公司新員工培訓(xùn)方案[熱]
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編收集整理的公司新員工培訓(xùn)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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公司新員工培訓(xùn)方案1
培訓(xùn)對象：
本局所有新進(jìn)員工。
脫崗培訓(xùn)：
由人事部制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并組織實(shí)施，采用集中授課的形式，一般為期1周。
在崗培訓(xùn)：
新員工所在部門（班組）負(fù)責(zé)人為新員工培訓(xùn)方案實(shí)施指導(dǎo)人，對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，制定新員工培訓(xùn)方案和計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施，人事部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。部門（班組）負(fù)責(zé)人填寫新員工培訓(xùn)方案，評估，等輔導(dǎo)表格，定期上報(bào)人事部。
入職培訓(xùn)內(nèi)容：
企業(yè)概況（本局的歷史，背景，經(jīng)營理念，愿景，使命，價(jià)值觀）；組織結(jié)構(gòu)圖；規(guī)章制度；企業(yè)文化；職業(yè)道德，廉政教育；安全生產(chǎn)方針，安全教育及安全法律法規(guī)；《安規(guī)》及安全工器具；觸電急救；消防知識(shí)；各個(gè)不同崗位的基礎(chǔ)知識(shí)；公務(wù)禮儀，行為規(guī)范，職業(yè)操守。
培訓(xùn)考核：
1、培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主；在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%；
2、書面考核考題由各位授課教師提供，人事部統(tǒng)一印制考卷；
3、應(yīng)用考核通過技能考核，崗位考核，面試答辯等手段考查新員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及取得的業(yè)績，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門人員及人事部共同鑒定。
效果評估：
人事部與新員工所在部門通過與學(xué)員，部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行新員工培訓(xùn)方案后的跟蹤了解，逐步減少新員工培訓(xùn)方案和方向的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
新員工培訓(xùn)方案工作流程：
1、人事部根據(jù)新入職員工的具體情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案；
2、人事部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過程的'組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請，人員協(xié)調(diào)組織，場地的安排布置，課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)，培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等；
3、人事部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審閱；
4、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)），各部門負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)指導(dǎo)人，于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人事部；
5、人事部在新員工上崗培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。
公司新員工培訓(xùn)方案2
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工
六、培訓(xùn)教材
公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀)
2、組織結(jié)構(gòu)圖
3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請假等)
4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧
7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的.要求
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
公司新員工培訓(xùn)方案3
20xx年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)充溢挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的起先的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)隨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分相識(shí)并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步相識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分相識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作方案：
一、熟識(shí)公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我公司正值開張期間，部門的安排制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分相識(shí)合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋狀況;通過上網(wǎng)，電話，生疏人探望多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在其次季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了肯定了解熟識(shí)得狀況下，我會(huì)努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的'“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的打算。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工全力以赴為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
二、制訂學(xué)習(xí)安排
做房地產(chǎn)市場中介是須要依據(jù)市場不停的改變局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗纱嚓P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的依據(jù)須要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)房屋的學(xué)問都是我要駕馭的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)
主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的實(shí)力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的依據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場改變剛好調(diào)整我部的工作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化!以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。信任自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
公司新員工培訓(xùn)方案4
為了滿足我行發(fā)展需要，打造一支具備高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，提升我行在金融市場中的生命力、競爭力，現(xiàn)對20xx年新員工進(jìn)行培訓(xùn)，特制定本方案。
一、培訓(xùn)目的：
本方案在于幫助新入職員工了解我行相關(guān)規(guī)章制度，盡快融入我行企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)及職業(yè)素質(zhì)，為崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
入職培訓(xùn)的目的：
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動(dòng)成本;
3、降低員工流動(dòng);
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀，文化以及期望; 6、協(xié)助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
7、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、公司的發(fā)展歷史、公司業(yè)務(wù)、公司宗旨、企業(yè)文化及發(fā)展前景; 2、公司組織結(jié)構(gòu)圖、權(quán)力系統(tǒng)、各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)、部門職責(zé)及業(yè)務(wù)范圍、主要領(lǐng)導(dǎo)介紹及分管業(yè)務(wù);
3、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)(含基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)化);
4、綜合系統(tǒng)操作流程;
5、公司薪酬程序、如何發(fā)放及發(fā)放時(shí)間;
6、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機(jī)會(huì)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息); 7、介紹公司員工手冊、公司有關(guān)政策、程序、財(cái)務(wù)制度及相關(guān)流程;
8、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入(儀容儀表、服務(wù)流程、特殊業(yè)務(wù)、晨會(huì)); 9、銀行日常安全防范工作;
10、工作外的活動(dòng)(如工會(huì)活動(dòng)，團(tuán)委活動(dòng)，本行辦的月報(bào)等) 11、參觀公司服務(wù)場所(如餐廳，會(huì)議室，各部門等);三、培訓(xùn)時(shí)間
第二批時(shí)間安排：20xx.10.9—20xx.10.18
四、培訓(xùn)紀(jì)律：
1、不可遲到、早退，不得請事假，擅自缺席，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視為自動(dòng)離職。
2、培訓(xùn)場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。
3、培訓(xùn)要保持安靜，注意力集中，不可竊竊私語。
4、同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架，不能拉幫結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
5、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。
五、培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)意義
(一)培訓(xùn)的態(tài)度：
積極的態(tài)度已經(jīng)成為當(dāng)今最為稀缺、珍貴的資源;它是個(gè)人決勝于未來的最大資本，是縱橫職場最核心的競爭力!再平凡的培訓(xùn)，只要你有足夠積極的態(tài)度，也能從中得到最有價(jià)值的鍛煉!心若改變，你的態(tài)度跟著改變態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變習(xí)慣改變，你的性格跟著改變性格改變，你的'人生跟著改變
