質(zhì)檢院質(zhì)量管理社會實踐報告
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編精心整理的質(zhì)檢院質(zhì)量管理社會實踐報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
本人根據(jù)學校的社會實踐的安排，3月至6月，在省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院（簡稱質(zhì)檢院）進行社會實踐活動，通過實踐，綜合運用工商管理理論和技能，從中得到了比較深刻的管理能力鍛煉。
一、實踐時間
4月1日—6月30日
二、實踐地點
省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院
三、實踐目的
在進行實踐活動中，本人主要在質(zhì)量管理部不同崗位進行工作，通過近3個月的實踐活動，本人對質(zhì)管部各個崗位的工作得到了熟悉，同時對質(zhì)管部上半年工作進行了總結分析，并以工商管理理論知識來分析質(zhì)量管理工作取得成效與不足。
通過在省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院的實踐活動，使本人在該院行政管理、質(zhì)量檢測等各個環(huán)節(jié)的實際操作過程中，熟悉各職能部門是怎樣獨立運作，部門之間是怎樣相互協(xié)調(diào)關系。了解質(zhì)檢院質(zhì)量管理的一般流程，并能整合所學的管理理論知識，掌握現(xiàn)代企業(yè)管理的實用工具與方法，成為企業(yè)所需要的實用管理人才。
四、實踐單位簡介
省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院，前身為省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所，成立于1981年，20xx年經(jīng)省編辦批準改為“省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院”，隸屬于省質(zhì)量技術監(jiān)督局，是具有第三方公正地位的省級綜合性產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗機構。
目前，省質(zhì)檢院擁有“國家排灌及節(jié)水設備產(chǎn)品質(zhì)檢中心”和“國家建筑節(jié)能產(chǎn)品質(zhì)檢中心”2個國家級質(zhì)檢中心,正在申報籌建“國家公共安全防范產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心”。全院共有固定資產(chǎn)1.1億元，實驗室面積2.9萬平方米，各類檢測儀器設備4000余臺（套）。已通過國家實驗室（CNAS）認可的產(chǎn)品檢測項目達719項，省級資質(zhì)認定項目1913項，澳洲WaterMark認證授權檢測項目65項,美國國際管道暖通機械認證協(xié)會UPC認證授權檢測項目35項，英國NQA檢測項目5大類。具備建筑工程材料、建筑裝飾材料、家具及木制品、機械、化工、家用電器、低壓電器、燈具、電線電纜、電機、橡膠、塑料、石油產(chǎn)品、消防產(chǎn)品、排灌及泵類產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)及生活節(jié)水產(chǎn)品等20xx余種產(chǎn)商品的檢測能力,與法國必維、英國NQA，美國UPC、澳大利亞WaterMark等建立了國際檢測認證合作關系。在家用電器、節(jié)水產(chǎn)品、建筑材料等產(chǎn)品和參數(shù)檢測上達到了國內(nèi)領先水平。
省質(zhì)檢院（中心）是經(jīng)國家認監(jiān)委制定的3C認證檢測機構，是中國質(zhì)量認證中心（CQC）、中國電磁兼容認證中心、中標認證中心、中國方圓認證中心、中國能效、中國電能（PCCC）、省政府采購中心等機構的授權實驗室，是國家質(zhì)檢總局指定的“化妝品、蓄電池、水泵、復混肥、磷肥、電線電纜、配裝眼鏡、人造板、水泥”等產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的發(fā)證檢驗機構，是CQC唯一RoHS簽約實驗室,是REACH化學品分類定級檢測實驗室，可提供RoHS檢測服務、歐盟WEEE指令、歐盟REACH、中國RoHS認證、中國電子產(chǎn)品污染防治指令等專項檢測服務。
