服務(wù)方案范文
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編精心整理的服務(wù)方案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)方案范文1
1.項目概述
桐柏抽水蓄能電站照明系統(tǒng)主要包括地下廠房、上庫、下庫絕緣油庫以及廠區(qū)道路照明系統(tǒng)。照明種類分為正常照明、事故照明和疏散指示照明。所有廠內(nèi)房間和工作、運輸、人行的通道、各種廊道等場所設(shè)置正常照明。當(dāng)正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時），對需要確保處于危險之中的人員能繼續(xù)工作和安全撤離應(yīng)置事故照明。當(dāng)正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時），對需要確保人員安全疏散的出口和通道應(yīng)疏散指示照明。
本次維護服務(wù)的范圍包括：桐柏抽水蓄能電站全站照明系統(tǒng)的定期維護、消缺。
2.服務(wù)依據(jù)
? DL/T 5161.17-20xx 電氣照明裝置施工質(zhì)量檢驗 ? SDGJ 56-83 火力發(fā)電廠和變電所照明設(shè)計技術(shù)規(guī)定 ? GB 17945-20xx 消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng) ? Q/GDW 46-002—20xx-20402設(shè)備缺陷管理標準 ? Q/GDW 46-008—20xx-20401設(shè)備巡回檢查管理標準 ? Q/GDW 46-001—20xx-20405檢修作業(yè)管理標準 ? Q/GDW 46-001—20xx-20402設(shè)備維護管理標準 ? Q/GDW 46-001—20xx-20409工作票管理標準
? 其他適用的標準與規(guī)范，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及管理制度、以及設(shè)計文件和圖
紙、設(shè)備使用說明和維護手冊等。
3.工作內(nèi)容
通過照明系統(tǒng)日常消缺維護工作，使整個照明系統(tǒng)經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)、運行正常，主要包括：定期對電站照明系統(tǒng)進行巡檢；對巡檢和設(shè)備日常運行過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進行處理；照明燈具的日常維護和保養(yǎng)。
3.1運行維護管理
3.1.1根據(jù)公司明確的運行方式，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，編制和制定運行巡檢方案、運行及維護規(guī)程、制度，組織安排運行巡檢、設(shè)備定期切換和消缺檢修工作。運行維護機構(gòu)、方案、規(guī)程及管理制度報公司審查后施行，運檢部備案。
3.1.2選派的運行維護人員應(yīng)接受安質(zhì)部安規(guī)教育培訓(xùn)，經(jīng)公司安質(zhì)部考試合格備案后進場工作。
3.1.3選派的運行維護人員應(yīng)進行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，使其能熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和運行狀況，熟悉操作和事故處理，熟悉本崗位規(guī)程制度，能正確地進行操作和判斷設(shè)備運行狀況，及時地發(fā)現(xiàn)故障和排除故障，掌握一般的維修技能，并經(jīng)考試合格后方可進場工作。
3.1.4運行維護人員按照規(guī)定的運行維護規(guī)程和巡檢方案要求進行運行維護。
3.2 運行操作
3.2.1根據(jù)采購人明確的運行方式，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，編制和制定運行方案及運行規(guī)程、制度，組織安排運行工作。
3.2.2地下廠房、地下洞室、開關(guān)站等生產(chǎn)區(qū)域的照明系統(tǒng)采用定期巡視、人工現(xiàn)場就地切換操作的方式運行，室外路燈照明、景觀照明采用人工定時開閉方式進行運行。
3.2.3自動運行設(shè)備由運行維護人員負責(zé)設(shè)備的開啟、關(guān)閉等現(xiàn)場操作控制工作。當(dāng)有特殊要求時，相關(guān)人員應(yīng)在接到指令后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程進行操作控制，并確認設(shè)備運行正常。
3.2.4 在合同簽訂一個月后在滿足現(xiàn)場照明亮度要求的前提下，提交《全廠照明系統(tǒng)設(shè)備優(yōu)化運行配置表》，該表中應(yīng)分區(qū)域提出該區(qū)域照明系統(tǒng)設(shè)備最優(yōu)化運行方式。
3.3 設(shè)備巡視檢查
3.3.1建立設(shè)備巡檢管理制度，制定設(shè)備巡視路線及頻次報公司運檢部審查備案后執(zhí)行，安排專人根據(jù)備案的巡檢制度對設(shè)備進行巡視、檢查，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運行。
3.3.2運行維護人員在巡檢時，正確著裝，遵守電業(yè)安全工作規(guī)程中的有關(guān)規(guī)定，攜帶必要的工具。巡檢時要仔細，做到“六到”。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，應(yīng)立即匯報，緊急缺陷必須馬上匯報項目負責(zé)人，若設(shè)備缺陷比較嚴重，項目負責(zé)人應(yīng)親自到現(xiàn)場進行核查，確認后立即作好處理對策，組織人員進行搶修。
3.3.3對設(shè)備的巡檢應(yīng)針對當(dāng)時的運行方式和環(huán)境變化等特點，使設(shè)備異常能得到及時發(fā)現(xiàn)并得到控制。遇下列情況，應(yīng)進行機動巡回檢查或增加巡回檢查的時間和次數(shù)：
A.運行操作過或定期試驗過的設(shè)備。 B.存在重大隱患或缺陷的設(shè)備。 C.惡劣天氣時，可能受影響的設(shè)備。 D.新投用和檢修后的設(shè)備 E.嚴重過負荷的設(shè)備。
F.發(fā)生事故后同類設(shè)備或相連運行可能受到影響的設(shè)備。 3.3.4巡檢周期：
A.地下廠房、地下洞室、500KV開關(guān)站（繼保樓、柴油發(fā)電機房）、中控樓等區(qū)域的照明系統(tǒng)：由運行巡檢人員每天巡檢一次；
B.其他區(qū)域電站運行設(shè)備由運行巡檢人員每周不少于二次巡檢； C.室外路燈照明、景觀照明由巡檢人員每周不少于一次巡檢； D.人員不經(jīng)常進入的部位每半月不少于1次巡檢。
3.3.5每次巡檢除運行值班人員外，均需安排2名以上巡檢人員進行，并做好巡檢記錄填寫照明系統(tǒng)巡檢表。 設(shè)備巡檢表格：
照明系統(tǒng)巡檢記錄
3.4 維護保養(yǎng)
3.4.1建立設(shè)備維護保養(yǎng)管理制度和作業(yè)規(guī)程，以規(guī)范和指導(dǎo)設(shè)備維護保養(yǎng)工作。
3.4.2系統(tǒng)設(shè)備維護，按照公司運檢部審核同意的項目、頻次進行。 3.4.3在維護保養(yǎng)中應(yīng)按照維保手冊對有特殊要求設(shè)備進行特殊維護和保養(yǎng)。
3.4.4設(shè)備定檢表格：照明系統(tǒng)定檢記錄表 一、 定檢周期 每月一次 一、
定檢內(nèi)容
三、 記錄設(shè)備缺陷情況、處理措施、遺留問題
四、 本次定檢工作評估
定檢人： 審核人:
定檢時間： 年 月 日 時 分 至 年 月 日 時 分
3.5 缺陷處理
3.5.1 接到故障報告，立即組織人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程實施搶修，對危及人身或主設(shè)備安全的故障，應(yīng)立即實施搶修處理。
3.5.2 按公司設(shè)備缺陷管理制度定期上報運行設(shè)備缺陷統(tǒng)計報表,以便采購人隨時了解設(shè)備的缺陷狀況和缺陷處理的全過程。
3.6 備品備件及材料管理
3.6.1每月23日前向采購人提交下下個月備品備件及材料需求計劃，按規(guī)定格式填寫備品備件或材料的名稱、型號、數(shù)量、物料編碼等，報委托方審批后，按相關(guān)規(guī)定由應(yīng)答人進行采購。
服務(wù)方案范文2
根據(jù)市委、市政府決定，20xx年在全市開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，全力促進我市工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。為進一步加強供水服務(wù)，保障企業(yè)安全生產(chǎn)，經(jīng)研究決定，制定水利系統(tǒng)“企業(yè)服務(wù)年”活動具體實施方案。
一、優(yōu)化行政審批流程，提高項目用水保障。進一步優(yōu)化水行政審批手續(xù)，加強和改善運行管理，強化服務(wù)，對涉水項目采取聯(lián)合審批，一站式服務(wù)，切實提高工作效率。
二、克服旱情，開辟水源，全力保障工業(yè)供水。針對今年我市雨情、水情、旱情特點，統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)調(diào)配水源，優(yōu)化供水方案，全力滿足企業(yè)正常生產(chǎn)用水，確保工業(yè)用水安全。
