物業(yè)部崗位職責

　　在我們平凡的日常里，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)部崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)部崗位職責1

　　1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的'職能及工作的能力。

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系。

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況。

　　4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　5、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況。

　　6、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作。

　　7、完成完成物業(yè)費收繳率達標。

　　8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)部崗位職責2

　　1、負責本部門工作的全面管理工作，切實執(zhí)行總經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，制定工作標準，督導下屬工作質量，提高工作效率。

　　2、根據(jù)公司總體要求和部門年度預算目標，進行目標管理和成本控制，保障設備設施合理、經(jīng)濟的運行。制訂能源管理方案并做好開源節(jié)流工作。

　　3、負責制訂本部門各項管理制度、各系統(tǒng)操作指導書和應急預案并進行實操演練。

　　4、負責編制設備、設施月度、年度維修保養(yǎng)計劃并按計劃組織實施。

　　5、負責做好相關部門的溝通協(xié)調工作和本部門相關業(yè)務的合同評審。

　　6、針對下屬員工的`技術狀態(tài)能力，編制培訓計劃并組織培訓、考核；注重員工的職業(yè)道德教育、提高員工的物業(yè)服務意識和服務技能。

　　7、做好技術檔案管理工作，對技術資料、文件進行分類歸檔，方便查閱。

　　8、負責物業(yè)項目工程的前期介入和設備、設施的接管驗收及資料收集、核實工作。

　　9、負責業(yè)戶二次裝修方案的審批和裝修工程監(jiān)督管理及驗收工作。

　　10、負責所管轄區(qū)域內的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并上報物業(yè)總經(jīng)理審核。

　　11、配合相關部門按《業(yè)戶入伙流程》做好業(yè)主房屋設施設備的交驗、記錄工作。

　　12、參與重大改造工程的監(jiān)督施工和施工質量驗收，跟進施工遺留的缺陷整改。

　　13、負責外包單位管理工作和施工質量的督導和考核并提出整改意見。

　　14、負責《維修施工單》的管理工作，制定部門維修物料的購買計劃，定期呈送上級領導審核；做好零部件更換記錄，每月進行分析、上報。

　　15、負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態(tài)。

物業(yè)部崗位職責3

　　1、負責協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設備管理等日常工作;

　　2、負責協(xié)助總經(jīng)理物業(yè)管理制度的制定、修訂及執(zhí)行，管理流程梳理和制定等;

　　3、負責協(xié)助與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調和聯(lián)絡。

　　4、配合完成各類會議匯報資料的準備，協(xié)助完成各類資料的制作，跟蹤重點會議決策工作事項的落實及完成情況的.跟蹤、督辦;

　　5、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策，完成領導下達的各項工作指令，協(xié)助招商工作。

　　6、完成領導安排的其他工作。

物業(yè)部崗位職責4

　　職責描述:

　　負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備(設施)中、大修項目管理;負責對供應商的集控與評估管理以及固定資產(chǎn)管理。

　　崗位職責:

　　1、負責公司設備運行維護、工程項目管理、設備(設施)中、大修項目管理;

　　2、負責對公司重點設備供應商集中管理與評估以及固定資產(chǎn)管理;

　　3、負責制訂公司房屋、設備(設施)大修、維護保養(yǎng)的年度預算并組織實施;

　　4、負責工程項目的預、決算預審和項目款項的審核與支付控制;

　　5、負責公司重點設備維修保養(yǎng)的集中管理,包括選擇維修服務供應商、洽談服務價格和服務承諾,組織對維修服務商合同執(zhí)行過程質量的檢查、督導和評估;

　　6、負責公司工程圖紙、設備資料的日常管理和歸檔工作;

　　7、負責公司重點設備(設施)運行故障以及運行事故的`技術分析,并提出分析報告;

　　9、負責下屬員工日常管理、考核,安全教育;專業(yè)培訓和指導;