五、實踐內(nèi)容
省質(zhì)檢院質(zhì)管工作的重點：一是服務，把服務檢驗工作的順利開展作為質(zhì)管工作的核心原則；在此基礎上，積極貫徹“以能力換資質(zhì)”的方針，拓展檢測領域，擴大影響力，開拓新的業(yè)務范圍。二是預警，強化風險意識，提高預警能力；在此基礎上，加強檢驗報告的質(zhì)量管理，切實保證檢測數(shù)據(jù)的準確性。通過在省質(zhì)檢院的實習，本人對質(zhì)量管理工作情況有了初步的了解。在這一過程中，學到了質(zhì)量管理工作中的具體業(yè)務知識，豐富了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，深深體會到了省質(zhì)檢院質(zhì)量管理的優(yōu)勢和良好的發(fā)展前景，這與省質(zhì)檢院全體工作人員辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。
4月1日至4月10日，本人主要在辦公室進行實踐，主要是熟悉質(zhì)檢院情況和各項規(guī)章制度，了解省質(zhì)檢院的整體情況，以及各個部門的工作內(nèi)容。通過和同事交流及對辦公區(qū)的參觀，對質(zhì)檢院有了一個全面的認識。在工作上，主要是協(xié)助其他同事工作，如：接發(fā)文件、整理資料，發(fā)布通知、參與修改三份內(nèi)部管理制度等。初步了解辦公室工作基本流程和內(nèi)容。
4月11日至4月20日，質(zhì)檢院安排本人到人力資源部進行實踐工作。主要是學習質(zhì)檢院的培訓學習工作、薪酬管理工作、績效管理工作、激勵機制和提升機制等。對質(zhì)檢院的人力資源管理有全新的認識，并結合工商管理知識，對一些考核機制提出自己的見解和認識。
4月21日至4月31日，質(zhì)檢院安排本人到財務管理部、業(yè)務拓展部、科技計劃部三個部門進行實踐。在財務管理部，主要是學習了質(zhì)檢院的財務管理工作，學習收支兩條線知識。在業(yè)務拓展部實踐期間，學習了業(yè)務拓展計劃編寫及業(yè)務洽談的技巧和知識，并與同事到一些合作機構洽談業(yè)務，增加了工商管理知識。在科技計劃部實踐期間，協(xié)助同事編制科技增項計劃表，并對有關部門開展調(diào)查研究。
5月至6月，主要在質(zhì)量管理部和預警中心進行實踐工作。在質(zhì)量管理部實踐期間，主要協(xié)助同事完成資質(zhì)的擴項和國家建筑節(jié)能中心的資質(zhì)認定申報工作。協(xié)助質(zhì)管部接受CNAS和國家認監(jiān)委對我院的CNAS擴項、對國家建筑節(jié)能中心的初次授權的現(xiàn)場評審工作。參與完成三份不同的評審報告，分別是質(zhì)檢院的CNAS擴項評審報告、質(zhì)檢院認監(jiān)委的授權、國家建筑節(jié)能中心的認監(jiān)委的授權。參與完成建工中心的門窗標示實驗室的現(xiàn)場評審，并組織整改工作。
協(xié)助同事結合省企業(yè)的實際生產(chǎn)情況，梳理國家的強制性檢驗規(guī)范，積極爭取拓展生產(chǎn)許可證、CQC認證等一批有影響力的檢驗資格的申報。搜集和整理最新的CCC檢驗的實施規(guī)則以及CQC自愿性認證的實施規(guī)則，按照國家最新的納入生產(chǎn)許可證管理的61類產(chǎn)品實施細則的要求，積極與檢測中心聯(lián)系，主動分析質(zhì)檢院的檢驗能力，申報了一批檢驗資質(zhì)的申請。獲得了CQC自愿認證的空調(diào)器節(jié)能檢驗的資質(zhì)。為服務地方經(jīng)濟，提升質(zhì)檢院的影響力，做出了新的貢獻。
與質(zhì)管部全體同志深入檢測一線，積極主動的了解一線的需求，及時跟進服務的內(nèi)容的方式，為了服務檢驗業(yè)務的開展，將本院的檢測能力在OA系統(tǒng)進行公布，按照CNAS認可、國家資質(zhì)認定、省級資質(zhì)認定的范圍進行分類，可以非常方便的進行查閱。既有利于業(yè)務的開展，又方便檢驗人員在檢驗工作中查找認證的范圍，避免出現(xiàn)超范圍使用認證章。
