教育培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營策略
(一)質(zhì)量第一,價格第二
隨著市場的發(fā)展,很多大公司選擇合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠度”,愿意選擇與其合作過的優(yōu)質(zhì)機構(gòu)。盡管在選擇過程中,價格因素仍具有重要影響力,但質(zhì)量評估也越來越為企業(yè)所熟悉,企業(yè)開始重視的質(zhì)量與效果反饋,價低質(zhì)劣的課程會被淘汰出局。高水平的師可以說是企業(yè)的.戰(zhàn)略伙伴,師為企業(yè)提供有價值的,企業(yè)反過來又會需要更深層次的幫助,慢慢的地雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系,價格的因素自然就淡化了。而反之,不能創(chuàng)造價值的只能做成一回生意。
(二)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要
由于資源的短缺和學(xué)員學(xué)習(xí)需求的旺盛,各繼續(xù)往往不怕沒有生源,對于如何開發(fā)客戶資源,也考慮得不多,對于客戶資源的再開發(fā)、再利用往往處于一種無序的狀態(tài),重要客戶管理也屬于一個薄弱環(huán)節(jié)。但是,隨著市場競爭的加劇,客戶管理與服務(wù)顯得越來越重要。有時,你不必花大價錢去打廣告找客戶,做好細致實在的服務(wù)就能保持住老客戶。如果把重要客戶牢牢握在手中,再去開發(fā)新客戶,業(yè)務(wù)會越做越好。因此,為保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,各機構(gòu)對業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視,往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù),以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。
(三)機構(gòu)強強聯(lián)手
盡管公司的專長將越來越細分化,不過業(yè)界普遍認為,強強聯(lián)手,搭建課程平臺,將是未來市場發(fā)展的一個趨向。幾家公司都推出一個或幾個強項課程在同一個平臺上,企業(yè)用戶只需登陸這個平臺就可以選擇到所有的課程,這樣一方面可以迅速擴大影響力,省卻耗費在課程推廣上的巨額費用,另一方面也使得用戶資源得到共享。
(四)需求將更加細化
企業(yè)對的要求更理性更系統(tǒng),細致的需求調(diào)查和詳實的計劃等準備工作會突顯其重要性。有專家認為,要求將細致到所有具體的崗位,企業(yè)對量身定做的需求已經(jīng)出現(xiàn)。與之相對應(yīng),隨著需求的細化,公司也將趨于專業(yè)細分化,中小型公司會將精力集中在幾家企業(yè)客戶或是幾個行業(yè)里,使得他們的服務(wù)更加有針對性、貼近性。
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