業(yè)務(wù)員培訓方案
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，時常需要預(yù)先開展方案準備工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)員培訓方案，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員培訓方案1
一、培訓目標：
有針對性的開展校本培訓，開展"高效課堂模式"研究，開展好校本項目培訓，提高教師綜合素質(zhì)，爭創(chuàng)東寶區(qū)學習型學校，打造一支科研型、學習型和學者型的教師團隊，促進教師均衡發(fā)展，使我校教育事業(yè)向全面、科學、高效的方向發(fā)展。
二、領(lǐng)導小組及培訓對象：
領(lǐng)導小組：
組長：xxx；
副組長：xxx；
組員：xxx等；
培訓對象：全體教師
三、培訓內(nèi)容與方式：
1、進一步開展"班班通"應(yīng)用技術(shù)培訓，使全體教師熟練掌握"班班通"應(yīng)用技術(shù)，使現(xiàn)代教育技術(shù)更好的為教育教學服務(wù)。
2、結(jié)合"比教學"活動，開展"高效課堂模式"研究，開展好校本項目"高效課堂理論與實踐"培訓，提高教師課堂教學能力，在"高效課堂模式"研究上有所作為。
3、結(jié)合"訪萬家"活動，組織教師學習相關(guān)教育法律法規(guī)，開展關(guān)愛特殊群體學生話題討論活動，開展師德師風教育活動，提高教師的師德修養(yǎng)。
4、開展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓，使全體教師熟練掌握遠程資源應(yīng)用的操作和運用，能開展推薦平臺的話題發(fā)布及討論活動。
5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺"教育博客""論壇平臺"打造新型教師學習共同體，實現(xiàn)自主研修、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)，促進全體教師共同提高。
6、組織和督促教師參與并順利完成"國培計劃"。
7、組織教師認真有效的開展周工作反思活動。
8、建立好"學校資源庫"，指導教師會用和用好資源庫，并充實自己的教育教學資源庫。
四、組織與管理
1、培訓方式：采用集中培訓與自主研修相結(jié)合的方式。
2、"班班通"和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓在微機室舉行，由遠教室、教科室負責落實具體的培訓內(nèi)容，聘請培訓主講教師；"高效課堂模式理論"研究由教導處和教科室組織實施；自主研修由各教師根據(jù)學校統(tǒng)一安排按進度進行。
3、由德育室、安全室、教導處、教科室聯(lián)合開展期末檢查評比，并做好各類文字、網(wǎng)絡(luò)資料的整理、歸檔工作。
五、培訓效果的評價
1、學習過程中要求教師做好筆記，記錄自己的心得感受，提出疑問。
2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺查實績，按要求完成教育博客撰寫任務(wù)、積極參與話題發(fā)布和話題討論活動。
3、根據(jù)教師的參與程度、教師完成工作情況及考核結(jié)果，作為教師考核的重要依據(jù)，與績效工資發(fā)放掛鉤。
業(yè)務(wù)員培訓方案2
為使新進人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過程及辦院理念、了解工作崗位特點和要求，培養(yǎng)其團隊合作精神以及集體榮譽感，特制定新進人員培訓計劃，具體安排如下：
一、培訓人員：
醫(yī)教科、護理。
二、培訓目的：
通過有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。
二、培訓時間：
報道后第一日起，具體時間以培訓通知為準。
三、培訓地點：
門診部四樓大會議室。
四、培訓內(nèi)容：
一、醫(yī)院概況（人力資源培訓內(nèi)容）
1、院訓、院徽含義；
2、服務(wù)承諾；
3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠景）；
4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；
5、醫(yī)院獎罰制度；
二、醫(yī)技人員培訓內(nèi)容（建議如下）：
（一）、規(guī)章制度
1、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；
2、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》；
3、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》；
4、《中華人民共和國傳染病防治法》；
5、《中華人民共和國藥品管理法》；
6、《醫(yī)療事故分級標準》（試行）；
7、《醫(yī)療事故處理條例》；
8、醫(yī)療核心制度；
9、住院病例質(zhì)量管理實施細則；
10、運行病例考核標準（建議發(fā)放至個人）；
11、終末病例考核標準；
12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》
13、常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個人）；
14、處方評價標準（發(fā)放至個人）；
15、藥品臨床應(yīng)用指導原則；
16、《抗菌素臨床應(yīng)用實施管理辦法》；
17、《抗菌素類藥物分級使用管理實施方案》（試行）；
�。ǘ┰焊信嘤杻�(nèi)容：
