關(guān)于人事工作的方案

　　篇一：行政人事管理工作方案

　　行政人事管理工作方案

　　● 人力資源管理工作

　　“三流

　　企業(yè)重生產(chǎn)，二流企業(yè)重制度，一流企業(yè)重管人�！币粋�(gè)企業(yè)，如果沒(méi)有了人，企業(yè)也就只能停止了。所以我認(rèn)為，企業(yè)要想提升管理水平，朝正規(guī)化方向發(fā)展，必須重視人力資源管理。而要想做好人力資源管理，必須從如下幾方面入手：

　　一、人力資源規(guī)劃

　　1．根據(jù)公司實(shí)際狀況及對(duì)人力資源的需求，選擇和設(shè)計(jì)適合于公司的組織架構(gòu)；

　　2．進(jìn)行各崗位工作分析，制定出各崗位工作職責(zé)及相應(yīng)的工作說(shuō)明書(shū)；

　　3．建立人力資源管理體系，不斷完善各類企業(yè)管理制度，包括：基本制度，管理制度，技術(shù)規(guī)范，業(yè)務(wù)規(guī)范，個(gè)人行為規(guī)范等；努力使企業(yè)朝著科學(xué)化，規(guī)范化，制度化方向發(fā)展；

　　4．編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算并有效執(zhí)行，一個(gè)人力資源管理者，必須要懂得如何做好企業(yè)的人力資源管理費(fèi)用預(yù)算，包括：人工費(fèi)用、行政費(fèi)用、招聘費(fèi)用等，做好成本方面的控制，懂得用最少的錢辦最好的事的道理。

　　二、人事招聘管理

　�。ㄒ唬�．人員招聘的途徑

　　1．根據(jù)不同的招聘人員的需求，選擇最恰當(dāng)?shù)恼衅盖�道，做到在花費(fèi)最低的情況下，為公司招到最合適的人才。

　　2．根據(jù)公司實(shí)際情況，制定一套完善的人才測(cè)評(píng)體系，為人才招聘工作提供可靠而有力的保障。

　　3．招聘人才，以德為先，要重視應(yīng)聘人員的思想道德水平，對(duì)于那些不學(xué)無(wú)術(shù)，散慢隨意的人員，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則。

　�。ǘ�）尊重人才，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，用心留住人才。

　　1．對(duì)新來(lái)的人員，一定要進(jìn)行入職前的培訓(xùn)，讓他們盡快適應(yīng)環(huán)境，給他們的家的感覺(jué)；

　　2．定期舉行員工代表會(huì)議，及時(shí)解決員工工作上和生活中存在的困難；

　　3．努力營(yíng)造和諧，民主，團(tuán)結(jié)，向上的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的向心力和歸屬感；

　　4．對(duì)于重要崗位的人才，一定要提供給他們具有競(jìng)爭(zhēng)性和激勵(lì)性的薪酬福利待遇；.

　　5．建立員工申訴程序，溝通渠道暢通無(wú)阻；

　　6．提供員工充分發(fā)揮潛能的空間，尊重員工，讓員工享有成就感。

　�。ㄈ�）勞資糾紛問(wèn)題

　　1．以勞動(dòng)合同法為依據(jù)，制訂切實(shí)可行的公司管理規(guī)章制度，合理規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，盡可能避免勞資糾紛的發(fā)生；

　　2．解雇員工必須有理有據(jù)，符合解雇條件；因此要注意平時(shí)員工犯錯(cuò)時(shí)證據(jù)的收集與保留；

　　3．一旦發(fā)生勞資糾紛，本著協(xié)商解決的原則，雙方平等相處，互相協(xié)商，盡量將大事化小，小事化了；

　　4．提倡人性化管理，尊重員工，善待員工，平時(shí)處理好了與員工的關(guān)系，會(huì)減少很多勞資糾紛，就算一旦發(fā)生了，解決起來(lái)也不會(huì)那么復(fù)雜麻煩。

　�。ㄋ模┳龊秒x職員工面談工作。

　　1．直屬上司或人事部找其進(jìn)行面談，了解員工離職的真正原因；

　　2．對(duì)于可留的員工，想方設(shè)法留下來(lái)；對(duì)于不想留的員工則讓其自然離職；

　　3．告訴員工善始善終，堅(jiān)持到最后的道理，不要以為準(zhǔn)備離職了就抱有隨隨便便，做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)；

　　4．定期對(duì)離職面談的記錄進(jìn)行匯總分析，從而發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，以便于更好地完善今后的管理。

　　（五）做好人事檔案管理工作

　　1．公司所有員工必須要有詳細(xì)的人事檔案資料在人事部存檔，一份完整的員工人事檔案應(yīng)包括如下幾方面內(nèi)容：A、員工入職登記表（必須按表格要求詳細(xì)填寫）；

　　B、身份證復(fù)印件；C、學(xué)歷及相關(guān)證件復(fù)印件；D、員工照片；E、勞動(dòng)合同；F、培訓(xùn)記錄；G、人事異動(dòng)記錄等。

　　2、人事檔案應(yīng)分部門歸類存檔，在職員工檔案和離職員工檔案應(yīng)分開(kāi)存放。

　　3、所有員工個(gè)人人事資料要及時(shí)輸入電腦人事系統(tǒng)。

　　4、對(duì)于人事檔案要定期整理，一般一個(gè)星期整理一次，確保人事檔案準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、做好勞動(dòng)合同簽訂工作，自員工入職之日算起，一個(gè)月內(nèi)必須與員工簽定勞動(dòng)合同，在填寫勞動(dòng)合同時(shí)，必須做到填寫完整，準(zhǔn)確，并讓員工充分理解其中內(nèi)容。

　　三、培訓(xùn)管理工作

　　1．建立和完善培訓(xùn)管理體系；

　　2．培訓(xùn)之前要做好宣傳教育工作，讓所有人意識(shí)到：培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉；企業(yè)要發(fā)展就必須離不開(kāi)培訓(xùn)；

