公司培訓方案

　　為了確保工作或事情順利進行，通常會被要求事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的公司培訓方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司培訓方案1

公司各部門：

　　“三違”是影響煤礦安全生產(chǎn)的重要因素，是煤礦持之以恒治理的首要對象。根據(jù)集團公司要求及公司的實際情況我公司決定成立“三違”培訓班。發(fā)現(xiàn)“三違”人員，除根據(jù)《安全獎罰條例》處罰外，同時扣罰本季度安全獎，并脫產(chǎn)培訓，從思想深處認識到“三違”的危害性，切實克服麻痹僥幸心理，提高遵章作業(yè)意識，徹底杜絕“三違”現(xiàn)象。

　　“三違”是指：違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律。

　　一、工作目標

　　堅持“以人為本、從我做起”的理念，以反“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律”為核心，以杜絕“三違行為”為重點，以實現(xiàn)“零三違”為標準，以形成先進的安全生產(chǎn)文化為氛圍，達到人性化管理的奮斗目標，創(chuàng)建和諧的質(zhì)量標準化礦井。

　　二、成立反“三違”領(lǐng)導組

　　組 長：xxx

　　常務副組長：xxx

　　副 組 長：

　　成 員：各部部長、副部長、全體安質(zhì)員、調(diào)度員

　　“三違”治理辦公室設在安質(zhì)部。辦公室主任：xxx（兼）

　　“三違”培訓班設在培訓部教室，培訓班主任：xxx（兼）

　　三、工作職責

　　1、公司人員有權(quán)利和義務發(fā)現(xiàn)和制止“三違”人員，并及時上報“三違”治理活動辦公室。

　　2、“三違”治理辦公室負責全公司“三違”的追查分析、統(tǒng)計、匯總、上報等日常性工作。

　　3、三違”培訓班辦公室負責三違人員的培訓工作。培訓老師由培訓部協(xié)調(diào)安排，考試由培訓班主任統(tǒng)一組織。

　　4、領(lǐng)導組長和副組長輪流作為每期培訓班的幫教領(lǐng)導，幫教領(lǐng)導要結(jié)合當前的安全生產(chǎn)形勢，從不同角度、不同側(cè)面闡述煤礦安全生產(chǎn)的`重要性和必要性，并結(jié)合案例，讓“三違”人員吸取教訓，結(jié)合自身崗位實際，真正做到“安全第一”。

　　四、 “三違”的處理程序：

　　由反“三違”領(lǐng)導組成員抓“三違”人員，由安質(zhì)部初步追查，事實清楚，屬“三違”行為后，按照行政處罰、張榜公示、停職學習、幫教提高、親屬簽字、建檔立卡、業(yè)務考試的“三違”處理程序進行。

　　1、由安質(zhì)部組織追查分析，確認事實，按照《安全獎罰條例》出據(jù)處罰通知單。

　　2、每月末匯總“三違”人員名單并上報企管部。張榜公布“三違”人員和處罰結(jié)果，通知“三違”人員進駐培訓班，凡進入“三違”培訓班學習的人員全部脫產(chǎn)培訓，不計考勤。

　　3、每月初由培訓部組織“三違”人員進駐三違培訓班學習，一般“三違”集中學習三天，嚴重“三違”集中學習五天，培訓班教室設在機關(guān)樓四層教室。培訓結(jié)束后進行考試，考試不及格進入下期培訓班繼續(xù)培訓。

　　4、親屬簽字：“三違”人員在停班學習期間，通過學習，簽訂安全保證書，家屬和部門領(lǐng)導在安全保證書上簽名后交安質(zhì)部存檔。

　　5、幫教提高：每期培訓班由一名公司領(lǐng)導或部門領(lǐng)導對“三違”人員進行談話，幫助“三違”人員提高認識。

　　6、建檔立卡：對各類“三違”人員建立追查、處理、培訓記錄檔案。

　　7、業(yè)務考試：培訓結(jié)束后進行考試，考試80分為合格，考試不及格進入下期培訓班繼續(xù)培訓。

　　五、“三違”罰款返還制度

　　為體現(xiàn)脫崗培訓教育人、感化人和幫助人的目的，給下崗培訓人員挽回經(jīng)濟損失的機會，特出臺三違罰款返還制度，即培訓人若連續(xù)半年不再出現(xiàn)違章，可由本人寫出書面申請，交由安質(zhì)部審核落實后，給以開具罰款返還單，并返還之前被扣罰的“三違”罰款。

　　六、相關(guān)措施要求

　　1、各部門認真抓好輿論引導和宣傳教育，增強對“三違”治理的責任感和緊迫感。

　　2、因“三違”工傷人員康復后根據(jù)情況必須進入三違培訓班進行培訓，培訓合格后方可上崗。

　　3、進入培訓班的人員必須遵守各項培訓制度，嚴禁遲到、早退、曠課，嚴禁睡覺、隨意走動、抽煙、打電話。認真聽講、記好筆記、服從老師的安排。違反上課紀律的視為培訓不合格，進入下期培訓班繼續(xù)培訓。

　　本方案從下發(fā)之日起開始執(zhí)行。

公司培訓方案2

　　培訓目的：

　　更快適應公司讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系，培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

　　一、 嶄新員工培訓程序

　　二、新員工培訓內(nèi)容

　　1. 供職前培訓 (部門經(jīng)理負責管理)

　　到職前：

　　萊桑代利縣員工歡迎信 (人力資源部負責管理) 使本部門其他員工曉得嶄新員工的到來

　　準備好新員工辦公場所、辦公用品

　　準備好給嶄新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

　　為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

　　準備好布置給嶄新員工的第一項工作任務

　　2. 部門崗位培訓 (部門經(jīng)理負責)

　　到任后第一天：

　　到人力資源部報到，進行新員工須知培訓(人力資源部負責)

　　至部門放假，經(jīng)理代表全體部門員工熱烈歡迎嶄新員工到來

　　介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城

　　部門結(jié)構(gòu)與功能了解、部門內(nèi)的特定規(guī)定

　　新員工工作描述、職責要求

　　探討嶄新員工的'第一項工作任務

　　派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

　　到任后第五天：

　　一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。

　　對嶄新員工一周的整體表現(xiàn)做出評估，并確認一些短期的績效目標

　　設定下次績效考核的時間――到職后第三十天

　　部門經(jīng)理與嶄新員工會面，探討試用期一個月去的整體表現(xiàn)，核對評價表中――到任后第九十天

　　人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

　　3.公司整體培訓：(人力資源部負責管理--不定期)

　　公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務

　　公司政策與福利、公司有關(guān)程序、績效考核

　　公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序

　　公司整體培訓資料的派發(fā)，提問嶄新員工明確提出的問題

　　四、 新員工培訓反饋與考核

　　崗位培訓反饋表 (到任后一周內(nèi))

　　公司整體培訓當場評估表 (培訓當天)

　　公司整體培訓考核表 (培訓當天)

　　新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表 (到職后30天)

　　嶄新員工試用期績效考核表中 (到任后90天)

　　五、新員工培訓教材

　　各部門內(nèi)訓教材

　　新員工培訓須知

　　公司整體培訓教材

　　六、新員工培訓項目實施方案

　　首先在公司內(nèi)部宣傳“嶄新員工培訓方案”，通過多種形式使所有員工介紹這套嶄新員工培訓系統(tǒng)及公司對嶄新員工培訓的注重程度

　　每個部門推薦本部門的培訓講師

　　對所推薦出的內(nèi)部培訓師展開培訓師培訓

　　給每個部門印發(fā)“新員工培訓實施方案”資料

　　各部門從20xx年1月已經(jīng)開始實行部門嶄新員工培訓方案

　　每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

　　根據(jù)嶄新員工人數(shù)，公司不定期實行整體的新員工培訓

　　在整個公司內(nèi)進行部門之間的部門功能培訓

　　七、部門嶄新員工培訓所須要表格

　　表格一 新員工部門崗位培訓

　　(到任后第一周部門核對)

　　部門：

　　嶄新員工姓名：

　　序號 培訓內(nèi)容

　　順利完成證實(負責人親筆簽名)

　　就職前培訓 讓本部門其他員工知道新員工的到來

　　準備好嶄新員工辦公場所、辦公用品

　　準備好給新員工培訓的部門內(nèi)訓資料

　　為嶄新員工選定工作導師

　　1 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工，參觀世貿(mào)商城

　　2 部門結(jié)構(gòu)與功能了解，部門內(nèi)的特定規(guī)定

　　3 新員工工作描述、職責要求，討論新員工的第一項工作任務

　　4 派遣舊員工吃飯嶄新員工至公司餐廳喝第一天的午餐。

　　5 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設定下次績效考核的時間(30天后)

　　談話記錄：

　　部門經(jīng)理簽名：

　　日期：

　　表格二 新員工崗位培訓反饋表

　　(到任后嶄新員工一周內(nèi)核對)

　　部門：

　　嶄新員工姓名：

　　a) 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能?

　　就是□ 否□

　　b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述?

　　就是□ 否□

　　c) 你是否已熟悉公司大樓的情況?

　　就是□ 否□

　　d) 你是否已認識部門里所有的同事?

　　就是□ 否□

　　e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果?

　　就是□ 否□

　　f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助?

　　就是□ 否□

　　g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓，并保證可以很好地完成任務?