1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；
2、手衛(wèi)生；
3、醫(yī)療廢物管理制度；
4、職業(yè)暴露；
5、無菌操作基本常識；
6、醫(yī)院感染報告制度；
7、醫(yī)院感染暴發(fā)報告流程；
8、醫(yī)院感染診斷標準；
9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；
10、多重耐藥菌報告流程；
�。ㄈ﹤魅静》揽刂R培訓：
1、傳染病報告組織機構(gòu)職責；
2、傳染病的報告制度及報告流程；
3、傳染病信息報告；
4、傳染病報告卡填寫要求；
5、常見傳染病的診斷；
6、考核與評估；
（四）、急救知識培訓
1、心肺復蘇；
2、輸液反應(yīng)。
三、護理人員培訓內(nèi)容（建議如下）
1、護理工作概況；
2、護士執(zhí)業(yè)注冊與變更注冊辦理；
3、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識培訓；
4、護士溝通技巧；
5、《侵權(quán)責任法》解析；
6、護士安全管理；
業(yè)務(wù)員培訓方案3
新的學期已經(jīng)開始了。為了更好地推進新課改，需要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，研究新教材，新教法，為此特制定本學期業(yè)務(wù)培訓提高計劃如下：
一、自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力狀況分析：
通過一學年的物理新課改教學，通過對新教材的研究，加上多次外出培訓和聽課，收益非淺，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，駕駛課堂的能力增強。在物理課教學中，注重學生探究能力的培養(yǎng)，讓每個學生都有展示自我的機會，。讓學生自己起來談自己的想法，學生積極性很高，紛紛舉手發(fā)言，上前演示，做到以學生為主體，教師盡量只起到指導的作用，以培養(yǎng)學生的能力為中心，為重點。并能把多媒體信息技術(shù)與物理學科有機地結(jié)合起來。
二、提高自身素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力方面的目標
在物理教學中，自身也存在不足，如鼓勵手段應(yīng)該及時、多樣；在給予學生展示自我風采的機會時，應(yīng)該讓學生充分、徹底的進行思考、討論，而不搞形式主義；再是教師在課前與學生交流的時間太長，影響了課堂的效果；在設(shè)計上還是以問題作為引線，讓學生順著教師的思路走。本學期對自己的教學有了新的目標和方向。作為新課改教師，進一步強化科研意識、創(chuàng)新意識，擠時間自學教育教學理論，多讀書。讀好書。做好讀書筆記。讀后感。圍繞科研課題，聯(lián)系工作實際，深入開展研究，投身教改實踐，努力實現(xiàn)由“經(jīng)驗型”向“研究型”的轉(zhuǎn)變。促進教學改革，提高教學質(zhì)量。
三、具體措施：
1、認真學習課程標準。重點學習和掌握所教學物理科課程的性質(zhì)、基本理念、設(shè)計思路、課程目標、課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容、教學方式、實施建議、教學評價方法等，理解學習物理領(lǐng)域的教育意義，力求在教育實踐中體現(xiàn)出課程標準的教育理念，提高實施新課程的教育教學能力。
2、認真學習和研究新教材，重點掌握教材在編寫思路、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和要求等方面的新特點以及模塊教學等，創(chuàng)造性地開發(fā)和使用新教材。
3、利用外出聽課和培訓不斷的吸取知識，學習先進經(jīng)驗，在課堂的設(shè)計上一定要力求新穎，講求實效性，不能活動多多而沒有實質(zhì)內(nèi)容。
總之，新課改形勢逼人，需要我們教師自身知識水平、業(yè)務(wù)能力不但提高，需要我們用滿腔熱情去探索，研究。
業(yè)務(wù)員培訓方案4
為認真貫徹依法行政、廉潔行政、高效行政的要求，根據(jù)局安排部署，特制定20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理人員業(yè)務(wù)培訓實施方案。
一、培訓對象
各建制鎮(zhèn)村建站負責人、規(guī)劃員，鄉(xiāng)村建站負責人、規(guī)劃員。
二、培訓時間
xx月xx日。
三、培訓內(nèi)容
1、《中華人民共和國城鄉(xiāng)規(guī)劃法》；
2、《城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》；
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項目規(guī)劃審批程序；
4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃實務(wù)；
5、《“幸福美麗新村”規(guī)劃編制辦法和技術(shù)導則》；
6、《“巴山新居”規(guī)劃建設(shè)特色體現(xiàn)技術(shù)導則》；
7、《建筑工程建筑面積計算規(guī)范》和《建設(shè)用地容積率管理辦法》；
8、《城鄉(xiāng)規(guī)劃違法違紀行為處分辦法》。
四、培訓方式
堅持集中學習和個人自學相結(jié)合、專題宣講和討論交流相結(jié)合。
五、培訓要求
�。ㄒ唬﹪烂C紀律。參加培訓人員要有較強的學習意識，按時參加集中學習，不準無故缺席，不準遲到早退。
�。ǘ﹪栏褚蟆W習必須做到有學習資料，有學習筆記，有學習效果。
�。ㄈ┮咨瓢才藕霉ぷ�，做到學習、工作“兩手抓、兩不誤、兩促進”，堅持立學立行、即學即改、邊學邊改、邊查邊改，努力做到真學真懂真用。