(二)培訓(xùn)的意義：
1、掌握相應(yīng)的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德，更快的勝任工作; 2、學(xué)到新的知識(shí)，獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升; 3、堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故;
4、可以增加收入，創(chuàng)造更好的工作條件;
5、會(huì)增強(qiáng)自身對勝任工作的信心;
6、增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展;
7、了解角色轉(zhuǎn)變的心態(tài)和能力要求，樹立正面的職業(yè)心態(tài)。
公司新員工培訓(xùn)方案5
第一天了解餐飲信息，按客人參觀線路對餐飲各經(jīng)營場所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間、電話號碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介。
了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的崗位職責(zé)、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報(bào)渠道及協(xié)調(diào)注意事項(xiàng)。
了解服務(wù)項(xiàng)目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、餐飲宣傳資料，熟記餐飲應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行餐飲內(nèi)部各點(diǎn)的介紹；能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢服務(wù)。
了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話、管理人員姓名及尊稱、聯(lián)絡(luò)方法。
了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能，使用電話的的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)，能區(qū)分內(nèi)外線鈴聲及熟記客源國家及地區(qū)的區(qū)號及時(shí)差。
了解客房產(chǎn)品；熟記房間相關(guān)情況(包括客房樓層分布、數(shù)量、朝向、類型、特點(diǎn)、價(jià)格)，了解餐飲房價(jià)政策及各種優(yōu)惠適用范圍，能準(zhǔn)確地向客人進(jìn)行推銷。
第二至四天培訓(xùn)對客人資料的掌握，跟進(jìn)預(yù)訂及服務(wù)、資料輸入，并能盡快了解餐飲�？颓闆r。
培訓(xùn)協(xié)議知識(shí)；掌握協(xié)議的`洽談、申請的步驟、成交的技巧、關(guān)系的維護(hù)、服務(wù)的跟進(jìn)，并能盡快了解餐飲主要協(xié)議客戶情況及所分管區(qū)域的客戶群情況培訓(xùn)訂房中心合作常識(shí)：掌握訂房中心客人預(yù)訂、服務(wù)程序，并能了解主要訂房中心情況及簽約的主要事項(xiàng)。
培訓(xùn)旅游團(tuán)體合作常識(shí)：掌握團(tuán)體客人的預(yù)訂、服務(wù)程序及簽約時(shí)的注意事項(xiàng)，并能了解主要合作旅行社情況。
培訓(xùn)會(huì)議促銷知識(shí)：能熟練掌握會(huì)議室的種類、大小、容量、形式、價(jià)格、配套設(shè)施等信息；能熟練地單獨(dú)完成會(huì)議團(tuán)體的參觀、預(yù)訂、簽約、控制、跟進(jìn)、服務(wù)工作；熟悉會(huì)議合作中的注意事宜。
培訓(xùn)大客戶促銷知識(shí)：掌握大戶客人的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)大戶的消費(fèi)特點(diǎn)和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)。
培訓(xùn)長住客戶促銷知識(shí)：掌握長住客的預(yù)訂、服務(wù)程序和方法，能根據(jù)長住客的消費(fèi)習(xí)慣和服務(wù)注意事項(xiàng)提供個(gè)性化的服務(wù)。
第五天熟悉報(bào)表及文檔管理，要能準(zhǔn)確、及時(shí)地制作每日、每周、每月的報(bào)表。
熟悉客戶檔案管理：要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將客戶檔案進(jìn)行整理。
熟悉資訊管理系統(tǒng)：要能準(zhǔn)確、及時(shí)的將媒體資訊、競爭對手情況進(jìn)行收集、匯總。
熟悉電腦管理系統(tǒng)：包括客房預(yù)訂、協(xié)議錄入、客情查詢、資料更改熟練掌握電腦管理系統(tǒng)進(jìn)行錄入工作、能夠正確處理預(yù)訂、協(xié)議、會(huì)員卡的存檔及資料發(fā)放。
第六天特殊接待情況的處理方法，掌握未清潔房間登記入住程序；續(xù)住、催租工作程序；房間夜宿未歸處理程序等。
VIP接待規(guī)格及程序：了解VIP接待規(guī)格及特殊登記入住程序、各種級別所應(yīng)準(zhǔn)備的物品及服務(wù)細(xì)節(jié)。
超額預(yù)訂的處理方法：掌握超額預(yù)訂的應(yīng)急處理方法，能熟練運(yùn)用預(yù)訂等候名單表，能主動(dòng)幫客人提供其它選擇。
第七天銷售談判技巧掌握與客人進(jìn)行促銷時(shí)的技巧，應(yīng)對客人索要折扣時(shí)的應(yīng)變方法。
市場調(diào)查技巧：掌握市場調(diào)查的一般步驟和基本方法。
電話、手機(jī)、短訊促銷技巧：掌握電話、手機(jī)、短訊的常用促銷方法和技巧網(wǎng)絡(luò)、電郵促銷技巧。掌握網(wǎng)絡(luò)、電郵的常用促銷方法和技巧處理客人投訴的處理程序：能夠正確接收客人投訴，變壞事為好事。
各種類型優(yōu)惠券的發(fā)放方法：能夠正確地向客人發(fā)放優(yōu)惠券。
登門拜訪客戶程序及注意事項(xiàng)：能夠在知已知彼的情況下，有準(zhǔn)備、有計(jì)劃地做好登門訪問客戶工作。
預(yù)訂確認(rèn)工作程序及注意事項(xiàng)：能夠正確地使用多種形式回復(fù)客戶的預(yù)訂
第八天復(fù)習(xí)：全面回顧所學(xué)內(nèi)容。
公司新員工培訓(xùn)方案6
新員工入職培訓(xùn)的重要性：
新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
培訓(xùn)時(shí)間：一個(gè)月
培訓(xùn)地點(diǎn)：會(huì)議室
培訓(xùn)目的：讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的適應(yīng)公司的需要，，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智，達(dá)成雙方的相互認(rèn)知和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)共贏。
培訓(xùn)者：人力資源管理者、部門經(jīng)理
培訓(xùn)方法：講授法、車間實(shí)習(xí)、多媒體輔助培訓(xùn)、師徒制。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、公司的基本概況以及相關(guān)的規(guī)章制度;
2、公司的用人機(jī)制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等;
3、公司發(fā)展過程中的重大事件，讓大家更好的認(rèn)識(shí)公司;
4、公司的組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)宗旨;
5、公司的薪酬福利待遇;
6、公司產(chǎn)品的種類，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程;
7、公司企業(yè)文化的宣傳;
8、員工日常基本禮儀、行為規(guī)范，員工關(guān)系處理;
9、新員工應(yīng)聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù);
10、部門崗位的職責(zé)以及崗位技能知識(shí)培訓(xùn)。
培訓(xùn)流程：
企業(yè)文化知識(shí)培訓(xùn)
車間實(shí)踐培訓(xùn)
崗位技能培訓(xùn)
信息反饋與結(jié)果評價(jià)
新員工培訓(xùn)安排：
第一個(gè)星期主要在會(huì)議室進(jìn)行上述1—9項(xiàng)內(nèi)容的培訓(xùn)，讓新員工更好的認(rèn)識(shí)公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應(yīng)包括一下幾點(diǎn)：
1、致新員工歡迎詞;
2、向老員工介紹新員工的到來;
3、帶領(lǐng)新員工到廠區(qū)參觀，并向新員工介紹廠區(qū)的布置;
4、解決新員工的住宿問題;
5、給新員工發(fā)放學(xué)習(xí)用品;
6、第一天應(yīng)陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐;
7、進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個(gè)星期讓新員工在車間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區(qū)域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細(xì)節(jié)問題，讓新員工在車間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間
在會(huì)議室進(jìn)行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓(xùn)者通過討論來對每位新員工給予評價(jià)。
第四個(gè)星期讓新員工在所應(yīng)聘部門進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，由各部門經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。主要對新員工進(jìn)行崗位技能知識(shí)、崗位責(zé)任以及崗位日常事務(wù)的培訓(xùn)。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規(guī)范等其他知識(shí)，以便于培訓(xùn)期結(jié)束后能盡快的開始工作。結(jié)束后由部門經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價(jià)反饋給人力資源部。
培訓(xùn)期結(jié)束后，由人力資源部對每位新員工進(jìn)行評價(jià)。安排新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì)談，發(fā)現(xiàn)一些問題并及時(shí)進(jìn)行解決。
員工心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)是近幾年在我國一些外資企業(yè)中非常風(fēng)行的一種員工培訓(xùn)。實(shí)踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進(jìn)而極大地促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不足，他們往往認(rèn)為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識(shí)技能培訓(xùn)。因此，本文認(rèn)為有必要對此問題作以專門研究。
一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)
所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。美國潛能開發(fā)專家安東尼?羅賓說：“心態(tài)可說是發(fā)生在我們體內(nèi)幾百萬條神經(jīng)作用的結(jié)果，也就是說，在任何時(shí)間內(nèi)的感受，是當(dāng)我們從周圍得到某些刺激，就把訊號送到腦部，因而產(chǎn)生的感覺和狀態(tài)。我們大部分的心態(tài)都是直覺的。對于跟自己有關(guān)事物所做的反應(yīng)，就叫做心態(tài)，可能會(huì)是進(jìn)取的、有為的，也可能是頹喪的、受抑制的，但是很少有人想刻意地去控制它�！泵绹晒W(xué)專家拿破侖?希爾關(guān)于心態(tài)的意義說過這樣一段話：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的`差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗�！�
在現(xiàn)實(shí)生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會(huì)采取不同的行動(dòng)。如接到顧客投訴，有些員工認(rèn)為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去;而有些員工則認(rèn)為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。不同的心態(tài)自然會(huì)導(dǎo)致不同的結(jié)果。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬難去建功立業(yè)，有些人卻不行?不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。心態(tài)決定了員工的命運(yùn)，也決定了企業(yè)的命運(yùn)。
既然心態(tài)對員工行為有如此之大的影響，而且心態(tài)又是可以接受刺激而誘導(dǎo)，因此，完全可以也有必要通過培訓(xùn)來調(diào)整和改善一個(gè)員工的心態(tài)。員工心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。
二、心態(tài)培訓(xùn)的意義
行為學(xué)家認(rèn)為，態(tài)度→行為→結(jié)果→環(huán)境是一個(gè)循環(huán)的過程，積極的態(tài)度導(dǎo)致良性的循環(huán)，消極的態(tài)度則導(dǎo)致惡性的循環(huán)，因此，良好的心態(tài)是人才的必備素質(zhì)之一。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。我們想要達(dá)到目標(biāo)、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整，而不是在心態(tài)上去做改善。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問題。可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，是企業(yè)員工培訓(xùn)之本。
1、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。不可否認(rèn)，從理論上講，專業(yè)技能培訓(xùn)可以提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平，導(dǎo)致工作績效的提高。但是如果員工心態(tài)本身就不正常，如他認(rèn)為培訓(xùn)只是企業(yè)在搞形式，或者他認(rèn)為自己無技能培訓(xùn)的必要，那么技能培訓(xùn)又會(huì)有什么效果呢?因此，心態(tài)培訓(xùn)是知識(shí)和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)，它是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。
2、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所表現(xiàn)的風(fēng)格、習(xí)慣、行為準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神，它是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用。只有通過心態(tài)培訓(xùn)等手段才能催化其生根發(fā)芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現(xiàn)出來的企業(yè)文化。如果他們知道自己最重視的價(jià)值觀是什么，生活中追求的目標(biāo)是什么，就隨時(shí)都能更正確、迅速的做出決定。
3、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的�！蹦敲慈绾翁岣呤繗�?抑或如何激勵(lì)員工?實(shí)踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋，當(dāng)員工認(rèn)為預(yù)計(jì)能達(dá)到目標(biāo)的概率(期望值)很小時(shí)，即使目標(biāo)價(jià)值(效價(jià))很大，被激發(fā)的力量也不會(huì)很大�，F(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。而通過心態(tài)培訓(xùn)，針對的卻是期望值的提高，再配合其他激勵(lì)手段，就會(huì)大大提高員工士氣。因此，可以說，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)不可忽視的主要內(nèi)容。
4、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為，一個(gè)人的情商對成功起到了關(guān)鍵性的作用，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素，它主要是通過后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識(shí)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn)，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累，即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容。
三、心態(tài)培訓(xùn)的主要內(nèi)容
如前所述，一個(gè)人能否成功，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即PMA。而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)，即NMA，去面對人生。成功人士運(yùn)用PMA黃金定律支配自己的人生，他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗。因此，心態(tài)培訓(xùn)就是要使員工樹立積極的心態(tài)。這種積極的心態(tài)主要包括：
1、樂觀的心態(tài)。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時(shí)可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴(yán)重影響工作士氣和正確決策。
2、成就的心態(tài)。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。
3、堅(jiān)持的心態(tài)。“百分之九十的失敗者不是被打敗的，而是自己放棄了成功的希望�！眴T工保持堅(jiān)持的心態(tài)，或者毅力也是至關(guān)重要的。
4、付出的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費(fèi)的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。
5、務(wù)實(shí)的心態(tài)。企業(yè)是實(shí)業(yè)，反對務(wù)虛不務(wù)實(shí)，反對“面子工程”。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。
6、感恩的心態(tài)。讓員工知道個(gè)人的力量畢竟是有限的，人都是需要?jiǎng)e人的支持和配合的，哪怕別人為你做了一點(diǎn)微不足道的幫助都要感謝。
7、謙虛的心態(tài)。教育員工要有做小學(xué)生的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，虛心學(xué)習(xí)，只有虛心才能得到別人的幫助，才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)對人才的要求，才能進(jìn)步。
8、自信的心態(tài)。必須讓員工認(rèn)識(shí)到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。
四、心態(tài)培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視心態(tài)培訓(xùn)。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。因此，搞好企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)的前提是先對領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，改變他們對心態(tài)培訓(xùn)的根本認(rèn)識(shí)。
2、企業(yè)要將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中。心態(tài)培訓(xùn)不同于知識(shí)技能培訓(xùn)，必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)檫@樣一方面增加企業(yè)成本，另一方面可能會(huì)引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠(yuǎn)景，同時(shí)徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠(yuǎn)景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標(biāo)的達(dá)成也將指日可待。
3、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)以前，應(yīng)該先對員工的原始心態(tài)狀況進(jìn)行摸底，如通過調(diào)查問卷方式了解員工，究竟是工作信心不足，還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現(xiàn)狀，還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上，還是悲觀消極?如果心態(tài)不正常，原因何在?了解了這些，再有的放矢地進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)收到事半功倍之效果。
4、企業(yè)要盡量通過鮮活的案例來培訓(xùn)。企業(yè)員工都是成人，成人培訓(xùn)的特點(diǎn)是避免一味灌輸大量的空洞理論知識(shí)，而是要盡量結(jié)合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進(jìn)行生動(dòng)講解，讓他們首先產(chǎn)生興趣，其次認(rèn)為可信，從而樂于學(xué)習(xí)、接受。
5、企業(yè)要采用多種培訓(xùn)手段培訓(xùn)。員工心態(tài)培訓(xùn)可以采用多種培訓(xùn)手段和方法，如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等，應(yīng)該針對情況結(jié)合采用。
公司新員工培訓(xùn)方案7
一、引言
為了幫助新員工更好地了解公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)內(nèi)容，以便盡快融入工作環(huán)境，提高工作效率，公司制定了一套全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。本方案旨在為公司注入新鮮血液，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力，提升公司的整體競爭力。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 熟悉公司規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程；
2. 了解公司文化、價(jià)值觀和愿景；
3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力；
4. 提升新員工的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與安排
1. 公司概況與規(guī)章制度：介紹公司歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展規(guī)劃，講解公司規(guī)章制度、考勤制度、著裝要求等；
2. 企業(yè)文化與價(jià)值觀：解讀公司文化、價(jià)值觀和愿景，使新員工了解公司的.核心理念；
3. 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：針對不同崗位，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、市場分析、銷售技巧等；
