年度工作計劃模板八篇
時間過得太快，讓人猝不及防，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作計劃 篇1
第一季度（２月１日－４月３０日）
第一月
�。�、１－２、２９日，２０１２年度工作計劃完成及年度目標(biāo)考核方案的制訂。 ２、１－２、２９日，完成組織架構(gòu)設(shè)計與崗位職責(zé)的編寫完成。
第二月
�。�、１－４、３０日，完成部門的日常運(yùn)作的業(yè)務(wù)管理制度的建立與操作培訓(xùn)。
3、１－４、３０日；流程設(shè)計與崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立與操作培訓(xùn)。
3，１－４，３０日；人員需求的.分析及招聘工作的開展．
3，１－４，３０日；薪資調(diào)整的完善工作．
3，１－４，３０日 年度優(yōu)秀員工評選方案的制訂與執(zhí)行
第三月
�。�、１－４、３０日；企業(yè)文化與理念培訓(xùn)需求的分析及培訓(xùn)工作的落實．
�。�、１－４、３０日，新建立的管理制度執(zhí)行結(jié)果的總結(jié)與修訂。
第二季度（５月１日－７月３０日）
第一月
�。怠ⅲ保�、３０日，業(yè)務(wù)崗位操作考題的設(shè)計與執(zhí)行，結(jié)果總結(jié)與流程標(biāo)準(zhǔn)的修訂。 ５、１－５、３０日，完成各部門與各位崗位的績效指標(biāo)的建立。
第二月
�。丁ⅲ保�、３０日，完成績效考核制度體系的建立與完善。
第三月
7.１－７、３０日，完成績效考核的培訓(xùn)與推行工作。
7.１－７、３０日，半年度工作總結(jié)和分析報告
第三季度（８月１日－１０月３０日）
第一月
８、１－８、３０日，新業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果的總結(jié)、修改、完善、培訓(xùn)、推行。 ８、１－９、３０日，考核結(jié)果優(yōu)良員工的選擇外派參觀學(xué)習(xí)的籌備工作．
８、１－９、３０日，考核結(jié)果優(yōu)良員工的選擇外派學(xué)習(xí)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能的籌備工作． 第二月
９、１－９、３０日，績效考核制度體系的總結(jié)、修改、完善、培訓(xùn)、推行。 第三月
１０、１－１０、３０日，建立公司的人員的晉升制度體系。
�。保�、１－１０、３０日，考核結(jié)果優(yōu)良員工的外派參觀學(xué)習(xí)
１０、１－１０、３０日，考核結(jié)果優(yōu)良員工的外派學(xué)習(xí)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能．
第四季度（１１月１日－１２月３０日）
第一月
�。保�、１－１１、３０日，完成２０１２年終總結(jié)與２０１３年度目標(biāo)與計劃制訂的準(zhǔn)備。
第二月
１２、１－１２、３０日，完成２０１２年終總結(jié)與２０１３年的目標(biāo)制訂。
年度工作計劃 篇2
為了認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，落實安全生產(chǎn)責(zé)任，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，保障員工生產(chǎn)生活安全，為服務(wù)區(qū)創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，特擬定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃。
一、總體要求
按照集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會議的部署安排，以及安全生產(chǎn)目標(biāo)要求，堅持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的觀念，強(qiáng)化對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面開展安全生產(chǎn)大檢查，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項整治，推動服務(wù)區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，依法強(qiáng)化監(jiān)督管理，努力實現(xiàn)服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況的進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、主要目標(biāo)
一是服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，火災(zāi)事故為零，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發(fā)生率1%以下。
二是重點(diǎn)部門的`安全狀況明顯改善，發(fā)生損失在1萬元以上的事故為零，食物中毒率為零，商品過期發(fā)生率為零。
三是進(jìn)一步建立健全服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制和工作機(jī)制，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進(jìn)展。
三、具體安排
1.第一季度:制定20xx年安全生產(chǎn)工作計劃調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，完善各成員職責(zé)開展第一季度安全生產(chǎn)工作檢查搞好春節(jié)期間節(jié)假日值班，加強(qiáng)安全巡查管理
2.第二季度:召開服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作會議，明確目標(biāo)任務(wù)明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員，明確安全生產(chǎn)管理員完善服務(wù)區(qū)各項安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案;做好“五一”節(jié)期間消防、防盜等安全檢查;開展“安全生產(chǎn)月”活動，制定具體實施方案開展第二季度安全生產(chǎn)工作檢查。