業(yè)務(wù)員培訓方案5
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想；以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著建立一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、重點工作
�。ㄒ唬⿲嵤┕芾韺宇I(lǐng)導崗位輪訓。透過對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。
（二）繼續(xù)強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時要求xx公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭到達xxx人以上。
�。ㄈ┲攸c做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓�？瓦\專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要資料，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選取優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習培訓，透過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，用心組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作；確保施工所需的員工數(shù)量和潛力滿足要求。
�。ㄋ模┘涌旄呒寄苋瞬诺呐囵B(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓，并在xx技校適時組織貼合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在xx技校進行一年的崗前技能培訓，透過培訓考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等資料的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。
�。┘訌姀秃闲�、高層次人才培訓。各單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
�。ㄆ撸├^續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不一樣形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
�。ò耍┳ズ迷诮üこ淌┕と藛T的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
�。ň牛╅_展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選取3—5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選取適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
�。ㄒ唬└鲉挝活I(lǐng)導要高度重視，業(yè)務(wù)部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，用心構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓。
�。ㄈ┘訌娕嘤柣A(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，用心整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選取專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。
�。ㄋ模┐_保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1。5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0。5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
�。ㄎ澹┐_保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓狀況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予必須的支持和傾斜；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
�。┘訌姙榛鶎訂挝滑F(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
�。ㄆ撸﹛x有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設(shè)計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。
業(yè)務(wù)員培訓方案6
一、指導思想
班主任是班級工作的組織者、班集體建設(shè)的指導者，學生健康成長的引領(lǐng)者，是學生思想道德教育的骨干，是溝通家長和社區(qū)的橋梁，是教師隊伍的重要組成部分，是實施素質(zhì)教育的重要力量。加強班主任培訓是新時期貫徹黨的教育方針，加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的迫切需要，是全面實施素質(zhì)教育，全面提高教育質(zhì)量的必然要求，是加強班主任隊伍建設(shè)的重要舉措。實施班主任培訓，建立班主任培訓制度，全面提高班主任履行工作職責的能力，從整體上提高我校班主任隊伍的素質(zhì)和班主任工作水平，更好地促進我校基礎(chǔ)教育改革發(fā)展，具有重要意義。根據(jù)我校實際情況，特制定本計劃。