結合本院的組織結構的變化以及職能調(diào)整，以及食品檢驗機構的相關要求。對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》進行了換版和修訂，按照國家資質(zhì)認定和CNAS評審的最新要求，增加必須的程序文件，將《質(zhì)量手冊》、《程序文件》在OA系統(tǒng)進行公布。對并且將涉及的質(zhì)量記錄打包整理，方便大家使用。
根據(jù)檢測中心反饋意見，對以前工作的方式做了改進，將獲取的標準信息盡力識別，及時跟蹤標準動態(tài)，根據(jù)CNAS和省級資質(zhì)認定的附表中的產(chǎn)品標準查證了標準的變化情況并通知檢測中心。截止6月底，共發(fā)布11期標準信息公告。做好省抽細則和工商的抽查方案的審核工作，完成省抽細則12份，完成工商的抽查方案16份。
根據(jù)CNAS、國家認監(jiān)委等上級部門的計劃以及20xx年度技術核查的實施情況，編制完成我院20xx年度實驗室間比對和能力驗證計劃并經(jīng)批準組織實施。為了掌握質(zhì)檢院的實際測試能力和水平，在今年的能力比對計劃中，提高質(zhì)檢院的參加比例和范圍，已經(jīng)報名參加11項，收到7份結果，均為滿意結果。在參加外部能力比對的同時，加強本院內(nèi)部的技術核查；制定上半年質(zhì)檢院技術核查計劃，共18項，核查結果符合要求。
在進行日常計劃性的核查基礎上，針對重點客戶或重點行業(yè)的檢驗任務，進行不定期的抽查，在這種抽查中，發(fā)現(xiàn)了個別檢驗人員違規(guī)操作，進行了嚴肅處理。同時，加大盲樣考核力度，從樣品庫調(diào)取已經(jīng)檢驗完畢的樣品，在不通知檢驗中心的情況下，進行再次的模擬委托檢驗7次，全部取得滿意結果。
參與預警中心綜合了各部門20xx年體系運行中存在的問題及需要提高效率的工作，會議提出了7個方面的改進建議、質(zhì)檢院院確定的質(zhì)量方針和中長期質(zhì)量目標是適宜的，建立的管理體系是充分的、運行有效，具備實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的能力。
檢驗報告質(zhì)量關系我院的發(fā)展大局，加強檢驗報告的質(zhì)量抽查，截止目前，發(fā)現(xiàn)1個A類不合格、5個B類不合格、59個C類不合格。及時分析檢驗報告質(zhì)量問題，積極主動幫助檢驗部門分析原因，提出整改提高的建議，做好預防工作，避免同類問題的重復發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)的問題，按照《檢驗報告管理及考核辦法》進行處理。
總之，實習這段時間，接觸到了很多東西，也學到了很多東西，第一次真正的感受到了質(zhì)量管理工作重要性和必要性。質(zhì)量管理工作雖然很繁瑣，但每一件事情都需要認真的去對待，任何一個小的疏漏都會使小事變成大事。
六、工作的體會
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質(zhì)檢院針對資質(zhì)認定和ＣＮＡＳ評審要求的變化，及時進行培訓學習，要求每個中心指定專人負責相關表格的填寫，既讓大家熟悉了本中心的項目情況和檢測的能力，又學習了國家的相關規(guī)定。帶出了一批既懂國家認可準則，又熟悉本部門情況的骨干。在以后的工作中，可以發(fā)揮更好的作用。
（二）利用信息化提高工作效率
質(zhì)檢院充分發(fā)揮OA系統(tǒng)的自動化無紙化辦公的有利條件，提高了工作質(zhì)量和工作效率。管理部門日常有許多的通知，需要及時通知到各相關部門和檢測中心。以往電話的布置，既費時費力，又容易產(chǎn)生遺漏，接到電話的同志有時候在忙別的事情，而忘記了通知的事項。為此，充分運用飛信的短信功能，進行類似的布置，起到了事半功倍的效果。運用OA網(wǎng)絡督促和指導完成每個項目從檢測能力表、儀器設備（標準物質(zhì)）配置一覽表、典型報告等材料的編制審查工作，確保符合審查要求。精心策劃，認真組織，注重實效，提高效率，節(jié)約成本。在現(xiàn)場評審和資質(zhì)認定工作中，早謀劃、早安排、早動手、科學分工，充分做好各種預案，在各部門的大力協(xié)助下，做到了“忙而不亂，緊張有序”，順利的完成了現(xiàn)場評審工作。上半年各類的材料準備很多，擴項的材料、復評的材料、許可證材料，對于每一個材料，在材料的準備中，積極學習，認真總結，與認證機構聯(lián)絡積極，對各中心進行指導，開會布置，從OA發(fā)材料，加強審核。沒有出現(xiàn)申請材料的退改現(xiàn)象。