3.第三季度:加強(qiáng)食品安全管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對餐廳、超市安全和消防安全的檢查、整治工作開展防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)役工作開展第三季度安全生產(chǎn)工作檢查
4.第四季度:開展火災(zāi)隱患普查整治工作做好“國慶、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作開展第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核安排春節(jié)期間各項安全生產(chǎn)檢查工作。
年度工作計劃 篇3
一、樹立正確服務(wù)思想：
根據(jù)我學(xué)區(qū)的具體情況，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)法律、法規(guī)，加強(qiáng)財務(wù)管理，進(jìn)行實度調(diào)控，勤儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學(xué)條件，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。
二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作：
財務(wù)管理力求科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制合理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，低調(diào)做人，高調(diào)做事。切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
1、準(zhǔn)確做好學(xué)校年度預(yù)算和收支計劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)。
2、加強(qiáng)過程管理，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費(fèi)使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，每月向?qū)W區(qū)校長匯報，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報資金使用情況，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督。
3、積極參加財會繼續(xù)教育的.培訓(xùn)工作，提高業(yè)務(wù)水平，做好財務(wù)年審、換證工作。
4、做好寄宿生生活補(bǔ)助的發(fā)放和減免教科書費(fèi)的工作。
5、建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度，做好固定資產(chǎn)的登記和檢查工作。新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。
6、結(jié)合實際情況，制定合理可行的五年發(fā)展規(guī)劃，使學(xué)校的發(fā)展有章可循。避免重復(fù)投資。
7、圍繞規(guī)劃，集中使用資金，打造造亮點(diǎn)學(xué)校，使其達(dá)到普九標(biāo)準(zhǔn)。
三、抓住重點(diǎn)力求創(chuàng)新：
1、抓好隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為各項工作的開展提供可靠保障。
2、結(jié)合新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，提高各學(xué)校后勤管理水平。
3、虛心聽取建議，提高各校后勤人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
4、組織后勤員學(xué)習(xí)文化知識，豐富頭腦；創(chuàng)造機(jī)會，走入課堂，了解現(xiàn)代教育教學(xué)，更快地提高服務(wù)水平和服務(wù)技能。
四、其他工作：
1、配合學(xué)校搞好人防、技防、物工作。
2、配合學(xué)校搞好學(xué)生的教育工作。
3、完成各項臨時性和計劃外工作。
五、主要活動安排：
（一）二月：
1、檢查開學(xué)情況。
2、制定財務(wù)工作計劃。
3、完成20xx年經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制。
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1、配合物價局做好收費(fèi)檢查。
2、春季義務(wù)教育免費(fèi)教科書統(tǒng)計上報。
3、建立學(xué)校財會人員檔案。
4、固定資產(chǎn)檢查。
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1、寄宿生生活補(bǔ)助發(fā)放。
2、學(xué)習(xí)財務(wù)管理辦法。
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1、校舍安全檢查。
2、積極參加報賬員培訓(xùn)。
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1、建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度。
2、賬外欠款清查統(tǒng)計。
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積極參加報賬員培訓(xùn)。
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聽取各校校長報賬員對財務(wù)工作意見、建議。
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1、寄宿生生活補(bǔ)助發(fā)放。
2、秋季義務(wù)教育免費(fèi)教科書統(tǒng)計上報。
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1、分配取暖費(fèi)。
2、配合教育局做好義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況的檢查。
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1、積極參加報賬員培訓(xùn)。
2、固定資產(chǎn)檢查。
