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QC年終工作總結(jié)（精選17篇）
時光過得飛快，不知不覺中，又到了一年的末尾了，回顧這一年來的工作生活，想必大家收獲不少吧，你的年終總結(jié)寫好了嗎？適時做總結(jié)才能讓自己的努力更有方向哦。相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！以下是小編收集整理的QC年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
QC年終工作總結(jié) 1
一、QC工作總結(jié)
20xx年至今我來宏廣已有4個年頭了，經(jīng)過前幾年的工作努力，20xx年QC的工作基本上是在延續(xù)以前的管理模式。在張總、朱部長的領(lǐng)導(dǎo)下，把工作重點放在文件的落實和實施上來開展QC的各項工作，并取得一定的成效。
1、出貨任務(wù)。20xx年初正是生產(chǎn)緊張，員工緊缺的時候，QC重新制定了“員工培訓(xùn)計劃”，經(jīng)過1個月的培訓(xùn)，所有的新員工便能達(dá)到獨立檢板的程度，解決了最后一個瓶頸，順利的完成了營銷部下達(dá)的出貨計劃，滿足了客戶的需求。
2、與客戶溝通。20xx年品質(zhì)部在與客戶的異常對應(yīng)上進(jìn)行了分工，客戶的異常反饋2天內(nèi)并可以得到品質(zhì)部的滿意回復(fù)和處理，與客戶的關(guān)系更為融洽、和協(xié)。
3、檢驗作業(yè)指導(dǎo)書。QC在每款產(chǎn)品第一個批次量產(chǎn)時，并制定相應(yīng)產(chǎn)品的檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，使QC員工在作業(yè)上更具有指導(dǎo)性，也滿足了客戶的要求。
4、建立品質(zhì)獎罰制度。自QC建立品質(zhì)獎罰制度以來，20xx年QC員工總檢出開短路漏測不良2449件，包裝員工共發(fā)現(xiàn)重缺陷不良989件，輕缺陷不良2541件，大大減少了不良品漏檢流出客戶的機(jī)率。
5、紀(jì)律。10月份QC制定了人員流動的管理制度，員工出入車間必須佩戴流動卡，并限制出入的次數(shù)和時間，解決了以前QC員工因非工作需要而隨意出入車間，甚至在工作時間在廁所打電話的可能，使QC工作環(huán)境更井然有序、規(guī)范。
6、生產(chǎn)任務(wù)。20xx年總檢驗數(shù)49418395件，合格數(shù)46898034件，最終合格率為94.90%。20xx年最終合格率為94.64%，比20xx年上升0.26百分點。
7、客戶報怨。20xx年出貨批次共5307批，投訴71次，投訴率1.34%，退貨29次，退貨率0.55%，客戶最終報怨率為1.88%。比20xx年客戶最終報怨率為2.94%下降了1.06個百分點。
二、QA工作要點
20xx年xx月份我從QC調(diào)入QA，這將是一個展新的開始，我會盡我所能，在目前的基礎(chǔ)上邁上一個臺階，提高一個層次。
1、QA存在的問題
1.1品質(zhì)部職能的設(shè)立
在我們宏廣，品質(zhì)部的力量相當(dāng)薄弱，從目前的組織結(jié)構(gòu)和職能分布上看，品質(zhì)部職能的設(shè)立相當(dāng)欠缺的，只設(shè)立了QC和QA兩個傳統(tǒng)的.部門：QC管產(chǎn)品的出貨檢驗，QA是對制程的監(jiān)督控制。關(guān)于品質(zhì)工程、ISO相關(guān)的管理體系的設(shè)置及運作都沒有專門的部門或?qū)Ｂ毴藛T，只是由相關(guān)人員兼職，所以效果不是很理想。目前干法、濕法、沖切、電鍍每班各設(shè)立的一個IPQC人員，全廠的品質(zhì)靠4個IPQC及1個組長來控制，并想取得很好的效果，這一是忙不過來，二是在現(xiàn)階段不太可能做到，因為全員的品質(zhì)意識不遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒達(dá)到這一階段。ISO管理體系，目前是由幾個部門的部長、主管兼職，在管理體系的推行和完善上也是大打折扣，主要是大家都在忙于日常的的工作，沒有太多的時間靜下心來想，再者缺少這方面的培訓(xùn)，是靠自己以前的經(jīng)驗或自學(xué)來的東西在硬頂硬扛。
1.2品質(zhì)部人員的配置
從品質(zhì)控制和管理的角度看，品質(zhì)部的人員數(shù)量配置不夠，雖說品質(zhì)部人員共有七八十人，但真正意義上的品質(zhì)控制人員和品質(zhì)管理人員有多少呢？電測室、QC檢板人員、包裝人員，這算嗎？當(dāng)然不算，這都是生產(chǎn)過程中必不可少的一個工序。這里面唯獨QC內(nèi)部設(shè)立的2個抽檢人員，才算是真真正正的最終品質(zhì)保證部的人員，加上IQC1人，測量室1人，IPQC每班5人，總共加起來一個班也只不過是9個人，白晚班共15人。
1.3精力的分散
目前電測室、QC、包裝是屬于品質(zhì)部管的，對主管和部長而言，是兩個重?fù)?dān)，一是生產(chǎn)任務(wù)，二是品質(zhì)管理，哪一個也不能放松，在工作精力上自然會因為日常的出貨任務(wù)給分散，在品質(zhì)管理上一些措施也就無法落實到位，追查到底，也導(dǎo)致同一個問題一而再，再而三的發(fā)生的原因之一。
2、建議
2.1電測室劃分生產(chǎn)部管理。
2.2品質(zhì)部職能考慮重組。
3、QA的工作計劃
3.1品質(zhì)部IPQC人員配置有重組的必要，使工作做得更細(xì)致有效，希望能設(shè)立品質(zhì)保證部，每班增加4人，品質(zhì)工程暫由組長、主管、部長兼職。
3.2IPQC目前的工作重點是有選擇性的，挑重點工序、工位進(jìn)行控制。
a、首檢，在重要工位設(shè)立并完善產(chǎn)品的首件檢驗，控制批量性的不良發(fā)生。
b、巡檢，各工序的巡檢工作，巡檢內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)及間接影響產(chǎn)品的工藝參數(shù)、5S、點檢表、控制圖等。及時發(fā)現(xiàn)問題，并制止問題發(fā)生。
3.3修改電測室及測量室相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書，使作業(yè)指導(dǎo)書更具有指導(dǎo)性。
3.4完善各主要工序首件產(chǎn)品的檢驗，修改首件檢驗項目表及首檢標(biāo)準(zhǔn)。
3.5完善各工序的點檢項目表。
3.6完善IQC檢驗標(biāo)準(zhǔn)及原材料的封樣管理。
QC年終工作總結(jié) 2
作為一名新員工，工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn)，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經(jīng)xx的指點，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對不同的產(chǎn)品工藝有了實踐上的認(rèn)識。特別是xx，因為車間內(nèi)長時間的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題。但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚。
學(xué)習(xí)工作的這段時間，我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的.規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時間可因?qū)嶋H情況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。特別是對重量與大小的要求，但針對前者，加工過程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品；因清理不當(dāng)而混入的也不無所在；甚至于員工身上的穿戴上也會有混入的可能等等。感覺上種類甚多，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒，只有對毛發(fā)的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。
對于整個工序還有部分問題，我了解它的存在，但卻不理解。如：車間對于各種產(chǎn)品在包制過程中必須分清批次，而這項工作的意義是什么？發(fā)現(xiàn)異常問題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨存放，但怎樣的算是有可能接觸？如何單獨存放？存放到什么地方？工序出現(xiàn)怎樣的問題應(yīng)該停止生產(chǎn)，改變到什么程度可以繼續(xù)？在停產(chǎn)過程中，之前加工的產(chǎn)品怎么處理？等等。還有很多更細(xì)小的，不知道該怎樣實施。
還有一部分是我感覺存在，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么？只是在開會時，會聽到一些前所未聞的工作用語。
由于工作時間較短，對于各方面的了解都過于膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有尾無身，渴望能在年前學(xué)出點門路，我會抓緊時間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會虛心向大家學(xué)習(xí)，在20xx年即將結(jié)束之前，有個階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。