　　3．進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；

　　4．根據(jù)培訓(xùn)需求結(jié)合公司實(shí)際，制定出培訓(xùn)計(jì)劃；

　　5．做好培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算工作；

　　6．組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，重點(diǎn)還要做好培訓(xùn)后效果評(píng)估工作；

　　7．培訓(xùn)課程要講究實(shí)用性；培訓(xùn)方式要講究靈活性；同時(shí)要做好培訓(xùn)講師的選擇和培養(yǎng)工作；

　　8．要努力改變員工對(duì)培訓(xùn)的看法，把“要我培訓(xùn)”的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙�培�?xùn)”的渴望。

　　四、績(jī)效考核管理

　　1．首先讓所有人理解績(jī)效考核的目的和作用：調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；與工資掛鉤，體現(xiàn)多勞多得，能者多得的原則；找出員工的薄弱環(huán)節(jié)了解員工需要培訓(xùn)什么等。

　　2．前期的宣傳工作一定要做好，績(jī)效考核不單是人事部的工作，人事部只是起推動(dòng)、指引和督導(dǎo)的作用，每個(gè)部門都有責(zé)任做好本部門的績(jī)效考核工作；

　　3．針對(duì)不同的工種選擇不同的考核方法，比較實(shí)用的有：KPI考核，360度考核，目標(biāo)考核和平衡計(jì)分卡考核。

　　4．績(jī)效考核時(shí)，必須明確各部門的職責(zé)，及數(shù)據(jù)的提供由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)；

　　5．因績(jī)效考核直接關(guān)系到員工的經(jīng)濟(jì)利益，所以一定要做到公平，公正，客觀，用事實(shí)說(shuō)話。

　　五、薪酬福利管理

　　1．把握好幾個(gè)原則：對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)內(nèi)具有公正性；對(duì)員工具有激勵(lì)性；薪酬成本控制原則；合法保障原則。

　　2．薪酬水平根據(jù)公司實(shí)力而定，如實(shí)力強(qiáng)可定位在略高于同行業(yè)平均薪酬水平。

　　3．績(jī)效工資要根據(jù)職位的不同層級(jí)確定相應(yīng)的績(jī)效工資比例：副總級(jí)占40%，經(jīng)理級(jí)占30%；主管級(jí)占20%；職員級(jí)占15%；員工級(jí)占10%為宜。

　　4．通過(guò)崗位分析，確定各工種各崗位的薪酬級(jí)差，級(jí)差不宜過(guò)多，且差距不宜太多；不同工種的薪酬級(jí)差可以重疊。

　　5．薪資結(jié)構(gòu)，個(gè)人認(rèn)為對(duì)待管理人員宜采用以工作為導(dǎo)向的薪資結(jié)構(gòu)，其主要構(gòu)成部分包括：基本工資、職務(wù)津貼、工齡工資、績(jī)效工資、全勤獎(jiǎng)等；而對(duì)于普通員工應(yīng)采用以產(chǎn)量為導(dǎo)向的薪資結(jié)構(gòu)，其主要構(gòu)成部分為：基本工資、績(jī)效工資、加班費(fèi)、工齡工資、全勤獎(jiǎng)等。

　　六、勞動(dòng)關(guān)系處理

　�。ㄒ唬�溝通與協(xié)調(diào)

　　1．人力資源部是溝通與協(xié)調(diào)各部門的橋梁，起著平衡各種利益關(guān)系，緩和各種矛盾的作用；擔(dān)負(fù)營(yíng)造和建立和諧融洽民主團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化氛圍的重任；

　　2．人力資源部始終要站在既維護(hù)公司利益又兼顧員工利益這個(gè)平衡點(diǎn)上處理問(wèn)題，堅(jiān)持原則，公正無(wú)私，又能以理服人，真正做到左右逢源，而非左右為難；

　　3．針對(duì)于部分生產(chǎn)管理人員只重生產(chǎn)，不重員工管理的現(xiàn)狀，人力資源部要下大力度，教育和引導(dǎo)這部分管理人員重視員工的管理，同時(shí)教給他們相應(yīng)的管理手段和方法。

　�。ǘ�）企業(yè)文化建設(shè)

　　1．搞好物質(zhì)文化：包括廠區(qū)環(huán)境，機(jī)械設(shè)備，布局規(guī)劃，5S管理等，建設(shè)一個(gè)整潔美觀，賞心悅目的花園式工廠，提升企業(yè)外部形象。

　　2．完善制度文化：包括各部門的管理規(guī)章制度，員工禮儀規(guī)范，行為守則，宿舍制度等，從制度上保障管理的可操作性和有效性。

　　3．提煉精神文化：公司高層決策者，通過(guò)長(zhǎng)期的管理運(yùn)作，要提煉出一些屬于公司特有的東西，包括企業(yè)精神，企業(yè)使命，企業(yè)價(jià)值觀，并在日常管理中通過(guò)各種手段，各種渠道將這種文化廣泛宣傳，起到潛移默化的效果，讓員工感覺(jué)到公司的追求就是員工的追求，公司的榮譽(yù)就是員工的榮譽(yù)，讓員工的追求與價(jià)值同公司的追求與價(jià)值達(dá)到有機(jī)的結(jié)合和完美的統(tǒng)一。

　　4．宣傳企業(yè)文化的方式多種多樣，如：創(chuàng)辦廠刊，定期舉辦宣傳欄，譜寫廠歌，定期舉行生日晚會(huì)，逢重大節(jié)假日舉行文藝演出、文體競(jìng)賽、卡拉OK歌唱比賽等活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，宣傳了公司的企業(yè)文化，同時(shí)也給員工一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，增強(qiáng)了員工的對(duì)企業(yè)的向心力和歸屬感。