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1、編制財務(wù)決算年報。
2、財務(wù)工作總結(jié)。
3、賬外欠款清查統(tǒng)計。
年度工作計劃 篇4
一.人員確定及職責(zé)：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊�；痉�(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會給予幫助，工作如下：
1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。
2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。
3.負(fù)責(zé)每天的.訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動;負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作;策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等)等營銷工作;研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議;對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報推廣效果;負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選 流量級別 ： 30--50UV
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)
第二步：
方法：分時段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。(建議寶貝200以上) 流量級別 ：100UV—300UV 交易量 ：每天1—10單交易
策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20
第三步：
方法：直通車、淘寶活動(試用中心等)(日消耗50-100元) 流量級別：基礎(chǔ)流量+(70UV—180UV) 交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60
第四步：
方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)。 流量級別：300UV—1000UV 交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300
第五步：
方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(天天特價、淘滿意、聚劃算等)
流量級別：500UV—20xxUV 交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量。
三、整體目標(biāo)：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。
定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上
四、活動計劃：
五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)
六、銷售目標(biāo)
備注：天貓專賣店因沒有銷售數(shù)據(jù)不好做銷售業(yè)績預(yù)測。
年度工作計劃 篇5
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位，白酒銷售工作計劃。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的`工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
電子商最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。
年度工作計劃 篇6
第一部分：工作綜述
一年來我部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和幫助下，在各級部門的大力支持以及在全體員工的共同努力之下，圓滿完成20xx年保潔各項工作。保潔作為物業(yè)服務(wù)的一個窗口，它直接體現(xiàn)著服務(wù)單位的企業(yè)形象和服務(wù)水平，一年以來，保潔員工用辛勤的汗水、扎實的工作，為企業(yè)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。在這一年里，保潔員工基本穩(wěn)定，保潔工作無論是單項還是日常的清潔維護(hù)基本上也可以按時來完成并達(dá)到管理之要求，員工們在工作態(tài)度和工作技能上，結(jié)合去年的成績相比較，都有了一定的提高，為大廈工作的客戶提供了一個很好的辦公環(huán)境。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)就本年度的工作匯報如下：
第二部分：主要工作事項及工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
一、 工作計劃完成情況
本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對大廈所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使之大廈的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為大廈辦公的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的辦公環(huán)境。具體實施保潔工作如下：
1． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道天花清潔12次；
2． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道風(fēng)口清洗12次；
3． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域通道墻面清洗12次；
4． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗12次；
5． 完成大廈內(nèi)客用電梯及扶梯的清潔48次；
6． 完成大廈內(nèi)“空中花園”區(qū)域的整體清潔10次；
7． 完成大廈內(nèi)地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；