　　10、完成上級交辦的其它工作任務。

　　崗位要求:

　　1、30-45歲,大專以上學歷,機電工程類相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、5年以上物業(yè)等服務行業(yè)工程維修工作管理經(jīng)驗,其中3年以上物業(yè)工程主管以上工作經(jīng)驗或從事過園區(qū)類型工程主管以上級別經(jīng)驗;

　　3、熟悉強電、中央空調、給排水,熟悉特種設備相關法律法規(guī),具有良好的專業(yè)基礎和管理經(jīng)驗,持有維修相關操作證件,具備工程師技術職稱優(yōu)先;

　　4、具備良好的職業(yè)道德、管理溝通協(xié)調能力,能吃苦耐勞,責任感強,工作認真、努力、踏實、綜合素質高。

物業(yè)部崗位職責5

　　商業(yè)公司物業(yè)部物業(yè)實行商業(yè)公司領導和業(yè)主(前期物業(yè)服務階段業(yè)主即指地產(chǎn)公司)監(jiān)督下的部門經(jīng)理負責制。部門經(jīng)理負責物業(yè)部的經(jīng)營管理工作，帶領部門全體員工努力工作，認真完成商業(yè)公司的各項經(jīng)營任務，達成管理目標。具體職責如下：

　　1、 認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)以及商業(yè)公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行商業(yè)公司各項規(guī)章制度，建立并維持與政府有關機構、同行業(yè)有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系，為商業(yè)公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。

　　2、 負責物業(yè)部經(jīng)營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業(yè)部的'整體經(jīng)營狀況負責。確保物業(yè)部持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，積極完成商業(yè)公司的各項工作任務。

　　3、 負責培養(yǎng)和造就經(jīng)營管理人才，并負責物業(yè)部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的考核，并將結果反饋至被考核人，報商業(yè)公司相關部門作為商業(yè)公司人力資源管理的依據(jù)。

　　4、 負責簽定物業(yè)部的各類合同、定資產(chǎn)購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執(zhí)行，并為最終結果責任人。

　　5、 負責根據(jù)物業(yè)部中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標，研究和制定物業(yè)部當年度的經(jīng)營管理目標，指導物業(yè)部各職能口制定相應的經(jīng)營管理目標。

　　6、 負責監(jiān)督商業(yè)公司企業(yè)文化、理念方針、規(guī)章制度在物業(yè)部的實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創(chuàng)造條件。

　　7、 對物業(yè)部各項經(jīng)營管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯(lián)系，對內培養(yǎng)和開發(fā)物業(yè)高級經(jīng)營管理人才。

　　8、 檢查、監(jiān)督、考核下屬各職能口的工作情況，協(xié)調各職能口之間高效有序的運作，確保物業(yè)部工作的可持續(xù)發(fā)展。

　　9、 貫徹財務管理制度，嚴格控制經(jīng)營成本，監(jiān)督各項應收帳款、保證物業(yè)部資金安全，嚴格做好物業(yè)部各項費用支出的審批工作。

　　10、為物業(yè)部安全生產(chǎn)工作第一責任人，負責有關工作的組織、落實和監(jiān)督。

　　11、負責物業(yè)部信息管理，不斷完善物業(yè)部信息管理制度，維護和保持物業(yè)部信息渠道的暢通。

　　12、負責收集政府頒布的與物業(yè)服務業(yè)務有關的法律、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)下屬各職能口，并按最新要求執(zhí)行。

　　13、根據(jù)人力資源市場行情，結合物業(yè)部經(jīng)營目標，制訂人力資源計劃，對物業(yè)部的人員結構實施動態(tài)優(yōu)化配置，并對各類專業(yè)人才進行必要的儲備，以滿足物業(yè)部發(fā)展需要、

　　14、負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

　　15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作。

　　16、負責物業(yè)部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業(yè)部的各類文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