　　就是□ 否□

　　h) 在崗位培訓中，可以改進的地方

　　i) 在今后的工作中，期望拒絕接受更多以下方面的培訓

　　表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表

　　4.其他評價：

公司培訓方案3

　　第一節(jié)培訓目的

　　1、改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。

　　2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務意識與服務水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。

　　3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。

　　4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平。

　　5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系，實現(xiàn)各項培訓工作順利、有效實施。

　　第二節(jié)培訓原則

　　1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

　　2、以素質(zhì)提升、增值服務項目、能力培養(yǎng)為核心。

　　3、以針對性、實用性、價值型為重點。

　　4、以項目式培訓和持續(xù)性培訓相互穿插進行。

　　5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學習與總結(jié)相結(jié)合。

　　6、堅持公司內(nèi)部培訓為重點、內(nèi)訓與外訓相結(jié)合。

　　7、堅持理論培訓和崗位培訓相結(jié)合。

　　8、實現(xiàn)由點、線式培訓到全面系統(tǒng)性培訓轉(zhuǎn)變。

　　第三節(jié)培訓職責

　　1、由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。

　　2、由各部門負責與本部門工作職責相關(guān)的制度、流程、工作方法以及部門間工作流程、溝通方法等培訓工作。

　　第四節(jié)培訓計劃的制定

　　1、人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應積極配合與支持。

　　2、公司各部門的臨時培訓需求，應提前向人力資源部說明。

　　第五節(jié)培訓的實施

　　人事部根據(jù)公司年度培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓簽到、參訓人員和數(shù)量的統(tǒng)計反饋、培訓效果評估調(diào)查和統(tǒng)計以及培訓考核結(jié)果的審核確認等。綜合部負責培訓場地和設備的準備等。

　　各部門負責本部門培訓內(nèi)容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時間、主講人的確定以及培訓后考核等相關(guān)事宜。

　　第六節(jié)培訓期間管理規(guī)定

　　1外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。

　　2、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規(guī)定，不得無故遲到早退、曠課、缺課，否則按照公司考勤制度予以相應處理并自行承擔全部培訓費用。

　　3、外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向公司報告，公司將調(diào)整培訓人員，中途退訓缺訓的，造成培訓費用損失的按本制度規(guī)定由責任人自行承擔相應的培訓費用。

　　第七節(jié)培訓效果評估

　　1、培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。

　　2、1個小時以上的培訓(包括外訓)，受訓者學習結(jié)束后應寫出《培訓心得總結(jié)》，經(jīng)部門負責人審閱后交人力資源部存入個人培訓檔案。

　　3、參加短訓班，受訓員工學習結(jié)束后，應將受訓所學的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓，以擴大培訓效果。

　　4、培訓獲得相關(guān)證書的員工，應將證書原件存放人力資源部存檔。

　　5、人力資源部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應將年內(nèi)每一次評估的.結(jié)果作為依據(jù)。

　　第八節(jié)培訓檔案管理

　　1、公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。

　　2、公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。

　　3、課程檔案管理

　　每次培訓結(jié)束后，公司建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進行分類登記、保管。

　　開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經(jīng)營。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經(jīng)理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。

　　一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃，明確培訓重點目標

　　企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃，必須從根本上重視培訓規(guī)劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規(guī)劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃。

　　二、員工培訓計劃要系統(tǒng)分析培訓需求，有的放矢切入實際

　　企業(yè)整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發(fā)放培訓需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業(yè)的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。

　　三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開發(fā)計劃

　　培訓需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據(jù)課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統(tǒng)、更完善。

　　四、員工培訓計劃推行培訓案例征集，有效性、吸引力倍增

　　實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據(jù)案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結(jié)合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應建立培訓案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。

　　五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓需求

　　實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內(nèi)容和考核目標，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì)，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統(tǒng)。

　　六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果

　　培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。

　　總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業(yè)受訓群體。

公司培訓方案4

　　人才匱乏是制約我國物流行業(yè)發(fā)展的因素之一。為了滿足企業(yè)的人才需求，物流企業(yè)應在外培的基礎(chǔ)上，加強培訓方案的總體設計，選擇有效的培訓方式，為企業(yè)的發(fā)展儲備人才。

　　物流企業(yè)、培訓、方案設計

　　我國自上世紀90年代后期引入物流概念，開始注重系統(tǒng)運作，物流的經(jīng)濟效益和社會效益有所提高，但與國際相比，我國物流業(yè)還處于起步階段，物流管理體制分散，整個社會的物流成本較高，特別是物流人才匱乏，物流規(guī)劃人員、物流管理人員全面緊缺，已成為我國物流行業(yè)發(fā)展的制約因素之一。盡管目前社會上有許多種類的物流資質(zhì)認證，但這些培訓遠達不到物流企業(yè)對于人員的要求，因此，物流企業(yè)在外培的基礎(chǔ)上，應加強培訓方案的總體設計，針對企業(yè)不同崗位設計多樣式的培訓方式，以滿足物流企業(yè)人才需求。

　　物流企業(yè)人員的特點

　　物流企業(yè)的人員具有以下特點：

　　1、物流是跨行業(yè)、跨部門的復合性產(chǎn)業(yè)，同時又是勞動密集型和技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)。物流的各個環(huán)節(jié)都需要大量的人員進行操作，物流企業(yè)中75%~85%的人員在從事操作崗位的工作。隨著信息技術(shù)、自動倉儲技術(shù)、包裝技術(shù)、裝卸搬運技術(shù)及相應設備的應用，以及對于物流服務質(zhì)量的要求日益提高，對物流操作人員的素質(zhì)要求也在迅速提升。因此，現(xiàn)代物流企業(yè)的員工不僅要具備一定的文化水平，還應具備相應的物流操作技能。

　　2、隨著物流行業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)代物流企業(yè)已發(fā)展為集物流方案的設計策劃、信息化管理、具有現(xiàn)代化功能的硬件設施、物流服務增值的研發(fā)及設計等綜合的現(xiàn)代化管理模式，發(fā)展成為供應鏈基礎(chǔ)下的物流管理，因此，物流企業(yè)管理人員不僅要具備專業(yè)知識及管理能力，還應具備供應鏈管理優(yōu)化能力。

　　3、物流企業(yè)的服務涉及多個領(lǐng)域，如家電、汽車、煙草、藥品、小商品、食品、超市配送等，不同領(lǐng)域的物流服務流程及要求有所不同，需要物流企業(yè)根據(jù)不同企業(yè)的性質(zhì)提供物流規(guī)劃、資源整合、方案設計、業(yè)務流程重組、供應鏈優(yōu)化、物流信息化等方面的服務，要求物流企業(yè)的人員不僅要了解物流管理的知識，同時還要了解其他行業(yè)的產(chǎn)品知識及特點。

　　4、物流企業(yè)作為服務行業(yè)，涉及的地域十分廣闊，因此，具有工作區(qū)域分散、流動性強的特點。

　　物流企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析

　　現(xiàn)代物流企業(yè)大部分由原運輸、倉儲企業(yè)延續(xù)而來，企業(yè)對于員工的培訓還處于相對薄弱的`環(huán)節(jié)，不同物流企業(yè)的培訓狀況也有所不同。

　　1、大部分物流操作從業(yè)人員來源于搬運、裝卸等崗位的人員及農(nóng)民工，很少接受系統(tǒng)的物流操作培訓，對操作原理、各業(yè)務環(huán)節(jié)的銜接、作業(yè)流程、行業(yè)標準、服務規(guī)范、現(xiàn)代信息技術(shù)等知之甚少。

　　2、規(guī)模較小的物流企業(yè)在培訓體系的建立方面相對落后，對于高端物流人才的需求基本上采用外聘方式，企業(yè)中其他崗位的人員大都未經(jīng)培訓，或只采用簡單的內(nèi)訓方式。

　　3、大中型物流企業(yè)已越來越重視人員培訓，并且建立了相應的人員培訓體系。如中遠擁有系統(tǒng)的培訓方案，采用多種培訓方式相結(jié)合的培訓方法，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了充足的人員保障。但也有很多物流企業(yè)只注重培訓是否實施，而在培訓需求分析、培訓內(nèi)容及如何選擇有效的培訓方式等方面尚未進行深入分析，選擇的培訓方法不適合員工崗位，造成培訓成本過高、培訓完成率低、培訓的有效性低等現(xiàn)象。

　　企業(yè)應在建立有效的培訓方案的前提下，依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及人員特點，合理設計培訓方法，采用多種培訓方式相結(jié)合，提高培訓的有效性，并降低培訓費用。

　　物流企業(yè)培訓方法的選擇

　　企業(yè)培訓可以按照組織層級劃分為管理層員工培訓、中層管理員工培訓、基層管理員工培訓、基層操作員工培訓。在培訓方案設計時，要特別注意對每一類人員的培訓需求進行分析，同時，培訓的內(nèi)容、方法、時間的設計也是應關(guān)注的重點。只有認真細致地分析物流企業(yè)各類人員培訓需求，做好培訓內(nèi)容的設計，同時依據(jù)各類人員的不同特點及工作性質(zhì)設計好培訓的方法和時間，才能達到好的培訓效果。

　　以下就培訓方法的選擇進行分析。

　　管理層員工的培訓

　　管理層員工是企業(yè)管理層的核心人員，對他們的培訓應偏重于公司戰(zhàn)略、行業(yè)發(fā)展趨勢、領(lǐng)導管理能力、不同領(lǐng)域?qū)�業(yè)知識及綜合策劃等方面，可采取在職進修（如參加委員會和各種研討會、不同領(lǐng)域產(chǎn)品會及研討會、參加高層管理層碰頭會、文件筐培訓等）和外派培訓（如海外物流情況調(diào)查及考察、大學院校專業(yè)深造等）。在進行培訓設計時需關(guān)注幾點：

　�。�1）由于外訓方式成本高，所以在策劃培訓內(nèi)容時要考慮提升培訓的品質(zhì)，選擇培訓內(nèi)容要有針對性。

　�。�2）管理層員工往往是企業(yè)其他內(nèi)訓的教授者，所以要關(guān)注內(nèi)訓的結(jié)果評估，這也是管理層員工培訓是否有效的最好體現(xiàn)。

　�。�3）管理層員工往往工作很忙，培訓時間設計要有靈活性。

　　中層管理人員的培訓

　　中層管理人員包括各部門經(jīng)理、分公司/子公司經(jīng)理及主要負責人，需要對專項業(yè)務、綜合管理能力、處理分析能力進行培訓，可采取外派培訓（如中級物流師職業(yè)資格認證）、不同領(lǐng)域的專項業(yè)務培訓（汽車、煙草、醫(yī)藥、食品、家電、化工等領(lǐng)域）、專題講座和研討會、大學專業(yè)深造等，也可采用購買課件、部門經(jīng)理研究會、崗位輪換等方式進行培訓。在培訓設計時要注意幾點：

　　（1）分公司、子公司經(jīng)理及主要負責人大部分分散在各個地區(qū)，在設計培訓時間時要考慮培訓的成本，可采用物流公司定期集中開會的時間進行培訓。

　�。�2）在平時就做好此部分人員的管理技能水平分析，以便有針對性地進行培訓。

　　基層管理人員的培訓

　　基層管理人員的培訓主要側(cè)重于行業(yè)知識、團隊管理、溝通技巧等基礎(chǔ)培訓課程，同時加入部分中層管理培訓內(nèi)容的知識進行學習。對于基層管理人員的培訓不需要向中層管理人員培訓那樣采用外購的形式，內(nèi)部培訓足以滿足需求�？刹扇〖�中內(nèi)訓、網(wǎng)絡培訓、自學等方式，也可專門設計一些提高技能的培訓，如角色扮演法、敏感性訓練、管理者訓練、管理案例研究等，以提高他們的綜合解決能力、管理能力、溝通能力。

　　基層操作人員的培訓

　　基層操作員工的培訓可采取內(nèi)部培訓，也可在崗位工作中進行培訓。主要方式包括集中教授、分發(fā)資料和光盤、讀專業(yè)書、工作指導等。要關(guān)注幾點：

　�。�1）對于物流專業(yè)知識或相關(guān)崗位要求較高的崗位，要側(cè)重物流知識及技能知識的培訓，如鼓勵員工參加相關(guān)技能資質(zhì)認證考試，對得到證書的員工可部分或全部報銷培訓費用，以激勵員工補充新的知識。