8． 完成大廈外圍公共設(shè)施地溝清掏96次；
9． 完成大廈東西車庫外玻璃天棚清洗56次；
10． 完成大廈內(nèi)23層外側(cè)平臺區(qū)域清潔18次；
11． 完成大廈內(nèi)公共區(qū)域地面通道結(jié)晶處理工作各層全年不低于2次；
12． 完成大廈內(nèi)電梯轎廂地面結(jié)晶處理工作全年16次；
13． 大廈玻璃幕墻清洗工作；完成3次，
14． 蟲殺滅鼠工作；按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，大廈內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對大廈的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用；
15． 污水井、化糞池的清掏工作；按計劃12月上旬全部清掏完成，實施過程中，每次清掏及時，對管道的清淤工作維保到位；
16． “空中花園”的管理工作；本年度7月份上家公司合同結(jié)束，8月份開始與新一家公司重新簽定養(yǎng)護(hù)合同，并且對新合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行完善，開始與綠植公司簽定合同，執(zhí)行中我們要求每月對大型綠植進(jìn)行徹底沖洗擦拭，并對有缺陷的綠植樹種隨時進(jìn)行更換，該項工作自養(yǎng)護(hù)以來，該區(qū)域的景觀環(huán)境的改善受到了業(yè)主的好評。
另外，為規(guī)范各項合同的執(zhí)行制度，相繼對如下保潔合同進(jìn)行規(guī)范：
1．大堂花卉租擺工作，由于種種原因，此項工作合同一直未與簽定，按公司要求，本年度為使該項得以順利進(jìn)行，對此項工作完善到位。并妥善處理好前期租擺公司所遺留問題。
2． 廣場綠化養(yǎng)護(hù)工作合同到期，根據(jù)公司指示，又重新選派廠家，簽定新的養(yǎng)護(hù)合同，使該項工作更加完善。
二、 內(nèi)部管理工作
下半年我部結(jié)合實際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：
1．調(diào)整班次，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整，把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大，由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半，來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動受益如下：
�。�1）．調(diào)動員工的工作積極性，清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高；
（2）．有效的制止員工的懶惰、拖沓思想，
（3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間；
2．加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對員工工作的`監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理，物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來，為此，我們堅持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查，明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限，實行了兩級監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查，凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作，該公司未能及時發(fā)現(xiàn)的問題，給予下發(fā)整改通知書，由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益，從而增強(qiáng)了保潔公司主動整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動性；第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法，每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中，從而，確保了巡視檢查的威懾力。
三、培訓(xùn)方面：
由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；
1． 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年； 2． 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；
4． 工作程序培訓(xùn)4次/年；
5． 專業(yè)技能（藥劑和專業(yè)工具）的培訓(xùn)4次/年；
通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識，同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有26人次，共揀拾26手機(jī)部、現(xiàn)金萬余元及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為大廈贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個良好安全的辦公環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。
四、對外包公司的管理工作
作為管理處的一個職能部門，我們的主要工作就是要做好對外包單位的監(jiān)督管理工作，保潔公司現(xiàn)駐場人員為39人，擔(dān)負(fù)著大廈近7萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為監(jiān)督管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：
1．素質(zhì)的檢查及督導(dǎo)；本年度，我們在工作運(yùn)作的同時，隨時對保潔公司的人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在大廈所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。
