的快樂(lè)，還是實(shí)用的生活功能，似乎這些小小的生活物件都能觸摸到一種更為貼心，更為堅(jiān)實(shí)的溫暖，就像是在一個(gè)悠閑的午后，氣溫恰到好處，風(fēng)很涼爽，陽(yáng)光很溫暖，而此時(shí)，除了讓自己更快樂(lè)，別無(wú)他法。我們一直在思考的是，如何不把一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成產(chǎn)品。我們始終相信產(chǎn)品有情懷，有悲歡，有自己的風(fēng)格。有情懷有溫度的產(chǎn)品會(huì)生動(dòng)有趣；所以我們和客戶(hù)、消費(fèi)者分享一些人性化、有趣、有創(chuàng)意的產(chǎn)品，努力用最少的錢(qián)找到更大的驚喜。希望能讓消費(fèi)者感到幸福。

　　網(wǎng)店為你提供各種創(chuàng)意家居用品，是個(gè)性、簡(jiǎn)約、時(shí)尚的完美結(jié)合。創(chuàng)造力的靈感來(lái)自我們對(duì)日常生活細(xì)微之處的敏銳洞察力。在琳瑯滿(mǎn)目的商品中，最引人入勝的是發(fā)現(xiàn)了讓人樂(lè)在其中的創(chuàng)意。我們相信只有充滿(mǎn)創(chuàng)意的雜貨才是最迷人的。我們給你實(shí)用、體貼、幽默的創(chuàng)意產(chǎn)品，給你的生活帶來(lái)精彩的驚喜。用心去體會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活真的很美好。xxx，我愛(ài)我的家人，我愛(ài)我的生活！

　　二、服務(wù)介紹

　　生活用品店采用跟蹤服務(wù)的方式，給消費(fèi)者發(fā)郵件詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，參與抽獎(jiǎng)，征求他們的建議和意見(jiàn)，完善服務(wù)。如果你沒(méi)有自己喜歡的風(fēng)格，可以自己動(dòng)手，甚至可以根據(jù)自己的想法對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行改造，或者加上自己的標(biāo)記，成就感就來(lái)了。收到訂單后，我店會(huì)盡快聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間。然后把最好最有創(chuàng)意的東西送給消費(fèi)者。

　　第三，市場(chǎng)分析

　　1.隨著房地產(chǎn)的繁榮，其周邊行業(yè)有著巨大的商機(jī)，尤其是家裝和家居用品。與普通物品不同，有趣的生活用品會(huì)更符合年輕人的消費(fèi)需求，年輕人是現(xiàn)在買(mǎi)房的主力軍。此外，辦公室、商店、汽車(chē)等生活空間，家居飾品隨處可見(jiàn)，在親朋好友、同事、單位之間，各種節(jié)日期間的開(kāi)業(yè)慶典、贈(zèng)送家居飾品已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的做法。

　　2.目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定:關(guān)注年輕消費(fèi)者，20-40歲的年輕朋友，他們將成為我們網(wǎng)點(diǎn)最大的客戶(hù)群。

　　3.產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)模式、消費(fèi)習(xí)慣和影響市場(chǎng)的主要因素分析:隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物可以節(jié)省購(gòu)物時(shí)間。

　　還能提供大量商品供消費(fèi)者選擇，非常方便�，F(xiàn)代年輕人對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物非常適應(yīng)，喜歡個(gè)性化的產(chǎn)品，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，也會(huì)給我們提供很多商機(jī)。

　　4.公司產(chǎn)品目前的市場(chǎng)情況，市場(chǎng)發(fā)展階段(空白/新發(fā)展/高成長(zhǎng)/成熟/飽和)的產(chǎn)品排名和品牌狀況:市場(chǎng)情況趨于良好，產(chǎn)品處于新發(fā)展階段。經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查，這類(lèi)產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，并在不斷發(fā)展。

　　5.市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì):經(jīng)過(guò)我們的市場(chǎng)調(diào)查，購(gòu)買(mǎi)日用品的比例明顯增加。日常用品的比重越來(lái)越大，未來(lái)還會(huì)繼續(xù)，并最終成為網(wǎng)購(gòu)的主流，所以我們選擇這類(lèi)產(chǎn)品作為我們的主要產(chǎn)品。

　　第四，營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1.制定銷(xiāo)售政策

　　創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo):xxx生活用品是設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意，自己動(dòng)手是他自己的創(chuàng)意。兩者結(jié)合自然更受歡迎。體驗(yàn)式銷(xiāo)售、自助服務(wù)和創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)不僅可以快速給單店帶來(lái)知名度，而且是一個(gè)利潤(rùn)豐厚的商業(yè)項(xiàng)目，會(huì)使單店更具競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。

　　2.銷(xiāo)售渠道、方式、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)

　　線(xiàn)上銷(xiāo)售，重在服務(wù)。從店前選擇到店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異，給予經(jīng)銷(xiāo)商全面的考慮和幫助，合理配送商品，精心安排開(kāi)業(yè)禮品等一系列環(huán)節(jié)，提供全方位的服務(wù)和強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、形象包裝、攻堅(jiān)。

　　3.主要業(yè)務(wù)關(guān)系的狀態(tài)