QC年終工作總結(jié) 3
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間所謂的20xx就這樣過去了，算起來，從三月份實習(xí)到今天為止，在這里工作剛好整整十個月了，正是在這里我開始踏上了社會，完成了自己從一個學(xué)生到社會人的轉(zhuǎn)變�；厥走^去的十個月里雖說談不上感慨萬千，卻也有難以抑制住心中的百轉(zhuǎn)千回！想到當(dāng)初自己獨自拉著行李來到這個陌生城市時，面對前方未知的一切，對于剛出學(xué)校的我有的或許更多的就是迷茫了，找到一份工作對于當(dāng)時的自己來說顯得那么急切，懷著緊張不安的心打通了我們公司招聘電話，未接通之前無數(shù)次糾結(jié)與幻想，幻想著各種委婉拒絕，可是心里又多想聽到的是肯定的話語，當(dāng)聽到對方的聲音時，之前的緊張害怕瞬間被她溫柔的話語所打消，再到后來面試時的種種以及報到那天同事的熱情幫助等等讓孤身一人的我不再那么膽怯，正是這些有形的無形的聲音一直引導(dǎo)我走到今天，感謝他們，陰雨連綿的三月顯得不再那么寒冷。
寒暄了這么多，還是言歸正傳吧。來公司短短的這幾個月里，公司給予了我良好的學(xué)習(xí)和鍛煉時間的機(jī)會，增加了自己的知識和實踐經(jīng)驗。這讓自己有了更大的信心和動力去工作，每天自己都會提前半個小時到達(dá)工作崗位，提前為自己一天的工作做準(zhǔn)備。雖說每天接觸的東西在學(xué)校基本都見過，但是要學(xué)習(xí)的卻截然不同，每天重復(fù)性的事情對于剛工作的我來說也算是樂此不疲，不知不覺中自己也進(jìn)步了不少，每天都感覺時間過得好快，過得很充實。經(jīng)過這段時間的不斷學(xué)習(xí)，自己已經(jīng)可以獨立完成每天的日常工作了。對于自己每天的工作，總結(jié)起來就是通過基本的實驗操作來檢測醋粉、醋液中水分、總酸、無機(jī)酸、苯甲酸、鹽分、氨基態(tài)氮、菌群總數(shù)等相關(guān)物質(zhì)的含量。偶爾會檢測魚膠原蛋白的'粉中水分、灰分、蛋白質(zhì)、鉻等相關(guān)物質(zhì)含量以及在450nm和620nm下的透光率等，并及時做好相關(guān)記錄。空閑之余還會幫助其他同事做些力所能及的事情。
回顧檢查自身存在的問題，雖能自己能做到敬崗愛業(yè)，積極主動開展工作，但自己仍然有許多需要不斷的改進(jìn)和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題比較片面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜，甚至有時不能準(zhǔn)確的去發(fā)現(xiàn)問題。生活中雖說能和同事和睦相處，或許還缺少了些與工作之外其他人的溝通。希望自己在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各自己項檢驗技能，工作生活兩不誤。
在新的一年里，我決心更加認(rèn)真工作，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法；同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品的理論知識，擴(kuò)大獵取知識的范圍，不斷提高自身的素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我想我應(yīng)努力做到：
第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握成熟技術(shù)；
第二，拓寬專業(yè)知識面，參加各類檢驗員資格培訓(xùn)和考試，盡快使自己成為一名合格的質(zhì)檢員；
第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《ISO質(zhì)量控制體系》以及《HACCP體系》，工作任勞任怨，接受公司安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，并能認(rèn)真及時地完成；
第四，對檢驗儀器要正確操作，做到及時用及時清理、及時登記，做好日常維護(hù)工作；
第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成�。‰m然自己不是最好的，但是我會努力，相信沒有最好，只有更好！在此祝愿公司再創(chuàng)輝煌！祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦好運相伴。
QC年終工作總結(jié) 4
我在外貿(mào)驗貨這行也有xx個年頭了，從最初的一線QC，到現(xiàn)在的外企品質(zhì)經(jīng)理，一路走來，感受頗多。又是一年年終了，對QC工作來總結(jié)下。
一、QC的責(zé)任及重要性
產(chǎn)品的質(zhì)量及貨期會直接影響客人對公司的信任度，所以我們每一個判斷都會直接或間接影響公司利益的，由于現(xiàn)在的工廠體制、合作模式、工人質(zhì)素等多方面的轉(zhuǎn)變，QC的工作要求也隨而轉(zhuǎn)變，QC跟單相結(jié)合，除了監(jiān)督質(zhì)量外還要留意進(jìn)度，兩者是有沖突的，要適當(dāng)著量，如遇到任何一方感到危機(jī)或無法解決時，要及早通知公司及有關(guān)人員，盡快尋求解決方法。
二、驗貨QC易犯的錯誤
說謊、我們的工作一般情況下都是獨立自主的，正因為這樣，我們很容易釀成一個缺點--說謊。成因一般是由于自身的懶散及遺忘導(dǎo)致工作任務(wù)的延誤或沒完整的完成，待公司追問時，由于一時緊張就會用說謊來掩飾自己的錯誤，為了完謊可能會說更多的謊話，可能會由一個小小的錯誤變成一個令公司損失的特大錯誤，這需要同事們多些監(jiān)控和提點，更需要的是自身的自律。
動搖立場、由于工作需要，我們有時會長時間接觸同一個外貿(mào)供應(yīng)商或工廠，為了更好地完成任務(wù)，我們會跟外貿(mào)或工廠的有關(guān)人員建立良好的關(guān)系（這是有必要的），但正因為這樣，我們可能會動搖立場而作出錯誤的判斷，所以我們要時刻警惕自己，堅定立場，公事上要以公司利益為出發(fā)點。
貪心、產(chǎn)品出現(xiàn)問題是常見的，因為我們的產(chǎn)品種類比較多，常合作的工廠不多，甚至有的是一次性的。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，有少數(shù)的工廠為了自己的利益會作出一些影響我們判斷的行為，最常見的是吃喝玩樂及送禮，甚至有更可鄙的金錢收買，這是考驗?zāi)銈兊娜烁�，這是做人和做事都不可取的。
溝通方式、我們的產(chǎn)品種類比較多，要對每一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性都了解是無可能的，所以有時會受到工廠的質(zhì)疑和瞞騙，我們需要在產(chǎn)品的`生產(chǎn)過程中多學(xué)習(xí)、多詢問，從低層做起，從低層問起，切勿自傲稱高，要懂得利用親和力去溝通，從中不但能學(xué)習(xí)到產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的利弊，或能探取工廠的瞞騙來作出相應(yīng)的對策。在生產(chǎn)過程中，我們跟工廠的有關(guān)負(fù)責(zé)人員一般會處于對立的狀態(tài)中，受到打壓或不理采是在所難免的，這時需要用適當(dāng)強(qiáng)硬的溝通方式去處理，以公司利益角度去表明態(tài)度和立場。在生產(chǎn)過程中，我們可以跟工廠的有關(guān)負(fù)責(zé)人員討論或見意對產(chǎn)品有利的方案，切忌以命令的方式及口吻去溝通，避免產(chǎn)品出現(xiàn)問題時工廠借題發(fā)揮，推卸責(zé)任。
心態(tài)、由于工作需要，我們有時會長時間出差在外，枯燥郁悶的生活加上工作壓力可能會使你們有急燥、焦慮、無助等心態(tài)，甚至有些怨言，從而影響工作。要用不同的角度多方面去思考，多想想對自己有好處的結(jié)果來平行心態(tài)，同事的關(guān)心、上司的體恤和鼓勵也是平行心態(tài)的良藥。
過份認(rèn)同避重就輕，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)及特性越了解越有利于工作，但過份自信地認(rèn)同產(chǎn)品有其難度或工廠能力有，容易錯把一些問題誤判為理所當(dāng)然，自認(rèn)為再作任何努力，也無法達(dá)到要求。更錯的是為了減輕自己的工作負(fù)擔(dān)而避重就輕，此乃QC大忌。應(yīng)將所有問題如實向跟單同事匯報，加以討論，一方面向工廠施壓，一方面作客觀判斷。
三、QC的工作細(xì)則
QC的工作就是根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中監(jiān)控質(zhì)量及進(jìn)度，當(dāng)每次收到查貨資料、樣板及注意事項時，要立刻查閱有關(guān)資料，緊記重點，根據(jù)注意事項細(xì)察樣板，以自身經(jīng)驗去仔細(xì)研究其可能存在的生產(chǎn)隱患，再與有關(guān)跟單同事作一些交流，互相提醒，互補(bǔ)漏洞，待產(chǎn)品完成后按照AQL的驗貨標(biāo)準(zhǔn)。
1）中查：公司會根據(jù)產(chǎn)品需要而作出中期查貨的安排，這個過程不能丟意輕心，要細(xì)心謹(jǐn)慎，盡早發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，避免產(chǎn)品達(dá)至無法挽救的地步。