2． 工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按管理處的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。
通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
五、清潔物料的管理
我部在物料控制方面，著手做了以下幾個方面的措施：大廈客戶入住率較高，客用品的使用也相繼增加，為了能更好的管理，在使用各項物品時，針對不同的物料，采取不同的措施，如領(lǐng)用衛(wèi)生紙一項，要求員工領(lǐng)用時，用原舊紙心，以舊換新，洗手液的添加及噴香劑的更換都是按所規(guī)定時間定期添加和更換，還有對二裝地面保護(hù)所鋪設(shè)的地板革物品，隨時檢查，發(fā)現(xiàn)破損及時粘補(bǔ)等，上述措施的實施工作，為日后的更好控制物品的浪費(fèi)，起到了一定的成效。本年度，大廈新入住客戶共計37戶，70個單元，在客戶裝修施工期間，我部為保證公共環(huán)境不受其污染和破壞，在各施工區(qū)域鋪設(shè)地面保護(hù)用品共計900米，
本年度各項清潔用品的使用消耗支出為：
洗手液全年消耗量：162桶；比去年減少82桶 噴香劑全年消耗量：800罐；比去年增加90罐 電池全年消耗量：1850節(jié)；比去年增加170節(jié)
地板革全年消耗量：520米；比去年減少380米；
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施
本年度，我部門在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我部一些不足之處：
1．管理人員的管理水平有待提高：對重點(diǎn)工作的關(guān)注欠缺；工作缺乏主動性，依賴性強(qiáng)，工作的計劃性差；
2．對細(xì)節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏“舉一反三”；
3．對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周；保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致；
3． 程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng)；程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；
4． 物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，尤其是衛(wèi)生紙消耗費(fèi)用占了很大的一部分，具我們的分析，主要是使用人員利用該紙擦手、擦鞋、墊恭桶坐墊用及部分人員有偷拿的行為，以上種種原因是造成該項費(fèi)用浪費(fèi)嚴(yán)重。08年，為有效控制清潔用品的使用，我部將采取措施如下，隨時對衛(wèi)生紙及其它消耗品的使用用量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，遇有違反該項行為人員，進(jìn)行制止；員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計劃：
1．全面完成大廈7萬平方米的清潔服務(wù)工作；
2．開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；
3．強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；
4．強(qiáng)化管理人員的管理水平。；
5．認(rèn)真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容。
年度工作計劃 篇7
20xx年是實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展的攻堅年和關(guān)鍵年。今年，企業(yè)工作的總體思路是：深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實集團(tuán)企業(yè)工作部署，堅持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的經(jīng)營理念，我們應(yīng)該大力發(fā)展社會物流，著力提升基礎(chǔ)管理，積極深化內(nèi)部體制改革，不斷鞏固和擴(kuò)大物流資源，為構(gòu)建獨(dú)特優(yōu)勢、培育核心能力，向5A級綜合型物流企業(yè)而奮斗。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，著力保障生產(chǎn)運(yùn)輸
企業(yè)應(yīng)主動適應(yīng)茶葉市場規(guī)律，積極完善運(yùn)輸作業(yè)方案，理順作業(yè)流程，修訂和完善操作規(guī)程，加強(qiáng)安全防范，確保生產(chǎn)運(yùn)輸安全暢通。要提高空車回廠速度，加快運(yùn)輸車輛的周轉(zhuǎn)率，提高卸車效率。 運(yùn)輸要以客戶滿意為宗旨，主動做好業(yè)務(wù)流程的無縫銜接，加強(qiáng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和壯大現(xiàn)有市場。牢固樹立市場意識，主動參與市場競爭，大力開拓外埠市場，挖掘新客源，確保全年收入比上年度增長50%以上。
二、以改革創(chuàng)新為動力，調(diào)整企業(yè)體制機(jī)制
改革創(chuàng)新是我們推動一切事物發(fā)展的不竭動力，我們必須堅定改革創(chuàng)新的態(tài)度不動搖，繼續(xù)解放思想、大膽創(chuàng)新，克難攻堅、奮勇前進(jìn)，激發(fā)企業(yè)活力。
實踐證明，實行物流業(yè)務(wù)的精益化、集約化管理對降低物流成本、提高物流效率，提高物流安全系數(shù)，實現(xiàn)資源共享，將發(fā)揮重要作用。市場始終是企業(yè)盈利的源泉，企業(yè)要建立適應(yīng)市場競爭要求的組織架構(gòu)。企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)作模式、資源配置等必須緊緊圍繞市場轉(zhuǎn)，最大限度滿足市場的要求。反觀以往企業(yè)的運(yùn)輸方式基本上是各自為戰(zhàn)，協(xié)同聯(lián)動和資源共享沒有得到很好體現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)局部利益而不顧整體利益，人為造成了資源的浪費(fèi)，喪失了很多市場參與機(jī)會。因此，今年我們將信息化為依托，以物流業(yè)務(wù)流程再造為重點(diǎn)，按照物流運(yùn)作流程化要求，對現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，由職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)市場適應(yīng)能力。