　　● 行政事務(wù)管理工作

　　一、安全管理

　�。ㄒ唬┍０补芾�

　　1．嚴(yán)格把好保安招聘關(guān)，思想素質(zhì)放首位；

　　2．建立健全系列保安管理制度，并真正貫徹執(zhí)行；

　　3．落實(shí)各崗位工作職責(zé)，公正無(wú)私，堅(jiān)持原則；

　　4．處理事情講究方式方法，妥善處理與員工之間的關(guān)系，避免矛盾的產(chǎn)生；

　　5．堅(jiān)持訓(xùn)練，鍛煉體格；時(shí)常開(kāi)會(huì)進(jìn)行思想教育；

　　6．所有保安員必須懂得和掌握消防安全知識(shí)及相關(guān)技能。

　�。ǘ�）消防安全

　　1．建立消防安全委員會(huì)組織架構(gòu)，安全責(zé)任層層負(fù)責(zé)，落實(shí)到位；

　　2．根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求進(jìn)行消防設(shè)備的配置，并作定期的檢查；

　　3．公司全套消防系統(tǒng)需有專業(yè)的公司進(jìn)行定期維修和保養(yǎng)；

　　4．制定消防緊急預(yù)案，定期進(jìn)行消防演習(xí)，增強(qiáng)員工消防意識(shí)，掌握基本的消防技能及逃生方法。

　　5．消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)防員工隨意破壞消防設(shè)施。

　�。ㄈ�）生產(chǎn)安全

　　1．必須對(duì)員工進(jìn)行三級(jí)安全教育；

　　2．各機(jī)械設(shè)備必須有安全操作說(shuō)明書(shū)，并讓員工完全了解清楚；

　　3．所有電線電路，必須要求電工定期進(jìn)行檢查和維護(hù)；

　　4．機(jī)械設(shè)備必須配備相應(yīng)的防護(hù)設(shè)施，員工必須配備相應(yīng)的防護(hù)用品；

　　5．建立健全安全生產(chǎn)管理制度，并加強(qiáng)執(zhí)行力度；

　　6．工傷事故的預(yù)防：嚴(yán)格遵守操作規(guī)程；配戴必備的勞動(dòng)防護(hù)用品；發(fā)生事故及時(shí)處理，并調(diào)查原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類似事故的再次發(fā)生。

　　二、成本控制

　　1．對(duì)每一項(xiàng)行政管理活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算；

　　2．分析每一崗位對(duì)辦公用品的需求，制訂出用量標(biāo)準(zhǔn)；

　　3．領(lǐng)用物品采取以舊換新的方法；

　　4．對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行比較分析，選擇誠(chéng)實(shí)守信，物美價(jià)廉的供應(yīng)商；

　　5．電話費(fèi)用可采用集體入集群網(wǎng)的方式，以節(jié)約電話費(fèi)；

　　篇二：人事部工作方案文檔

　　人事部工作方案

　　公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　根據(jù)公司的發(fā)展結(jié)合人事部現(xiàn)有的工作情況，人事部門的工作主要由以下內(nèi)容：

　　1、 員工招聘（招聘計(jì)劃、信息發(fā)布、招聘資料收集、通知面試、復(fù)試）、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳記錄

　　2、 員工培訓(xùn)（新員工入職培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn)及管理人員培訓(xùn)）統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳記錄

　　3、 員工勞動(dòng)合同管理（新入職員工勞動(dòng)協(xié)議簽訂、協(xié)議期滿續(xù)簽）

　　4、 員工關(guān)系管理（部門員工考核、員工崗位異動(dòng)、員工工資調(diào)整、員工離職辦理、）

　　5、 對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)系（勞動(dòng)用工檢查、勞動(dòng)年檢、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理等）

　　6、 員工福利管理（社會(huì)保險(xiǎn)資料收集、申辦、停保，員工商業(yè)意外險(xiǎn)的辦理及人員的更換）

　　7、 員工檔案資料管理（文字資料及電子資料錄入、更新）

　　8、 員工通訊工具管理

　　9、 其它臨時(shí)交辦的工作。

　　10、 員工工資核算（現(xiàn)調(diào)整由財(cái)務(wù)部制表，人事部核算）

　　公司物業(yè)部、家政部、直營(yíng)店及公司管理人員有近700人，另有派遣員工（1000多人，由人力派遣部門專門管理），為做好目前人事管理工作，根據(jù)現(xiàn)有情況人事部門應(yīng)做如下配置：

　　部門負(fù)責(zé)人：1人，人事主管、專員：各1名

　　部門負(fù)責(zé)人工作職責(zé)：

　　全面負(fù)責(zé)部門的工作，人事規(guī)章制度的擬定及調(diào)整，協(xié)調(diào)公司與對(duì)外相關(guān)部門的工作及人事部與其它部門的工作，具體負(fù)責(zé)員工關(guān)系的管理、工資審核、協(xié)助員工招聘及培訓(xùn)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。

　　人事主管：1人，

　　負(fù)責(zé)員工招聘、員工培訓(xùn)、員工勞動(dòng)合同管理。

　　人事專員：1人

　　負(fù)責(zé)員工檔案資料管理、員工福利事項(xiàng)管理、員工通訊工具管理、社

　　會(huì)保險(xiǎn)及意外險(xiǎn)的辦理、變更、停保工作。

　　對(duì)于以上人員 ：人事主管建議擔(dān)任，人事專員另行對(duì)外招聘。

　　現(xiàn)在人事管理中的工作問(wèn)題：

　　1、 員工招聘中：公司因物業(yè)部招聘的保安一般能給免費(fèi)給員工提供住宿及工作餐，員工的招聘因地域限制較少。保潔不能給員工提供住宿及工作餐，存在很大的地域限制�，F(xiàn)湖北、武漢均存在較大的用工缺口，年輕人員一般進(jìn)工廠，不愿做保安及保潔類的工作，加上整體招收時(shí)因薪酬待遇不高，招聘人員的年齡偏大，一般在50歲。綜上所述，公司招聘員工競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，使人員難以招聘到位。

　　公司針對(duì)現(xiàn)物業(yè)點(diǎn)在開(kāi)發(fā)區(qū)較多，擬在開(kāi)發(fā)區(qū)郭樹(shù)嶺廣場(chǎng)周圍，與其它職介聯(lián)合或公司自己?jiǎn)为?dú)開(kāi)辦一個(gè)招聘職介窗口，為公司招收用工人員，也可做相應(yīng)的職介服務(wù)工作。