　�。�2）對于一些特殊崗位，如理賠員、經(jīng)營分析員、報關(guān)員、質(zhì)量控制員、統(tǒng)計員等，在采用內(nèi)訓的同時，也要有針對性地選擇一些外部培訓，以提高他們的專業(yè)知識水平。

　　（3）對于從事相對簡單操作的人員要加強崗位操作培訓、服務意識培訓、職業(yè)道德培訓等，同時要充分考慮這些人員的知識水平，編寫適合基層操作培訓使用的培訓教材。培訓教材應以圖像為主，文字及語音的描述盡量簡單清楚，以便學員領(lǐng)悟理解。

　�。�4）可結(jié)合崗位特點開展讀專業(yè)書的活動，把讀書、崗位培訓與員工績效掛鉤。

　　在設計培訓方法時還應關(guān)注以下幾點：

　　第一，由于物流企業(yè)具有分散性、區(qū)域性等特點，可采用其他培訓方式。如，對于分公司及分散在不同地域的各事業(yè)部員工，可先讓學員自學，而后每季度由培訓師親臨學員所在地，就本季度所學課程進行現(xiàn)場交流指導。

　　第二，已建立網(wǎng)絡系統(tǒng)的物流企業(yè)，可以采用計算機網(wǎng)絡培訓的方式。公司可以設計一個自我引導、自定進度的培訓計劃，使員工通過網(wǎng)絡進行培訓。但要確保培訓人員有條件上網(wǎng)，并熟練掌握網(wǎng)絡工具。

　　第三，要特別關(guān)注新員工的崗前培訓，包括企業(yè)文化，公司每個部門的組織結(jié)構(gòu)、任務及其戰(zhàn)略地位，經(jīng)營策略和流程，人力資源的政策，薪酬福利，行政管理流程等，使新員工對公司有一個比較全面的了解，更快地了解自己的崗位和職責。

公司培訓方案5

　　一、培訓目的

　　1、通過培訓使在職員工對公司及個人加深認識，能在各崗位日常工作中充分發(fā)揮自己的能力。

　　2、滿足工作需求。

　　3、支持員工未來符合公司需求的發(fā)展。

　　二、培訓時間

　　每周星期二下午。

　　三、培訓對象

　　公司全體員工。

　　四、培訓方式

　　1、內(nèi)部領(lǐng)導培訓：目的是充分利用公司現(xiàn)有的資源通過培訓與工作相結(jié)合，講授工作中的實際疑難問題并予解答。傳授心得，進一步提高員工工作的能力。

　　2、邀請培訓講師：根據(jù)公司人員的培訓需求，確定培訓的課程，結(jié)合預算可請外界培訓講師培訓。

　　3、光碟培訓：如企業(yè)的管理及各城市區(qū)域會展概況與簡介。

　　4、企業(yè)外部培訓：根據(jù)企業(yè)發(fā)展遠景，考慮將管理人員送出去，由公司出資參加培訓。

　　5、部門內(nèi)部培訓：各部門主管均有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工有計劃的培訓，使員工具備工作中應有的`知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。

　　6、員工自學：按照自己的需求選擇合適的書籍或光碟。

　　五、本年度11月～12月每周員工培訓計劃流程

　　十一月培訓內(nèi)容

　　第一周

　　光碟培訓（各個城市區(qū)域會展概況及簡介）。

　　第二周

　　光碟培訓（企業(yè)重生，領(lǐng)導解放光碟）。

　　第三周

　　內(nèi)部領(lǐng)導培訓，講授工作中的實際疑難問題并于解答。

　　第四周

　　內(nèi)部領(lǐng)導培訓，通過培訓與工作相結(jié)合，進一步提高員工工作的能力。

　　十二月培訓內(nèi)容

　　第一周

　　邀請培訓講師，根據(jù)公司的培訓需求，確定培訓課程。

　　第二周

　　邀請培訓講師，根據(jù)公司的培訓需求，確定培訓課程。

　　第三周

　　部門內(nèi)部培訓，主管對下屬按工作需求進行培訓。

　　第四周

　　員工按培訓內(nèi)容，自我總結(jié)。

　　河南省企業(yè)管理咨詢協(xié)會艾增獻評：企業(yè)對員工進行培訓是為了讓員工了解公司的基本情況，各項制度等，是為了讓員工在崗位上更好的發(fā)揮才能，忠于企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。因此，及時評估培訓效果是必要的。

公司培訓方案6

　　為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃如下：

　　一、參加培訓人員

　　各部門人員，包括：人事行政、財務、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。

　　二、培訓計劃大型培訓課程計劃

　　(1)公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。

　　(2)部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。

　　(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　(4)如何打造高績效、學習型團隊

　　(5)人力資源管理實務

　　(6)內(nèi)部培訓(外培)

　　(7)卓越班組長的現(xiàn)場管理

　　(8)客戶關(guān)系管理及金牌服務

　　(9)創(chuàng)新思維的培訓

　　(10)政令法規(guī)合同：包括貨款方面政令及合同規(guī)范。

　　(11)電腦應用：普及電腦基礎(chǔ)應用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識，對常用軟件進行專業(yè)培訓。

　　外拓訓練計劃按每個季度一次全年四次

　　1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓練

　　2.以提升溝通交流為主的戶外訓練

　　3.以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練

　　4.以提升經(jīng)營管理為主的戶外訓練

　　公司內(nèi)部培訓：

　　(1)企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營銷、營銷技員工。

　　(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度。

　　崗位聘訓：人事行政部、文控中心：(行政/文控人員培訓內(nèi)容：)

　　(1)行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。

　　(2)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。

　　(3)公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。

　　(4)計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point;硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、基礎(chǔ)維修。

　　(5)法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。

　　(6)合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據(jù)、糾紛處理。

　　(7)突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見、計劃、調(diào)解、處理。

　　人事行政人員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時工程/工模部/生產(chǎn)部門：(培訓內(nèi)容)

　　(1)管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。

　　(2)規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標準。

　　(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問題。

　　(4)材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。

　　(5)文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質(zhì)教育。

　　(6)與設計員配合：解決在作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題。

　　(7)現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。

　　品管部/QA部培訓計劃(質(zhì)檢員培訓內(nèi)容)

　　(1)質(zhì)量檢驗標準：認真學習質(zhì)量驗收規(guī)范和質(zhì)量檢驗規(guī)定。

　　(2)檢驗法規(guī)、標準：認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編。

　　(3)環(huán)保創(chuàng)新：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解材料有害物質(zhì)，國家限量標準。

　　(4)現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧

　　(5)質(zhì)量管理：學習如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗實現(xiàn)有序化、條理化、標準化。質(zhì)檢員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時營業(yè)部(業(yè)務人員培訓內(nèi)容)

　　(1)公司業(yè)務制度：包括薪金、提成、設計、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務。

　　(2)營銷基礎(chǔ)知識：目標與使命感、入門須知、基本動作訓練、早會進行方法、實行計劃與決心宣言、營銷骨干研習

　　(3)客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.

　　(4)市場了解:了解開發(fā)客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。

　　(5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。

　　(6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。

　　(7)素養(yǎng)培訓：綜合素質(zhì)、職為道德教育。

　　業(yè)務代表培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時人事辦公培訓內(nèi)容

　　(1)規(guī)范工藝：產(chǎn)品規(guī)范操作工藝、步驟、驗收標準。

　　(2)設計規(guī)范：包括圖紙、封面的線型、文字(字體、字號)、標注、尺寸統(tǒng)一標準及設計制度。

　　(3)優(yōu)秀作品賞析：對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉辦學習會，交流心得、造型比例。

　　(4)計算機應用：設計軟件每年升級、更新，及時對硬件的維護。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。

　　培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時財務部(財務人員培訓內(nèi)容)

　　(1)財務人員每年繼續(xù)教育的培訓，培訓時間3天。

　　(2)稅務收屬地化管理。

　　(3)稅收政策學習。

　　(4)財政方面新出臺政策、制度的學習。

　　(5)企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。(

　　6)財務電算化：學習財務軟件應用。

　　財務人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

　　采購部(采購人員培訓內(nèi)容)

　　(1)原材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。

　　(2)新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、工藝、性價比。

　　(3)銅、鐵、合金、塑膠材料國家規(guī)范標準：認真學習關(guān)于材料有害物質(zhì)的國家材料通知、加強材料監(jiān)督檢查力度。

　　采購員培訓計劃表

　　注：部門每次培訓安排1-2小時新進員工培訓

　　(1)企業(yè)文化;包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。

　　(2)崗位職責：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。

　　(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度、來文來函制度、用餐制度、宿舍制度。

　　(4)公司禮儀：電話禮儀、接待禮儀。新進人員培訓計劃表注：部門每次培訓安排1-2小時

　　三、時間安排表

　　在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓，每三個月做一次團隊戶外拓展訓練活動，以達到循序漸進和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓效果。

　　1、專題培訓安排表

　　2、外拓訓練安排按每個季度一次，全年共四次

　　四、講師安排

　　公司將安排或聘請專業(yè)講師進行培訓工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓場地資源按照預定的目標去實施，以求達到最好的效果。

　　五、配合工作

　　培訓的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時間的安排、培訓場地的落實、培訓會務的.準備、培訓之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。公司對各部門的每一次的培訓，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓，收到實效。

　　六、執(zhí)行建議

　　以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負責本培訓的人員，來具體負責落實培訓的具體事宜。我們建議各部門在培訓之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

　　七、其他事宜

　　其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓計劃，并希望通過人事與各部門的共同努力把公司作為一個培訓績效的樣板。

公司培訓方案7

　　培訓動機：

　　1、市場競爭日益激烈，傳統(tǒng)的銷售方式已不能滿足市場需求；

　　2、銷售人員面臨的挑戰(zhàn)包括客戶拓展、客戶維系等，需要系統(tǒng)性的學習；

　　3、市場的不斷變化和消費者的理性購買，要求銷售人員具備更高的職業(yè)素養(yǎng)和能力；

　　4、培訓講師掌握現(xiàn)代銷售成功的關(guān)鍵，注重提高銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略，并總結(jié)出一系列可行的營銷方法。

　　目標實現(xiàn)：

　　1、幫助銷售人員認識市場變化，建立預警意識；

　　2、提高銷售人員的銷售素養(yǎng)和能力，滿足客戶需求；

　　3、掌握三種針對客戶需求變化的不同銷售策略和方法；

　　4、培養(yǎng)專業(yè)精神和高效溝通技巧，建立狼性銷售意識；

　　5、增強客戶忠誠度，推行全員服務營銷新思維；

　　6、熟練掌握微利時代營銷策略，靈活應用到實際銷售中。

　　培訓安排：

　　1.體能訓練

　　作為銷售人員，健康身體是最基本的保障。由于銷售工作具有挑戰(zhàn)性，常常需要奔波勞碌，加上生活規(guī)律不穩(wěn)定，因此身體素質(zhì)是非常重要的。曾經(jīng)有一家公司因為一個患有肝炎的銷售人員未及時治療而導致多人感染，嚴重影響了銷售業(yè)績和客戶信任度。因此，加強銷售人員的體能訓練是企業(yè)不可忽視的重要措施。