三、深化績效考核，保障職工隊伍穩(wěn)定
良好的績效考核機(jī)制是實現(xiàn)組織目標(biāo)的根本保障，是提高生產(chǎn)效率的有效途徑，為此，必須加快推進(jìn)績效考核機(jī)制改革。要按照“效率優(yōu)先，兼顧公平”的原則，發(fā)揮績效考核的.激勵和鞭策作用。鼓勵開拓市場，增加收入。要切實抓好全員績效考核制度的落實工作，建立組織績效與職工個人績效之間有效的傳導(dǎo)機(jī)制，將組織目標(biāo)全面分解到職工個人，實現(xiàn)個人績效與組織績效的銜接和統(tǒng)一。
四、以精益管理為抓手，著力提升基礎(chǔ)管理水平
大家都知道，管理是降低成本、提高效益的主要手段，是提高品質(zhì)、實現(xiàn)卓越的根本途徑。當(dāng)前，切實提升管理水平，要按照集團(tuán)企業(yè)要求，堅持貫徹“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)、精”的管理理念，不斷優(yōu)化流程、完善
制度、明確職責(zé)、落實措施，努力實現(xiàn)人要規(guī)范化，事要流程化，物要組織化的目標(biāo)。
五、深化安全管理，確保企業(yè)全年“零事故”
安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的首要前提，要進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實安全生產(chǎn)獎懲考核辦法，強(qiáng)調(diào)第一責(zé)任人的安全責(zé)任。重視和加強(qiáng)職工安全教育，特別要重視新上崗員工的安全培訓(xùn)，切實提高全員安全意識和安全防患能力。要大力推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范安全生產(chǎn)行為，改善安全生產(chǎn)條件，提高安全管理水平，實現(xiàn)本質(zhì)安全，逐步形成良好的安全文化。要切實抓好安全基礎(chǔ)管理工作，建立健全安全制度，完善安全管理臺帳，強(qiáng)化日常安全檢查，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查治理活動，抓好重點(diǎn)要害部位的安全管理，杜絕事故發(fā)生。
六、以構(gòu)建和諧為目標(biāo)，著力推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展
在這新的一年里，我們將加大廠務(wù)公開力度，暢通民主渠道，推進(jìn)企業(yè)民主管理，保障職工民主管理權(quán)利。認(rèn)真抓好治安綜合治理工作，深入開展普法教育，增強(qiáng)職工法制意識，關(guān)心職工生活，努力改善職工的生產(chǎn)、生活環(huán)境，不斷滿足職工日益增長的物質(zhì)文化需求，廣泛開展職工喜聞樂見的文體活動，不斷豐富職工的業(yè)余文化生活。
年度工作計劃 篇8
一、市場狀態(tài)分析
1、20xx年度市場分析
20xx年度在準(zhǔn)備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準(zhǔn)備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據(jù)大多數(shù)，120平米以上房子不倒兩成。裝修預(yù)算在3萬元—8萬元的占六成，裝修費(fèi)用在8萬元以上的占兩成，預(yù)算在10萬元以上者占兩成�；臼袌鲂螒B(tài)為剛需裝修為主，裝修戶型為中小戶型為主，風(fēng)格與簡單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。
2、20xx年度市場預(yù)分析
20xx年度受裝修市場全包，套餐類型等營銷模式報超低價，設(shè)置套餐陷進(jìn)影響。使很多客戶對大包，套餐類型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進(jìn)行底價進(jìn)攻誘導(dǎo)。而選擇半包的裝修這一般會更關(guān)注一站式購物的建材團(tuán)購和展會購買建材套餐。
3、消費(fèi)者消費(fèi)心里分析
20xx年大包，套餐會繼續(xù)上演低價大戰(zhàn)。但經(jīng)20xx年低價陷進(jìn)過會客戶對各種低價活動敬而遠(yuǎn)之，會更加在意對一分價格一分質(zhì)量，公司口碑，公司品牌，建材選購范圍，設(shè)計實用性，環(huán)保，售前售中售后服務(wù)會等方面。
二、SWOT分析
1、公司優(yōu)勢
1） 管理層有信心把公司做成品牌公司；
2） 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來機(jī)遇；
3） 公司改革給公司帶來了更加健全的管理制度；
4） 適應(yīng)市場需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng)造力；
5） 依托管理層，有大量可用資源；
6） 之前有大量計劃準(zhǔn)備時間與實踐經(jīng)驗；
7） 活動制定合理對客戶產(chǎn)生一定心里吸引力；
2、公司劣勢
1） 目前情況公司知名度低；
2） 由于公司改革凝聚力還沒有完全形成；
3） 公司部門設(shè)定給公司帶來默契配合程度的下降；
4） 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數(shù)；
5） 具體活動實施細(xì)則不夠完善及發(fā)生未知問題處理能力不明；
6） 媒體投放與廣告宣傳制作為進(jìn)行；
3、公司機(jī)會
1） 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應(yīng)對公司發(fā)展有一定影響力；
2） 新進(jìn)員工活力充沛，思維廣泛對公司發(fā)展有建設(shè)性幫助；
3） 有成熟小區(qū)活動組織經(jīng)驗；
4） 低價陷進(jìn)給客戶帶來負(fù)面影響，有一說一對客戶吸引力加強(qiáng)；
5） 各種活動策劃能力完善；
4、公司威脅
1） 各公司套餐活動會更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大；
2） 與同類型公司類似，沒形成特色；
3） 各類公司與建材商活動頻繁；