三、加大工程建設(shè)投入，服務(wù)工業(yè)園區(qū)企業(yè)用水。充分利用生態(tài)水網(wǎng)工程，圍繞全市工業(yè)園區(qū)規(guī)劃，發(fā)展區(qū)域供水項目。投資建設(shè)商城工業(yè)園區(qū)的地表水和生活供水工程，達到初步供水能力，隨時滿足園區(qū)企業(yè)用水；投資建設(shè)馬頭生態(tài)工業(yè)城供水站，年底力爭完成一期供水工程，具備供水條件；利用水網(wǎng)工程，積極建設(shè)館陶化工園區(qū)的地表水供水工程，為園區(qū)企業(yè)提供水源保證；積極爭取國家水利建設(shè)資金，加大成峰工業(yè)走廊、邯武工業(yè)走廊供水工程建設(shè)力度，為兩廊企業(yè)提供用水保障；利用躍峰渠輸水工程，向邯峰電廠、峰峰煤化工提供水源保證，以促進企業(yè)加大水源置換力度，保護邯鄲市的生活水源；投資建設(shè)躍峰渠二分干續(xù)建配套工程，實施“引漳濟??”，調(diào)引漳河水源入武安大??遠水庫，支持武安市西部工業(yè)企業(yè)用水。
四、加大水情監(jiān)測力度，提高供水質(zhì)量。擬投資10萬元，更新完善工業(yè)水情實時監(jiān)測系統(tǒng)，增加監(jiān)測站點，進行水情預(yù)警提示，對用水企業(yè)實施24小時取水監(jiān)測，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要求值班人員及時赴現(xiàn)場查明原因，解決問題。建立水質(zhì)監(jiān)測反饋制度，在水庫、滏陽河重點段布設(shè)監(jiān)測斷面、對重點企業(yè)及排污口水質(zhì)定期進行監(jiān)測，將監(jiān)測結(jié)果及時向環(huán)保部門反饋。盡最大能力加大供水量，改善水質(zhì)，為工業(yè)企業(yè)搞好供水服務(wù)。
服務(wù)方案范文3
為了體現(xiàn)工會對困難職工的關(guān)心和溫暖，切實做好困難職工的幫扶工作，解決困難職工生活困難，讓困難職工能夠感受到工會的關(guān)懷，從而增強工會在員工間的凝聚力，經(jīng)工會討論決定對公司困難職工進行走訪和慰問，并開展送溫暖活動。具體活動方案如下：
一、活動方案
1、公司各部門經(jīng)理根據(jù)部門員工的平時工作表現(xiàn)及家庭經(jīng)濟情況，將需要慰問員工的提名統(tǒng)計報活動工會。由工會討論確定29名困難職工名單。
2、本次活動費用預(yù)算為每人100元標準慰問品。
3、由工會主要領(lǐng)導(dǎo)以家訪的形式向職工發(fā)放慰問品
二、活動時間
困難職工提名時間：9月6日—9月11日
困難職工名單確定時間：9月14日—9月18日
家訪時間：9月21日—9月25日
三、參與走訪人員：
工會領(lǐng)導(dǎo)及公司高層領(lǐng)導(dǎo)
四、活動分工
1.活動小組組長：
2.活動副組長：
3.攝影攝像：
4.禮品采購：
五、活動預(yù)算
總預(yù)算：3000元
服務(wù)方案范文4
根據(jù)《關(guān)于開展文明創(chuàng)建系列專項行動的實施意見》精神，為推進全國文明城市爭創(chuàng)活動深入開展，進一步弘揚和樹立“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，讓更多的學(xué)生、教師及家長了解、支持和參與到我市創(chuàng)建全國文明城市的行動中來，經(jīng)研究決定，學(xué)校開展“青年志愿服務(wù)月”行動。
具體方案如下。
一、活動主題 志愿服務(wù)展青春風(fēng)采 從我做起建文明城市
二、活動時間：20xx年12月
三、活動內(nèi)容
1、文明宣傳 設(shè)立學(xué)生志愿服務(wù)崗，建立學(xué)生志愿服務(wù)隊，營造“文明創(chuàng)建，行動有我”的良好氛圍。
2、義務(wù)勞動 團員志愿者開展清掃校園、整理實驗室、服務(wù)圖書角等義務(wù)勞動活動，營造“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自我”的良好氛圍。
3、志愿行動 號召學(xué)生會志愿者積極參與到校園文化周各項比賽中，擔(dān)任比賽監(jiān)督員、安全保障員、后勤服務(wù)員、計時員、計分員等，營造“我的校園我做主”良好氛圍。
四、活動要求
1、亮出身份 各項活動要懸掛條幅，張貼標語，懸掛團旗，突出團員青年志愿者服務(wù)主題，參與活動的志愿者要求統(tǒng)一穿著校服、佩戴“青年志愿者”標志，做到“有形化”。
2、待人有禮 志愿者要做到禮貌待人、熱心服務(wù)，注意自身形象，不做不文明的事，不說不文明的話。
服務(wù)方案范文5
城關(guān)鎮(zhèn)“社工+義工”志愿服務(wù)活動實施方案為創(chuàng)新志愿服務(wù)機制， 完善志愿服務(wù)體系， 建立健全 “社 會工作專業(yè)人才（以下簡稱社工）引領(lǐng)義工、義工（以下稱 志愿者）協(xié)助社工”的服務(wù)機制，共同促進全鎮(zhèn)社會志愿服 務(wù)工作發(fā)展，特制定如下實施方案。
一、工作目標
發(fā)揮社工的專業(yè)優(yōu)勢和志愿者的規(guī)模優(yōu)勢，加強志愿服 務(wù)專業(yè)引導(dǎo)，提升志愿服務(wù)工作水平，形成社工和志愿者優(yōu) 勢互補、良性互動的社會管理服務(wù)新局面，助力我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全 省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動。
二、工作內(nèi)容
建立社工定期、定向聯(lián)系志愿者制度，對志愿者開展社 會工作專業(yè)知識與技能培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)水平。依托社區(qū) 志愿服務(wù)站和志愿者注冊登記管理信息系統(tǒng)等信息平臺，實 現(xiàn)志愿服務(wù)需求與供給的無縫對接，做好志愿服務(wù)記錄工 作。探索在志愿者組織中配備社工，負責(zé)志愿者的招募、組 織、管理、培訓(xùn)和監(jiān)督，引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者協(xié)助實施服務(wù)項 目，提升社區(qū)志愿服務(wù)水平。
三、聯(lián)動模式
�。ㄒ唬┘訌娚绻づc志愿者的隊伍聯(lián)建鼓勵和支持社工參與志愿服務(wù)，努力構(gòu)建專業(yè)、高效、 與社會發(fā)展需求相適應(yīng)的社工與志愿者隊伍。要在社工教育 培訓(xùn)中，設(shè)置關(guān)于志愿者引領(lǐng)和管理的相關(guān)課程，幫助社工 充分認識志愿者的價值，在工作的開展中與志愿者進行更好 的聯(lián)動。要將志愿者培訓(xùn)納入社會工作教育培訓(xùn)規(guī)劃，對志 愿者開展社會工作專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)，提升其在各領(lǐng)域 開展志愿服務(wù)的專業(yè)水平。吸納優(yōu)秀社工進入志愿者組織， 鼓勵社工組織為志愿者提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)等服務(wù)，鼓勵符合條 件的志愿者參加全國社會工作者職業(yè)水平考試，向?qū)I(yè)社工 轉(zhuǎn)型，促進志愿者服務(wù)的科學(xué)化和專業(yè)化。整合發(fā)展社工和 社區(qū)志愿者隊伍，推動全民多元參與社區(qū)管理服務(wù)。落實在 職黨員到社區(qū)報到制度，參與社區(qū)志愿服務(wù)，在社工的引領(lǐng) 下，帶動全社會志愿服務(wù)。
�。ǘ┐罱ㄉ绻づc志愿者的信息平臺 依托社區(qū)志愿服務(wù)站和志愿者注冊登記管理信息系統(tǒng) 等信息平臺，為志愿者進行登記注冊，并向志愿者發(fā)放統(tǒng)一 制作的志愿者證，建立志愿者資料庫；探索研究志愿者服務(wù) 記錄查詢和證明機制，社工組織能夠及時查詢與服務(wù)項目需 要相匹配的志愿者組織信息，發(fā)布機構(gòu)的服務(wù)計劃，招募志 愿者參與服務(wù)項目，并在服務(wù)項目結(jié)束后對志愿者的表現(xiàn)做 出評定，及時反饋意見。社工組織應(yīng)幫助志愿者組織和社區(qū) 完善服務(wù)計劃，建立服務(wù)團隊，提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。社工機構(gòu)和志愿組織可利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)計劃和需求信息，讓更多 居民方便參與到志愿服務(wù)。
�。ㄈ┩苿由绻づc志愿者的活動聯(lián)辦 社工在制定各類服務(wù)項目過程中，根據(jù)工作項目的需 要， 向志愿者組織申請志愿者服務(wù)， 引導(dǎo)和帶領(lǐng)志愿者參與、 協(xié)助實施服務(wù)項目。志愿者組織應(yīng)根據(jù)申請進行項目評估， 盡可能提供志愿者服務(wù)。此類志愿者由志愿者組織和社工所 屬機構(gòu)共同管理，并進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和提供必要的服務(wù)保障。 志愿者組織或社區(qū)的活動需要社工協(xié)助的，社工機構(gòu)應(yīng)給予 支持。