　　2.產(chǎn)品知識培訓

　　作為銷售人員，要了解自己所銷售產(chǎn)品的各方面知識，包括口感、包裝、價格和功能等方面。然而，過多的產(chǎn)品知識訓練可能會導致銷售人員忽視競爭、客戶需求和銷售技巧等關(guān)鍵要素。因此，銷售人員的主要任務是銷售，而不僅僅是了解產(chǎn)品。

　　經(jīng)銷商是一個行業(yè)中的專業(yè)人士，在和銷售人員進行交易時往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。因此，企業(yè)應該通過產(chǎn)品知識培訓來教授銷售人員簽定合同或協(xié)議書所需的知識，并向企業(yè)內(nèi)部專家咨詢、上營銷管理類網(wǎng)站等地尋求幫助來回答客戶提出的深奧問題。此外，許多企業(yè)還會將銷售人員放到客戶那里學習，以便他們學習如何滿足客戶的需求，消費者需求，并處理銷售中的突發(fā)事情。這一段的結(jié)構(gòu)不變，但使用了不同的表述和詞匯。

　　銷售人員有很多學習銷售技巧的方法，包括講師授課，相關(guān)書籍和企業(yè)完整的教材。通過培訓，他們可以學到許多技巧，如如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商追求的不僅僅是利潤最大化，而是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品獲得更完善、更優(yōu)質(zhì)的服務。因此，銷售人員需要學習企業(yè)的先進管理經(jīng)驗和完善的制度。在銷售技巧的培訓中，克服拒絕的能力是最重要的一課。銷售的第一課就是從被拒絕開始的，這是一個有效的方法來讓銷售人員去克服拒絕，并得到鍛煉和提高。

　　為了了解本行業(yè)中同類產(chǎn)品的成本、功能、交貨期、促銷手段、市場價格和消費者意見等信息，銷售人員需要通過各種途徑搜集信息，并將結(jié)果以表格化形式呈現(xiàn)出來。然后結(jié)合自己所銷售的'產(chǎn)品特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，從而更好地了解自己的對手，達到知己知彼，百戰(zhàn)百勝的目的。

　　最直觀的學習方式就是實地培訓。市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理可以和銷售人員一起出差，實地觀察銷售人員對于產(chǎn)品知識、銷售技巧、競爭技能的掌握程度，并對其表現(xiàn)進行評估。這樣的經(jīng)理言傳身教班，可以幫助企業(yè)快速提高銷售業(yè)績和銷售人員的整體素質(zhì)。這一段同樣保持了原有的結(jié)構(gòu)和主旨，但修改了一些表述方式和用詞。

　　賣出好的業(yè)績是最好的回報。地區(qū)銷售經(jīng)理的主要職責之一是現(xiàn)場指導銷售人員，因為銷售業(yè)績是整個銷售團隊共同努力的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理注重的不是他個人的才華，而是他領(lǐng)導下是否有一支出色的團隊。每個月，地區(qū)經(jīng)理至少要和銷售人員一起工作3-5天，為的是推動銷售培訓、鼓勵銷售人員、識別銷售人員的優(yōu)劣之處，以強化之前學到的技巧和知識。只有這樣，才能形成真正的培訓。

　　年底的銷售人員聚會和盛宴也很重要。由于銷售人員遍布全國，因此他們難以經(jīng)常聚集在一起。這種聚會有助于彼此幫助、交流工作經(jīng)驗并增強企業(yè)凝聚力。在聚會開始之前，老板會總結(jié)過去一年的銷售情況，并宣布明年的銷售計劃，讓每個銷售人員分享他們最精彩、最難忘、最具成就感或者最具挑戰(zhàn)性的銷售故事。最出色的人將獲得企業(yè)派發(fā)的漂亮禮品或獎金，以鼓勵銷售人員為明年更加努力。大多數(shù)公司在年底都會舉辦一次盛宴，這也表示企業(yè)對銷售人員一年來的努力工作給予了關(guān)注。

公司培訓方案8

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務知識以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　思埠集團所有新進員工

　　三、培訓時間

　　新員工入職培訓期1個月，包括2-3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　z集團公司簡介、思埠集團公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

　　七、培訓內(nèi)容

　　1、思埠集團公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖

　　3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

　　4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

　　5、績效管理制度

　　6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

　　7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

　　8、儀態(tài)儀表服務的要求

　　八、培訓考核

　　1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門通過與受訓者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

　　新員工培訓方案務必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從10個方面入手。

　　員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要透過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)就應重視對新員工的培養(yǎng)，幫忙他們成長，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案務必“以人為本”，根據(jù)企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。透過總結(jié)歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，就應從以下方面入手。

　　一、分析培訓需求——方案設計的前提

　　培訓專家就應采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎(chǔ)。培訓需求可從三方面進行：

　　1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念貼合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。

　　2，工作分析。新員工到達理想的工作績效所務必掌握的知識、技能和潛力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，能夠直接參照書中對員工的要求。

　　3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任潛力。

　　二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標

　　培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如透過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般狀況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選取，理解并理解企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度；了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識、明白崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓原則

　　培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長；針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃；培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。

　　四、明確培訓方案的適用對象

　　如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

　　五、設定合理的培訓時間

　　一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月；到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。

　　六、選定適宜的培訓職責部門

　　職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，職責部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責；若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。

　　七、設計培訓資料

　　一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結(jié)果相貼合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的`發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學習完10本專業(yè)相關(guān)圖書并透過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的資料重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責、關(guān)鍵績效指標等。

　　八、選取適宜的培訓方式

　　培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據(jù)需要和可能，合理地選取采用。根據(jù)成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓就應盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

　　九、準備好相關(guān)的培訓支持資源

　　培訓資料及培訓方法決定如何選取培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設計時需要盡量思考員工的感受。

　　十、評估培訓效果

　　企業(yè)在實施新員工培訓計劃后，應采用必須的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

　　我們推薦企業(yè)使用在國內(nèi)外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：

　　1，反應層，在培訓結(jié)束時，透過滿意度調(diào)查了解員工培訓后總體的反應和感受；

　　2，學習層，透過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓資料的理解和掌握程度；

　　3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化；

　　4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，能夠透過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務等。

公司培訓方案9

　　目的

　　本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化， 樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　培訓所需要的態(tài)度和培訓的意義

　　1、培訓的態(tài)度：也許培訓真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記�。耗呐伦睢盃�”的一堂培訓課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：用心學習，態(tài)度積極。

　　心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

　　態(tài)度改變，你的習慣跟著改變。

　　習慣改變，你的性格跟著改變。

　　性格改變，你的`人生跟著改變。

　　2、培訓的意義：

　　(1). 掌握相應的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

　　(2.) 可學到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會提升。

　　(3). 堅持接受培訓，可減少工作中的安全事故。

　　(4). 新、生手變?yōu)槭焓�，老手不斷更新工作方法，提高工作效率�?/p>

　　(5). 會增強自身對勝任工作的信心。

　　(6). 增強工作能力，有利于未來發(fā)展。

　　培訓的紀律要求

　　1. 不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動離職。

　　2. 進入培訓場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

　　3. 見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4. 培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　5. 培訓中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團結(jié)的事，一律禁止。

　　6. 培訓期間必須愛護公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。

　　7. 培訓時應認真聽課，作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。

　　注意事項

　　由于每個企業(yè)的情況不盡相同，因此在制定企業(yè)員工培訓方案時，應考慮到企業(yè)自身的具體情況，充分調(diào)研企業(yè)現(xiàn)狀以及新員工的相關(guān)情況。在必要時可向?qū)＜一蛘呦嚓P(guān)行業(yè)咨詢。

公司培訓方案10

　　針對員工適應潛力、創(chuàng)新潛力、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務潛力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

　　2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

　　3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

　　3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

　　三、培訓資料與方式

　�。ㄒ唬┕�司領(lǐng)導與高管人員

　　1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓。

　　2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學習；參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。

　　3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習；參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。

　�。ǘ�）中層管理干部

　　1、管理實務培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。

　　2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修；組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

　　3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭到達50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務潛力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。

　　4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況，借鑒成功經(jīng)驗。

　　（三）專業(yè)技術(shù)人員

　　1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，提高研發(fā)水平。

　　2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀學習。

　　3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學習、推廣。

　　4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，透過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

　�。ㄋ模┞毠せ�礎(chǔ)培訓

　　1、新工入廠培訓

　　20xx年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；透過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務必到達100%。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

　　2、轉(zhuǎn)崗職工培訓

　　20xx年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓，培訓時間不得少于20天。

　　3、職工技術(shù)等級培訓

　　20xx年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。構(gòu)成較為完善的技能人才體系。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。

　　4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。

　　今年，公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

　　5、加強復合型、高層次人才培訓。

　　各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

　　6、抓好工程施工人員的培訓。

　　做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

　　在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

　　要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

　　開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選取3－5個主要職業(yè)進行技能比武，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

　�。ㄎ澹╅_展學歷教育

　　1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的`集中培訓，獲取學歷。

　　2、與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策潛力，更好地為公司服務。

　　3、調(diào)動員工自學用心性。為員工自學考試帶給良好的服務，幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務晉升的條件，增加員工學習的動力。

　　四、措施及要求

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。

　�。ǘ�）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。

　�。ㄈ�）加強培訓基礎(chǔ)設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設。

　�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5％足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0。5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

　　（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構(gòu)及場所(如職工大學、職業(yè)技術(shù)學校)，并對培訓中心各級各類培訓狀況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。

　�。�六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

　�。ㄆ撸┕�司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們必須要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就務必落實建立學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力。

　　在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有持續(xù)員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

　　人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工透過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！

公司培訓方案11

　　關(guān)鍵詞：新員工；崗前培訓；培訓方案

　　中圖分類號：F24 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（20xx）11009302

　　0 引言

　　當前的市場競爭十分激烈，企業(yè)要想得到很好的生存和發(fā)展，要想在激烈的市場競爭中占得一席之位，人才對企業(yè)來說是至關(guān)重要，企業(yè)擁有大量的人才其在市場上的競爭力將會增強。但是現(xiàn)在中小企業(yè)中對于員工崗前培訓并不是很重視，即使有員工崗前培訓的也不規(guī)范，沒有結(jié)合企業(yè)的實際情況來設計員工崗前培訓方案從而導致員工崗前培訓效果不佳，人才資源也并沒有得到充分的發(fā)揮。員工崗前培訓對企業(yè)來說至關(guān)重要，是一個重要環(huán)節(jié)，它讓新員工熟悉環(huán)境，盡早地適應工作，發(fā)揮出員工的能動性對企業(yè)良性運轉(zhuǎn)起到重要的作用。本文以A公司為例，通過調(diào)查，了解該企業(yè)的員工崗前培訓體系，實施過程，培訓效果分析，挖掘企業(yè)在員工崗前培訓中存在的問題，通過剖析原因，對A公司新員工崗前培訓提出一些改進意見，以提升企業(yè)對員工崗前培訓的效果，從而使企業(yè)的人才資源得到充分的發(fā)揮。