4） 建材商與游擊隊勾結(jié)；
三、普通公司家裝營銷業(yè)務(wù)介紹
家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個要快速成長的團(tuán)隊，我們必須拋開傳統(tǒng)的裝飾企業(yè)培養(yǎng)團(tuán)隊的套路，尋求一個新的成長方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話———————————約客戶到公司來坐坐
家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶有不可再生性，大部分客戶長時間內(nèi)可能只有一套房子要裝修，所以每一個客戶都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開發(fā)和把握好每一個準(zhǔn)客戶，全力讓他成為我們的客戶。
四、如何做好家裝營銷業(yè)務(wù)
準(zhǔn)備工作和必備工具：手機(jī) 記錄本2個 筆 名片夾 資料夾
每天要做的三件事：找客戶 交朋友 學(xué)知識
學(xué)會合理管理的自己的時間，人和人之間在事業(yè)上的區(qū)別就在于單位時間內(nèi)創(chuàng)造的價值和財富。
制定工作計劃和目標(biāo)，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標(biāo)，這就涉及到一個執(zhí)行力的問題，從事任何工作最重要的就是執(zhí)行力，今日事今日畢，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，讓你的工作更加輕松。
勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪問客戶量最多的。
五、公司目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位
相對于裝飾公司來說，客戶可以分為3個級別。
A類，經(jīng)濟(jì)能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價又覺得消費(fèi)不起，這類客戶屬于比較挑剔，但是公司利潤點(diǎn)又一般的客戶，我們要抓好這一檔次客戶的服務(wù)，讓他感覺我們公司雖然不及大公司的規(guī)模，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設(shè)計師和營銷人員做好一對一的`個性化服務(wù)，盡量讓客戶放心，對客戶貼心，這一類客戶是我們“498活動”
口碑建立的基礎(chǔ)，對二線客戶的開發(fā)是非常有幫助的。
B類，屬于社會的中產(chǎn)階層，有穩(wěn)定的工作和收入，對生活質(zhì)量有一定追求，該類客戶一般都是有1—2套住房，有車。因此價格不再是最重要的標(biāo)準(zhǔn)，相反這類顧客注重的是品質(zhì)。我認(rèn)為這類客戶應(yīng)該是目前我們公司最要把握好的客戶，也是最適合公司“498活動”定位的客戶，在利潤和品牌的收獲是最大的，是我們的主攻方向。
C類，我們通常定義中的大客戶，該類客戶的特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)實力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會經(jīng)驗，對價格因素不敏感，而是只注重我們的服務(wù)能夠達(dá)到他心目中的效果。并且這類客戶有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專業(yè)服務(wù)，我的個人意見是，針對這部分客戶，我們的設(shè)計部可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b，例如成立一個由經(jīng)驗豐富的設(shè)計師組成的大宅設(shè)計院，團(tuán)隊作戰(zhàn)，讓客戶體驗到我們的用心，而往往這類客戶服務(wù)好了，利潤一般A類客戶的幾倍。 總結(jié)，相信大家應(yīng)該聽過田忌賽馬的故事，如同一場牌局，抓到的牌不可改變，那么出牌的順序是完全可以左右局勢的。
六、公司年度營銷目標(biāo)
1、20xx年公司目標(biāo)市場與產(chǎn)品定位
1） 以公司為主輻射整個太原市各個區(qū)域；
2） 以面積100平米以下樓盤均價在6000以上，裝修消費(fèi)能力5。5萬元以上客
戶為主，輻射所有客戶；
3） 以498活動全年從始灌終，堅定不移的走下去；
2、公司銷售目標(biāo)
1）完成年度銷售額1800萬元人民幣為既定目標(biāo)，其中我們要將目標(biāo)分解，如月計劃，季度計劃，逐一的把細(xì)化的目標(biāo)完成好，那么才可能完成我們的大計劃。
2）建設(shè)一支或多只營銷能力強(qiáng)，執(zhí)行力高，穩(wěn)定性好的營銷團(tuán)隊（人數(shù)不低于正常5人隊伍配置）。利用優(yōu)勢以最快速度拿下公司主攻小區(qū)，同時進(jìn)行傳幫帶作用。
3）打造公司品牌，提升公司知名度使之達(dá)到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在AB類客戶類型中具有影響力，以求在20xx年能受到C類客戶關(guān)注。
3、營銷方式
1） 市場營銷
2）電話營銷
3）網(wǎng)絡(luò)營銷
4）媒體營銷
以上4種方式主要目的是開拓客戶，且這4種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開拓方式，
5） 另外家博會，各種展會等我們也是我們開展業(yè)務(wù)及開拓市場的必要方式。
6） 會議活動營銷 主要目的是對我們的重點(diǎn)樓盤針對性的進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，要把我們的工作目標(biāo)、“498活動”受惠面積和商業(yè)利益最大化的完成。
七、營銷部門銷售目標(biāo)
1、20xx年度總體目標(biāo)
1） 完成銷售額1200以上；
2） 建設(shè)穩(wěn)定團(tuán)隊（不低于3組）；
3） 拓展?fàn)I銷人員能力，不能局限在市場框架下；
2、月度細(xì)分目標(biāo)銷售額
八、銷售管理計劃
略
【年度工作計劃】相關(guān)文章：
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年度采購的工作計劃06-29
年度企業(yè)工作計劃08-09
年度公司工作計劃07-27
年度員工工作計劃06-23
年度學(xué)生工作計劃07-13
年度總結(jié)及工作計劃10-01