　　我們的商店屬于零售商。各級(jí)資格標(biāo)準(zhǔn)和政策:付款人

　　類(lèi)型:網(wǎng)上支付、貨到付款等。供消費(fèi)者選擇；貨運(yùn)方式:快遞、郵局等。；折扣政策:產(chǎn)品本身已經(jīng)打折銷(xiāo)售，保證低價(jià)。

　　4.推廣和市場(chǎng)滲透(方式、安排和預(yù)算)

　�、僦饕�促銷(xiāo)方式:送小禮品，根據(jù)價(jià)格選擇免收部分運(yùn)費(fèi)，盡量讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

　�、趶V告/PR策略和媒體評(píng)價(jià):博客做廣告，百度貼吧發(fā)帖。

　　5.營(yíng)銷(xiāo)模式結(jié)構(gòu)

　　創(chuàng)意日用品電商網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易貝、派派)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。

　　6.核心營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)模式

　�、儆脩�(hù)會(huì)員制度:會(huì)員制度雖然陳舊，但它是一家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與其會(huì)員溝通交易的紐帶。會(huì)員制的成功是檢驗(yàn)一家營(yíng)銷(xiāo)店成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。

　　②用戶(hù)主動(dòng)性:用戶(hù)體驗(yàn)自然免費(fèi)，用戶(hù)可以隨意瀏覽產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品發(fā)表意見(jiàn)和評(píng)論。

　　(3)用戶(hù)互動(dòng):在網(wǎng)店開(kāi)設(shè)新欄目，讓用戶(hù)交流、討論、推薦創(chuàng)意日用品。

　�、苡脩�(hù)激勵(lì):在網(wǎng)店設(shè)立積分制，用戶(hù)在網(wǎng)店的所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。比如用戶(hù)評(píng)論產(chǎn)品，主動(dòng)與其他用戶(hù)分享自己的維護(hù)方法，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品等等。積分可以給用戶(hù)帶來(lái)好處:會(huì)員分類(lèi)、特殊節(jié)日、折扣、免費(fèi)贈(zèng)送等等。

　　7.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化

　�、儆押萌�面的產(chǎn)品展示:以友好、全面、清晰的方式向用戶(hù)展示產(chǎn)品，在交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店產(chǎn)品系統(tǒng)多，導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺(jué)比較煩躁�，F(xiàn)在我們把產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，就是把產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分類(lèi)，每個(gè)系列下有多少/種產(chǎn)品。

　�、诋a(chǎn)品展示以用戶(hù)為導(dǎo)向:將所有產(chǎn)品按照用戶(hù)目標(biāo)群體進(jìn)行拆解和劃分，即以用戶(hù)為導(dǎo)向，讓用戶(hù)在第一時(shí)間找到自己的產(chǎn)品。

　　③智能產(chǎn)品展示:添加產(chǎn)品和知識(shí)搜索框，方便用戶(hù)。

　　8.口碑營(yíng)銷(xiāo)

　　利用用戶(hù)的宣傳來(lái)推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品。用戶(hù)在推薦一個(gè)用戶(hù)時(shí)可以獲得一定的積分和折扣；口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。用戶(hù)可以進(jìn)行線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳推廣，包括線(xiàn)上方式:通過(guò)QQ/MSN/ email將我們的網(wǎng)站或產(chǎn)品頁(yè)面地址發(fā)送給自己的'網(wǎng)友和好友；線(xiàn)下的方式是通過(guò)電話(huà)、短信和口頭的方式向家人和朋友介紹我們的網(wǎng)店名稱(chēng)和產(chǎn)品名稱(chēng)。

　　第五、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　1、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　行政人員導(dǎo)購(gòu)客服營(yíng)銷(xiāo)倉(cāng)儲(chǔ)物流金融

　　售后服務(wù)訂單處理產(chǎn)品采購(gòu)客戶(hù)服務(wù)組運(yùn)營(yíng)總監(jiān)產(chǎn)品組行政組市場(chǎng)組客戶(hù)維護(hù)照片設(shè)計(jì)項(xiàng)目規(guī)劃與策劃組尚欣優(yōu)化

　　包裹投遞模塊任務(wù)類(lèi)別任務(wù)項(xiàng)目業(yè)主總體規(guī)劃平臺(tái)選擇策劃組1投資策略品牌策略平臺(tái)建設(shè)網(wǎng)店定位產(chǎn)品定位:確定適合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品客戶(hù)定位:確定主要目標(biāo)客戶(hù)群體及排序價(jià)格定位:確定網(wǎng)店價(jià)格特色定位:建立網(wǎng)店特色表達(dá)。

　　服務(wù)定位:開(kāi)發(fā)特色服務(wù)體系，建立表達(dá)模式，設(shè)計(jì)店鋪招牌，設(shè)計(jì)所有直營(yíng)店招牌，2產(chǎn)品分類(lèi)，設(shè)計(jì)直營(yíng)店產(chǎn)品分類(lèi)子頁(yè)，設(shè)計(jì)主力店子頁(yè)，不同分店描述不同。產(chǎn)品描述模板，推廣區(qū)域，不同推廣區(qū)域的設(shè)計(jì)頁(yè)面，用戶(hù)自定義替換模塊:設(shè)計(jì)品牌自定義頁(yè)面或推廣自定義頁(yè)面輔助平臺(tái)網(wǎng)店空間:開(kāi)放空間，填充內(nèi)容市場(chǎng)群企業(yè)博客:開(kāi)放博客，寫(xiě)博文淘寶論壇:論壇發(fā)帖，推出，贊助活動(dòng)等客戶(hù)俱樂(lè)部:建立一個(gè)管理小組，支持客戶(hù)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的合作與溝通，并在流程上與各部門(mén)界面人員進(jìn)行溝通。