�。ㄋ模┥罨绻づc志愿者聯(lián)動的服務(wù)項目 鼓勵社區(qū)和志愿組織參與社工機構(gòu)的專業(yè)服務(wù)項目，擴 大服務(wù)社會人群的成效。主動參與“三關(guān)愛”活動和科學(xué)普 及、文化宣傳、環(huán)境保護、應(yīng)急救援等領(lǐng)域的志愿服務(wù)項目。 同時，探索通過社工組織與義工協(xié)會、社區(qū)的志愿服務(wù)站點 結(jié)對的形式，夯實社工組織與志愿者組織聯(lián)動的陣地基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹┡嘤l(fā)展社工與志愿者的聯(lián)動組織 鼓勵通過登記注冊的形式，成立促進社工與志愿者合作 發(fā)展、合作服務(wù)的社會組織；鼓勵和支持社工與志愿者聯(lián)動 的社會組織以獨立、自主的方式推動合作發(fā)展，承接政府委 托的合作服務(wù)事項；推動在志愿者組織中設(shè)立社工崗位，通 過政府購買服務(wù)、內(nèi)部轉(zhuǎn)換提升等形式，鼓勵和支持社工進入志愿者組織，在志愿服務(wù)的組織、管理、培訓(xùn)等方面進行 業(yè)務(wù)督導(dǎo)；鼓勵社工組織設(shè)置志愿者崗位，招募具有相應(yīng)專 業(yè)知識和技能的志愿者進入社工組織參與社會服務(wù)項目工 作，打造接力服務(wù)的志愿者骨干隊伍，推行志愿服務(wù)社會化 和崗位化運作。
（六）建立社工與志愿者聯(lián)動的協(xié)調(diào)機制 建立由黨政部門、群團組織、社工組織和志愿者聯(lián)合會 等組成的社工與志愿者聯(lián)動指導(dǎo)機構(gòu)，建立聯(lián)動協(xié)調(diào)機制， 研究和決定社工與志愿者聯(lián)動工作的重要事項；定期召開聯(lián) 動會議，協(xié)商合作措施，解決存在問題，促進聯(lián)動工作順利 推進。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)宣傳部、鎮(zhèn)民政辦和鎮(zhèn)團委要發(fā)揮 職能作用，將社工與志愿者聯(lián)動工作作為一項重要工作擺上 議事日程，完善聯(lián)動工作機制，共同推動社工與志愿者聯(lián)動 工作�？h城各社區(qū)結(jié)合實際，制定具體措施，推動“社工 + 義工”聯(lián)動工作落到實處。
（二）健全制度。將社工與志愿者聯(lián)動工作納入志愿者 隊伍和社工隊伍發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)籌安排，逐步建立完善以評價、 使用、激勵為主要內(nèi)容的相關(guān)配套政策措施和制度保障，加 強社工與志愿者互聯(lián)互動，促進聯(lián)動工作不斷深化發(fā)展。完 善以精神激勵為主、物資獎勵為輔的志愿者表彰激勵機制。根據(jù)志愿者參加志愿活動的工時，在升學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)、使 用社會公共設(shè)施、接受他人和組
織提供的服務(wù)等方面享受優(yōu) 惠或優(yōu)待。
（三）資金保障。充分發(fā)揮財政資金的引導(dǎo)作用，多渠 道籌集資金，整合社會資源，積極爭取企業(yè)和社會資金的支 持。加強政府購買社工服務(wù)以及 “以獎代補”等形式的資 金保障和激勵機制。
�。ㄋ模┩晟瓢l(fā)展。將開展社工與志愿者聯(lián)動工作情況作 為社工組織與志愿者組織績效評估的重要內(nèi)容。社工組織評 估指標應(yīng)包括對志愿者和志愿者組織的培訓(xùn)、指導(dǎo)等方面。 志愿者組織評估指標應(yīng)包括其在協(xié)助支持社工和社工組織 開展社會管理服務(wù)工作等方面的參與情況。
�。ㄎ澹┘訌娦麄�。充分利用電臺、網(wǎng)站、微博、微信和 宣傳欄等媒介，加大對社工與志愿者聯(lián)動工作的宣傳力度， 不斷提高全社會對社會工作和志愿服務(wù)的認知度，為社工與 志愿者聯(lián)動工作的可持續(xù)健康發(fā)展提供良好的社會環(huán)境。
服務(wù)方案范文6
各辦公室、行政村
為認真貫徹落實《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》、《計劃生育技術(shù)服務(wù)機構(gòu)執(zhí)業(yè)管理辦法》，著力推進基本公共服務(wù)均等化，努力實現(xiàn)人口計生工作轉(zhuǎn)型發(fā)展，不斷滿足廣大育齡群眾對避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)的需求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂如下方案。
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)《農(nóng)村計劃生育服務(wù)機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標準》、《國家人口計生委關(guān)于推進縣鄉(xiāng)人口和計劃生育服務(wù)機構(gòu)管理機制改革的指導(dǎo)意見》、《國家人口計生委關(guān)于推進縣鄉(xiāng)人口和計劃生育服務(wù)機構(gòu)管理機制改革的指導(dǎo)意見》等精神，按照鎮(zhèn)黨委提出的基層計劃生育技術(shù)服務(wù)體系是“事業(yè)根基、技術(shù)支撐、服務(wù)窗口、行業(yè)形象”的要求，著力加強鄉(xiāng)村兩級計生公共服務(wù)體系建設(shè)，全面推進全鎮(zhèn)人口計生工作上新臺階。
二、工作目標
經(jīng)過一年的努力，鎮(zhèn)計劃生育服務(wù)站建成標準化普通服務(wù)站，所有村建成標準化村級服務(wù)室。
三、工作要求
改善工作用房，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。使用統(tǒng)一機構(gòu)標志、標準字、標準色、人員服裝、站內(nèi)外宣傳標牌。通過設(shè)備配置更新，提高服務(wù)站的綜合服務(wù)能力，通過科普學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高村服務(wù)員的計生技術(shù)咨詢能力和隨訪服務(wù)水平。對服務(wù)站工作人員實行資格準入制度，凡從事計劃生育相關(guān)臨床醫(yī)療服務(wù)的技術(shù)人員，必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格，持證上崗。
四、保證措施
1、加強領(lǐng)導(dǎo)。把這項工作列入重要工作日程，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，并設(shè)立監(jiān)督電話。
2、加大投入。從計生工作經(jīng)費中抽取一部分資金投入到服務(wù)站建設(shè)中，確保服務(wù)場所、站容站貌、技術(shù)人員全面到位。
服務(wù)方案范文7
中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心全國高考服務(wù)保障方案提要：公司領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門對z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考準備工作進行工作重點提示，并對物業(yè)服務(wù)中心各項準備工作的完成情況進行監(jiān)督檢查
一、目的
為確保全國普通高校統(tǒng)一招生考試順利有序進行，以打造"平安高考"為目標，特制定此物業(yè)服務(wù)保障方案。
二、服務(wù)目標
公司和z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高度重視，確定以"零失誤、零故障、零投訴"為高考后勤保障服務(wù)目標。緊密圍繞"校園安全、秩序管控、各項設(shè)施設(shè)備正常運行"開展前期各項準備工作，以"分工明確、責(zé)任到人、不留隱患、不存死角"為工作指導(dǎo)，認真周密部署，做實做細每一項前期準備工作，對易出現(xiàn)的各類危險源和隱患逐項進行排查，并形成書面記錄，將查出的問題按批次逐項解決。
三、服務(wù)保障組織架構(gòu)
1、公司領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門對z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考準備工作進行工作重點提示，并對物業(yè)服務(wù)中心各項準備工作的完成情況進行監(jiān)督檢查，確保各項準備工作按期保質(zhì)完成。
2、其他項目物業(yè)服務(wù)中心在z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心工作需要時，隨時提供設(shè)備、物資、人員的支持。
3、z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心各服務(wù)保障工作組根據(jù)班組職責(zé)完成相應(yīng)準備工作和現(xiàn)場保障工作。
四、z中學(xué)高考考場考室分布及位置描述
考室共計 40 間，備用教室 4 間。
1、東 校區(qū) D 棟 1 樓層 5個教室；
2、 東 校區(qū) D 棟 2 樓層 7個教室；
3、 東 校區(qū) D 棟 3 樓層 8個教室；
4、 東 校區(qū) D 棟 4 樓層 8個教室；
5、 東 校區(qū) D 棟 5 樓層 4個教室；
6、 東 校區(qū) C 棟 5 樓層 6個教室；
7、 東 校區(qū) C 棟 6 樓層 6個教室
五、服務(wù)保障責(zé)任分工及職責(zé)簡述
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)保障總責(zé)任人
z中學(xué)高考服務(wù)保障總聯(lián)絡(luò)人：z ，聯(lián)系電話：XXX
z中學(xué)物業(yè)服務(wù)中心高考服務(wù)保障責(zé)任人：Z，聯(lián)系電話：XXXX
1、負責(zé)本方案具體落實及相關(guān)協(xié)調(diào)溝通工作，包括相關(guān)服務(wù)保障工作組人員的崗前培訓(xùn)、準備工作及現(xiàn)場保障服務(wù)工作的過程監(jiān)督和質(zhì)量驗收等工作；