2）尾查：最終查貨，作出是否合格能否走貨的判斷，根據(jù)公司提供的查貨資料、樣板及注意事項按步驟一項一項細(xì)心去做。點箱數(shù)對箱嘜，量度紙箱尺寸是否相符，封箱方法是否正確；抽適當(dāng)?shù)南鋽?shù)來進(jìn)行查貨，盡量抽取有間隔的箱號或有間隔的擺放，切忌假手于人；開箱抽點細(xì)數(shù)，查看包裝方法是否正確及整潔，對包裝資料，無論紙盒、膠袋、掛牌及所有輔件的材料與尺寸，就連每一個字符都要細(xì)心對照清楚，對某些特殊的產(chǎn)品，要用多方面的可能性去考慮、查判其包裝方式會否直接或間接影響產(chǎn)品的變形及損壞等不良后果；按照AQL的驗貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽樣驗貨，驗貨時盡量避免太多的無關(guān)人員圍觀，小心偷龍轉(zhuǎn)鳳；用公司提供的驗貨報告清晰簡明地填寫產(chǎn)品問題，要求對方簽名及蓋章，把產(chǎn)品的問題拍照電郵給公司有關(guān)人員，最后傳真及通知其驗貨情況。
3）QC跟單相結(jié)合：當(dāng)碰到產(chǎn)品數(shù)量比較大或感覺到工廠及產(chǎn)品有危機(jī)時，公司會安排我們監(jiān)控產(chǎn)品的整個生產(chǎn)流程。待產(chǎn)品的有關(guān)材料批核后，我們就要開始追蹤和核實，材料何時到廠，材料與批板有否差異。在材料準(zhǔn)備完成前，廠方會作一個初步的生產(chǎn)計劃，包括何時上線，如何排拉及外發(fā)情況等，材料準(zhǔn)備完成后，我們即根據(jù)計劃內(nèi)容去監(jiān)控計劃的實行情況和判斷其可行性，在這過程中數(shù)據(jù)是非常重要的，記錄好每個工序的生產(chǎn)人數(shù)和日產(chǎn)量來評估生產(chǎn)進(jìn)度，及早預(yù)測危機(jī)與廠方商討解決方案，當(dāng)有外發(fā)情況，要適當(dāng)調(diào)配時間，如覺得時間或人手不足時，馬上通知公司再作安排。當(dāng)有成品開始裝箱時，盡量要求工廠按流水號順序來裝箱，便于日后發(fā)現(xiàn)問題時查找根源及處理，如產(chǎn)品數(shù)量比較大時，盡可能分批盡早進(jìn)行驗貨。
4）返工：返工通常分為兩種情況，一是返工完成后再復(fù)查，這種情況首要觀察產(chǎn)品是否真正返工過，有幾個重點要留意。開封驗證，看看包裝箱及膠袋有沒有開封過的跡象；數(shù)據(jù)評估，根據(jù)產(chǎn)品問題估計返工正常所需時間和所得比例，判斷工廠是否只做門面功夫；＂殘�。⒁娮C，如產(chǎn)品問題需要整體或局部換件時，返工前要求廠方保留其＂殘骸＂作為見證。二是現(xiàn)場監(jiān)控，根據(jù)產(chǎn)品問題估計返工正常所需人力和時間，判斷工廠是否安排恰當(dāng)，返工過程中要強(qiáng)硬表明態(tài)度和立場之余，還應(yīng)適當(dāng)?shù)刈鞒鲑|(zhì)量指引，務(wù)求一次性按要求通過。
QC年終工作總結(jié) 5
20xx年在公司的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室圍繞公司下達(dá)的質(zhì)量檢驗工作任務(wù)、認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎扎實實的開展質(zhì)量檢驗工作，全面完成我公司質(zhì)量檢驗工作的各項任務(wù)。
一、20xx年質(zhì)量控制科的基本情況
�。ㄒ唬┏善芳按b產(chǎn)品檢驗情況
20xx年01月至12月31日質(zhì)量控制科共接收半成品、成品共294個批次，其中傷科靈噴霧劑成品116批次，痹痛寧膠囊成品29批，桂附地黃膠囊3批，愈傷靈膠囊8批，克痹骨泰膠囊6批，芩連膠囊16批，斷血流膠囊8批，共計186個批次。其余108批次為半成品和待包裝產(chǎn)品。其中克痹骨泰膠囊待包裝品20xx1201批次經(jīng)檢驗，含量及水分不合格；
�。ǘ┪锪蠙z驗質(zhì)量情況
20xx檢驗輔料、生藥粉、浸膏、提取物共91批，小樣共37個；藥材及飲片共166批；
其中8批次藥材不合格。外包材238個批次，其中17個批次不合格（主要不合格項目為克重及印刷質(zhì)量），內(nèi)包材47個批次，有2個批次無菌檢驗不合格。
�。ㄈ�20xx年穩(wěn)定性考察情況
20xx年共進(jìn)行穩(wěn)定性考察136次，所有品種檢查結(jié)果均合格且在考察規(guī)定范圍內(nèi)。
（四）GMP文件完成情況
20xx年按新版GMP要求對公司原有GMP文件進(jìn)行了修改，其中起草文件11個、修訂文件3個、修改文件達(dá)57個（達(dá)不到文件修訂標(biāo)準(zhǔn)），完成設(shè)備確認(rèn)與驗證6個。并協(xié)助其他部門完成部分驗證工作。
二、小結(jié)
20xx年初公司GMP文件基本起草完畢，由于部門人員流動性大，檢品繁多，給GMP的實施帶來了一定的困難，造成檢驗現(xiàn)場及實際操作中未能及時按GMP文件執(zhí)行、或部分文件無法執(zhí)行。針對這一問題我部門在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下進(jìn)行了多次GMP文件培訓(xùn)，并修改了部分文件；使文件不僅符合GMP要求，而且符合公司使用要求。同時對公司所有檢品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量；對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)管理部進(jìn)行處理，保證市場銷售需求。
三、20xx年的工作計劃
20xx年我科室將嚴(yán)格執(zhí)行GMP文件為宗旨，不斷提升質(zhì)量檢驗?zāi)芰�，全面保障我公司�?藥品質(zhì)量。
�。ㄒ唬┓e極履行崗位職責(zé)。
結(jié)合我公司品種多，檢驗復(fù)雜的特點，制訂檢驗的周期。嚴(yán)格控制質(zhì)量檢驗操作過程、細(xì)化檢驗標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)一步規(guī)范檢驗操作規(guī)程，強(qiáng)化檢驗員對藥品生產(chǎn)中質(zhì)量檢驗的重要性，加強(qiáng)對各品種檢驗環(huán)節(jié)的監(jiān)管。
�。ǘ┵|(zhì)量檢驗水平的提高。
穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗水平，在現(xiàn)有的水平上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過交流學(xué)習(xí)等措施，全面提升檢驗人員的檢驗技能水平，提高專業(yè)素質(zhì)，保證檢驗結(jié)果可靠。
�。ㄈ┘铀貵MP認(rèn)證工作進(jìn)度。
在20xx年的GMP認(rèn)證工作中，應(yīng)提前作好工作計劃和準(zhǔn)備，嚴(yán)格按GMP文件執(zhí)行檢驗工作，確保GMP認(rèn)證工作圓滿完成。
QC年終工作總結(jié) 6
隨著20xx年的到來，我在過去的一年里取得了一些重要的進(jìn)展和成就。作為質(zhì)量控制部門的一員，我一直致力于確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)符合最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。以下是我對20xx年度工作的總結(jié)和反思。
1、團(tuán)隊合作和溝通：
在這一年里，我和我的團(tuán)隊成員一起合作，確保公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得到有效的執(zhí)行。我們通過定期的會議和溝通來解決任何出現(xiàn)的問題，并確保所有的問題都得到及時的解決。
2、改進(jìn)和優(yōu)化：
在這一年里，我們進(jìn)行了許多質(zhì)量改進(jìn)和優(yōu)化工作。我們使用各種工具和技術(shù)來評估和改進(jìn)公司的流程和方法。我們還制定了新的`標(biāo)準(zhǔn)和指南，以確保公司的質(zhì)量水平得到不斷提高。
3、培訓(xùn)和發(fā)展：
我們在這一年里進(jìn)行了許多培訓(xùn)和發(fā)展計劃，以幫助員工提高技能和知識。我們通過組織研討會、培訓(xùn)班和課程來幫助員工掌握最新的技術(shù)和方法，以確保他們能夠更好地執(zhí)行公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
4、風(fēng)險管理和質(zhì)量控制：
我們在這一年里對公司的風(fēng)險管理和質(zhì)量控制進(jìn)行了改進(jìn)。我們采用了新的工具和技術(shù)來評估和管理風(fēng)險，并制定了新的標(biāo)準(zhǔn)和指南來確保公司的產(chǎn)品和服務(wù)符合最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
總的來說，在20xx年度工作中，我和我的團(tuán)隊成員取得了許多重要的進(jìn)展和成就。我們的工作受到了公司和客戶的高度評價，并為公司的未來發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我相信，在未來的工作中，我們將繼續(xù)保持高度的專業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊精神，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