　　2、 員工培訓(xùn)：根據(jù)公司要求新員工培訓(xùn)達(dá)到16小時(shí)，在職員工培訓(xùn)要求達(dá)到8小時(shí)，此工作要有專人負(fù)責(zé)，及相應(yīng)部門協(xié)調(diào)能完成。

　　3、 公司人事管理制度方面，現(xiàn)有的人事管理制度，是公司聘請(qǐng)外單位對(duì)公司進(jìn)行咨詢后制定的，但在使用的過(guò)程中，有些制度不完善，有些不適用，公司要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如沒(méi)有員工手冊(cè)、考勤制度等，工資方案與現(xiàn)實(shí)的運(yùn)行不相符。但人事管理及人事制度是一個(gè)系統(tǒng)工程，做一個(gè)制度更改要與其它制度相一至。

　　篇三：人事部2012年度工作計(jì)劃方案

　　人事部2012年度工作計(jì)劃

　　為配合公司全面推行目標(biāo)管理，加強(qiáng)公司人事工作的計(jì)劃性，人事部依照公司2012年度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本部門2011年工作情況為基礎(chǔ)，特制訂出本部門2012年度工作目標(biāo)。 根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，人事部計(jì)劃從十個(gè)方面開(kāi)展2012年度的工作 。

　　一、完善公司組織架構(gòu)

　　㈠、目標(biāo)概述

　　公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人事部在2012年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；�于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

　　㈡、具體實(shí)施方案

　　1、2012年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查； 2、2012年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)辦審閱修改；

　　3、2012年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說(shuō)明書(shū)、工作流程進(jìn)行完善。人事部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸檔。

　　㈢、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

　　1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過(guò)于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，而組織的過(guò)于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

　　2、 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真論證和研究。

　　3、公司組織架構(gòu)是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)總經(jīng)辦研究特批以外，人事部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。

　�、琛⒛繕�(biāo)責(zé)任人

　　第一責(zé)任人：人事部最高主管協(xié)同責(zé)任人：人事助理

　�、椤⒛繕�(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門

　　1、 公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格；

　　2、 組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見(jiàn)并必須經(jīng)總經(jīng)辦最終裁定。

　　二、各職位工作分析

　�、濉⒛繕�(biāo)概述

　　職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析既可以了解各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù) ㈡、具體實(shí)施方案

　　1、 2012年3月上半月完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。

　　2、 2012年3月底前完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。4月初由人事部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員；在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

　　3、 2012年5月人事部向公司總經(jīng)辦提交公司各職位分析詳細(xì)資料，各部門經(jīng)理提出修改意見(jiàn)，修改完成后匯總報(bào)總經(jīng)辦審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

　�、�、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

　　1、人事部在開(kāi)展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭(zhēng)取各部門和每一位員工的通力配合。

　　2、 整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

　　3、向總經(jīng)辦提交的公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對(duì)架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析。未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人事部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

　　4、 該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作。 ㈣、目標(biāo)責(zé)任人

　　第一責(zé)任人：人事部最高主管協(xié)同責(zé)任人：人事助理

　�、�、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門

　　1、 職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單；

　　2、 職位分析完成后需各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請(qǐng)總經(jīng)辦審閱通過(guò)。

　　三、人力資源招聘與配置

　�、�、目標(biāo)概述

　　2012年人事部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于里仁花園四期動(dòng)工開(kāi)始人力需求的現(xiàn)實(shí)情況。在達(dá)成目標(biāo)過(guò)程中，人力資源部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘。

　　㈡、具體實(shí)施方案

　　1、 計(jì)劃采取的招聘方式：以現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)為主，兼顧網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、獵頭、推薦等。其中現(xiàn)場(chǎng)招聘主要考慮：寧波地區(qū)（寧波人才市場(chǎng)、北侖人才市場(chǎng)）。必要時(shí)可以考慮杭州等周邊城市。還可以在2、3月份考慮個(gè)別大型人才招聘會(huì)，6、7月份考慮各院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等；網(wǎng)絡(luò)招聘主要以本地新北侖論壇、寧波人才網(wǎng)、專業(yè)的建筑英才網(wǎng)等（具體視情況另定）。

　　2、 具體招聘時(shí)間安排

　　1— 3月份，根據(jù)公司需求參加5至8場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)；

　　6—7月份，根據(jù)公司需求參加3至5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)（含學(xué)校供求見(jiàn)面會(huì)）。平時(shí)保持與相關(guān)院校學(xué)生部門的聯(lián)系，以備所需；

　　根據(jù)實(shí)際情況變化，人力資源部在平時(shí)還將不定期參加各類招聘會(huì)。

　　長(zhǎng)期保持寧波人才網(wǎng)、建筑英才網(wǎng)的網(wǎng)上招聘，以儲(chǔ)備可能需要的人才。

　　報(bào)刊招聘暫不做具體時(shí)間安排。獵頭、熟人推薦暫不列入時(shí)間安排。

　　3、 計(jì)劃發(fā)生招聘費(fèi)用：1萬(wàn)2千元。

　�、�、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

　　1、 招聘前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通,了解特定需求；招聘廣告（招聘職位與要求）的撰寫熟悉；公司宣傳品；一些必需的文具；招聘用表單。招聘人員的形象。

　　2、 安排面試應(yīng)注意：面試方法的選定；面試官的選定；面試題的擬定；面試表單的填寫；面試官的形象；面試結(jié)果的反饋；

　�、�、目標(biāo)責(zé)任人

　　第一責(zé)任人：人事部最高主管協(xié)同責(zé)任人：人事助理

　　㈤、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門

　　1、 各部門應(yīng)提早填寫人力需求表報(bào)人事部，以便人事部合理安排招聘時(shí)間。

　　2、 行政部好后勤保障的準(zhǔn)備。

　　四、薪酬管理

　�、濉⒛繕�(biāo)概述

　　人事部對(duì)公司各階層人員現(xiàn)有薪資狀況的了解，建議盡快建立公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。原因有三： 一是由于公司長(zhǎng)期以來(lái)員工的薪資是由公司高層決定，人事部缺少員工薪資管理的依據(jù)，所以給人才引進(jìn)造成一定困難，也使部分員工認(rèn)為薪資的多寡是看公司高層的感覺(jué)與親疏，而不是立足于自身工作能力，人事部無(wú)法給予員工合情合理的解釋；