二、培訓組織
成立班主任培訓工作領(lǐng)導小組，
組長：xxx；
副組長：xxx；
成員：xxx；
三、培訓目標
此次培訓為班主任工作作前期準備。以期各培訓教師能適應(yīng)正常班務(wù)工作，達到提高學生自律性、自覺性和學習積極性；提高學生德育素質(zhì)；提高學生集體觀念。
四、培訓內(nèi)容
1、專業(yè)理論
教育法律法規(guī)類：《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學生傷害事故處理辦法》、《班主任工作條例》等。
職業(yè)道德類：《中小學教師職業(yè)道德》、《班主任》、《中學教師十不準》等。
德育理論類：《現(xiàn)代中小學班主任培訓教程》、《班主任工作心理輔導》、《教師法治教育讀本》等。
德育管理方法類：《班主任工作案例》、《中小學生安全須知》等。
2、專業(yè)素養(yǎng)：
（1）班主任的專業(yè)素質(zhì)修煉
�。�2）班主任的能力訓練
（3）班主任的組織領(lǐng)導藝術(shù)
�。�4）班主任的關(guān)系協(xié)調(diào)能力
�。�5）班主任的工作方法與技巧
3、專業(yè)能力：
班集體的建設(shè)、組織能力，班級日常管理工作能力，班隊活動的設(shè)計、組織能力，主題班會的創(chuàng)意、設(shè)計組織能力，弱勢群體學生的幫扶教育能力，學生個案的觀察教育分析能力，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，與家長聯(lián)系的方法和技巧等。
五、培訓途徑與方法
全體教師，每年為一輪次。采用學習、反思、實踐訓練、導師引領(lǐng)、專題研討的培訓模式。
1、學習反思：
�。�1）聘請高級教師或優(yōu)秀班主任作講座、經(jīng)驗介紹等。
�。�2）自主學習、學會反思。在學習的基礎(chǔ)上，學會反思自己的教育觀念和行為。深化成功經(jīng)驗，形成班主任工作個性風格。
（3）實行培訓交流，提高素養(yǎng)。根據(jù)學習內(nèi)容，組織培訓對象對培訓內(nèi)容相互交流，進一步推動學習，鞏固已學的知識。
2、實踐訓練：
�。�1）教室布置
（2）盛大節(jié)日�？�
�。�3）主題班會
（4）班主任工作案例
�。�5）弱勢群體學生幫扶教育
�。�6）與家長聯(lián)系方法與技巧
3、導師引領(lǐng)：
積極開展班主任德育導師制，對班主任工作未滿五年的青年班主任聘請德育導師，進行一對一或一對一個小群體的輔導。
4、專題研討：
定期組織進行專題研討，如：班級活動的構(gòu)思與組織、班主任工作案例交流、我與學生共成長研討、弱勢群體學生幫扶工作、偶發(fā)事件應(yīng)急處置方法研討等。
六、培訓措施
1、建全班主任專業(yè)培訓激勵機制，實行培訓考核制。根據(jù)要求對培訓任務(wù)完成情況、班主任工作進步情況，分別給予“優(yōu)秀”、“合格”、“不合格”的評定，合格以上（含合格）發(fā)給一定的獎金。
2、堅持每月一次的集中培訓，保證集體培訓時間。
3、建立班主任專業(yè)成長檔案。由教導處對每位培訓對象設(shè)立個人檔案，記載班主任專業(yè)成長軌跡，使班主任專業(yè)化發(fā)展成為學校教師專業(yè)化發(fā)展的有力支柱。
業(yè)務(wù)員培訓方案7
一、員工培訓目的
1、為公司突破業(yè)務(wù)方面的單員障礙，及提高全員業(yè)務(wù)意識。
2、為員工提供正確的、相關(guān)的營業(yè)技巧。
3、讓員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作條件及給予他們的期望。
4、讓員工了解業(yè)務(wù)的重要性，及一線對公司的作用。
5、減少員工初面對客戶的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)方式。
6、使員工明白業(yè)務(wù)需要全員行動。加強同事之間的關(guān)系。
二、公司整體培訓：
1、什么是營銷，為什么要做營銷？
2、什么是服務(wù)，服務(wù)對公司發(fā)展的暗藏價值客戶最想得到的是什么？
3、怎樣做好客戶登記表公司產(chǎn)品的表現(xiàn)形式及《內(nèi)部員工聯(lián)系表》、《網(wǎng)點電話地址表》。
4、《店面營銷》店面的重要性，店面具備的形象，員工起到的作用，口碑的建立。
5、《上門拜訪》為什么要上門拜訪上門拜訪有哪幾種情況上門拜訪起到的作用。
6、為什么現(xiàn)在要注重員工業(yè)務(wù)知識，強調(diào)員工必須做。對公司的轉(zhuǎn)型有什么意義。
三、培訓流程
培訓前：
讓本部門其他員工知道培訓的日期（部門經(jīng)理介紹）。準備好員工培訓場所、培訓設(shè)施。準備好給員工培訓的相關(guān)資料。培訓期間帶好紙和筆，做好記錄。
1、培訓后第一天：
到部門觀察，發(fā)現(xiàn)問題，對好和不好的做出表揚與批評。詳細記錄，對以后培訓的內(nèi)容的評估。員工工作描述、現(xiàn)有情況能做的銷售服務(wù)�？蛻舻怯�，意向客戶數(shù)目是否增加。是否上門咨詢客戶與陌生來電是否有登記。
2、培訓后第六天：
一周內(nèi)，部門經(jīng)理與員工進行非正式談話，重申業(yè)務(wù)的重要性，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答員工的提問。對員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的目標及以后的工作報告。