QC年終工作總結(jié) 7
值此一年之末，我們團(tuán)隊特別撰寫此年終工作總結(jié)，以總結(jié)我們過去一年的工作，為未來的工作提供指導(dǎo)。
過去一年，我們團(tuán)隊全體成員都努力工作，在QC質(zhì)量管理領(lǐng)域取得了顯著成績。以下是我們團(tuán)隊在過去一年的工作總結(jié)：
1、建立完善的QC質(zhì)量管理體系：
我們團(tuán)隊通過建立完善的QC質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)了對產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的有效管控，從而確保了產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性。
2、提高了產(chǎn)品質(zhì)量：
我們團(tuán)隊不斷改進(jìn)工藝流程，完善產(chǎn)品設(shè)計，加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗，從而大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足了客戶的需求。
3、降低了成本：
我們團(tuán)隊通過優(yōu)化工藝流程，降低了生產(chǎn)成本，提高了企業(yè)的盈利能力。
4、培訓(xùn)提高了員工技能：
我們團(tuán)隊不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高了員工的技能水平，從而提高了整個團(tuán)隊的工作效率和質(zhì)量水平。
總之，我們團(tuán)隊在過去一年中，通過全員努力，不斷改進(jìn)和提高工作質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
最后，我們感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們團(tuán)隊的.關(guān)心和支持，同時也希望在未來的工作中，能夠得到更多的指導(dǎo)和支持，繼續(xù)為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
QC年終工作總結(jié) 8
本年度，我們的質(zhì)量控制部門緊緊圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷探索、創(chuàng)新，為公司的發(fā)展提供了有力的保障。在以下幾個方面，我們做了如下工作：
一、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)
我們持續(xù)完善公司的質(zhì)量管理體系，制定了一系列標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作流程，明確了各崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性和可靠性。
二、優(yōu)化質(zhì)量控制流程
我們積極優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量控制流程，建立了多個質(zhì)量檢測點，并采用了現(xiàn)代化的檢測設(shè)備，提高了檢測效率和準(zhǔn)確性，保證了產(chǎn)品的合格率和用戶滿意度。
三、加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量培訓(xùn)
我們積極開展內(nèi)部質(zhì)量培訓(xùn)，提高了員工的質(zhì)量意識和技能水平，為公司的質(zhì)量控制工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、推進(jìn)質(zhì)量信息化建設(shè)
我們不斷探索和實踐質(zhì)量信息化建設(shè)，建立了完善的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了信息的共享和交流，為質(zhì)量控制工作提供了更加便捷的手段和支持。
五、提高客戶滿意度
我們堅持以客戶為中心，積極聽取客戶的'意見和建議，及時處理客戶反饋的問題，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
總之，在本年度的工作中，我們深刻認(rèn)識到了質(zhì)量控制工作的重要性，積極推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)和技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶滿意度，為公司的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。在未來的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，努力拼搏，為公司的質(zhì)量控制工作再創(chuàng)新的佳績。
QC年終工作總結(jié) 9
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年的時間已經(jīng)過去了。在過去的一年里，我作為質(zhì)量控制（QC）部門的一員，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，取得了一定的成績。
一、工作成績
1、持續(xù)優(yōu)化工作流程
為了提高工作效率，我積極參與了公司QC工作流程的優(yōu)化。通過對工作流程的深入了解和研究，我提出了一系列改進(jìn)建議，如制定詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作流程、明確職責(zé)分工等。經(jīng)過多次討論和實踐，這些建議得到了認(rèn)可并得以實施，大大提高了QC工作的質(zhì)量和效率。
2、推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)
我負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系建設(shè)工作，包括文件編制、流程制定、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等方面。在此過程中，我積極參與了體系文件的編制和審核工作，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)定，確保公司的質(zhì)量管理體系得以有效運行。
3、提高QC技能和能力
為了提高自己的專業(yè)技能和能力，我不斷學(xué)習(xí)和實踐。我參加了公司內(nèi)部的培訓(xùn)和外部的質(zhì)量管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了一系列新的質(zhì)量管理知識和技能，并將其應(yīng)用于實際工作中。此外，我還參與了公司內(nèi)部的技術(shù)交流和分享活動，不斷提升自己的專業(yè)水平和能力。
二、存在的問題和改進(jìn)措施
1、在工作流程優(yōu)化方面，仍然存在一些問題，如有些流程過于復(fù)雜，操作不夠規(guī)范等。因此，在新的一年里，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對工作流程的研究和改進(jìn)，提高工作效率和質(zhì)量。
2、在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面，我認(rèn)為仍然存在一些不足之處，如標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不夠嚴(yán)格、流程不夠完善等。因此，我將加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和理解，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)定，進(jìn)一步完善公司的質(zhì)量管理體系。
3、在技能提升方面，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的`學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的專業(yè)技能和能力，為公司的質(zhì)量管理工作提供更好的支持和保障。
三、工作計劃
1、在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，爭取取得更好的成績。具體工作計劃如下：
2、持續(xù)優(yōu)化工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。
3、深入推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和流程完善。
4、加強(qiáng)自身技能提升，提高專業(yè)水平和能力。
最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持和信任，感謝他們在工作中給予我的幫助和指導(dǎo)。我將一如既往地努力工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