　　二是公司員工實(shí)際工資幾乎處于高保密狀態(tài)（不論事實(shí)是否如此，但許多人這樣認(rèn)為），造成相互猜薪水，加上還存在同工不同酬的現(xiàn)象，盲目攀比，不利于調(diào)動(dòng)員工積極性和提高工作效率。

　　三是目前的員工薪資的初定、調(diào)整均無(wú)讓人信服的依據(jù)，工資結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單。容易形成不是向工作要工資而是向上級(jí)、老板要工資的不正確思想。

　　人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2012年度的重要目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，人力資源部將在2012度的完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的規(guī)范工作。

　　㈡：具體實(shí)施方案

　　1、 2012年2月底前人事部完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬設(shè)計(jì)草案。即公司員工薪資等級(jí)、薪資結(jié)構(gòu)（基本薪資、績(jī)效薪資、工齡津貼、學(xué)歷津貼、職務(wù)津貼、技術(shù)津貼、特殊崗位津貼及年終獎(jiǎng)金等）、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

　　2、 2012年3月底前人事部根據(jù)已初步完成的職位分析資料，結(jié)合所掌握的本地區(qū)同行業(yè)薪資狀況、公司現(xiàn)有各職位人員薪資狀況，提交《薪資等級(jí)表》，呈報(bào)總經(jīng)辦審核通過(guò)；

　　3、 2012年4月完成《公司薪酬管理制度》并報(bào)總經(jīng)辦通過(guò)。

　�、纭�實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

　　1、要充分體現(xiàn)按勞取酬、按貢獻(xiàn)取酬的公平原則。所以前期工作要做扎實(shí)。確定職位工資，要對(duì)職位進(jìn)行評(píng)估；確定績(jī)效工資，需要對(duì)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，確定公司整體工資水平，還需要對(duì)本地區(qū)本行業(yè)的薪資水平和公司盈利情況、支付能力進(jìn)行評(píng)估。每一種評(píng)估都需要一套程序和方法，因此薪酬體系的設(shè)計(jì)和薪酬管理制度的制訂是一個(gè)系統(tǒng)工程。

　　2、 建立薪資管理體系的目的是規(guī)范管理、提高士氣，因此人事部在操作過(guò)程中會(huì)考慮對(duì)個(gè)別特例進(jìn)行個(gè)案處理，全面考慮整體影響，以免因個(gè)案而影響全局士氣。如個(gè)別崗位需要高薪聘請(qǐng)外來(lái)人才時(shí)，一般由總經(jīng)理按年薪制進(jìn)行處理。但人事部建議，為保證全體員工不受個(gè)別特例的影響，可以將特例人員年薪之50％用月薪的形式參予薪酬管理體系進(jìn)行管理，另50％由公司另行考慮支付方法。這樣，有助于對(duì)高薪職員的工作進(jìn)行適度有效的監(jiān)督和評(píng)估，也對(duì)其他員工有一個(gè)心理上的平衡。

　�、�、目標(biāo)責(zé)任人

　　第一責(zé)任人：人事部最高主管、財(cái)務(wù)部最高主管協(xié)同責(zé)任人：人事助理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

　�、椋耗繕�(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門

　　《薪酬等級(jí)表》和公司《薪酬管理制度》需經(jīng)公司總經(jīng)辦確認(rèn)方可生效。

　　五、員工福利與激勵(lì)

　　㈠、目標(biāo)概述

　　篇四：人事行政部工作規(guī)劃方案

　　人事行政部工作規(guī)劃方案

　　一、 人事管理

　　1、 人事檔案

　�、� 人事檔案的整理：

　　a檢查公司原有人事檔案的缺漏

　　b將人事檔案按以下順序，并編排頁(yè)碼排放：?jiǎn)T工考核表、獎(jiǎng)懲表、職位調(diào)動(dòng)表、薪金調(diào)整申請(qǐng)、薪金調(diào)整表、入職申請(qǐng)表、學(xué)歷證明、個(gè)人證件、其他資料 c 將已離職的員工資料調(diào)出，歸入人才庫(kù)

　�、� 人事檔案的增補(bǔ)及裝訂

　　a 上述資料如有缺漏，應(yīng)催促員工補(bǔ)上，例如學(xué)歷證明、個(gè)人證明（戶口簿、未婚證等）b 用紙文件夾按順序裝訂，并用膠片標(biāo)識(shí)員工的名字

　�、� 人事檔案的歸類

　　a 將公司員工先按部門劃分，每個(gè)部門的檔案放置一個(gè)區(qū)域

　　b 將每個(gè)部門離的檔案按職位高低排列，職位高的放置最前

　　2、 勞動(dòng)合同

　�、� 現(xiàn)有勞動(dòng)合同整理

　　a 區(qū)分合同的種類，將三間公司（泰爾、泰施、泰爾分公司）的人員分區(qū)放置

　　b 每間公司的合同分兩個(gè)區(qū)域放，一個(gè)是跟員工簽訂的，員工手上有一份，用作勞動(dòng)年審等工商證照辦理之用；第二是用作資質(zhì)申報(bào)之用

　　c 將所有合同整理好，資料輸入電腦保存

　�、� 簽訂新勞動(dòng)合同

　　a 員工過(guò)試用期后，根據(jù)其主管和人事行政部對(duì)之作考核后，向總經(jīng)理申請(qǐng)其薪金和勞動(dòng)年限，經(jīng)三方確認(rèn)后，與其簽訂勞動(dòng)合同

　　b 勞動(dòng)合同一式兩份，并制作合同申請(qǐng)表，簽訂后員工和人事行政部在該表上簽名確認(rèn) ③ 老員工續(xù)簽勞動(dòng)合同

　　a 老員工于合同期滿前一個(gè)月，人事行政部應(yīng)對(duì)其進(jìn)行考核及評(píng)估，及對(duì)其進(jìn)行談話，了解其意愿

　　b 人事行政部將考核結(jié)果和談話內(nèi)容記錄在合同申請(qǐng)表中，并由該員工主管的意見(jiàn)，上報(bào)給總經(jīng)理批示，總經(jīng)理同意后進(jìn)行續(xù)簽