2、負責(zé)考場及相關(guān)區(qū)域供配電、給排水及高考相關(guān)的配套設(shè)施、設(shè)備的前期隱患排查、排除工作；
3、負責(zé)校區(qū)內(nèi)智能化、消防、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等的故障排查、排除工作；
4、負責(zé)監(jiān)督各考點考室內(nèi)各種與高考相關(guān)的配套設(shè)施的隱患排查、排除工作，確保其正常有效運行；
5、負責(zé)監(jiān)督檢驗物業(yè)服務(wù)中心各服務(wù)保障工作組工作流程、質(zhì)量要求是否符合高考服務(wù)保障工作要求；
6、負責(zé)對消防、電梯、智能化等項目的分包服務(wù)方的現(xiàn)場維保工作進行工作跟蹤，確保各設(shè)備系統(tǒng)正常有效經(jīng)濟運行；
7、負責(zé)根據(jù)z中學(xué)高考期間現(xiàn)場環(huán)境的變化修訂完善高考應(yīng)急預(yù)案，并在高考前外參照本方案進行2次以上的實操演練；
8、負責(zé)高考期間可能出現(xiàn)的各類危險源進行預(yù)防和排除，確保各項服務(wù)保障工作萬無一失。
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責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心主任助理兼秩序維護主管：Z，聯(lián)系電話：XXX
組員：ZZZ等20人
重點工作：
1、負責(zé)門崗進出的嚴格管控，加強對公共區(qū)域、樓層、外圍等的巡邏，保障智能化監(jiān)控、消防報警系統(tǒng)的正常有效運行和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及安全隱患及上報并跟蹤解決；
2、有針對性地開展崗位操作培訓(xùn)，確保安全、防控等服務(wù)保障工作達到要求的標準；
3、提前清點高考保障服務(wù)所需裝備、用具，發(fā)現(xiàn)缺失及時補充，確保服務(wù)保障工作及時、妥善、有效完成。
崗位安排：
1、深中街車輛指揮、疏導(dǎo)，2人；
2、大門崗，負責(zé)考生及考務(wù)人員進出管控，2人；
3、本部校區(qū)西側(cè)芳鄰樓下周邊秩序管控，2人；
4、本部校區(qū)東側(cè)周邊秩序管控，2人；
5、球場門通道管控，3人，配合2-3名警察工作；
6、夜間考場巡查，外圍巡邏各2人；
7、成美樓秩序管控，外圍各1人；
8、地面停車場及成美樓地下停車場各1人。
9、校內(nèi)巡邏安保人員5人
（三）維修保障組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心工程主管Z，聯(lián)系電話：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心工程部員工及外包服務(wù)人員、其他項目協(xié)助人員
重點工作：
1、高考前一個月，提前對校區(qū)供配電、給排水、空調(diào)、消防、電梯、智能化門禁、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等及發(fā)電機、公共廣播、擬安排為考室的廣播等設(shè)備進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并按要求做好排查、巡查記錄，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；
2、組織對各種供配電線路、閘箱、開關(guān)、照明燈具、接駁點進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時解決；
3、高考前2天，對教室設(shè)備系統(tǒng)逐個進行排查，如空調(diào)送風(fēng)制冷、照明燈具、開關(guān)、桌椅、門窗等進行詳細調(diào)試檢查，并認真填寫考室設(shè)施設(shè)備檢查表、考室空調(diào)檢查表。
維修保障人員工作安排：
總負責(zé)：Z 聯(lián)系電話：XXX
1、Z 負責(zé) XXX（設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
2、 Z負責(zé) XXX （設(shè)備、系統(tǒng)）保障工作；
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責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心
客服主管：Z，聯(lián)系電話：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心客服文員及代管后勤人員
重點工作：
1、根據(jù)工作需要采購、供用、保管相關(guān)物資裝備；
2、現(xiàn)場服務(wù)保障時，及時提供后勤支持。
（五）環(huán)境清潔組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心清潔主管：Z，聯(lián)系電話：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心清潔人員：ZZZ等19人。
重點工作：
1、提前將校區(qū)全面清潔一次，確保衛(wèi)生死角，環(huán)境潔凈、清新；
2、在做到對高考工作零干擾的前提下，做好現(xiàn)場環(huán)境清潔保潔工作。
�。剀胺⻊�(wù)組
責(zé)任人：物業(yè)公司人事主管：Z，聯(lián)系電話：XXX
組員：其他項目客服文員及代管后勤人員
重點工作：
對腿腳不便、身體不適人員提供協(xié)助服務(wù)，對其他有需要幫助人員提供相關(guān)服務(wù)，以"一切為了平安高考"為目標，做好相關(guān)輔助性服務(wù)工作。
�。ㄆ撸⿷�(yīng)急支援組
責(zé)任人：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護部備勤班長：Z，聯(lián)系電話：XXX
組員：物業(yè)服務(wù)中心秩序維護備勤所有人員
六、裝備及物資配備需求
紅外線人體測溫儀2個
隔離帶100米、警戒帶10卷、鋼叉2把、警棍5條
紅或白紙（100cm×80cm）2-5張、大信封30個、膠水5瓶、不干膠貼紙5張、尼龍包裝帶（6×400mm）5包
強光手電筒3個、5#電池15個
飲用水適量、紙杯500個
干粉滅火器10瓶等
黑色簽字筆2盒、像皮檫20塊、削筆刀20個、三角尺20套、圓規(guī)10個、
2B鉛筆20支、透明文件袋20個、衛(wèi)生巾1包。
七、各崗位工作指引
1、高考期間，物業(yè)服務(wù)中心所有員工暫停休假，所有員工均須規(guī)范著裝、舉止文明、注重禮貌禮節(jié)和文明用語，值班時調(diào)低對講機音量、手機調(diào)至震動，不得在校區(qū)內(nèi)大聲說話。
2、物業(yè)服務(wù)中心工程主管：**`聯(lián)系消防、電梯等外包服務(wù)單位，要求其在高考前1個月開展對維保項目進行專項檢測，并形成記錄，對隱患點進行針對性的檢修。物業(yè)服務(wù)中心工程主管對全過程跟蹤，物業(yè)服務(wù)中心主任朱興忠對檢修過程進行監(jiān)督及對檢修結(jié)果組織驗收。同時，要求維保單位在高考期間派專人駐守，確保設(shè)備系統(tǒng)正常運行。
3、高考考場區(qū)域及考室內(nèi)配套設(shè)施、設(shè)備的巡檢工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管**負責(zé)，巡檢時嚴格按照《z中學(xué)高考中考室內(nèi)設(shè)施設(shè)備檢查表》內(nèi)容進行檢查記錄，原則上3人一組、進行多次復(fù)檢，確保設(shè)施設(shè)備使用功能正常，該項工作須在高考前3天全部完成。
4、校區(qū)內(nèi)高考考試區(qū)域設(shè)置安全警戒線，由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護主管：**負責(zé)，該項工作須在高考前1天完成。根據(jù)學(xué)校意見，若需架設(shè)帳篷及搭建考生專用通道，則該項工作也由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護主管負責(zé)，且須在高考前1天完成。
5、物業(yè)服務(wù)中心秩序維護部確定交通管控道路區(qū)域、車輛引導(dǎo)和交通秩序應(yīng)急處理方案，并安排專人負責(zé)落實，該項工作的培訓(xùn)和現(xiàn)場演練工作須在高考前2天完成。
6、通往各考室的指引指示牌應(yīng)在高考前10天準備完畢，并經(jīng)實地擺放確定位置，于高考前1天擺放到位。
7、考場衛(wèi)生由物業(yè)服務(wù)中心清潔主管負責(zé)，合理安排人員提前徹底做好清潔衛(wèi)生并做好現(xiàn)場清潔保潔工作，各區(qū)域達到清潔標準（至少達到：考室內(nèi)黑板上不得有字、課桌內(nèi)不得有任何雜物、墻面無張貼有帶字的紙張等），該項工作須在高考前2天完成。
8、遵照提前1個月開展高考期間設(shè)施設(shè)備檢修的要求，物業(yè)服務(wù)中心主任、工程主管組織人員按規(guī)定對高低壓配電系統(tǒng)運行狀況及運行參數(shù)進行檢查，重點對考試區(qū)域電源閘箱、空調(diào)、遙控器、廣播、照明燈具、開關(guān)、線路等提前進行檢測、保養(yǎng)、維修或更換，確保高考期間能正常運行。該項工作由物業(yè)服務(wù)中心工程主管***負責(zé)，須在高考前5天全部完成。
9、各教室的時鐘核準工作由物業(yè)服務(wù)中心工程部***負責(zé)，該項工作須于高考前2天全部完成。
