工作計劃流程
篇一：ICT項目實施流程
ICT項目實施流程
根據(jù)ICT項目具體實施情況，本著“支撐前移，保質(zhì)保量，積極溝通，打造精品”的工作思想，特將ICT項目實施流程規(guī)范如下：
一、參與各部門職責
(一)各區(qū)域營維中心/政企客戶部/各郊縣局(以下簡稱各營銷單元)；
1. 負責合同簽署以前的商務(wù)談判，發(fā)起項目支撐申請表，協(xié)調(diào)各支撐人員進行共同完成與客戶的洽談。
2. 根據(jù)項目具體情況及利潤最大化的原則，簽署項目合同并根據(jù)合同發(fā)起業(yè)務(wù)訂單，跟蹤項目實施直至收入進帳。
3. 參與項目方案的會審
(二)客戶支撐中心
1. 負責前期項目支撐，牽頭制訂項目方案；
2. 按照項目利潤最大化原則，提出商務(wù)報價建議方案；
3. 組織項目方案會審，確定項目的投資、成本報價、財務(wù)、法律等各方面的風險及項目的可行性；
4. 負責指導業(yè)務(wù)訂單的發(fā)起；
5. 負責項目最終局內(nèi)驗收，并接受資產(chǎn)；
(三)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部
1. 參與項目方案會審；
2. 在售前支撐階段，負責設(shè)備報價體系管理，并根據(jù)項目負責技術(shù)方案中報價審核和詢價；
3. 根據(jù)項目的業(yè)務(wù)訂單，制定項目經(jīng)理對項目的實施負責，確保按質(zhì)按期建設(shè)
并完成。
4. 根據(jù)項目具體情況，負責項目立項、招標、簽署合同；
5. 制定項目的實施計劃、管理項目的實施過程并牽頭協(xié)調(diào)實施過程中出現(xiàn)的各類問題；
6. 負責按照合同，負責項目成本資金支付的提交；
7. 負責項目驗收、送審和交付過程中所有工程資料的準備和交付；
(四)計劃財務(wù)部
1. 在合同洽談階段，本著項目投資收益最大化原則對于項目洽談的商業(yè)模式和收入進帳給予指導；
2. 參與項目方案的會審
3. 根據(jù)實施進度，進行項目成本資金支付；
4. 根據(jù)提供項目交付資料，在系統(tǒng)中進行資料交付；
二、工作制度及各環(huán)節(jié)說明
（一）項目會審
對于重大項目由客戶支撐中心發(fā)起，由營銷單元、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部、客戶支撐中心、財務(wù)部等對項目成本、方案可行性和項目投資風險進行會審；
對于通過會審項目，在提交相關(guān)領(lǐng)導審核同意后，可進入合同簽署環(huán)節(jié)；對于未通過會審的項目，則由各營銷繼續(xù)和客戶溝通；
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由各營銷單元與客戶溝通，并進行公司內(nèi)部合同報簽審批；
（三）項目實施
ICT項目實施分為三種類型，即：標準集成類、局投方式和融資方式；以下
將準對三種項目的實施進行詳細描述：
1、 標準集成類項目
標準集成類項目屬于客戶投資，我公司負責集成建設(shè)，最終項目資產(chǎn)歸客戶方所有的項目。
該部分項目實施首先根據(jù)前期技術(shù)方案和與客戶簽署的合同內(nèi)容，需要與客戶充分溝通項目實施目標、項目實施內(nèi)容、界面、以及在項目實施過程中客戶與我公司需要承擔的職責；
然后根據(jù)投資大小，按照省公司下發(fā)的項目招標規(guī)定，對于需要招標的項目，提請省公司進行招標；對于不需要招標的項目，則按照項目設(shè)備品牌和類型，在充分詢價比較后選取合作方，并按照公司流程進行合作方和同的.審批和報簽；
接下來根據(jù)合作方設(shè)備、材料、人員等到位時間，合理制定項目實施進度計劃，組織并督促項目實施；
最后，項目竣工后，協(xié)調(diào)客戶、維護部門、合作方等進行項目驗收和交付。
2、 局投類項目
該部分項目屬于我公司投資建設(shè)，用戶方以租賃的方式進行使用的項目，項目資產(chǎn)歸電信方所有。
該類項目實施首先根據(jù)項目前期形成的技術(shù)方案進行項目立項報審，報審流程需通過省、市公司先關(guān)崗位的審批；
同時，根據(jù)前期技術(shù)方案和與客戶簽署的合同內(nèi)容，與客戶充分溝通項目實施目標、項目實施內(nèi)容、界面、以及在項目實施過程中客戶與我公司需要承擔的職責，并委托設(shè)計單位進行項目更深度細化設(shè)計；
在設(shè)計完成后，根據(jù)投資大小，按照省公司下發(fā)的項目招標規(guī)定，對于需要