　　3、 社保醫(yī)保

　�、� 統(tǒng)計(jì)每月新增人數(shù)和購(gòu)買金額

　　a 根據(jù)每個(gè)月轉(zhuǎn)正的員工人數(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)量，制作花名冊(cè)，集中一次于每月25日前到社保中心辦理

　　b 每年七月調(diào)整社�；鶖�(shù)，故每年七月應(yīng)調(diào)整購(gòu)買金額

　�、� 統(tǒng)計(jì)每月減少人數(shù)及勞動(dòng)年審

　　a 根據(jù)每個(gè)月離職的員工（或身故）人數(shù)，統(tǒng)計(jì)數(shù)量，制作花名冊(cè)，集中一次于每月25日前到社保中心辦理

　　b 每年6月辦理勞動(dòng)年審，準(zhǔn)備好合同原件、復(fù)印件，填寫表格并蓋公章到社保中心辦理

　　4、 人事制度

　　① 制度擬寫及修訂

　　a 每半年將人事制度修訂一次，根據(jù)當(dāng)時(shí)公司內(nèi)所存在的問(wèn)題及漏洞，以紀(jì)律性為主擬

　　寫

　　b 擬寫后的人事制度應(yīng)上報(bào)總經(jīng)理及企劃總監(jiān)審批，獲批準(zhǔn)后公布

　　② 人事制度下發(fā)

　　a 將已修訂好的人事制度，制作成一本小冊(cè)子，末頁(yè)為“確認(rèn)回執(zhí)”

　　b 將每本人事制度下發(fā)給各員工，并要求其簽訂“確認(rèn)回執(zhí)”，承諾遵守每一條的員工守則，否則愿意接受公司的人事處罰

　　5、 證照年檢

　�、� 各類培訓(xùn)證件年審

　　a 將公司內(nèi)各員工的培訓(xùn)證件歸類入檔，并標(biāo)識(shí)年審時(shí)間

　　b 在年審時(shí)限前做好準(zhǔn)備，并安排好相關(guān)人員到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)上課

　�、� 營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社保、殘聯(lián)年檢

　　a 在年審時(shí)限前做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好相關(guān)資料材料，填寫表格加蓋公章

　　b 將年審資料復(fù)印留低

　　6、 員工手冊(cè)

　　與第4點(diǎn)相同

　　二、 招聘管理

　　1、 需求分析

　�、� 每月根據(jù)各部門的用人要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并要求部門主管提供該職位的詳細(xì)職位要求 ② 每月公司人事架構(gòu)調(diào)整，統(tǒng)計(jì)職位人數(shù)空缺

　�、� 根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)況做分析，統(tǒng)計(jì)特種人才緊缺程度，統(tǒng)計(jì)儲(chǔ)備人次需求人數(shù)

　　2、 招聘組織

　�、� 通過(guò)網(wǎng)站上的人才庫(kù)，先由人事行政部對(duì)應(yīng)某個(gè)職位進(jìn)行刷選，將刷選后的結(jié)果轉(zhuǎn)交給

　　部門主管

　　② 如果主管審批后，或經(jīng)面試后認(rèn)為不合適的，則將該人才歸入人才庫(kù)，待以后其他崗位

　　空缺再為考慮

　　3、 人員測(cè)評(píng)

　　對(duì)面試人員進(jìn)行性格、業(yè)務(wù)能力等各方面的評(píng)估。形式可以以面談、筆試、機(jī)試、游戲互動(dòng)等進(jìn)行

　　4、 數(shù)據(jù)分析

　�、� 招聘人數(shù)統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各部門的招聘人數(shù)，分析其必要性、招聘效果

　�、� 招聘途徑統(tǒng)計(jì)：從各招聘途徑的經(jīng)費(fèi)、效果、實(shí)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析最優(yōu)方案 ③ 現(xiàn)有人員缺少統(tǒng)計(jì)

　　5、 離職管理

　　① 制定離職制度

　　a 根據(jù)現(xiàn)有離職制度，進(jìn)行修訂

　　b 正式員工離職必須提早一個(gè)月提出離職申請(qǐng)，人事行政馬上調(diào)配其他人員接手，或新招聘人員接替該員工工作

　　c 員工離職當(dāng)天，人事行政部清點(diǎn)該員工物品，財(cái)務(wù)部核算該員工罰款或獎(jiǎng)勵(lì)等欠款 ② 規(guī)范離職制度

　　a 人事行政部應(yīng)對(duì)提出離職的員工進(jìn)行監(jiān)督管理

　　b 特別對(duì)新入職的同事，要進(jìn)行監(jiān)管，不能再出現(xiàn)新員工擅自離開(kāi)，沒(méi)有提出離職，沒(méi)有交接好工作和公司物資

　　三、 員工關(guān)系

　　1、 員工溝通

　�、� 制定部門內(nèi)員工溝通機(jī)制

　　a 人事行政部日常要對(duì)各部門員工進(jìn)行觀察，包括工作氛圍，工作情緒、態(tài)度等 b 人事行政部根據(jù)各部門主管的意見(jiàn)，組織培訓(xùn)或活動(dòng)增強(qiáng)員工溝通

　　c 此溝通機(jī)制應(yīng)當(dāng)列入人事制度中

　　② 制定部門間溝通機(jī)制

　　a 定期舉行部門主管會(huì)議，協(xié)調(diào)部門間的問(wèn)題，提出各部門的意見(jiàn)

　　b 可舉行活動(dòng)或者比賽增強(qiáng)溝通程度

　　c 部門間的聯(lián)系不應(yīng)是口頭商定，而應(yīng)該嚴(yán)格走公司流程，填寫工作聯(lián)系單，或者發(fā)電子郵件以示確認(rèn)，落實(shí)責(zé)任制，如果工作中出現(xiàn)差錯(cuò)則按流程記錄處罰失職人員 ③ 召開(kāi)骨干員工會(huì)議

　　a 在每月初應(yīng)舉行骨干員工會(huì)議，將未來(lái)一個(gè)月的工作難點(diǎn)、重點(diǎn)任務(wù)分配好，以及總結(jié)之前的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給其他員工做榜樣

　　b 做好會(huì)議記錄或文字公告，登記好

　　2、 滿意度

　�、俑�新公司論壇，安排3－5人作為管理者

　�、谕ㄖ獑T工可以在論壇中以不記名的形式發(fā)表意見(jiàn)，但要遵守論壇的言論制度

　　③部門主管應(yīng)每星期或定期查看論壇貼，收集員工意見(jiàn)