　　1 A公司新員工崗前培訓基本情況

　　1.1 A公司簡介

　　該公司成立于20xx年4月19日，是一家專門為中小企業(yè)和中低收入群體提供快速便捷、無抵押無擔保小額貸款服務的專業(yè)機構(gòu)，注冊資本1億元人民幣。員工人數(shù)1200余人，大中專以上學歷占80%。

　　1.2 A公司原有新員工崗前培訓方案

　　崗前培訓采取統(tǒng)一培訓的方式，沒進行針對性的分崗培訓，培訓沒有針對性，挑選內(nèi)部職員以課堂授課的方式進行培訓，培訓人員水平參差不齊，崗前培訓沒有計劃性，培訓時間和培訓流程沒有明確的計劃，培訓內(nèi)容主要以企業(yè)文化和禮儀為主，培訓的課程缺乏實用性，只有簡單的考核無評估，主要分為兩個部分，第一是針對于培訓人員的課堂反應，第二是在培訓后對培訓者進行筆試看培訓者的筆試成績。

　　2 A公司新員工崗前培訓存在問題分析

　　員工崗前培訓方案存在著許多不合理的地方，缺乏計劃性、完整性，從而導致整個新員工崗前培訓方案不系統(tǒng)不完善，培訓效果不佳，員工勝任崗位能力差，公司的員工招聘成本增加，主要有以下幾個方面的問題。

　　2.1 對新員工崗前培訓不夠重視

　�。�1）公司領(lǐng)導對新員工崗前培訓不夠重視。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司為崗前培訓提供的費用不斷地減少，崗前培訓的經(jīng)費不足，并要求減少崗前培訓的時間。

　　（2）負責培訓的部門對新員工崗前培訓不夠重視。在制定培訓方案上簡單，只涉及公司制度文化方面；講師挑選上不嚴格，上課方式許多時候都是照本宣科。

　　2.2 培訓內(nèi)容與形式過于單一

　　新員工崗前培訓方案的內(nèi)容只有公司簡介、公司制度及員工行為準則、社交禮儀、公司文化四個方面，并沒有對新員工進行分崗培訓，有針對性的崗位技能培訓，缺乏實用性技能培訓。

　　2.3 培訓講師水平較低

　　經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)講師的人選主要是人力資源部的職員，不具有較高的相關(guān)培訓素質(zhì)和能力。

　　2.4 培訓缺乏嚴格的培訓制度

　　在設計新員工崗前培訓方案的時候沒有制定出合理詳細的規(guī)章制度來配合新員工崗前培訓的實施。完整的新員工培訓方案應具有合理完整的培訓制度主要包括五個方面：培訓計劃制度、培訓上崗制度、培訓獎懲激勵制度、培訓課時考核制度、培訓經(jīng)費制度來配合培訓方案的實施。培訓方案的實施沒有嚴格的章程可尋，沒有機制約束，從而降低了新員工崗前培訓方案的執(zhí)行力，導致崗前培訓效果不佳。

　　2.5 培訓后缺乏科學的效果評估

　　科學合理的培訓效果評估制度應該包括：培訓的考核、培訓效果的信息收集、培訓效果信息搜集的渠道、培訓效果評估的指標設計、培訓效果信息收集方法、培訓效果信息的整理與分析、培訓效果的跟蹤與監(jiān)控、培訓效果監(jiān)控情況的總結(jié)等八個方面。沒有科學合理詳細的培訓效果評估制度使得公司不能確定新員工崗前培訓效果，也不能為下一次方案設計提供建設性的建議。

　　3 A公司新員工崗前培訓存在問題的原因分析

　　通過調(diào)查和訪談公司管理人員和新員工以及電話訪談已離職員工的方法，了解到A公司對新員工的崗前培訓存在著許多不合理的地方，公司崗前培訓體系不完善，存在著缺陷，根據(jù)培訓與開發(fā)理論針對于A公司崗前培訓制度現(xiàn)今出現(xiàn)的狀況和存在的問題，尋找到以下兩個方面原因。

　　3.1 公司管理者思想落后

　　公司管理者缺乏戰(zhàn)略性眼光從而不重視新員工崗前培訓。認為培訓是公司的一項投資成本，若各地方營業(yè)部的新員工都到總部來培訓，會花費大量的時間和成本，且若培訓投入過高，一旦員工跳槽，培訓收益為零。

　　3.2 培訓方案缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

　　新員工崗前培訓方案設計的過于簡單，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，隨意性比較大從而出現(xiàn)培訓內(nèi)容形式過于單一，培訓缺乏嚴格的培訓制度，培訓后缺乏科學的效果評估等問題，使得培訓整體效果不佳，整個培訓方案缺乏整體、系統(tǒng)的規(guī)劃。

　　4 A公司新員工崗前培訓的建議

　　通過實地調(diào)查走訪A公司各部門，尋找到了A公司關(guān)于新員工崗前培訓體系中存在的問題和不足，并通過深入分析尋找到問題存在的原因，結(jié)合培訓與開發(fā)理論、國內(nèi)外關(guān)于新員工崗前培訓的先進經(jīng)驗、查找資料和文獻，對A公司新員工崗前培訓改進方案提出了一些改進建議。

　　4.1 公司管理者要轉(zhuǎn)變思想，高度重視崗前培訓

　　人是生產(chǎn)力諸要素中最重要、最活躍的因素，勞動者素質(zhì)的高低決定著各種經(jīng)濟主體的活力，決定著企業(yè)的興衰。提高勞動者素質(zhì)，一方面需要個人在工作中不斷學習和鉆研，另一方面更需要有計劃、有組織的培訓與開發(fā)。

　　公司管理者必須轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變對崗前培訓的認識，應充分認識到人力資源培訓與開發(fā)對企業(yè)長遠發(fā)展的重要性，加強對新員工崗前培訓的重視程度與投入力度，將新員工崗前培訓制度化，建立健全針對性強的入職培訓制度。

　　4.2 提高公司人力資源培訓人員專業(yè)素質(zhì)技能，建立培訓隊伍

　　人力資源部門作為培訓管理的職能部門，擔負著培訓體系運營和完善的主要職能，人力資源部門要在充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略和培訓政策、方向的基礎(chǔ)上，從專業(yè)的角度將公司的培訓工作有效的推進到公司的每一個角落。公司要加強對人力資源工作者的培訓，開設專門的課程培訓或者是外出學習不斷提高人力資源管理者的素質(zhì)和能力，從而能提高公司整體人員素質(zhì)水平，增加對人力資源管理專業(yè)人才的.培訓，來提高他們的專業(yè)技能及其他方面的技能從而使得他們成為現(xiàn)代型人力資源管理專業(yè)人才，那么公司的培訓工作才能有效地開展。

　　4.3 建立系統(tǒng)科學的培訓方案

　　建立一個系統(tǒng)的培訓體系則可以解決這些問題。只有培訓方式具有戰(zhàn)略性、計劃性和長期性，才能更好地將培訓活動與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，使培訓真正符合企業(yè)的需要。在建立系統(tǒng)科學的培訓方案方面，公司主要從以下幾個方面著手：

　　4.3.1 豐富崗前培訓內(nèi)容與形式

　　公司在新員工崗前培訓上要豐富員工崗前培訓的內(nèi)容，培訓的內(nèi)容要根據(jù)員工崗位需求進行設計，增加員工崗位實用性相關(guān)的內(nèi)容同時配合企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的規(guī)章制度等內(nèi)容。培訓的內(nèi)容可包括：

　�。�1）企業(yè)概況：公司業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的功能設置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓制度等；

　�。�2）員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；

　�。�3）財務制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領(lǐng)使用；

　　（4）實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作等公共場所；

　　（5）上崗培訓：崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關(guān)系等；

　　（6）如何開發(fā)新市場，包含以下內(nèi)容：業(yè)務員的基本素質(zhì)培養(yǎng)。如何尋找目標客戶？如何接近目標客戶？讓你的客戶喜歡你；管理好你的客戶；促成締結(jié)的幾要素。

　　4.3.2 建立健全培訓實施的配套制度

　　公司要建立健全針對于崗前培訓的相關(guān)制度來配合培訓方案的執(zhí)行以提高培訓方案在實施過程中的執(zhí)行力。實施過程中有規(guī)章制度可尋，從而更有條理更有秩序。機制約束是提高員工參與積極性的一個有效方法。下面制度對于培訓體系的運行是必需的：

　�。�1）培訓計劃制度：把培訓工作納入到公司工作的總體計劃中，制定公司長期、中期和短期的培訓計劃，并有專門人員定期檢查培訓計劃的實施執(zhí)行情況，根據(jù)公司發(fā)展的需要適時調(diào)整培訓計劃。

　�。�2）培訓上崗制度：制定先培訓后上崗的持證上崗制度，規(guī)定新進員工、新提拔員工、到新崗位工作的員工必須首先通過培訓。不合格者不得上崗。

　�。�3）培訓獎懲激勵制度：把培訓結(jié)果與獎懲掛鉤。

　　4.3.3 建立健全有效的培訓效果評估反饋體系

　　公司要建立起完善的培訓效果評估和效果跟蹤體系，這始終貫穿于整個培訓，利用科學培訓效果考核機制進行新員工崗前培訓效果考核，在利用完善的效果評估體系進行評估。根據(jù)企業(yè)的基本情況，選用柯克帕特里克的四層評估模型。

　�。�1）反應層：主要通過受訓者對培訓的印象和感覺來評價培訓效果，它包括培訓設施、培訓者和培訓內(nèi)容的感受。采用問卷進行調(diào)查，采用四分法進行衡量。

　�。�2）學習層：即評估學員在知識、技能、態(tài)度或行為提出改善方案并執(zhí)行。

　�。�3）行為層：主要對受訓者跟進，對評價受訓者是否將培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為了相應的能力，在工作中行為是否有所改善，是否運用了培訓中的知識、技能，是否達到了期望的標準。通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓者的業(yè)績進行評估來評價，這些評價需要借助寫評估表。

　�。�4）結(jié)果層：主要是評估學員工作上的行為改善后績效是否提高，以及對整個企業(yè)的影響。

　　5 總結(jié)

　　通過對A公司的實地調(diào)研，運用訪談法，觀察法搜集關(guān)于剛?cè)肼殕T工崗前培訓制度計劃方案，本文利用培訓與開發(fā)的理論知識結(jié)合企業(yè)實際情況對A公司新員工崗前培訓需求分析、培訓計劃的制定，實施和評估等幾方面進行分析，了解到A公司在對于新員工崗前培訓體系中存在著一些不合理的地方。公司培訓效果不佳是由于新員工崗前培訓體系不完善造成的。不合理的新員工崗前培訓體系，對于員工和企業(yè)都沒有很大的幫助，反而使得企業(yè)人力資源成本增加，人力資源得不到充分發(fā)揮。