10、考室（備考教室）空調(diào)開啟、溫度、風(fēng)速的檢測調(diào)節(jié)由物業(yè)服務(wù)中心工程部***負責(zé)，并將檢測、維修結(jié)果嚴格記錄在《z中學(xué)高考中考室內(nèi)空調(diào)檢查表》。
11、將西校區(qū)閱覽室、階梯教室布置為考生家長休息區(qū)，該項工作由物業(yè)服務(wù)中心主管XX負責(zé)，且須于高考前2天完成。
12、高考期間門崗雙人值班，在接到高考保障工作校方聯(lián)絡(luò)人指令后，于07：10分考生開始進入學(xué)校，進入時憑證放行。考生憑準考證、身份證進入，考務(wù)工作人員憑有效證件放行，勸導(dǎo)家長不得在校大門外聚集。
13、加強高考期間考場區(qū)域的夜間巡查力度和頻次，杜絕各類安全隱患，該項工作由物業(yè)服務(wù)中心秩序維護部XX負責(zé)。
14、提請校方在高考期間安排監(jiān)控室雙人值勤，嚴密觀察校區(qū)圍墻、大門、通道、停車場、設(shè)備房及公共區(qū)域秩序，確保突發(fā)事件的及時、有效、妥善處置。
15、高考期間考場區(qū)域各警戒帶出入口設(shè)置專人值守。
16、確定文體樓1個乒乓球室和學(xué)生食堂1區(qū)域為考生物品存放處，指派專人看護，不得出現(xiàn)錯漏、遺失。
17、物業(yè)服務(wù)中心函請校方通知交警、公安分局、供電局、轄區(qū)派出所在高考期間給予工作上的大力支持，確保高考工作秩序。
18、與學(xué)校相關(guān)處室協(xié)商，在條件允許的情況下，提前1周對停車場部分區(qū)域封閉，確保預(yù)留一定數(shù)量的車位給監(jiān)考老師和考務(wù)人員（憑學(xué)校出具的監(jiān)考證件放行）。
19、請學(xué)校于高考前2天在校門口醒目位置張貼《高考注意事項通告》，并通知所有施工單位暫停施工，施工車輛和人員不得進入。
20、考生進入考室后，物業(yè)服務(wù)中心每一樓層或考場區(qū)域指派維修工、保潔員在指定地點備齊工具用具守候，以確�？紙鰠^(qū)域突發(fā)事件的及時、有效、妥善處理。
服務(wù)方案范文8
一、xx家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品三包（包修、包換、包退）的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交付之日起，實行三包、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交付之日起，xx家具在三包期間發(fā)生家具/家庭產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司積極提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，最大限度地保護消費者的消費權(quán)益，消費者必須保留損壞零件作證。否則，你會適當(dāng)收費。除三包期外，我公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配件等材料費用由客戶承擔(dān)。
三、本公司不定期訪問消費者，了解東港家具產(chǎn)品使用中的性能、質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問題后立即幫助處理、維護。
四、消費者需要家具/家庭調(diào)整或拆裝時，本公司提供相關(guān)拆裝指導(dǎo)服務(wù)。
五、接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將在24小時內(nèi)明確回復(fù)電話，如果家具售后服務(wù)網(wǎng)站在客戶所在地區(qū)，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)回應(yīng)周邊縣市，將在3天內(nèi)回應(yīng)如果問題特殊，不能在短時間內(nèi)解決，本公司也會在36小時內(nèi)進行合理的說明，明確解決時間和方案。
公司。
售后服務(wù)電話:xxx
服務(wù)方案范文9
一、 項目概況
根據(jù)西移綜【20xx】58號文件批準了Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段工程。項目立項金額198萬元，建設(shè)內(nèi)容:沿隴海線鐵路段建設(shè)96芯光纜，全長約47.441公里(填寫施工內(nèi)容)。
(注:描述采購依據(jù)) 該項目預(yù)算198萬元。 (注:描述采購預(yù)算)
二、 項目/采購的主要內(nèi)容
根據(jù)工程部對Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段落項目的申請，省公司投資采購決策委員會20xx年第六次會議決定，批準Xi至興平沿隴海鐵路新建光纜段落項目的建設(shè)和實施�，F(xiàn)在根據(jù)工程建設(shè)的需要，需要向工程申請采購施工單位。沿隴海線鐵路段共建96芯光纜，全長約47.總投資約198萬元，441公里。
(注:描述采購內(nèi)容、數(shù)量、詳細規(guī)格等。
三、 采購方式及理由
本項目建議采用單一來源采購方式，理由如下：西安鐵路局唯一指定鐵路段光纜施工單位為陜西鐵通
通信工程有限責(zé)任公司，因此邀請陜西鐵通通信工程有限責(zé)任公司進行談判。
(注：描述采購方式及理由，具體采取哪種采購方式詳見附表一：采購方式適用范圍)
四、 組織形式
自行采購
(注：1、公開招標、邀請招標、公開比選、邀請比選的組織形式可以是自行采購、委托招標代理機構(gòu)二者選一;
2、競爭性談判、詢價、單一來源采購、簡易采購采用自行采購的組織形式)
五、 潛在供應(yīng)商資格條件
本項目的潛在供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)具備以下資格條件：
1、在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格。營業(yè)執(zhí)照注冊資本300萬元及以上。
2、具備通信工程施工總承包三級及以上資質(zhì)、電信工程專業(yè)承包三級及以上資質(zhì)、通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成丙級及以上資質(zhì)、通信用戶管線建設(shè)企業(yè)資質(zhì)四種之一，同時具備安全生產(chǎn)許可證或者安全員證，前兩種資質(zhì)需要在陜西省通信管理局備案。
3、近三年(20xx年--20xx年)具有類似項目業(yè)績，并無不良合作記錄。
4、項目負責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級及以上職稱或三年以
上施工管理業(yè)績, 且未承擔(dān)在建項目。
5、項目至少配備一個持證安全員。
6、應(yīng)答人具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽，近三年無重大事故和不良行為記錄。
六、 采購實施工作計劃
七、 評審標準和方法
本項目為施工項目，評審專家在西安分公司專家?guī)靸?nèi)抽取(對于需要組建評審專家組的采購方式需填寫)。本項目，擬采用資格后審方式進行(對于需要則個審查的采購方式需填寫)。
評審主要指標如下：
八、 采購結(jié)果確定
由評審小組出具談判結(jié)果報告，推薦成交供應(yīng)商。上會決策最終成交供應(yīng)商。
服務(wù)方案范文10
為了進一步促進我市計劃生育技術(shù)服務(wù)工作的健康發(fā)展，有效調(diào)動全體醫(yī)護人員的工作積極性，充分發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)服務(wù)資源的綜合作用，增強市計劃生育技術(shù)指導(dǎo)站活力，文秘部落最大限度地滿足廣大育齡群眾的生殖健康需求，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以中央《決定》和《計劃生育技術(shù)服務(wù)管理條例》精神為指針，以開展生殖保健服務(wù)為契機，進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，充分發(fā)揮計劃生育技術(shù)指導(dǎo)站在全市計劃生育技術(shù)服務(wù)中的龍頭作用，提高計劃生育技術(shù)服務(wù)和管理水平，促進計劃生育技術(shù)服務(wù)工作向深入開展，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
二、改革內(nèi)容
按照社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律的要求，分別對市技術(shù)指導(dǎo)站的用人機制、管理機制、分配機制進行改革，達到更新服務(wù)觀念、增強服務(wù)功能、提高隊伍素質(zhì)的目的。
（一）用人機制改革 全面推行以競聘上崗制為主要內(nèi)容的用人機制改革，有效提升計劃生育技術(shù)服務(wù)隊伍素質(zhì)。
�。�、定崗定員
按照科室設(shè)置和工作需要確定競聘崗位及人數(shù)。具體確定為：門診室：醫(yī)生3人；住院處：醫(yī)生3人、護士4人；Ｂ超室：醫(yī)生1人；化驗室（優(yōu)生試驗室）：化驗員1人；藥局：藥劑員1人；男性保健門診：醫(yī)生1人。
�。�、競聘上崗
(1)、競聘條件：
在市技術(shù)指導(dǎo)站從事技術(shù)服務(wù)的工作人員必須具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格方可參加競聘。
(2)、競聘程序：
�、偕暾垼悍细偲笚l件的技術(shù)服務(wù)人員對擬競聘崗位提出書面申請。
�、谫Y格審查：
由市計生局對提出申請的技術(shù)服務(wù)人員競聘資格進行審查，對符合競聘條件的技術(shù)服務(wù)人員名單和擬競聘崗位上榜公布，接受群眾審查。