招標的項目，提請省公司進行招標；對于不需要招標的項目，則按照項目設(shè)備品牌和類型，在充分詢價比較后選取合作方，并按照公司流程進行合作方和同的審批和報簽；
在充分了解設(shè)備、材料、人員情況后，由建設(shè)部項目管理員制定項目的實施計劃，管理項目的實施過程并牽頭協(xié)調(diào)實施過程中出現(xiàn)的各類問題；對于大型ICT項目，集成度比較復雜、合作方較多的，還要定期召開項目實施進度溝通會議，對于項目中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決。
在項目竣工后，協(xié)調(diào)客戶、維護部門、合作方等進行項目驗收和交付。
3、 融資類項目
融資類項目屬于我公司吸納第三方合作單位進行項目投資，客戶采用租賃的方式進行使用，在租賃期內(nèi)設(shè)備屬于我公司和第三方合作單位共同所有的項目。 該部分項目客戶合同和第三方融資單位引入都是由各營銷單元負責，建設(shè)部只是負責項目實施進度管理，和前期方案審核；
對于該部分項目，則在實施前就需要根據(jù)前期技術(shù)方案和與客戶簽署的合同內(nèi)容，與客戶和融資方充分溝通項目實施目標、項目實施內(nèi)容、界面、以及在項目實施過程中客戶、我公司和融資方需要承擔的職責，并由建設(shè)部委托設(shè)計單位進行項目更深度細化設(shè)計；
在設(shè)計完成后， 在充分了解設(shè)備、材料、人員情況后，由建設(shè)部項目管理員制定項目的實施計劃，管理項目的實施過程并牽頭協(xié)調(diào)實施過程中出現(xiàn)的各類問題；對于大型ICT項目，集成度比較復雜、合作方較多的，還要定期召開項目實施進度溝通會議，對于項目中出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)解決。
在項目竣工后，協(xié)調(diào)客戶、維護部門、合作方等進行項目驗收和交付。
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對于標準集成類項目和融資類項目則不需要進行項目資產(chǎn)交付，只需要與維護單位進行項目竣工資料交付即可。
而對于局投類項目，在工程竣工驗收后需要建設(shè)部將項目資料提交審計中心進行審計；審計結(jié)束后，根據(jù)審計結(jié)果在財務(wù)部進行項目入賬；同時，協(xié)調(diào)客戶支撐中心和資源管理中心進行項目資料和資產(chǎn)轉(zhuǎn)固交付。
三、流程圖
詳見附件1：
篇二：ICT項目操作流程
ICT項目操作流程
ICT（information and communications technology）即信息通信技術(shù)，是信息技術(shù)與通信技術(shù)相融合而形成的一個新的概念和技術(shù)領(lǐng)域。
對于運營商來說，ICT是一種新的業(yè)務(wù)類型，它主要針對ARPU值更高、對通信信息產(chǎn)品和服務(wù)需求更旺盛的集團客戶；它將通信技術(shù)與信息技術(shù)相結(jié)合，不僅提供基礎(chǔ)通信服務(wù)，還提供辦公自動化、客戶關(guān)系管理等信息化服務(wù)，并針對不同行業(yè)的需求，為客戶制定行業(yè)解決方案。
與傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)相比，ICT業(yè)務(wù)以集團客戶為中心通過“一站式”的方案滿足集團客戶的整體信息化需求，依次具有更廣闊的市場前景和更高的市場價值。
ICT顧名思義就是IT+CT（信息技術(shù)+通信技術(shù)），IT著力于信息處理，CT著力于信息傳輸，ICT的融合為IT于CT的無縫融合。
一、ICT業(yè)務(wù)拓展原則
1、 項目中必須含CT業(yè)務(wù)，所有項目中必須有公司基礎(chǔ)的主營電信業(yè)務(wù)。 2、 項目必須是盈利項目。廠家設(shè)備或軟件報價不得高于我們與客戶之間的ICT合同報價。
3、 可做ICT項目舉例：
A、 視頻監(jiān)控類：平安校園、危險品倉儲監(jiān)控、旅游景點監(jiān)控。 B、 移動辦公軟件開發(fā)類：移動采編、移動OA等。 C、 其他業(yè)務(wù)：自建呼叫中心、無線DDN的應(yīng)用。
一、ICT項目立項
1、項目經(jīng)理所在銷售單元發(fā)起