公司培訓方案12

　　藥品作為一種特殊的商品，不同于一般的消費品，特別是處方藥品，它具有在醫(yī)生指導下完成消費過程的特點，其銷量的產(chǎn)生，受著醫(yī)院醫(yī)生的直接影響。在整個藥品消費中，70%以上的銷量產(chǎn)生在醫(yī)院。醫(yī)院成為眾醫(yī)藥企業(yè)的必爭之地，由此而引起的激烈競爭，亦給醫(yī)藥企業(yè)在運作市場時帶來了較大的難度。做藥品最難的是進醫(yī)院，最重要的是臨床促銷，最怕的是銷售后的收款。

　　一、 如何使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院

　　產(chǎn)品想能夠順利地打入醫(yī)院，進入臨床用藥，就要求企業(yè)的醫(yī)藥銷售人員對醫(yī)院進藥的形式，進藥的程序，以及自己應該采取的方法有明確的了解。

　�。ㄒ唬� 產(chǎn)品進入醫(yī)院的形式

　　1、產(chǎn)品代理形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)委托某家醫(yī)藥經(jīng)銷單位，由其作為產(chǎn)品的代理，而使產(chǎn)品打入相對應的意愿。其中又可分為全面代理形式合半代理形式。

　　①全面代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入、促銷以及收款的全部過程。這種方式往往是生產(chǎn)企業(yè)將合適的底價開給代理單位并簽好合同，以足夠的利潤空間刺激其經(jīng)銷的積極性。

　　②半代理形式，是指由醫(yī)藥代理單位僅完成產(chǎn)品到醫(yī)院的進入和收款工作，產(chǎn)品在醫(yī)院的促銷工作由企業(yè)人員完成。這種方式，有利于企業(yè)直接掌握產(chǎn)品在醫(yī)院的銷售動態(tài)，把握各種市場信息，對銷量的全面提升有較大的幫助，但與全面代理相比工作量要大些。

　　2、產(chǎn)品代理形式進入醫(yī)院。醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)不依靠相關(guān)的醫(yī)藥經(jīng)銷單位，直接派出醫(yī)藥業(yè)務代表去醫(yī)院做開發(fā)工作，從而完成產(chǎn)品進入、促銷、收款的全過程。其根據(jù)不同情況又可分成兩種方式：①企業(yè)注冊有銷售公司并以銷售公司的名義將產(chǎn)品直接送進醫(yī)院而進行臨床使用。②通過醫(yī)藥經(jīng)銷單位以過票的形式進入醫(yī)院，即企業(yè)完成醫(yī)院開發(fā)的全過程，包括產(chǎn)品的進入、促銷、收款，但給醫(yī)院的票據(jù)是相關(guān)經(jīng)銷單位的，企業(yè)須為經(jīng)銷單位留一定的利潤。這樣做有幾個原因，一是企業(yè)未注冊自己的銷售公司，必須通過相應有醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，以使產(chǎn)品進入醫(yī)院合法化(由于醫(yī)藥法規(guī)規(guī)定不允許生產(chǎn)企業(yè)直接將產(chǎn)品送進醫(yī)院)；二是企業(yè)雖注冊有自己的銷售公司，但由于醫(yī)院所在的地方當局行政干預，保護地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位的利益，因而必須通過地方醫(yī)藥經(jīng)銷單位過票，方能進入醫(yī)院；三是企業(yè)雖有自己注冊的銷售公司，但由于要開發(fā)的目標醫(yī)院有長期業(yè)務往來的固定供貨單位，因而不愿更換或接觸更多的業(yè)務單位，這樣企業(yè)亦必須通過其固定的業(yè)務單位辦理過票手續(xù)。

　　注：20xx年后,隨著各地衛(wèi)生系統(tǒng)的改革，產(chǎn)品要想進入醫(yī)院銷售，還要通過衛(wèi)生局的招標，只有進入衛(wèi)生局招標目錄的產(chǎn)品，才能進入醫(yī)院銷售。目前,正處于一個過渡期，相當一部分地方實行了藥品招標采購。參加招標可以由廠家直接參與，也可以委托醫(yī)藥公司投標，一般來講，委托醫(yī)藥公司投標費用相對比較低一些。

　�。ǘ�） 產(chǎn)品進入醫(yī)院臨床使用的一般程序

　　1． 醫(yī)院臨床科室提出用藥申請并寫申購單；

　　2． 醫(yī)院藥劑科對臨床科室的用藥申請進行復核批準；

　　3． 主管進藥醫(yī)院(一般是副院長)對申請進行審核；

　　4． 醫(yī)院藥事委員會對欲購藥品進行討論通過；

　　5． 企業(yè)產(chǎn)品進入醫(yī)院藥庫；

　　6． 企業(yè)產(chǎn)品由醫(yī)院藥庫發(fā)藥人員將產(chǎn)品送到藥房(門診部、住院部)；

　　7． 醫(yī)院臨床科室開始臨床用藥。

　�。ㄈ�） 產(chǎn)品進入醫(yī)院的方法

　　1．新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。醫(yī)院推廣會可分為針對整個區(qū)域所有醫(yī)院的和針企對具體某一醫(yī)院的推廣會。(1)針對整個區(qū)域內(nèi)所有醫(yī)院的推廣會的組織，一般由企業(yè)先派藥品銷售人員到所要開發(fā)市場的區(qū)域?qū)Ξ數(shù)氐乃帉W會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門進行公關(guān)聯(lián)絡，盡量請到這些社團、機關(guān)的相關(guān)領(lǐng)導，以這些部門的名義舉辦“××新產(chǎn)品臨床交流會”的形式舉辦推廣會。可以給這些單位相應的會務費，以便能夠順利的談妥。邀請當?shù)乇容^有名的專家教授、相應臨床科室的主任在會上講話以示權(quán)威性。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務科長和相對應科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，進行產(chǎn)品的交流，以達到產(chǎn)品進入醫(yī)院的目的。(2)針對某家具體醫(yī)院的產(chǎn)品推廣會，主要是企業(yè)通過對醫(yī)院相關(guān)人員的公關(guān)后和醫(yī)院聯(lián)合召開產(chǎn)品介紹會，向藥劑科人員、臨床科室人員、藥事委員會成員介紹產(chǎn)品，使他們認識產(chǎn)品，從而使產(chǎn)品順利進入醫(yī)院。

　　2．企業(yè)通過參加相應的學術(shù)會議推介產(chǎn)品。一般每個地方的藥學會、醫(yī)學會、衛(wèi)生局等部門，每年均要組織多次學術(shù)會議、培訓之類的活動，企業(yè)可通過這些機關(guān)部門事先了解到組織相應活動的時間、地點、內(nèi)容，主動去聯(lián)絡，出一定的贊助費用，成為協(xié)辦單位。企業(yè)在會上可請一位或幾位專家教授對產(chǎn)品進行介紹推廣，以便進入部分醫(yī)院。

　　3．通過醫(yī)院代理單位協(xié)助使產(chǎn)品進入醫(yī)院。生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院的關(guān)系，往往沒有相應醫(yī)藥代理單位與醫(yī)院的關(guān)系好。他們由于是某些醫(yī)院的長期供貨單位，業(yè)務多，人員熟，通過他們做醫(yī)院工作，往往少走很多彎路，產(chǎn)品能比較順利地打進醫(yī)院。

　　4．由醫(yī)院的藥事委員會或相關(guān)成員推薦。醫(yī)院的藥事委員會是醫(yī)院為完善進藥制度而成立的專門班子，一般由主任和多名成員組成。新產(chǎn)品進入醫(yī)院必須經(jīng)藥事委員會批準方可。因此應先調(diào)查清楚藥事委員會成員的情況(如姓名、電話、住址、喜好、家庭情況等)，再由藥品銷售人員具體聯(lián)絡，以新產(chǎn)品推廣研討會的名義邀請他們參加企業(yè)組織的座談會。會前應多與各成員聯(lián)絡，尤其是一些比較權(quán)威的專家教授、主任等，會后再進行相應的公關(guān)，以便促使他們能夠?qū)懴庐a(chǎn)品推薦條，從而使產(chǎn)品進入醫(yī)院。

　　5．醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。

　　6．由醫(yī)院內(nèi)知名的專家、教授推薦。在做醫(yī)院工作的過程中，若各環(huán)節(jié)工作不知如何開展，可先溝通較好接觸的專家、教授，讓他們接受產(chǎn)品，接受銷售人員，接受企業(yè)，進而向其他部門推薦。

　　7．地方的醫(yī)學會、藥學會推薦或相應的`成員推薦。每個地方的醫(yī)學會、

　　藥學會均與當?shù)氐尼t(yī)院有著廣泛的聯(lián)系，可以對這些社團進行公關(guān)或?qū)ζ鋬?nèi)部的某些成員進行公關(guān)，然后由他們將企業(yè)的產(chǎn)品推薦給醫(yī)院。

　　8．通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡進行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細個人資料，以及與他最密切的人(朋友、孩子、親屬)，然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。

　　9．以廣告強迫的形式使產(chǎn)品進入。廣告強迫是指先用各種廣告轟炸，使醫(yī)院里來看病的病人指名要產(chǎn)品，醫(yī)生要產(chǎn)品，從而達到進入的目的。

　　10．通過行政手段使產(chǎn)品進入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進醫(yī)院。

　　11．試銷進入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院下屬藥店或?qū)＜覍？崎T診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進入。

　　12．其他方法。

　　總之產(chǎn)品進入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。

　　（四） 影響醫(yī)院進藥的不利因素

　　影響醫(yī)院進藥的因素一般有醫(yī)院內(nèi)部的行政干預和其他人為因素；當?shù)匦l(wèi)生局不接受產(chǎn)品；同類產(chǎn)品的經(jīng)銷單位阻止等等。針對醫(yī)院內(nèi)部因素，可摸清進藥所需的各個環(huán)節(jié)，對各環(huán)節(jié)的負責人進行溝通公關(guān)，從而達到進藥目的。針對衛(wèi)生局的因素，就需對衛(wèi)生局進行直接或間接的公關(guān)，以扭轉(zhuǎn)局面。針對同類產(chǎn)品經(jīng)銷單位的因素，可先查出對方的手段同，然后以比對方更加優(yōu)厚的條件去說服醫(yī)院。

　　二、 如何進行產(chǎn)品在醫(yī)院的臨床促銷活動

　　醫(yī)院的促銷工作方向是：以建立、聯(lián)絡感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。