　　17、完成與管理工作有關及商業(yè)公司領導交辦的其它各項工作。

物業(yè)部崗位職責6

　　工作職責:

　　1、承擔檢查、指導外包保潔對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責任;

　　2、制定每月保潔管理的工作計劃,并負責落實人員調配,合理安排好員工的排班與工作任務;

　　3、每天巡查商場環(huán)境,抽查衛(wèi)生質量,檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設施,檢查衛(wèi)生間《衛(wèi)生簽到表》,發(fā)現(xiàn)設施問題及時通知工務進行整理或報修;

　　4、做好員工的組織和培訓工作,日常考核工作;

　　5、掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法,有較高的'自身業(yè)務水平;

　　6、做好員工安全教育,保潔設備和保潔知識的學習,消除事故隱患;

　　7、做好保潔組人員的團結合作,完成上級交辦的其它任務;

　　8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔物品采購管理及其他綜合事務的管理;

　　9、對公司管理及制度提出合理化建議,促進公司制度化管理工作;

　　10、完成上級領導交辦的其它各項工作。

　　任職要求:

　　1.了解大型商場的保潔管理運作,規(guī)范及保潔設施設備管理制度,熟練掌握保潔開荒、日常清潔等專業(yè)知識;

　　2.對外包保潔隊伍管理熟悉;

　　3.組織、計劃,溝通、協(xié)調能力;

　　4.掌握office辦公軟件、熟練操作集團oa系統(tǒng);

　　5.有3年以上大型商業(yè)、商場、辦公樓保潔管理、保潔設備使用等工作經(jīng)驗;

　　6.具備一定組織溝通能力,團隊合作精神,待人接物能力,培訓能力。

物業(yè)部崗位職責7

　　1、配合項目公司提前介入分戶驗收、項目接管驗收不合格項目的整改，以及項目接管驗收技術支持和移交；

　　2、配合項目完成設備、設施的移交工作；

　　3、配合完成物業(yè)與地產(chǎn)相關關系界面文件的建立及回顧；

　　4、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度及工作流程，監(jiān)督，指導下屬員工落實各類設備運行規(guī)程及維修，保養(yǎng)計劃，保證各類設備安全高效的運行；

　　5、做好項目設施設備臺賬、維修保養(yǎng)計劃的`制定和落實，并根據(jù)日常變化及時更新，使物業(yè)增值保值；

　　6、檢查各類設備正常運行，巡檢，維修維保及檢測等工作記錄；

　　7、滿足業(yè)主對工程維修需求；

　　8、全面負責工程部的管理工作。

物業(yè)部崗位職責8

　　1、協(xié)助工程部主管做好各項具體工作，直接向其負責。

　　2、全面主持班組工作，合理安排班組成員日常工作，保質保量地完成工程部下達的各項任務。

　　3、嚴格要求，大膽管理，以身作則，督促全體班組成員認真執(zhí)行和嚴格遵守各項規(guī)章制度

　　4、組織班組的`各項學習，使全體班組成員都能提高素質，敬業(yè)愛崗。

　　5、負責班組考勤和公用工具，儀器儀表，檢修設備的管理工作

　　6、審查保管各種記錄表，保證數(shù)據(jù)正確，資料齊全。

　　7、落實修舊利廢，節(jié)約能源，降低費用的工作。

物業(yè)部崗位職責9

　　一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學習業(yè)務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的.平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區(qū)維修工作的需要。

　　四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。

　　五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

　　八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。

　　九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

　　十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：

　　1、急修不過夜，小修小補應限時完成。

　　2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務周到。

　　3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務。

物業(yè)部崗位職責10

　　1、貫徹執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理的指令，負責工程部的日常管理，對物業(yè)經(jīng)理負責。