�、鄹偲阜椒ǎ�
采用理論筆試、實際操作和群眾評議相結(jié)合的方法進行綜合打分，對參與競聘的技術(shù)服務(wù)人員擇優(yōu)錄用。所有競聘人員的考試成績統(tǒng)一張榜公布。
(3)聘任時限：
為了保證工作的連續(xù)性，技術(shù)指導(dǎo)站技術(shù)服務(wù)人員每三年進行一次競聘。
３、職稱晉升
技術(shù)指導(dǎo)站已具備晉升職稱資格的技術(shù)服務(wù)人員在三 年內(nèi)要完成職稱晉升任務(wù)，不具備晉升職稱資格的要加強學(xué)習(xí)，爭取職稱盡早晉升。鼓勵技術(shù)服務(wù)人員積極參加技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)進修，不斷提高自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，對不思進取的技術(shù)服務(wù)人員將調(diào)離現(xiàn)工作崗位或予以分流。
�。�、管理考核：
對已聘任技術(shù)服務(wù)人員實行崗位責(zé)任制、以效計酬制和考核評估制，采取平時抽查、半年初評、年末全面考評的方法，全方位進行考核評估。對年度考核不稱職者予以警告，連續(xù)兩年不稱職者予以解聘。
�。ǘ┕芾頇C制改革
采取綜合措施，強化市技術(shù)指導(dǎo)站的規(guī)范化管理。
�。�、以制度規(guī)范行為
建立健全《值班、交接班制度》、《入、出院工作制度》、《醫(yī)囑制度》、《病歷書寫制度》、《護理工作制度》、《查房制度》、《病案管理制度》、《醫(yī)療管理、統(tǒng)計制度》、《急診室工作制度》、《搶救室工作制度》、《手術(shù)室工作制度》、《注射室工作制度》、《分娩室工作制度》、《化驗室工作制度》、《Ｂ超室工作制度》、《住院處工作制度》、《病房管理制度》等工作制度和《推行承諾服務(wù)管理細則》、《市技術(shù)服務(wù)工作人員管理考核細則》等管理制度，嚴格以制度規(guī)范行為，實行規(guī)范化管理。對違反制度的技術(shù)服務(wù)人員予以警告、罰款、留用察看直至開除。
�。�、全面推行目標管理
根據(jù)市技術(shù)指導(dǎo)站工作性質(zhì)和各科室崗位工作要求，市技術(shù)指導(dǎo)室要與所屬各科室、各科室與所屬技術(shù)服務(wù)人員分別簽訂年度目標管理責(zé)任狀，細化、量化工作指標，明確崗位職責(zé)，把責(zé)任落實到人頭。技術(shù)服務(wù)人員完成當(dāng)年目標管理責(zé)任狀的情況與評定年終考核檔次和晉級、調(diào)資、發(fā)放福利等待遇掛鉤。
�。�、嚴格執(zhí)行操作規(guī)程
技術(shù)服務(wù)人員實施技術(shù)服務(wù)中要嚴格執(zhí)行技術(shù)服務(wù)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。對違反操作規(guī)程造成不良后果的，視情節(jié)輕重分別給予罰款、留職查看、辭退等處罰。
�。�、強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
在市技術(shù)指導(dǎo)站開展?fàn)幾觥靶聲r期最可愛的人”活動，樹立敬業(yè)愛崗、服務(wù)群眾、鉆研業(yè)務(wù)、樂于奉獻等良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。推行承諾服務(wù)，技術(shù)人員接待群眾要熱情，解答政策要耐心。對群眾反映服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)不到位的技術(shù)服務(wù)人員，一經(jīng)查實，扣發(fā)當(dāng)月工資；對利用職權(quán)私自開藥、留藥、賣藥、收費不開處方的，查實后視情節(jié)輕重予以扣發(fā)當(dāng)月工資或開除處理。
（三）分配機制改革 引進經(jīng)濟管理手段，把技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)績與工資待遇結(jié)合起來，充分調(diào)動技術(shù)服務(wù)人員的工作積極性。
�。�、核定經(jīng)濟指標
根據(jù)市技術(shù)指導(dǎo)站現(xiàn)有醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)人員的實際情況，以科室為單位科學(xué)核算服務(wù)量，制定經(jīng)濟指標。核算方法為：各科室當(dāng)年經(jīng)濟指標基數(shù)＝該科室最近三年總經(jīng)濟收入的年平均值。
XX年技術(shù)指導(dǎo)站經(jīng)濟指標總數(shù)為30萬元，各科室具體經(jīng)濟指標如下： 門診室：7萬元；住院處：18萬元；Ｂ超室：3萬元；化驗室（優(yōu)生試驗室）：1萬元；男性保健門診：1萬元。
�。�、簽訂經(jīng)濟指標責(zé)任狀
在核定年度經(jīng)濟指標的基礎(chǔ)上，科室與技術(shù)服務(wù)人員簽訂年度經(jīng)濟指標責(zé)任狀。簽狀后，技術(shù)指導(dǎo)站技術(shù)人員每月只開基礎(chǔ)工資，其余部分作為當(dāng)年抵押金，待年終視經(jīng)濟指標完成情況進行發(fā)放。
３、獎勵與處罰
年終完成經(jīng)濟指標的技術(shù)服務(wù)人員，當(dāng)年抵押金全部返還本人，并對其完成經(jīng)濟指標后超額部分按五五分成進行經(jīng)濟獎勵，在技術(shù)服務(wù)站評優(yōu)、評模、晉級時予以優(yōu)先考慮。年終未完成經(jīng)濟指標的技術(shù)服務(wù)人員，其未完成部分經(jīng)濟指標用本人當(dāng)年抵押金補齊。如補齊后抵押金尚有結(jié)余，則將余額返還本人；如抵押金不能補齊經(jīng)濟指標差額，所缺部分向其本人收取。對連續(xù)三年完不成經(jīng)濟指標的技術(shù)人員，進行為期一年的留用察看，期間只開70%的基礎(chǔ)工資；如在一年留用察看期中仍完不成經(jīng)濟指標的，予以辭退。
三、幾點要求
�。薄⒁訌妼夹g(shù)指導(dǎo)站改革工作的領(lǐng)導(dǎo)，為技術(shù)指導(dǎo)站改革創(chuàng)造良好的條件。
�。�、做好輿論宣傳和思想發(fā)動工作，切實轉(zhuǎn)變技術(shù)服務(wù)人員思想觀念，動員技術(shù)服務(wù)人員積極參與。
３、要有組織地對技術(shù)服務(wù)人員進行學(xué)歷教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高技術(shù)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和工作能力。
�。础⒎e極探索增強技術(shù)指導(dǎo)站活力的新經(jīng)驗，在實踐中不斷加以完善，確保技術(shù)指導(dǎo)站改革取得成效。
服務(wù)方案范文11
中石油燃料油江蘇興能工程建設(shè)有限公司
二O一四年九月
目 錄
第一章 運維服務(wù)的整體設(shè)想與策劃 .......................... 1
一、項目調(diào)研 .......................................... 1
二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務(wù)” ............ 1
�。ㄒ唬┏珜�(dǎo)“全員參與”的管理文化 ................... 1
�。ǘ┩茝V“平等互動”的服務(wù)文化 ................... 2
三、運維管理模式 ...................................... 2
四、擬采取的管理服務(wù)措施 .............................. 3
�。ㄒ唬⿲嵤百|(zhì)量、成本雙否決”運作機制 ............. 3
�。ǘ┙ⅰ凹佑驼臼健钡膯T工培訓(xùn)機制 ............... 3
�。ㄈ�(gòu)建服務(wù)平臺——客戶服務(wù)中心 ................. 3
（四）致力于設(shè)施、設(shè)備的循環(huán)改進 ................... 4
第二章 管理機構(gòu)設(shè)置和規(guī)章制度 ............................ 4
一、機構(gòu)設(shè)置、組織框圖、工作流程、管理機制等 .......... 4
�。ㄒ唬C構(gòu)設(shè)置 ..................................... 4
（二）管理框架的組織框圖 ........................... 5
二、管理規(guī)章制度、崗位工作標準、考核辦法、落實措施 .... 9
�。ㄒ唬┕芾硪�(guī)章制度 ................................. 9
�。ǘ⿳徫还ぷ鳂藴� ................................. 9
（三）考核辦法及落實措施 ........................... 9
第三章 管理人員的配備和管理 ........................... 10
一、人員配備及培訓(xùn)計劃和內(nèi)容 ......................... 10
二、人員錄用、考核標準及獎懲淘汰機制 ................. 11
�。ㄒ唬╀浻� ........................................ 11
（二）考核 ........................................ 11
�。ㄈ﹩T工獎懲 .................................... 12
第四章 具體實施方案 .................................... 12
