管業(yè)助理崗位工作職責

　　在現(xiàn)實社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的管業(yè)助理崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。

　　工作大綱：負責協(xié)助管業(yè)副主任管理日常工作。

　　崗位職責：

　　1.在管業(yè)副主任領導下，處理管業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與住戶的關系。

　　2.負責接待受理住戶、外來人員來訪、咨詢、投訴等，解答并記錄住戶提出的問題；負責接聽、轉熱線電話、文字處理工作。

　　3.定期巡視小區(qū)自覺遵守崗位責任制度和巡查制度。

　　4.熟悉小區(qū)的結構分布，住戶入住情況，更要求熟悉廣場住戶入伙情況、單元具體位置等。

　　5.跟催各單元欠交的費用（如管理費、公共分攤費等），留意和反映拖欠費用的單元情況。

　　6.熟練掌握管業(yè)部各方面的工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告當值主任。

　　7.負責整理、記錄"住戶投訴、意見表"，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作。

　　8.工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為住戶服務。

　　9.辦理住戶裝修申請，外來人員有關出入證件；并確保各樓層住戶資料清晰完好，如有變更應及時更新。

　　10.監(jiān)管小區(qū)公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況。

　　11.負責接待、辦理新物業(yè)的交樓工作。

　　12.每天下班前將每日之工作報告呈交管業(yè)副主任，并留意記錄當值主任吩咐、注意事項和工作要求，以及執(zhí)行和跟進情況。

　　13.完成上級交辦的其它工作。

　　14．上班后即察看清潔記錄本，留意上一班的工作記錄。

　　15．巡視工作區(qū)域，并填寫清潔記錄，于每天早上帶領清潔員對周邊環(huán)境和辦公地點進行清潔。

　　16．每天巡視小區(qū)每一衛(wèi)生角落，不留衛(wèi)生死角。

　　17．監(jiān)督清潔公司的定期作業(yè)及日常清潔的效果，并報上級領導。

　　18．負責小區(qū)內外的綠化工程的和保養(yǎng)監(jiān)督工作。

　　19．上班后察看工作記錄，留意上班的記錄情況，及跟進綠化工作。

　　20．負責催收管理費事項。

　　21．監(jiān)察綠化員/清潔員定時為植物淋水及修枯枝，確保植物生長正常。

　　22．完成上級交辦的其它工作和任務。

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