　　2、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業(yè)戶及各部門提供良好的服務場所和條件。

　　3、安排日常的`維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實施結果。

　　4、審定班組工作計劃，檢查計劃執(zhí)行情況，制定本部門的年度工作計劃及月度實施方案，報物業(yè)經(jīng)理審批后執(zhí)行。

　　5、負責制定部門制度、操作規(guī)程和要求，并督導下屬執(zhí)行。

　　6、負責協(xié)調同物業(yè)管理中心其他部門關系及對外關系

　　7、為每年之工程開支和能源費作出預算案，并提交物業(yè)經(jīng)理審批。

物業(yè)部崗位職責11

　　1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況；

　　2、定期整理客戶資料

　　3、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查

　　4、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理；

　　5、負責項目部公共鑰匙的管理工作

　　6、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的`繳費通知單

　　7、追收管理費及其它費用的工作

　　8、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報；

　　9、負責對投訴的處理結果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結

　　10、負責處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作；

物業(yè)部崗位職責12

　　1、公寓的現(xiàn)場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負責公寓招租工作，開展招租信息發(fā)布，采取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

　　4、及時掌握公寓的'運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修與保養(yǎng)維護;

　　5、維護好社會關系(客戶關系，鄰里關系)，及時處理突發(fā)事件;

　　6、定期按照公司要求制作門店的運營報表，并與財務對接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。

物業(yè)部崗位職責13

　　1.全面負責客戶服務中心工作安排,負責客戶服務中心管理范圍內的工作質量,保證為客戶提供良好的管理與服務;制定、貫徹落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度;

　　2.負責制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對公司各項服務的'意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的質量;

　　3.負責編寫、制定各類客戶服務中心的相關表格;

　　4.負責確保本部門質量記錄的完整、準確有效，做好歸檔工作;參與公司組織的物業(yè)管理品質質量檢查及做好相關管理質量評定工作;

　　5.負責質量體系文件、資料和資料編碼的歸檔管理;

　　6.負責做好客戶服務中心與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調工作;

　　7.負責培訓及提高本部門人員的文化素質、工作能力及業(yè)務技能;指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況;

　　8.負責新項目招投標及資料編制;

　　9.負責項目維修資金申請啟動及結算;

　　10.負責協(xié)助項目成立業(yè)主委員會及改選工作;

　　11.協(xié)助辦公室做好客戶服務中心人員招聘、考核、錄用及人員調整工作;

　　12.完成領導交辦的其它工作;

物業(yè)部崗位職責14

　　1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，認真貫徹上級下達的各項指令，配合工程部經(jīng)理完成本部門的各項工作任務。

　　2、監(jiān)督、檢查所轄各班組的日常工作、專業(yè)技術培訓和考核、勞動安全、勞動紀律、服務態(tài)度、工作質量，等方面的執(zhí)行情況。

　　3、負責組織、監(jiān)督、指導本部門員工對設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的`技術狀態(tài)。

　　4、組織編制各種設備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施。

　　5、組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙，做好設備的技術管理工作。

　　6、組織擬訂設備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行。

物業(yè)部崗位職責15

　　崗位職責:

　　1、開展標準化建設工作。包括進行案場管理、前期管理、工程管理等具體業(yè)務的流程、制度、規(guī)章等標準化建設;

　　2、監(jiān)控物業(yè)項目服務品質和服務標準的.達標狀況,對項目物業(yè)品質檢查提交報告,指出不足之處,提出改進建議,對重點問題進行分析說明;

　　3、參與重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　4、組織物業(yè)服務滿意度調查,監(jiān)控滿意度狀況;

　　5、負責監(jiān)督各項品質問題及時整改;

　　6、定期進行例行品質檢查及對服務品質進行考核;

　　7、完成公司交辦的其他任務。

　　任職要求:

　　1、45周歲以下,大專及以上學歷;

　　2、有物業(yè)管理行業(yè)3年以上品質管理工作經(jīng)驗;

　　3、了解行業(yè)先進的品質管控工具;

　　4、熟悉物業(yè)管理條例、法律、客戶關系管理等相關專業(yè)知識。

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