一、全面掌握加油站的數(shù)量、設(shè)備、設(shè)施使用情況 ......... 12
二、加油站設(shè)備運維設(shè)施方案 ........................... 12
三、加油站設(shè)施運維實施方案 ........................... 13
四、后勤保障實施方案 ................................. 14
第一章 運維服務(wù)的整體設(shè)想與策劃
一、項目調(diào)研
為使日后的運維服務(wù)工作更加貼近各分銷公司的實際情況，在進行運維服務(wù)前對加油站做如下分類調(diào)研：
1、加油站分布情況：測算各加油站到各分銷公司運維服務(wù)中心距離的，交通便捷情況。
2、登記加油站內(nèi)在運維范圍內(nèi)設(shè)備規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家以及使用情況，收集相關(guān)設(shè)備維修，保養(yǎng)記錄及設(shè)備是否在質(zhì)保期范圍內(nèi)。
3、對加油站相關(guān)設(shè)施使用情況做好登記，以及設(shè)施是否在質(zhì)量保修期范圍內(nèi)。
3、對星級加油站員工數(shù)量及加油站場區(qū)面積做好記錄，便于做好后勤保障服務(wù)。
二、運維目標——“一站式管理、保姆式服務(wù)”
開展運維服務(wù)工作，我公司高度重視各分銷公司的文化需求、服務(wù)需求及主動參與各分銷公司對加油站運行建設(shè)的愿望。
我們提出 “一站式管理、保姆式服務(wù)”的運維模式，強調(diào)由物化管理上升到文化管理，實現(xiàn)傳統(tǒng)維修理念與現(xiàn)代加油站運行方式高度共融的“一站式管理、保姆式服務(wù)”的管理目標�！耙徽臼焦芾�、保姆式服務(wù)”及兩個層面，一是通過對本公司運維管理人的人際交流培訓(xùn)教育，增強服務(wù)意識并積極與倉儲調(diào)運處、分銷公司以及加油站管理人員之間的溝通。二是通對運維人員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)以降低管理難度，提升管理效果。我們的設(shè)想是：
�。ㄒ唬┏珜�(dǎo)“全員參與”的管理文化
在運維項目經(jīng)理部內(nèi)部我們強調(diào)員工在合理分工基礎(chǔ)上的充分合作，安全管理方面提倡“全員防范，全員消防”等，以多層面的共同參與和協(xié)作來彌補管理上的缺項和漏項。在加油站內(nèi)，我們推崇“為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一
分”的管理理念。
�。ǘ┩茝V“平等互動”的服務(wù)文化
服務(wù)文化的涵義在于“把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為工作的自然方式和最重要的規(guī)范”。服務(wù)連著業(yè)主和運維管理人，我們對兩者關(guān)系的定位是：建立在權(quán)利與義務(wù)對等基礎(chǔ)之上的合法契約關(guān)系。
建立這種認識能使員工真正尊重自身的工作，產(chǎn)生服務(wù)熱情，自覺嘗試去尋找滿足業(yè)主期望的'恰當(dāng)方法，提供發(fā)自內(nèi)心的“微笑服務(wù)”。業(yè)主在享受服務(wù)的同時提出改進意見，服務(wù)產(chǎn)品的供方和需方均保持愉悅的心境，服務(wù)水準在平等互動的基礎(chǔ)上得以提升。
三、運維管理模式
我們確立在各分銷公司的運維管理模式是：
●緊密圍繞“質(zhì)量、成本雙否決”的運作核心,提供“質(zhì)優(yōu)價廉”的服務(wù)產(chǎn)品。
●倡導(dǎo)“以客戶為中心”的流程管理思想，建立以流程為基石的客戶需求價值鏈。
●致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系，推廣“平等互動”的服務(wù)文化。 在確定管理模式的基礎(chǔ)上，各分銷公司實際情況，我們進一步提出了全方位加油站運維管理的基本思路。
我們的管理思路是：
●強調(diào)成本控制意識和成本管理程序
●強調(diào)流程團隊的有效運作和服務(wù)流程的持續(xù)改進
●強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化
●致力于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進和功能提升
●致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識
●致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的加油站理想環(huán)境
服務(wù)方案范文12
為扎實有效的開展20xx年稅收宣傳月活動,廣泛有效的深入宣傳稅收法律、法規(guī)和政策,進一步推進依法治稅，根據(jù)市局關(guān)于稅收宣傳月活動的要求，結(jié)合我分局實際，現(xiàn)制定宣傳方案如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、確保稅收宣傳有效開展。
我局把組織、開展好此次宣傳月活動作為4月份稅收工作的重中之重來抓。一是成立稅收宣傳工作小組，成立以吳建勛局長為組長，高燕萍、邰洪輝副局長為副組長，錢偉君、黃兆祥、朱江琴、何中為組員的稅收宣傳工作小組，以切實加強對稅收宣傳月活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。二是召開專題會議研究、部署宣傳月活動，傳達市局稅收宣傳月活動精神，統(tǒng)一安排分局稅收宣傳月活動內(nèi)容，動員全體干部積極行動起來，做到早計劃、早安排、早落實，確保宣傳月活動取得實效。
二、創(chuàng)新形式、拓寬渠道、力爭宣傳活動豐富多彩。
稅收宣傳月活動期間，我分局擬開展以下活動：
1、營造良好宣傳氛圍。在街道繁華地段、人員密集的風(fēng)景區(qū)和辦稅服務(wù)廳等公共場所懸掛稅收宣傳條幅，營造依法誠信納稅的良好氛圍。利用分局網(wǎng)頁公告現(xiàn)行稅收優(yōu)惠政策，對社會各界廣泛宣傳稅法。同時，對非正常戶、欠稅企業(yè)進行公告，努力提高納稅人對稅法的遵從度。
2、結(jié)合群眾路線教育實踐活動，在全體黨員中開展“展黨員風(fēng)采，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，將稅收宣傳與稅收服務(wù)統(tǒng)一起來，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立黨員示范崗，號召全體黨員以實際行動提高服務(wù)水平，切實拓寬稅收宣傳領(lǐng)域空間，提高稅收宣傳的檔次。
3、會同地稅部門開展“稅收宣傳走進萬達廣場”活動，舉辦個體稅收相關(guān)政策專題講座，向萬達廣場內(nèi)的商戶們發(fā)放稅宣資料、維權(quán)問卷等，詳細解答有關(guān)涉稅問題。
4、在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)軟件大廈舉行“聽需求解難題、國稅高企共話發(fā)展”專題座談會，旨在幫助高新技術(shù)企業(yè)了解相關(guān)政策內(nèi)容，解答企業(yè)問題，扶持企業(yè)更快更好的發(fā)展，同時進一步規(guī)范稅收，共同成長。
5、開展“走進大企業(yè)、服務(wù)大項目、促進大發(fā)展”主題活動，為扎實推進市局“一抓二促三提升”主題活動，及時掌握經(jīng)濟稅源發(fā)展變化情況,更好地服務(wù)和促進重點企業(yè)健康發(fā)展，分局領(lǐng)導(dǎo)分組帶隊開展走訪調(diào)研活動，聚焦支持成長性企業(yè)發(fā)展，分局組建助力服務(wù)團隊，廣泛開展定點聯(lián)系和走訪調(diào)研活動，了解企業(yè)發(fā)展新定位，摸清投入建設(shè)項目情況，悉心傾聽基層需求，協(xié)調(diào)解決企業(yè)難題，提供政策服務(wù)、辦稅服務(wù)和個性化服務(wù)。
6、以耐火行業(yè)為宣傳對象，一是通過集中或重點培訓(xùn)的方式進行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，督促企業(yè)嚴格遵照行業(yè)管理辦法的要求來執(zhí)行，二是通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳的形式及時發(fā)布企業(yè)可能存在的涉稅風(fēng)險指標，友情提醒企業(yè)及時解除風(fēng)險，三是在風(fēng)險應(yīng)對過程中進行行業(yè)管理辦法的輔導(dǎo)和解讀，消除納稅意識的盲區(qū)，建立良好的征納關(guān)系。四是輔導(dǎo)納稅人所發(fā)生的運輸業(yè)務(wù)合理取得發(fā)票，有效防控涉稅風(fēng)險。通過行業(yè)稅收宣傳來強化稅源監(jiān)控，降低稅收風(fēng)險，提高納稅人稅法遵從度，切實提升行業(yè)化管理的水平和質(zhì)量。
三、擴大宣傳、提高影響、加大信息報送力度。
為擴大宣傳，提高稅收宣傳的社會影響，分局高度重視稅收信息和宣傳工作，將切實加大宣傳月期間的信息和宣傳工作力度，指派專人認真做好信息的采集、加工、整理、上報工作，下大力氣采寫上報深層次、高質(zhì)量和有價值的信息稿件，進一步增強稅收宣傳的社會效果，營造良好的納稅環(huán)境。
服務(wù)方案范文13
目標：
能在成人面前不膽怯，愿意交往。能熱情有禮貌地接待顧客。初步培養(yǎng)幼兒的竟?fàn)幰庾R。
準備：
布置好的“貝貝糖果店”、“娃娃餐廳”、“佳佳理發(fā)店”、“星星服裝店”各一個。“貝貝糖果店”增添娃娃哈哈、高橙等飲料；“娃娃餐廳”增添面粉；“佳佳理發(fā)店”增添摩絲；“星星服裝店”增添短衣、短褲等服裝。邀請部分外班的老師扮演顧客。大紅花四朵。