　　(一)對醫(yī)、護人員

　　當產(chǎn)品進入醫(yī)院藥房后，必須積極開展醫(yī)生、護士、專家、教授的臨床促銷工作。與醫(yī)生交流、溝通感情是首要的，宣傳產(chǎn)品可放在第二位。因為對方一般接受人在前，接受產(chǎn)品在后。談話技巧會影響交談效果，醫(yī)生能否成為您的朋友對產(chǎn)品銷量會產(chǎn)生直接影響。

　　1．一對一促銷

　　這種方式是由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生、護士長、專家、教授面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進行交流時才會更方便。

　　2．一對多促銷

　　主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生或護士交談的形式。在此場合下必須做到應付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學生求教的身份出現(xiàn)。

　　3、人員對科室促銷

　　這種形式的特點是臨床促銷速度快，與醫(yī)生、護士及領(lǐng)導建立關(guān)系也快，但費用較高。方法主要是，在藥品剛進醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務人員座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡。

　　首先，藥品銷售人員找相關(guān)科室主任洽談，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。同樣地與護士長（對應科室）聯(lián)系，要求護士長組織（門診部、住院部）護士前來座談。醫(yī)藥代表要掌握確切的參會名單，時間、地點由科室主任安排。在座談會前準備好公司證件（營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品榮譽證書等），另為每人準備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），一瓶礦泉水以及水果、瓜籽等

　　然后，公司派3~4名藥品銷售人員參加座談會，員工應提前半個小時到達，清掃并布置會場（在桌上放好水果及茶點類食品），門前站兩名代表發(fā)礦泉水和產(chǎn)品資料。藥品銷售人員可請科室主任和護士長在會前做一簡要說明，如：“希望大家好好聽，多用一下該產(chǎn)品做臨床，多推薦一下該產(chǎn)品”之類。會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機理、用法用量）三個方面。會議過程中請科室主任、教授、護士長代表講話。會議快結(jié)束時發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。

　　4、公司對醫(yī)院促銷

　　藥品進入醫(yī)院藥房后，應將所有對應科室（門診、住院部）的醫(yī)生（主任、教授、專家、主治醫(yī)生、醫(yī)師）和護士（護士長）、組織起來召開座談會。這是促銷規(guī)模較大、費用較高的一種方式。這種方式能夠在短時間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié)，形成一種良好的促銷網(wǎng)絡，并迅速在該院樹立公司、產(chǎn)品形象，讓醫(yī)院的領(lǐng)導及醫(yī)務人員直接接受該公司和產(chǎn)品。

　　5、公司對醫(yī)療系統(tǒng)促銷

　　這是規(guī)模最大、輻射面最廣、費用相當高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進貨的情況下舉辦。方法是選擇一個公休時間，地點最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式約請大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任、醫(yī)生（專家、教授、主治醫(yī)生）5名，護士長、護士代表5名；中、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任、護士長、醫(yī)生、護士各3名；廠礦職工醫(yī)院，專家�？圃\所人員（1-3名）召開座談會。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡，便于產(chǎn)品銷量增加。

　　（二）對藥房工作人員

　　1、 一對一促銷

　　這種座談會方式主要針對藥劑科主任、采購人員、門診和住院部藥房的組長，由醫(yī)藥銷售人員面對面交流。也可通過熟人介紹或贈送小禮品進行交流，建立良好的業(yè)務合作關(guān)系。

　　2、 公司對藥房促銷

　　這種方式主要由藥劑科主任組織門診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房

　　與公司建立好關(guān)系好，打開“銷量快車”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象。

　　會議可選在醫(yī)院會議室進行，以“藥劑人員學習產(chǎn)品醫(yī)學知識”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費用，同時向藥房人員發(fā)放禮品。座談會可按“公司對科室”的座談會形式進行，記錄所有參會人員的名單、住址、電話，便于會后聯(lián)系。座談會結(jié)束后，由藥品銷售人員私下與藥房人員交流，增進感情，促進產(chǎn)品的銷量。

　�。ㄈ�）對病人

　　1、 對門診病人促銷

　　由藥品銷售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料（患者使用）給相關(guān)病人，邊發(fā)宣傳本醫(yī)院有售，要求病人到科室開處方，同時應附加一句：“祝您早日康復”。

　　2、 對住院病人促銷

　　藥品銷售人員在住院部相關(guān)科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對面講故事和醫(yī)學知識，然后再發(fā)放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售，可找醫(yī)務人員開處方。這種形式要求藥品銷售人員三、五次進入病房與病人交流，注重以情感人，同時可發(fā)放一些小禮品。

　　三、 如何完成收款工作

　　（一） 直接收款

　　這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須按照合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷售人員提供發(fā)票及帳號、開戶行名稱給醫(yī)院財務人員，辦理收帳手續(xù)。

　�。ǘ�） 間接收款

　　這種是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時，可通過醫(yī)院領(lǐng)導或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款。在收款時，把發(fā)票、帳號、開戶行名稱直接交給關(guān)系人，或者藥品銷售人員和關(guān)系人一起到財務部收款。

　　（三） 公關(guān)收款

　　這種方式是指醫(yī)院財務部（經(jīng)理或科長）故意扣留貨款時，藥品銷售人員主動采用公關(guān)手段去溝通相關(guān)人員�？刹捎枚Y品或現(xiàn)金的方式達到收款的目的。

　　四、 藥品銷售人員的工作技巧

　�。ㄒ唬� 設定走訪目標

　　藥品銷售人員應制訂每月、每周的訪問計劃，然后再根據(jù)計劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計劃表。訪問顧客的計劃，應在前一天制訂好，最好養(yǎng)成就寢前定計劃的習慣。走訪客戶應考慮拜訪的目的、理由、內(nèi)容、時間、地點、面談對象及拜訪的方法。

　　（二） 準備推銷工具

　　1、皮包：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷手冊收集齊全，并放入訂貨單、送貨單或接受單等。

　　2、與顧客洽談時必備的推銷工具：名片、客戶名單、訪問準備卡、價目表、電話本、身份證明書、介紹信、地圖、產(chǎn)品說明書、資料袋、筆記本、藥品一證一照。

　　3、促進銷售的工具：計算器、樣品、相關(guān)報刊雜志、廣告和報道材料、優(yōu)惠折扣材料，其它宣傳材料等。

　　（三） 巧用樣品

　　樣品雖是無償提供，但要管好、用好及巧用，對企業(yè)及營銷人員是十分必要的。

　　1、發(fā)揮宣傳作用。請醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊擺放在桌上，病號排隊候診時可隨便翻看，能收到較好的宣傳效果。

　　2、扮演“禮品”角色，增進友情。把樣品當禮品，要考慮場合、地點和人物，如果錯用則得不償失。

　　3、讓人人感知“她”。藥品銷售人員在介紹自己產(chǎn)品特點時，如果邊拿樣品邊介

　　紹，讓顧客摸一摸，聞一聞，嘗一嘗或試一試，他們感知過，接受就比較容易。

　　4、處理好“點”和“面”關(guān)系，有些藥品較貴，不宜見人就送。其實每種產(chǎn)品都有局限性和特點，分清主要與次要、點與面的關(guān)系，不必盲目“破費”。

　　（四） 正確使用促銷材料

　　藥品銷售人員拜訪前應帶好整套的促銷材料，但不能直接把促銷材料給醫(yī)生，而必須做到邊敘述邊使用。

　　使用材料時注意：（1）藥品銷售人員使用時，應一直拿在自己手上，并用鋼筆指示重要部分給醫(yī)生看，同時敘述。（2）把無關(guān)的地方折起；（3）材料在給醫(yī)生之前，把重要部分標出來。（4）藥品銷售人員與醫(yī)生談完后，再將材料交給醫(yī)生，注意不要在談話之前遞送。

　�。ㄎ澹� 醫(yī)院拜訪技巧

　　1、拜訪前心理準備

　　拜訪目的是讓客戶認可企業(yè)產(chǎn)品。醫(yī)生們大多比較忙，因此在進入辦公室前應有明確的思路以表達你的愿望�？稍谵k公室外停留10分鐘整理思路。

　　2、拜訪第一印象

　�。�1）滿足醫(yī)生的需要是成功銷售的前提

　　這意味著必須盡可能了解關(guān)于醫(yī)生及其工作的情況。與護士保持良好的關(guān)系是十分必要的，她可以為醫(yī)代提供信息；醫(yī)生桌上的陳列、書籍、期刊也可以提供一些信息；醫(yī)生的行為、神態(tài)、談話的速度與內(nèi)容均為提供醫(yī)生個性的線索。注意細節(jié)，發(fā)現(xiàn)需求――滿足需求。

　�。�2）藥品銷售人員的著裝要求

　　時間、地點、場合，是著裝的三條準則，藥品銷售人員掌握了這三條準則，就能夠和環(huán)境融為一體，易于建立與對方良好的關(guān)系。

公司培訓方案13

　　為貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，糾正各種不良習慣，進一步提升個人和公司形象，特擬定本方案。

　　一、培訓對象：公司全體職員。

　　二、培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度和服務規(guī)范（以下簡稱“規(guī)范”）

　　三、培訓時間：利用周六上午進行（具體時間以每周通知為準）。

　　四、培訓形式：在公司內(nèi)部以集體研討互動的方式展開。

　　第一階段：意識的潛移默化（一個月）

　　1、李踐《做自己想做的人》（光碟一張，3小時）

　　時間：兩周周六

　　活動方式：光碟觀摩，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)1.5個小時。

　　2、潛能訓練

　　時間：一周周六（全天）

　　活動方式：聯(lián)系有關(guān)培得機構(gòu)，組織同事與外部企業(yè)聯(lián)合進行戶外拓展訓練。

　　第二階段：規(guī)范內(nèi)容的再認識（半個月）

　　1、公司規(guī)章制度（總則、雇用、員工守則、考勤制度、請假、外出、待遇、休假、獎懲、考核、安全衛(wèi)生、財務制度、公司會議、電腦管理、圖書管理、廣告帶管理）