　�、懿块T主管收集好意見(jiàn)之后，在自己解決能力范圍內(nèi)的，應(yīng)及時(shí)整理及批復(fù)，作出相應(yīng)處理措施；若非自身解決范圍內(nèi)，應(yīng)將意見(jiàn)收集好，與企劃總監(jiān)或總經(jīng)理商議解決

　　3、 企業(yè)文化

　�、� 制定企業(yè)文化發(fā)展方向，每一季度或者每一個(gè)月制定一個(gè)宣傳主題（例如環(huán)保、團(tuán)結(jié)、

　　外語(yǔ)學(xué)習(xí)、自我增值等等）

　�、� 確定方向后，應(yīng)制定相應(yīng)實(shí)施計(jì)劃，例如義工活動(dòng)、體育比賽、公司培訓(xùn)拓展等等 ③ 人事行政部應(yīng)按具體實(shí)施的可行性、財(cái)政預(yù)算等必要條件制定計(jì)劃，并提早準(zhǔn)備作出公

　　告

　�、� 實(shí)施同時(shí)，應(yīng)記錄低活動(dòng)過(guò)程細(xì)節(jié)，以作總結(jié)之用

　�、� 通過(guò)活動(dòng)舉行、總結(jié)來(lái)宣揚(yáng)企業(yè)文化

　　四、 行政管理

　　1、 公章管理

　�、� 制定公章管理，列入《員工手冊(cè)》

　�、� 制作公章管理使用表，如果由于業(yè)務(wù)或個(gè)人證件辦理需要用到公章的，應(yīng)按流程申請(qǐng) ③ 制定《外借用章協(xié)議》，分為暫時(shí)和長(zhǎng)期，例如外借公章辦理證件、年審等等，長(zhǎng)期指

　　工程負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理外借公章到工地使用

　�、� 人事行政部應(yīng)定期對(duì)用章使用表、申請(qǐng)書(shū)進(jìn)行檢查

　　2、 行政制度

　　擬寫、修訂及執(zhí)行同《員工手冊(cè)》

　　3、 證件管理

　�、� 各類證件歸檔管理，除了鎖在相應(yīng)文件柜中外，電腦還應(yīng)加以記錄

　�、� 在證件到期年審前應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備，避免過(guò)期年審

　�、� 所有證照證件辦理、審核、年審等都資料都要復(fù)印留低

　　4、 獎(jiǎng)懲管理

　　① 透明化獎(jiǎng)懲管理，由各員工進(jìn)行監(jiān)督

　　② 每次獎(jiǎng)懲應(yīng)填寫《獎(jiǎng)懲申請(qǐng)》，或者《行政處罰單》

　�、� 獎(jiǎng)懲文件應(yīng)公示一星期

　�、� 修訂獎(jiǎng)懲制度，包括條件、金額等等

　　5、 部門內(nèi)部5S及獎(jiǎng)懲管理

　　① 個(gè)人辦公區(qū)域管理：衛(wèi)生管理、物品擺放管理等

　　② 制定辦公環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范、辦公物品擺放規(guī)范等，列入《員工手冊(cè)》

　　6、 員工活動(dòng)組織（公益活動(dòng)）

　　① 每季度組織義工活動(dòng)

　�、� 由公司義工輪流擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)制定活動(dòng)主題及方向，由領(lǐng)隊(duì)秘書(shū)具體活動(dòng)計(jì)劃，并

　　通知組織義工

　�、� 總結(jié)每次義工活動(dòng)，將義工活動(dòng)的情況放進(jìn)網(wǎng)站或者季刊

　　7、 文件收發(fā)員及信息系統(tǒng)管理員

　　① 在公司的信息系統(tǒng)管理員未到位之前，此項(xiàng)應(yīng)由人事行政助理?yè)?dān)任

　�、� 公司內(nèi)部文件、外來(lái)文件，應(yīng)同一簽發(fā)《文件往來(lái)登記表》，登記好接收人員，接受時(shí)

　　間等等

　�、� 人事行政定期對(duì)《文件往來(lái)登記表》進(jìn)行檢查監(jiān)督

　　8、 員工及家屬慰問(wèn)

　�、� 公司對(duì)傷亡員工、退休員工進(jìn)行家屬慰問(wèn)

　　② 人事行政部應(yīng)組織該員工的同部門同事、義工隊(duì)前往慰問(wèn)

　　9、 禮品管理

　�、� 人事行政部應(yīng)在各大節(jié)日來(lái)臨之前，準(zhǔn)備好禮品發(fā)放數(shù)量、發(fā)放對(duì)象數(shù)量，禮品類型等 ② 制作好發(fā)放計(jì)劃、禮品預(yù)算等，并填寫申請(qǐng)

　�、� 發(fā)放時(shí)需要求員工在《禮品發(fā)放單》上簽名確認(rèn)

　�、� 公司禮品，例如目錄、日歷等等，統(tǒng)一由人事行政部管理，如銷售人員或工程人員需申

　　領(lǐng)的，需到人事行政部申請(qǐng)，按實(shí)際數(shù)量發(fā)放

　　五、 后勤管理

　　1、 辦公用品

　�、� 人事行政助理應(yīng)對(duì)所有辦公用品（例如電腦、辦公桌椅、文具、特殊紙張、工衣等）進(jìn)