　　建立人員，建立各相關(guān)部門(mén)的接口運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

　　明確流程對(duì)涉及各部門(mén)的任務(wù)明確流程，設(shè)置崗位，明確崗位職責(zé)和資質(zhì)，建立運(yùn)營(yíng)總監(jiān)薪酬體系，與團(tuán)隊(duì)成員溝通，傳達(dá)崗位職責(zé)和薪酬體系

　　拍攝網(wǎng)店貨架上的產(chǎn)品:對(duì)于店里的產(chǎn)品，尤其是暢銷(xiāo)產(chǎn)品，要拍適合網(wǎng)店銷(xiāo)售的大圖、細(xì)節(jié)圖等方案

　　商品說(shuō)明:根據(jù)四個(gè)模塊編輯商品說(shuō)明

　　價(jià)格確定:根據(jù)不同時(shí)期，確定不同的價(jià)格

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售在線(xiàn)服務(wù):多家旺旺客服集團(tuán)同時(shí)在線(xiàn)為客戶(hù)提供銷(xiāo)售服務(wù)

　　日用品商業(yè)計(jì)劃書(shū)21.背景介紹

　　“工廠采購(gòu)模式，打造代理品牌”——本項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　基于焦作批發(fā)市場(chǎng)的實(shí)際情況和日用品在未來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的巨大潛力，本項(xiàng)目提出了一種全新的日用品經(jīng)營(yíng)模式，即工廠代理直銷(xiāo)模式，通過(guò)打造一個(gè)產(chǎn)品齊全、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的日用品批發(fā)市場(chǎng)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。

　　行業(yè)狀況:空白(從其他市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi))

　　市場(chǎng)需求現(xiàn)狀:有需求，需求數(shù)量有待考察

　　2.項(xiàng)目介紹

　　“做焦作日用品批發(fā)行業(yè)的龍頭”——這個(gè)項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)理想

　　3.管理和組織結(jié)構(gòu):

　　“和諧共贏的管理團(tuán)隊(duì)”——本項(xiàng)目的管理理念

　　創(chuàng)業(yè)之初，規(guī)模較小，所以我們會(huì)采用扁平化、直線(xiàn)化的職能型組織架構(gòu)，主要核心管理者如下:

　　主管，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)和管理；

　　采購(gòu)，主要負(fù)責(zé)與廠家溝通，維護(hù)合作關(guān)系，控制成本，保證質(zhì)量，保證供應(yīng)；

　　銷(xiāo)售，主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，收集和管理客戶(hù)信息，開(kāi)發(fā)客戶(hù)等。

　　倉(cāng)庫(kù)管理，主要負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系，收集和管理客戶(hù)信息等。；

　　會(huì)計(jì)，主要負(fù)責(zé)資本運(yùn)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；

　　司機(jī)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送，收取貨款，收集商品競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，與客戶(hù)溝通。

　　為了降低管理成本，充分發(fā)揮個(gè)人和職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，可以考慮多任務(wù)。

　　4.產(chǎn)品和服務(wù)

　　“產(chǎn)品齊全，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，客戶(hù)的首選”——本項(xiàng)目的服務(wù)理念

　　5.市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)

　　“他山之玉，可以攻石�！�

　　——本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　首先，從焦作日用品批發(fā)市場(chǎng)來(lái)看，是急需發(fā)展的。這個(gè)城市賣(mài)的大部分產(chǎn)品都是從鄭州或者洛陽(yáng)購(gòu)買(mǎi)的。雖然這種方法已經(jīng)成熟，但仍然存在嚴(yán)重的缺陷和不足。

　　第一，中間環(huán)節(jié)多，價(jià)格偏高。

　　二是多次運(yùn)輸，運(yùn)費(fèi)較高。

　　三是送貨時(shí)間，服務(wù)難以到位。

　　6.營(yíng)銷(xiāo)

　　“圈地關(guān)愛(ài)，輻射焦作”——該項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　第一階段，在博愛(ài)建立自己的品牌形象需要三年左右的時(shí)間。這一階段主要以“日用百貨第一批發(fā)”為重點(diǎn)，進(jìn)行品牌推廣和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

　　第二階段，在原有品牌信任的基礎(chǔ)上，增加品牌內(nèi)涵，強(qiáng)化品牌形象。我們將“廠家直銷(xiāo)，薄利多銷(xiāo)”的理念注入品牌。從原市場(chǎng)輻射到周邊縣。

　　第三階段將重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)品牌的“全市性”目標(biāo)。如果有必要，可以通過(guò)廣告增加品牌影響力。

　　7.財(cái)務(wù)分析和評(píng)估

　　“科學(xué)審慎，切實(shí)可行”——本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)原則

　　本項(xiàng)目尋求風(fēng)險(xiǎn)投資基金的目的如下:選址，建立日用品批發(fā)供銷(xiāo)渠道；和

　　管理。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要籌集資金，總額為人民幣。預(yù)算以科學(xué)發(fā)展為基礎(chǔ)