　　活動時間：一周周六

　　活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度（1小時）；

　　b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）

　　2、公司服務規(guī)范（服飾儀容、握手的禮儀、接待禮儀、電話禮儀、手機禮儀、辦公室儀態(tài)要求、禮儀中的禁忌）

　　活動時間：一周周六

　　活動方式：a、集體學習、理解規(guī)章制度（1小時）；

　　b、結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討（2小時）

　　第三階段：規(guī)范內(nèi)容的研修（半個月）

　　活動內(nèi)容：結(jié)合公司實際執(zhí)行的情況,就規(guī)范中個別的條款展開研討。

　　活動時間：兩周周六

　　活動方式：結(jié)合公司現(xiàn)狀個案研討，每次活動分兩節(jié)進行，每節(jié)用時1.5個小時。

　　第四階段：業(yè)務技能的觀摩（一個半月）

　　活動內(nèi)容：a、金正昆《商務禮儀》（共8張vcd，每張碟約60分鐘）

　　b、余世維《贏在執(zhí)行》（共6張vcd，每張vcd約55分鐘）

　　c、《解除客戶抗拒的六大絕招》（一張vcd，約52分鐘）

　　活動時間：六周周六

　　活動方式：光碟觀摩，每次活動分三節(jié)進行，每節(jié)1個小時。

　　五、組織實施：

　　1、培訓部負責培訓活動的'組織實施，結(jié)合公司的實際情況，合理安排每期培訓的主講嘉賓。

　　2、公司員工參加培訓必須簽到，培訓部在培訓結(jié)束后將培訓簽到表提交行政部備案。

　　3、各部門應合理安排工作，協(xié)調(diào)好工作和培訓時間，保證部門員工能準時參與培訓活動。

　　4、各部門可結(jié)合本部門的工作實際提出培訓需求，培訓部根據(jù)情況納入公司整體的培訓計劃。

　　5、培訓部執(zhí)行培訓計劃，各部門負責人指導本部門同事在實際工作中的行為調(diào)整。

　　六、學習考查評估：

　　學習考核評估工作的展開：培訓不是目的，僅是一種手段而已。培訓的效果考查評估工作本身仍然不是目的，如何對實際工作和個人成長有助益才是關(guān)鍵。所以考查評估工作應在學員參與到培訓活動開始時刻就已經(jīng)展開了，可以說是全方位的，具體包括：

　　1、各部門負責人針對培訓的內(nèi)容，在培訓活動結(jié)束后指導部門同事在日常工作中的實際運用。

　　2、公司行政部門在實際的行政管理過程中，針對培訓的內(nèi)容進行日常考核。

　　3、公司網(wǎng)絡培訓部制定考查評估形式，不定期進行培訓效果的評估。

　　4、培訓效果評估內(nèi)容，由網(wǎng)絡培訓部統(tǒng)籌管理。所有可形成文字的評估內(nèi)容均提效行政部備案。

　　學習考查評估形式：根據(jù)具體的培訓內(nèi)容可分別采取以下不同的評估形式——

　　a、 閉卷測試：以試題方式考核同事對公司規(guī)范的了解程度。

　　b、見面訪談：由公司全體同事，或指定小組成員對同事進行訪談式溝通，以了解其對公司規(guī)范內(nèi)容的理解程度。

　　c、心得報告：由同事提交書面報告或口頭報告，闡述其對公司規(guī)范的理解與運用。

　　d、角色扮演：由同事置身模擬環(huán)境，以特定角色對公司規(guī)范進行示范性操作或演示，以了解其對公司規(guī)范的熟練程度。

　　e、 實效考查：通過集合研修, 由公司相關(guān)部門對公司同事在工作期間的個人形象、工作態(tài)度、工作方式和工作效率等進行稽查。

公司培訓方案14

　　項目背景介紹：

　　企業(yè)中高層管理者，一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負責人、高級技術(shù)人員及總經(jīng)理指定人員，是一個企業(yè)的主要負責人，是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關(guān)系到企業(yè)的執(zhí)行力，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展。當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中高層管理人員的管理能力，以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓，很多人是從業(yè)務或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)�，F(xiàn)為客戶公司量身定制中高層管理者培訓方案，以提升中高層管理者的管理能力，實現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。

　　一、培訓對象

　　客戶公司主管級以上管理人員，包括承擔部分管理職責的高級技術(shù)人員。

　　二、培訓目的

　　通過本次培訓會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益： 1、懂得做領(lǐng)導的真正含義；

　　2、明白作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導應具備的素質(zhì)和能力；

　　3、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展； 4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；

　　5、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置； 6、提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等領(lǐng)導能力，從而提高團隊整體效率； 7、提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起行動起來，提高團隊作戰(zhàn)能力； 8、提升個人的'領(lǐng)導力，擁有個人的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標。

　　三、培訓需求分析

　　關(guān)于中高層管理者培訓的需求分析主要通過三方面來進行： 1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析

　　主要是通過分析公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃，由此得出公司對中高層管理者的發(fā)展要求，并總結(jié)出中高層管理者的培訓重點。 2、工作與任務分析

　　主要通過分析中高層管理者的任職資格標準，得出公司對中高層管理者在項目/任務執(zhí)行能力等方面的要求，并由此總結(jié)出培訓要點。 ——中高層管理者能力（素質(zhì)）模型

　　管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別，由于管理類工作十分普遍而且重要，所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關(guān)注。國外專家們通過大量的統(tǒng)計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn)，一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(zhì)（見圖3-1），否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求：組織認識、關(guān)系建立、專業(yè)知識。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的，不可能百分之百適用于所有企業(yè)，企業(yè)在實際應用過程中，還應根據(jù)企業(yè)的文化特點和實際情況對這個模型作適當?shù)男拚�，從而得出企業(yè)自己的個性化的管理人員素質(zhì)模型。

　　自信 培養(yǎng)他人 命令、果斷性 影響力 團隊合作 成就導向 主動性 團隊領(lǐng)導 概念式思考 分析式思考 信息收集能力 圖3-1中高層管理者的能力（素質(zhì)）模型

　　3、人員與績效分析

　　主要通過分析中高層管理者的績效評估報告，總結(jié)出其中反映的共性問題，由此制定出有針對性的培訓提升方案。

　　四、培訓課程設計

　　1、設計思路

　　為幫助學員在有限的時間及預算下學到必備的知識，并且強化學員學習效果，課程將秉承精簡、全面、有效的設計理念，采用講授與輔導相結(jié)合的培訓方式。通過對客戶公司中高層管理者培訓進行需求分析，結(jié)合管理維度分解，總結(jié)出公司中高層管理者培訓主要集中在三個方面：自我管理、員工管理、業(yè)務管理。每個管理維度又有相應的核心能力素質(zhì)體現(xiàn)。課程將針對于各管理維度的核心能力素質(zhì)進行設計。

　　2、課程設置

　　說明：講授時間主要是指講師對課程知識的講解時間，輔導時間主要是指講師幫助學員制定自身的行動計劃，以及幫助解答學員在課程學習中的相關(guān)問題等的時間。

　　3、課程大綱

　　第一部分——自我管理

　　概述：自我管理是指管理者對自身的行為、情感、思維的主動掌握，調(diào)整自己的動機與行動，以達到所預定的目標的自我實現(xiàn)過程。自我管理培訓模塊包括“角色認知”、“時間管理”、“情緒管理”三個知識模塊。管理者通過學習和掌握這些知識、方法和工具，將幫助其養(yǎng)成良好的自我管理習慣，具備高效達成目標的強大動力，為創(chuàng)造卓越業(yè)績打下堅實基礎(chǔ)。

　　課程一：管理者角色認知與能力建設

　　課程收益：

　　1、深刻認知管理者的身份涵義和身份職責；

　　2、掌握理解層次模型，思考和調(diào)整與企業(yè)結(jié)合的身份和目標；

　　3、理解目標職責，培養(yǎng)以目標為核心的工作思路；

　　4、理解通過團隊達成目標的意義，提高對選育用留、帶隊成功的重視度和投入度；

　　5、理解管理者的能力模型，思考和擬定提升管理能力的行動計劃。

　　課程綱要

　　1、能力現(xiàn)狀課前測試

　　2、管理者的角色認知 案例研討 管理者的身份職責

　　3、管理者的能力建設 管理者能力模型 學習能力建設 通用能力建設 專業(yè)能力建設

　　4、制定我的行動計劃 整理我的管理能力模型 擬定我的課后行動計劃

　　5、知識掌握度課堂考試

　　課程二：基于目標的時間管理

　　課程收益

　　1、深刻認知時間管理與實現(xiàn)個人目標和組織目標之間的關(guān)系；

　　2、掌握基于目標的時間管理的核心方法，減少個人行為的盲目性和無章法現(xiàn)象；

　　3、能夠?qū)⒒�于目標的時間管理的核心方法對應于實現(xiàn)工作，融會貫通地理解和應用；

　　4、能夠形成基于目標的時間管理的行動計劃。 課程綱要

　　1、能力現(xiàn)狀課前測試

　　2、高效時間管理的基本觀點 人生刻度尺 時間管理方法的演變 為什么要基于目標來管理時間 “時間管理九宮格”原理 管理者成長階梯與時間管理 工作目標與職業(yè)目標的關(guān)系

　　3、高效時間管理的核心方法 影響有效使用時間的原因

　　方法一：價值為導向——把時間花在最具價值的事情上

　　方法二：要事緊急化——讓要事變得重要又緊急

　　方法三：急事公式化——用固定套路處理突發(fā)事件 方法四：養(yǎng)成好習慣——逐步讓好習慣替代壞習慣 4、制定你的行動計劃 了解學習曲線的來源和含義 學習曲線與時間管理方法導入 制定你的行動計劃 分享和承諾你的行動計劃 5、知識掌握度課堂考試

公司培訓方案15

　　新的一年，為了提高本公司的營業(yè)水平，推進公司健康快速的發(fā)展，本著“干什么學什么，缺什么補什么”以及“引導+實踐”的原則，本部門將在公司內(nèi)部舉行一次為期一個月的員工培訓，著重于員工的專業(yè)知識以及業(yè)務素質(zhì)的提高。特制定該方案，具體的計劃如下：

　　一、培訓講師

　　各營銷小組組長以及負責人

　　二、培訓人員

　　營業(yè)部全體員工

　　三、培訓目的

　　1、提高員工綜合素質(zhì)、責任意識和風險意識，提高工作效率，提升公司的經(jīng)營管理水平。

　　2、培訓員工相關(guān)專業(yè)知識及日常問題的解決能力。重點針對業(yè)務員進行系統(tǒng)培訓，從業(yè)務拓展、市場營銷、后續(xù)服務等各個環(huán)節(jié)，整體提升業(yè)務員素質(zhì)。

　　3、提高員工向心力、凝聚力，打造一支素質(zhì)高、團結(jié)協(xié)作能力強的團隊。

　　四、培訓內(nèi)容

　　1、職業(yè)素質(zhì)的'培訓

　　2、營銷技巧的培訓

　　3、專業(yè)知識的培訓

　　五、培訓方式

　　課堂講演、視頻觀看、經(jīng)驗借鑒討論、書籍閱讀等。

　　六、培訓時間

　　初步定在3月份進行，為期一個月，具體時間如下：

　　(每周培訓安排在下午收盤結(jié)束以后)

　　七、預期效果

　　員工清晰自身職業(yè)的努力方向，目標切合實際，工作主動。增強自身對勝任工作的信心、增強工作能力，利于自身未來的發(fā)展，同時也為公司創(chuàng)造更多的效益。

　　八、注意事項

　　(1)不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席。

　　(2)培訓時要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

　　(3)培訓時應作好筆記，不得做與培訓無關(guān)的事。

　　(4)培訓結(jié)束后，每一個參加培訓的員工都需要寫一份培訓心得。

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