QC年終工作總結(jié) 10
隨著年末的臨近，我代表質(zhì)量控制部門，向您們匯報本年度工作情況，并作出總結(jié)和展望。
一、工作回顧
1、質(zhì)量管理體系
我們始終堅持“以顧客為中心”的管理理念，加強(qiáng)對公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)和完善，積極推行6S管理，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，加強(qiáng)了內(nèi)部審核、外部審核等工作，提高了公司質(zhì)量管理水平。
2、產(chǎn)品質(zhì)量控制
我們?nèi)媛鋵嵙速|(zhì)量控制要求，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范操作，實現(xiàn)了從原材料采購到產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程控制。同時，我們也加強(qiáng)了與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，建立了有效的供應(yīng)商管理機(jī)制，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。
3、技術(shù)研發(fā)
我們持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，積極探索新材料、新技術(shù)、新工藝等方面的應(yīng)用，提高了產(chǎn)品的競爭力和市場占有率。
二、存在問題
在本年度的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：
1、人員培訓(xùn)
盡管我們加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流，但在人員培訓(xùn)方面仍存在一些不足，需要加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實效性，提高員工的綜合素質(zhì)和技能水平。
2、質(zhì)量問題
盡管我們嚴(yán)格執(zhí)行了質(zhì)量控制要求，但在某些產(chǎn)品質(zhì)量方面仍存在一些問題，需要加強(qiáng)對質(zhì)量問題的分析和改進(jìn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
三、工作展望
未來，我們將繼續(xù)秉承“以顧客為中心”的'管理理念，持續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和完善，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性，同時也將加強(qiáng)員工培訓(xùn)和技能提升，提高公司整體競爭力。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的支持和信任，我們將不斷努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
QC年終工作總結(jié) 11
隨著20xx年的到來，我們即將迎來QC年度工作的收官。在這個過程中，我深刻認(rèn)識到QC工作的重要性，更加明確了自己在其中的責(zé)任和使命。在此，我想對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧，同時也向大家匯報一下我們?nèi)〉玫某煽兒兔媾R的挑戰(zhàn)。
一、總體工作情況
過去一年，我們緊緊圍繞QC年度目標(biāo)，以“品質(zhì)優(yōu)良，客戶滿意”為核心價值觀，以“科技創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)”為主要思路，全力以赴推進(jìn)QC工作的各項任務(wù)。在全體員工的共同努力下，我們成功完成了各項任務(wù)，并取得了一定的成績。
二、工作亮點
1、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)。我們按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)建立了完善的質(zhì)量管理體系，通過持續(xù)改進(jìn)和完善，有效提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
2、產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。我們注重產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，不斷引進(jìn)新技術(shù)和新材料，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，提高產(chǎn)品性能和品質(zhì)，提升客戶滿意度。
3、供應(yīng)商管理。我們加強(qiáng)了對供應(yīng)商的管理，建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商評估體系，嚴(yán)格執(zhí)行采購管理規(guī)定，保證了產(chǎn)品的原材料和零部件的'質(zhì)量。
4、員工培訓(xùn)和素質(zhì)提升。我們注重員工的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，加強(qiáng)對員工的技能和知識培訓(xùn)，提高員工的工作效率和質(zhì)量意識。
三、工作不足
1、市場開拓不夠。雖然我們在市場開拓方面取得了一定的成績，但是與市場需求和競爭相比，我們還需要加強(qiáng)市場營銷和客戶拓展。
2、產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新還需加強(qiáng)。雖然我們在產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新方面取得了一定的成績，但是與市場需求和客戶需求相比，我們還需要加強(qiáng)研發(fā)投入和創(chuàng)新能力。
3、供應(yīng)商管理還需加強(qiáng)。雖然我們在供應(yīng)商管理方面取得了一定的成績，但是與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求相比，我們還需要加強(qiáng)供應(yīng)商管理和風(fēng)險控制。
四、工作展望
未來，我們將繼續(xù)堅持“品質(zhì)優(yōu)良，客戶滿意”的核心價值觀，以“科技創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)”為主要思路，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的建設(shè)和改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和性能，加強(qiáng)市場營銷和客戶拓展，提升品牌知名度和市場競爭力，加強(qiáng)供應(yīng)商管理和風(fēng)險控制，確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和安全。
總之，過去一年的QC工作取得了一定的成績，但是也面臨著許多挑戰(zhàn)。我們將繼續(xù)努力，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，為實現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)和客戶的滿意度而不懈努力！
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為期一年的QC工作已經(jīng)圓滿結(jié)束。在過去的一年中，我們在以下方面取得了顯著的成績：
一、產(chǎn)品質(zhì)量管理方面
1、加強(qiáng)了產(chǎn)品質(zhì)量管理的體系建設(shè)，確保了生產(chǎn)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
2、制定了一系列產(chǎn)品質(zhì)量控制措施，有效地提高了產(chǎn)品質(zhì)量。
3、實施了不斷改進(jìn)的質(zhì)量管理方法，通過持續(xù)改進(jìn)，提高了產(chǎn)品的市場競爭力。
二、品質(zhì)檢測方面
1、建立了完善的品質(zhì)檢測體系，對產(chǎn)品進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)的檢測。
2、通過對品質(zhì)檢測結(jié)果的分析和反饋，不斷完善了檢測標(biāo)準(zhǔn)和流程。
3、不斷加強(qiáng)了品質(zhì)檢測的專業(yè)化和規(guī)范化，提高了品質(zhì)檢測的準(zhǔn)確性和可靠性。
三、售后服務(wù)方面
1、建立了完善的售后服務(wù)體系，對客戶提出的問題及時、有效地進(jìn)行解決。
2、加強(qiáng)了售后服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高了售后服務(wù)的水平和效率。