3、培訓后第十五天
部門經(jīng)理與員工面談，討論一個月來的表現(xiàn)，填寫評價。說出心里話、建議，意見，疑問，無論是否合理，都應(yīng)積極反饋談?wù)摗?/p>
4、培訓后第三十天
與部門經(jīng)理一起討論員工表現(xiàn)，是否執(zhí)行到位。還有是否繼續(xù)加強這方面的培訓，該不該采取一些獎罰措施。
四、員工培訓反饋與考核
崗位培訓反饋表（附件）（培訓后一周內(nèi)）
五、員工培訓教材
培訓課件，員工手冊。
六、員工培訓項目實施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“員工培訓方案”，通過多種形式讓所有員工了解這套員工培訓系統(tǒng)及公司對員工培訓的重視程度。
每個部門推薦本部門的培訓講師，對推薦出來的內(nèi)部培訓師進行培訓師培訓。給每個部門印發(fā)“員工培訓實施方案”資料。根據(jù)員工人數(shù)，公司不定期實施整體的員工培訓。
培訓四步驟：
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)（首先調(diào)整心態(tài)，讓他們把心放下）
迫不及待地向員工灌輸自己的職業(yè)技能，強迫他們?nèi)ソ邮�，希望他們能盡快派上用場，而全不顧及他們的感受。他們總會顧慮：會不會得到重視，對自己是否有利等等。首先讓新人把“心”放下。與他們面對面地溝通，解決他們心中的疑問，鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。再給予肯定。另外還與員工就如何進行公司發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。
讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)靠什么在發(fā)展，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題，讓員工正視內(nèi)部存在的問題，不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
第二步：使員工把心里話說出來
員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時就要鼓勵他們說出自己的想法，如果你連員工在想什么都不知道，解決問題就沒有針對性。所以應(yīng)該為他們開條“綠色通道”，使他們的想法第一時間反映上來。
給員工每人都發(fā)“合理化建議卡”，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，比如海爾就會立即采納并實行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。新進員工受到的待遇與招聘時的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來乍到時很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會造成了員工情緒激化。
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來。
1、這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓員工不當自己是“外人”。創(chuàng)造感動，對新員工關(guān)心到無微不至的程度，為員工過日子，經(jīng)常與員工溝通交流。發(fā)現(xiàn)他們生活中，工作中的問題，幫助解決。
2、用企業(yè)先進事例鼓舞員工。
3、讓他感受到團隊的溫暖，力量。
第四步：使員工把職業(yè)心樹起來。
當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后，就該引導員工樹立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。把企業(yè)的使命變成自己的職責，為企業(yè)分憂，他們利用空閑時間去發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)，積極做好服務(wù)。
業(yè)務(wù)員培訓方案8
針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行力等薄弱的現(xiàn)象結(jié)合公司總體戰(zhàn)略，推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓，為公司建立具有持續(xù)競爭力提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進企業(yè)健康快速向前發(fā)展，制定本計劃。
一、培訓計劃總體目標
1、加強公司管理層的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司一般業(yè)務(wù)人員的培訓，不斷提升業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強工程類、經(jīng)濟類管理人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快執(zhí)證上崗工作步伐，進一步規(guī)劃管理。
7、加強公司員工的計劃培訓，全面促進員工的發(fā)展，提升員工的綜合競爭力。
二、培訓計劃原則與要求