4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通：培養(yǎng)新員工良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通技巧，提高工作效率；
5. 應(yīng)急預(yù)案與安全培訓(xùn)：針對可能出現(xiàn)的緊急情況，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練和安全培訓(xùn)；
6. 心理調(diào)適與：幫助新員工適應(yīng)工作環(huán)境，調(diào)整心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展方向。
培訓(xùn)安排如下：
�。�1）第一天：公司介紹與規(guī)章制度學(xué)習(xí)（上午）；
�。�2）第二天：企業(yè)文化與價(jià)值觀分享（上午），業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)（下午）；
�。�3）第三天：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通實(shí)踐（全天），應(yīng)急預(yù)案與安全培訓(xùn)（上午），心理調(diào)適與職業(yè)規(guī)劃分享（下午）。
四、培訓(xùn)方式與方法
1. 采用線上線下的方式進(jìn)行培訓(xùn)，包括講座、小組討論、案例分析、角色扮演等；
2. 邀請公司高層領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、專業(yè)講師進(jìn)行授課；
3. 組織實(shí)地參觀、交流互動(dòng)，增強(qiáng)新員工的歸屬感。
五、培訓(xùn)效果評估與反饋
1. 通過問卷調(diào)查、小組討論、個(gè)人總結(jié)等方式，對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行評估；
2. 定期與新員工進(jìn)行溝通交流，了解他們在工作中遇到的問題和困難，并提供解決方案；
3. 對表現(xiàn)優(yōu)秀的新員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他們繼續(xù)保持優(yōu)秀的表現(xiàn)。
六、總結(jié)與展望
通過以上入職培訓(xùn)方案的實(shí)施，相信新員工能夠更快地融入公司，熟悉工作環(huán)境，提高工作效率。展望未來，我們將繼續(xù)完善培訓(xùn)體系，提高培訓(xùn)質(zhì)量，為公司培養(yǎng)更多優(yōu)秀的人才。同時(shí)，我們也將關(guān)注新員工的職業(yè)發(fā)展，為他們提供更多的成長機(jī)會(huì)和空間。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好未來！
公司新員工培訓(xùn)方案8
新員工的培訓(xùn)一般分為三個(gè)階段進(jìn)行：新入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn); 其中新入職培訓(xùn)：以企業(yè)文化渲染，使新入職人員了解企業(yè)、認(rèn)同企業(yè)、提升企業(yè)認(rèn)同感為主要目的;同時(shí)幫助新員工盡快的適應(yīng)公司環(huán)境、進(jìn)入工作角色;
新入職培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：企業(yè)簡介(業(yè)務(wù)簡介、發(fā)展歷程、企業(yè)榮譽(yù));企業(yè)文化(愿景、使命、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則);規(guī)章制度(人力資源管理制度、信息保密);工作管理、職業(yè)心態(tài)等。
崗前培訓(xùn)：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向，可采用“導(dǎo)師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的輔導(dǎo);
在職培訓(xùn)：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后，正式進(jìn)入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。 下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案，如下：
一、 目的：
1、使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策，增強(qiáng)對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則、增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。
3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績效。
4、幫助新進(jìn)員工深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。
二、 對象：
全體新員工
三、 培訓(xùn)時(shí)間：
新員工的入職培訓(xùn)期為1個(gè)月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案。
四、培訓(xùn)方式：
1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)計(jì)劃及方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負(fù)責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇�(dǎo)一對一的輔導(dǎo)形式。上崗前，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格。
五、培訓(xùn)教材：
《員工守則》、《部門崗位指導(dǎo)手冊》、新員工入職培訓(xùn)課件
六、 培訓(xùn)內(nèi)容
1、 公司概況：包括公司基本情況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖、企業(yè)文化 2、 員工守則：各項(xiàng)規(guī)章制度： 3、 公共禮儀、行為規(guī)范、 4、 職業(yè)道德
5、 物業(yè)管理基本知識(shí)
6、 安全知識(shí);包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識(shí)
7、 崗位實(shí)踐操作
七、 培訓(xùn)負(fù)責(zé)
培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，培訓(xùn)主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
八、 培訓(xùn)考核
培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。
應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進(jìn)行
上崗前，應(yīng)對新員工實(shí)行崗位實(shí)操考核，合格后予以上崗資格物業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案團(tuán)隊(duì)精神。培訓(xùn)期間的考核，可以通過觀察測試等手段，考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用，及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評估
人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的'偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
十、培訓(xùn)工作流程
1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計(jì)劃統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)具體方案，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計(jì)劃書》報(bào)送人力資源部及相關(guān)部門;
2、人力資源部門負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費(fèi)申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。
3、人力資源部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進(jìn)行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見匯總學(xué)員反饋意見表送授課教師參閱;
4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進(jìn)方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議; 5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理審閱;
6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(上崗培訓(xùn))，由各部門負(fù)責(zé)人指定教師實(shí)施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資源部;
7、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實(shí)施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報(bào)的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。
公司新員工培訓(xùn)方案9
一：培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二：培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。
三：培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的'經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。
2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)"表格，部門→中心(公司)→集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。
公司新員工培訓(xùn)方案10
海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業(yè)，公司在張勇董事長確立的服務(wù)差異化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，始終秉承“服務(wù)至上，客戶至上”的理念，以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。在管理上，倡導(dǎo)雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀，為員工創(chuàng)建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價(jià)值。根據(jù)海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓(xùn)方案：
一、培訓(xùn)目的
1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強(qiáng)新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他(她)的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他(她)的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責(zé)，對職業(yè)發(fā)展有一個(gè)初步規(guī)劃，培訓(xùn)新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。
5、通過培訓(xùn)使員工對海底撈公司有個(gè)良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。
6、把新員工學(xué)習(xí)掌握自己工作的時(shí)間減少15%。
二、培訓(xùn)準(zhǔn)備階段