3、不斷改進(jìn)售后服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持以客戶為中心的`理念，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。我們將繼續(xù)推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，加強(qiáng)質(zhì)量控制和檢測，提高品質(zhì)和服務(wù)水平，以贏得客戶的信任和支持。我們將不斷完善售后服務(wù)體系，加強(qiáng)售后服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高售后服務(wù)的質(zhì)量和效率，以增強(qiáng)客戶的忠誠度和滿意度。
QC年終工作總結(jié) 13
20xx年在集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部門圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的質(zhì)量檢驗工作任務(wù)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎扎實實的開展質(zhì)量檢驗工作，全面完成我公司質(zhì)量檢驗工作的各項任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、質(zhì)量檢驗工作概述
質(zhì)量是企業(yè)的生命，立足市場的根本，在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)求生存求發(fā)展的法寶。質(zhì)量有廣泛的含義。對于制藥行業(yè)無非是工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，兩者是相輔相成的，產(chǎn)品質(zhì)量靠工作質(zhì)量來保證，工作質(zhì)量靠產(chǎn)品質(zhì)量來體現(xiàn)。
藥品檢驗工作是質(zhì)量保證部的主要工作職責(zé)。隨著藥品監(jiān)督工作的加強(qiáng)和完善，藥品市場的進(jìn)一步規(guī)范，假劣藥品難以藏身。但高科技造假，假冒名優(yōu)產(chǎn)品，地下渠道流通等新形式，給藥品檢驗工作提出了更高的要求，藥品檢驗的技術(shù)支撐作用顯得更為重要。
二、20xx年質(zhì)量檢驗基本情況回顧
�。ㄒ唬┱腺Y源，找準(zhǔn)定位
我部門現(xiàn)屬于云南白藥集團(tuán)公司中藥飲片分公司管理，主要負(fù)責(zé)云南白藥集團(tuán)原料、中藥飲片分公司原料、食品的檢驗工作�，F(xiàn)我部為集團(tuán)公司中藥材檢驗中心，集團(tuán)投料品種均在我中心進(jìn)行檢驗，現(xiàn)有需要全檢的集團(tuán)投料品種為158個，中藥材及中藥飲片數(shù)百個甚至上千個，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，我們的樣品量越來越多，任務(wù)也越來越重。20xx年10月1日起，《中國藥典》20xx年版正式實施，這也給我們的工作帶來了很大的難度，同時也增加了許多工作量。尤其是剛實施的時候，新的檢驗需要磨合，恰好又面臨公司在鋪貨，所以大量的檢品都堆積在了檢驗這一塊，但是我們QC人員不辭勞苦，不管是拖班還是加班，都沒有任何怨言，義不容辭的來把工作做好。
在今年的質(zhì)量體系運作中，我部做到嚴(yán)格履行質(zhì)量檢驗工作職能，在以公司利益最大為前提下，發(fā)揮質(zhì)量檢驗的作用，對公司生產(chǎn)經(jīng)營品種給予了嚴(yán)格檢驗，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量。對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計，以便生產(chǎn)部對不合格項進(jìn)行糾正。
�。ǘ┺D(zhuǎn)變觀念，做好服務(wù)
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得住市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門，為迎接我公司的快速發(fā)展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必須及時強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高整體素質(zhì)，來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高水平
加強(qiáng)員工的操作培訓(xùn)，重點加強(qiáng)對全廠規(guī)章制度、行為規(guī)范培訓(xùn)的.同時，進(jìn)一步把培訓(xùn)工作放在現(xiàn)場指導(dǎo)上，著重加強(qiáng)以師帶徒活動的推行，努力把新工幫帶成技工和熟練工，為生產(chǎn)加工過程的產(chǎn)品質(zhì)量提供堅實的質(zhì)量基礎(chǔ)保障。
�。ㄋ模┞鋵嵷�(zé)任，突出重點
作為整個公司質(zhì)量檢驗的第一個關(guān)卡，我們的檢驗速度直接關(guān)系到從我們的產(chǎn)品能否及時的送到客戶的手中，檢驗的結(jié)果也直接關(guān)系我們的產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)。云南白藥是上市公司，我們的產(chǎn)品絕對不能出任何差錯，質(zhì)檢的擔(dān)子也特別重。為此，質(zhì)檢人員不辭勞苦，一絲不茍，在種種困難面前，迎頭而上，戰(zhàn)勝困難，產(chǎn)品質(zhì)量控制的難關(guān)一一被克服。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
工作中，要注重把握根本，努力提高檢驗水平。我部QC檢驗員少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在以后的工作里，不管遇到什么樣的困難，都要積極配合其他同仁做好工作，與同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，從不計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
（六）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)。
半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把“耐得平淡、舍得付出、埋頭苦干”作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地苦干加巧干上。在工作中，自覺以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守單位各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護(hù)本單位的良好形象。
三、主要工作措施
今年，我在部門各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持下，完成了各項工作，主要有以下幾個方面：
1、完成了藥材和飲片的檢驗工作，并及時出具檢驗報告，保證生產(chǎn)車間能夠正常的進(jìn)行生產(chǎn)，不拖公司的后腿。20xx年1～11月25日共檢驗中藥材XXX批，合格XXX批，不合格XXX批，出具報告和記錄XXX份。戰(zhàn)略品種XXX批。出具報告和記錄XXX份。
2、完成了飲片標(biāo)準(zhǔn)制訂的部分工作。
3、完成了飲片車間每月飲用水的監(jiān)控檢驗工作和微生物檢驗室空氣潔凈度檢測的工作。
4、完成了實驗室試劑管理工作，確保檢驗工作進(jìn)行中需要的試劑能夠盡快找到。
5、完成了包材、輔料、微生物的檢驗工作，確保分裝和生產(chǎn)都能夠正常進(jìn)行。共檢驗包裝材料XXX批次，出報告及記錄XXX份；輔料共檢驗XXX批次，出報告及記錄XXX份。食品XXX批，其中螺旋藻精片檢驗XXX批，滇橄欖含片檢驗XXX批。出具報告和記錄XXX份。
6、完成了試劑的購買和管理的各項工作。
7、完成了易制毒化學(xué)品的購買及管理工作。
四、20xx年工作思路和安排
20xx年，我部將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，“高效低耗”為宗旨，不斷提升質(zhì)量檢驗?zāi)芰�，全面保障我公司藥品質(zhì)量安全。
�。ㄒ唬┓e極履行質(zhì)量檢驗職責(zé)。
結(jié)合我公司品種多，檢驗復(fù)雜的特點，制定質(zhì)量檢驗的短期和中長期的目標(biāo)。嚴(yán)格控制檢驗過程，細(xì)化檢驗標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范檢驗操作程序。著力開展20xx版藥典新增項目的檢驗，積累數(shù)據(jù)，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
（二）保持各品種檢驗高壓不松懈。
加大檢驗過程及檢驗報告審核，推行快速檢驗方法，提高檢驗效率，降低檢驗成本。與相關(guān)部門配合，確保檢驗結(jié)果及時準(zhǔn)確。強(qiáng)化檢驗員對藥品生產(chǎn)中質(zhì)量檢驗的重要性，采取檢查與核查相結(jié)合的方式，深入推進(jìn)檢驗結(jié)果核查工作，加強(qiáng)對高風(fēng)險品種檢驗環(huán)節(jié)的監(jiān)管，加強(qiáng)對毒麻品種檢驗的動態(tài)監(jiān)管。