1、堅持按需實施、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工多樣化培訓要求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓計劃，增強教育培訓計劃的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主的原則。整合培訓資源，建立健全的公司內(nèi)部培訓為主要培訓手段，立足自主培訓，搞好基礎(chǔ)培訓和常規(guī)培訓，搞好相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓。
3、堅持“公司”聯(lián)合培訓方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求，開展相關(guān)專業(yè)的培訓課程，組織員工利用息工時間和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成課程。
4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。
三、培訓計劃內(nèi)容與方式
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1、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和經(jīng)營管理能力，通過參加企業(yè)家論壇，到國內(nèi)成功企業(yè)參觀學習，參加國內(nèi)著名企業(yè)高級培訓師的高端講座等方式。
2、學歷學位培訓。參加學歷進修及MBA、土木工程碩士學位學習，參加高級經(jīng)營師職業(yè)資格培訓。
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1、管理實務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的員工參加大專、大學函授、自考或MBA及其它碩士學位進修；組織工程類、經(jīng)濟類專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經(jīng)理（建造師）培訓。要求各單位要選拔具有符合建造師報考條件，具有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力增達到35人。專業(yè)重點為：水利水電、市政、建筑等。
�。ㄋ模┞毠せA(chǔ)培訓
1、新工培訓
繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、安全質(zhì)量意識培訓，專業(yè)技能培訓�；鶎痈鲉挝唤邮盏男聠T工一定要簽訂師徒結(jié)對子幫學合同，師傅要虛懷若谷毫無保留的將自身的絕招絕技認真的傳授給徒弟，徒弟要虛心求教，在師傅的幫助下盡快完成理論知識向?qū)嵺`知識的轉(zhuǎn)化，早日為企業(yè)發(fā)展做出有益的貢獻。
2、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選擇部分主要工種進行職業(yè)技能鑒定，計劃鑒定中級工16名，高級工58名；組織符合報考技師、高級技師條件的員工參加總公司、集團公司舉辦的職業(yè)技鑒定活動培訓班，力爭新增技師22名、高級技師6名以人上，使其結(jié)構(gòu)趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的`要求。
3、加強復合型、高層次人才培訓
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一，使管理人員的專業(yè)能力向不同職業(yè)領(lǐng)域拓展和提高；使專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)技能向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握兩個工種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
四、做好現(xiàn)場施工人員的培訓
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定，確保施工生產(chǎn)安全順利進行。
2、各級項目部要按照“三位一體”管理體系要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和生產(chǎn)過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護，職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、一定要把農(nóng)民工的培訓監(jiān)管納入項目管理視野，實行指導和有效的干預(yù)，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
4、開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長，公司今年將選擇2—3個工種技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)高技能人才。
5、開展學歷教育，調(diào)動員工自學積極性，推薦優(yōu)秀員工函授攻讀碩士學位，幫助員工報名，今年計劃報考函授土木工程、水利水電、建筑專業(yè)本科學歷18名，財務(wù)專業(yè)本科學歷6名，工程造價專業(yè)本科學歷8名，提高員工學歷層次和業(yè)務(wù)能力，為員工上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升提供方便條件。
五、繼續(xù)教育培訓