1、根據(jù)公司具體情況進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定為期十天的培訓(xùn)計(jì)劃，制定培訓(xùn)日程安排表。
2、準(zhǔn)備好培訓(xùn)材料，如培訓(xùn)講義、PPT等，確保培訓(xùn)設(shè)備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規(guī)范、員工晉升體質(zhì)等。
3、確定培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、培訓(xùn)地點(diǎn)等，提前將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工。
三、培訓(xùn)實(shí)施階段
1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓(xùn)前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)，每個(gè)員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個(gè)介紹交流會(huì)，通過互相介紹，大家彼此認(rèn)識(shí)，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎(chǔ)。
2、第二天到第四天：
(1)這三天的上午是理論課程的訓(xùn)練，主要培訓(xùn)企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機(jī)制等，其中對海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點(diǎn)培訓(xùn)，并通過重點(diǎn)事例使員工對“客戶至上，服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運(yùn)的價(jià)值觀加深理解，這是因?yàn)楹５讚谱钪匾暤膬蓚�(gè)因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓(xùn)師講授、觀看PPT和相關(guān)視頻等方式，新員工對海底撈有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。
(2)這三天的下午對員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓(xùn)，培訓(xùn)師設(shè)定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場景，讓員工進(jìn)行表演，表達(dá)自己的處理方法，然后培訓(xùn)師作出點(diǎn)評并告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會(huì)了多種服務(wù)技巧。此外，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個(gè)火鍋店進(jìn)行實(shí)習(xí)，將前面接觸到的理論知識(shí)運(yùn)用到服務(wù)中，每個(gè)新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓(xùn)方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實(shí)習(xí)工作結(jié)束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會(huì)及存在的問題，上級主管認(rèn)真看后與員工進(jìn)行面談溝通，幫助他們解決問題， 使新員工更好的提升自我。
4、第十天：新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進(jìn)、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這對于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的`表演，并分享了這幾天的培訓(xùn)心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來。”通過這一系列培訓(xùn)，新員工融入了海底撈這個(gè)大家庭。
四、培訓(xùn)反饋階段
簡單對新員工培訓(xùn)效果進(jìn)行測試，對新員工未掌握的內(nèi)容進(jìn)行記錄，在面談時(shí)將這些反饋給員工，便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習(xí)。收集員工對培訓(xùn)的意見并進(jìn)行改進(jìn)，為下一次培訓(xùn)的開展提供經(jīng)驗(yàn)、借鑒。
五、培訓(xùn)成本收益估計(jì)
海底撈實(shí)施這次培訓(xùn)后，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這批新員工在一年內(nèi)離職跳槽率僅為2%，通過培訓(xùn)，新員工迅速適應(yīng)了工作崗位，以良好的精神風(fēng)貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務(wù)，使客戶的滿意度達(dá)到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個(gè)核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓(xùn)大概的成本收益率為9:1。
六、培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)
從海底撈的這次培訓(xùn)中可概括出以下幾條經(jīng)驗(yàn)：
1、必須重視第一天的培訓(xùn)，使員工對公司有一個(gè)好印象。
2、將理論培訓(xùn)與具體實(shí)踐結(jié)合起來。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導(dǎo)與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進(jìn)行培訓(xùn)，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。
6、首先做好培訓(xùn)需求分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)，對癥下藥是關(guān)鍵。
7、團(tuán)隊(duì)合作很重要，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)是必不可少的環(huán)節(jié)。
8、充分的培訓(xùn)是提高生產(chǎn)效率的重要手段。
公司新員工培訓(xùn)方案11
一、目的:
本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念、行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素質(zhì)、為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、入職培訓(xùn)內(nèi)容:
1、培訓(xùn)紀(jì)律要求：手機(jī)模式調(diào)成靜音或震動(dòng)狀態(tài)，代表公司歡迎新進(jìn)人員的進(jìn)入。(視情況定，適合入職人員多的情況)
2、公司簡介及教授簡介：可以在公司文化墻的前面進(jìn)行介紹(公司的主打產(chǎn)品醫(yī)用ct，安檢機(jī)，軍工用品，技術(shù)的高科技。)涉及高科技行業(yè)，和員工保密協(xié)議的簽署。
3、組織結(jié)構(gòu)：公司結(jié)構(gòu)的簡單介紹以及公司經(jīng)理和管理人員的簡單介紹，年輕的力量和雄厚的技術(shù)支持(總經(jīng)理以及總經(jīng)理對工作人員的工作要求：效率和忠誠)。以及介紹公司的運(yùn)營模式流程化。
4、企業(yè)文化：簡約，在思想上更簡單一點(diǎn)，在物品的使用上更節(jié)約一點(diǎn)。效率第一。
5、企業(yè)對員工的希望：好學(xué)上進(jìn)，懂得優(yōu)勝劣汰的生存道理，追求個(gè)人能力的進(jìn)步。公司有各種類別的書籍供全體人員借閱。
6、未來展望：突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號，產(chǎn)品的銷售將打入世界市場，有很美好的前景。
7、公司所有制度的培訓(xùn)：上班時(shí)間安排，辦公室著裝禮儀，打卡制度，會(huì)議制度，報(bào)銷制度，物品領(lǐng)用制度，請假制度，及所有擬定的制度。
8、新進(jìn)人員的工作職責(zé)及崗位描述：根據(jù)崗位要求對新進(jìn)人員要做的工作進(jìn)行簡單介紹。
9、新進(jìn)員工實(shí)習(xí)和轉(zhuǎn)正安排：實(shí)習(xí)期根據(jù)實(shí)習(xí)表現(xiàn)來決定，一般實(shí)習(xí)期為一個(gè)月，實(shí)習(xí)期待遇的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和轉(zhuǎn)正后的工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)(底薪+個(gè)人不同的績效考核獎(jiǎng)+交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ))以及公司福利系統(tǒng)(生日禮品獎(jiǎng)+國家法定節(jié)假日+傳統(tǒng)節(jié)日過節(jié)費(fèi)+團(tuán)隊(duì)出游聚餐等)。根據(jù)實(shí)習(xí)期的表現(xiàn)測評決定是否轉(zhuǎn)正為正式員工。
10、成為正式員工安排：簽署勞動(dòng)合同和保密協(xié)議。
三、員工入職培訓(xùn)流程：
1、入職第一天上午8:30—9:30：公司簡介和教授簡介以及對公司組織結(jié)構(gòu)的了解，要求培訓(xùn)人員必須熟悉了解公司資料和教授資料，對教授和與教授同一領(lǐng)域的重要人物的成就進(jìn)行詳細(xì)介紹，突出公司的技術(shù)優(yōu)勢。在人員比較少的階段可以介紹認(rèn)識(shí)公司每位員工，在各個(gè)部門成立以后介紹每個(gè)部門的職責(zé)和公司運(yùn)行模式。培訓(xùn)結(jié)束后給入職人員相關(guān)資料進(jìn)一步熟悉。
2、入職第一天下午2:00—3:00：企業(yè)未來展望以及公司對員工的要求。要求培訓(xùn)人員要突出公司產(chǎn)品的優(yōu)勢和目前企業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)品的銷售市場是面向世界的，突出“開拓創(chuàng)新世界一流”的口號。通過
對企業(yè)未來的展望引申到企業(yè)對員工的.要求。員工必須懂得創(chuàng)新，優(yōu)勝劣汰的道理，要不斷提升自己。公司員工的工作時(shí)間，每天的時(shí)間安排，和各種制度的布置。突出通過制度的執(zhí)行實(shí)現(xiàn)公司的美好展望。將公司制定的相關(guān)制度給入職人員進(jìn)行進(jìn)一步熟悉。
3、入職第二天上午8:30—9:30：企業(yè)理念和企業(yè)文化的培訓(xùn)：簡約和效率。“簡”即簡單，公司員工普遍年輕，在相處上突出簡單和諧，引申團(tuán)隊(duì)力量的積聚;“約”即節(jié)約，可以通過對名人和總經(jīng)理的節(jié)約事件來要求新進(jìn)人員在工作中物品使用和領(lǐng)購需要保證的節(jié)儉心態(tài)。工作效率的要求必須在短時(shí)間里做最好的結(jié)果。
4、入職第二天下午2:00—3:00：介紹公司對實(shí)習(xí)人員和轉(zhuǎn)正后員工的福利待遇，工資結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)懲制度的簡單說明。以及勞動(dòng)合同的簽署時(shí)間，和保密協(xié)議的簽訂。提供獎(jiǎng)懲制度相關(guān)資料的學(xué)習(xí)。
5、入職后第二天下午4:30—5:00：可以對入職人員進(jìn)行簡單培訓(xùn)考核，通過考核了解新進(jìn)員工對培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度，同時(shí)考核培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。
6、入職后第二天下午5:00—5:30：總經(jīng)理或者公司主管向新進(jìn)員工表示歡迎，并激勵(lì)員工辛勤工作。
7、入職后第三天上午8:30：將新進(jìn)員工引入各部門，或相應(yīng)的工作崗位。
四、可以培訓(xùn)的小故事：
1、團(tuán)隊(duì)精神公司人員平均年齡是在25—30歲，最有朝氣最有力量的團(tuán)隊(duì)也是最好溝通的團(tuán)隊(duì)。一根繩子的力量是微不足道的但是無
