服務(wù)保險(xiǎn)崗位職責(zé)
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的服務(wù)保險(xiǎn)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)保險(xiǎn)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)分配名單下各渠道的保單進(jìn)行續(xù)期電話(huà)催繳工作；
2、對(duì)各渠道進(jìn)行續(xù)期報(bào)表支持及續(xù)期方面的培訓(xùn)宣導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)親訪接待及上門(mén)催收安排；
4、完成主管交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、有壽險(xiǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有續(xù)期催繳工作經(jīng)驗(yàn)或者電話(huà)外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
服務(wù)保險(xiǎn)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、制訂計(jì)劃：為續(xù)期服務(wù)專(zhuān)員制定日常工作計(jì)劃，定期地檢視執(zhí)行情況，提出需要改進(jìn)的地方；
2、人員培訓(xùn)：對(duì)表現(xiàn)欠佳的服務(wù)人員進(jìn)行輔導(dǎo)，并提供所需要的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員續(xù)期追蹤及業(yè)務(wù)的處理能力；
3、人員管理：負(fù)責(zé)保續(xù)期管理專(zhuān)員的招募和培訓(xùn)、日常活動(dòng)的督導(dǎo)和績(jī)效的考核，保證部門(mén)所直接負(fù)責(zé)續(xù)收保費(fèi)目標(biāo)的達(dá)成；
4、續(xù)收督導(dǎo)：與分公司渠道保持密切的聯(lián)系，追蹤提醒續(xù)期目標(biāo)的達(dá)成，保證分公司續(xù)收保費(fèi)目標(biāo)的達(dá)成；
5、溝通協(xié)調(diào)：注重與總公司續(xù)期管理部的溝通協(xié)調(diào)，確保續(xù)期管理政策與計(jì)劃在分公司的實(shí)施。
崗位要求：
1、大學(xué)本科或以上學(xué)歷；
2、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)、金融、管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)3年以上壽險(xiǎn)公司的.客服、續(xù)收、督導(dǎo)、培訓(xùn)等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉壽險(xiǎn)核保、保全、理賠等業(yè)務(wù)流程和規(guī)則，對(duì)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售過(guò)程和續(xù)期業(yè)務(wù)運(yùn)作了解；
4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力、輔導(dǎo)能力及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
服務(wù)保險(xiǎn)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;
2、按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶(hù)并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
3、了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況,對(duì)未續(xù)保客戶(hù)做出分析;
4、根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,保險(xiǎn)或統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);
2、熟悉投保流程,了解車(chē)險(xiǎn)基本條款,有4S店續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn);
3、可以熟練使用各種辦公軟件;
4、具有較強(qiáng)的溝通能力和市場(chǎng)敏感度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決;
5、做事積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受一定工作壓力、有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間:早九晚五雙休
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崗位職責(zé):
1、智慧社區(qū)日常售后問(wèn)題受理及協(xié)調(diào)解決,對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé);
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行物業(yè)管理平臺(tái)(智慧社區(qū))培訓(xùn);
3、配合客戶(hù)經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;
4、配合業(yè)務(wù)部其它部門(mén)做好用戶(hù)溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;
5、配合市場(chǎng)人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫(xiě)等工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上文憑,有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,對(duì)新產(chǎn)品接受能力較強(qiáng),需要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn);
3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;
4、溝通能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng);
5、工作效率高,協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),團(tuán)隊(duì)意識(shí)較強(qiáng)。
晉升方向:客服——客服主管——客服經(jīng)理——客服總監(jiān)
ICT業(yè)務(wù)部為公司新拓展的商業(yè)領(lǐng)域,結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導(dǎo),未來(lái)成長(zhǎng)空間廣闊,目前急需有志者加入團(tuán)隊(duì),與公司新業(yè)務(wù)共同成長(zhǎng)。
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崗位職責(zé):
公司提供老客戶(hù)名單,進(jìn)行有效跟蹤客戶(hù),做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費(fèi)、加保等工作,并負(fù)責(zé)禮品發(fā)放維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,通知客戶(hù)參加公司活動(dòng)等。
1、客戶(hù)檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類(lèi)、科學(xué)的保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃。
2、為客戶(hù)提供保險(xiǎn)理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。
3、長(zhǎng)期持續(xù)有效的進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與經(jīng)營(yíng),客養(yǎng)渠道的使用與運(yùn)營(yíng)。
應(yīng)聘要求:
1、中專(zhuān)/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),語(yǔ)言表達(dá)能力佳,有親和力,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷(xiāo)售意識(shí),具有開(kāi)拓精神。
4、有電話(huà)銷(xiāo)售、金融保險(xiǎn)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn),客戶(hù)服務(wù)工作,了解保險(xiǎn)等人員優(yōu)先錄取。
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崗位描述：
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶(hù)投訴;
2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開(kāi)展的各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶(hù)關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)的電話(huà)理賠報(bào)案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
任職資格：
1、高中及以上學(xué)歷，年齡在25-45周歲;
2、具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí);
3、熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品特別相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);
4、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及分析判斷能力;
5、有積極進(jìn)取的精神及接受挑戰(zhàn)的性格;
6、具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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職責(zé)描述：
1、通過(guò)面見(jiàn)拜訪或者電話(huà)微信聯(lián)系客戶(hù)了解客戶(hù)保險(xiǎn)需求，篩選客戶(hù)，維系客戶(hù)關(guān)系；
2、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案；
3、接洽聯(lián)系面見(jiàn)客戶(hù)并為客戶(hù)建立保險(xiǎn)保障，投資理財(cái)和財(cái)稅規(guī)劃體系，達(dá)成保險(xiǎn)合同，以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險(xiǎn)貸款業(yè)務(wù)；
4、配合上級(jí)主管的有關(guān)工作。
5、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和遵守職業(yè)操守，為客戶(hù)保守有關(guān)秘密。
6、大客戶(hù)公司提供銷(xiāo)售平臺(tái)，平時(shí)做好客戶(hù)關(guān)系經(jīng)營(yíng)和維護(hù)，有合適的公司銷(xiāo)售平臺(tái)負(fù)責(zé)邀約客戶(hù)參會(huì)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，25—45歲。
2、良好的職業(yè)道德。
3、勤于拜訪和維系客戶(hù)關(guān)系。
4、具備優(yōu)秀的紀(jì)律性、團(tuán)隊(duì)合作精神及開(kāi)拓精神。
5、熱愛(ài)銷(xiāo)售，認(rèn)同保險(xiǎn)。樂(lè)于幫助別人，有團(tuán)隊(duì)發(fā)展意愿。
6、有自己經(jīng)營(yíng)過(guò)相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。
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