　　在這個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，它有很大的跨度。

　　基于“科學(xué)、謹(jǐn)慎、實(shí)用”的原則，我們對(duì)本項(xiàng)目的產(chǎn)品之一進(jìn)行利潤(rùn)分析，該產(chǎn)品用于

　　揭示這個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)在價(jià)值。

　　8.風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

　　“迎難而上，穩(wěn)中求勝”

　　——本項(xiàng)目的管理思路

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必然是風(fēng)險(xiǎn)與收益并存的。這個(gè)項(xiàng)目要做的是制定正確的對(duì)策，科學(xué)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　我們認(rèn)為主要存在以下風(fēng)險(xiǎn):

　　第一，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)；

　　第二，管理風(fēng)險(xiǎn)；

　　第三，金融風(fēng)險(xiǎn)。

　　本著對(duì)投資者負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們公正客觀地分析了各種可能的風(fēng)險(xiǎn)，并提出了應(yīng)對(duì)階段

　　關(guān)閉解決方案�！坝�難而上，穩(wěn)中求勝”是這個(gè)項(xiàng)目面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度。

　　9.科學(xué)選址

　　“立足現(xiàn)實(shí)，合理布局”——本項(xiàng)目選址原則

　　對(duì)于任何項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，選址都具有特殊的戰(zhàn)略意義。由于日用品批發(fā)行業(yè)比較特殊，沒(méi)有必要選擇商業(yè)比較集中的繁華鬧市，所以我們?cè)谶x址時(shí)主要考慮以下因素:

　　一是區(qū)域交通便利；

　　二是店面面積和租金水平；

　　三、周邊同行的發(fā)展。

　　10.市場(chǎng)調(diào)查

　　“以圖為據(jù)，深入分析”——本項(xiàng)目可行性報(bào)告

　　任何一個(gè)項(xiàng)目想要在其行業(yè)內(nèi)獲得一定的市場(chǎng)份額，都必須對(duì)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行廣泛的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析，只有足夠的市場(chǎng)支撐數(shù)據(jù)才能保證其市場(chǎng)計(jì)劃的順利進(jìn)行。

　　根據(jù)未來(lái)目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了反映潛在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求偏好的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，選取博愛(ài)縣最具代表性的大型超市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)作為樣本數(shù)據(jù)，收集有效的市場(chǎng)信息。

　　通過(guò)調(diào)查，希望能幫助該項(xiàng)目找到合適的目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)定位，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　(帶市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷)

　　衣架(超大368)進(jìn)價(jià)運(yùn)費(fèi)價(jià)格毛利

　　1 4.4元0.34元5.1元0.36元

　　1件264元20元306元22元

　　10件2640元200元3060元220元

　　100件26400元20xx元30600元2200元...

　　11.執(zhí)行

　　“戰(zhàn)略思維，戰(zhàn)略實(shí)施”——本項(xiàng)目的實(shí)施策略

　　執(zhí)行力的意義在于把事情做對(duì)，戰(zhàn)略決策的意義在于把事情做對(duì)。所以，有效的執(zhí)行力來(lái)源于正確的戰(zhàn)略，好的戰(zhàn)略匹配執(zhí)行力。

　　12.啟動(dòng)成本預(yù)算

　　工商登記和稅務(wù)登記(略)

　　電腦、打印和傳真設(shè)備等。5000元

　　辦公家具等等

　　房租

　　運(yùn)載工具

　　人員成本

　　旅行津貼/費(fèi)用

　　首次發(fā)行費(fèi)

　　廣告活動(dòng)費(fèi)

　　13.產(chǎn)品策略

　　換位思考，從客戶(hù)的角度出發(fā)，針對(duì)當(dāng)前日用品批發(fā)市場(chǎng)的特點(diǎn)，以占領(lǐng)市場(chǎng)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)，開(kāi)發(fā)相關(guān)產(chǎn)品。

　　14.產(chǎn)品分析

　　質(zhì)量、價(jià)格、包裝、退換貨處理、付款方式、配送和服務(wù)

　　15.定價(jià)策略

　　在充分計(jì)算成本的基礎(chǔ)上，保證一定的利潤(rùn)率和快速開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，參照市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格，采用不同的定價(jià)方法。

　　16.銷(xiāo)售策略

　　廣告、活動(dòng)推廣、捆綁、策略組合等。

　　17.銷(xiāo)售分析

　　銷(xiāo)售差距分析——利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析計(jì)劃與實(shí)際之間的差異是否是由服務(wù)或價(jià)格或其他因素造成的。

　　銷(xiāo)售分類(lèi)分析——將整體銷(xiāo)售指標(biāo)分解為服務(wù)產(chǎn)品和區(qū)域指標(biāo)，分析某一類(lèi)服務(wù)或某一特定區(qū)域達(dá)不到目標(biāo)的原因。

　　18.盈利能力控制

　　盈利能力控制是一種分析方法，它考察不同的產(chǎn)品、不同的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域、不同的客戶(hù)群體和不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　其目的是幫助管理層了解哪些業(yè)務(wù)盈利，哪些業(yè)務(wù)虧損，從而決定加強(qiáng)、減少或取消哪些營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。主要分為以下兩步:

　　1 .確定職能費(fèi)用。確定分銷(xiāo)、廣告等雜項(xiàng)費(fèi)用占總費(fèi)用的比例。

　　為每種產(chǎn)品準(zhǔn)備損益表，分析每種產(chǎn)品的損益，并通過(guò)分析適時(shí)采取糾正措施。

　　19.顧客忠誠(chéng)度控制

　　客戶(hù)忠誠(chéng)度是這個(gè)項(xiàng)目的生命力。通過(guò)控制客戶(hù)忠誠(chéng)度，可以達(dá)到增加市場(chǎng)份額，擴(kuò)大收入來(lái)源的最終目的。

　　優(yōu)秀的售后服務(wù)是保障客戶(hù)忠誠(chéng)度最重要的武器。

　　20.客戶(hù)服務(wù)和管理

　　基于數(shù)字

　　以比較為方法

　　通過(guò)交流

　　實(shí)現(xiàn)定量控制

　　21.銷(xiāo)售管理和控制

　　收集市場(chǎng)情報(bào):如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向、顧客和消費(fèi)者的反應(yīng)、市場(chǎng)趨勢(shì)的實(shí)施和其他項(xiàng)目計(jì)劃:如活動(dòng)的有效性、顧客的反映、消費(fèi)者的反應(yīng)等

　　傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn):如購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)數(shù)量和增加等。；如隨訪(fǎng)次數(shù)，客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題是否得到妥善解決等。

　　22.采購(gòu)管理和控制

　　建立產(chǎn)品信息庫(kù)，收集產(chǎn)品價(jià)格信息，確保交貨數(shù)量，評(píng)估供應(yīng)商等級(jí)，維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系等。

　　23.倉(cāng)庫(kù)管理和控制

　　規(guī)范產(chǎn)品庫(kù)存，提高工作效率，落實(shí)管理制度，確保物資儲(chǔ)備安全。

　　24.核心價(jià)值觀

　　“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”——這個(gè)項(xiàng)目的核心價(jià)值

　　核心價(jià)值觀是這個(gè)項(xiàng)目的靈魂，是行動(dòng)的原則，是共同的信念。核心價(jià)值觀建立了相互信任和理解的工作氛圍，這給了我們?cè)趧?chuàng)新和職業(yè)發(fā)展中前進(jìn)的勇氣，雙贏合作的理想，以及爭(zhēng)取第一的長(zhǎng)期前景。讓核心價(jià)值滲透到日常工作中，讓核心價(jià)值成為我們堅(jiān)定的信念，讓核心價(jià)值融入我們的血液，讓核心價(jià)值體現(xiàn)在戰(zhàn)略思考和實(shí)施的結(jié)果中，將是這個(gè)項(xiàng)目的一貫信念。

商業(yè)計(jì)劃書(shū)14

　　隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，網(wǎng)絡(luò)在人們的生活中的應(yīng)用越來(lái)越普遍，網(wǎng)上購(gòu)物是目前最廣泛的應(yīng)用之一。20xx年1月19日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，該報(bào)告顯示，截止20xx年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，較20xx年底增加了7330萬(wàn)人，最引人注目的是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)年增長(zhǎng)48.6%，是用戶(hù)增長(zhǎng)最快的應(yīng)用，預(yù)示著更多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

　　“要不電子商務(wù)，要不無(wú)商可務(wù)”，在這樣的背景下，我們因共同的理想走到了一起，創(chuàng)立了“天天運(yùn)動(dòng)”網(wǎng)上商店，團(tuán)隊(duì)的5名成員都是安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在校生，早在20xx年，我們就參與組建了“天天商貿(mào)”網(wǎng)上商城，一年后就成為了蕪湖市較有影響力的大學(xué)生購(gòu)物平臺(tái)。藉此“20xx全國(guó)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大賽”舉辦之際，我們5人本著優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則成立了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，策劃實(shí)施了“天天運(yùn)動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

　　天天運(yùn)動(dòng)網(wǎng)上商店主要面向在校大學(xué)生，我們?cè)趯W(xué)校進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了可行性分析，最終，我們將主營(yíng)商品定在日用商品和體育用品，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定了實(shí)施計(jì)劃表，利用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，起到了良好效果。

　　一、網(wǎng)店規(guī)劃

　　1、商品定位

　　主營(yíng)商品：日用商品和體育用品。

　　在大學(xué)校園，本網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行了前期調(diào)查，主要調(diào)查大學(xué)生日常購(gòu)物習(xí)慣及經(jīng)濟(jì)承受能力，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況，我們選擇了將日用商品和體育用品作為主營(yíng)商品。在日用品中，我們選擇了丹姿。丹姿以其低價(jià)優(yōu)質(zhì)的特點(diǎn)，很快抓住了年輕人的心，和我們的目標(biāo)消費(fèi)者群體十分吻合，所以我們選擇了丹姿。

　　2、價(jià)格定位

　　考慮到大學(xué)生的承受能力，我們主要中低檔商品。初期以低價(jià)格策略吸引顧客，以薄利多銷(xiāo)為主；中后期，企業(yè)品牌、信譽(yù)穩(wěn)定以后，根據(jù)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)成本情況適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，但質(zhì)量水平不會(huì)下降，以保證我公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)。根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的消費(fèi)能力，網(wǎng)店使用以下兩種不同的定價(jià)策略。