（三）加大強制性資質(zhì)申請的力度
上半年獲得3個生產(chǎn)許可證的項目和一個CQC自愿認證的項目。培養(yǎng)三名CQC聯(lián)絡人，覆蓋了強制認證、ROHS認證和節(jié)能節(jié)水領域范圍，為下一步資質(zhì)的擴項打下了基礎。
在技術能力提高的同時，質(zhì)管部的人員數(shù)量需要得到補充，現(xiàn)有7個檢測中心，全院的'檢驗報告份數(shù)約25000余份，質(zhì)管部的質(zhì)量管理人員需要一個人負責2~3個中心的質(zhì)量管理工作，工作量和工作壓力都十分巨大，希望能夠補充人手。
七、對提升質(zhì)量管理工作的建議
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隨著各個檢驗中心業(yè)務的不斷拓展，在工作中感覺到質(zhì)管部自身的能力還需要提高，特別是針對一些專業(yè)性強、技術性強的投訴處理，以及在能力比對和技術核查中，與測試中心進行測試方法的討論、測試過程的評估、環(huán)境因素對測試結果的影響時，質(zhì)管部的專業(yè)素養(yǎng)還是吃力的，希望在安排檢測中心專業(yè)人員學習和培訓的時候，特別是針對一些基礎性專業(yè)標準以及通用技術條件的學習時，可以安排一名質(zhì)管部的人員一同學習。既提高了質(zhì)管部的能力，也可以更加有效的進行質(zhì)管工作。
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檢測項目的開發(fā)要以市場為導向，選定項目后快速開發(fā)，引入競爭和風險評價機制，納入業(yè)績考核和責任追究。項目開發(fā)方向要明確，要開發(fā)法律法規(guī)強制性檢測的產(chǎn)品，生產(chǎn)許可證和強制性認證的產(chǎn)品，涉及到人民群眾健康安全、節(jié)能減排的產(chǎn)品和國家產(chǎn)業(yè)政策扶持的產(chǎn)品、出口產(chǎn)品，區(qū)域經(jīng)濟達到一定規(guī)模還沒有檢測的產(chǎn)品，這些都是開發(fā)的重點，也是掌握市場信息的重點。幫助政府實施管理，如政府采購等。在這里強調(diào)幾點：一是要選好項目，多元投資和引資。二是縮短培育期，一旦通過前期論證，要快速上馬。三是要注重運作，提高投資的回報率。四是要提高儀器設備的利用率，注重設備的智能化開發(fā)。五是要把項目覆蓋范圍與項目開發(fā)能力結合起來。
�。ㄈ┘訌娰Y質(zhì)能力及質(zhì)量管理
一是要強力推進以能力換資質(zhì)工程，快速提升檢測能力，解決“檢不了、檢得慢、檢不準”的問題。二是確保檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高信譽指數(shù)。數(shù)據(jù)的科學公正與行風緊密相連，這是我院的高壓線，任何人不得觸碰，誰在這個問題上出現(xiàn)問題誰就要承擔責任。三是要有嚴謹科學的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量體系文件關鍵是執(zhí)行。
�。ㄋ模┘哟髮z測市場的開發(fā)
要系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌規(guī)劃、分工明確、全面開發(fā)，形成集培育、開發(fā)為一體的業(yè)務開發(fā)格局。業(yè)務部門要重點開拓大的系統(tǒng)項目，對于點對點的項目由各中心自行開發(fā)，充分發(fā)揮業(yè)務代表的作用，不斷開發(fā)省外客戶和新的領域；不僅要開發(fā)國內(nèi)市場更要開拓國外的市場。要有計劃有步驟地開發(fā)，緊跟產(chǎn)品的走向，進一步同國外檢測機構進行合作；注重維護客戶，在對待客戶的問題上要有認真的態(tài)度。
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