數(shù)的一根繩子捆綁在一起力量是無窮的。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有個(gè)人不能解決的問題要懂得尋求幫助，構(gòu)建和諧的工作模式，并讓每個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。
2、空杯精神即歸零心態(tài)，隨時(shí)對自己擁有的知識(shí)和能力進(jìn)行重整，清空過時(shí)的，為新知識(shí)、新能力的進(jìn)入留出空間，保證自己的知識(shí)與能力總是最新;就是永遠(yuǎn)不自滿，永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)在進(jìn)步，永遠(yuǎn)保持身心的活力。以最謙卑的心態(tài)去接受公司給你的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
3、緊迫感羚羊與獅子的故事在這個(gè)競爭激烈的社會(huì)中如果停滯不前，最終的命運(yùn)就是被吃掉或者餓死。隨時(shí)給自己一些壓力，提醒自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任不被淘汰掉。
4、堅(jiān)持和毅力小鐵錘和大鐵球(大鐵錘的敲打不能讓鐵球有絲毫滾動(dòng)，但小鐵錘的反復(fù)敲打能讓大鐵球滾動(dòng))成功就是簡單的事情重復(fù)做，只有持之以恒地堅(jiān)持下去，成功才會(huì)光顧你。
公司新員工培訓(xùn)方案12
一、培訓(xùn)目的
1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二、培訓(xùn)對象
xx集團(tuán)所有新進(jìn)員工。
三、培訓(xùn)時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)方式
1、脫培訓(xùn)：采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。
五、培訓(xùn)教師
行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工。
六、培訓(xùn)教材
xx集團(tuán)公司簡介、xx集團(tuán)公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例。
七、培訓(xùn)內(nèi)容
1、xx集團(tuán)公司概況。（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀）
2、組織結(jié)構(gòu)圖。
3、公司福利待遇方面。（保險(xiǎn)、休假、請假等）
4、薪酬制度。（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）
5、績效管理制度。
6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧。
7、內(nèi)部員工的熟悉。（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）
8、儀態(tài)儀表服務(wù)的'要求。
八、培訓(xùn)考核
1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。
2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。
九、培訓(xùn)效果評估
行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。
公司新員工培訓(xùn)方案13
關(guān)鍵詞：新員工；崗前培訓(xùn)；培訓(xùn)方案
中圖分類號：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：16723198（20xx）11009302
0 引言
當(dāng)前的市場競爭十分激烈，企業(yè)要想得到很好的生存和發(fā)展，要想在激烈的市場競爭中占得一席之位，人才對企業(yè)來說是至關(guān)重要，企業(yè)擁有大量的人才其在市場上的競爭力將會(huì)增強(qiáng)。但是現(xiàn)在中小企業(yè)中對于員工崗前培訓(xùn)并不是很重視，即使有員工崗前培訓(xùn)的也不規(guī)范，沒有結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來設(shè)計(jì)員工崗前培訓(xùn)方案從而導(dǎo)致員工崗前培訓(xùn)效果不佳，人才資源也并沒有得到充分的發(fā)揮。員工崗前培訓(xùn)對企業(yè)來說至關(guān)重要，是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它讓新員工熟悉環(huán)境，盡早地適應(yīng)工作，發(fā)揮出員工的能動(dòng)性對企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)起到重要的作用。本文以A公司為例，通過調(diào)查，了解該企業(yè)的員工崗前培訓(xùn)體系，實(shí)施過程，培訓(xùn)效果分析，挖掘企業(yè)在員工崗前培訓(xùn)中存在的問題，通過剖析原因，對A公司新員工崗前培訓(xùn)提出一些改進(jìn)意見，以提升企業(yè)對員工崗前培訓(xùn)的效果，從而使企業(yè)的人才資源得到充分的發(fā)揮。
1 A公司新員工崗前培訓(xùn)基本情況
1.1 A公司簡介
該公司成立于20xx年4月19日，是一家專門為中小企業(yè)和中低收入群體提供快速便捷、無抵押無擔(dān)保小額貸款服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，注冊資本1億元人民幣。員工人數(shù)1200余人，大中專以上學(xué)歷占80%。
1.2 A公司原有新員工崗前培訓(xùn)方案
崗前培訓(xùn)采取統(tǒng)一培訓(xùn)的方式，沒進(jìn)行針對性的分崗培訓(xùn)，培訓(xùn)沒有針對性，挑選內(nèi)部職員以課堂授課的方式進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)人員水平參差不齊，崗前培訓(xùn)沒有計(jì)劃性，培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)流程沒有明確的計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容主要以企業(yè)文化和禮儀為主，培訓(xùn)的課程缺乏實(shí)用性，只有簡單的考核無評估，主要分為兩個(gè)部分，第一是針對于培訓(xùn)人員的課堂反應(yīng)，第二是在培訓(xùn)后對培訓(xùn)者進(jìn)行筆試看培訓(xùn)者的筆試成績。
2 A公司新員工崗前培訓(xùn)存在問題分析
員工崗前培訓(xùn)方案存在著許多不合理的地方，缺乏計(jì)劃性、完整性，從而導(dǎo)致整個(gè)新員工崗前培訓(xùn)方案不系統(tǒng)不完善，培訓(xùn)效果不佳，員工勝任崗位能力差，公司的員工招聘成本增加，主要有以下幾個(gè)方面的問題。
2.1 對新員工崗前培訓(xùn)不夠重視
�。�1）公司領(lǐng)導(dǎo)對新員工崗前培訓(xùn)不夠重視。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司為崗前培訓(xùn)提供的費(fèi)用不斷地減少，崗前培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)不足，并要求減少崗前培訓(xùn)的時(shí)間。
�。�2）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的部門對新員工崗前培訓(xùn)不夠重視。在制定培訓(xùn)方案上簡單，只涉及公司制度文化方面；講師挑選上不嚴(yán)格，上課方式許多時(shí)候都是照本宣科。
2.2 培訓(xùn)內(nèi)容與形式過于單一
新員工崗前培訓(xùn)方案的內(nèi)容只有公司簡介、公司制度及員工行為準(zhǔn)則、社交禮儀、公司文化四個(gè)方面，并沒有對新員工進(jìn)行分崗培訓(xùn)，有針對性的崗位技能培訓(xùn)，缺乏實(shí)用性技能培訓(xùn)。
2.3 培訓(xùn)講師水平較低
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)講師的人選主要是人力資源部的職員，不具有較高的相關(guān)培訓(xùn)素質(zhì)和能力。
2.4 培訓(xùn)缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)制度
在設(shè)計(jì)新員工崗前培訓(xùn)方案的時(shí)候沒有制定出合理詳細(xì)的規(guī)章制度來配合新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)施。完整的新員工培訓(xùn)方案應(yīng)具有合理完整的培訓(xùn)制度主要包括五個(gè)方面：培訓(xùn)計(jì)劃制度、培訓(xùn)上崗制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度、培訓(xùn)課時(shí)考核制度、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)制度來配合培訓(xùn)方案的實(shí)施。培訓(xùn)方案的實(shí)施沒有嚴(yán)格的章程可尋，沒有機(jī)制約束，從而降低了新員工崗前培訓(xùn)方案的執(zhí)行力，導(dǎo)致崗前培訓(xùn)效果不佳。
2.5 培訓(xùn)后缺乏科學(xué)的效果評估
科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估制度應(yīng)該包括：培訓(xùn)的考核、培訓(xùn)效果的信息收集、培訓(xùn)效果信息搜集的渠道、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)效果信息收集方法、培訓(xùn)效果信息的整理與分析、培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)等八個(gè)方面。沒有科學(xué)合理詳細(xì)的培訓(xùn)效果評估制度使得公司不能確定新員工崗前培訓(xùn)效果，也不能為下一次方案設(shè)計(jì)提供建設(shè)性的建議。
3 A公司新員工崗前培訓(xùn)存在問題的原因分析
通過調(diào)查和訪談公司管理人員和新員工以及電話訪談已離職員工的方法，了解到A公司對新員工的崗前培訓(xùn)存在著許多不合理的地方，公司崗前培訓(xùn)體系不完善，存在著缺陷，根據(jù)培訓(xùn)與開發(fā)理論針對于A公司崗前培訓(xùn)制度現(xiàn)今出現(xiàn)的狀況和存在的問題，尋找到以下兩個(gè)方面原因。
3.1 公司管理者思想落后
公司管理者缺乏戰(zhàn)略性眼光從而不重視新員工崗前培訓(xùn)。認(rèn)為培訓(xùn)是公司的一項(xiàng)投資成本，若各地方營業(yè)部的新員工都到總部來培訓(xùn)，會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和成本，且若培訓(xùn)投入過高，一旦員工跳槽，培訓(xùn)收益為零。
3.2 培訓(xùn)方案缺乏系統(tǒng)規(guī)劃
新員工崗前培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的過于簡單，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，隨意性比較大從而出現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容形式過于單一，培訓(xùn)缺乏嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，培訓(xùn)后缺乏科學(xué)的效果評估等問題，使得培訓(xùn)整體效果不佳，整個(gè)培訓(xùn)方案缺乏整體、系統(tǒng)的.規(guī)劃。
4 A公司新員工崗前培訓(xùn)的建議
通過實(shí)地調(diào)查走訪A公司各部門，尋找到了A公司關(guān)于新員工崗前培訓(xùn)體系中存在的問題和不足，并通過深入分析尋找到問題存在的原因，結(jié)合培訓(xùn)與開發(fā)理論、國內(nèi)外關(guān)于新員工崗前培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、查找資料和文獻(xiàn)，對A公司新員工崗前培訓(xùn)改進(jìn)方案提出了一些改進(jìn)建議。
4.1 公司管理者要轉(zhuǎn)變思想，高度重視崗前培訓(xùn)
人是生產(chǎn)力諸要素中最重要、最活躍的因素，勞動(dòng)者素質(zhì)的高低決定著各種經(jīng)濟(jì)主體的活力，決定著企業(yè)的興衰。提高勞動(dòng)者素質(zhì)，一方面需要個(gè)人在工作中不斷學(xué)習(xí)和鉆研，另一方面更需要有計(jì)劃、有組織的培訓(xùn)與開發(fā)。