　　行標(biāo)識(shí)，并登記

　　② 如果同事需要申請(qǐng)辦公用品（除電腦、價(jià)格高于100元的物品外），應(yīng)先到人事行政助

　　理填寫申領(lǐng)申請(qǐng)，簽名確認(rèn)，方可發(fā)放

　�、� 如果要申請(qǐng)電腦、價(jià)格高于100元的物品，應(yīng)提早向主管提出申請(qǐng)，由主管收集申請(qǐng)，

　　轉(zhuǎn)交人事行政部，經(jīng)企劃總監(jiān)或總經(jīng)理審批后方可發(fā)放或購(gòu)買

　　2、 公司對(duì)外電話接聽(tīng)管理

　�、� 公司對(duì)各員工在對(duì)外電話接聽(tīng)管理應(yīng)加以規(guī)范，例如禮貌用語(yǔ)、通話時(shí)間等等，此項(xiàng)應(yīng)

　　列入《員工手冊(cè)》中

　　② 前臺(tái)對(duì)外電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)做好記錄，人事行政部應(yīng)定期做抽查

　　3、 公司通訊錄管理

　�、� 由前臺(tái)負(fù)責(zé)執(zhí)行

　　② 當(dāng)有新同事入職、員工電話號(hào)碼或電子郵件變動(dòng)等情況更改，應(yīng)及時(shí)更新公司通訊錄 ③ 核對(duì)員工通訊資料，由人事行政部確認(rèn)后，及時(shí)發(fā)放公司通訊錄

　　4、 考勤管理

　�、� 由前臺(tái)負(fù)責(zé)登記

　�、� 每天對(duì)門禁、考勤系統(tǒng)進(jìn)行登記，定期通知工程人員進(jìn)行維修維護(hù)

　　③ 每月統(tǒng)計(jì)人員遲到時(shí)間，對(duì)遲到超過(guò)規(guī)定時(shí)間的員工發(fā)出警告信

　�、� 對(duì)新入職的員工制作新考勤卡，并設(shè)定權(quán)限

　　5、 傳真管理

　�、� 收發(fā)傳真，轉(zhuǎn)交給同事應(yīng)填寫好申請(qǐng)表

　�、� 在電腦內(nèi)應(yīng)對(duì)傳真做好記錄

　　6、 名片管理

　　① 員工需要印名片時(shí)，應(yīng)填寫《名片申請(qǐng)表》，經(jīng)主管同意后交由人事行政部審批 ② 人事行政助理應(yīng)定期對(duì)名片的樣式進(jìn)行設(shè)計(jì)及更新

　　③ 由人事行政助理負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)印刷商，印刷后員工應(yīng)在《名片發(fā)放表》上簽名確應(yīng)

　　7、 郵件、快遞管理

　　① 此項(xiàng)由前臺(tái)負(fù)責(zé)

　�、� 所有到付的郵件，員工應(yīng)提早支付費(fèi)用給前臺(tái)，前臺(tái)備用金不作非人事行政部物品到付

　　費(fèi)之用

　�、� 由員工自行聯(lián)絡(luò)快遞公司，其后需通知前臺(tái)快遞到公司收件時(shí)間

　�、� 員工接收郵件需在前臺(tái)進(jìn)行登記

　　8、 公司電話管理

　�、� 前臺(tái)應(yīng)確保總機(jī)背景音樂(lè)長(zhǎng)期播放，定期進(jìn)行檢查

　　② 員工電話故障應(yīng)及時(shí)向人事行政部保障，由人事行政部直接轉(zhuǎn)發(fā)維修郵件或維修申請(qǐng) ③ 人事行政部應(yīng)對(duì)工程人員維修速度、效果進(jìn)行監(jiān)督

　　9、 前臺(tái)及臨時(shí)接待

　�、� 對(duì)于一般客戶，前臺(tái)應(yīng)安置其再大堂等候，如果客人太多應(yīng)安排到會(huì)議室等候

　�、� 如果對(duì)于特別招待，例如人數(shù)超過(guò)3人，性質(zhì)重要等，該部門應(yīng)提早一天通知前臺(tái)，讓

　　前臺(tái)做好準(zhǔn)備

　　③ 前臺(tái)應(yīng)用規(guī)范用語(yǔ)，人事行政部應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行接待禮儀、突發(fā)情況等培訓(xùn)

　　10、飲用水管理

　�、� 由前臺(tái)負(fù)責(zé)

　�、� 每月對(duì)飲用水機(jī)進(jìn)行檢查，有故障應(yīng)及時(shí)申報(bào)

　�、� 保障后若被通知需一段時(shí)間維修的，應(yīng)及時(shí)通知公司各同事做好準(zhǔn)備

　　11、車輛管理

　　① 銷售或項(xiàng)目人員需借用公司車輛外出，應(yīng)填寫好《車輛申請(qǐng)表》，由主管審批 ② 過(guò)夜車輛應(yīng)及時(shí)通知企劃總監(jiān)

　�、� 人事行政部應(yīng)每周安排通訊員對(duì)車輛進(jìn)行檢查，并做好登記

　�、� 人事行政部負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)汽車保險(xiǎn)公司，對(duì)車輛進(jìn)行維修及翻新

　　六、 成本費(fèi)用管理

　　1、 日常物品購(gòu)買、臨時(shí)支付的其他雜項(xiàng)在行政備用金中支付

　　2、 前臺(tái)負(fù)責(zé)管理備用金，并及時(shí)收集各部門的支付證明，轉(zhuǎn)交人事行政部

　　3、 前臺(tái)對(duì)各部門的報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行核算，并做好記錄，將記錄交給財(cái)務(wù)

　　4、 所有支付證明交由人事行政部后，再轉(zhuǎn)交給企劃總監(jiān)或總經(jīng)理

　　5、 每各交接過(guò)程，需簽名確認(rèn)

　　6、 規(guī)范報(bào)銷流程（此項(xiàng)列入《員工手冊(cè)》）

　　7、 由人事行政部對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理

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