　　低價(jià)促銷(xiāo)策略：為了用價(jià)格吸引客戶(hù)，店里的大部分產(chǎn)品，價(jià)格都比較低，確保在網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)中確立優(yōu)勢(shì)。

　　其方便快捷、跨時(shí)空、跨地域的特點(diǎn)吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者參與到網(wǎng)購(gòu)的`行列中。網(wǎng)上購(gòu)物的這些特點(diǎn)非常符合現(xiàn)代年輕人的生活方式，這對(duì)網(wǎng)店的發(fā)展具有很大的鼓勵(lì)作用�，F(xiàn)在的電子商務(wù)環(huán)境已得到很大改善，不論是法律發(fā)面還是安全方面，都已經(jīng)足以讓消費(fèi)者相信電子商務(wù)。

　　二、市場(chǎng)及可行性分析

　　1、客戶(hù)分析：

　　我們的主要客戶(hù)群體是在校大學(xué)生。

　　根據(jù)調(diào)查顯示，目標(biāo)對(duì)象的特點(diǎn)如下：有明顯的好奇心理，在消費(fèi)方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。購(gòu)買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位在中低檔的但浪漫色彩較濃的商品。沒(méi)有固定的購(gòu)買(mǎi)模式，購(gòu)買(mǎi)行為往往隨心所欲。接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。影響產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格、品種、包裝、服務(wù)等。購(gòu)買(mǎi)行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)及朋友生日前后。我們會(huì)針對(duì)他們的各自特點(diǎn)進(jìn)行有區(qū)別的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和提供產(chǎn)品服務(wù)。

　　2、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　根據(jù)剛從淘寶網(wǎng)上和阿里巴巴網(wǎng)上調(diào)查所得的資料顯示，目前淘寶網(wǎng)上共有賣(mài)體育用品的網(wǎng)店209家，賣(mài)丹姿化妝品的網(wǎng)店有587家，阿里巴巴網(wǎng)上賣(mài)體育用品的網(wǎng)店有1500家，而賣(mài)丹姿化妝品的有90家。淘寶網(wǎng)上的各家店鋪信譽(yù)度情況如下表所示：

　　其中皇冠級(jí)的化妝品店鋪主要情況如下表：

　　化妝品店鋪信譽(yù)度主要銷(xiāo)售產(chǎn)品價(jià)位（元）特點(diǎn)匯緣坊四個(gè)皇冠相宜本草、丹姿、自然堂、悠萊20—100對(duì)化妝知識(shí)非常了解，有專(zhuān)門(mén)的美容顧問(wèn)販賣(mài)美麗三個(gè)皇冠自然堂、丹姿、相宜本草、艾黛兒0—200裝修復(fù)雜，能給人很專(zhuān)業(yè)的第一印象藍(lán)色星期天三個(gè)皇冠自然堂、曼秀雷敦、丹姿、婷美0—400產(chǎn)品多，價(jià)位寬松，消費(fèi)者選擇性較大愛(ài)美麗兩個(gè)皇冠丹姿、溫碧泉、春紀(jì)、宜美坊0—200就丹姿品牌，有男士系列，產(chǎn)品較全

商業(yè)計(jì)劃書(shū)15

　　第一章前言

　　隨著我國(guó)大學(xué)生人數(shù)的增加，大學(xué)生畢業(yè)后面臨的就業(yè)壓力也越來(lái)越大。因此，大學(xué)生必須不斷尋找鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加自己的才能，積累經(jīng)驗(yàn)，為未來(lái)的求職奠定基礎(chǔ)。為了給大學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我們打算專(zhuān)門(mén)為大學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)兼職網(wǎng)站。這個(gè)網(wǎng)站的目的是為大學(xué)生提供正確的兼職信息，讓他們?cè)谡n后輕松找到兼職工作。這樣就省去了大學(xué)生找兼職的麻煩和容易被忽悠的危險(xiǎn)；其次，大學(xué)生在這個(gè)網(wǎng)站上很容易找到自己的兼職。

　　第二章網(wǎng)站描述

　　網(wǎng)站名稱(chēng):××大學(xué)生兼職網(wǎng)

　　網(wǎng)站域名:×××××××××××。

　　該網(wǎng)站的目的是幫助長(zhǎng)沙所有大學(xué)生免費(fèi)找到兼職工作，通過(guò)科學(xué)、專(zhuān)業(yè)、真實(shí)的網(wǎng)頁(yè)信息，搭建大學(xué)生與人才需求者之間的溝通橋梁。讓學(xué)生在工作中鍛煉自己，讓需要人才的人得到最好的大學(xué)生兼職服務(wù)。

　　網(wǎng)站目標(biāo):成為大學(xué)生最專(zhuān)業(yè)最正宗的兼職網(wǎng)絡(luò)

　　創(chuàng)業(yè)思路:“××大學(xué)生兼職網(wǎng)”目前處于調(diào)研規(guī)劃階段。創(chuàng)建這個(gè)網(wǎng)站的靈感來(lái)源于我自己在學(xué)校的觀察和與同學(xué)的接觸�，F(xiàn)在越來(lái)越多的大學(xué)生希望在業(yè)余時(shí)間找一份兼職，但是目前× ×沒(méi)有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生兼職網(wǎng)站為他們提供真實(shí)可靠的兼職信息，這種供需矛盾越來(lái)越明顯。為了緩解供需矛盾，防止大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中介找兼職被騙，打造這款“××大學(xué)生兼職網(wǎng)”的想法應(yīng)運(yùn)而生。