公司管理者必須轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變對崗前培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)與開發(fā)對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，加強(qiáng)對新員工崗前培訓(xùn)的重視程度與投入力度，將新員工崗前培訓(xùn)制度化，建立健全針對性強(qiáng)的入職培訓(xùn)制度。
4.2 提高公司人力資源培訓(xùn)人員專業(yè)素質(zhì)技能，建立培訓(xùn)隊(duì)伍
人力資源部門作為培訓(xùn)管理的職能部門，擔(dān)負(fù)著培訓(xùn)體系運(yùn)營和完善的主要職能，人力資源部門要在充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓(xùn)政策、方向的基礎(chǔ)上，從專業(yè)的角度將公司的培訓(xùn)工作有效的推進(jìn)到公司的每一個(gè)角落。公司要加強(qiáng)對人力資源工作者的培訓(xùn)，開設(shè)專門的課程培訓(xùn)或者是外出學(xué)習(xí)不斷提高人力資源管理者的素質(zhì)和能力，從而能提高公司整體人員素質(zhì)水平，增加對人力資源管理專業(yè)人才的培訓(xùn)，來提高他們的專業(yè)技能及其他方面的技能從而使得他們成為現(xiàn)代型人力資源管理專業(yè)人才，那么公司的培訓(xùn)工作才能有效地開展。
4.3 建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)方案
建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)體系則可以解決這些問題。只有培訓(xùn)方式具有戰(zhàn)略性、計(jì)劃性和長期性，才能更好地將培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，使培訓(xùn)真正符合企業(yè)的需要。在建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)方案方面，公司主要從以下幾個(gè)方面著手：
4.3.1 豐富崗前培訓(xùn)內(nèi)容與形式
公司在新員工崗前培訓(xùn)上要豐富員工崗前培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容要根據(jù)員工崗位需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，增加員工崗位實(shí)用性相關(guān)的內(nèi)容同時(shí)配合企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的規(guī)章制度等內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容可包括：
�。�1）企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等；
（2）員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為規(guī)范等；
（3）財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；
�。�4）實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作等公共場所；
�。�5）上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等；
�。�6）如何開發(fā)新市場，包含以下內(nèi)容：業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)培養(yǎng)。如何尋找目標(biāo)客戶？如何接近目標(biāo)客戶？讓你的客戶喜歡你；管理好你的客戶；促成締結(jié)的幾要素。
4.3.2 建立健全培訓(xùn)實(shí)施的配套制度
公司要建立健全針對于崗前培訓(xùn)的相關(guān)制度來配合培訓(xùn)方案的執(zhí)行以提高培訓(xùn)方案在實(shí)施過程中的執(zhí)行力。實(shí)施過程中有規(guī)章制度可尋，從而更有條理更有秩序。機(jī)制約束是提高員工參與積極性的一個(gè)有效方法。下面制度對于培訓(xùn)體系的運(yùn)行是必需的：
�。�1）培訓(xùn)計(jì)劃制度：把培訓(xùn)工作納入到公司工作的總體計(jì)劃中，制定公司長期、中期和短期的培訓(xùn)計(jì)劃，并有專門人員定期檢查培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施執(zhí)行情況，根據(jù)公司發(fā)展的需要適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。
�。�2）培訓(xùn)上崗制度：制定先培訓(xùn)后上崗的持證上崗制度，規(guī)定新進(jìn)員工、新提拔員工、到新崗位工作的員工必須首先通過培訓(xùn)。不合格者不得上崗。
�。�3）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度：把培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤。
4.3.3 建立健全有效的培訓(xùn)效果評估反饋體系
公司要建立起完善的培訓(xùn)效果評估和效果跟蹤體系，這始終貫穿于整個(gè)培訓(xùn)，利用科學(xué)培訓(xùn)效果考核機(jī)制進(jìn)行新員工崗前培訓(xùn)效果考核，在利用完善的效果評估體系進(jìn)行評估。根據(jù)企業(yè)的基本情況，選用柯克帕特里克的四層評估模型。
�。�1）反應(yīng)層：主要通過受訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象和感覺來評價(jià)培訓(xùn)效果，它包括培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)者和培訓(xùn)內(nèi)容的感受。采用問卷進(jìn)行調(diào)查，采用四分法進(jìn)行衡量。
�。�2）學(xué)習(xí)層：即評估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為提出改善方案并執(zhí)行。
�。�3）行為層：主要對受訓(xùn)者跟進(jìn)，對評價(jià)受訓(xùn)者是否將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為了相應(yīng)的能力，在工作中行為是否有所改善，是否運(yùn)用了培訓(xùn)中的知識(shí)、技能，是否達(dá)到了期望的標(biāo)準(zhǔn)。通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估來評價(jià)，這些評價(jià)需要借助寫評估表。
�。�4）結(jié)果層：主要是評估學(xué)員工作上的行為改善后績效是否提高，以及對整個(gè)企業(yè)的影響。
5 總結(jié)
通過對A公司的實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用訪談法，觀察法搜集關(guān)于剛?cè)肼殕T工崗前培訓(xùn)制度計(jì)劃方案，本文利用培訓(xùn)與開發(fā)的理論知識(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況對A公司新員工崗前培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定，實(shí)施和評估等幾方面進(jìn)行分析，了解到A公司在對于新員工崗前培訓(xùn)體系中存在著一些不合理的地方。公司培訓(xùn)效果不佳是由于新員工崗前培訓(xùn)體系不完善造成的。不合理的新員工崗前培訓(xùn)體系，對于員工和企業(yè)都沒有很大的幫助，反而使得企業(yè)人力資源成本增加，人力資源得不到充分發(fā)揮。
公司新員工培訓(xùn)方案14
為進(jìn)一步深化學(xué)校人事制度改革，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，維護(hù)廣大教職工利益，依據(jù)國家教育部《關(guān)于做好義務(wù)教育學(xué)校教師績效考核工作的指導(dǎo)意見》(教人【20xx】15號)、江蘇省教育廳《關(guān)于切實(shí)做好義務(wù)教育學(xué)校教職工績效考核工作的通知》(蘇教人【20xx】34號、《關(guān)于印發(fā)〈姜堰市義務(wù)教育學(xué)�？冃зY實(shí)施辦法〉的通知》(姜人【20xx】45號)以及姜堰市《關(guān)于做好義務(wù)教育學(xué)校教職工績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資發(fā)放工作的意見》(姜教發(fā)【20xx】103號)等文件精神，現(xiàn)結(jié)合我校實(shí)際，就落實(shí)教師績效工資分配，明確內(nèi)部分配政策，特制定本辦法。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)上級文件精神和本校實(shí)際，以績效工資實(shí)施為契機(jī)，建立科學(xué)規(guī)范的教師分配機(jī)制，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，真正做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵(lì)廣大教師愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作，開拓進(jìn)取，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。
二、實(shí)施對象：
我校在編在崗教師。
三、分配原則
1.尊重規(guī)律、以人為本、以德為先、注重實(shí)踐，激勵(lì)先進(jìn)、促進(jìn)發(fā)展，客觀公正、講究實(shí)效的原則；
2.多勞多得、責(zé)重多得、績優(yōu)多得、兼顧公平的原則。
3.以工作態(tài)度、責(zé)任心和實(shí)際業(yè)績等為依據(jù)，向一線骨干教師和作出突出成績的教師傾斜的原則。
4.統(tǒng)籌兼顧學(xué)校內(nèi)部各類人員績效工資的分配關(guān)系，適度拉開差距的原則。
四、績效考核內(nèi)容及量化計(jì)分辦法
全校教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資(績效工資總額的30%)由市教育局統(tǒng)籌安排，不屬于學(xué)校，也不屬于任何個(gè)人。根據(jù)《教師法》、《義務(wù)教育法》、《教育法》等法律法規(guī)規(guī)定的教師法定職責(zé)規(guī)定，從教師的師德、教育教學(xué)、專業(yè)發(fā)展等方面進(jìn)行量化考核發(fā)放。獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資按年度發(fā)放。
五、考核內(nèi)容
1.建立考核評估體系，對在編在崗教職員工實(shí)行百分制量化考核。
2.考核評估體系、權(quán)重考核內(nèi)容：師德(30%)、教育教學(xué)(60%)、教師專業(yè)發(fā)展(10%)見附表。
六、考核結(jié)果的運(yùn)用
1.成立以校長為組長的教職工績效工作領(lǐng)導(dǎo)小組(張楠、王文華、李祝平、張富平、劉永忠、楊愛紅、朱玉桂、華霞、孔祥晚、許冬梅)，負(fù)責(zé)制定本校教職工績效考核實(shí)施辦法并組織實(shí)施績效考核工作。同時(shí)協(xié)調(diào)解決績效工資管理考核工作中教師有關(guān)疑義及爭議，負(fù)責(zé)學(xué)校各種加班、超工作量補(bǔ)貼的標(biāo)準(zhǔn)審核、數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作。
2.教職工績效工資分配以工作績效考核結(jié)果為依據(jù)。每位教職工工作考核得分相加，得到全校教職工工作績效考核得分總和。全�？冃ЧべY總量除以全校教職工工作績效考核得分總和，得到分值，分值乘以教職工工作績效考核得分即為教職工個(gè)人應(yīng)得的績效工資額度。計(jì)算公式為：
全�？冃аa(bǔ)貼總額-提取的獎(jiǎng)勵(lì)基金x個(gè)人績效考核得分=個(gè)人績效工資
全校績效考核得分總和
3.學(xué)校在市教育局核定的獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資總量內(nèi)按規(guī)定提取5%的獎(jiǎng)勵(lì)救助資金，用于獎(jiǎng)勵(lì)在中心工作、教育教學(xué)工作以及其它工作有突出貢獻(xiàn)的人員和救助生重病又扣發(fā)績效工資的人員。具體由學(xué)校教職工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核發(fā)放。
4.本績效實(shí)施辦法經(jīng)教職工代表大會(huì)討論、學(xué)�？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組集體研究決定并報(bào)市教育局批準(zhǔn)后實(shí)施。