各基層單位，要按照項目技術(shù)人員的工作特點和實際需要，選擇具有操作性強的培訓課程，有針對性地開展分層次、分類別、多渠道、多形式的繼續(xù)教育培訓。此外，可以適當安排責任成本管理、陽光心態(tài)、溝通能力等方面的培訓，全方位打造高素質(zhì)的工程技術(shù)管理人才。今年，公司在8月份與重慶交通管理學院聯(lián)合，計劃對109名公路工程“三類”安全管理人員進行繼續(xù)教育培訓。
六、措施和要求
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導要高度重視，各基層單位和業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與自主性想結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達38%以上。
�。ǘ┡嘤柕脑瓌t和形式。采取“誰培訓誰負責”，分級管理、分級培訓的原則組織培訓，在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教、送外培訓與內(nèi)培相結(jié)合，公司組織培訓與項目施工現(xiàn)場組織培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式、組織開展培訓。
業(yè)務(wù)員培訓方案9
一、總則
辦公室作為公司的一個重要部門，負責處理公司日常事務(wù)。包括對上級任務(wù)，指示做到上通下達；協(xié)助督促各部門之間正常工作的開展；管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等；會議室的管理及服務(wù)；負責公司各項接待活動的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障；負責會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。由此可以看出，辦公室是一個服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓就應(yīng)該是多方面的，除了基礎(chǔ)工作外（如會議記錄的格式）更多的應(yīng)該注重服務(wù)意識和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結(jié)合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。
二、培訓對象
辦公室全體員工（可根據(jù)個人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配）。
三、培訓時間
培訓時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00—20：30分（時間可根據(jù)實際需要臨時調(diào)整）
四、培訓內(nèi)容安排
（一）、文字工作培訓
文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要�，F(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓內(nèi)容如下：
1、文字寫作培訓。
擬定1—2月進行文字寫作的培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
2、檔案管理培訓。
3—4月培訓檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進行電子檔案的制作、定期就檔案進行全面整理、對新檔案進行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等
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1、辦公用品管理培訓。
擬定5—6月進行，內(nèi)容主要為學會對辦公用品進行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責發(fā)放領(lǐng)用。學會對辦公用品的進出進行相應(yīng)臺帳登記。
2、會議室的管理培訓
為了更規(guī)范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓，時間為期一個月，主要培訓各個人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
（三）服務(wù)禮儀培訓
辦公室作為后勤保障部門，應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識，所以一個好的服務(wù)態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8—10月兩個月安排禮儀的培訓，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節(jié)、禮儀、工作紀律、服務(wù)意識等方面的培訓
�。ㄋ模└黜椆芾碇贫�、細則的培訓
11月份進行公司的各項管理制度以及工分制考核細則等各項制度的培訓，希望能加強各位員工的紀律意識
介于工分制系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過大規(guī)模的培訓，故不再制定此計劃。
五、培訓紀律
1、以上培訓到年底12月份進行考核。
2、參加培訓的職工，必須準時到培訓地點，由考勤員負責考勤簽到，遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實施。
希望能夠通過一系列的培訓，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個成員都得到能力上的提升。
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