　　網(wǎng)站服務(wù):

　　1、專(zhuān)業(yè)兼職信息服務(wù)

　　為人才需求者發(fā)布兼職招聘信息。當(dāng)個(gè)人或公司可以提供兼職時(shí)，他們班長(zhǎng)的辭職申請(qǐng)可以聯(lián)系公司。確認(rèn)后，公司會(huì)及時(shí)正確地將兼職信息發(fā)送到網(wǎng)站。這樣，人才需求者就可以方便快捷地獲得所需的人才。

　　為大學(xué)生提供實(shí)時(shí)兼職信息。當(dāng)一些大學(xué)生想找兼職的時(shí)候，可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)找到適合自己的工作。

　　2、個(gè)性化兼職技能培訓(xùn)。我們的團(tuán)隊(duì)將為每一個(gè)準(zhǔn)備兼職的學(xué)生提供免費(fèi)的專(zhuān)業(yè)兼職技能培訓(xùn)，讓每一個(gè)學(xué)生都能在自己的兼職崗位上快速熟悉工作。

　　第三章市場(chǎng)分析

　　大學(xué)生從事兼職工作，呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。越來(lái)越多的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)站的中介機(jī)構(gòu)找兼職，很多企業(yè)或個(gè)人都在通過(guò)中介機(jī)構(gòu)招聘兼職員工。摘要:通過(guò)對(duì)中介組織、企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的調(diào)查，本著維護(hù)學(xué)生利益的原則，對(duì)大學(xué)生在兼職過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題提出了一些有針對(duì)性的看法和建議。

　　1、研究方法

　　本次調(diào)查以工商大學(xué)在校大學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象，采用隨機(jī)抽樣的方式選取調(diào)查對(duì)象。發(fā)放問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷90份，回收率90%。此外，我們還通過(guò)訪(fǎng)談和訪(fǎng)談對(duì)中介機(jī)構(gòu)和學(xué)生進(jìn)行了訪(fǎng)談。最后，對(duì)收集到的問(wèn)卷進(jìn)行整理和分析。

　　2、調(diào)查結(jié)果和分析

　　我們的問(wèn)卷顯示，大多數(shù)學(xué)生都愿意找兼職。其中，想通過(guò)中介機(jī)構(gòu)找兼職的學(xué)生占比最大。學(xué)生和企業(yè)寧愿支付相關(guān)費(fèi)用給中介選擇。這是什么原因呢？我們認(rèn)為這主要是信息不對(duì)稱(chēng)造成的。

　　企業(yè)需要為學(xué)生從事一些短期或分散的工作，但找不到好的途徑；學(xué)生渴望去企業(yè)鍛煉能力，卻苦于沒(méi)有門(mén)路。在這種情況下，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。作為一種穿針引線(xiàn)的媒介，它通過(guò)獲取企業(yè)和學(xué)生的需求信息，為企業(yè)和學(xué)生之間提供必要的聯(lián)系，并從他們那里獲得中介的'利用。因此，中介機(jī)構(gòu)的存在是社會(huì)發(fā)展的必然。所以，也正是基于此，我們創(chuàng)建了這個(gè)“××大學(xué)生兼職網(wǎng)”。

　　3、大學(xué)生兼職市場(chǎng)基本情況

　　1兼職中介市場(chǎng)治理混亂

　　雖然近年來(lái)，我國(guó)中介組織的發(fā)展異�；鸨�，但也存在很大的治理問(wèn)題。有些人非法設(shè)立一些私人網(wǎng)絡(luò)中介來(lái)詐騙學(xué)生。但是被騙的學(xué)生無(wú)處投訴。我們查閱了相關(guān)法律資料，發(fā)現(xiàn)與兼職中介相關(guān)的法律規(guī)定很少，所以很多不法分子通過(guò)網(wǎng)站提供的虛假招聘信息進(jìn)行騙錢(qián)。

　　2、網(wǎng)上兼職中介的誠(chéng)信很難保證

　　根據(jù)我們的調(diào)查，72%的大學(xué)生表示，大多數(shù)中介網(wǎng)站需要向?qū)W生收取中介使用費(fèi)。此外，中介網(wǎng)站在收取消費(fèi)后沒(méi)有向?qū)W生開(kāi)具收據(jù)和發(fā)票。一旦發(fā)生糾紛，大學(xué)生將處于極其不利的地位。

　　3、供需嚴(yán)重失衡

　　據(jù)調(diào)查，20xx年大學(xué)生兼職中介就業(yè)率大多在50元，而現(xiàn)在，中介就業(yè)率已經(jīng)上升到100元以上。供需不平衡是價(jià)格上漲的重要原因。這種供需失衡體現(xiàn)在:越來(lái)越多的大學(xué)生渴望找到兼職，越來(lái)越多的企業(yè)需要臨時(shí)工，但很少能為雙方提供一個(gè)真實(shí)、安全的兼職網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　4、目標(biāo)市場(chǎng)