�。ㄈ┐龠M(jìn)檢驗人員的檢驗技能和素質(zhì)積極發(fā)展。
建議建立和完善獎懲制度，促進(jìn)工作的深入開展。以評選每月優(yōu)秀員工為手段，發(fā)揮優(yōu)秀員工的引領(lǐng)作用。主動定期進(jìn)行技能培訓(xùn)，組織檢驗人員進(jìn)行技能競賽，通過交流學(xué)習(xí)等措施，全面提升檢驗人員檢驗技能水平，增強(qiáng)核心競爭力，提高專業(yè)素質(zhì)，保證檢驗結(jié)果可靠。
�。ㄋ模┖侠戆才湃藛T工作與休假
針對集團(tuán)公司搬遷計劃，制定檢驗室儀器搬遷、安裝、調(diào)試的計劃和GMP文件編制的流程及人員分工。配合公司搬遷小組的工作，保證準(zhǔn)時搬遷成功。在保證質(zhì)量檢驗結(jié)果能準(zhǔn)確及時提供的前提下，對人員的休假進(jìn)行合理安排。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)還不夠，和有經(jīng)驗的同事比、與領(lǐng)導(dǎo)的要求比，還有一定差距；同時，還存在創(chuàng)新意識不強(qiáng)等方面的問題。在20xx年的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬├^續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對QC檢驗的工作多、檢驗的品種雜，任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，不厭其煩，細(xì)致耐心，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極做好質(zhì)量檢驗工作。在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
�。ǘ├^續(xù)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，認(rèn)真學(xué)習(xí)他人之長處，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己愛學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，錘煉和提高自身的理論與業(yè)務(wù)水平，以身作則做好本職工作。
QC年終工作總結(jié) 14
在過去的一年中，我的主要工作是負(fù)責(zé)對公司的來料進(jìn)行檢驗測試，加工電鍍產(chǎn)品的鹽霧測試及生產(chǎn)每工序的產(chǎn)品質(zhì)量管控，供應(yīng)商新產(chǎn)品的產(chǎn)品驗證，和客戶新樣品的檢測及成品出貨磁性能檢測。為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、原材料質(zhì)量管控
這項工作主要目的就是防止不符合要求的物料進(jìn)入公司，確實執(zhí)行進(jìn)料檢驗，熟悉檢驗方法以及了解抽樣標(biāo)準(zhǔn)，檢驗工具儀器的熟練使用，對于相關(guān)記錄和文檔保存管理。對于不良品后續(xù)處理，特采后的可追溯性跟蹤，對不良品的產(chǎn)品的原因分析，對工作現(xiàn)場的5s管理。對于供應(yīng)商控制這點，我們對供應(yīng)商的質(zhì)量反饋率也比較高，從20xx年1月至20xx年12月，供應(yīng)商的月度平均批次合格率為79%，而采購部的質(zhì)量目標(biāo)是供應(yīng)商一次交貨合格率≥97%，所以目前供應(yīng)商應(yīng)該管控到更好。鐵氧體批次來料主要供應(yīng)商有：xxx，xxx，xxx及xxx，目前品質(zhì)控制最好的供應(yīng)商是xxx，從來料到現(xiàn)在
它的磁性能比之前的磁性能更高；釹鐵硼供應(yīng)商主要：xxx，xxx，批次合格率較好的為xxx；圓片供應(yīng)商：有xxx，xxx，xxx，尺寸控制最好的產(chǎn)品為xxx。原材料檢驗是整個生產(chǎn)流程的源頭，這項工作是十分的重要，在今后的工作中，我一定要更加認(rèn)真，更加仔細(xì)地做好這項工作，他直接影響到公司成本，供應(yīng)商原材材品質(zhì)這塊我應(yīng)該更積極地及時向領(lǐng)導(dǎo)與采購溝通，反應(yīng)品質(zhì)狀況，讓進(jìn)料漏檢率達(dá)到0%。
二、生產(chǎn)工序質(zhì)量管控
針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)品質(zhì)提供“準(zhǔn)確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強(qiáng)對生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調(diào)，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。在上半年來，品質(zhì)異常較多，從20xx年1月至20xx年9月，每個月的平均異常單達(dá)到22單，對于這項工作主要檢討我ipqc這項工作沒有嚴(yán)格做到位，而在后半年從20xx年10月到20xx年12月平均異常單減少至2單，且在12月份沒有出現(xiàn)任何異常，從這項工作，可以看出對于生產(chǎn)異常的這項公司做出了很大的改善，我感到非常的開心，我們要與生產(chǎn)部積極配合，永久持續(xù)這項好的現(xiàn)象，提高生產(chǎn)質(zhì)量，保證客戶的質(zhì)量要求與交期。
三、對成品電鍍產(chǎn)品的鹽霧測試。
這在一項中，產(chǎn)品因鹽霧不合格的產(chǎn)品也屢次返鍍，導(dǎo)致達(dá)不到客戶的交期及質(zhì)量要求，公司也做出了很多改善的方法，從而讓我們的電鍍產(chǎn)品的鹽霧狀況達(dá)到最好的狀態(tài)。
四、成品出貨測試
每批次產(chǎn)品出貨都要進(jìn)行成品磁性能抽檢檢測，以更嚴(yán)格地檢測產(chǎn)品的磁性能的一致性。
因中斷過2次，但最后還是堅持的把ipqc巡檢堅持了下來。
為了廣大員工認(rèn)識到ipqc重要性和目的，并且從心理上配合與接受ipqc的檢查，期間對整體器件部員工進(jìn)行了3次培訓(xùn)，內(nèi)容包括：現(xiàn)場5s管理，請假考勤制度，ipqc重要性與目的。并對3次培訓(xùn)進(jìn)行了正規(guī)的培訓(xùn)記錄與建檔歸檔整理。通過培訓(xùn)后的記錄與考核，對廣大員工現(xiàn)場生產(chǎn)秩序、5s管理意識有了很大的提高。
在過去的56期ipqc檢查活動，累計檢查問題561個。已關(guān)閉問題523個，問題關(guān)閉率93.2%。未關(guān)閉問題集中主要集中在現(xiàn)場點膠量的控制、產(chǎn)品防護(hù)、設(shè)備維護(hù)等問題。
通過嚴(yán)格的責(zé)任劃分，及時跟進(jìn)，現(xiàn)場5s管理有了很好的提升。同時暴露出了制程控制方面的工作做的不到位，暴露出很多可以改進(jìn)的地方，接下來在新一年的工作中將持續(xù)開展ipqc工作，保持現(xiàn)場5s改進(jìn)的成果，同時加強(qiáng)產(chǎn)線質(zhì)量控制的工作，從ipqc目的.出發(fā)，抓住ipqc的重點，嚴(yán)格遵照檢驗控制程序執(zhí)行，與技術(shù)人員和其他品質(zhì)工程師協(xié)同做好ipqc工作。以下是新一年ipqc工作的目的，重點與程序內(nèi)容：
ipqc的目的是為了在大批量生產(chǎn)前，及時發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及不合格過程與操作規(guī)程等。采取措施，可以防止大批量的不合格品再次發(fā)生，造成較大的損失。查找問題的原因，針對產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的演變，加以查核，防止不合格問題。通過檢驗之實施，防止不合格品流入下一道工序。
ipqc的重點為：控制剛開始生產(chǎn)的那部分產(chǎn)品是否合格；掌握原輔材料的質(zhì)量狀況，尤其是對一直的質(zhì)量缺陷一定咬提倡生產(chǎn)部員工注意，并且密切關(guān)注；以前不合格現(xiàn)象的原因分析產(chǎn)品一定要密切關(guān)注；新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)；新操作員，設(shè)備等作業(yè)條件變動；關(guān)鍵工序，關(guān)鍵控制點，質(zhì)量關(guān)鍵控制點的控制；不穩(wěn)定的工具，機(jī)器，發(fā)生變化的環(huán)境，調(diào)整的工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。
檢驗控制程序：進(jìn)行檢查——記錄核查結(jié)果——對異常結(jié)果進(jìn)行原因分析——發(fā)出car整改要求——糾正及預(yù)防控制措施——進(jìn)入pdca循環(huán)持續(xù)改進(jìn)。
QC年終工作總結(jié) 15
作為一名質(zhì)檢QC，我熱愛我的工作，因為它需要我對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并確�？蛻舻臐M意。在過去的一年里，我積累了很多經(jīng)驗，并發(fā)現(xiàn)了一些可以提高工作效率的方法。以下是我的個人工作總結(jié)。
1. 充分了解產(chǎn)品和客戶需求