過程與指導(dǎo)：
1、以評選“最佳服務(wù)員”的口吻，引起幼兒參加活動區(qū)的興趣。
2、老師以主持人的身份公布評選最佳服務(wù)員的條件和方法。評選條件：對顧客熱情、大方、有禮貌。評選方法：顧客推選、大家評定。
3、幼兒活動。重點指導(dǎo)：貝貝糖果店的服務(wù)員主動大方地向顧客介紹糖果的品種、營養(yǎng)價值；娃娃餐廳的服務(wù)員禮貌待客，并請顧客提意見；佳佳理發(fā)店的美容師耐心地為顧客美發(fā)；星星服裝店的服務(wù)員熱情介紹服裝，讓顧客挑選等。顧客巡回參與活動，與各活動區(qū)的幼兒進行交往。如到貝貝糖果店購買糖果，到娃娃餐廳去吃飯，到佳佳理發(fā)店去理發(fā)，到星星服裝店去挑選衣服等等。同時，顧客可以有意識地提些問題，讓服務(wù)員回答。
4、評選最佳服務(wù)員：（1）請顧客推選，要求顧客說出推選的理由。（2）大家綜合評定，評出四名最佳佳服務(wù)員，分別給他們戴上大紅花。（3）大家鼓掌歡迎，以示祝賀。
建議：
1、此活動開展之前，教師應(yīng)有意識地介紹一些服務(wù)員的優(yōu)秀事跡。
2、活動中最佳佳服務(wù)員的名額可根據(jù)幼兒在活動中的表現(xiàn)適當(dāng)增減。
3、此活動還可以與娃娃家、幼兒園等區(qū)域同時開展，引導(dǎo)娃娃家的爸爸、媽媽和幼兒園的小朋友扮顧客，與各區(qū)進行交往。
服務(wù)方案范文14
為充分調(diào)動全體教工工作的積極性、主動性，增強工作責(zé)任感，以榜樣的力量帶動全體教工積極向上，強化服務(wù)規(guī)范，增強服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，特制定此方案。
一、服務(wù)明星評委會
組長：xxx
組員：xxxx
二、評選對象：全體教師、職工
三、評選辦法
1、大班組、中班組、小班組、后勤組各評出服務(wù)明星各2名。
2、由各年級組、后勤組組織推選，推出本組部候選人2-3名，填好候選人推薦表，上報學(xué)校評委會。
3、由評委會討論決定正式候選人。
三、評選標準
1、團結(jié)協(xié)作好。同事之間互相關(guān)心，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相支持，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，不犯自由主義。
2、關(guān)心集體好。熱愛校園，關(guān)心集體，節(jié)約集體各項資源，愛護公物。積極參加教師義工等各項公益勞動，樹立良好社會形象。
3、遵守紀律好。遵守學(xué)校各項規(guī)章紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)，勇于接受并保質(zhì)保量地完成學(xué)校交給的各項任務(wù)，不捕風(fēng)捉影，搬弄是非。
4、文明形象好。積極參加各種學(xué)習(xí)活動，學(xué)識淵博， 心靈美好， 語言文明，舉止大方;衣著整齊、莊重、自然、質(zhì)樸;孝老愛幼，家庭恩愛、鄰里和睦。
5、鉆研業(yè)務(wù)好。能認真做好本職工作，積極參加學(xué)校組織的各項活動。能認真學(xué)習(xí)，改進方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、熱愛幼兒好。能教書育人、為人師表，對幼兒循循善誘，耐心教育，不諷刺，不歧視，不訓(xùn)斥，不體罰和變相體罰，做到有口碑無投訴。
7、溝通協(xié)調(diào)好。耐心傾聽幼兒和家長的意見，侍機疏導(dǎo)，入情入理;做思想工作注意方式方法;營造平等氣氛，語氣溫和，音量適度，舉止端正，態(tài)度真誠，深受好評。
8、在考勤考績中，成績良好，出勤率高，全年累計病事假不超過5天，家長評議不滿意率不超過10%。
服務(wù)方案范文15
一、 活動背景
未來5-XX年中國將是全球風(fēng)險投資（vc）追逐的市場，越來越多的海外vc開始了中國淘金之旅。中國的tmt（科技、媒體、電信）產(chǎn)業(yè)的哪些細分領(lǐng)域最值得關(guān)注？這些細分領(lǐng)域中最具成長潛力的企業(yè)在哪里？作為易觀國際年會的投資分會場，12月13日 上海，易觀國際將與海內(nèi)外投資機構(gòu)及中國tmt創(chuàng)業(yè)企業(yè)分享易觀國際tmt產(chǎn)業(yè)投資機會、tmt企業(yè)投資評級的分析模型和研究成果。
二、 誰應(yīng)該參加
ü 關(guān)注中國tmt（科技、媒體、電信）領(lǐng)域的投資機構(gòu)
ü tmt領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，并如果你有意向引入風(fēng)險資本以引領(lǐng)企業(yè)超速發(fā)展
三、 為什么要參加
投資機構(gòu)
* 深刻把握中國tmt產(chǎn)業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢
* 發(fā)現(xiàn)tmt各細分領(lǐng)域（互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、無線娛樂等）的投資亮點和明星企業(yè)
創(chuàng)業(yè)企業(yè)
* 與海內(nèi)外30多家投資機構(gòu)零距離交流機會
* 作為“融資通會員”獲得易觀國際投資評級及推薦給與會風(fēng)險投資家
* 有機會獲得15分鐘現(xiàn)場項目路演機會
* 深入把握中國tmt產(chǎn)業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢（互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新、無線娛樂等）
四、 活動議程
淘金中國 – tmt產(chǎn)業(yè)投資機會
時 間
內(nèi)容/議題
嘉賓
13:00- 13:30
參會嘉賓簽到
13:30- 13:40
主辦單位致辭
于揚 易觀國際總裁
主題演講
13:40- 14:10
中國tmt產(chǎn)業(yè)投資機會評估模型發(fā)布
李璟 易觀投資高級分析師
tmt產(chǎn)業(yè)是投資界“永遠”的熱點，技術(shù)、應(yīng)用、商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新衍生出無窮的細分領(lǐng)域。哪些細分領(lǐng)域最值得關(guān)注？哪些細分領(lǐng)域?qū)⒆罹咄顿Y潛力？又有哪些企業(yè)最有可能成為明天的“巨星”？浪里淘沙，沙里淘金，我們將與您分享易觀國際tmt產(chǎn)業(yè)投資機會的研究方法論及研究成果。
專題一：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新
14:10- 14: 40
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新：盈利之路 “上下”求索
孫立林 新媒體產(chǎn)業(yè)研究高級分析師
互聯(lián)網(wǎng)永遠是一個令人充滿期待與幻想的的領(lǐng)域，不斷涌現(xiàn)的新興概念與領(lǐng)域，是“勝者
為王”還是“剩者為王”？google、skype異軍突起對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維造成巨大沖擊，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和創(chuàng)新的趨勢何在？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何快速擺脫流量束縛，尋求有效盈利模式？互聯(lián)網(wǎng)公司殺入行業(yè)應(yīng)用會對it服務(wù)帶來怎樣的變革與沖擊？易觀國際將為您細致解析其中奧妙，盡展互聯(lián)網(wǎng)未來的盈利畫卷。
14:40- 15:00
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新 相關(guān)項目推薦
15:00- 15:40
專家組討論
嘉賓
計越 副總裁 sequoia capital china（確定）
李宏偉 執(zhí)行董事granite global ventures（確定）
victor leung 董事 匯豐直接投資（確定）
楊瑞榮 副總裁 蘭馨國際（確定）
王江 ceo 巖漿數(shù)碼（確定）
15:40- 16:00
茶 歇
專題二：無線娛樂
16:00- 16:30
無線娛樂：娛樂大旗不倒，內(nèi)容繼續(xù)為王
符星華 移動增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)研究高級分析師
易觀國際對“新媒體”的定義是互聯(lián)網(wǎng)、移動增值服務(wù)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)三者的融合和滲透，這三者的結(jié)合將帶來新的內(nèi)容、新的價值和新的商業(yè)模式。而其中“娛樂”是接受程度最高的價值之一，究其根本原因，是中國內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的多年不健康發(fā)展導(dǎo)致的娛樂需求被長時間的壓抑之后的爆發(fā)。易觀認為未來五年，來自產(chǎn)業(yè)內(nèi)外部的機遇和挑戰(zhàn)，中國內(nèi)容產(chǎn)業(yè)將完成整體升級，具有中國特色的無線娛樂在這個趨勢下，仍然將發(fā)揮巨大的推動作用。
16:30- 16:50
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16:50- 17:30
專家組討論
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