2、審批流程：銷售單元負責人——集團徐俊——集團王筱——信息化中心奚敏娟——計劃物資部錢正興——運維王建春（可選）——網(wǎng)建戴永康（可選）——財務(wù)張東——分管副總。
3、立項所需附件：行業(yè)應(yīng)用及ICT項目立項表（各銷售單元填寫）、項目方案。 4、此流程由各項目經(jīng)理發(fā)起。
注：財務(wù)在審批流程中可進行項目收益評估，依據(jù)ICT項目投資效益評估模型-NPV。
如有多個集成商參與的，需要市分公司計劃物資部牽頭進行一個入圍及招投標工作，來確定最后項目實施的集成商。 二、合同流轉(zhuǎn)
1、項目立項的同時，項目經(jīng)理把客戶方的詳細需求報集團何偉處，擬合同。 2、經(jīng)客戶方確認后并由何偉報市分公司合同審批流程； 3、市分審批完后報省分審批（見省分訂ICT項目流程）。
4、需要簽訂的合同：ICT合同（集團部與客戶方）、軟硬件購銷合同（集團部與集成商）。
5、整個流程由何偉發(fā)起。 三、項目實施
1、項目實施過程中，目前暫定由項目經(jīng)理全程負責，
2、施工調(diào)試完成后需與客戶方簽訂一份驗收報告，由客戶、我公司以及第三方集成商共同簽字確認。 3、同時補辦出入庫手續(xù)。
注：驗收由信息化中心牽頭，事后維護暫時由項目經(jīng)理結(jié)合廠家進行。 四、收入確認
1、市分財務(wù)和集團需要在ICT收入確認表上簽字蓋章
2、市分集團發(fā)起MSS省市業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)單：徐俊——王筱——省分系統(tǒng)集成中心劉群
3、流程所需附件：ICT合同掃描件（各銷售單元提供）、市分財務(wù)和集團簽字蓋章的ICT收入確認表掃描件（集團部提供）、第三方廠家簽訂的購銷合同掃描件（集團部提供）、項目驗收報告或者進度報告（需要有三方簽字）掃描件（各銷售單元提供）。
4、該流程由集團部完成 五、市分收入錄入
1、BSS進行收入錄入、欄目為系統(tǒng)集成服務(wù)； 2、并生成一張由財務(wù)部管理單獨發(fā)票號的發(fā)票。
3、財務(wù)將提供集團一本完整的發(fā)票，由集團部專人負責。 4、BSS錄入工作也由集團前臺完成。
5、開票之前需要項目負責人掛OA：徐俊——王禮——王筱——徐虹，需說明項目大體情況、開票金額、開票名稱。ICT合同作為附件 六、進銷帳
1、項目負責人根據(jù)開據(jù)發(fā)票，以及合同，從客戶處收款并在系統(tǒng)中銷帳。 2、銷帳工作由集團部收入錄入人員完成。
3、進銷帳情況及生成的發(fā)票，由集團部專人做好手工臺帳，填好相關(guān)表單，表單抄送財務(wù)備份，以防止錯漏發(fā)生。 七、付款
1、根據(jù)與第三方集成商簽訂的購銷合同進行付款。
2、項目負責人按合同實際情況，填寫用款申請單走付款流程。 3、此事項由項目負責人具體負責，同時集團部做好相關(guān)臺帳記錄。
后附省分ICT業(yè)務(wù)流程流程
附件一：ICT業(yè)務(wù)開展流程 一、ICT項目審批流程
分公司在與客戶達成合作意向后，經(jīng)分公司內(nèi)部審核通過，填報《ICT項目審批表》、《ICT項目經(jīng)濟效益評估模型》、《ICT項目匯報材料》，經(jīng)省公司系統(tǒng)集成中心審核通過后方可進入有關(guān)后續(xù)階段。
二、ICT合同審批流程
分公司經(jīng)辦人登錄MSS系統(tǒng)――通用辦公――項目管理――合同管理――市分合同審批，打開 “
江蘇聯(lián)通市分合同審批表”。由分公司內(nèi)部各相關(guān)部門審核通
過后，上報省公司系統(tǒng)集成中心，進入省公司各相關(guān)部門審核步驟，具體流程詳見合同審批
流程圖。
三、收入確認流程
各地相關(guān)業(yè)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)ICT收入確認原則，將應(yīng)確認的收
入金額經(jīng)過各市分財務(wù)部審核確認后，以省市業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)單的方式報省分系統(tǒng)集成中心，協(xié)調(diào)單附件應(yīng)包含項目合同、項目進度證明（如驗收報告）、地市財務(wù)部審核意見等資料的掃描件，經(jīng)省分系統(tǒng)集成中心及財務(wù)部審核，由省分財務(wù)部轉(zhuǎn)信息化部登記備案后，方可手工錄
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