在進(jìn)行質(zhì)檢時，最重要的是充分了解產(chǎn)品的要求和客戶的需求。只有完全了解這些信息，才能確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。因此，在開始工作之前，需要加強(qiáng)對產(chǎn)品和客戶需求的研究，并在質(zhì)檢前確定好檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
2. 建立清晰的檢驗標(biāo)準(zhǔn)
清晰的檢驗標(biāo)準(zhǔn)是保證質(zhì)檢QC工作質(zhì)量的關(guān)鍵，所以要確保所有的標(biāo)準(zhǔn)和測試設(shè)備都是準(zhǔn)確的。如果質(zhì)檢工作引出的不利結(jié)果是由于標(biāo)準(zhǔn)測量和/或測試設(shè)備的不準(zhǔn)確性，結(jié)果據(jù)理力爭對不起客戶和公司。要確保檢驗標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性，可以與技術(shù)部門和生產(chǎn)部門緊密合作，質(zhì)檢QC可以盡職盡力，同時通過反饋來改善標(biāo)準(zhǔn)。
3. 總結(jié)質(zhì)檢結(jié)果
在質(zhì)檢的過程中，我們通常會遇到很多問題。最好總結(jié)一下這些問題，以便以后采取更好的措施來避免它們再次發(fā)生。記錄問題及其解決方案，以便今后參考。
4. 加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)
質(zhì)檢QC必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)工作。員工必須了解產(chǎn)品和客戶需求，確保他們在生產(chǎn)過程中的`工作是高質(zhì)量和合規(guī)的。QC應(yīng)實施必要的培訓(xùn)計劃和標(biāo)準(zhǔn)化過程，以確保員工了解產(chǎn)品和客戶的要求。
5. 持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)是不同企業(yè)組織中不斷增長的趨勢。QC應(yīng)該利用每一次作業(yè)流程之間的過渡來實施計劃，并要求適當(dāng)?shù)拇胧�。假如高效、低成本的計策提前提醒QC，可在產(chǎn)品發(fā)布之前實施，并且使公司卓著地優(yōu)化了新產(chǎn)品。QC應(yīng)通過為其發(fā)展提供數(shù)據(jù)反饋來保持不斷改進(jìn)的專注于最終客戶的品質(zhì)和讓客戶更滿意。
在總結(jié)認(rèn)真檢查之后，我們可以得到一個比較明確的工作計劃和指導(dǎo)方案。這將有助於我們持續(xù)發(fā)掘和解決潛在的問題�？傮w而言，在質(zhì)檢QC這個領(lǐng)域，充分了解產(chǎn)品和客戶需求，建立清晰的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)質(zhì)檢結(jié)果，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)以及持續(xù)改進(jìn)，都是關(guān)鍵的成功因素。
QC年終工作總結(jié) 16
隨著工作的進(jìn)行，我認(rèn)識到質(zhì)量控制（QC）在的重要性與日俱增。作為一名QC小編，我在過去的一年里努力學(xué)習(xí)和發(fā)展自己的技能，取得了一些重要的成果。在我的工作中，我積極參與各種質(zhì)量控制活動，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量和績效。
首先，我參與了產(chǎn)品質(zhì)量評估和改進(jìn)方面的工作。我積極參與內(nèi)部測試，并幫助工程團(tuán)隊提出改進(jìn)建議。通過與工程師的密切合作，我學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計和制造的知識。我也參加了一些外部培訓(xùn)，以提升自己在質(zhì)量控制方面的專業(yè)能力。
其次，我也參與了供應(yīng)商質(zhì)量管理方面的工作。我負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系，確保他們提供的原材料符合的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。我與供應(yīng)商建立了良好的.合作關(guān)系，通過定期的交流和審核，確保他們的質(zhì)量控制過程能夠滿足我們的要求。這使得我們的產(chǎn)品質(zhì)量大大提高。
此外，我還積極參與了QC團(tuán)隊的會議和討論。我與同事們分享了我的經(jīng)驗和想法，并從他們那里學(xué)到了很多。我們共同努力，解決了一些質(zhì)量控制方面的問題，提出了一些改進(jìn)措施。這些努力不僅提高了我們的工作效率，也提升了我們的團(tuán)隊凝聚力。
在這一年的工作中，我收獲了很多。首先，我加深了對質(zhì)量控制的理解，學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗。其次，我培養(yǎng)了團(tuán)隊合作精神，學(xué)會了與不同部門的人合作。最后，我提高了自己的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，學(xué)會了如何處理與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系。
然而，我也意識到了一些需要改進(jìn)的方面。首先，我需要進(jìn)一步提升自己的技能，學(xué)習(xí)更多關(guān)于質(zhì)量控制的知識和工具。其次，我需要更加主動地參與的質(zhì)量控制項目，提出更多的改進(jìn)建議。最后，我希望能夠在工作中更好地與同事合作，齊心協(xié)力解決問題。
總的來說，過去一年的QC工作給我?guī)砹撕芏嗟某砷L和收獲。我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的技能。同時，我將努力與同事合作，積極參與的質(zhì)量控制項目，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信，通過不懈的努力和持續(xù)的學(xué)習(xí)，我能夠在質(zhì)量控制領(lǐng)域取得更大的成就。
QC年終工作總結(jié) 17
回首過去的一年，QC部全體職員在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，通過自身的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進(jìn)步。同時在過去一年時間里你們給予了我部足夠的寬容、支持和幫助，讓我部充分感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也深深體會到了公司齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、奮發(fā)圖強(qiáng)、開拓創(chuàng)新的精神。在對你們肅然起敬的同時，也為我們有機(jī)會成為公司一份子而驚喜萬分。
瞻望20xx年，過去的輝煌已成為歷史，QC部只有立足現(xiàn)在、理清思路、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)、制定措施，決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、補(bǔ)單率及退貨
2010年工廠年均補(bǔ)單率為1.87%，09年工廠年均補(bǔ)單率在1.95%，20xx年客戶退貨2873平方，09年客戶退貨2750平方，20xx年退貨比09年多出123平方，其中188客戶退貨占1610平方，占所有退貨56%，主要是玻璃表面劃傷和餅面不平粘合后產(chǎn)生的氣泡；
二、QC部達(dá)成的目標(biāo)
1、生產(chǎn)主管、QC員的績效考核和品質(zhì)掛溝，為有依據(jù)可查和數(shù)據(jù)量化，現(xiàn)對所有品質(zhì)異況進(jìn)行總結(jié)統(tǒng)計，并每個禮拜定期公布，讓各單位和個人，了解每個禮拜工作中所出的`問題，以便及時改進(jìn)和后續(xù)控制，同時大家相互對比競爭，增強(qiáng)責(zé)任心，共同提升自己的管理空間；
2、來料檢驗正規(guī)化：來料檢驗由之前的倉管檢驗，現(xiàn)轉(zhuǎn)為相關(guān)品管檢驗，對于特殊產(chǎn)品（如油漆、網(wǎng)板等）將由多個品管檢驗，盡量由多個QC重復(fù)檢查，避免出現(xiàn)重大品質(zhì)事故，而且所有物料檢驗要有報表記錄，并給到相關(guān)單位；
3、所有新進(jìn)QC上崗前，都要進(jìn)行崗前技能培訓(xùn)，并進(jìn)行考核；
三、QC部做的不足的地方
QC部工作立場不堅定
工作立場不堅定，一些好的操作方和制度沒有堅持，只有三天熱度，188客戶玻璃之前由包裝全檢出貨，后面生產(chǎn)部想提高生產(chǎn)效率，改由絲印組直接檢查出貨，但絲印房檢因為工作效率、光線、人員責(zé)任心等方面，檢查好的玻璃抽檢時發(fā)現(xiàn)不良品高達(dá)30%左右，此問題反映至單位負(fù)責(zé)人后，等再次抽檢時不良率還是時好時壞，在10-30%之間，像此類由絲印印房檢查出貨的玻璃。
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