　　1、網(wǎng)站初期建設(shè)階段，目標(biāo)是工商大學(xué)和學(xué)府路幾所高校的學(xué)生

　　2、網(wǎng)站建設(shè)步入正軌后，我們會(huì)通過(guò)各種宣傳方式擴(kuò)大發(fā)展規(guī)模。逐步將目標(biāo)市場(chǎng)過(guò)渡到長(zhǎng)沙所有大學(xué)生

　　5、施工進(jìn)度

　　(1)、準(zhǔn)備階段:

　　1、建立網(wǎng)站內(nèi)部人員，由五六人組成，以股份形式參與網(wǎng)站治理。

　　2、網(wǎng)站建設(shè)人員進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)，行政人員做好網(wǎng)站宣傳準(zhǔn)備，會(huì)計(jì)人員做好網(wǎng)站建設(shè)支出的財(cái)務(wù)預(yù)算

　　3、選擇好辦公場(chǎng)所，購(gòu)買(mǎi)辦公用品和網(wǎng)站建設(shè)用品

　　(2)準(zhǔn)備階段:

　　1、申請(qǐng)網(wǎng)站域名注冊(cè)

　　2、在工商大學(xué)和學(xué)府路的大學(xué)推廣網(wǎng)站

　　3、在長(zhǎng)沙各學(xué)校、商場(chǎng)、店展推廣網(wǎng)站

　　4、網(wǎng)站推廣成功后，我們會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布各個(gè)企業(yè)的兼職招聘信息，所有大學(xué)生都可以在這里找到合適的工作。

　　(3)拓展階段:網(wǎng)站初具規(guī)模后，加大宣傳力度，將目標(biāo)市場(chǎng)拓展到整個(gè)長(zhǎng)沙大學(xué)。

　　6、競(jìng)爭(zhēng)分析

　　1)上風(fēng):

　　a 、參與這次創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員都是大學(xué)生，在我們學(xué)校升職的時(shí)候很容易得到同學(xué)的信任和支持。

　　B、網(wǎng)站提供的兼職信息是提前與長(zhǎng)沙各公司合作后獲得的，可以保證兼職信息的真實(shí)性。而且網(wǎng)站提供的所有信息都是免費(fèi)的，進(jìn)一步增加了網(wǎng)站的可信度。

　　C、網(wǎng)站會(huì)為學(xué)生提供免費(fèi)、全方位的兼職培訓(xùn)服務(wù)，在同行業(yè)中會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2)缺點(diǎn):

　　a 、我們團(tuán)隊(duì)成員都是在校學(xué)生，對(duì)網(wǎng)站管理模式和治理模式?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)。此外，網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)技術(shù)不成熟

　　b有很多大型的，成功的兼職信息提供網(wǎng)站，比如51JOB，58，58 city，在競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)地位。

　　3)機(jī)會(huì):

　　a 、目前這方面的網(wǎng)站提供的兼職信息大多是附件，不夠?qū)�業(yè)

　　B、這些網(wǎng)站都是面向全國(guó)的。有些兼職不一定適合長(zhǎng)沙的大學(xué)生，兼職信息的真實(shí)性無(wú)法保證

　　4)挑戰(zhàn):如果網(wǎng)站成功了，必然會(huì)面臨來(lái)自其他網(wǎng)站的壓力和打壓

　　第四章團(tuán)隊(duì)治理

　　(1)組織結(jié)構(gòu)

　　內(nèi)部人員由四至五人組成，人員數(shù)量可根據(jù)情況增減。其中兩個(gè)治理成員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)和對(duì)外交流話(huà)題；兩名網(wǎng)站維護(hù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)和兼職信息發(fā)布；一個(gè)會(huì)計(jì)文員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的財(cái)務(wù)活動(dòng)；一名后勤人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的所有方面。

　　(2)人力資源

　　第五章財(cái)務(wù)分析

　　1)資金來(lái)源

　　網(wǎng)站以股份形式籌集資金，內(nèi)部治理人員共同出資建立網(wǎng)站

　　2)成本核算

　　A、網(wǎng)站的域名使用情況(取決于網(wǎng)站的發(fā)展)

　　B、維護(hù)網(wǎng)站各方面的正常運(yùn)行

　　C、網(wǎng)站的初始宣傳費(fèi)用(包括傳單費(fèi)用、傳單工資和其他宣傳類(lèi)型的費(fèi)用)

　　3)投資風(fēng)險(xiǎn)

　　A、如果網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和治理出現(xiàn)問(wèn)題，可能會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站陷入危機(jī)

　　B、網(wǎng)站推廣面臨巨大挑戰(zhàn)。如果推廣不成功，所有的投資都將白費(fèi)

　　C、網(wǎng)站的維護(hù)面臨巨大挑戰(zhàn)

　　4)團(tuán)隊(duì)接受

　　A、廣告收入:網(wǎng)站可以通過(guò)各種方式發(fā)布一些廣告來(lái)獲取收入

　　B、通過(guò)與公司合作賺取收入:該網(wǎng)站幫助公司發(fā)布兼職信息并獲得收入

　　第六章創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　1)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)述:本次創(chuàng)業(yè)涉及的員工均為不同專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生。懷著共同的夢(mèng)想，聚在一起，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而打造這個(gè)網(wǎng)站

　　2)商業(yè)計(jì)劃書(shū)

　　服務(wù)管理人員:2人

　　網(wǎng)站建設(shè)人員:2人

　　會(huì)計(jì)文員:1

　　后勤人員:1

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