七、相關(guān)問題說明：
1.學(xué)校黨政主要負(fù)責(zé)人，績效考核不列入學(xué)校教職工的考核范圍，由市教育局組織考核。
2.教輔人員、后勤人員能服從分工，按時(shí)上下班，按時(shí)按質(zhì)、不折不扣完成本職工作和學(xué)校臨時(shí)交給的中心工作的由考核小組確定合格及以上等第；否則，視為基本合格或不合格。
3.學(xué)校不擔(dān)課的中層以上領(lǐng)導(dǎo)人員，根據(jù)目標(biāo)完成情況，由考核小組確定等第。
4.長期病事假人員，按市局有關(guān)規(guī)定發(fā)放；短期的以月為單位計(jì)算；其他臨時(shí)性病事假納入百分考核。
5.有關(guān)德部分的考核采取評議打分的辦法，教師自評、互評占50%，考核領(lǐng)導(dǎo)小組評議占50%(其中學(xué)生問卷情況作為評分參考)。
6.有關(guān)工作量考核的說明：
(1)凡經(jīng)學(xué)校集體研究決定，教師服從分工，能勝任且較好完成工作任務(wù)的，均視為滿工作量(11.25)。超過平均工作量1課時(shí)加0.5分。
(2)教師課時(shí)數(shù)，以期初分課為準(zhǔn)。發(fā)現(xiàn)班上無指導(dǎo)老師一次扣0.2分。
(3)男滿55周歲，女滿50周歲，每超過一年增加1課時(shí)。
7.有關(guān)出勤的說明
教師在校時(shí)間不少于8小時(shí)。遲到或早退(含開會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，5分鐘內(nèi)不計(jì))；事假全學(xué)期2天不計(jì)；病假(縣市級證明)全學(xué)期5天除外�！就獬鰧W(xué)習(xí)、公出、生病住院(含重大慢性病)、送子女上學(xué)(省內(nèi)2天、省外4天)，結(jié)婚(5天)、產(chǎn)假(按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)、子女結(jié)婚(3天)、直系親屬喪(3天)除外】；
8.有下列情形之一的，為不合格等第，不得參加獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資的'分配。
(1)沒有完成規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，發(fā)生教學(xué)事故及其他違反學(xué)校教育教學(xué)要求的；(教學(xué)事故的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：上課接打手機(jī)；未經(jīng)教務(wù)處同意私自調(diào)課造成后果的；在上級主管部門檢查工作中，發(fā)現(xiàn)上課、備課等存在問題影響學(xué)校聲譽(yù)及考核的。)
(2)從事有償家教，經(jīng)查證屬實(shí)的；
(3)體罰或變相體罰學(xué)生造成不良影響的；
(4)以非法方式表達(dá)訴求、參與越級或群體上訪、干擾正常教育教學(xué)秩序、損害學(xué)生利益造成嚴(yán)重后果的；
(5)有亂收費(fèi)行為或違規(guī)推銷教輔用書、復(fù)習(xí)資料及商品的；
(6)參與黃、賭、毒等社會(huì)丑惡活動(dòng)的；
(7)違反社會(huì)公德，有損教師形象，在社會(huì)上造成不良影響的；
(8)不服從學(xué)校合理分工、無理取鬧，影響學(xué)校工作正常開展的；
(9)無故曠工半天以上的；
(10)有其他違紀(jì)違法行為被立案查處的。
9.考核按學(xué)期進(jìn)行，每年考核兩次。
10.考核辦法中未盡事宜，由學(xué)�？己诵〗M集體研究決定。
八、其他規(guī)定
1.實(shí)行本辦法后，學(xué)校不再另立名目自行發(fā)放津貼補(bǔ)貼，不擠占學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)發(fā)放津補(bǔ)貼，不利用學(xué)校其他收入，違反收支兩條線規(guī)定坐收坐支，私自發(fā)放津貼補(bǔ)貼。
2.學(xué)校嚴(yán)格按照財(cái)政部《行政事業(yè)單位工資和津補(bǔ)貼有關(guān)會(huì)計(jì)核算辦法》，設(shè)立津貼補(bǔ)貼專用科目，用于統(tǒng)一核算本單位發(fā)放的所有津貼補(bǔ)貼，其他科目一律不得再核算津貼補(bǔ)貼。
九、說明
1.本方案由學(xué)校教職工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。
2.學(xué)校其它的考核辦法中的相關(guān)條款與本方案有抵觸的，一律服從本方案。
公司新員工培訓(xùn)方案15
為了更好地理解自身崗位責(zé)任和公司各項(xiàng)規(guī)定、服務(wù)技巧、禮節(jié)禮儀等要求，以便更好地為顧客服務(wù)及籌備開業(yè)前的工作，我們制定了以下培訓(xùn)方案。
1 、餐飲總監(jiān)
受駐店經(jīng)理指導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)酒店餐飲的所有運(yùn)營和管理。熟知餐飲市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，關(guān)注客戶服務(wù)水平和餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新能力。優(yōu)化服務(wù)和操作流程，確保產(chǎn)品品質(zhì)和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，合理控制成本和毛利率，提升客戶滿意度，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)收益。
工作職責(zé)包括規(guī)劃與報(bào)告、政策制定、績效評估、人力資源管理和運(yùn)營管理。
2 、餐飲總監(jiān)助理
協(xié)助餐飲總監(jiān)管理餐飲服務(wù)運(yùn)行，提升各個(gè)營業(yè)點(diǎn)的服務(wù)水平，確保提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)給顧客。
3 、行政總廚
受餐飲總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)廚房的組織和運(yùn)作管理。設(shè)定廚房人員結(jié)構(gòu)，提名管理人員，制定廚房管理規(guī)則和操作流程，監(jiān)督執(zhí)行。通過研發(fā)特色菜品吸引顧客，同時(shí)控制食品成本。
負(fù)責(zé)中西餐市場的開發(fā)和發(fā)展策略的制定。
協(xié)同餐廳經(jīng)理，根據(jù)不同餐廳的預(yù)算和定位，設(shè)定零點(diǎn)、宴會(huì)、團(tuán)隊(duì)等餐飲毛利率標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算成本，經(jīng)餐飲總監(jiān)批準(zhǔn)后，監(jiān)督廚房執(zhí)行。
4 、餐飲部文員
熟悉并執(zhí)行酒店的各項(xiàng)制度和操作規(guī)范。
受餐飲總監(jiān)（經(jīng)理）指導(dǎo)，負(fù)責(zé)餐飲部的文案工作，協(xié)助餐飲總監(jiān)處理相關(guān)信件和公文的收發(fā)管理；每月和每年的計(jì)劃、總結(jié)的文字整理和打印工作，負(fù)責(zé)創(chuàng)建、整理餐飲部文件檔案。
制作餐飲部各種報(bào)表、表格，并分類保存、定期裝訂歸檔。
參加部門例會(huì)，記錄會(huì)議紀(jì)要。
承擔(dān)餐飲部人員的出勤管理，員工獎(jiǎng)金和薪資、津貼及員工福利品的核算發(fā)放工作。
負(fù)責(zé)餐飲部辦公室各種辦公用品的領(lǐng)取、管理、記錄，控制辦公費(fèi)用，做好辦公室的衛(wèi)生工作。
做好辦公室日常接待、接電話，接待訪客，做好記錄，妥善處理，準(zhǔn)確傳達(dá)上級的指示。
5 、中餐廳經(jīng)理
主要職責(zé)是具體負(fù)責(zé)中餐廳的日常運(yùn)營和管理，通過提供舒適宜人的就餐環(huán)境、周到的服務(wù)來吸引顧客，通過提供高水準(zhǔn)的服務(wù)獲取最大利潤。
具體職責(zé)包括：
受餐飲總監(jiān)助理領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)中餐廳的日常經(jīng)營管理。
制定中餐廳年度、月度的經(jīng)營和管理計(jì)劃，引導(dǎo)餐廳員工完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提高餐廳收入。分析和報(bào)告年度、月度經(jīng)營和管理情況。
參與餐飲總監(jiān)（經(jīng)理）主持的工作例會(huì)，提出合理的建議。全面了解中餐廳預(yù)訂和重要接待活動(dòng)，主持中餐廳的相關(guān)會(huì)議。
6 、中餐廳領(lǐng)班
在餐廳經(jīng)理指導(dǎo)下，遵循酒店經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本班次的日常管理和接待工作。
根據(jù)餐廳年、月度工作計(jì)劃，帶領(lǐng)員工完成各項(xiàng)接待任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，提高餐廳收入，報(bào)告每日經(jīng)營接待情況。
參與部門例會(huì)，提出合理的建議，了解每日預(yù)訂和接待情況，主持班前例會(huì)。
組織員工完成每日接待工作，檢查設(shè)施和物品的節(jié)能情況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，使其達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并保證工作效率、穩(wěn)定性和可靠性。
全面掌握本區(qū)域內(nèi)的客人用餐情況，及時(shí)征求客人意見和建議，解決問題，處理投訴。
合理安排員工的排班，確保各個(gè)環(huán)節(jié)順利銜接，使接待工作順利進(jìn)行。
每日填寫工作日志，做好餐廳銷售和服務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和客史檔案的建立工作。
定期對本班員工進(jìn)行出勤和績效評估，組織、開展相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，及時(shí)了解員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，做好餐廳的人才培養(yǎng)工作。
7 、中餐廳迎賓員
遵守領(lǐng)班安排，按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)做好引領(lǐng)工作。
全面了解預(yù)訂信息，在用餐期間接收和安排客人預(yù)訂，登記并通知服務(wù)人員。
主動(dòng)熱情地迎接和送別客人，適當(dāng)時(shí)機(jī)向客人介紹餐廳或酒店設(shè)施，回應(yīng)客人詢問，保持良好的服務(wù)形象。
及時(shí)、準(zhǔn)確地為就餐客人挑選合適的餐桌并引領(lǐng)他們就座，分發(fā)菜單和飲料單。在無座位的'情況下處理好賓客的關(guān)系。
保管菜單和飲料單，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換，保持其良好狀態(tài)。
適時(shí)詢問客人的意見和建議，記錄客戶的相關(guān)信息，與服務(wù)人員交流，提高客戶滿意度。
調(diào)整和保管餐廳的布草，確保充足的使用量，及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告不足和損失情況。
下班時(shí)與下個(gè)班次交接工作。關(guān)閉時(shí)間后，打掃所屬區(qū)域衛(wèi)生，做好收尾工作。
8 、中餐廳服務(wù)員
聽從領(lǐng)班安排，與傳菜員緊密合作，按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括點(diǎn)菜、上菜、飲料服務(wù)、結(jié)賬等環(huán)節(jié)，保持良好的服務(wù)形象。
仔細(xì)進(jìn)行餐前檢查工作，并按標(biāo)準(zhǔn)布置餐桌，準(zhǔn)備用餐所需的用品和用具。負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作，保證提供優(yōu)雅、干凈、安全的就餐環(huán)境。
熟悉菜單和飲料單，積極有效地向客人推薦，填寫顧客的點(diǎn)菜單和飲料單。
及時(shí)詢問客人的意見和建議，盡力解決顧客在用餐過程中遇到的問題，如有需要，請?zhí)顚戀|(zhì)量問題卡片并反饋給領(lǐng)班。
負(fù)責(zé)區(qū)域餐具、布草、雜物的補(bǔ)給和更換工作。
下班時(shí)與下個(gè)班次交接工作，檢查環(huán)境設(shè)施，做好收尾工作，避免能源消耗的浪費(fèi)。
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